محليات

886

وزارة العدل تستأنف عملها في المقر الرئيسي ومراكز الخدمات

الجمهور أثنى على انسيابية العمل وسرعة الأداء

المريخي: المراكز الخارجية أحدثت نقلة نوعية وخففت الحمل على المركز الرئيسي

استأنفت وزارة العدل عملها أمس، بعد عطلة عيد الفطر المبارك، وسط حالة من الانسيابية في العمل وجاهزية الموظفين لاستقبال المراجعين في المبنى الرئيسي للوزارة وفروعها الخارجية.

وشهد أول يوم عمل بعد الإجازة، حضور للموظفين في مواقع عملهم وجاهزية في أداء المعاملات وتخليص المتوقف منها أثناء الإجازة، ولفت مديرو الإدارات بالوزارة بأن الوزارة تمكنت من العمل على أن تكون نسبة الغياب (صفر) في أول أيام العمل بعد الإجازة، نظرا للتوجيهات التي صدرت بمراعاة عدم السماح بالإجازات للموظفين إلا في في حالة وجود بديل للموظف في نفس مجال العمل، وكذا الدور الذي يقوم به "الموظف الشامل" في المراكز الخارجية، والذي بات يتيح لهذه الفروع تقديم خدمات متكاملة للجمهور.

وفي هذا الإطار أكد السيد سالم راشد المريخي- مدير إدارة التسجيل العقاري-، أن اليوم الأول من أيام الدوام الرسمي بعد إجازة عيد الفطر المبارك، مر بانسيابية في العمل بفضل الله ودون أي شكاوى من تعطل أو تأخير في سير المعاملات للمراجعين سواء بالمقر الرئيسي للوزارة أو المراكز الخارجية، مضيفا أن الإقبال على المراكز الخارجية المعنية بتخليص معاملات التوثيق والتسجيل العقاري مر يسير بسهولة وانسيابية، لافتا إلى أنَّ الفضل يعود بعد الله إلى التنظيم الجيد بين الموظفين وتنسيق إجازاتهم الصيفية التي تتصل مع إجازة العيد في بعض الأحيان، بحيث لا يؤثر على سير العمل وسرعة الأداء، لاسيما وأنَّ المراكز الخارجية أحدثت نقلة نوعية، وخففت الحمل على المركز الرئيسي في وزارة العدل، كما لمسنا أهمية "الموظف الشامل" الذي يقوم بتخليص أغلب المعاملات في وقت واحد بيسر وسهولة بحيث لا يستغرق تخليص أي معاملة سوى دقائق معدودة، مشيرا إلى أنَّ تقديراته لنسبة الحضور وإنجاز المعاملات تفوق 80 % مقارنة مع أيام العمل العادية.

ومن جانبها أوضحت السيدة علياء النعيمي- مساعد مدير إدارة التوثيق للمراكز الخارجية-، أن الوزارة أخذت احتياطاتها لاستقبال أيام الدوام الأولى بكامل قوتها العاملة في المراكز الخارجية، لذا لم تسجل حالة غياب تذكر أو تؤثر على سير العمل بالمراكز، خاصة وأن أغلب المعاملات العقارية تم نقلها إلى الفروع الخارجية للوزارة قبل أسابيع من الشروع في الإجازة، فيما ستكون الأيام المخصصة لمراجعة الجمهور بالوزارة يومي الاثنين والأربعاء.

وأوضحت السيدة علياء النعيمي أن هذا الإجراء يأتي في إطار خطة تقديم خدمات التسجيل العقاري والتوثيق من المراكز والفروع الخارجية للوزارة بهدف التيسير والتسهيل على المراجعين، وتقريب الخدمات إليهم.

ومن جانبه قال السيد عيسى جاسم المعضادي أن خدمات الوزارة لم تنقطع مع الجمهور خلال إجازة عيد الفطر المبارك، حيث ظلت تستقبل الاتصالات والاستفسارات وتتابع الردود عليها من خلال الخط الساخن (137) الذي يقوم عليه فريق عمل يتولى استقبال ومتابعة الشكاوى والاستفسارات والردود عليها، بما في ذلك الرد على المكالمات ذات الصلة بالدعم الفني لمشروع "صك" لأنظمة التسجيل العقاري والتوثيق في المستقبل، الذي تم تدشينه مرحلته الأولى وأصبح الجمهور يستفيد من خدماته إلكترونيا، خاصة منها خدمات التوثيق، لافتا إلى إنَّ خدمة الخط الساخن تعمل على مدار الأربع والعشرين ساعة وتقوم بالرد الفوري على المستفسرين من الجمهور، ما بين الشق القانوني والخدمي، والبعض يسأل عن متطلبات بعض الخدمات لاستكمال هذه المتطلبات وإحضارها مع بداية الدوام الرسمي.

