محليات

1302

الخارجية تدشن خدمة الرقم المجاني للمواطنين خلال سفرهم بالخارج

دشنت إدارة نظم المعلومات بوزارة الخارجية اليوم خدمة الرقم المجاني لخدمة المواطنين أثناء سفرهم إلى الخارج. وشملت المرحلة الأولى من هذه الخدمة 82 دولة، ويجري العمل حاليا على أن تشمل الخدمة 16 دولة كمرحلة ثانية.

وقال الدكتور سيف الكواري مدير إدارة نظم المعلومات في مؤتمر صحفي :" إن إطلاق خدمة الرقم المجاني لخدمة المواطنين أثناء سفرهم تعتبر خدمة إضافية "لخدمة تواصل" وتهدف الى تسهيل الوصول إلى المواطن وذلك تحقيقا لرؤية الوزارة في خدمة المواطنين ورعاية مصالحهم في الخارج" ..مضيفا " أنه تم الاتفاق مع 82 دولة بالتعاون مع شركة الاتصالات ooredoo لتوفير هذه الخدمة كمرحلة أولى على أن تكون المكالمات مجانية وتتكفل وزارة الخارجية بقيمة المكالمات".

وأشار إلى أنه يجري العمل الآن على أن تتوفر خدمة الرقم المجاني في 16 دولة أخرى كمرحلة ثانية، مؤكدا على أن مثل هذه المشاريع لن تتوقف، وستسعى وزارة الخارجية باستمرار الى تطوير خدماتها التي تقدمها للمواطنين.

وأضاف الكواري قائلا :"حاولنا أن نقلل عدد الارقام المجانية لهذه الدول، واستطعنا أن نوفر رقمًا مجانيًا واحدًا هو 80008000100 خصص لـ 42 دولة وبقية الدول تختلف أرقامها".. لافتا إلى أن رسالة ترحيبية ستصل إلى المواطن من وزارة الخارجية فور وصوله إلى أية دولة ، ويتضمن ذلك إمكانية الاتصال على هذا الرقم المجاني عبر الهاتف الجوال أو الأرضي أو الاثنين معا على حسب الدولة.

ولفت الى أن كل هذه الأرقام تم توفيرها عبر خدمة المناوبة بوزارة الخارجية بهدف مساعدة المواطنين في حالات الطوارئ. وقال :" إن كل هذه الخدمات قناة اتصال المواطنين بوزارة الخارجية ، وفي حال وصول المعلومة إلى مكتب المناوبة فسيقوم المكتب بتوصيل الخبر الى الجهات المعنية لتقديم المساعدة".

من جهته، تحدث السفير محمد بن علي البادي مساعد مدير مكتب المناوبة بوزارة الخارجية، عن مكتب المناوبة والمهام التي يقوم بها ، وقال :" إن مكتب المنابة تم تأسيسه منذ 11 عاما؛ بهدف تقديم خدمة للمسؤولين خارج ساعات العمل الرسمية بالدولة ".. مشيرا إلى استحداث خدمة تواصل لتقديم خدمة المواطنين في الخارج وتقديم التوجيهات والاستفسارات والمساعدة الفورية للمواطنين وتقديم استشارات أيضا للمقيمين.

وردا على ما إذا تم رصد لحالات تعرضت لمشاكل في الخارج والدوافع من تقديم هذه الخدمة، أوضح السفير يوسف المفتاح مدير مكتب المناوبة أنه لا توجد حالات كثيرة تعرضت لمشاكل في الخارج، لكنها تزداد في فترة الصيف، مشيرا إلى أن هذا الرقم المجاني عبر خدمة تواصل يسهل ربط المواطنين في الخارج بالمسؤولين في وزارة الخارجية؛ لتقديم وتسهيل ما يحتاجونه من مساعدة.