يحذر خبراء الاقتصاد من مرحلة صعبة قد يشهدها العالم خلال الفترة المقبلة، مع تصاعد توقعات الركود في عدد من الأسواق. وبينما يبحث كثيرون...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
2077
مدير إدارة الخدمات التدريبية في التنمية الإدارية ..علي المهندي: إطلاق المرحلة الأولى من برنامج التميز في الأداء الحكومي
25 أكتوبر 2018 , 07:30ص
وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية
غنوة العلواني
* تدريب عدد كبير من الموظفين ممن تقتضي طبيعة عملهم التعامل مع الجمهور
قال السيد علي بن غانم لحدان المهندي مدير إدارة الخدمات التدريبية بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية: لقد بدأ تنفيذ برنامج التميز في الخدمات الحكومية، وذلك حرصا من دولة قطر على تقديم خدمات أفضل للجمهور والمراجعين.. وأكد أن هناك عددا كبيرا من الموظفين الذين تقتضي طبيعة عملهم التعامل مع الجمهور بشكل مباشر قد خضعوا للبرنامج. وأضاف سوف تتابع الوزارة خطتها التدريبية الأولى لغاية نهاية العام الجاري. وقال المهندي نسعى من خلال البرنامج إلى تحقيق اعلى مستويات جودة الأداء في الأجهزة الحكومية..
مشيرا إلى أن البرنامج لقي دعما كبيرا ومباشرا من قبل سعادة الدكتور عيسى بن سعد الجفالي النعيمي وزير التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية. حيث قام سعادته بإصدار تعميم للجهات لتقوم بتزويد الوزارة بأسماء الموظفين الذين يتعاملون بشكل مباشر مع الجمهور لتدريبهم في برنامج التميز في تقديم الخدمة من قبل معهد الإدارة العامة.
وقد بدأ البرنامج منذ حوالي أسبوع وكل برنامج مدته 5 أيام مقسم على 3 أيام للتطبيقات الإدارية وهناك يومان للتطبيقات العملية وقد قمنا بإنشاء مختبرات تحاكي الواقع الافتراضي حيث يمكن للموظف ان يؤدي الخدمة نفسها التي يؤديها على ارض الواقع,, وأكد المهندي في لقاء تلفزيوني ان هناك تعاونا وتنسيقا كبيرا مع جهات الدولة، وهناك الكثير منها أبدت تعاونها وأرسلت أسماء كشوفات الموظفين الذين يعملون في مجمعات الخدمات الحكومية، حيث ان هناك أكثر من 10 جهات حكومية تقدم خدماتها للجمهور عبر مجمع الخدمات وقد بدأ التدريب على فترتين صباحية مسائية والبرنامج ممتد للمرحلة الأولى لنهاية العام 2018.
وحول عدد الموظفين الذين تم تدريبهم قال السيد المهندي ان كل برنامج يستوعب حوالي 22 موظفا والأسبوع القادم ستكون البرامج مخصصة للسيدات..
وقال يأتي هذا البرنامج في إطار التسهيلات التي تسعى الوزارة إلى تجسيدها في خدماتها المقدمة للجمهور.
وحول المحتوى الذي يقدم للمتدربين قال المهندي: لقد تم إعداد حقيبة تدريبية خاصة من قبل خبراء معتمدين من معهد الإدارة العامة للبرنامج وتتم محاكاة الواقع وموضوعات التميز في الأداء ومهارات الاتصال والتواصل والترحيب ولغة الجسد والمظهر الخارجي للموظف..
وبعد الانتهاء من الدورة تتم متابعة الموظف وهناك مرحلة ثانية للمشروع ستنفذ خلال الفترة المقبلة تشمل تقييم الموظفين الخاضعين للبرنامج وسيخضعون لدورات تدريبية أخرى.
وأضاف نحث جميع موظفي الدولة للالتحاق ببرامج معهد الإدارة العامة والاستفادة من التطبيقات والممارسات العملية الموجودة في البرامج التدريبية وأشاد بالدعم الكبير من قبل الجهات الحكومية ودعا كافة الموظفين إلى تطبيق كافة البرامج التي تم إطلاعهم عليها من خلال عملهم مع الجمهور وقد تم إنشاء قاعة تدريبية تحاكي كافة الخدمات التي تقدم عبر مجمع الخدمات الحكومية.. وأكد أن الحقيبة التدريبية تضم أكثر من 20 سيناريو للتعامل مع الجمهور وتحاكي كافة الصعوبات والتحديث التي ربما تواجه المراجعين ويتم تدريب الموظفين على كيفية التعامل مع هذه الصعوبات بالطريقة الأمثل.
