كشفت الدكتورة ثاجبة البدر- مدير إدارة العلاج الطبيعي بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، النقاب عن تخصيص «المؤسسة» 6 مراكز صحية لتقديم خدمات العلاج الطبيعي للمواطنين فقط في مركز معيذر الصحي، مركز لعبيب الصحي، مركز الخور الصحي، مركز المشاف الصحي، مركز الثمامة الصحي ومركز السد الصحي، لضمان توفير رعاية صحية مخصصة تلبي احتياجات المواطنين بشكل أفضل. ولفتت الدكتورة ثاجبة البدر إلى أنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية وبهدف التغلب على قوائم الانتظار، قامت بتوفير مواعيد لخدمات العلاج الطبيعي أيام السبت في عدد من المراكز الصحية المختارة وهي مركز الغرافة الصحي، مركز روضة الخيل الصحي، ومركز أبو بكر الصديق الصحي، ومركز لعبيب الصحي ومركز معيذر الصحي، مشيرة في هذا السياق أنَّ على المريض الذي يود جدولة مواعيد العلاج الطبيعي يوم السبت عليه أن يوضح هذا الأمر لدى موظفات الاستقبال لتحديد موعد له للعلاج الطبيعي يوم السبت، سيما وأنَّ الخدمة متاحة لجميع المراجعين. 86 ألف زيارة وقالت الدكتورة ثاجبة البدر في تصريحات لـ «الشرق»: «إنَّ خدمة العلاج الطبيعي في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تعد جزءا أساسيا من نظام الرعاية الصحية الشاملة التي تركز بشكل رئيسي على زيادة الأداء واستعادة الحركة ودعم الإدارة الذاتية وتعزيزها، حيث يسهم بشكل كبير في تحسين جودة حياة المرضى الذين تتجاوز أعمارهم 15 عامًا، من خلال معالجة المشكلات المرتبطة بالجهاز العضلي الهيكلي مثل آلام الظهر والتهاب المفاصل، ويتم تقديم خدمات العلاج الطبيعي من قبل أخصائيي العلاج الطبيعي والذين تشمل مهاراتهم الأساسية العلاج اليدوي والتمارين العلاجية وتطبيق مختلف الأساليب الطبيعية والكهربائية، وقد شهدت خدمات العلاج الطبيعي في عام 2023 نشاطًا ملحوظًا، حيث بلغ إجمالي عدد الزيارات 86,499 زيارة، مما يعكس الطلب الكبير والمتزايد على هذه الخدمات التي يتم تقديمها من قبل فريق متخصص يتألف من 60 أخصائي وأخصائية علاج طبيعي، موزعين على 15 مركزا صحيا في مختلف أنحاء البلاد. وأضافت الدكتورة ثاجبة البدر قائلة «إنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تسعى إلى تقديم هذا النوع من الخدمات للمرضى عبر هذه المراكز الصحية المنتشرة جغرافيا في ثلاث مناطق رئيسية هي: المنطقة الشمالية (الخور، الرويس، جامعة قطر، الغرافة، لعبيب، وأم صلال)، والمنطقة الوسطى (الثمامة، روضة الخيل، السد، والمشاف)، والمنطقة الغربية (الوعب، الوجبة، أبو بكر، أم سنيم، ومعيذر)، حيث تتوفر خدمات العلاج الطبيعي من الأحد إلى الخميس على فترتين صباحية ومسائية، وأشير هنا إلى أنَّ المراكز الصحية غير المجهزة بعيادة مخصصة للعلاج الطبيعي ستقوم مباشرة بتوجيه المرضى إلى المراكز الصحية الإقليمية المتخصصة التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية في نفس المنطقة، كما يمكن جدولة المواعيد بناءً على أقرب موعد متاح أو حسب رغبة المريض». رعاية مبتكرة وأشارت الدكتورة ثاجبة البدر في تصريحاتها إلى أنه ولضمان تقديم خدمات علاج طبيعي عالية الجودة، يتم إخضاع أخصائيي العلاج الطبيعي لدورات تدريبية متخصصة للحصول على شهادات تخصصية تؤهلهم وتضاعف من خبراتهم في مجالات مثل تقديم العلاج بالإبر الجافة، والشرائط الطبية اللاصقة، إذ إن هذه التدريبات تسهم في تعزيز مهاراتهم المهنية وتمكنهم من تقديم رعاية مبتكرة وفعالة للمرضى. وتابعت الدكتورة ثاجبة البدر قولها إنَّ لتحقيق أقصى استفادة من خدمات العلاج الطبيعي، وفرت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية مواد تثقيفية تشمل معلومات عن الأساليب العلاجية، وبعض النصائح الوقائية، وتوجيهات للعلاج المنزلي لبعض الأمراض الشائعة، وهذه المواد التثقيفية يمكن أن تكون مفيدة في تعزيز صحة المرضى وتوعيتهم خلال العلاج وبعده أيضا. وشددت الدكتورة ثاجبة البدر في معرض حديثها على أهمية وتأثير ممارسة التمارين البدنية والرياضة من خلال التأثير الإيجابي خاصة على تحسين نوعية الحياة لدى فئات المجتمع وخاصة كبار السن، حتى وإن بدأت هذه الأنشطة في سن متأخر، حيث تعتبر قيمة وأهمية ممارسة التمارين البدنية والرياضة لكبار السن أمراً مثيراً للإعجاب للغاية على حد وصفها، كما أن ممارسة التمارين الرياضية بانتظام تشعر كبار السن بالسعادة والرضا وتمنحهم التوازن النفسي، كما أن ممارسة التمارين البدنية تعمل على زيادة متوسط العمر المتوقع لدى الفرد كما أنها تعمل على تحسين وظائف القلب والأوعية الدموية، ومنع التشوهات وتقلل من أخطار الأمراض، حيث تلعب ممارسة التمارين البدنية دوراً كبيراً في العديد من الوظائف التي تعد أساسية في الحياة. تحويل المراجعين وحول آلية الوصول لخدمات العلاج الطبيعي، أشارت الدكتورة ثاجبة البدر إلى أنَّ تحويل المراجعين لهذه العيادات يتم عن طريق الطبيب حيث تركز خدمة العلاج الطبيعي في المؤسسة على الحالات المرتبطة بالجهاز العضلي الهيكلي والمضاعفات المرتبطة بها فيما يتعلق بألم المفاصل، وانخفاض مدى الحركة، كما توفر الخدمة برامج التدريب الذاتي داخل المنزل للمرضى قبل الانتهاء من جلسات العلاج الطبيعي، وكذلك تزويد المرضى بالمشورة المستمرة حسب الحالة وذلك لتقليل تكرارها ولتقليل الحاجة إلى إحالتها للرعاية الثانوية، وتقدم خدمة العلاج الطبيعي من قبل أخصائي العلاج الطبيعي، وتشمل الفحص والتقييم والتشخيص ووضع خطة علاجية وإعادة التقييم، والعلاج يشمل برامج التمارين الفردية، كما أنَّ إدارة العلاج الطبيعي توفر ما يعرف بالتعليم الذاتي للمرضى في المنزل للتسهيل عليهم في الوصول للخدمات العلاجية المتعلقة بالعلاج الطبيعي. تدريب الطالبات وبينت الدكتورة ثاجبة البدر أنَّ خدمات العلاج الطبيعي لا تقف عند تقديم الخدمة للمرضى، بل هناك جسور تعاون بين مؤسسة الرعاية الصحية الأولية وجامعة قطر لتوفير فرص تدريبية عملية لطالبات تخصص العلاج الطبيعي اللاتي لا يزلن على مقاعد الدراسة حيث يتم تدريبهن تحت إشراف متخصصين في عيادات العلاج الطبيعي التابعة للمؤسسة، مما يساعدهن في اكتساب الخبرة العملية والتطبيقية التي تؤهلهن لممارسة المهنة بكفاءة واقتدار بعد التخرج. ونصحت الدكتورة ثاجبة البدر بضرورة الالتزام بممارسة التمارين المنزلية بانتظام واتباع الطريقة الصحيحة في أدائها يعزز بشكل كبير من فعالية جلسات العلاج الطبيعي. من الضروري أن يتبع المرضى إرشادات أخصائي العلاج الطبيعي بدقة، حيث تسهم هذه الإرشادات في تحسين النتائج العلاجية وتعزيز فعالية العلاج. الالتزام بالتمارين المنزلية والتقيد بالإرشادات المحددة يساهم في تسريع عملية الشفاء، وتحقيق تحسينات ملحوظة في الحالة الصحية العامة، وتقليل المضاعفات، وبالتالي تقليل الحاجة إلى المزيد من الجلسات العلاجية.

تقدم مؤسسة الرعاية الصحية الأولية حزمة رعاية شاملة للنساء الحوامل، حيث تتميز هذه الحزمة بسهولة الوصول إليها وباستنادها على أفضل معايير الرعاية الصحية. حيث تحرص العيادات الخاصة بالمرأة والطفل في المراكز الصحية على مراقبة الحالة الصحية للمرأة خلال الحمل عبر تنظيم المواعيد والزيارات الطبية لتلقي رعاية ما قبل الولادة بشكل منتظم وذلك بهدف توفير التدخل الطبي في الوقت المناسب. وتؤكد الدكتورة رند سلوان عبود استشاري طب الاسرة في مركز عمر بن الخطاب الصحي ان الغرض من متابعة المرأة الحامل مع طبيب الاسرة هو ضمان ولادة طفل سليم والتقليل من اي عامل خطورة للمرأة الحامل، وذلك عن طريق تقييم الوضع الصحي للحامل من ناحية عوامل الخطورة وحل المشاكل الصحية وتقليل المرض وتحسين الصحة وتوفير الدعم للمرأة الحامل جسديا ونفسيا. ويجب على كل امرأة تفكر ان تحمل تبدأ بتناول حمض الفوليك ثلاثة شهور قبل الحمل وتستمر بتناوله اول ثلاثة شهور من الحمل، وجرعة بسيطة يحددها طبيب الاسرة غالبا 1 مليغرام يوميا حيث ان الفوليك اسد يقي من تشوهات الدماغ والعمود الفقري لدى الجنين في بعض الحلات الأخرى نحتاج جرعة أكبر. وأي امرأة تعاني من أي مشاكل صحية مزمنة مثل الضغط السكري الغدة، الصرع ارتفاع الكولسترول قبل الحمل بأشهر قليلة عليها استشارة طبيب الاسرة لغرض التأكد من سلامة استخدام هذا العلاج خلال الحمل، او تغيير العلاج،او زيادة او تقليل الجرعة العلاجية. وتضيف د. رند: فيما يخص الفيتامينات خلال اول ثلاثة شهور من الحمل فإن المسموح به هو تناول حمض الفوليك 1 مليغرام فقط. وبعد الشهر الثالث يتم استخدام الحديد مع فولك اسد والكالسيوم والجرعة اليومية من فيتامين د او الاستعاضة عنها بفيتامينات الحمل المتعددة، ومن ثم يتم ايقاف الكالسيوم عند الأسبوع 30-34 لما له من خطوة في هذه المرحلة من الحمل تكلس المشيمة وقلة وصول التروية للجنين. ولا بد من تحذير الحامل تجنب تناول أي علاج بدون استشارة الطبيب.

