محليات

254

"حمد الطبية" تكرّم المشاركين في التطبيق الناجح لنظام المواعيد

أقام مركز تحسين الرعاية الصحية التابع لمؤسسة حمد الطبية حفل عشاء تكريماً للموظفين الذين شاركوا في عملية التطبيق الناجح لنظام المواعيد الطبية المحددة للمرضى المحوّلين إلى العيادات الخارجية.

ويهدف نظام المواعيد الطبية الجديد، الذي يأتي ضمن برنامج التحسينات على خدمات الرعاية الصحية في مستشفيات المؤسسة، إلى تمكين المرضى من الوصول إلى الطبيب المناسب في الوقت المناسب وإلى التأكد من حصول مرضى الحالات الحرجة على الأولوية في الحصول على الرعاية الصحية.

يذكر أن فريقاً من موظفي مركز تحسين الرعاية الصحية كان قد قام بوضع وتطوير نظام المواعيد الطبية المحددة للمرضى المحوّلين إلى العيادات الخارجية وعمل جنباً إلى جنب مع الجهات المعنية في مستشفيات المؤسسة من أجل التخطيط والتطبيق الناجح لهذا النظام إلى أن تم إطلاق المرحلة الأولى منه في مستشفى حمد العام في العام 2012.

وقد تم إطلاق نظام المواعيد الطبية المحددة العام الماضي في خمسة مواقع إضافية في المؤسسة شملت مستشفى النساء، وعيادات الأسنان، ومستشفى الخور، ومستشفى الوكرة، وإدارة جراحة الوجه والفكين.

هذا وقد تم خلال الحفل تكريم الموظفين المعنيين بعملية تطبيق النظام، بمن فيهم الموظفون الذين يتعاملون بشكل مباشر مع المرضى والمراجعين، وأعضاء إدارة المستشفيات، وموظفي إدارة حجز المواعيد الطبية للمرضى المحولين، بالإضافة إلى موظفي مركز الاتصال بالمرضى.

وفي كلمة لها خلال حفل التكريم قالت الدكتورة حنان الكواري، مدير عام مؤسسة حمد الطبية: "يعدّ نظام المواعيد الطبية المحددة أحد الشواهد المهمة على التزام المؤسسة بتقديم رعاية صحية آمنة وحانية وفعالة لمرضانا، فقد أسهم هذا النظام وبصورة فاعلة في تحسين مستوى خدمات الرعاية الصحية من حيث تجنيب المرضى عناء الانتظار لفترات طويلة وتمكينهم من الوصول إلى الطبيب المناسب في الوقت المناسب". كما أثنت الدكتورة الكواري على التطبيق الناجح لنظام المواعيد الطبية المحددة مؤكدة أنه لم يكن ليرى النور لولا الجهود الحثيثة التي بذلها فريق مركز تحسين الرعاية الصحية والدعم الذي قدمه الموظفون وأعضاء الإدارة في كافة مستشفيات المؤسسة والعمل الدؤوب لموظفي إدارة حجز المواعيد الطبية للمرضى المحولين وموظفي مركز الاتصال بالمرضى والذين أسهموا جميعاً، كل من موقعه، في إنجاح هذه المبادرة.

فريق العمل

السيد ناصر النعيمي، المدير التنفيذي لمركز تحسين الرعاية الصحية في مؤسسة حمد الطبية، قال في كلمة له خلال حفل التكريم:" لقد تطلّب نجاح هذا النظام اعتماد أسلوب ومنهج فريق العمل الواحد في إدارة وتنظيم إجراءات التحويلات الطبية فكان من ثمار ذلك إنشاء خدمة إدارة حجز المواعيد الطبية للمرضى المحولين، وكذلك فقد تطلّب نجاح هذا النظام الالتزام بإدارة نظام المواعيد الطبية المحددة نفسه والذي اقتضى التعاون التام من قبل كل من الأطباء والكوادر التمريضية والإدارية إضافة إلى موظفي مركز الاتصال بالمرضى".

وأضاف السيد ناصر النعيمي قائلاً: "بعد أن تم الانتهاء من مرحلة تجهيز النظم الإجرائية، باشرنا في تثقيف المرضى والمراجعين حول كيفية عمل النظام الجديد وذلك من خلال الحملات الإعلامية والإعلانات في الصحف وعلى لوحات الإعلانات وشبكة الإنترنت بالإضافة إلى المطبوعات التي تم توزيعها في مختلف مناطق العيادات الخارجية". وقد نوّه المدير التنفيذي لمركز تحسين الرعاية الصحية إلى أن المركز بصدد تطبيق النظام على بقية مستشفيات مؤسسة حمد الطبية بحيث يتم في نهاية المطاف توحيد نظام المواعيد الطبية في كافة مرافق المؤسسة.