محليات

2248

برامج تدريبية متقدمة لموظفي العدل

 تشمل شاغلي الوظائف الإشرافية وموظفي خدمة العملاء بالمراكز الخارجية

الكعبي: خطة متكاملة لتطوير مواردنا البشرية

75 مشاركاً من المراكز الخارجية في دورة خدمة العملاء

بدأت بوزارة العدل فعاليات برامج تدريبية متقدمة تنظمها إدارة الموارد البشرية لصالح عدد من الموظفين من شاغلي الوظائف الإشرافية والعاملين بالمراكز الخارجية، وذلك لتطوير مهاراتهم الإدارية والعملية بما يواكب رؤية الوزارة لتطوير مواردها البشرية وتلبية الاحتياجات الوظيفية لمنتسبي الوزارة في ضوء برامج تطوير العمل المستحدثة، خاصة ما يتعلق بأنظمة العمل وبرامج الأداء، والبرامج الإلكترونية المتعلقة ببرامج العمل داخل الوحدات الإدارية كأنظمة التسيير والإشراف والمراسلات، وأنظمة خدمة الجمهور من خلال أنظمة التسجيل العقاري والتوثيق (صك) وبرنامج الموظف الشامل والأنظمة ذات الصلة. 

ولتعظيم الاستفادة من هذه الدورات تم تقسيم المشاركين في الدورات إلى ثلاث مجموعات حسب الاختصاص، وحسب المادة المقدمة للمشاركين، حيث بدأت أعمال دورة المشاركين في المجموعة الأولى والتي تتناول (استراتيجيات النجاح والتفوق) اعتبارا من 30 أبريل وتستمر لغاية 03 مايو الجاري، فيما تبدأ أعمال الدورة التدريبية للمجموعة الثانية اعتبارا من 06 مايو الجاري إلى التاسع من الشهر، وتبدأ أعمال دورة المجموعة الثالثة اعتبارا من 12 مايو إلى 15 من الشهر الجاري. فيما تم تقسيم المشاركين في الدورة الثانية التي تتناول (الاستراتيجيات المتقدمة في الإدارة والقيادة الفعالة) إلى مجموعتين تبدأ أعمال دورة المجموعة الأولى من 06 مايو إلى الثامن من الشهر نفسه، فيما تبدأ فعاليات دورة المجموعة الثانية من 13 مايو الجاري إلى الخامس عشر من الشهر نفسه.

وبهذه المناسبة أكد السيد خميس محمد الكعبي، مدير إدارة الموارد البشرية بوزارة العدل، أهمية هذه الدورات التي عملت الإدارة على انتقائها في إطار خطة متكاملة لدى الإدارة لتطوير مهارات وخبرات الموارد البشرية الوطنية، وبناء على توجيهات سعادة الدكتور حسن بن لحدان الحسن المهندي – وزير العدل، بأن تكون هذه الخطة ملبية لاحتياجات الموظفين القطريين في مختلف المجالات الوظيفية، تم اختيار برنامجين تدريبيين متقدمين لهذه الدورات هما برنامج (القادة) الذي سيتم تقديمه لصالح المشاركين من شاغلي الوظائف الإشرافية في الوزارة، وبرنامج (خدمة العملاء) لموظفي المراكز الخارجية والتي يستفيد منها 75 متدربا، حيث تضع الوزارة في صدارة أولوياتها تقديم خدمات تلبي طموحات الجمهور من حيث الكفاءة والجودة في تقديم هذه الخدمات.

وأوضح الكعبي أن هذه الدورات تهدف إلى رفع كفاءة الموظفين وتأهيلهم في ضوء الاحتياجات التدريبية والمسارات التأهيلية التي تنتهجها إدارة الموارد البشرية في وزارة العدل بالتنسيق مع الوحدات الإدارية المختلفة في الوزارة، ولهذا الغرض يتم تنظيم دورات عامة ودورات تخصصية حسب متطلبات الخطة التنفيذية للوزارة لعام 2018 والتي تولي برامج التدريب والتأهيل عناية خاصة ضمن الأهداف الاستراتيجية التي يجري تنفيذها استنادا إلى مرتكزات الكفاءة وتطوير الأداء والحد من الترهل الوظيفي وتطوير بيئة العمل والمهارات والخبرات لدى الموظفين. مشيرا إلى أنه روعي في هذه الدورات أن تحقق الهدف المطلوب لشاغلي الوظائف الإشرافية من خلال برنامج استراتيجيات النجاح والتفوق الذي يخدم كل المهتمين بتحسين التواصل مع الآخرين سواء في العمل مع الرئيس أو المرؤوس أو الزميل، أو خارج العمل مع العملاء والمراجعين وغيرهم، كما يتضمن البرنامج تطبيق استراتيجية التفوق التي تساعد على التميز على مستوى الذات وعلى مستوى الآخرين، إضافة إلى ما يوفره برنامج (خدمة العملاء) لموظفي المراكز الخارجية من التعرف على أحدث النظم المعمول بها لخدمة العملاء وتطوير إمكاناتهم ومهاراتهم فيما يخص التعامل مع الجمهور، واستغلال البنية التحتية التكنولوجية التي توفرها الوزارة لهذا الغرض. 

ونوه الكعبي إلى أنه تمت مراعاة تقديم الدورات قبل شهر رمضان المبارك مراعاة للموظفين ولضمان تحقيق الاستفادة المرجوة من هذه الدورات.

اقرأ أيضاً

كم بلغ عدد سكان دولة قطر في شهر مارس 2026 ؟

الهلال الأحمر القطري يدشن مبادرة جدارية "يدا بيد" لتعزيز التضامن المجتمعي

بإنفاق 304 مليارات ريال .. السعودية تستقبل 123 مليون سائح في 2025

أخبار ذات صلة

اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان تواصل حملتها السنوية التوعوية بالمدارس

إشادة واسعة بالخطوط القطرية.. إقامة كاملة ووجبات لطلاب مدرسة كويتية عالقين بسويسرا لـ3 أسابيع (فيديو)