اقتصاد

1578

مستهلكون لـ الشرق: عروض الولاء في بعض المراكز التجارية مجرد بيع للوهم

أكدوا محدودية الاستفادة منها رغم الدعايات والتطبيقات الترويجية ..

** الهاجري: الجوائز لا تغرينا كمستهلكين

سعيا منها لاستقطاب أكبر عدد ممكن من المستهلكين، تتنافس المراكز التجارية ومختلف نقاط البيع بالتجزئة  في إطلاق العروض التي يعد نظام الحصول على النقاط مقابل الفواتير المدفوعة للزبائن في كل جولة تسوقية واحدا من أهمها في المرحلة الأخيرة، التي عممت فيها مثل هذه المبادرات في معظم الجمعيات التجارية.

وخلال جولة إستطلاعية لـ "الشرق" في مجموعة من نقاط البيع بالتجزئة بإختلاف أحجامها أكد العديد من المستهلكين أن مثل هذه العروض هي فعلا موجودة على أرض الواقع، ولكن الفائدة منها محدودة وهي أقرب إلى بيع الوهم، اللهم إذا ماتم تفعيلها فعلا وحصل المستهلكون على فوائد فورية تمكنهم  من الإستفادة من بعض المشتريات بالمجان بين الفترة والأخرى.

 وحسب بعض المستهلكين فأن المشكلة تكمن في الطرق التي تتيح لهم الحصول على مكافآت نظير لولائهم لأحد المراكز التجارية دون البقية، ناهيك عن المدة التي تستغرقها حيث يتوجب عليهم التسوق في نقطة معينة للعديد من المرات، مقابل إعطائهم القدرة على أخذ مشتريات قد  تتعدى قيمتها 100 المائة ريال، داعين الجهات المسؤولة على مثل هذه الإقتراحات إلى التعريف بجميع جوانبها وبالذات المالية، كي يتسنى لكل زبون معرفة ما سيعود به الريال الواحد عليه من نقاط أو نجوم أو غيرها من المسميات.

بطاقات الولاء

في حين رأى البعض الآخر أن مثل هذه العروض لا تخدم رغباتهم كونها تجبرهم على التوجه نحو مجمع تجاري واحد دون غيره بهدف الحصول على أكبر عدد من النقاط، إذا ما أرادوا الحصول على هذه الميزة، وهو ما لا يمكن لهم الإلتزام به، خاصة في ظل الإختلاف الواضح في أسعار البضائع بين نقطة شراء وأخرى، ناهيك عن عمل بعض المراكز دون ذكر إسمها بنظام التفرقة، حيث تعطي الزبائن من بعض الجنسيات، خاصة بطاقات الوفاء أو الولاء، فيما تحرم البعض الآخر منها دون أي سبب يذكر.  

أرباح فعلية

وفي حديثه للشرق أكد السيد حسين اليافعي عودة مثل هذه المبادرات على المستهلكين بفوائدة تتيح لهم التسوق والحصول في بعض الأحيان على بعض المنتجات بصفة مجانية، وذلك بعد حصولهم على القدر الكافي من النقاط أو النجوم أو غيرها من المسميات على حسب المراكز التجارية، مبينا أن هذه المبادرة بإمكانها الوصل حتى إلى التبضع لما يفوق 100 ريال دون دفع أي فلس، لكنه ومع ذلك رأى بأن المسألة تحتاج إلى مزيد من التوضيح للمستهلكين الذين لا يدرون الكثر عن مثل هذه العروض، بل هناك منهم من لا يستخدمها إطلاقا ظنا منه لعدم فعاليتها، واصفا الأرباح المحصل عليه من هذه المراكز التجارية بالفعلية والغير مشكك فيها بالرغم من قيمتها البسيطة.

وبين اليافعي أن الإشكالية في هذه العروض هو إستغراقها لفترة زمنية طويلة قد تصل حد 6 شهور إن لم نقل سنة، بالإضافة إلى جهل المستهلكين لجوانبها وبالذات المالية منها، حيث لا يعرف لديهم قيمة الريال الواحد أمام النقاط المحصل عليها، ما يستوجب على الجهات المطلقة لمثل هذه المبادرات العمل بإجتهاد خلال الفترة المقبلة، من اجل إيصال رسالتها للزبائن ما سيرفع بالتأكيد من نسبة الإقبال على التطبيقات الإلكترونية الخاصة بها، وما سيرفع أيضا من عدد الزوار اليوميين لهذه المجمعات التجارية.

