توقع الأمين العام لمجلس التعاون لدول الخليج العربية جاسم البديوي الإعلان عن تطورات إيجابية بشأن بدء إجراءات إعفاء مواطني 5 دول خليجية من...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
تقارير وحوارات
680
غياب "العربية" بخدمة "ديليفري" يثير اسيتاء العملاء
06 يناير 2015 , 07:18م
بوابة الشرق- نجاتي بدر
أبدت المواطنة أم محمد، استياءها جراء غياب استخدام اللغة العربية فى أقسام خدمة العملاء ولدى ديليفري الكثير من المطاعم الشهيرة، مشيرة إلى أنها تعانى فى كل مرة تطلب فيها وجبات من أحد هذه المطاعم، موضحة أنها ظلت 4 ساعات فى انتظار وجبة كانت قد طلبتها من أحد المطاعم بسبب عدم تمكن الديليفري من الوصول إلى مسكنها برغم وصوله المنطقة بسبب عدم تحدثها الانجليزية وافتقاره التحدث باللغة العربية.
ونوهت أم محمد إلى أنها فى كل مرة تتحدث فيها إلى خدمة العملاء بالعديد من المطاعم، تكتشف عدم تحدثهم اللغة العربية، وعندما تطلب أحد الموظفين المتحدثين بالعربية لا تجد، ونادراً جداً ما تجد أحد الموظفين من العرب المتحدثين باللغة العربية بطلاقة، موضحة أنها كثير من الأحيان تفشل فى طلب وجبة لأسرتها بسبب عدم توافر متحدثين باللغة العربية فى خدمة العملاء بالمطاعم والديليفري العاملين فيها، لافتة إلى أنه ليس مطلوباً منها التحدث بالانجليزية أو تعلمها على كبر من أجل شراء وجبة من أحد المطاعم، بينما يفترض أن تلتزم المطاعم بتوفير عمالة متحدثة باللغة العربية والرسمية للبلاد فى مشاريعها، متسائلة كيف أطلب وجبة فى حال كنت مريضة أو لا يوجد من يتحدث الانجليزية إلى جواري.
وأكدت المواطنة على ضرورة إلزام المطاعم بتخصيص خط عربي لتتمكن وغيرها من غير المتحدثين بالانجليزية من طلب الوجبات التى يرغبون فيها، مشيرة إلى أن هذا الأمر حق مشروع لها وغيرها، ويتوجب العمل على تعميمه فى كافة المطاعم، موضحة أن مثل هذه المطاعم ليست موجودة فقط للمتحدثين باللغة الانجليزية، لافتة إلى أنها وغيرها من غير المتحدثين بالانجليزية يعانون فى كل مرة يرغبون فيها بتناول الطعام من مثل هذه المطاعم، كما أن صعوبة تواصلهم بالانجليزية قد تجعل بعضهم يطلب وجبات ربما ليست المقصودة، مناشدة الحرص على إدخال اللغة العربية فى تعاملات خدمة العملاء والديليفري بالمطاعم.
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
قواعد أوروبية جديدة للسفر بالطائرات تشمل الحقائب وترفع الأسعار.. هل تطبق في الدول العربية؟
يترقب قطاع الطيران في العالم إقرار القواعد الأوروبية الجديدة للسفر بالطائرات والتي تشمل الحقائب وقد ترفع أسعار التذاكر... اقرأ المزيد
الطفولة والتغيرات المناخية القاسية... محاذير جديدة من الآثار السلبية النفسية والجسدية
تُعد صحة الأطفال الركيزة الأساسية لبناء مجتمعات قوية وضمان مستقبل مستدام، ولذا توليها الدول المتقدمة رعاية خاصة تتيح... اقرأ المزيد
ضغوط شديدة ومتسارعة على محيطات العالم.. ومستقبل البشرية مرهون بحمايتها
حذرت الأمم المتحدة من تعرض محيطات العالملضغوط شديدة ومتسارعة من الأنشطة البشرية، ما تسبب بتشكل ظواهر بيئية خطرة... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
البديوي: أتوقع إعفاء السعودية وقطر وعمان والبحرين والكويت من تأشيرة "شنغن" هذا الموعد
هل يمنع الموظف من السفر خلال إجازته المرضية وهل يخصم راتبه؟.. المحامي منصور الدوسري يوضح
أكد المحامي منصور الدوسري أن القانون الجديد واضح بشأن الإجازات المرضية التي يحصل عليها الموظف . وقال المحامي الدوسري – في مقابلة مع...