أعرب مواطنون عن استيائهم من استمرار تأخر مواعيد العيادات الخارجية التابعة لمؤسسة حمد الطبية، رغم افتتاح العديد من المنشآت والمرافق الطبية الجديدة خلال السنوات الأخيرة. وأوضحوا في استطلاع أجرته «الشرق» أن مشكلة تأخر المواعيد لا تزال قائمة، حيث قد تصل فترة الانتظار لبعض العيادات التخصصية إلى ستة أشهر أو أكثر. وأبدوا عدم رضاهم عن النظام الحالي لحجز المواعيد، مطالبين بتشكيل لجنة لمتابعة ومراقبة جدولة المواعيد في العيادات الخارجية التابعة للمؤسسة. قال المواطن جمعان عبدالله إن ظاهرة تأخر المواعيد في العيادات الخارجية تمثل مشكلة مزمنة ومستمرة منذ سنوات طويلة. ورغم اهتمام الدولة الكبير بالقطاع الصحي وتوفير الرعاية الصحية الأولية للمواطنين والمقيمين، وإنشاء العديد من المستشفيات في السنوات الأخيرة، إلا أن ذلك لم ينعكس إيجابياً على مواعيد العيادات، التي لا تزال من أبرز المشكلات التي يعاني منها الكثيرون، حيث تصل بعض المواعيد إلى عدة أشهر، مما لا يتناسب مع الحالة الصحية للمرضى. وأشار جمعان إلى أن الدولة تبذل جهوداً كبيرة للنهوض بقطاع الصحة، وقد حققت العديد من النجاحات، إلا أن هذه النجاحات تحتاج في الوقت نفسه إلى معالجة بعض السلبيات التي تؤثر على جودة الخدمة المقدمة للمواطنين والمقيمين، من خلال تنظيم آلية متطورة لتسهيل حصول المرضى على المواعيد. وأضاف: «في تجربة شخصية عايشتها، حدثني أحد الأقارب عن مشكلة واجهته في مركز الرعاية الطبية اليومية، حيث وبعد أن قابل الطبيب المختص في المسالك البولية لابنه المريض الذي يعاني من التهابات في المثانة والكلى وحالته متقدمة ويشعر بالألم عند التبول، قام الطبيب بإحالته إلى قسم الأشعة والمختبر للاستفسار عن حالة الطفل ومن ثم مراجعة الطبيب. لكنه تفاجأ بأن الموعد القادم مع الطبيب المختص حُدد بعد سنة في عام 2025، وهو موعد بعيد جداً. كيف يمكن للطفل أن ينتظر كل هذه المدة ليعرف ما يشكو منه ومتى سيحصل على العلاج المناسب؟ الأمر الذي اضطر والد الطفل إلى أخذ التقارير واللجوء إلى العيادات الخاصة». التوجه للقطاع الخاص بدوره، قال عبدالله اليافعي، إن تباعد المواعيد في العيادات الخارجية في مستشفيات مؤسسة حمد الطبية أرغم الكثير للجوء إلى القطاع الصحي الخاص، حيث تصل المواعيد في بعض العيادات لأشهر، وهذا الأمر لا يتناسب مع الحالة المرضية للكثير من المرضى، حيث إن التأخير في المواعيد يضاعف من آلام المرضى. وأضاف: «نأمل ان تتخذ وزارة الصحة العامة والمؤسسات التي تحت مظلتها خطوات عملية للحد من طول المواعيد في بعض العيادات الطبيه»، مشددا على ضرورة إجراء دراسة لبحث أسباب تباعد فترة المواعيد في العيادات الخارجية والوقوف على أسبابها الحقيقية ومن خلال نتائج الدراسة يمكن إيجاد الحلول المناسبة لها حيث انه من غير المعقول أن ينتظر المريض شهورا طويلة لمقابة الطبيب المختص خاصة اصحاب الحالات المرضية الذين هم بحاجة الى استشارة الطبيب بشكل دوري للاطمئنان على صحتهم. وأوضح أن بعض المواعيد خاصة مواعيد عيادات الأسنان تجبر المرضى على اللجوء للعيادات الخاصة، حيث إن مريض الأسنان لا يمكنه الانتظار لفترة طويلة في ظل آلام الأسنان التي لا يحتملها، وان كانت الأسباب بعدم توفر العدد المطلوب من الكادر الطبي لكثرة المراجعين وزيادة عدد السكان خلال السنوات الاخيرة، فيجب أن يتم العمل على زيادة الكادر الطبي في المستشفيات والعيادات الخارجية. تأخر مواعيد مستشفى الوكرة أكد المواطن مبارك السهل أنه عانى كثيرًا من تأخير المواعيد في مستشفى الوكرة، على الرغم من أنه يعاني من أمراض مزمنة ويحتاج إلى مراجعة الطبيب بشكل دوري. وأوضح أن المواعيد في المستشفى لا تسير وفق المطلوب، كما أن هناك تخبطًا في جدولة المواعيد في كثير من الأحيان. وأشار إلى أنه تفاجأ مرة أثناء وجوده خارج البلاد بتلقيه رسالة من المستشفى تفيد بتقديم موعده مع الطبيب دون سابق إنذار ودون علمه، وهو ما حرمه من مقابلة الطبيب بسبب وجوده خارج البلاد. وأضاف مبارك: «هناك ملاحظة أود أن أذكرها، ففي إحدى المرات تم صرف أدوية لي تنتهي صلاحيتها خلال فترة قريبة. الحمد لله أنني انتبهت لهذا الأمر، ولكن هذا غير مقبول لأن الكثير من المرضى قد لا يدققون في تاريخ الصلاحية ويقومون بتخزين الأدوية في ثلاجات المنازل، وربما يتناولونها بعد انتهاء صلاحيتها، مما يعرض حياتهم للخطر. لذا أناشد وزارة الصحة بالاهتمام بهذا الأمر ومراقبة تواريخ صرف الأدوية من الصيدليات، وتنبيه المرضى بذلك لتجنب تخزينها لفترات طويلة.» تطوير المراكز الصحية وأكد المواطن فهد سالم على أهمية العمل على زيادة عدد العيادات الخارجية وتعزيز الكوادر الطبية والتمريضية، نظرًا للزيادة الكبيرة في تعداد السكان التي تشهدها الدولة. وأكد أن هذا الأمر يتطلب توفير أعداد أكبر من الأطباء والأجهزة الطبية لتقليل فترات الانتظار غير المناسبة لكثير من المرضى. وأعرب فهد عن أمله في أن يعكس القطاع الصحي التقدم الكبير الذي تشهده دولة قطر في مختلف الخدمات، وأن يتم معالجة هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن، خاصة أن بعض الحالات لا يمكنها الانتظار لفترات طويلة. واقترح فهد أن يتم تصنيف المرضى حسب حالتهم الصحية، بحيث يكون الطبيب المختص هو من يقرر ما إذا كانت الحالة تستدعي تقديم الموعد أو تأخيره، وليس قسم التسجيل في الإدارة. فالطبيب هو الأعلم بحالة المريض وما إذا كان يمكنه الانتظار لثلاثة أو أربعة أشهر، أو إذا كانت الحالة تستدعي علاجًا عاجلاً. كما اقترح حلولًا عملية أخرى، مثل تطوير مرافق المراكز الصحية في جميع مناطق الدولة، وتجهيزها بأحدث الأجهزة والكوادر الطبية المتخصصة، للحد من الزحام في العيادات الخارجية والقضاء على مشكلة تأخير المواعيد. وأكد أن من أهم أسباب هذه المشكلة هو عدم تناسب الكادر الطبي مع أعداد المراجعين، مما يستدعي زيادة عدد الكوادر الطبية في المؤسسات والمستشفيات.

