ناقشت الجمعيات والمؤسسات الخاصة في دولة قطر، خلال اجتماع تنسيقي نظمته، أهم المعوقات والتحديات التي تواجهها، وسبل مساعدتها على أداء مهامها، وتفعيل دورها في خدمة المجتمع. ونظم الاجتماع التنسيقي بين مجالس إدارات الجمعيات والمؤسسات الخاصة في دولة قطر، بحضور ممثلين عن إدارة الجمعيات والمؤسسات الخاصة بوزارة التنمية الاجتماعية والأسرة، إضافة إلى رؤساء وأعضاء مجالس إدارات جمعيات: المحاسبين القانونيين، المهندسين القطرية، التمريض القطرية، القطرية للتصوير الضوئي، الثروة الحيوانية، أصدقاء الصحة النفسية، وجمعيات أخرى. وتناول الاجتماع المحاور اللازمة لمساعدة هذه الجمعيات على أداء مهامها، ومن بينها: المعوقات التي تواجهها، وآليات التعاون في المعرض السنوي الثالث للجمعيات، ووضع ميزانية سنوية معتمدة لخدمة المجتمع، وإمكانية إلغاء رسوم الترخيص السنوي، ورسوم الإشهار المقررة كل ثلاث سنوات، وآلية مشاركة الجمعيات في الفعاليات الثقافية والاجتماعية بالدولة، وكذلك آلية وجود مقر دائم للجمعيات والمؤسسات الخاصة بمكان واحد. كما ناقش الاجتماع تخصيص دعم سنوي ثابت لمساعدة هذه الجمعيات في القيام بدورها وتحقيق أهدافها، على أن يتم ربط هذا الدعم بالإنجازات التي تحققها، ويكون حسب الفعاليات والأنشطة والخدمات التي تقدمها للمجتمع، مستعرضا الأنشطة والخدمات التي تقدمها كل جمعية، وحجم الإنجازات التي حققتها وخطط العمل المستقبلية. وتحدث الدكتور هاشم السيد، رئيس مجلس إدارة جمعية المحاسبين القانونيين القطرية، عن أهمية مثل هذه الاجتماعات، مؤكدا أنها تمثل فرصة للتعريف بدور هذه الجمعيات في خدمة المجتمع، وعرض المعوقات التي تؤثر على أداء دورها ومناقشة سبل التغلب عليها، مشيدا بالدعم الكبير الذي تلقاه هذه الجمعيات من وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة لتشجيعها على تحقيق رسالتها.

أعلنت لجنة المسؤولية المجتمعية عن تكريم المؤسسات والهيئات والشركات والأفراد الفائزين بجوائز المسؤولية المجتمعية للعام 2018، حيث رصدت اللجنة مساهمات هذه المؤسسات والدور الذي قامت به ووضعت معايير محددة لاختيار الجهات الفائزة وتكريمها من خلال عدد من مراحل التقييم. وقام كل من سعادة السيد يوسف بن محمد العثمان فخرو وزير التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، وسعادة الشيخ الدكتور خالد بن ثاني آل ثاني، وسعادة الشيخ الدكتور ثاني بن علي آل ثاني، بتكريم الفائزين بجوائز المسؤولية المجتمعية وعددها 11 جائزة، وهم: جائزة أفضل مؤسسة مالية لمصرف قطر الإسلامي، وأفضل جهة حكومية مركز الدراسات القانونية، وأفضل مؤسسة قطاع خاص شركة فودافون. أما جائزة أفضل مؤسسة في القطاع العقاري للمسؤولية المجتمعية فقد ذهبت إلى مجموعة ناس، وأفضل مؤسسة في خدمة المجتمع المدني مؤسسة mind، وحازت الميرة علي عبدالهادي المري على جائزة أفضل تقرير في مجال المسؤولية المجتمعية، بينما حصلت قطر الخيرية على أفضل مبادرة وطنية، وذهب جائزة الشخصية الاجتماعية المتميزة إلى نورة بنت علي بن جابر آل حنزاب، فيما حصلت مدرسة مسيعيد الدولية على جائزة أفضل مبادرة طلابية، وكتارا للضيافة حازت على جائزة أفضل شركة في قطاع السياحة والفنادق. الفائزون بجوائز المسؤولية المجتمعية