محليات

1578

وكالة عجزت عن إصلاح عيوب تصنيع بسيارة حديثة

اشتكى مستهلك من ظهور عيوب مفاجئة في سيارته التي اشتراها مؤخراً خلال العام، وذلك في ضاغط مكيف هواء السيارة.

واستقبلت «الشرق» شكاوى بعد نشرها موضوع العيوب المصنعية في السيارات من الموديلات الحديثة، حيث اتضح أن عددا كبيرا من المستهلكين يعيشون تجارب مختلفة ومعاناة مستمرة مع مختلف شركات وكالات السيارات، مطالبين الجهات المعنية بإنصافهم وإما إرجاع المبالغ كاملة للمستهلكين أو العمل على إصلاح الأعطال وعيوب التصنيع في سياراتهم.

وقال أحد المستهلكين في شكواه لـ الشرق: إنه اشترى سيارة موديل 2024 من شركة شهيرة في الدولة 2024، وبعد استخدامها على مدار 8 شهر راجع خلالها الوكالة 4 مرات للعمل على إصلاح العطل الذي تفاقم ولم تتمكن الشركة من إصلاحه، لافتا إلى أن العطل الأول كان في مكيف السيارة إذ لا يعمل بالشكل المطلوب من ناحية التبريد، وعند الذهاب للشركة كان المبرر العطل في الكمبريسر وهو الجهاز المسؤول عن تبريد المكيف ويعمل أوتوماتيكيا، نتيجة «خطأ مصنعي» من الشركة الأم في جميع السيارات من ذات النوع، وبعد الاتجاه عدة مرات للشركة تم إصلاح العطل ليتضح بعد فترة بسيطة ظهور عطل فني وعيب مصنعي آخر في نفس الكمبريسر وهو صدور صوت جانبي نتيجة العطل الأول من الكمبريسر، وبعد تبديل الكمبريسر استلم السيارة مع بقاء صوت العطل مستمرا في الكمبريسر.

وتساءل، هل الشركات على علم بالأعطال المصنعية وتقوم ببيعها للمستهلكين لتعويض خسارتها ومن ثم مماطلة المستهلك الذي يدفع مبالغ كبيرة في شراء سيارات بها أعطال مصنعية، وهل يعقل أن سيارة موديل 2024 يتم إرجاعها إلى الشركة 4 مرات في مدة قليلة بسبب عيوب مصنعية؟

وأوضح، أنه طالب وكالة السيارات باستبدالها أو إرجاعها واستبدالها بأخرى من نوع مختلف خال من العيوب المصنعية، أو استرداد قيمتها، ولكن رفضت الشركة أيا من تلك المطالب، مما جعله يتجه إلى حماية المستهلك للمطالبة باستبدال السيارة أو إرجاع قيمتها، وبعد مدة من تقديم الشكوى كان رد حماية المستهلك « أنه ليس من اختصاصهم إلزام الشركة باستبدال السيارة أو استرداد ثمنها للمستهلك، وأن ما يخصهم هو ضمان توفير قطع الغيار وتنفيذ أعمال الصيانة فقط من قبل الشركة».

اقرأ أيضاً

مواطنون: تأخر إصلاح السيارات بالوكالات استهتار بالعملاء

جريدة "الشرق" ووقود ووكالات السيارات.. إليك آخر الخصومات الممنوحة للمتقاعدين 

مطالبات بتشديد الرقابة على وكالات السيارات

أخبار ذات صلة

ملتقى "كتارا تك" يناقش فرص وتحديات الذكاء الاصطناعي في التعليم

الخليفي يجتمع مع وزير الدولة بوزارة الخارجية النرويجية