أوضحت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أنها ملتزمة بتقديم خدمات رعاية صحية شاملة ومتكاملة عالية الجودة ووفقا لأعلى المعايير الدولية مما مكن مؤسستنا من حصد أعلى الجوائز في تميز الرعاية الصحية وكذلك الحصول على الاعتماد الكندي المستوى الماسي 2024، ويعد هذا أعلى مستوى ومرتبة في إطار برنامج الاعتماد، الذي يُمنح للمؤسسات الملتزمة إلى أقصى درجة، وتتميز بالجودة العالية ورصد النتائج، بالإضافة إلى استخدام الأدلة وأفضل الممارسات لتحسين الخدمات. الرعاية المتمحورة حول الأشخاص وقالت المؤسسة، في رد على شكوى بعض المراجعين نشرتها الشرق أشاروا فيها إلى تحديد عدد المراجعين بالمراكز الصحية، إنه تم تكريم المؤسسة كأول مؤسسة في العالم تحصل على لقب مركز التميز في الرعاية المتمحورة حول الأشخاص، والمعترف بها عالميا من هيئة الاعتماد الكندية، وهو تمييز يتم منحه للمرافق الصحية التي تركز على إشراك المرضى والأسر في عمليات الرعاية الصحية. خدمة المرضى جوهر مهمتنا وأضافت إدارة الاتصال المؤسسي بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية: يعد هذا اللقب شهادة على التزام المؤسسة بتقديم رعاية صحية شاملة ومتكاملة تضع احتياجات المرضى في المقام الأول مما يعكس التزامنا الكامل بتقديم أفضل رعاية صحية لجميع المواطنين والمقيمين في دولتنا الغالية. وإن خدمة المرضى هي جوهر مهمتنا، ونحن نسعى جاهدين لضمان حصول كل مريض على الرعاية التي يحتاجها في الوقت المناسب، بأعلى جودة مع ضمان سهولة الوصول إليها وبما يتناسب مع تطلعات أفراد المجتمع لتلبية الاحتياجات الصحية لهم. باقة خدمات طبية شاملة وتقدم المؤسسة باقة متنوعة وشاملة ومتكاملة من الخدمات ومنها خدمات طب الأسرة والأسنان والعيادات التخصصية كعيادات العيون والجلدية والانف والأذن والحنجرة وأيضا الخدمات المساندة الاخرى كالعلاج الطبيعي والتغذية وإضافة الى ذلك خدمات الحالات العاجلة للبالغين والأطفال والتي تقدم على مدار ٢٤ ساعة طوال أيام الاسبوع في ١٢ مركزا صحيا. كما تعمل بعض المراكز الصحية في الإجازات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع لتلبية كافة احتياجات مراجعينا. الاستماع بعناية للمريض وجاء في رد المؤسسة: وفي إطار ذلك وحسب المعايير الموضوعة لضمان جودة الخدمة فقد تم تحديد أوقات زيارات المرضى بزمن تقريبي 15/20 دقيقه لكل مريض consultation time (حسب نوع الزيارة والتخصص، أول مرة أو متابعة – عيادة طب أسرة أو عيادات متخصصة أو أسنان وكذلك حسب الحالة المرضية) وذلك حتى يتمكن المريض من شرح شكواه للطبيب وكذلك تمكين الطبيب من الاستماع الى شكوى المريض بعناية وتدوين التاريخ المرضى والكشف الاكلينيكي على المريض ووضع الخطة العلاجية وكذلك وصف العلاجات المطلوبة أو التحويل الى الخدمات المتخصصة إذا لزم الأمر. التأكيد على الالتزام بالمواعيد ومن هنا نؤكد على أهمية التزام المراجعين بالمواعيد المحددة لهم مسبقا حتى لا يتم هدر وقت الطبيب واستغلال اوقات الدوام الرسمي الى اقصى درجة مما يعود بالنفع على مرضانا والصحة العامة لأفراد المجتمع، وكما هو معلوم فإنه يتم تقديم الخدمات الطبية بنظامين، الأول عن طريق المواعيد مسبقة الحجز عن طريق التواصل مع الخط الساخن للمؤسسة ١٠٧، ليتم حجز موعد أو الحجز عن طريق المركز الصحي وبما يتناسب مع رغبة المريض وتفضيلاته، والثاني عن طريق زيارة المركز عند الحاجة دون موعد مسبق حيث سيقوم الكادر الطبي في المركز بتقييم الحالة وتوفير الخدمة والرعاية المناسبة في نفس وقت الزيارة. وأيضاً تقدم خدمة الاستشارة الهاتفية بالمراكز الصحية وعن طريق مركز الاتصال المجتمعي على الرقم 16000 اضافة الى الحالات ذات الأولوية والعاجلة التي يتم التُعامل معها على الفور وبأولوية قصوى، حيث يتم تقديم الرعاية اللازمة بشكل عاجل ودون تأخير. تنظيم استقبال المرضى وتقول المؤسسة: ويحدد ذلك آليات محددة يتم العمل بها لتنظم عملية استقبال وتسجيل المراجعين في المراكز الصحية حيث تعتمد هذه الآلية بالنسبة للمراجعين بدون موعد مسبق على فرز المراجعين واخذ العلامات الحيوية لهم من ثم تحديد الحالات ذات الأولوية للرعاية الصحية والحالات الروتينية وهذه العيادات متوفرة بكافة المراكز الصحية، أما بالنسبة للمراجعين الذين لديهم مواعيد مسبقة فيتم أخذ العلامات الحيوية لهم وتدوين التاريخ المرضي ومن ثم يمكنهم مراجعة طبيب الأسرة المخصص لهم ويأتي ذلك في اطار برنامج طب الاسرة الأمر الذي يمكن الأطباء من تقديم خدمات رعاية شاملة ومتكاملة ومستمرة للأفراد وأسرهم. ومن هنا نؤكد مرة أخرى على مراجعينا الكرام أهمية التزام المراجعين بالمواعيد المحددة لهم أو إلغاء الموعد في حالة عدم تمكنهم من الحضور في الموعد المحدد الأمر الذي يتيح الفرصة لتسجيل مواعيد لمرضى اخرين قد يكونون في امس الحاجة الى ذلك الأمر، والذي يسهم ايجابيا في تقليل قوائم الانتظار والاستغلال الأمثل لوقت الطبيب والموارد المتاحة، حيث إنه في حال عدم حضور المريض في الموعد المحدد له يقوم موظفو التسجيل بالمراكز الصحية بتطبيق الحجز الاضافي للأطباء ويتم تسجيل مراجعين اخرين من المراجعين الذين يحضرون الى المركز الصحي بدون موعد مسبق، وكذلك فإن كافة الأطباء في المراكز الصحية ملتزمون بتقديم الخدمات الصحية وفقا للمعايير والسياسات المحددة لجودة الخدمة وما ذكر عن تحديد اعداد محددة لكل طبيب غير صحيح وهذا ما تظهره الاحصائيات لدينا والتي توضح تباين اعداد الزيارات من مركز لآخر وكذلك من طبيب لآخر حسب المواعيد المسجلة لكل طبيب وتفضيلات المراجعين. جهود لزيادة قدرات المراكز ونحن نبذل قصارى جهدنا لتقليل فترات الانتظار وزيادة قدرة المراكز على استقبال المزيد من المرضى. وفي هذا الإطار، تم تعزيز الطاقم الطبي في العديد من المراكز وتوسيع الخدمات المقدمة لتشمل مختلف التخصصات الطبية. ومع ذلك، هناك أوقات يكون فيها الطلب على الخدمات الصحية مرتفعًا للغاية، مما قد يؤدي إلى بعض التحديات في تلبية جميع الاحتياجات في الوقت الفعلي، وفي مثل هذه الحالات، يتم توفير موعد قريب للمريض سواء في نفس الشفت او أقرب موعد يناسبه. وكذلك فإننا نؤكد أنه لا يوجد اي تعليمات او تعميمات تخص تحديد اعداد المراجعين بالعيادات، بل على العكس كافة الموظفين على علم بضرورة احتواء أكبر عدد من المراجعين بالعيادة واستغلال وقت الدوام الرسمي لاحتواء أكبر عدد من حالات المرضى وتلبية كافة احتياجاتهم الصحية دون التأثير على جودة الخدمات المقدمة. كذلك نكثف جهودنا لزيادة الوعي المجتمعي حول اهمية نظام المواعيد مسبقة الحجز في عيادات طب الاسرة، فعند حصول المراجع على موعد مع طبيب الأسرة المخصص له فهذا يساعده على إدارة صحته بشكل متكامل. وأخيرا وكجزء من مسؤوليتنا فإن هناك متابعة دقيقة ومستمرة لمتابعة سير العمل بالمراكز الصحية والتحقق من إنتاجية الكادر الطبي والتي تتم عبر إشراف مستمر من الأشخاص المعنين والمسؤولين في جميع المراكز بهدف التحقق من الاستغلال الأمثل للموارد ووقت الطبيب وتحسين مستوى الخدمة المقدمة والتأكد من وجود جميع العاملين في اماكن عملهم.

طالب عدد من المرضى الذين يراجعون المراكز الصحية التابعة للرعاية الصحية الأولية، بإعادة النظر في القرارات التي تحدد لكل طبيب عددا يوميا من المرضى يتم الكشف عليهم خلال فترة الدوام الرسمية للأطباء، لافتين إلى انه في حال تجاوز الطبيب الكشف عن العدد اليومي المحدد للمرضى يرفض استقبال أي مريض آخر يدخل ضمن قائمة المرضى الذين يتم تحويلهم إليه، ويبقى طيلة ساعات العمل المتبقية جالسا في مكتبه مغلقا عليه الباب حتى انتهاء ساعات عمله ليخرج بعدها إلى منزله. وأوضحوا، أن الاستقبال في تلك المراكز لا يقوم بتحويل المرضى إلى الأطباء الذين انتهوا من قائمة المرضى وفق العدد اليومي المحدد، إلا بعد الاتصال بهم وأخذ الإذن منهم بذلك، ويبقى الرأي الأول والأخير لدى الطبيب الذي إما يوافق في الكشف على مرضى إضافيين أو يرفض ذلك بحجة انه انتهى من الكشف عن المرضى وفق العدد المحدد له باليوم، منوهين إلى أن مزاجية الطبيب تتحكم بالموافقة أو الرفض. وأكدوا، أن الطبيب الواحد يكشف على عدد من 10 إلى 15 مريضا باليوم خلال ساعات عمله وهي 8 ساعات يومية، وهو عدد قليل جدا مقارنة بأعداد المرضى الذين يراجعون المراكز الصحية، متمنين من الجهات المعنية إلغاء ذلك القرار وإعادة الأمور إلى سابق عهدها حيث يستقبل الطبيب الواحد مرضى طيلة ساعات عمله القانونية. وقالوا: إنه بعد تطبيق هذا القرار بتحديد عدد مرضى يومي للكشف عليهم لدى كل طبيب، أتاح للأطباء فرصة التنقل بين المكاتب والحديث مع الأطباء الآخرين الذين قضوا أيضا قائمة أعداد المرضى اليوميين، متجاهلين المرضى الآخرين أو من يعانون من أمراض مزمنة ويحتاجون إلى الكشف الفوري، ناهيك عن أن هذه القرارات تؤخر المواعيد التي يتم تحديدها بعد عدة أشهر في بعض المراكز الصحية. وتساءلوا عن أسباب تطبيق قرارا تحديد قائمة بعدد المرضى الذين يتم الكشف عنهم لدى كل طبيب؟ رغم انهم طيلة ساعات عملهم في المراكز الصحية لا يرون سوى عدد بسيط من المرضى، وماذا يفعل أو يعمل الأطباء خلال ساعات العمل المتبقية بعد الوصول إلى العدد المحدد لهم من المرضى يوميا؟ سوى انهم يغلقون على أنفسهم الباب ويبقون في مكاتبهم بلا عمل.

اشتكى مراجعون يتبعون لأحد المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية من إحداث تغيير على نظام سحب الأرقام للحصول على التذكرة الإلكترونية للدخول على الطبيب، فبعد أن كانت تعتمد على الضغط على زر شاشة الأرقام للحصول على الرقم ورقيا باتت تعتمد على ضرورة مسح الرمز الباركود من على الشاشة بكاميرا الهاتف الذكي للمراجع للحصول على رقمه المتسلسل للدخول على الطبيب والحصول على الاستشارة الطبية، وقد كان وجه اعتراض البعض هو عدم إعلان مؤسسة الرعاية الصحية الأولية النظام عبر وسائل الإعلام المعتمدة، أو عبر منصاتها الاجتماعية للتعريف به وتهيئة المجتمع للنظام الجديد، كما أنّ البعض رأى أن في الأمر انتهاكا لخصوصية المراجع عندما يمسح بكاميرا جواله الرمز الكود للحصول على الرقم خشية انتقال المعلومات الخاصة به أو تهكير المعلومات المخزنة، والأمر الثالث هو أن بعض كبار السن لا يملكون هواتف ذكية فكيف لهم أن يحصلوا على رقم للدخول على الطبيب، مشيرين إلى أنّ هذا النظام ليس عملياً حتى وإن كانت الغاية هي الحد من تداول الأوراق حماية للبيئة، فبالإمكان أن يتم تسجيل رقم هاتف المراجع لدى الاستقبال ويتم إرسال رقم دخوله على الطبيب عبر رسالة نصية من خلال نظام آلي عوضا عن هذا النظام. وثمن المراجعون جهود مؤسسة الرعاية الصحية الأولية في تطوير أنظمتها المتبعة في المراكز الصحية، معتقدين أن من المهم رصد آراء المراجعين قبل تطبيق أي نظام جديد خاصة وأنّ الفئة المستهدفة هم المراجعون.