يكرمون أبطال آسيا احتفالاً بالإنجاز التاريخي الذي حققه منتخبنا الوطني لكرة القدم، بحصوله على كأس آسيا 2019 ، قدم الفائزون بجوائز المسؤولية المجتمعية، جائزة تقديرية إلى الفريق الوطني، معربين عن سعادتهم البالغة وفخرهم لما حققه منتخبنا من إنجاز غير مسبوق، تسبب في أن تعيش البلاد في حالة من الفرحة لأيام متواصلة. تدشين النسخة السادسة من الكتاب الأبيض شهد مؤتمر المسؤولية المجتمعية، تدشين الكتاب الأبيض في نسخته السادسة بحضور سعادة السيد يوسف بن محمد العثمان فخرو وزير التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، وسعادة الشيخ الدكتور خالد بن ثاني آل ثاني نائب رئيس مجلس إدارة دار الشرق، وسعادة الشيخ الدكتور ثاني بن علي آل ثاني رئيس لجنة المسؤولية المجتمعية، ولفيف من الشخصيات العامة وممثلي المؤسسات والشركات بالدولة. يتضمن الكتاب الأبيض إنجازات المؤسسات والشركات في القطاعين الحكومي والخاص في مجال المسؤولية المجتمعية، كما يشمل الكتاب استعراضاً شاملاً لأهم البحوث والتقارير المتعلقة بالمسؤولية المجتمعية ونتائجها الإيجابية في المجتمعات والذي يهدف إلى ترسيخ فكرة المسؤولية المجتمعية للشركات والمؤسسات، والسعي لتعميق مفاهيمها من خلال تشجيع ورصد المبادرات المميزة داخل المجتمع ، ويُعد الكتاب مرجعاً للشركات والمؤسسات الراغبة في تأسيس برامج للمسؤولية المجتمعية. تكريم بروفيسور جرايسون تكريم قطر الخيرية تكريم الميرة كريم شركة اوكسيتيندال تكريم فودافون تكريم صندوق دعم تكريم نجل نورة آل حنزاب تكريم مصرف قطر الإسلامي تكريم مركز الدراسات القانونية تكريم مدرسة مسيعيد تكريم مجموعة ناس تكريم كتارا للضيافة

أكد موظفون حكوميون ومختصون أن رضا الناس غاية يمكن إدراكها فيما يتعلق بأداء المؤسسات المعنية بتقديم خدمات للجمهور، وذلك من خلال تجويد الأداء وإخضاع الموظفين المعنيين للتأهيل والتدريب المستمرين، باعتبار أن جودة الخدمات المقدمة أمر قابل للتقييم والتحقق منه بكل سهولة. وتطرق الموظفون في حديثهم لـ الشرق عن جوانب القصور التي أبرزتها مواقع التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بخدمة الجمهور لدى بعض المؤسسات الخدمية، وخاصة أنها تفتقر للمواصفات التى يفترض توافرها في موظف خدمة الجمهور ، كما أحصوا تجاربهم الشخصية مع موظفي خدمة الجمهور في عدد من المؤسسات العامة، والذين لم يقوموا بدورهم على الوجه الأكمل لكسب رضا المراجعين، ولعل ذلك ما دفع وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، للإعلان مؤخرا عن إطلاق برنامج التميز في تقديم الخدمات للجمهور، بالتعاون مع كافة الوزارات والمؤسسات الحكومية في الدولة، الذي يتضمن مجموعة من الموضوعات المتخصصة في تميز تقديم الخدمات، والتي تشمل الخدمة المتميزة ومتطلبات تحقيق التميز، بدءاً من مهارات الاتصال والتواصل، والتي تشمل الترحيب، لغة الجسد، المظهر، وانتهاءً بآلية التعامل مع الشكاوى والاعتراضات باحترافية وفق الأنماط السلوكية المختلفة للجمهور. نصح بتجنب تعيين الأشخاص الانطوائيين .. محمد العنزي: الثبات الانفعالي مهم لموظف خدمة الجمهور اعتبر محمد العنزي، الأستاذ الجامعي المتخصص في علم النفس، أن عبارة رضا الناس غاية لا تدرك والمنسوبة للإمام