وفي ذات السياق بين السيد جلال محمد واقعية هذه العروض، من خلال سرده لدى لتجربته الخاصة مع أحد المراكز التجارية مع عدم الإفصاح عن هويتها، كاشفا أنه وجراء تعامله الدائم معها تمكن في العديد من المرات من الحصول على قسيمة شراء تخول له الحصول على منتجاتها قد تكون قيمتها 100 ريال أو 50 ريال وذلك على حسب الرصيد الذي جمعه عن طريق زيارته الدورية لهذا المركز، مبينا أن العقبة الوحيدة التي تحول بين مثل هذه المبادرات وإستفادة الزبائن منها، هو عدم إدراك العديد من المستهلكين وجود مثل هذه العروض، داعيا الجمعيات التجارية إلى الإعلان عنها والتروي للتطبيقات التي تخدم هذه العملية، كي تصل لجميع شرائح المجتمع الذين لن يتأخروا عن استغلال هذه الخدمات دون أي شك.

فوائد غير مغرية  

بدوره وصف السيد عباس النجار العروض المذكورة بغير المجدية، كون أن قيمتها البسيطة لا تأتي إلا بعد زمن طويل يكون المستهلك قد صرف فيه آلاف الريالات في جولاته التسوقية، بالإضافة إلى إجباره على التبضع من مركز تجاري دون البقية، وهو ما لايمكن لعدد كبير من الزبائن الإلتزام بها نظرا لاختلاف الأسعار بين نقطة بيع وأخرى، ما يدفع المشترين إلى التوجه لمختلف الجمعيات التجارية من أجل الحصول على منتجات بأقل الأسعار، خاصة وأن الأرباح التي تعود عليهم جراء الولاء لأحد دون آخر تعد ضئيلة جدا، ولا تستحق العناء، مبينا أن بعض هذه المراكز التجارية تعتمد على بعد التفرقة بين المستهلكين في طروق حصولهم على مثل هذه المزايا.

وبين النجار حديثه بالإشارة إلى أن البعض منها يقدم بطاقات يطلق عليها الوفاء أو الولاء لمستهلكين من جنسيات محددة، ما يمنع الإستفادة منها بالنسبة للمستهلكين المتبقين، ويدفعهم إلى هجرتها تماما، داعيا المسؤولين على هذه المبادرات إلى تعميها من اجل تصل الفائدة للجميع لأن تخصيصها لشريحة معينة قد يضر بسمعة المركز في حد ذاته، ويجر الناس إلى النفور منه بحثا عن مراكز أخرى تعامله بمبدأ التساوي.

من جهته شدد السيد صالح الهاجري على عدم تماشي هذه العروض مع رغباتهم كمستهلكين، وهي التي تلزمهم بالتعامل مع مركز تجاري معين ولمدة طويل نظير الحصول على مزايا بسيطة جدا قد لا تعود عليهم حتى بوجبة غذاء كاملة لواحد من أفراد العائلة وليس الأسرة ككل، كما أن الباحث عنها يحتاج إلى مدة زمنية طويلة من أجل بلوغها قد تسوي فيها السنة الكاملة من التسوق من نفس المتجر ما لا يتجاوز 100 ريال، الأمر الذي بات يدفع الزبائن إلى التنقل من مركز لآخر دون التفكير في المكافآت التي ستعود عليهم في حال إلتزامهم بواحد منهم، مؤكدا ما صرح به السيد النجار بوجود مراكز تجارية تعال مستهلكيها بأساليب مختلف حيث تدع مثل هذه الجوائز وبالذات الكبيرة منها كالسيارات لمستهلكين من جنسيات تعد على الأصابع في الوقت لتي تتوفر فيه قطر على مواطنين يمثلون أكثر من 100 دولة.

اقرأ أيضاً

ارتفاع التضخم في فرنسا إلى 2.1% خلال يوليو 2026

النفط ينخفض بأكثر من دولار مع ترقب الأسواق تطورات الشرق الأوسط

تراجع طفيف لأسعار الذهب في الأسواق العالمية

أخبار ذات صلة

4644 شركة مؤهلة للمناقصات الحكومية

31 مليون ريال صافي أرباح شركة التحويلية