محليات

331

"الوطنية لحقوق الإنسان" تنظم ورشة حول الخطوط الساخنة

تنظم اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان ورشة عمل تدريبية حول الخطوط الساخنة وذلك في الفترة من 1 إلى 5 نوفمبر المقبل بمقر اللجنة الوطنية لحقوق الانسان، بالتنسيق مع المؤسسة القطريه للتأهيل الإجتماعي، ومؤسسة قطر للتربية و العلوم وتنمية المجتمع و مؤسسة "بولاريس".

وتضم الورشة مشاركين من موظفي اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان و موظفي المؤسسة القطرية للتأهيل الاجتماعي، و مؤسسة قطر للتربية و العلوم وزارة الإتصالات و اللجنة والعليا للمشاريع والإرث "قطر 2022" ومركز الإستشارات العائلية.

وفي هذا الإطار قالت الشيخة غالية آل ثاني - مدير إدرة التعاون الدولي باللجنة الوطنية لحقوق الإنسان-" إنه تم تصميم ورشة عمل تدريبية بهدف تزويد المشرفين ومشغلي الخط الساخن بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطوير الإجراءات والأنظمة لتحسين عمليات الخط الساخن، وكذلك مهارات الموظفين للرد على المكالمات الخط الساخن، مشيرة إلى أنَّ التدريب لديه تركيز خاص على قضايا الاتجار بالبشر" .

وأوضحت أن الورشة ستغطي عدة مجالات رئيسية من عمليات الخط الساخن، بما في ذلك: التوظيف الذي سيسلط الضوء فيه على الاعتبارات الرئيسية في توظيف موظفي خط ساخن يعملون على مدار 24 ساعة، بما في ذلك تحديد مهام المشرفين و الأدوار والمسؤوليات، وتدريب فئات معينة لمجموعة من المهارات تتعلق بالتطوير المهني المستمر، مثل جدولة الخط الساخن والمعدات والنظم، وخطط احتياطية الطوارئ، إلى جانب بروتوكولات الاستجابة و مهارات الخط الساخن وكيفية بناء إجراءات الاستجابة تعتمد على أنواع المتوقع من المكالمات لتوجيه موظفي الخط الساخن على كيفية الرد بشكل مناسب وفعال، علاوة على ذلك سيشمل التدريب كيفية اجراء حملات التوعية و تطوير حملة فعالة لجمهور أو لهدف محدد.

يذكر أن مؤسسة بولاريس تأسست في 2002 من خلال العمل مع قادة الحكومات والشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا في العالم، والشركاء المحليين، بولاريس تزود المجتمعات المحلية بالمهارات والتقنيات اللازمة لاستعمال الخط الساخن لخدمة قضايا إنسانية.