محليات

522

"الداخلية" تدشن عصراً جديداً من الصناعة الرقمية الأمنية للدولة

نجحت وزارة الداخلية في تقديم عدد من الخدمات الإلكترونية للجمهور والشركات عبر مواقعها الميدانية وفي أماكن توزيع مراكز الخدمات جغرافياً، بهدف تقليص وقت الخدمة المقدمة، وتسريع الإجراءات، بحيث يستفيد منها المراجع بشكل إيجابي.

تأتي الخدمات الإلكترونية في إطار إكمال الاستراتيجية الخمسية التي بدأتها الوزارة منذ 2011 وحتى 2016، حيث تكتمل العام الحالي، وتكون الوزارة بذلك قد دشنت فعلياً الصناعة الرقمية الأمنية بمستوى تقني متطور يواكب أحدث ما وصلت إليه الثورة المعلوماتية .

كما حرصت الوزارة على تسمية العديد من برامجها الخدمية بأسماء تراثية وتاريخية، تحمل عبق الماضي وأصالته، وتختصر التاريخ في مسمى يتناقله الأجيال، إضافة لكونها تتم بطريقة تقنية تواكب عصر ثورة المعلومات .

من هذه المسميات: خدمة "لمخلص" وهي إحدى الخدمات التي خصصتها الوزارة لعدد من الشركات لإنجاز المعاملات التي تتم عن طريق الإدارة العامة للجنسية والمنافذ وشؤون الوافدين، وتهدف إلى سرعة إنجاز الخدمة إلكترونياً.

وقد رخصت الوزارة ل96 مكتباً مرخصاً لتقديم هذه الخدمة للمراجعين من الشركات والمؤسسات، وذلك وفق ضوابط وشروط أهمها التقيد بالقوانين واللوائح والقرارات الخاصة بالعمل .

كما بدأت الوزارة فعلياً في العمل ب 19 خدمة إلكترونية فيما بين إداراتها الأمنية، سعياً للوصول بالوزارة إلى مسمى وزارة بلا أوراق.

وفي السنوات الأخيرة، تمّ إطلاق مجموعة جديدة من الخدمات الإلكترونية الخاصة بالجمهور من مواطنين ومقيمين وشركات ومؤسسات، وذلك من خلال خدمات مطراش 2 والخدمات الإلكترونية عبر موقع وزارة الداخلية ومن خلال أجهزة الخدمة الذاتية الموزعة في المجمعات الكبيرة وهي موجهة للجمهور.

الخدمات الإلكترونية

ويأتي إطلاق هذه الخدمات الإلكترونية على الموقع الإلكتروني للوزارة في إطار استراتيجية قطر الرقمية 2020م، والرامية إلى التوسع في منافذ تقديم الخدمات ومواكبة التطور التكنولوجي من خلال توظيف الإنترنت والشبكات والبرامج والأنظمة بشكل أمثل وبما يخدم تلك الاستراتيجية.

وبإطلاق هذه الخدمات الإلكترونية الجديدة سيتجاوز عدد الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية لفئات الجمهور من أفراد وشركات ومؤسسات أكثر من 250 خدمة إلكترونية في كافة المجالات والخدمات ذات الصلة باختصاص وزارة الداخلية سواء في مجال الجوازات أو المرور أوالمنافذ أوالأدلة والمعلومات الجنائية.

وتعتمد استراتيجية الوزارة على بعدين استراتيجيين هما تقديم خدمات ميسرة وسهلة تتيح للجمهور الحصول على تلك الخدمات وإنجازها بكل سهولة ويسر مما يوفر وقت المراجعين ويحقق اختصار الوقت المستغرق في إنجاز المعاملات.

ويتمثّل البعد الاستراتيجي الآخر في تقديم خدمات لامركزية للمراجعين، وذلك من خلال التوسع في منافذ تقديم الخدمات سواء من خلال الأنظمة الإلكترونية للوزارة مثل الموقع الإلكتروني، وتطبيق مطراش2، أو حتى من خلال المنافذ الجغرافية الأخرى المتمثلة في مراكز الخدمات الموحدة والمنتشرة في جميع أرجاء الدولة.

فمثلا تشير إحصاءات الخدمات والإجراءات المنجزة والمدفوعة عبر خدمة مطراش2 إلى أنها تجاوزت المليون ومائتي ألف معاملة خلال عام 2015 فقط، فيما زاد عدد معاملات الاستعلام عبر نفس الخدمة "مطراش2" عن أربعة ملايين حركة استعلام.

أما عدد الإجراءات المنفذة من خلال خدمات الموقع الإلكتروني للوزارة فقد تجاوز الـ 224 ألفا و176 معاملة .

خدمات مطراش

ومن الخدمات التي تقدم عبر "مطراش 2" وصلت لأكثر من 90 خدمة، حيث يتم تحت هذا الرقم أكثر من خدمة بحيث وصلت في خدمة سمات الدخول مثلا إلى 24 خدمة، وتم إضافة ثلاث خدمات إضافية وهي تعديل بيانات السمات ومنها تعديل بيانات جواز السفر، وهناك أيضا تغيير نوع السمة بما فيها فتح وإغلاق جميع السمات، وكذلك تجديد خدمة البوابة الإلكترونية وتفعيلها والاستعلام عن حركات السفر وكشف حركات السفر.

ووصلت الخدمات الإلكترونية اليوم إلى أكثر من 250 خدمة إلكترونية كاملة والتي لا تحتاج أي مراجعة من المواطن أو المقيم أو الشركات إلى أي مركز خدمة.

وتعد خدمة مطراش2 "الفائزة بالجائزة" إحدى إنجازات وزارة الداخلية في مجال الخدمات الإلكترونية، والتي تأتي في إطار استراتيجية قطر الرقمية 2020م والرامية إلى التوسع في منافذ تقديم الخدمات ومواكبة التطور التكنولوجي من خلال توظيف الإنترنت والشبكات والبرامج والأنظمة بشكل أمثل، حيث حرصت وزارة الداخلية على تقديم خدمات إلكترونية متميزة ذات مواصفات وجودة عالية تحقق للجمهور الحصول على الخدمات بكل يسر وسهولة توفيرا للوقت والجهد.

وتشير إحصاءات الخدمات والإجراءات المنجزة والمدفوعة عبر خدمة مطراش2 إلى أنها تجاوزت المليون ومائتي ألف معاملة خلال عام 2015 م فقط .

فيما زاد عدد معاملات الاستعلام عبر نفس الخدمة "مطراش2" عن أربعة ملايين حركة استعلام، وقد بلغت الخدمات المقدمة عن طريق مطرش2 أكثر من "100" خدمة تتنوع بين خدمات خاصة بالإقامات والتأشيرات والجوازات والمرور وغيرها من الخدمات.

الجدير بالذكر، أن عدد المسجلين في خدمة مطراش2 بلغ أكثر من 190436 مسجلا، كما تجاوز عدد المعاملات اليومية 8169 معاملة.