اقتصاد

2432

دورات تدريبية للعاملين في صناعة الضيافة..

هيئة السياحة: تجهيز الفنادق لاستقبال ذوي الاحتياجات الخاصة

تنظم الهيئة العامة للسياحة بالتعاون مع الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة سلسلة من الدورات التدريبية التي تهدف إلى تمكين الكوادر العاملة في قطاع الضيافة من توفير تجربة سلسة للضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة، بما يتماشى مع نظام تصنيف وتقييم المنشآت الفندقية في دولة قطر، والذي أطلقته الهيئة العامة للسياحة في العام الماضي. كما ستمكنهم هذه المبادرة من تقديم الخدمات المتميزة والمتخصصة، بجانب تحسين ظروف الإقامة الفندقية والخدمات التي يحصل عليها الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة بالمنشآت الفندقية بالدولة، وذلك عبر تجهيز بنيتها التحتية بحيث تستقبل الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة وتوفر لهم الخدمات بسهولة ويسر.

وأوضح الشيخ ثاني بن عبد الله آل ثاني، رئيس مجلس إدارة الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة بأن الدورات التدريبية تأتي ضمن سلسلة من الدورات التي تنفذها الجمعية منذ سنوات مستهدفةً عبرها تأهيل كافة العاملين بقطاعات الدولة المختلفة وتدريبهم على مهارات التعامل مع الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك تنفيذًا لإستراتيجية الدولة ورؤيتها للعام "2030م"، وتحقيقًا لرؤية وأهداف وإستراتيجية الجمعية الرامية لتأهيل كافة أفراد المجتمع وإكسابهم المهارات اللازمة للتعامل مع الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة والتعريف بسماتهم وخصائصهم، بجانب تنفيذ بنود الاتفاقية الدولية لحقوق الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة والتي وقعت عليها دولة قطر في العام "2008م".

وكشف الشيخ ثاني بن عبد الله آل ثاني عن تقديم الجمعية للبرنامج التدريبي للعاملين بقطاع السياحة والفنادق عبر نخبة من الاختصاصيين والخبراء في مجال الإعاقة، مؤكدًا على استهداف البرنامج للوصول خلال عامين لتدريب كافة العاملين بالقطاع وتأهيلهم لخدمة الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، خاصةً الإعاقات الظاهرة ومنها الإعاقات الحركية والسمعية والبصرية والذهنية والسلوكية، وقال: إن البرنامج التدريبي يشمل "التعريف بالإعاقات المختلفة ومهارات التعامل معها حسب نوع الإعاقة من سمعية وبصرية وإعاقة ذهنية واضطراب التوحد والنشاط الحركي المفرط"، وأعلن الشيخ ثاني بن عبد الله عن حصول الفنادق والمرافق السياحية عقب تدريب منتسبيها على شهادة اجتياز للدورة التدريبية للتعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة، تكون صلاحيتها لعام واحد فقط، على أن يتم تجديدها سنويًا عبر حصول العاملين بتلك المرافق على دورات جديدة ومتواصلة حول مهارات التعامل مع الأشخاص ذوي الاحتياجات بمختلف أنواعها

وفي هذا الصدد أكد السيد حسن الإبراهيم، رئيس قطاع تنمية السياحة في الهيئة العامة للسياحة، أن سهولة الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة تمثل ركن أساسي من نظام تصنيف وتقييم المنشآت الفندقية الذي أطلقته الهيئة العامة للسياحة في مطلع 2016، حيث يربط النظام عدد النجوم التي يحوزها كل فندق بمدى سهولة الوصول إليه واستخدام مرافقه. وصرح قائلاُ: "يسعدنا التعاون مع الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة لتقديم هذه الدورة التدريبية للعاملين في القطاع. إن الهيئة العامة للسياحة، وبموجب ما تتمتع به من صلاحيات قانونية وتنظيمية، لا تدخر جهدًا لضمان أخذ احتياجات جميع فئات المجتمع بعين الاعتبار خلال عمليات تطوير القطاع السياحي. وبفضل هذه المبادرات والشراكات المثمرة، وكذلك الجهود المشتركة بين المراقبين والمستثمرين والعاملين في المنشآت الفندقية، أصبح قطاع الضيافة القطري يوفر التجربة الأفضل لضيوفه على مستوى منطقة الخليج العربي، وذلك حسب تقرير أوليري (Olery) لتجربة الضيوف لعامي 2016 و2017".

ويذكر أن الهيئة العامة للسياحة كانت قد تعاونت مع شركة ساسول ضمن مبادرة "قطر متيسرة للجميع" لعقد ورشة عمل للمفتشين السياحيين، لتدريبهم على التدقيق على جاهزية المنشآت السياحية لتلبية الاحتياجات الخاصة لهم. وقد تضمنت ورشة العمل تدريب عملي على التفتيش في فندق موندريان الدوحة، بهدف تمكينهم من العمل مع المنشآت الفندقية لتطبيق أعلى معايير سهولة الوصول.