وأوضح المعضادي أن الوزارة حريصة على توسيع نطاق الخدمات المقدمة للجمهور بما في ذلك استقبال مكالمات واستفسارات الجمهور والرد عليها على مدار 24 ساعة، وطوال أيام الأسبوع، وأثناء الإجازات، لتلبية الاحتياجات المتزايدة على خدمات الوزارة خاصة في ظل التحديث الذي تشهده أنظمتها الخدمية، خاصة مع إطلاق بوابة مشروع "صك" الالكترونية، حيث باتت توفر بعض خدمات التسجيل العقاري والتوثيق للجمهور من خلال الموقع الالكتروني للوزارة و تطبيقات الهواتف الذكية وبوابة الموظف الشامل.

وفي لقاءات مع عدد من المراجعين ، أكد هؤلاء انسيابية العمل في مكاتب الوزارة وفروعها الخارجية وتمكنهم من اكمال إنجاز المعاملات دون زحام أو ضغوط نظرا لتواجد الموظفين على مكاتبهم، ولتسجيل البعض على نظام صك وتنفيذ المعاملات من خلال النظام وقدومه لانهاء المرحلة النهائية لهذه المعاملات.

ويقول السيد حسن حمد البدر، إنه قدم لإنهاء معاملة رهن عقار، وتم إنجاز المعاملة بسهولة ويسر، حيث تم استقباله من طرف الموظفين بكامل جاهزيتهم وتم فحص الأوراق المطلوبة وكانت مكتملة، وتم إنجاز المطلوب دون أن يأخذ ذلك الكثير من وقته، مضيفا أنه قام قبل فترة بالتسجيل على نظام "صك" الذي يتيح تنفيذ المعاملات إلكترونيا، وعبر عن أهمية هذا النظام لتسهيل المعاملات، وقال إن مانشهده اليوم من تقليل للزحام وسرعة في إنهاء المعاملات لاشك أنه نتيجة لهذا المشترك الذي يتكامل فيه دور الموظف الشامل الذي يختصر سير المعاملة الواحدة في مكتب واحد بدل المرور على أكثر من مكتب، ونظام "صك" للمعاملات الالكترونية الذي يتيح لك إنهاء سير المعاملة إلكترونيا، وإن تبقى التوقيع النهائي أو استصدار المعاملة في شكلها النهائي لدى الموظف القانوني. وعبر السيد البدر عن ارتياحه في هذا اليوم الذي عادة مايشهد بعض الزحام أو تغيب الموظفين وهو ما لانواجهه اليوم بفضل الله وحرص المسؤولين على أداء واجباتهم والرفع من مستوى خدمة الجمهور.

ويضيف السيد محمد أحمد الدهش أنه قدم لإنهاء معاملة تأجير سيارة بعد التسجيل على نظام صك، مضيفا أن هذه المعاملة من معاملات التوثيق المتوفرة إلكترونيا، وأنه جاء لإكمال إجراءات المعاملة التي تتطلب بعض التوقيعات القانونية، مضيفا أن سير الإجراءات تسير على مايرام ودون اية عرقلة أو تأخير، وحث السيد الدهش المراجعين على المبادرة بالتسجيل في نظام صك للذين لم بسجلوا حتى الآن لما لذلك من أهمية للاستفادة من النظام الالكتروني في إنجاز المعاملات وتسريعها.

وقال كل من السيد محمد وسيم الحوري والسيد صلاح بركات أنهما قدما لإجراء معاملات توكيل عام، وأن الأمور تسير على مايرام حيث باشرا بأخذ الأرقام في انتظار الدور الذي جاء في الوقت المطلوب دون تأخير، وقاما بمقابلة الموظف القانوني الذي قام بفحص أوراق المعاملات وتم التدقيق الفني عليها من قبل الموظف المختص دون تأخير أو إبطاء، حيث لم يلمسوا أي بطء في الإجراءات أو عرقلة في سير الإجراءات كما يحدث بعد الدوام في الإجازات السابقة، وعبروا عن شكرهم للقائمين على خدمة الجمهور في وزارة العدل لما لمسوه من اهتمام بسرعة إنهاء المعاملات دون تأخير أو إبطاء.

ويقول السيد أحمد النواوي، إنه قدم إلى فرع الوزارة بالمرور ، بمدينة خليفة، لإجراء معاملة توكيل بيع سيارة، حيث وجد سير المعاملات يسير بكل يسر وسهولة، وتمكن من إنهاء معاملته في الوقت المناسب، مضيفا أن التقنيات الحديثة صارت عاملا مهما في تخليص المعاملات بالسرعة والدقة المناسبة.