الشافعي هي صحيحة فيما يتعلق بالأفراد، والمقصود منها ألا ينشغل الشخص برأي الناس فيه، لأنه لن يحصل على إجماع كامل مهما اجتهد في ذلك، ولكن حينما يتعلق الأمر بتقييم أداء المؤسسات الخدمية، فإن رضا الجمهور غاية يمكن إدراكها بكل بساطة من خلال ابتسامة أو كلمة طيبة، المهم أن لا نجعل عبارة غاية لا تدرك تقف حائلا دون تجويد الأداء في مؤسساتنا العامة والخاصة، وتجعلنا نهمل تدريب وتطوير وصقل مهارات مقدمي الخدمة للجمهور، بحجة أن هذا الجمهور لن يرضى في كل الأحوال، موضحا أن هناك فئة من الناس مجبولة بطبعها على نكران الجميل والتذمر وربما كانت هذه الفئة سببا في إطلاق هذه العبارة التي تعكس الطبائع المختلفة للبشر. وأوضح العنزي أن المواصفات الواجب توافرها في موظف خدمة الجمهور تختلف عن المواصفات المطلوبة في الموظف الذي يكون مجال عمله محصورا في المكاتب المغلقة؛ لأن موظف خدمة الجمهور لديه مهمة خاصة تتركز في جعل المراجع يخرج من عنده راضيا حتى لو لم يتم إنجاز معاملته لأي سبب من الأسباب، وهذا هو التحدي الذي يواجه موظف خدمة الجمهور، والذي يفترض أن تكون لديه موهبة خاصة لفهم أنماط الشخصيات من الوهلة الأولى، فهناك الشخص المتعجل وشديد القلق وهناك الشخص العدواني، وفي كل الأحوال يفترض في موظف خدمة الجمهور أن يتمتع بالقدرة على الإقناع. وتابع العنزي: بعض المراجعين يحب أن يركز الموظف في أوراق معاملته، وهناك مراجعون آخرون مستفزون، إذا لم تنجز معاملتهم بسبب نقص المستندات المطلوبة مثلا، قد يطلب من الموظف مقابلة مديره، وإذا لم يكن الموظف حكيما يمكن أن تقع مشكلة إذا اعتبر الموظف أن مقابلة مديره بمثابة طعن في قدراته. ونصح العنزي أن يتم اختيار موظفي خدمة الجمهور من الأشخاص الذين يوصوفون بأنهم اجتماعيون بطبعهم، وتجنب تعيين الأشخاص الانعزاليين أو الانطوائيين؛ لأن مثل هذا الموظف يمكن أن يتسبب في مشكلة لمؤسسته، ومن المهم جدا أن يكون لدى موظف خدمة الجمهور ثبات انفعالي، بمعنى ألا يكون سريع الاستجابة لردات الفعل الغاضبة، ومن المهم أن يكون إخضاع موظف خدمة الجمهور للتدريب ومهارات التعامل مع الناس من جنسيات مختلفة، فمثلا حركة باليد يقوم بها الموظف بتلقائية يمكن أن يكون لديها مدلول سلبي في ثقافة المراجع، كما يجب تزويد موظف خدمة الجمهور بالمعلومات اللازمة لأداء مهامه. ورفض العنزي فكرة أن القطاع الخاص متفوق على القطاع العام فيما يتعلق بتأهيل موظفي خدمة الجمهور، موضحا أن البنوك حالة استثنائية؛ لأن المسألة تخص المال، والإنسان لديه ميول فطرية للخوف على نفسه وماله؛ لذلك نرى أن موظفي خدمة العملاء مؤهلون أكثر من غيرهم. طالب بتحليهم بالمرونة عند إجراء المعاملات .. محمد الشهراني: الموظف العام مطالب بالفصل بين مزاجه الخاص ووظيفته أكد محمد الشهراني ( موظف حكومي ) على أهمية أن يفصل موظف خدمة الجمهور بين مزاجه الخاص ووظيفته؛ لأن بعض الموظفين إذا كانت لديه مشكلة خاصة تنعكس سريعا على تعامله مع الجمهور، كما أن هناك موظفين يتكاسلون عن أداء مهامهم، فإذا جاءهم طالب خدمة قبيل نهاية الدوام بقليل يطلب منه العودة في اليوم التالي، مع إمكانية تخليص معاملته؛ حتى لا يضطر للعودة مرة أخرى طالما أن الدوام لم ينتهِ بعد. وأكد الشهراني على ضرورة تحلي