أصدرت إدارة التخصصات الصحية بوزارة الصحية التعميم رقم (DHP/2024/13) بشأن تدشين الطلب الإلكتروني للحصول على الامتيازات الجراحية/ السنية عبر نظام التسجيل/ الترخيص الإلكتروني الخاص بإدارة التخصصات الصحية​​، إلى جميع أطباء الأسنان في القطاع الحكومي وشبه الحكومي والخاص، وإلى المنشآت الصحية في القطاع الحكومي وشبه الحكومي والخاص. وقالت في التعميم المنشور بموقع وزارة الصحة أمس، الأربعاء، إنه انطلاقاً من سعي إدارة التخصصات الصحية وجهودها المستمرة لتطوير خدمات التسجيل والترخيص والتزاماً منها باستدامة قاعدة بيانات إلكترونية دقيقة تشمل جميع المعلومات المهنية للممارسين الصحيين والموافقات الحاصلين عليها، تم تدشين الطلب الإلكتروني الخاص بالامتيازات الجراحية والسنية على موقع الإدارة. وأضافت أنه يمكن للأطباء البشريين وأطباء الأسنان تقديم هذا الطلب مع إرفاق كل المستندات ذات الصلة، والحصول على الامتيازات إلكترونياً، مشيرة إلى أنه سوف يتم تدشين الطلب الإلكتروني على مرحلتين، وذلك لضمان أن يحتوي الملف الإلكتروني للممارس الصحي على جميع موافقات الامتيازات السابقة، وأن يتبع ذلك تحديث الملف بالموافقات الجديدة. المرحلة الأولى: 1 الأطباء وأطباء الأسنان الذين سبق لهم منح / رفض الامتيازات من قبل إدارة التخصصات الصحية: - يجب على هذه الفئة تقديم طلب امتياز إلكتروني لإضافة الامتيازات الجراحية أو السنية الممنوحة/ المرفوضة سابقاً مع إرفاق نسخة من قرارات المنح/ الرفض إلى ملفهم الشخصي الإلكتروني، إذ سيسمح لهم بتقديم هذا الطلب لتحديث ملفاتهم الإلكترونية من تاريخ هذا التعميم حتى 2024/9/1، مع التنويه على أن عدم تقديم الطلب الإلكتروني المذكور سيؤدي إلى تعليق مؤقت لترخيص الممارس. - لن يتم قبول أي طلب لامتيازات إضافية، أو إضافة مكان عمل لإجراء الامتيازات، أو نقل الامتيازات من مكان إلى آخر، أو طلبات الاستئناف ما لم يتم إضافة الامتيازات الجراحية أو السنية الممنوحة/ المرفوضة سابقاً إلى الملف الشخصي الإلكتروني كما ورد أعلاه. 2. الأطباء وأطباء الأسنان الذين لم يتقدموا بطلب للحصول على امتيازات جراحية أو سنية سابقاً: - يمكن لهذه الفئة تقديم طلب امتيازات جديد من خلال نظام التسجيل الإلكتروني مع استيفاء المتطلبات المنصوص في إرشادات الأطباء وأطباء الأسنان. - بعد مراجعة الطلبات الإلكترونية للحصول على امتيازات جديدة وضمان الامتثال للمتطلبات، سيتم إعادة الطلب مرة أخرى إلى الممارس مع إشعار لتقديم ملف يدوي إلى قسم خدمة العملاء في إدارة التخصصات الصحية، على أن يحتوي الملف المذكور على جميع المرفقات المطابقة تماماً لتلك الموجودة في الطلب الإلكتروني. المرحلة الثانية: - بعد الموافقة على طلبات إضافة الامتيازات السابقة، يمكن للأطباء وأطباء الأسنان الذين سبق لهم الحصول على الموافقات أو قرارات الرفض من إدارة التخصصات الصحية تقديم طلب الإلكتروني لإضافة امتيازات جديدة، أو إضافة مكان عمل لإجراء الامتيازات، أو نقل الامتيازات من مكان إلى آخر أو طلبات الاستئناف، مع استيفاء المتطلبات المنصوص عليها في إرشادات الأطباء وأطباء الأسنان. - بعد مراجعة الطلبات الإلكترونية للحصول على امتيازات جديدة أو إضافة مكان عمل لإجراء الامتيازات، أو نقل الامتيازات من مكان إلى آخر أو طلبات الاستئناف، وضمان الامتثال للمتطلبات، سيتم إعادة الطلب مرة أخرى إلى الممارس مع إشعار لتقديم ملف يدوي إلى قسم خدمة العملاء في إدارة التخصصات الصحية، على أن يحتوي الملف المذكور على جميع المرفقات المطابقة تماماً لتلك الموجودة في الطلب الإلكتروني. * للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع البريد الإلكتروني: dhpregistration@moph.gov.qa

يحتفل العالم في الأسبوع الأخير من شهر أبريل من كل عام بالأسبوع العالمي للتحصين، ويهدف أسبوع التحصين العالمي إلى تعزيز استخدام اللقاحات؛ لحماية الناس من جميع الأعمار من الأمراض. يحث أسبوع التحصين العالمي 2024م، على تعزيز أهمية التطعيم وتحسين مؤشرات الصحة العامة وتقليل نسب انتشار الأمراض المعدية والتي يمكننا الوقاية منها بالتحصين. حيث ذكر الدكتور حمد المضاحكة مدير إدارة الصحة الوقائية بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية أن التحصين ينقذ ملايين الأرواح كل عام، وهو معروف على نطاق واسع بأنه أحد أكثر التدخلات الصحية نجاحًا في العالم وقد ذكر أيضا انه لا يزال هناك ما يقرب من 20 مليون طفل في العالم اليوم لا يحصلون على اللقاحات التي يحتاجونها. وتكمن أهمية التحصين في الحفاظ على صحة الأشخاص وحمايتهم من الأمراض المعدية التي يمكن الوقاية منها، وكذلك الحماية من مضاعفات الأمراض. وقال الدكتور خالد العوض مدير الصحة الوقائية بالمؤسسة «إن اللقاحات واحدة من أهم أدواتنا اللازمة للوقاية من الفاشيات وصون سلامة العالم. ولذا يجب العمل على زيادة الاستثمار في اللقاحات، بما في ذلك التحصين الروتيني؛ لإزالة الحواجز التي تحول دون الحصول عليه، يشهد العالم الآن تطورا ملحوظا في تقنيات وعلم اللقاحات حيث تم تطوير لقاحات جديدة مهمة للغاية تقي من العديد من الفيروسات من ضمنها فيروس كورونا والانفلونزا والورم الحليمي البشري، وتظل هناك دائما الحاجة للالتزام بجدول اللقاحات الروتينية التي تقلل احتمالية تعرض الأطفال لخطر الإصابة بأمراض خطيرة، مثل: الحصبة، وشلل الأطفال.» وتوفر مؤسسة الرعاية الصحية الأولية جميع اللقاحات الروتينية مجانا في جميع المراكز الصحية التابعة لها (31 مركزا صحيا) ويستطيع جميع الأفراد الحصول على اللقاحات بصورة دورية في المركز الصحي المسجلين فيه. وأوصت منظمة الصحة العالمية بأن يضع كل بلد استراتيجية لزيادة قبول التطعيم والطلب عليه. وسوف تحتاج هذه الاستراتيجية إلى وجود عنصر قوي للمشاركة المجتمعية يعالج مسألة الثقة والقبول، بما في ذلك الطلب على اللقاحات، ويجيب عن التساؤلات حول معايير تحديد الأولويات لتقديم اللقاح، مثل الذين يتم تطعيمهم أولاً ولماذا.

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية مواعيد عمل المراكز الصحية التابعة لها خلال إجازة عيد الفطر المبارك والتي سيُعمل بها اعتبارًا من يوم الأحد الموافق 7 أبريل وحتى يوم الإثنين الموافق 15 أبريل 2024، حيث سيعمل 20 مركزاً صحياً من إجمالي 31 مركزاً صحياً خلال إجازة العيد. وستقدم المراكز الصحية العشرون المذكورة أدناه خدمات طب الأسرة والخدمات المساندة خلال إجازة العيد بشكل متواصل من الساعة 7:00 صباحاً وحتى الساعة 11:00 مساءً. فيما تعمل خدمات الأسنان بالمراكز المذكورة أدناه بشكل متواصل من الساعة 7:00 صباحاً وحتى الساعة 10:00 مساءً: 1. مركز الوكرة الصحي.. 2. مركز المطار الصحي.. 3. مركز المشاف الصحي.. 4. مركز الثمامة الصحي..5. مركز روضة الخيل الصحي..6. مركز عمر بن الخطاب الصحي..7. مركز السد الصحي..8. مركز الخليج الغربي الصحي..9. مركز لعبيب الصحي.. 10. مركز أم صلال الصحي..11. مركز غرافة الريان الصحي.. 12. مركز مدينة خليفة الصحي.. 13. مركز أبو بكر الصديق الصحي.. 14. مركز الريان الصحي.. 15. مركز مسيمير الصحي.. 16. مركز معيذر الصحي 17. مركز الخور الصحي.. 18. مركز الرويس الصحي.. 19. مركز الشيحانية الصحي.. 20. مركز الجميلية الصحي: سيعمل خلال إجازة العيد بنظام الاستدعاء على مدار 24 ساعة... 11 مركزاً تتوقف خلال العيد وحدد بيان مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أسماء المراكز الـ 11 التي لن تعمل خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، وهي: 1. مركز الوجبة الصحي.. 2. مركز الوعب الصحي.. 3. مركز جامعة قطر الصحي.. 4. مركز أم غويلينا الصحي.. 5. مركز جنوب الوكرة الصحي.. 6. مركز الظعاين الصحي.. 7. مركز لغويرية الصحي.. 8. مركز الكعبان الصحي.. 9. مركز أبو نخلة الصحي.. 10. مركز أم السنيم الصحي.. 11. مركز الكرعانة الصحي العيادات التخصصية وتتوافر العيادات التخصصية حسب المواعيد المحددة للمرضى مسبقا خلال فترتين صباحية ومسائية وستكون الفترة الصباحية من الساعة 7:00 صباحاً وحتى الساعة 2:00 بعد الظهر، فيما ستكون الفترة المسائية من الساعة 4:00 عصراً وحتى الساعة 10:00 مساءً. وستعمل كل من عيادة العيون وعيادة الأمراض الجلدية وعيادة الأنف والأذن والحنجرة يومياً بمركزي لعبيب الصحي وروضة الخيل الصحي. فحص ما قبل الزواج أما عيادة الفحص ما قبل الزواج فسوف تعمل كالآتي: 1. مركز المشاف الصحي: يوم الإثنين 8 أبريل خلال الفترة الصباحية من 7- 2 ظهرا. 2. مركز الريان الصحي: يوم الثلاثاء فقط الموافق 9 أبريل خلال الفترة الصباحية فقط من 7- 2 ظهرا. 2. مركز لعبيب الصحي: يوم الخميس فقط الموافق 11 أبريل خلال الفترة الصباحية فقط من 7- 2 ظهرا. 11 مركزاً تعمل 24 ساعة وحدد بيان مؤسسة الرعاية الصحية الأولية 11 مركزا صحيا سوف تعمل على مدار (24) ساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم خدمة الحالات العاجلة، وهي: 1. مركز الشيحانية الصحي (كبار فقط).. 2. مركز أبو بكر الصديق الصحي (كبار فقط).. 3. مركز معيذر الصحي (كبار وصغار).. 4. مركز الرويس الصحي (كبار وأطفال).. 5. مركز الكعبان الصحي (كبار فقط).. 6. مركز أم صلال الصحي (كبار وأطفال).. 7. مركز غرافة الريان الصحي (كبار فقط).. 8. مركز روضة الخيل الصحي (كبار فقط).. 9. مركز المشاف الصحي (كبار وأطفال).. 10. مركز السد الصحي (كبار وأطفال).. 11. مركز الكرعانة الصحي (كبار فقط) خدمة توصيل الأدوية للمنازل وستتعطل خدمة توصيل الأدوية للمنازل اعتباراً من يوم الأربعاء الموافق 10 أبريل وحتى يوم الجمعة 12 أبريل، على أن تباشر الخدمة يوم السبت الموافق 13 أبريل 2024. مركز الاتصال المجتمعي أما مركز الاتصال المجتمعي «16000» فسوف يقدم خدمة الاستشارات الطبية من خلال الهاتف على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

تعلن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بدء إجراءات فحص الطلبة المستجدين اليوم الإثنين، وذلك من خلال زيارة واحدة فقط للمراكز الصحية التابعة للمؤسسة. يأتي ذلك تزامنا مع إعلان وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي بدء تسجيل الطلاب المستجدين المتقدمين للالتحاق بالمدارس الحكومية للعام الأكاديمي 2024 - 2025 وذلك من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع إدارة شؤون المدارس والطلبة بالوزارة. حيث أكدت المؤسسة في بيان صحفي لها جاهزية جميع مراكزها الصحية واتخاذها كافة التدابير الضرورية حرصا على سلامة الطلبة، وذلك بعد أن تم تطوير آليات وإجراءات فحص الطلبة المتقدمين للالتحاق بالمدارس لهذا العام، وقيام فريق العمل بالمؤسسة بتطوير آليات وإجراءات الفحص الطبي في المراكز الصحية للتسجيل بالمدارس بحيث تتم إجراءات الفحص من خلال زيارة واحدة فقط ووفقا لمواعيد محددة. وتتلخص إجراءات الفحص في اتصال ولي الأمر بالخط الساخن (107) واختيار الكشف الطبي لطلبة المدارس لحجز موعد لتسجيل المدارس حيث سيقوم الموظفون المختصون بحجز جميع المواعيد اللازمة للطالب بطريقة إلكترونية لكل من عيادتي الأسنان وطب الأسرة. والخطوة الثانية تتمثل في حضور ولي الأمر مع الطالب إلى المركز الصحي التابع له حسب اليوم المحدد للفحص مع ضرورة التواجد قبل الموعد بساعة وإحضار المستندات اللازمة وهي (البطاقة الشخصية والبطاقة الصحية سارية المفعول وشهادة الميلاد وبطاقة التطعيم). وخلال الزيارة ستكون هناك عدة خطوات متتالية تتمثل في إجراء تسجيل الدخول بقسم الاستقبال وإجراء التقييم التمريضي ويليها زيارة المختبر لعمل الفحوصات اللازمة ثم إجراء تقييم الأخصائية الاجتماعية، وبعدها زيارة عيادة الأسنان في الوقت المحدد مسبقا لفحص الأسنان وتعقبها زيارة عيادة طبيب الأسرة لفحص الطالب سريريا وحسب الوقت المحدد والاطلاع على جميع الفحوصات ونتائج التحاليل وإصدار الشهادة الصحية إلكترونيا. ويقوم بعدها ولي الأمر باستلام ملف الطالب الإلكتروني من مكتب الاستقبال في المركز الصحي التابع له قبل المغادرة وذلك لتقديمه للجهات المعنية. وكما هو معروف فإن هناك ربطا إلكترونيا مع وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي حيث يمكنهم الاطلاع على نتائج إجراءات الفحص الطبي للطلاب إلكترونيا.

