تقارير وحوارات

1131

ارتفاع الحرارة ينعش محلات صيانة المكيفات

60 % من الحرائق ناتجة عن سوء صيانة المكيفات واستخدام قطع الغيار الغيرالاصلية

بعض الفينين يخدعون المستهلك عبر تركيب وصلات ذات أنواع رديئة

م.إسلام: العمالة الغير مؤهلة تجذب المستهلكين بأسعار زهيدة وقطع غيار غير أصلية

الكواري: لا احد يسأل عن مؤهلات عمال صيانة اجهزة التكييف

احمد: سخونة الاجواء تجعل الاستغناء عن المكيفات مستحيلا

تشهد محلات وشركات صيانة المكيفات هذه الأيام ، انتعاشا كبيرا ، خاصة مع ارتفاع درجات الحرارة ، الأمر الذي أدي إلي استغلال البعض ، حاجة المستهلكين لصيانة الأجهزة مما أثر على الأسعار التي ارتفعت بالنسبة لخدمات صيانة وتنظيف أجهزة التكييف،وسط شكاوى من غياب الرقابة على هذة المحلات التي تتفاوت اسعارها أيضاً من محل إلى آخر ، بالإضافة إلي ذلك أوجد بعض المستهلكين انتشارالعمالة الغير مؤهلة التي لاتملك الخبره في هذا المجال ، وتقوم بجذب المستهلك عن طريق عمل صيانة للمكيف بأسعار تكاد تكون زهيدة ، مما قد يؤدي إلي حدوث ماس كهربائي ، او اى مشاكل فنية اخرى . حيث أكدت الإدارة العامة للدفاع المدني إن 60 % من الحرائق التي تتعلق بالمنازل ، ناتجة عن سوء صيانة المكيفات ومراوح الشفط واستخدام قطع غيار تجارية بدلا عن قطع الغيار الاصلية .

وقد رصدت "الشرق " في جولة على عدد من المحلات ، اسعار الصيانة التي تتفاوت بصورة واضحة بين المحلات فكل محل يضع الاسعار التي تناسبه لعملية صيانة المكيفات خاصة وان كل المنازل لا يمكنها ان تستغنى عن المكيفات الهوائية لسخونة الاجواء.

المهندس إسلام محمد — مدير إحدى شركات المكيفات وموزع معتمد — قال: الارتفاع الكبير في درجات الحرارة وتشغيل المكيفات بشكل متواصل ، يؤدي إلي حاجتها الدائمة للنظافة والصيانة ، لافتا الى ان غالبية الأعطال في أجهزة التكيف تنشأ بسبب سوء الصيانة، ويعتبر عدم الاهتمام بنظافة المكيف احد أهم أسباب تلك الأعطال ، حيث يتسبب سوء النظافة في تراكم الأتربة على فلاتر التكثيف ، مما يؤدي إلى عدم عمل الوحدة بالشكل المطلوب ، موضحا أن المستهلكين قد يلجئون إلي الاستعانة بعمالة غير ماهرة وغير مؤهلة في صيانة أجهزة التكييف ، خاصة مع انتشار الكثير من فئة العمالة السائبة التي تفتقد للكفاءة والخبرة اللازمة لممارسة مهام الأعمال المُسندة إليهم ، فهناك الكثير من الوافدين وبعض الجنسيات الآسيوية والعربية، الذين يتم استقدامهم للبلاد بدون توفير فرصة عمل حقيقية لهم، ثم يقومون بعمل الصيانة بأسعار زهيدة ، بحيث تكون أقل من أسعار السوق أو الشركات المتعارف عليها والمعتمدة ، مما يؤدي إلى تقديم خدمات رديئة تنعكس على المستهلك الذي يدفع أموالا كثيرة، لإصلاح ما أفسدته هذه العمالة غير المؤهلة، وقد يضطر الزبون لشراء مكيف جديد، نتيجة إصلاح وصيانة المكيف بشكل خاطئ، بما يؤثر على أحمال الكهرباء بالمنزل.

عمالة غير مدربة

ودعا إسلام الجهات المختصة إلي ضرورة تشديد الرقابة على المحلات والشركات التي تستعين بالعمالة الفنية ، للتأكد من امتلاكها الخبرة الكافية ، خاصة أن تلك العمالة تتقاضى مبالغ كبيرة نظير تلك الخدمات ، مشيرا إلي أن المستهلك نفسه يقع على عاتقه دورا كبيرا في الحفاظ على حقوقه ، من خلال طلب فاتورة ، من الشخص الذي قام بعمل الصيانة له ، مع ضرورة الإطلاع على البطاقة التعريفيه الخاصة بهذا الشخص ، ليستطيع المستهلك التواصل معه أو محاسبته عند التقصير، أو إبلاغ الجهات المختصة عنه ، مما يسهل عملية الوصول إليه .

