رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

محليات

14282

القطرية تعوّض راكباً بحقيبتين جديدتين.. وتحيل شكوى مقيم مصري بشأن الـ PCR للتحقيق 

16 مارس 2022 , 11:20ص
alsharq
الخطوط الجوية القطرية
الدوحة – موقع الشرق 

ردت الخطوط الجوية القطرية على ملاحظات واستفسارات المواطنين والمقيمين عبر برنامج وطني الحبيب صباح الخير على إذاعة قطر .

وقالت الناقلة الوطنية إنه بالنسبة للراكب "أبو ناصر" الذي تعرضت حقائبه للضرر أثناء عودته من السفر، فقد تم التواصل مع قسم خدمات الحقائب وتطبيق السياسة المتبعة وتعويضه بحقيبتين جديدتين.

وبالنسبة لملاحظة السيد محمد، أوضحت القطرية أنه تم إبلاغه بتوافر موقع الخطوط الجوية القطرية الإلكتروني باللغتين العربية والانجليزية، كما يمكنه التواصل مع خدمة العملاء على مدار الساعة على رقم (40226000).

وأضافت القطرية أنه نظراً للوضع الحالي مع إجراءات كورونا ننصح عملائنا الكرام بالتأكد من شروط وإجراءات السفر على موقعنا الإلكتروني وموقع وزارة الصحة أو هيئة السياحة في البلد المسافرين له، وذلك لتفادي أي تغيير قد يطرأ أثناء السفر.

وبالنسبة لشكوى السيد عاطف، فقد أكدت الناقلة الوطنية  أنه تم التواصل معه وطلب وثائق السفر للتحقيق في هذا الأمر .

وكان المقيم المصري، قد تواصل مع برنامج وطني الحبيب صباح الخير حول رفض موظف القطرية المكلف بإنهاء إجراءات السفر بمطار حمد الدولي صعوده إلى الطائرة المتجهة إلى القاهرة بسبب عدم إجراء فحص PCR رغم أنه محصن وحاصل على جرعتي اللقاح ولديه وثائق رسمية تثبت ذلك، الأمر الذي جعله يؤجل سفره ليومين ويدفع فرقاً لسعر التذكرة ويقوم بإجراء فحص PCR ليتبين فيما بعد من مديره في العمل أن الفحص لم يكن مطلوباً لصعود الطائرة، ما كلفه وقتاً ومالاً، علماً بأنه كان مسافراً لقضاء واجب العزاء في حالة وفاة.

مساحة إعلانية