تعلن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بدء إجراءات فحص الطلبة للعام الحالي وسوف يبدأ اعتبارا من 1 أبريل 2024 وذلك من خلال زيارة واحدة فقط للمراكز الصحية التابعة للمؤسسة. يأتي ذلك تزامنا مع إعلان وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي عن بدء تسجيل الطلاب المستجدين المتقدمين للالتحاق بالمدارس الحكومية للعام الأكاديمي 2024 / 2025 وذلك من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع إدارة شؤون المدارس والطلبة بوزارة التربية والتعليم والتعليم العالي. حيث أكدت المؤسسة جاهزية جميع مراكزها الصحية واتخاذها كافة التدابير الضرورية حرصا على سلامة الطلبة وذلك بعد أن تم تطوير آليات وإجراءات فحص الطلبة المتقدمين للالتحاق بالمدارس لهذا العام، وقيام فريق العمل بالمؤسسة بتطوير آليات وإجراءات الفحص الطبي في المراكز الصحية للتسجيل بالمدارس بحيث تتم إجراءات الفحص من خلال زيارة واحدة فقط ووفقا لمواعيد محددة.وتتلخص إجراءات الفحص في اتصال ولي الأمر بالخط الساخن (107) واختيار الكشف الطبي لطلبة المدارس لحجز موعد لتسجيل المدارس حيث سيقوم الموظفون المختصون بحجز جميع المواعيد اللازمة للطالب بطريقة إلكترونية لكل من عيادتي الأسنان وطب الأسرة. والخطوة الثانية تتمثل في حضور ولي الأمر مع الطالب إلى المركز الصحي التابع له حسب اليوم المحدد للفحص مع ضرورة التواجد قبل الموعد بساعة وإحضار المستندات اللازمة وهي (البطاقة الشخصية والبطاقة الصحية سارية المفعول وشهادة الميلاد وبطاقة التطعيم).وخلال الزيارة ستكون هناك عدة خطوات متتالية تتمثل في إجراء تسجيل الدخول بقسم الاستقبال وإجراء التقييم التمريضي ويليها زيارة المختبر لعمل الفحوصات اللازمة ثم إجراء تقييم الأخصائية الاجتماعية، وبعدها زيارة عيادة الأسنان في الوقت المحدد مسبقا لفحص الأسنان وتعقبها زيارة عيادة طبيب الأسرة لفحص الطالب سريريا وحسب الوقت المحدد والاطلاع على جميع الفحوصات ونتائج التحاليل وإصدار الشهادة الصحية إلكترونيا، ويقوم بعدها ولي الأمر باستلام ملف الطالب الإلكتروني من مكتب الاستقبال في المركز الصحي التابع له قبل المغادرة وذلك لتقديمه للجهات المعنية، وكما هو معروف فإن هناك ربطا إلكترونيا مع وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي حيث يمكنهم الاطلاع على نتائج إجراءات الفحص الطبي للطلاب إلكترونيا. وأكدت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية استعداد كافة المراكز الصحية لاستقبال الطلاب وأولياء الأمور لتسهيل كافة الإجراءات المطلوبة.

أوضحت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أنها توفر حالياً خدمة الرعاية العاجلة على مدار 24 ساعة في 11 مركزاً صحياً للبالغين، بالإضافة إلى 5 مراكز صحية للأطفال، وذلك للمرضى من ذوي الحالات غير الخطيرة، ويمكن لجميع الأفراد المسجلين في أي مركز صحي تابع للمؤسسة الاستفادة من هذه الخدمة. وبيّنت عبر حسابها بمنصة إكس أن المراكز التي تقدم الرعاية العاجلة للبالغين هي: 1- مركز روضة الخيل الصحي 2- مركز غرافة الريان الصحي 3- مركز الكعبان الصحي 4- مركز الرويس الصحي 5- مركز الشحانية الصحي 6- مركز معيذر الصحي 7- مركز أبو بكر الصحي 8- مركز أم صلال الصحي 9- مركز المشاف الصحي 10- مركز السد الصحي 11- مركز الكرعانة الصحي المراكز التي تقدم خدمة الرعاية العاجلة للأطفال هي: 1- مركز الرويس الصحي 2- مركز أم صلال الصحي 3- مركز معيذر الصحي 4- مركز المشاف الصحي 5- مركز السد الصحي

1300 موقف سيارات في صحة المرأة والرعاية اليومية وإعادة التأهيل النظام سيشمل مستشفيات مرافق حمد الطبية في مدينة الدوحة أولاً النظام يعد الأحدث وحمد الطبية أولى المؤسسات الحكومية تطبقه النظام يضمن تخفيف الازدحام المروري حول مداخل ومخارج المستشفيات المرحلة التالية ستشمل حمد العام وفهد بن جاسم والجراحة التخصصي الدفع إلكترونياً عبر أجهزة موزعة في بهو المستشفيات وعند بوابة الخروج حساب رسوم بقيمة 3 ريالات لكل ساعة إضافية في المواقف 30 دقيقة مجانية يتيحها نظام مواقف السيارات الذكي في تمام الثانية عشرة من صباح اليوم، يدخل نظام مواقف السيارات الذكي في مستشفيات ومرافق مؤسسة حمد الطبية حيز التنفيذ لضمان حصول المرضى والزوار على مواقف سيارات مناسبة ومريحة، والتي جاءت بهدف التخفيف من الازدحام المروري حول مداخل ومخارج المستشفيات. الشرق بدورها قامت يوم أمس بجولة في عدد من المرافق للتعرف على آلية قراءة النظام الذكي للوحات السيارات وآلية الدفع عبر أجهزة الدفع الإلكتروني الموزعة على المستشفيات التي ستشهد تطبيق نظام مواقف السيارات الذكي، وعبر البوابة الإلكترونية. * 1300 موقف سيارات وفي هذا السياق كشف السيد ناجي المناعي- المدير التنفيذي لإدارة الأصول العقارية في إدارة المرافق الصحية بمؤسسة حمد الطبية ورئيس لجنة تنظيم المواقف بالمؤسسة-، النقاب عن دخول قرابة الـ1300 موقف سيارات ضمن المرحلة الأولى من تطبيق النظام الذكي للوحات السيارات، وتشمل المرحلة الأولى مركز صحة المرأة والأبحاث، مركز الرعاية الطبية اليومية ومركز قطر لإعادة التأهيل، لافتا إلى أنَّ هذه التجربة ستخضع للتقييم للوقوف على الإيجابيات بهدف تطويرها وعلى السلبيات لتلافيها خلال المراحل المتتالية من تنفيذ هذا النظام الذكي لمواقف السيارات، والتي ستشمل مستشفى حمد العام، مركز الجراحة التخصصي، ومن ثم مستشفى الرميلة، مستشفى القلب، مركز الأمراض الانتقالية. وفيما يتعلق بتوقيت بدء تنفيذ النظام الذكي لمواقف السيارات في المستشفيات التابعة لمؤسسة حمد الطبية خارج مدينة الدوحة، أوضح المناعي قائلا إنَّ الهدف هو الانتهاء من تفعيل النظام في مستشفيات ومرافق مؤسسة حمد الطبية في مدينة الدوحة، أما المرحلة اللاحقة ستشمل مستشفى الوكرة، ومن ثم مستشفى الخور، مستشفى عائشة بنت حمد العطية ومستشفى الكوبي. * أول مؤسسة حكومية وأوضح المناعي في تصريحات لـالشرق قائلا إنَّ مؤسسة حمد الطبية عند تطبيق هذا النظام تكون أول مؤسسة حكومية قد استخدمت هذا النظام، والذي يعد من أحدث التقنيات الإلكترونية التي تعتمد على قراءة ومسح لوحات أرقام المركبات دون الحاجة إلى استخدام التذاكر الورقية، وذلك في إطار التزام المؤسسة بضمان وصول المرضى والزوار بسهولة إلى مواقف السيارات التابعة لمرافقها، كما يسهم هذا النظام في تقليل أوقات الانتظار عند بوابات المواقف؛ حيث تقوم الكاميرا بمسح لوحة المركبة عند اقترابها من البوابة بسهولة ويسر، كما يتيح أيضاً طرق دفع متعددة فعند مغادرة المستشفى يقوم الزائر أو المريض بإدخال رقم السيارة لإجراء الدفع باستخدام البطاقة المصرفية في الأجهزة الموزعة في بهو كل مستشفى، كما يمكن أيضاً إجراء الدفع إلكترونياً عن طريق مسح الباركود المعروض بشكل واضح في مواقع مختلفة داخل مناطق وقوف السيارات، دون الحاجة إلى التوجه إلى نقاط الدفع المتواجدة في بهو المستشفى كما كان الحال من قبل، ويمكن للمرضى المعفيين مسح الباركود المرتبط ببطاقتهم الصحية في أكشاك الدفع، لذا فعلى الزوار والمراجعين حفظ رقم لوحة السيارة الخاصة به تسهيلا للدفع في أحد أجهزة الدفع المتوفرة في بهو كل مستشفى، إذ إنَّ إدخال رقم اللوحة أحد أهم الخيارات لإتمام الدفع. وأضاف المناعي قائلا إنَّ هذا التحديث الجديد يسمح لمرضى وزوار مستشفيات مؤسسة حمد الطبية بفترة دخول مجانية للمواقف تصل إلى مدة 30 دقيقة، وبعد ذلك ستكون الرسوم 5 ريالات قطرية في حال بقاء المركبة لمدة تصل إلى ساعتين، ومع كل ساعة إضافية يتم حساب رسوم قدرها 3 ريالات قطرية لكل ساعة إضافية، لتبلغ الرسوم بحد أقصى 70 ريالاً قطرياً في اليوم، وتتماشى هذه الرسوم الجديدة مع الرسوم التي حددتها وزارة التجارة والصناعة، وأشير هُنا إلى أنَّ مؤسسة حمد الطبية أخذت بعين الاعتبار الفئات المرضية التي يتطلب علاجها زيارات متكررة للمستشفى لذا قامت بإعفاء المرضى الذين يخضعون للعلاج لفترات طويلة الأمد مثل مرضى السرطان وغسيل الكلى من هذه الرسوم، بالإضافة إلى المركبات الخاصة بالأفراد الذين تم إدخالهم إلى المستشفى للإقامة الليلية لحالات الطوارئ، كما هناك خدمة غسيل السيارات لمن يرغب ذلك. * دراسة وتقييم المرحلة وفيما يتعلق بإعفاء الأشخاص ذوي الإعاقة من دفع رسوم المواقف أسوة بالفئات الأخرى المعفية، أشار المناعي قائلا إنَّ مؤسسة حمد الطبية من المؤسسات التي سهَّلت على الأشخاص ذوي الإعاقة من خلال تخصيص عدد من المواقف لفئة ذوي الإعاقة والتي تختص بقربها من البوابات لمدخل كل مستشفى أو مرفق صحي، وأشير هنا إلى أنَّ هذا النظام لا يزال جديدا لذا مع كل مرحلة من المراحل سيتم تقييمها ودراسة ما يمكن تنفيذه فعلى سبيل المثال لا الحصر إضافة فئات جديدة على الفئات المعفية، لذا ما نرجوه هو تعاون الجمهور معنا خلال هذه الفترة. * إعفاء عدد من الفئات وفيما يتعلق بمرضى السرطان ومرضى الغسيل الكلوي، أشار المناعي إلى أنَّ هاتين الفئتين سيتم تفعيل باركود في بطاقاتهم الصحية حتى يستفيدوا من الإعفاء، إلا أنَّ مركز فهد بن جاسم - أحد أكبر المراكز المخصصة لمرضى الكلى - من المرافق التي سيفعل فيها نظام المواقف الذكي مع مستشفى حمد العام. * 9 مواقف بشروط وفي سياق مواقف الأشخاص ذوي الإعاقة أوضح السيد عاطف الزغب- مدير إدارة مشروع المواقف بمؤسسة حمد الطبية-، قائلا إنَّ هناك عدد (9) مواقف خلف مركز قطر لإعادة التأهيل للحالات التي يتطلب وضعها الصحي علاجاً متكرراً من مستخدمي الكراسي المتحركة، إلا أنَّ على الشخص أن يتواصل مع إدارة مركز قطر لإعادة التأهيل لإثبات حالته وبالتالي منح ترخيص بدخول مجاني على هذه المواقف خلال فترة العلاج، وأشير إلى أنَّ مواقف مستشفى حمد العام ومركز الجراحة التخصصي والمراكز التابعة لحمد الطبية في مدينة حمد بن خليفة الطبية تبلغ 10 آلاف موقف للمراجعين والمرضى والموظفين.

