أعلنت الخطوط الجوية القطرية استمرارها في تعليق رحلاتها الجوية مؤقتاً في ظل استمرار إغلاق المجال الجوي لدولة قطر. وستُباشر الخطوط الجوية القطرية استئناف...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
اقتصاد
334
البنك التجاري يفوز بجائزة أفضل مركز خدمة عملاء
01 فبراير 2016 , 06:46م
الدوحة - الشرق
أعلن البنك التجاري فوزه بجائزة "أفضل مركز خدمة عملاء" ضمن جوائز الخليج لتجربة المستهلك لعام 2015.
ويذكر أن هذه الجوائز تكرّم أفضل الجهود في توفير تجربة عملاء متميزة في العديد من الفئات في مختلف القطاعات في دول الخليج العربي. وكما تثمّن هذه الجوائز الجهود المبذولة من المؤسسات، فإنها تهدف إلى دعم هذه المؤسسات عبر تشجيع المزيد من التطور والابتكار.
والجدير بالذكر أنه تم تكريم البنك التجاري لتفوّقه على العديد من المؤسسات المرموقة في المنطقة عن فئة مركز خدمة العملاء في حفل جوائز الخليج لتجربة خدمة العملاء 2015، الذي أقيم خلال شهر يناير من هذا العام في دبي.
إذ خضع مركز خدمة العملاء في البنك التجاري لبرنامج تطوير على مدى سنتين، بهدف تقديم خدمة عملاء متطورة للجميع.
ويمتاز نظام الاتصالات الآلي الخاص بالبنك بقدرة التعرّف على المُتّصلين من العملاء المسجّلين في قاعدة بيانات البنك، وتحويل المكالمات بسرعة وبشكل صحيح إلى الفريق المختص، أو توجيه العميل نحو الخدمة الذاتية، كما يتعامل مع المكالمات الدولية الواردة للبنك من عملائه خارج قطر بالسرعة والكفاءة المطلوبة لأهميتها.
وأضاف البنك التجاري لمركز خدمة العملاء، وحدة جديدة لمتابعة العملاء وتختص بالتعامل مع الاستفسارات التي تتطلب تقديم حلول نهائية وسريعة عبر الهاتف، والتي كانت سابقا تحتاج زيارة العميل إلى أحد الأفرع.
وفي تعليقه على الجائزة، قال السيد عبدالله صالح الرئيسي، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري: "نحن فخورون بالفوز بهذه الجائزة الإقليمية التي تثمّن مسيرة الجهود المبذولة في تطوير مركز خدمة العملاء، كما نعتزّ بالتطوّر الملحوظ في توفير أفضل تجربة للخدمات المصرفية، لأن تفهّم احتياجات عملائنا الكرام وتحقيق توقعاتهم للخدمات المصرفية من أساسيات أهداف البنك التجاري".
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
الدولار الأمريكي يرتفع مع صعود أسعار النفط
ارتفع مؤشر الدولار الأمريكي اليوم، مدعوما بصعود أسعار النفط، حيث لجأ المستثمرون إلى السيولة النقدية وسط مخاوف من... اقرأ المزيد
أسعار النفط تتخطى عتبة الـ 100 دولار للبرميل لأول مرة منذ 2022
ارتفعت أسعار النفط الخام إلى أكثر 100 دولار للبرميل، اليوم، في التعاملات الأسيوية المبكرة بعد أن خفض كبار... اقرأ المزيد
بنك الريان يعقد عموميته الأحد القادم
أعلن بنك الريان أنه ونظراً للظروف الراهنة التي تمر بها البلاد وحرصاً على سلامة الجميع وامتثالاً للتوجيهات الحكومية... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
الخطوط القطرية تعلن عن تشغيل رحلات إلى الدوحة من 6 مدن وعواصم
بيان هام من الداخلية حول الأمن والسلامة بعد قرار دوام 30% من الموظفين بمقار العمل
أصدرت وزارة الداخليةبياناً حول أهمية الالتزام بإجراءات الأمن والسلامة في مقار العمل بمختلف الوزارات والأجهزة الحكومية وشبه الحكومية والقطاع الخاص. ودعت وزارة الداخلية...
ماذا تفعل فوراً عند سماع دوي الانفجارات؟.. الداخلية توضح
أصدرت وزارة الداخلية تنويها بشأن الحفاظ على السلامة العامة عند سماع دوي انفجارات. وقالت الوزارة في منشور على حسابها بمنصة إكس: حرصاً على...
لوجهات بينها القاهرة ومسقط.. القطرية تعلن تشغيل عدد من الرحلات الجوية المغادرة والقادمة للدوحة
أعلنت الخطوط الجوية القطرية تشغيل جدول رحلات جوية محدود من وإلى الدوحة. وبالإشارة إلى البيان الصادر عن الهيئة العامة للطيران المدني بدولة قطر...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
مؤشر بورصة قطر يغلق تداولاته منخفضا
أغلق مؤشر بورصة قطر تداولاته، اليوم، منخفضا بواقع 277.41 نقطة، أي بنسبة 2.60 في المئة، ليصل إلى مستوى 10410.16 نقطة. وتم خلال الجلسة...
تطور أداء قطاعات الزراعة والثروة الحيوانية والسمكية في دول مجلس التعاون
واصلت دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية تسجيل أداء متقدم في قطاعات الزراعة والثروة الحيوانية والسمكية خلال عام 2024، في مؤشر يعكس تنامي...
تراجع أسعار الذهب مع ارتفاع الدولار وانحسار الآمال في خفض أسعار الفائدة
انخفضت أسعار الذهب بنحو 2% اليوم متأثرة بارتفاع مؤشر الدولار الأمريكي الذي زاد من تكلفة المعدن لحائزي العملات الأخرى، في وقت فاقمت فيه...
مؤشر بورصة قطر يبدأ تعاملاته متراجعاً بنسبة 1.66%
تراجع مؤشر بورصة قطر مستهل تعاملات اليوم بنسبة 1.66 بالمئة، ليخسر 177.93 نقطة، وينزل إلى مستوى 10509 نقاط مقارنة بإغلاق آخر جلسة، بضغط...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
حين تهتز المنطقة… كيف تبقى السياحة صامدة؟
هاني غانم
-
التفاعل الإيجابي بين الأجهزة الأمنية والجمهور
عبدالعزيز الحمادي
-
حين تهتز المنطقة.. كيف تبقى السياحة صامدة؟ تجربة قطر من منظور العاملين في القطاع
هاني غانم
-
الاحتساب: بطاقة الأجر الخفي
علي بن راشد المحري المهندي
الأكثر رواجاً
- 1 وزارة التعليم: الدوام المعدل من 8 إلى 12 مارس ينطبق على المدارس الحكومية.. و"الخاصة" لها الخيار بشرط
نوهت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي عبر حسابها بمنصة إكس، مساء اليوم السبت، أن المواعيد المعلنة لجدول الدوام المعدّل خلال الفترة من 8...
- 2 توضيح هام من سفارة مصر في قطر بشأن استمارة تسجيل الراغبين بالسفر إلى القاهرة عبر السعودية
أصدرت السفارة المصرية في الدوحة بياناً هاماً عبر حسابها بمنصة فيسبوك بشأن إجراءات السفر إلى القاهرة عبر السعودية عن طريق البر، والتي أعلنت...
- 3 استئناف جزئي لحركة الملاحة الجوية في قطر
أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني عن استئناف جزئي لحركة الملاحة الجوية في دولة قطر، عبر مسارات جوية مخصصة للطوارئ وبطاقة استيعابية محدودة، وذلك...