تقارير وحوارات

15157

كيف واجهت مكاتب السفر والسياحة تداعيات كورونا؟

كيف نجحت مكاتب السفر والسياحة في مواجهة تداعيات جائحة كورونا كوفيد - 19 ؟، وما الآليات العملية التي اتبعتها لدعم مسيرة العمل السياحي؟، وما الخطط والبرامج التي انتهجتها لتقليل تكاليفها التشغيلية؟، وما طبيعة التنسيق والتعاون الاستراتيجي مع الخطوط الجوية القطرية وغيرها من شركات الطيران العاملة في السوق المحلي؟، وردا على هذه التساؤلات والاستفسارات يؤكد عدد من مديري مكاتب السفر والسياحة نجاحهم في تجاوز تداعيات جائحة كورونا من خلال تكثيف الجهود لتسويق السياحة الداخلية وتعزيز مسيرة حيويتها وديناميكيتها من خلال الالتزام بالتدابير والإجراءات الصحية التي أطلقتها الجهات المعنية للحد من انتشار جائحة كوفيد - 19 وعبر الاستفادة من جهود الخطوط الجوية القطرية التي اطلقوا عليها لقب سفير شركات الطيران العالمية نظرا لدورها الفاعل في ترسيخ مفاهيم متطورة عن تجربة السفر خلال الجائحة، وقيامها بنقل الملايين من المسافرين العالميين الى بلدانهم بأمان، إضافة إلى الدور الحيوي الذي قامت به مؤسسات الضيافة في توفير أجواء مثالية للسياحة المحلية الملتزمة ببنود برنامج قطر نظيفة

مازن لقموش: تطوير آليات التسويق لإثراء التجربة السياحة

قال السيد مازن لقموش مدير عام سفريات الجزيرة "لقد أنزلت مكاتب السفر والسياحة إلى ارض الواقع جملة من البرامج الحيوية الرامية الى تجاوز تداعيات جائحة كورونا كوفيد - 19 وتخفيف تأثيراتها، وقد نجحت بالفعل في تعزيز مسيرة قطاعي السفر والسياحة من خلال التنسيق والتعاون الاستراتيجي مع الخطوط الجوية القطرية وغيرها من شركات الطيران العالمية وعبر ابتكار منظومة خدمات ترسخ مفاهيم متطورة عن صناعة السفر والسياحة، مشيرا في هذا السياق إلى أن الخطوط الجوية القطرية لعبت دورا رئيسيا وفاعلا في دعم تجربة السفر عبر طيرانها إلى العديد من المقاصد المهمة في الوقت الذي أوقفت فيه العديد من شركات الطيران العالمية أعمالها التشغيلية نتيجة الجائحة، وقد ساهمت رحلات الخطوط القطرية في نقل ملايين المسافرين العالميين إلى بلدانهم بأمان وسلام من خلال تطبيق احدث التكنولوجيات وأكثر التقنيات تطورا في مجالي التعقيم والتطهير .

وقال مازن لقموش "لقد ساهمت الخطوط الجوية القطرية في دفع مسيرة السفر من خلال قراراتها الإيجابية والنوعية المتمثلة في إلغاء غرامات تغيير الحجوزات، فضلا عن استرجاع قيمة تذاكر السفر دون غرامة أيضا، علاوة على مواصلتها دون انقطاع لحركة السفر الى شتى بقاع العالم، مضيفا إن الخطوط الجوية القطرية وفي سياق دورها الكبير في تعافي قطاع السفر العالمي تواصل جهودها الدؤوبة لبناء شبكة وجهاتها، حيث تسيّر رحلاتها حالياً إلى أكثر من 130 وجهة عالمياً، وتعتزم زيادة عدد رحلاتها لتصل إلى 1200 رحلة أسبوعياً إلى أكثر من 140 وجهة عالمياً بحلول نهاية شهر يوليو 2021. لافتا إلى أن مكاتب السفر قامت أيضا بتطوير آليات التسويق والترويج لمكونات صناعة السياحة بالتعاون والتنسيق الإستراتيجي مع القطاع الفندقي الذي لعب دورا كبيرا في توفير معطيات ترفيهية تتماشى مع بنود برنامج قطر نظيفة مما ساهم في إثراء التجربة السياحة

 صالح الطويل: تدابير لتقليل التكاليف التشغيلية

قال السيد صالح الطويل مدير عام العالمية للسفر والسياحة "لقد نجحت مكاتب السفر والسياحة في التفكير بطريقة وآلية مختلفة تماما خلال جائحة كورونا، حيث شرعت في المضي قدما لتوفير منتج جديد، إضافة إلى البحث عن أسواق سياحية جديدة لم تغلق مطاراتها لاستقبال السياح والزوار، إضافة إلى التعاون والتنسيق مع شركات الطيران العالمية العاملة في السوق المحلي، وبخاصة الخطوط الجوية القطرية صاحبة الريادة، حيث التزمت بمواصلة طيرانها الى مختلف العواصم العالمية وتعزيز شبكة شراكاتها الدولية لتوفير خيارات سفر أكثر سلاسة ومرونة للملايين من المسافرين الذين نقلتهم الى بلدانهم بأمان وسلام، ويأتي هذه الدور الكبير والنوعي للخطوط الجوية القطرية في وقت أوقفت فيه العديد من شركات الطيران العالمية جدول رحلاتها، مشيرا إلى أن مكاتب السفر والسياحة عملت على توثيق وتوطيد تعاونها مع الخطوط القطرية، حيث قدمت الناقلة خدمات متميزة وأصدرت قوانين تتيح بموجبها إلغاء غرامات تغيير الحجوزات مع إمكانيه تغيير الحجوزات في أي وقت يطلبه المسافر.