قالت الدكتورة صدرية الكوهجي -القائد الوطني لاستراتيجية الأطفال والمراهقين الأصحاء بمؤسسة الرعاية الصحية الاولية- إن إشراك الأشخاص ذوي الإعاقة في الإنتاجية المشتركة بين أفراد المجتمع خطوة لابدّ منها في كافة المجالات، خاصة أن تجربة كوفيد - 19، شجعت على إشراك الأشخاص ذوي الإعاقة في فرص العمل من خلال اتباع آلية العمل من المنزل لهذه الفئة. وتقدم مؤسسة الرعاية الصحية الأولية خدمات وقائية وتوعوية تسعى إلى تحسين مختلف الجوانب الصحية لأفراد المجتمع، حيث تشمل خدمات تعزيز الصحة وتمكين أفراد المجتمع لتبني نمط حياة صحي ومتوازن ونشر الوعي والتثقيف الصحي باستخدام مواد تثقيفية ورسائل توعوية مصممة لتلبية احتياجات أفراد المجتمع المختلفة، والقيام بالإحالات إلى الجهات التخصصية إن لزم. وأشارت الدكتورة صدرية الكوهجي إلى أنَّ أحد أهم مبادرات المؤسسة هو توفير الخدمات الصحيّة في بيئة ملائمة لذوي الإعاقة في المراكز الصحية، حيث إنه تم العمل على توفير بيئات صديقة للحواس في غرف انتظار العيادات الخارجية وعيادات الأسنان، يتم من خلالها توفير المعدّات والألعاب اللازمة للأطفال والمراهقين من ذوي الإعاقة، ليتم توفير الخدمات في بيئة مناسبة لهم، كما تم تدشين خدمة المسار السريع لكافة الفئات العمرية من ذوي الإعاقة، التي تهدف إلى تسهيل وتسريع الحصول على الاستشارة الطبية والخدمات العلاجية لعملاء ذوي الإعاقة في المراكز الصحية، من خلال تقديم خدمات الرعاية الصحية في مسار سريع وتوفير الدعم اللازم خلال الزيارة إلى المركز الصحي من قبل فريق خدمة العملاء (حيّاك) والطاقم الطبّي في المركز. وقد تم اعتماد سياسة خاصة للأشخاص ذوي الإعاقة للعمل بها في جميع المراكز الصحية، وكجزء من حقيبة خدمة المسار السريع، ولتحسين وتسهيل عملية الوصول إلى خدمات الرعاية الأولية، تم تدريب طاقم العمل على كيفية التواصل والتعامل مع ذوي الإعاقة البصرية. أيضاً تم تدريب طاقم العمل من كل من الرعاية الأولية وحمد الطبية على لغة الإشارة، لتهيئة وتمكين الكادر الطبي والإداري للتواصل والتعامل مع ذوي الإعاقة السمعية بشكل فعال وعلى أكمل وجه. كما ان احد أهم خدمات الرعاية الأولية هو خدمة الفحص المبكّر لاضطراب طيف التوحد في كل من الثامن عشر (18) والثلاثين (30) شهراً من عمر الطفل، حيث توفَّر هذه الخدمة جزءاً من خدمات الطفل السليم، ويتم عمل فحص التوحد خلال زيارة عيادات الطفل السليم وفقاً للجدول الوطني لفحص الطفل السليم، سعياً إلى الكشف المبكّر عن اضطراب طيف التوحد والعمل بالإحالات اللازمة للرعاية المختصة. ويتم أيضاً الاحتفال باليوم العالمي للتوحد سنوياً في شهر أبريل، حيث تقدّم المؤسسة فعاليات وأنشطة تهدف إلى نشر وتعزيز الوعي بالتوحّد. وأعلنت د. صدرية أنه يتم طرح برنامج (الإيرلي بيرد)، وهو عبارة عن برنامج تدريبي لأولياء أمور الأطفال المشخصين باضطراب طيف التوحد، يعمل البرنامج على تحسين وتطوير علاقة الأبوين بالطفل وعلى تسهيل طرق التواصل بينهم وبين أطفالهم المشخصين بالتوحد.

كشف مصدر بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية النقاب عن أنه خلال عام 2022 تم إجراء 23473 فحصا لاضطراب طيف التوحد عند الأطفال، وهذا الفحص يعد جزءا من خدمات الطفل السليم في المؤسسة في سن 18 شهرا و30 شهرا في عيادات الطفل السليم في المراكز الصحة التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، إذ بلغ عدد المسجلين والمصابين بطيف التوحد 3 آلاف طفل. وتابع المصدر في تصريحات لـ»الشرق» قائلا « إنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تقدم برنامج «الإيرلي بيرد» لأولياء أمور الأطفال المشخصين باضطراب طيف التوحد ما دون سن الالتحاق بالمدرسة، ويهدف هذا البرنامج إلى دعم أولياء الأمور في فهم التوحد عند أطفالهم ومساعدتهم على تسهيل طرق التواصل مع أطفالهم وتحسين سلوكهم في بيئتهم الطبيعية، وحتى الآن تم تدريب 438 من أولياء الأمور على برنامج «الإيرلي بيرد» في دولة قطر. وأضاف المصدر قائلا «إنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تقدم خدمات متخصصة لفئات طيف التوحد في كافة المراكز الصحية التابعة لها، إلا أنَّ الغرف الحسية الصديقة للأطفال المشخصين بطيف التوحد تتوافر في قرابة 10 مراكز صحية، ويكمن الهدف من الغرف الحسية في خلق تجربة إيجابية للأطفال أثناء زيارتهم للمركز الصحي، ومساعدتهم على الشعور بالهدوء والطمأنينة وإشراكهم في بيئة تتناسب مع قدراتهم الحسية، كما تم تدشين خدمة المسار السريع في جميع المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، إذ إنها صممت لتسهيل وتسريع تلقي الرعاية في المراكز الصحية». تدريب القطاع التعليمي وأعلن المصدر الانتهاء من تدريب القطاع التعليمي في المدارس الحكومية في قطر حول التوعية باضطراب طيف التوحد، إذ يركز التدريب على نشر وتعزيز الوعي باضطراب طيف التوحد في القطاع التعليمي ليشمل تدريب المدرسين والاخصائيين النفسيين والاخصائيين الاجتماعيين والممرضات وكل من له صلة مع الطلبة وأولياء أمورهم في المدارس، ويهدف محتوى التدريب إلى تعزيز الوعي باضطراب طيف التوحد والأعراض المصاحبة له وإلى فهم احتياجات أفراد التوحد على جميع الأصعدة ليتم تمكين موظفي القطاع التعليمي من التعرف على حالات اضطراب طيف التوحد وفهمها لتوفير الدعم اللازم في نطاق دورهم في التعليم، لافتا إلى أن سلسلة التوعية تضمنت بطاقات تعريفية على مواقع التواصل لخدمات فحص اضطراب طيف التوحد والمتاحة كجزء من خدمات الطفل السليم بالمؤسسة بغية رفع مستوى الوعي المجتمعي. الطفل السليم وبين المصدر أنَّ مؤسسة الرعاية الصحية تقدم خدمات عيادة الطفل السليم للأطفال ممن هم أقل من خمس سنوات، كما تقدم الخدمات الصديقة للمراهقين للفئة العمرية ما بين 10 - 18 سنة، فبالنسبة للأطفال لمن هم أقل من 5 سنوات يتم التركيز على متابعة النمو والتطور لديهم، إلى جانب التطعيمات والفحوصات الدورية للأمراض الشائعة، أما بالنسبة لخدمات المراهقين فيتم التركيز على الناحيتين النفسية والسلوكية والمخاطر الموجودة ويتم ربطها بالصحة الجسدية، إذ إن عيادة الطفل السليم تهدف إلى تحسين وتعزيز صحة الأطفال ما دون عمر الخامسة من خلال وضع أسس سليمة للنمو الجسماني والاجتماعي للطفل ومراقبة نموه والكشف عن أي إعاقة في تطور مهارات الطفل أو سلوكياته، إضافة إلى تعزيز دور الأم والأب في مراقبة صحة الطفل وتلبية طلباته الغذائية. برنامج الطفل السليم وأضاف قائلا «إنَّ برنامج الطفل السليم يعد من البرامج المهمة للارتقاء بصحة الطفل في دولة قطر، حيث يقدم خدمة وقائية تعزيزية وعلاجية لفئة الأطفال من عمر الشهرين إلى ما دون سن الخامسة من العمر، وتقدم هذه الخدمة في جميع المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية على فترتين المسائية والصباحية تحت مسمى عيادة الطفل السليم، وسعياً لتطوير الخدمات تم تدريب الكادر الطبي على تطبيق ما هو مستحدث في مجال صحة الطفل، إذ تم إدراج نظام التقصي عن صحة الطفل من ضمن منظومة الرعاية الصحية الأولية بواقع ثماني زيارات خلال الخمس سنوات الأولى من عمر الطفل في أعمار تبدأ من 2 و4 و6 و9 و12 و18 و30 شهراً و4 سنوات، الذي يشمل التقييم العام والتقصي عن بعض الأمراض والتشوهات الخلقية كخلع الورك الخلقي وضعف السمع وضعف البصر وفقر الدم الناتج عن نقص الحديد في عمر سنة و4 سنوات وخلع الورك الوراثي وتسوس الأسنان واضطراب طيف التوحد في عمر 18 و30 شهرا، وكذلك يتم تشخيص الأمراض أو المشكلات الصحية لدى الطفل وعلاجها أو إحالتها للجهات المعنية حسب البروتوكول، كما يتم تطبيق البرنامج الوطني للتطعيمات، وذلك حسب المراحل العمرية المختلفة. وتجدر الإشارة إلى أنَّ في كل مركز صحي تتوافر عيادة للطفل السليم يعمل بها أطباء الأسرة وأطباء الأطفال المدربون على بروتوكولات العمل الخاصة بهذه الخدمات ومن الممكن تسجيل الموعد بالعيادة من خلال زيارة المركز الصحي أو الاتصال على رقم 107، وذلك في إطار الجهود المبذولة للحفاظ على صحة الأطفال والتزامهم بخدمات الطفل السليم، حيث أنشأت المؤسسة هذه الخدمة لتذكير الوالدين بمواعيد العيادة الأساسية، حيث يتم إرسال رسالة تذكير بموعد الزيارة على الهاتف الجوال فور تسجيل الموعد.