موظف خدمة الجمهور بالمرونة عند تطبيق اللوائح والقوانين، فمثلا يتقدم شخص بمعاملة لموظف فيرفضها لعدم اكتمال البيانات، ونفس المعاملة إذا اعطيت لموظف آخر يجلس على نفس الكاونتر يقبل تمريرها بكل سهولة، وهذا يعني أن هناك إشكالية في فهم الموظف للدورة المستندية في المؤسسة التي ينتمي إليها، مما يتطلب رفع كفاءة موظفي خدمة الجمهور وتدريبهم للعمل تحت الضغط، لأن العمل في خدمة الجمهور لا بد أن تكتنفه ضغوط كبيرة، مشيرا في هذا الصدد إلى أن وزارة الداخلية تأتي في مقدمة الوزارات ذات الكفاءة العالية في خدمة الجمهور، سواء كانت معاملات إلكترونية أو مباشرة، تليها وزارة الاقتصاد والتجارة التي تطبق نظام النافذة الواحدة الذي ثبتت فعاليته ونال استحسان جمهور المراجعين. وأضاف الشهراني أن مراكز الخدمات الحكومية سهلت كثيرا على الجمهور، خاصة أنها موزعة على نطاق جغرافي واسع وتغطي معظم المناطق داخل الدوحة وخارجها، ولكن يلاحظ أن موظفي خدمة الجمهور يكونون في العادة حديثي العهد بالوظيفة، وحينما تستعصي عليهم معاملة يطلبون من طالب الخدمة مراجعة مقر المؤسسة، ويفترض أن يتم شغل وظائف خدمة الجمهور بقدامى الموظفين، الذين يملكون الخبرة الكافية في التعامل مع الناس، أو على الأقل يجب أن يكون هناك مشرف من قدامى الموظفين يمكن الرجوع إليه في مركز الخدمات. وحول المواصفات المطلوبة في موظف خدمة الجمهور، قال: لا بد أن يتحلى موظف خدمة الجمهور باللباقة وأن يكون حسن المنظر وعلى دراية باللغة الإنجليزية، إلى جانب لغته العربية الأم؛ نظرا لوجود مراجعين غير عرب، فتكون اللغة الإنجليزية هي جسر التواصل معهم، كما يتطلب الأمر إخضاع موظف خدمة الجمهور لدورات تدريبية تكسبه مهارة التعامل مع الجمهور. صالح دسمال الكواري: بعض موظفي خدمة الجمهور غير ملمين بجوانب المؤسسة التي يعملون فيها قال صالح دسمال الكواري الناشط الاجتماعي، إن الجمهور يفترض أن الموظف الذي أسندت إليه مهمة خدمتهم أن يكون ذا كفاءة عالية وملما بكل جوانب عمله، ومن غير المقبول أن تسأل موظفا عن شيء في دائرة عمله ويضطر أن يسأل موظفا آخر أو يرجع للمسوؤل، فأحيانا قد يستعلم بعض الناس عن خدمة معينة في أي مؤسسة من المؤسسات، ولكنهم قد لا يجدون الجواب؛ لأن الموظف المكلف بالرد على استفسارات الجمهور غير ملم بكل جوانب المؤسسة التي يعمل فيها ـ لذلك فإن رفع كفاءة موظفي خدمة الجمهور أمر مطلوب على الدوام، لتوفير الوقت والجهد الذي يصرفه الجمهور في أداء معاملاتهم لدى المؤسسات العامة أو الخاصة. ونبه الكواري إلى ضرورة أن يكون هناك لقاءات تعارف بين الموظفين في المؤسسة الواحدة، فأحيانا تجد موظفين في نفس المؤسسة ولا يعرفون بعضهم البعض، بسبب توزيع الإدارات في طوابق مختلفة، مؤكدا أن التعارف بين الموظفين في الإدارات المختلفة للمؤسسة يمكن أن يخدم الجمهور بصورة غير مباشرة. وقال إن رضا الجمهور عن الخدمات المقدمة من الوزارات والمؤسسات الخدمية أمر قابل للقياس والتحقق منه، مؤكدا أن قطر تزخر بالكفاءات في مجال التدريب والتطوير في معاهد متخصصة، كذلك يوجد أشخاص مختصصون في مجالات التدريب المختلفة وحاصلون على أرفع الشهادات ويمكن الاستفادة من هذه المعاهد والكفاءات في رفع كفاءة موظفي خدمة الجمهور، باعتبارهم واجهة