وقال صالح الطويل "لقد أنزلت مكاتب السفر والسياحة جملة من التدابير لتخفيف آثار كورونا على نفقاتها التشغيلية من خلال إبرام اتفاق مع الموظفين لتقليل الرواتب لفترة زمنية وجيزة، مؤكدا في هذا السياق أن الموظفين كانوا اكثر تفهما لهذه التدابير والإجراءات المؤقتة، حيث استطاعت المكاتب تجاوز هذه الفترة العصيبة بأمان وسلام، لافتا إلى أن الخطوط الجوية القطرية التي تقود تعافي قطاع السفر العالمي ساهمت أيضا في تعزيز مسيرة قطاع السفر عبر زيادة عدد رحلاتها إلى مختلف المقاصد أو عبر استئناف طيرانها إلى العديد من المحطات، داعية عملاءها إلى السفر بأمان على متن رحلاتها التي تعزز فيها معايير السلامة التي حصلت بمقتضاها على تصنيف 5 نجوم في تدقيق تدابير السلامة الخاصة بكوفيد - 19 على مستوى شركات الطيران من سكاي تراكس، مشيرا إلى أن مكاتب السفر والسياحة لم تدخر جهدا خلال الجائحة في تسويق مكونات منتج الضيافة عبر مواقعها الإلكترونية وعبر شركائها الفاعلين في السوق السياحي العالمي

علي صبري: شراكة مع المنتجعات لتسويق الإجازات العائلية

قال السيد علي صبري مدير عام شركة ميلان كراون "لقد أرست مكاتب السفر والسياحة خلال جائحة كورونا كوفيد - 19 أعلى معايير الابتكار والإبداع في خدمة العملاء من خلال التعاون والشراكة الاستراتيجية مع شركات الطيران وخاصة الخطوط الجوية القطرية التي لعبت دورا كبيرا في تعافي صناعة السفر الدولي من خلال القوانين والإجراءات الجديدة التي ساهمت في ازدهار حركة السفر مثل إعفاء الغرامات لتغيير الحجز وإمكانية تغيير الوجهة لأكثر من مرة دون مقابل مادي، إضافة للتعاون مع الشركات السياحية ومؤسسات الضيافة المختلفة لإثراء السياحة الداخلية وفق اعلى المعايير الصحية المتضمنة في بنود برنامج قطر نظيفة.

وقال علي صبري "لقد تم العمل بجهد مكثف على السياحة الداخلية، حيث تم التعاون بين شركات السياحة والمنتجعات للتسويق للإجازات العائلية بعد الفترة الصعبة التي سببتها جائحة كورونا، مبينا أن البنية التحتية السياحية الراسخة ساهمت أيضا في تخفيف آثار الجائحة، كما ساهمت أيضا في ازدهار السياحة المحلية، مشيرا إلى أن مكاتب السفر والسياحة عملت خلال تلك الفترة على ترويج مكونات السياحة المحلية وخاصة المنتجعات والفنادق والتعريف بمنتجها الصحي، الذي يوفر اعلى معطيات السلامة والأمان، مستندة إلى التوجيهات الصحية التي أصدرتها الجهات المعنية مما اكسبها ثقة ومصداقية العملاء الذين استمتعوا بخدماتها وكانت بديلا نوعيا للحد من السفر إلى الخارج.

وقال علي صبري: لقد عملت الخطوط الجوية القطرية على تفعيل سلسلة من الإجراءات المتميزة التي ساهمت في ازدهار أعمال مكاتب السفر وزيادة حيويتها وديناميكيتها مثل إلغاء رسوم تغيير الحجوزات، وإمكانية تبديل الوجهة في أي وقت، الامر الذي لاقي ترحيبا كبيرا من المسافرين، كما عملت الخطوط القطرية على الاستثمار الأمثل في التقنيات الحديثة والتكنولوجيا المتطورة لتعزيز تدابير الصحة والسلامة التي تخضع لأعلى المعايير الممكنة على الأرض وفي الأجواء على حدّ سواء، حيث حصلت بمقتضى هذه الاجراءات الوقائية التي ترسخ مفاهيم متطورة عن تجربة السفر على تصنيف 5 نجوم في تدقيق تدابير السلامة الخاصة بكوفيد - 19 على مستوى شركات الطيران من سكاي تراكس.

وقال علي صبري "لقد أكملت مكاتب السفر والسياحة استعداداتها لاستقبال المسافرين إلى مختلف المقاصد والوجهات في موسم الصيف للاستفادة من جهود الخطوط الجوية القطرية التي تطير إلى شتى بقاع العالم من خلال جدول رحلات منتظم.

اقرأ المزيد

للمسافرين العرب إلى الصين.. 4 تحديات يجب الانتباه لها و6 تطبيقات عليك تحميلها

يواجه المسافرون ومن بينهم العرب إلى الصين العديد من التحديات خاصة فيما يتعلق باختلاف اللغة والنظام الرقمي مقارنة... اقرأ المزيد

536

| 25 نوفمبر 2025

 اليوم الدولي لمنع استغلال البيئة في الحروب.. نداء جماعي من أجل السلام والاستدامة

تحتفل دول العالم والمنظمات الدولية المختصة بالبيئة، في السادس من نوفمبر من كل عام، باليوم الدولي لمنع استغلال... اقرأ المزيد

212

| 05 نوفمبر 2025

"المشروع المعجزة" بالسعودية.. 4 ساعات من الرياض لجدة براً وتحول مرتقب في الربط مع دول الخليج

تحدثت تقارير في وسائل إعلام سعودية عن ما أسمته المشروع المعجزة لربط العاصمة الرياض بجدة براً عن طريق... اقرأ المزيد

2774

| 19 أكتوبر 2025