تفوقت خدمة الإسعاف على الأهداف الموضوعة لزمن استجابة وحدات الإسعاف لمكالمات الطوارئ على مدار أحد عشر عاماً متتالية. وقالت مؤسسة حمد الطبية عبر حسابها بمنصة X اليوم الجمعة إنه بالنسبة لمكالمات الطوارئ ذات الأولوية 1– وهي الفئة الأكثر استعجالاً – فقد تم تحقيق المعدلات التالية منذ بداية عام 2023: تفوقت وحدات الإسعاف على زمن الاستجابة المستهدف في المناطق الحضرية المقدر بـ 10 دقائق بما يصل إلى % 93 من مكالمات الطوارئ. تفوقت وحدات الإسعاف على زمن الاستجابة المستهدف في المناطق الخارجية المقدر بـ 15 دقيقة بما يصل إلى %95 من مكالمات الطوارئ. وبيّنت مؤسسة حمد الطبية أن معدل الاستجابة الوطني المستهدف هو %75. من جانبه قال السيد علي درويش مساعد المدير التنفيذي لخدمة الإسعاف في مقطع فيديو بثته مؤسسة حمد عبر حسابها بمنصة X اليوم الجمعة إن خدمة الإسعاف بمؤسسة حمد الطبية قامت بتوسيع خدمة الإسعاف الجوي بالإضافة إلى أنها تستخدم أيضاً أسطولاً حديثاً من السيارات بما في ذلك سيارة إسعاف صحراوية تم تدشينها مؤخراً تزامناً مع بدء موسم التخييم وبالإضافة إلى ذلك فقد أنشأت خدمة الإسعاف نقاط تعبئة لوحدات الإسعاف في جميع أنحاء دولة قطر بشكل سريع بغض النظرعنموقعهم.

كشف تقرير صادر عن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، النقاب عن إطلاق المرحلة الثانية من نموذج طب الأسرة المتكامل بمرحلته التجريبية في عدد من المراكز الصحية، الوجبة، الوكرة، أم صلال، والخليج الغربي، واشتمل الإطلاق على منصة إلكترونية ضمن نظام المعلومات الصحية سيرنر لعيادات الفرق متعددة التخصصات ومنسقي الرعاية الصحية، وحددت الخدمة المرضى المؤهلين ضمن معايير متفق عليها إذ بلغ عددهم 48.560 ألف مريض، إلا أن المرحلة التجريبية كانت تستهدف المواطنين المستوفين للشروط في المراكز الصحية التي ذكرت آنفا وعددهم 5413 مريضا، ومع نهاية المشروع تخطط مجموعة العمل للتوسع في مراكز صحية أخرى، بالإضافة الى تنفيذ تحسينات محددة وإجراءات الإحالة لتضمينها بشكل أكبر في نموذج طب الأسرة للرعاية. كشف تقرير صادر عن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، النقاب عن إطلاق المرحلة الثانية من نموذج طب الأسرة المتكامل بمرحلته التجريبية في عدد من المراكز الصحية، الوجبة، الوكرة، أم صلال، والخليج الغربي، واشتمل الإطلاق على منصة إلكترونية ضمن نظام المعلومات الصحية سيرنر لعيادات الفرق متعددة التخصصات ومنسقي الرعاية الصحية، وحددت الخدمة المرضى المؤهلين ضمن معايير متفق عليها إذ بلغ عددهم 48.560 ألف مريض، إلا أن المرحلة التجريبية كانت تستهدف المواطنين المستوفين للشروط في المراكز الصحية التي ذكرت آنفا وعددهم 5413 مريضا، ومع نهاية المشروع تخطط مجموعة العمل للتوسع في مراكز صحية أخرى، بالإضافة الى تنفيذ تحسينات محددة وإجراءات الإحالة لتضمينها بشكل أكبر في نموذج طب الأسرة للرعاية. وأكدَّ التقرير أنَّ نظام طبيب الأسرة المتبع في مراكز الرعاية الصحية كافة حقق نجاحا كبيرا، حيث أصبح للمسجلين على المراكز الصحية طبيب محدد للتعامل معه، مما يجعله صديق الأسرة ويتعرف على أغلب المشكلات الصحية التي يعانون منها، ويسهم في الحد من إهدار الجهود في التعرف على الحالة الصحية التي يعانون منها، ويساعد طبيب الأسرة على تقليل حاجتهم للرعاية الثانوية وبالتالي استقلالية المرضى وتحسين صحتهم. وقد بلغ عدد الزيارات لعيادات طب الأسرة 2.705.400 مراجع في عام 2022 بزيادة 9 % عن عام 2021، وهي تشكل الجزء الأكبر من مجموع الزيارات والاستشارات لمراكز المؤسسة للرعاية الصحية الأولية لعام 2022 بنسبة 54 %، ويوفر طبيب الأسرة 8 خدمات طبية للمراجعين في إطار ما يطلق عليه بخدمة العيادة المتعددة، ويستطيع طبيب الأسرة أنَّ يجري تحويلات لعدد من العيادات المتخصصة الأخرى كعيادة صحة المراهقين وعيادة الأمراض الجلدية والتغذية وعيادة الفحص ما قبل الزواج، وعيادة الإقلاع عن التدخين وخدمات عيادة الطفل السليم والمختبرات والعمليات الجراحية وغيرها من العيادات. خدمة الفحص السنوي وأوضح التقرير أنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية قد غيرت اسم الفحص الصحي السنوي في أكتوبر 2022 وكانت المؤسسة قد أطلقت خدمة الفحص الذكي للمرة الأولى في يناير 2017 للمواطنين، ويشتمل البرنامج على مجموعة من الفحوصات لعدد من المشكلات الصحية كارتفاع ضغط الدم والسكري والغدد والسرطان، حيث صممت هذه الفحوصات للمساعدة على التشخيص المبكر لهذه الأمراض وتقديم العلاج المناسب لها، كما يهدف الفحص للتعرف على عوامل الخطورة المعروفة التي تؤدي للأمراض وبشكل يمكن الطبيب من مساعدة المراجع على تجنب هذه الأمراض مستقبلاً من خلال الحصول على خدمات الرعاية الوقائية مثل خدمة المعافاة، إذ يتم استهداف المراجعين ممن يتضح أنهم يعانون من عوامل خطورة، وقد تزايدت معدلات الزيارة لهذه العيادة بالرغم من أن عدم الحضور للعيادة لا يزال مرتفعا، ومنذ التدشين حتى أكتوبر 2022 تم حجز 48.101 موعد سنوي لتقييم الفحص الصحي، وتم إجراء 26.228 زيارة منها، وبلغ عدم الحضور 50 % كما تم حجز 16.314 استشارة فحص صحي سنوية منها 11.102 زيارة استشارية، وكان معدل عدم الحضور هو 32 %، وقد بدأت المؤسسة بتوسيع نطاق الخدمة لتشمل العاملين في مجال الرعاية الصحية والمقيمين مع استهداف 168.325 فرداً مؤهلاً. لرعاية العاجلة وبهدف توفير الرفاه الصحي عمدت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية لإضافة خدمات الرعاية العاجلة إلى مركز المشاف الصحي ليصبح عدد المراكز الصحية التي تقدم هذه الخدمة هي 9 مراكز صحية، علما بأن المراكز الصحية التي تقدم خدمات الرعاية العاجلة على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وهي مركز الرويس، أم صلال، معيذر، الغرافة، الشيحانية، أبو بكر الصديق، روضة الخيل، الكعبان ومركز المشاف كان آخرها وليس الأخير، وتوفر هذه المراكز رعاية على مدار الساعة للمرضى من الحالات العاجلة غير المهددة للحياة في إطار الرعاية الأولية كالحروق الطفيفة، والصداع الشديد أو آلام الأذن والحمى الشديدة والجفاف والدوار، كما أن الفرق السريرية جاهزة لتقديم الرعاية الطبية للأطفال في كافة المراكز الـ31 لمن تتراوح أعمارهم من خمس سنوات فما فوق والذين يعانون من حالات طبية عاجلة، ولكن ليست طارئة، من الساعة 7 صباحا وحتى 11 ليلا أو التوجه بهم إلى المراكز التسعة التي تفتح أبوابها 24 ساعة على مدار الأسبوع، وقد زادت زيارات عيادات الرعاية العاجلة بشكل ملحوظ في 2022 حيث بلغت 142.415 زيارة، وذلك بزيادة مقدارها 75 % من عام 2021 وذلك بسبب حالات الاشتباه بفيروس كورونا في ذلك الوقت. الكشف المبكر عن السرطان تقدم خدمة الكشف المبكر عن عدد من السرطانات، منها الكشف المبكر عن سرطان الثدي وسرطان الأمعاء وأيضا الكشف المبكر عن سرطان عنق الرحم، فبالاستناد إلى وزارة الصحة العامة فإن أكثر السرطانات انتشارا في دولة قطر همي سرطانا الثدي والقولون، ولذلك تركز مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على تقديم الكشف المبكر عن هذين النوعين إلا أن اكتشاف سرطان الثدي مبكرا يسهم في نسبة شفاء تصل إلى 100% واكتشاف سرطان الأمعاء مبكراً يسهم في نسبة شفاء تصل إلى 90%، وتقدم المراكز الصحية خدمة الكشف المبكر عن سرطان عنق الرحم، أما بالنسبة للبرنامج الوطني للكشف المبكر عن سرطان الثدي وسرطان الأمعاء فمتوافر في أربعة مراكز صحية هي لعبيب، الوكرة، روضة الخيل ومعيذر والذي تم تفعيله 2021، إضافة إلى الوحدة المتنقلة للكشف المبكر عن سرطان الثدي والأمعاء وجميعها مجهزة بالكامل بأحدث التقنيات، وتتوافر خدمة الكشف المبكر للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم ما بين 50 - 75 عاما، والذين لا تظهر عليهم الأعراض المتعلقة بسرطان الأمعاء ولم يخضعوا لأي تنظير قولون خلال السنوات العشر الماضية أو فحص الأمعاء في العامين الماضيين، وبسبب تعليق الخدمة بسبب كورونا تم تفعيل خدمة توصيل فحص سرطان الأمعاء إلى المنازل خلال جائحة كورونا حيث كان الإقبال ضعيفا على الخدمة من قبل الأشخاص المسجلين في برنامج الكشف المبكر عن سرطان الأمعاء مما أثر بشكل كبير على عدد زيارات المتابعة وتقييمات الكشف المبكر، لذا تمت إعادة تفعيل هذه الخدمة عبر بريد قطر لمساعدة البرنامج ليصل لمزيد من الأشخاص. وفي العام الحالي تم إطلاق حملة عالمية لمكافحة السرطان وتستمر حتى 2024 بهدف رفع مستوى الوعي حول الفجوة في رعاية مرضى السرطان والمطالبة بمزيد من الإنصاف، حيث تدعو الحملة مجتمع السرطان والحكومات ومقدمي الرعاية الصحية إلى اتخاذ إجراءات تتناسب مع الاحتياجات والموارد الوطنية للحد من عدم إنصاف وتحسين فرص الوصول على خدمات رعاية مرضى السرطان. خدمات الصحة النفسية أنشأت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عيادات «دعم» للصحة النفسية في ست مراكز صحية هي مراكز لعبيب، الثمامة، الوجبة، روضة الخيل وجامعة قطر، ومؤخرا مركز المشاف الصحي ويحيل أطباء الأسرة المرضى الذين يعانون من الاكتئاب الخفيف إلى المتوسط أو القلق إلى علماء النفس السريريين للتقييم والتشخيص والعلاج، كما تتم إتاحة الفرصة للأخصائيين الاجتماعيين في مجال الصحة النفسية لتقديم الدعم المتخصص إلى المتخصصين بعلم النفس، إذ تستقبل العيادات مرضى الوقاية من السمنة المحولين من برنامج المعافاة لعلاج السلوك المعرفي، وتسعى المؤسسة إلى توسيع خدمات الطب النفسي للمؤسسة لتشمل المزيد من الرعاية المتخصصة، بما في ذلك دعم اضطراب قصور الانتباه وفرط الحركة لدى البالغين حيث تم افتتاح عيادة متخصصة لكبار السن في مركز روضة الخيل الصحي.