التعليم تعلن مواعيد الدوام المدرسي خلال اختبارات منتصف الفصل الدراسي الأول
أصدرت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي تعميماً إلى مديري ومديرات المدارس الحكومية بشأن تنظيم اليوم الدراسي خلال فترتي اختبارات منتصف الفصل الدراسي الأول...
الخطوط السعودية تنعى قائد طائرة استشهد إثر اعتداء على مطار الملك خالد
نعت الخطوط الجوية السعودية، الجمعة، قائد الطائرة الكابتن حمود بن علي الكلثمي، الذي توفي إثر الاعتداء الذي استهدف مطار الملك خالد الدولي في...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
سعر برميل النفط الكويتي ينخفض بمقدار 2.42 دولار
انخفض سعر برميل النفط الكويتي بمقدار 2.42 دولار ليبلغ 105.68 دولار للبرميل في تداولات أمس الجمعة، مقابل 108.10 دولار في تداولات أمس الأول،...
غرفة قطر تعزز التعاون مع الغرف السعودية في مجال التحول الرقمي
نظمت غرفة قطر، بالتنسيق مع اتحاد الغرف السعودية، برنامجا تدريبيا حول دفتر الإدخال المؤقت الإلكتروني، وذلك بمشاركة أكثر من 70 متدربا من هيئة...
بنك قطر الوطني: كوريا الجنوبية تعيد صياغة دورها في منظومة التجارة العالمية
رأى بنك قطر الوطني QNB أن الأداء التجاري لكوريا الجنوبية خلال العام الحالي يعكس قدرة لافتة على التكيف مع التحولات في التجارة العالمية،...
ارتفاع أسعار النفط عند التسوية وسط مخاوف بشأن الإمدادات
ارتفعت أسعار النفط عند التسوية اليوم، مع اقتراب الإعصار /إيساياس/ من شمال خليج المكسيك، وتوقف إنتاج نحو 1.3 مليون برميل يوميا من النفط...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
المصافحة الذهبية.. هل حان وقتها؟
مشعل عبدالله المالكي
-
الصحفي بين المصداقية والتحول
محمد علي المالكي
-
الدروس الخصوصية… ومدى تأثيرها على الحصص الدراسية بالمدارس الحكومية
د. م. جاسم عبدالله جاسم ربيعة المالكي
-
في الميزان.. مقولة "الإخلاص عزيز"
إحسان الفقيه
الأكثر رواجاً
- 1 القطرية تعلق الرحلات الجوية بين الدوحة والرياض لأسباب تشغيلية
أعلنت الخطوط الجوية القطرية عن تعليق الرحلات الجوية التالية ما بين الدوحة (DOH) والرياض (RUH) لأسباب تشغيلية . وأوضحت الناقلة الوطنية – على...
- 2 مجاناً للمواطنين والمقيمين.. تعرف على تفاصيل حملة التطعيم ضد الإنفلونزا الموسمية
أطلقت وزارة الصحة الحملة الوطنية للتطعيم والتوعية ضد الإنفلونزا الموسمية مع اقتراب فصل الشتاء والتي تستمر حتى نهاية شهر مارس المقبل بالتعاون مع...
- 3 وفاة الإعلامي الرياضي فايز عبد الهادي بعد رحلة عطاء طويلة قضاها بين الصحافة والإعلام القطري
توفي الإعلامي الرياضي فايز عبد الهادي بعد رحلة من العطاء قضاها بين الصحافة والإعلام القطري . ونعى عدد من الإعلاميين القطريين فايز عبد...