محليات

466

جابر الأنصاري: «ضمان» تختصر الجهد والزمن لتقديم خدمات سريعة للمتقاعدين

انطلقت، أمس، في الدوحة أعمال الندوة الفنية: الابتكارات الرقمية والإدارية في مؤسسات الضمان الاجتماعي، التي تنظمها الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي ISSA، بالتعاون مع مكتب ارتباط الإيسا للدول العربية، وبدعم من مكتب ارتباط الإيسا لشمال أفريقيا، وتستضيفها الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية «ضمان» يومي 6 و7 أكتوبر 2026 في فندق بارك حياة الدوحة – مشيرب.

افتُتحت الندوة بكلمة للهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية - ضمان، ألقاها السيد جابر عبدالله الأنصاري، رئيس شؤون التقاعد، نيابةً عن سعادة السيد أحمد بن علي الحمادي، المدير العام للهيئة، إلى جانب كلمة للدكتور مارسيلو أبي-راميا كايتانو، الأمين العام للجمعية الدولية للضمان الاجتماعي.

وأكد الأنصاري أن التحولات الديموغرافية وتغير أنماط العمل والحاجة إلى توسيع نطاق التغطية تفرض تحديات مشتركة على مؤسسات الضمان الاجتماعي، تستدعي تبادل الخبرات وتكامل الجهود. وأشار إلى أن المستفيد يقيس أداء المؤسسة بسهولة الوصول إلى الخدمة، وسرعة إنجازها، ووضوح إجراءاتها، والثقة بالمؤسسة التي ترعى حقوقه.

وقال: «الابتكار الحقيقي لا يقتصر على تحويل الإجراءات القائمة إلى صيغة إلكترونية، بل يمتد إلى إعادة تصميمها بما يرفع عن المستفيد عناء المراجعة والانتظار من الأساس».

وأوضح أن التقنية تحقق غايتها عندما تقترن بتطوير الإجراءات وتأهيل الكفاءات وترسيخ الحوكمة وحماية البيانات، إلى جانب فهم أعمق لسلوك المستفيدين واحتياجاتهم، مؤكداً أهمية التكامل بين البعدين الرقمي والإداري في تطوير العمل المؤسسي.

وأشار إلى أن «ضمان» تمضي في تنفيذ استراتيجيتها القائمة على ركائز الثقة والشفافية والرعاية والاستدامة، مستعرضاً مبادراتها الرقمية، ومن بينها المساعدة الافتراضية (سارة)، ومركز الاتصال المرئي، وتطبيق (ضمان)، وأكد أن نجاح التحول الرقمي يعتمد على تطوير بيئة العمل وثقافته بقدر اعتماده على التقنية ذاتها، وهو ما يعزز أهمية الانفتاح على التجارب الإقليمية والدولية والاستفادة من الممارسات الرائدة التي توفرها شبكةISSA.

وأعرب عن تطلعه إلى أن تثمر الندوة توصيات عملية قابلة للتطبيق، وأن تؤسس لشراكات مهنية مستدامة بين المؤسسات المشاركة، بما يعزز كفاءة الخدمات ويوسع مظلة الحماية الاجتماعية لتشمل الفئات غير المشمولة.

من جانبها عبرت هند السويدي المدير التنفيذي لقطاع المعاشات في الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية في دولة الامارات، عن سعادتها بالتواجد في دولة قطر للمشاركات في أعمال الندوة الفنية «الابتكارات الرقمية والإدارية في مؤسسات الضمان الاجتماعي» التي تنظمها الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي ISSA.

وقالت في تصريحات صحفية على هامش الندوة: نستعرض اليوم تجربة دولة الامارات العربية المتحدة في توظيف التكامل الحكومي والابتكار الإداري لتحقيق تغطية تأمينية شاملة للمواطنين.

وأشارت الى ان المشاركة تستعرض دور الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية نحو سعيها لتحقيق رؤية وتوجيهات الحكومة في إعادة تصميم الخدمات الحكومية بما يخدم الانسان وبما يعكس النموذج الاماراتي الريادي عالميا.

وتجمع الندوة بين الخبرات الدولية والتجارب الإقليمية في مناقشة التحولات التي تشهدها مؤسسات الضمان الاجتماعي، وتبحث سبل توظيف الابتكار الرقمي والإداري في تحسين الأداء وتعزيز الامتثال وتوسيع نطاق التغطية، وتتيح حواراً مهنياً حول التطبيقات العملية وعوامل نجاح التجارب والتحديات المرتبطة بإدارة التطوير واستدامة نتائجه.

ويتضمن برنامج اليوم الأول أربع جلسات؛ تتناول الأولى: السياسات والاتجاهات والتطورات، وتستعرض أبرز الاتجاهات العالمية والإقليمية في الابتكار الرقمي والإداري، وتناقش الجلسة الثانية: الابتكارات الإدارية – التركيز على الرؤى السلوكية، ودور هذه الرؤى في تحسين الأداء المؤسسي، وتُخصص الجلستان الثالثة والرابعة لموضوع: تعزيز الأداء المؤسسي من خلال الابتكار الإداري، مع استعراض تجارب وممارسات إقليمية في رفع الكفاءة وتعزيز الامتثال وتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين.

وتتواصل أعمال الندوة اليوم  بجلستين حول: الابتكارات الرقمية والإدارية لتوسيع نطاق التغطية، تبحثان الحلول التي تدعم الوصول إلى فئات أوسع من المستفيدين وتعزز شمول الحماية الاجتماعية. 

اقرأ أيضاً

هيئة التقاعد والتأمينات الاجتماعية تشارك في مؤتمر "الإيسا" بالكويت

"التقاعد" تشارك في مؤتمر دولي بالدار البيضاء

أمين عام الإيسا : الدوحة عاصمة الضمان الإجتماعي في العالم

أخبار ذات صلة

«الجسرة» يستحضر تراث المسرح القطري

جامعة قطر تعزز ثقافة الدعم النفسي للطلبة