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
وزارة الأوقاف تعلن عن انطلاق المرحلة الثانية من النسخة الرابعة لمسابقة "بلال العصر"
أعلنت وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية، اليوم، عن انطلاق اختبارات المرحلة الثانية من النسخة الرابعة لمسابقة بلال العصر في... اقرأ المزيد
قطر تشارك في المنتدى الدولي الرابع حول "المرأة في الألفية الثالثة"
شاركت دولة قطر في المنتدى الدولي الرابع حول المرأة في الألفية الثالثة والذي عقد في العاصمة الروسية موسكو.... اقرأ المزيد
التجارة تعتمد آلية لتنفيذ منع تصدير السيارات الجديدة بالتنسيق مع الجمارك
اعتمدت وزارة التجارة والصناعة، بالتنسيق مع الهيئة العامة للجمارك، آلية تنفيذية لتطبيق التعميم رقم (3) لسنة 2025 بشأن... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
تقرير أمريكي: قطر بقائمة أعلى الرواتب عالمياً.. إليك ترتيب الدول العربية
إلزام جهة عمل بدفع 5 ملايين ريال لموظف بعد فصله تعسفياً
- المحامي عبدالله الهاجري: انعدام قرار فصل المستأنف وإصابته ألزمت محكمة الاستئناف جهة عمل حكومية بدفع 5 ملايين ريال لموظف تعرض لإنهاء خدمته...
البلدية تعلن إغلاق "مول" ومطعم ومنشأة غذائية.. تعرف على الأسباب والمنطقة
أعلنت وزارة البلدية عن إغلاق مطعم ومول ومنشأة غذائية لمخالفة قانون تنظيم الأغذية الآدمية رقم 8 لسنة 1990 بشأن تنظيم مراقبة الأغذية الآدمية...
بالصور| صاحبة السمو تزور واحة قطر للعلوم والتكنولوجيا
زارت صاحبة السمو الشيخة موزا بنت ناصر، رئيس مجلس إدارة مؤسسة قطر للتربية والعلوم وتنمية المجتمع، اليوم الثلاثاء، واحة قطر للعلوم والتكنولوجيا ....
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
المستهلك سيدفع المزيد.. ارتفاع أسعار الهواتف والسيارات في 2026 ومصنعون يوضحون السبب
توقع مصنعون ومحللون ارتفاع أسعار منتجات تكنولوجية مثل الهواتف الذكية وأجهزة الحاسوب المحمول وغيرها الفترة المقبلة مع استهلاك مراكز بيانات الذكاء الاصطناعي كميات...
توفير بميزانية السفر للشركات.. القطرية وفنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال IHG تعلنان شراكة جديدة
وقعت الخطوط الجوية القطرية على اتفاقية شراكة مع مجموعة فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال (IHG) لإطلاق سلسلة من المبادرات الخاصة بقطاع سفر الأعمال من خلال...
الرئيس التنفيذي لمركز قطر للمال: زيارة سمو الأمير لرواندا محطة بارزة في مسار العلاقات الواعدة بين البلدين
أكد السيد يوسف محمد الجيدة الرئيس التنفيذي لمركز قطر للمال، أن الزيارة الرسمية التي يقوم بها حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد...
بورصة قطر تختتم جولة ترويجية استثمارية في نيويورك
اختتمت بورصة قطر بنجاح جولتها الترويجية الاستثمارية في مدينة نيويورك الأمريكية، والتي شهدت عقد أكثر من 80 اجتماعا جمعت الشركات القطرية المدرجة المشاركة...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
حديث مع طالب
إبراهيم عبدالرزاق آل إبراهيم
-
سلطنة عمان في يومها الوطني.. بداية مرحلة جديدة
فاطمة سالم
-
الغرفة وصغار التجار.. بين الرسوم والدعم المفقود!
جاسم إبراهيم فخرو
-
العدالة في بيئة العمل مبدأ قطري
رأي الشرق
الأكثر رواجاً
- 1 من المسؤول عن توثيق عقد الإيجار في قطر وما دور المستأجر الجديد؟
طرحت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء سؤالاً على متابعيها عبر منصة إكس حول من يتحمل مسؤولية توثيق عقد الإيجار، وهل هو مالك...
- 2 وفاة 42 معتمرًا هنديًا في حادث تصادم حافلة وصهريج وقود بالمدينة المنورة
قال المرور السعودي في منطقة المدينة المنورة إنه يباشر - في حينه - حادثًا مروريًا لاصطدام شاحنة وقود وحافلة، وجارٍ استكمال الإجراءات النظامية...
- 3 بعد تنبيه الطوارئ في قطر.. كل ماتريد معرفته عن تمرين وطن 2025
أصدر مركز القيادة الوطني (NCC) التابع لوزارة الداخلية، اليوم، تنبيه طوارئ وصل إلى هواتف الجمهور في مختلف مناطق الدولة، وذلك لغرض النسخة الخامسة...