واقترح أن يكون هناك لجنة خاصة ، تراقب اختيارات شركات صيانة المكيفات ومكاتب جلب العمالة ، مع ضرورة عمل مقابلات شخصية أو اختبارات لإثبات أهلية القادمين إلى العمل ، أو إرسال مندوب من تلك الشركات لمعرفة مدي جاهزية الفنين قبل استقدامهم ، على أن يتم وضعهم تحت الاختبار لمدة 3 شهور على الأقل ، خاصة وان العمالة الغير مؤهلة ينتج عنها كثير من الأضرار التي تقع على عاتق عدد كبير من المواطنين والمقيمين أيضا، موضحا أن العمالة السائبة المنتشرة وتقوم بالتسويق لاعمالها عبر مواقع التواصل الاجتماعي ، والشركات الوهمية التي تضلل المستهلك ولا تلتزم بفترة الضمان للمكيفات التي تقوم ببيعها في السوق ، بالإضافة إلي تهاون المستهلك في الحصول على حقه ، أهم الأسباب الي تسبب شكاوى المستهلكين ، بل ويسبب الضرر أيضا للشركات المعتمدة في السوق ، والتي تعاني من فقدان ثقة المستهلك فيها .

الصيانة الدورية ضرورية

وتطرق م .إسلام إلى أهمية عمل الصيانة الدورية لأجهزة التكييف ، على الأقل كل 3 شهور ، بالإضافة إلي ضرورة قيام رب المنزل بفتح الفلاتر والقيام بغسلها ونظافتها من وقت لآخر ، نظرا لانتشار الغبار والأتربة التي تتجمع وتكون طبقة عازلة من الأتربة ، مما يؤدي إلي تقليل طاقة عمل المكيف ، مشيرا إلي ضرورة التأكد من الوصلات الكهربائية والكابلات والأسلاك الخاصة بالمكيف ، والتي يجب أن تكون انواع أصلية ومعتمدة ، وأيضا غاز الفريون ، حتى لا تتسبب في حدوث التماس كهربائي لاقدر الله ،

وأضاف : أنه يوجد بعض من الفنيين الغير مدربين ، يقومون بخداع المستهلك ، عن طريق تركيب وعمل وصلات ذات أنواع رديئة ، بهدف تقليل سعر التكلفة والحصول على هامش ربح يرضيهم، ولا يعبئون بما سيترتب على توصيلاتهم ، في ظل ارتفاع درجات الحرارة ، وأيضا يقومون بشحن المكيفات بنوع من غاز الفريون الغير معتمد والذي يدخل معه نسبه هواء كبيرة ، وعند قراءة عداد المكيف يعطي ضغط ، ولكنه يؤثر على كفاءة المكيف ، حيث يتم بيع مثل هذه الأسطوانات الخاصة بالفريون في بعض المحلات ب 100 ريال ، بينما سعرها الأصلي هو 450 ريال .

سوق مفتوح

من جانبه اكد سعيد الكواري ان محلات صيانة اجهزة التكييف تعتبر سوقا مفتوحا حيث تتكاثر بشدة نسبة لاهمية اجهزة التكييف في كل المنازل والمحلات التجارية حيث ان الجميع لا يمكن ان يستغني عنها لاشتداد الحرارة خاصة في فصل الصيف وهو ما يجعل موسم الصيف بالنسبة لهذه المحلات هو الموسم المنتظر حيث تجد كل المحلات مشغولة على الدوام واذا ما حدثت لك مشكلة يمكن ان تعاني كثيرا لايجاد محل يمكنه ان يقوم بعملية الصيانة وهذا ما يجعل هذه المحلات تزيد من اسعارها في فصل الصيف بصورة واضحة ولهذا فان التحكم في اسعار الصيانة يعتبر امرا صعبا نسبة للحوجة الماسة لها وهو ما يجبر الكثيرين على الرضوخ للاسعار التي تضعها هذه المحلات ولا يعترضون عليها.

وواصل الكواري حديثه قائلا: هذه المحلات تضم الكثير من العمالة غير المؤهلة والتي تكون سببا في الكثير من المشاكل التي تحدث ولكن اللجوء للشركات الكبرى يعتبر امرا صعبا على الكثيرين رغم ان هذه الشركات يمكنها ان توفر لك الصيانة المطلوبة ولكن يمكن ان تنتظر وقتا طويلا حتى تتم صيانة جهاز التكييف لان لها جداول تسير عليها ولكن المحلات الموجودة في الاحياء يمكنها ان تأتيى عن طريق اتصال تلفوني .

لا يمكن الاستغناء عنها

ويرى احمد حسن ان الاجواء تجعل الاستغناء عن اجهزة التكييف مستحيلا خاصة في فصل الصيف، وواصل احمد حديثه قائلا: الاعطال المتكررة في اجهزة التكييف سببها عدم قدرة العاملين في هذا المحال على اجراء الصيانة اللازمة بالشكل المطلوب فمعظم هذه العمالة غير مؤهلة او مدربة وجميع المحلات تعتمد على التعلم من الممارسة وهو امر لا يمكن قبوله خاصة وانك تتعامل مع جهاز حساس يمكنه ان يتسبب في الكثير من المشاكل واهمها الحرائق التي يمكنها ان تنشأ من عدم التوصيل الجيد للاسلاك الكهربائية او عدم معرفة العطل بالشكل الصحيح فيكون الناتج خسائر كبيرة، وهذا يجعل هناك مسؤولية كبيرة على محلات صيانة اجهزة التكييف حيث يجب عليها ان تختار العمالة المؤهلة والتي تستطيع ان تقوم باعمال الصيانة بالشكل الصحيح والمطلوب، والان يمكن للجميع ان يرى اسعار الصيانة المتفاوتة بين المحلات فاحد المحلات تجده يجري الصيانة بسعر لا يتجاوز الـ 280 ريال بينما تجد نفس عملية الصيانة في محل اخر باكثر من 300 ريال وكل محل يضع التعريفة التي يريدها دون رقيب او حسيب .