تحتفل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية باليوم العالمي للصحة النفسية المصادف لـ 10 أكتوبر من كل عام، بتسليط الضوء على العيادات النفسية وعيادات الدعم وتعزيز الوعي بأهمية الصحة النفسية عبر محاضرات تفاعلية يدعى لها طلبة مدارس ومعلمون او عامة مراجعي المراكز الصحية. وفي هذا السياق، قالت الأخصائية سارة عائشة بالوديان مشرفة العيادة النفسية في مركز الثمامة الصحي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، يعد التنمر عند الأطفال من اهم الانحرافات السلوكية التي قد تعكس سوء معاملة والديه ومن ثم يقوم الطفل او المراهق بإسقاطه على من يستطيع من رفقائه . وتتواجد عيادات الدعم النفسي في سبعة مراكز صحية أربعة منها للقطريين وهي مركز الثمامة والسد ولعبيب والمشاف وفي مركز الجامعة والوجبة وروضة الخيل للقطريين وغير القطريين وتشتغل العيادات خمسة ايام في الأسبوع

أكد عدد من المواطنين أن تباعد مواعيد العيادات بالمراكز الصحية أصبح ظاهرة تحتاج لحلول جذرية. وتباينت آراوهم حيال خدمة حيَّاك (107) المخصصة لتسجيل مواعيد مراجعي المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، إذ رأى عدد منهم أن الخدمة تسهم في تنظيم عملية تسجيل المواعيد، فيما رأى البعض الآخر انها تسهم في تباعد مواعيد عيادات المراكز الصحية لاسيما عند تسجيل مواعيد الأسنان ومواعيد طب الأسرة. واقترح عدد من المواطنين خلال حديثهم لـ «الشرق» عدة مقترحات لخفض ظاهرة تباعد المواعيد في المراكز الصحية من خلال استقبال عدد من المراجعين تحت بند (Overbooking) «الحجز الاحتياطي» لشغل المواعيد التي يعتذر عنها المراجعون، فضلا عن زيادة عدد الكوادر الطبية والعيادات التخصصية في المراكز الصحية لاستقبال أكبر عدد من المراجعين، خاصة وأنَّ المراكز الصحية تقدم خدمات رعاية صحية أولية، والذي لا يتماشى معه أن تعاني عياداتها من تباعد المواعيد، هذه الظاهرة التي باتت أمراً اعتياديا في غالب الأمر عند تسجيل موعد عبر خدمة (107)، مثمنين تخصيص عدد من المراكز الصحية لاستقبال المراجعين من المواطنين، ومطالبين بإبرام اتفاقيات مع عدد من عيادات خاصة لعلاج الحالات الطارئة عبر وزارة الصحة العامة وعدد من منشآت القطاع الصحي الخاص المنتقاة من قبل الوزارة. وخلال إعداد الاستطلاع، نقل أحد المواطنين شهادته في إنه آثر التوجه صباح اليوم –أمس- إلى أحد العيادات الخاصة لعلاج أسنانه لألم مفاجئ، سيما وأنَّ المركز الصحي الذي توجه له حدد له موعدا بعد يومين، الأمر الذي دفعه للتوجه للحصول على العلاج من أحد العيادات في القطاع الخاص لعدم احتماله الألم، مشيرا هو وآخرون إلى أهمية العودة لنظام المواعيد السابق المعتمدة على الأرقام، مؤكدا من وجهة نظره أنه أفضل من الحالي. عبد العزيز الشرشني: ما هي أسباب تباعد مواعيد «طب الأسرة»؟ بدوره رأى عبد العزيز الشرشني أن النظام المتبع لحجز المواعيد في المراكز الصحية (107) على الرغم من دوره إلا أن حجز المواعيد بات يشهد تباعداً خاصة لعيادات طب الأسرة، لافتا إلى أن النظام السابق المعتمد على الأرقام، أو الحضور بالأسبقية كان حلاً لتباعد المواعيد، متسائلاً عن الأسباب وراء هذا التباعد في المواعيد خاصة لعيادات طب الأسرة؟!، متابعا بقوله « إن من المفترض أن نظام مواعيد المراكز الصحية ليس كما مواعيد المستشفيات، إذ إن هذا النظام أعتقد يسهم في الازدحام على أقسام طوارئ مستشفى حمد العام، أو يضطر البعض للتوجه إلى القطاع الخاص عوضا عن الانتظار لأسبوع حتى يحصل المراجع على موعد للطبيب العام أو طبيب الأسرة». أحمد الجاسم: الحجز الاحتياطي من الحلول أكدَّ أحمد الجاسم أن القطاع الصحي في الدولة في تطور مستمر، بدعم من الحكومة التي ترصد ميزانية كبيرة للقطاع الصحي، وتطويره من الجوانب كافة سواء على مستوى البنى التحتية، والمنشآت الصحية الآخذة بالتوسع في مناطق الدولة، لافتا إلى أنَّ كل عمل لابد أن يصيب ويخيب، حتى يبقى دوما هناك تطوير في الاستراتيجيات التي تسهل العمل والإجراءات، إذ إنه بالنسبة لمشكلة تباعد مواعيد المراكز الصحية حقاً هي مشكلة موجودة إلا أنَّها لم تعد كالسابق، وباتت منحصرة على عدد من العيادات خاصة عيادات الأسنان. وأضاف أحمد الجاسم قائلا: « إنَّ المواعيد أفضل من الأرقام أو الأولوية لمن يحضر أولاً، إذ إن ذلك النظام كان يحدث ازدحاما، إلا أن من المهم زيادة عدد المواعيد لشغل المواعيد التي يعتذر عنها البعض، وبالتالي تتم الاستفادة من كافة المواعيد المطروحة، ول ايمنع من تحديد مواعيد (Overbooking) «الحجز الاحتياطي»، وأعتقد أنَّ بهذا الأمر ستحل مشكلة تباعد المواعيد التي قد تواجهنا في تحديد بعض المواعيد، وأجد أن تحديد عدد من المراكز الصحية للمواطنين هو كاف، لكن كان من المهم توسيع قاعدة المستفيدين، لتخفيف الضغط على بعض المراكز الصحية التي تشهد ازدحاماً». محمد ذياب: رفع عدد عيادات الأسنان وعلق محمد ذياب قائلا: « إنني قد اضطررت صباح اليوم –أمس- للتوجه لأحد عيادات الأسنان في القطاع الخاص لألم مفاجئ في الأسنان ألمَّ بي، إذ توجهت إلى قسم الطوارئ في أحد المستشفيات الحكومية، وتم تحويلي إلى أحد المراكز الصحية القريبة من قسم الطوارئ ذاك، إلا أنَّه تم تحديد موعد بعد يومين، الأمر الذي دفعني إلى التوجه إلى إحدى العيادات لعلاج ألم الأسنان، لذا لابد أن يتم بحث هذا الأمر، وطرح مواعيد للحالات العاجلة، فليس الجميع باستطاعته العلاج في القطاع الصحي الخاص، لاسيما علاجات الأسنان الباهظة التكاليف، لذا من المهم إعادة النظر بنظام المواعيد، وإيجاد الحلول من خلال زيادة عدد عيادات الأسنان في المراكز الصحية، والكوادر الطبية.. خاصة وأنَّ هناك عددا من المراكز الصحية ذات السعة لاستيعاب عدد كبير من العيادات». سلطان النعيمي: زيادة عدد المراكز الصحية للمواطنين أما سلطان النعيمي فكانت وجهة نظره مختلفة، مؤكداً أن المراكز الصحية باتت تشهد تطوراً من حيث خطط لخفض التكدس، وتباعد المواعيد في عياداتها، معبراً عن رضاه بنسبة 80% عن الخدمات التي تقدمها المراكز الصحية، مشيداً بتخصيص عدد من المراكز الصحية للمواطنين الأمر الذي أسهم من وجهة نظره في تسهيل تسجيل المواعيد للمواطنين في عدد من العيادات لاسيما في عيادات الأسنان التي كان يتطلب أشهراً، أما الآن لم يعد يشهد هذا الأمر، بل هناك تسهيلات، مقترحا التوسعة في افتتاح عدد من العيادات التخصصية التي تشهد عددا أكبر من المراجعين دون غيرها من العيادات. أحمد الحوسني: إبرام اتفاقيات مع عيادات خاصة أيد أحمد الحوسني ضرورة زيادة التوسعة في عدد من العيادات كعيادات الأسنان إذ تعد من العيادات التي تشهد ازدحاما على مستوى المراكز الصحية والعيادات التابعة لمؤسسة حمد الطبية، مقترحا أن تدخل وزارة الصحة العامة باتفاقيات مع عدد من المراكز الصحية في القطاع الخاص أو عيادات الأسنان في القطاع الخاص وتحويل حالات المواطنين العاجلة منعا للانتظار وتلقي العلاج، لافتا إلى أنه حدث له أمر طارئ خلال أحد أيام عيد الأضحى بسقوط أحد أسنانه الاصطناعية إلا أنه لم يجد أيا من المراكز الصحية لاستقبال حالته، الأمر الذي دفعه بالتوجه إلى أحد عيادات الأسنان الخاصة ودفع مبلغا حتى يخضع للعلاج، موضحاً أنه بالفعل لابد من ابرام اتفاقيات مع عدد من العيادات في القطاع الخاص لاستقبال كهذه الحالات في ظل تباعد المواعيد لمثل هذه الحالات الطارئة.