رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

محليات

146

تحتفل بالأسبوع العالمي..

الرعاية الأولية: المراجعون محور خدماتنا الصحية

07 أكتوبر 2025 , 06:52ص
alsharq
❖ الدوحة - الشرق

تحتفل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بالأسبوع العالمي لخدمة العملاء تحت شعار «خدمتك مسؤوليتنا»، والذي يوافق الأسبوع الأول من شهر أكتوبر من كل عام، بدءاً من تاريخ 6 حتى 9 أكتوبر 2024، حيث تقوم المؤسسة بتوعية موظفيها وتعزيز مهاراتهم لخدمة المراجعين من خلال جمع آرائهم وملاحظاتهم التي تكون بمثابة دافع لهم نحو الأفضل، إلى جانب تجاوز العقبات السابقة في سبيل تحسين جودة الخدمة المقدمة لعملائها، بهدف رفع التوعية بالدور الحيوي لخدمة العملاء في جميع المجالات، مع التركيز على أهمية تقديم أفضل الخدمات للمراجعين والتحرك نحو بناء ثقافة مؤسسية تتمحور حول خدمة المراجعين. 

وتلعب خدمة حيَّاك دوراً حاسماً في المؤسسة لما لها من أهمية كبيرة في تحسين تجربة المريض وتحقيق مستويات عالية من الرضا من خلال الزيارات والتفاعل مع مقدمي الرعاية، وتقديم المعلومات والإجابة عن التساؤلات وتلبية احتياجات المرضى والاستماع إلى اقتراحاتهم لضمان التحسين المستمر. وكذلك إذا كان هناك مشكلات أو شكوى، فإن خدمة حياك تلعب دوراً مهماً في التعامل معها بشكل فوري وفعال لضمان حل المشكلة، مما يعزز التحسين المستمر ونجاح المؤسسة في تقديم الرعاية الصحية الأولية اللازمة.

ويبلغ عدد المراكز الصحية التابعة للمؤسسة 31 مركزاً صحياً، يتلقى المراجع فيها الخدمات الصحية ويستقبل فيها قسم خدمة العملاء الملاحظات والشكاوى ويتابع ردود فعل وآراء المراجعين.

اقرأ المزيد

الشرق  قطر تشارك في الاجتماع الاستثنائي للجنة وزراء الصحة بدول مجلس التعاون

شاركت دولة قطر في الاجتماع الاستثنائي للجنة أصحاب السعادة وزراء الصحة بدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، والذي... اقرأ المزيد

44

| 24 يونيو 2026

alsharq رئيس مجلس الشورى يجتمع في باكو مع رئيس المجلس الاستشاري بالنيجر ورئيسة الجمعية الوطنية في موزمبيق

اجتمع سعادة السيد حسن بن عبدالله الغانم رئيس مجلس الشورى، اليوم، مع سعادة السيد مامودو هارونا جينغاري رئيس... اقرأ المزيد

58

| 24 يونيو 2026

alsharq رئيس مجلس الشورى يؤكد أن الحوار والتفاوض يظلان السبيل الأمثل لمعالجة الأزمات وتسوية الخلافات

أكد سعادة السيد حسن بن عبدالله الغانم رئيس مجلس الشورى أن دولة قطر، بقيادة حضرة صاحب السمو الشيخ... اقرأ المزيد

58

| 24 يونيو 2026

مساحة إعلانية