محليات

786

حمد الطبية تطلق خدمتي "واتساب الأعمال" و"نرعاك"

أطلقت خدمات التصوير الإكلينيكي بمؤسسة حمد الطبية خدمة “واتساب للأعمال” للسماح للمرضى بالتواصل مع مركز الاتصال والمواعيد لمتابعة مواعيدهم والإجابة عن كافة الاستفسارات بسرعة وكفاءة.

وتعد هذه الخدمة وسيلة إضافية تتيح للمرضى إدارة ومتابعة مواعيدهم الصحية عبر خدمة الرسائل الفورية، ويتكامل إدخال الخدمة الجديدة مع أنظمة حجز المواعيد الأساسية الحالية لدى "مركز التصوير الإكلينيكي في مؤسسة حمد الطبية"، مثل الحجز التلقائي للمواعيد، الاتصال المباشر بمركز الاتصال والمواعيد، وذلك للارتقاء بتجارب المرضى وتسهيل وصولهم إلى الخدمات الصحية.

وسوف يسهم إطلاق قناة "واتساب للأعمال" في زيادة القدرة على الاستجابة بسرعة للمرضى، بما يتيح للمرضى تعديل حجوزات المواعيد الجديدة وإدارتها ومتابعتها وإلغائها في وقت قصير دون الحاجة إلى الاتصال المباشر مع المركز.

وبدوره قال الدكتور أحمد عمر- رئيس إدارة التصوير الطبي لخدمات التصوير الإكلينيكي في مؤسسة حمد الطبية: "في إطار جهودنا الهادفة إلى الارتقاء المتواصل بتجارب المرضى، وتعزيز خدمات التصوير الإكلينيكي الفعالة في مؤسسة حمد الطبية، نعمل على دعم مفاهيم الرعاية الصحية المتميزة من خلال اعتماد التكنولوجيا المبتكرة، ومع تسهيل عمليات حجز المواعيد وتعديلها، نسعى لتمكين المرضى كي يصبحوا مسؤولين عن إدارة تجاربهم الصحية بصورة أمثل، وذلك عبر تزويدهم بالأدوات والموارد اللازمة والقدرة على متابعة وتعديل الحجز للمواعيد التي يحتاجونها".

وقالت السيدة مشاعل العجيل- مساعد المدير التنفيذي لخدمات التصوير الإكلينيكي بمؤسسة حمد الطبية "نحرص على تلبية احتياجات مرضانا والإصغاء لملاحظاتهم واقتراحاتهم وتضمينها في عملياتنا التشغيلية وخدماتنا. وبناءً على نتائج تحليل البيانات الخاصة بمركز الاتصال والمواعيد أطلقنا هذه الخدمة لتساعد المرضى في إدارة مواعيدهم وغيرها من الخدمات بسهولة، وخاصة باستخدام "واتساب" أحد أشهر تطبيقات التواصل الاجتماعي الرائجة على الهواتف النقالة".

وتتوافق ميزة "واتساب للأعمال" الجديدة مع الإجراءات التشغيلية لحجز المواعيد، بما يضمن مزامنة جميع المواعيد المحجوزة أو التي تم تعديلها أو إلغاؤها على الفور عبر مركز الاتصال والمواعيد، وانطلاقاً من مكانتها الرائدة كدعامة أساسية لخدمات الرعاية الصحية في مؤسسة حمد الطبية، تواصل "خدمات التصوير الإكلينيكي" جهودها الرامية لدمج التكنولوجيا والابتكار في عملياتها وخدماتها مع التركيز على رعاية المريض، ويمكن للمرضى التواصل عبر خدمة “واتساب” لمركز الاتصال على رقم (44393377) من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 مساءً ويوم السبت من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 2:00 مساءً.

التصوير الإكلينيكي

ومن ناحية أخرى أطلقت خدمات التصوير الإكلينيكي أيضاً مبادرة "نرعاك" للسماح للمرضى ذوي الحالات الحرجة الحصول على أولويات خاصة في حجز مواعيدهم خلال فترة قصيرة، تتيح لهم متابعة خططهم العلاجية المحددة من قبل الفريق الطبي المختص مثل مرضى السرطان الذين تم تشخيصهم حديثاً، ومرضى الإصابات الشديدة وغيرهم من ذوي الحالات الحرجة.

ومن جهتها أكدت السيدة مشاعل العجيل، أن هذه المبادرة تدعم أهدافهم الاستراتيجية والتي تدعم توفير مواعيد لمختلف الفحوصات ضمن فترات زمنية قصيرة، من أجل توفير الخدمة السريعة لفئة المرضى المستهدفة بما يتماشى مع احتياجاتهم العلاجية.

وللتسهيل على المرضى للاستفادة من هذه الخدمة تمت إضافة أنظمة عمل ضمن إجراءات مركز الاتصال والمواعيد للتصوير الإكلينيكي تسمح لمنسق الحالات المرضية بالطلب بشكل مباشر الحصول على هذه الخدمة، ولا يحتاج من المريض أي إجراءات أخرى وسيتم إبلاغ المريض بالموعد من خلال خدمة الرسائل النصية SMS.

اقرأ أيضاً

دولة قطر تختتم مناقشة تقريرها الجامع مع لجنة الأمم المتحدة المعنية بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة

 السعودية تدين استهداف ناقلتين إماراتيتين أثناء عبورهما مضيق هرمز

الصحة تحدد 3 أيام لإتلاف الأدوية المخدرة والمؤثرات العقلية

أخبار ذات صلة

طقس حار ورطب على الساحل مع ضباب خفيف في عرض البحر

السوق الحرة تختتم حملة "الهدية المثالية"