المؤسسة. حمد المسلماني الخبير الإداري: خدمة الجمهور تعتمد على الخبرة وفن التعامل بنسبة 50 % أكد حمد المسلماني الخبير الإداري على ضرورة التدقيق في اختيار موظفي خدمة الجمهور لدى إجراء مقابلات الاختيار للوظيفة العامة، بحيث يتم اختيار الشخص الذي يتمتع بصبر وقوة تحمل ومهارات شخصية أخرى مثل اللباقة وحسن التصرف، على أن يتم إخضاع الموظف الذي يتعامل مع الجمهور، لدورات تدريبية قبل التحاقه بالعمل وأثناء ممارسته للعمل؛ حتى يطور من قدراته ويكتسب مهارات جديدة من خلال التدريب النظري والعملي. وأكد المسلماني أن أكثر موظفي خدمة الجمهور نجاحا هو الذي تكون لديه نزعة مساعدة الآخرين، والتي تدفعه لتقديم الدعم والمساعدة للمراجعين الذين يحتاجونها؛ لأنه في بعض الأحيان قد يصادف مراجعا غير ملم بالإجراءات المطلوبة أو قد يكون المراجع لا يتحدث اللغة العربية كان يكون من جنسية أخرى، فإذا لم يكن الموظف يتمتع بالصبر وطول البال، يمكن أن يصرف المراجع دون شرح المطلوب لإنجاز المعاملة وخطوات إنجازها، هذا يعني أن الاستعداد الشخصي للموظف يمثل ما نسبته 50 % من متطلبات الوظيفة والجزء المتبقي 50 % تأتى بالتدريب. وأشار المسلماني في هذا الصدد إلى تجربته الشخصية في العمل بصالة المغادرين بالمطار لمدة 11 سنة، والتي يعدها من أمتع سنواته الوظيفية؛ لأنه كان يحس بسعادة عند مساعدة الآخرين، وروى تجربة شخصية مرت به في وزارة خدمية، حيث تسلم موظف أوراقه وطلب منه المراجعة غدا لتسلم معاملته، وحينما راجع المؤسسة في اليوم التالي، وجد الموظف المعنى غائبا عن العمل والموظفين الآخرين لا يدرون شيئا عن معاملته، ومرة ثانية راجع وزارة التعليم والتعليم العالي للحصول على موافقة للتسجيل للدراسات العليا بإحدى الجامعات، وحين وصل إلى مقر الوزارة كانت الساعة التاسعة صباحا، ولكن الموظف رفض إعطاءه رقما بحجة استنفاد الأرقام المخصصة لهذا اليوم كاملة، معربا عن اعتقاده بأن هذا التصرف يدل على عدم احترافية في خدمة الجمهور، لأن الجهة المعنية لم تعلن عن الوقت الذي تتسلم فيه المعاملات، وربطت ذلك بالأرقام. وأكد المسلماني على أن موظف خدمة الجمهور ينبغي أن يخضع لتدريب مكثف لتجويد أدائه، بما في ذلك تدريبه على العمل تحت الضغط، دون أن يؤثر ذلك في مستوى إنتاجيته، مشيرا إلى أن وزارة الداخلية تعتبر الأفضل أداءً فيما بتعلق بخدمة الجمهور، مقرونا بجودة الأداء، ويليها البريد الذي يتمتع بموظفين على درجة عالية من الرقي والتفاني في خدمة الجمهور، معربا عن اعتقاده بأن أداء الداخلية الممتاز في خدمة الجمهور لم يأت من فراغ، وإنما نتيجة للتخطيط السليم واعتماد تدريب وتأهيل الموظفين باستمرار. سعد آل شريم: موظف خدمة الجمهور لا ينبغي أن يباشر مهام عمله إلا بعد إخضاعه لتأهيل شامل قال سعد آل شريم (موظف حكومي) إن موظف خدمة الجمهور لا ينبغي أن يباشر مهام عمله إلا بعد إخضاعه لتأهيل شامل عن طريق الدورات التدريبية، وليس موظف خدمة الجمهور فحسب، بل الموظفون المترقون لوظائف قيادية ينبغي تدريبهم قبل تسليمهم المنصب، فلا يعقل ترقية موظف إلى منصب مدير، وهو لا يعرف كيفية التعامل مع الموظفين. وأكد آل شريم أن مؤسسات الدولة جميعها دون استثناء يمكن الحكم على أدائها في خدمة الجمهور بأنه أداء جيد بحكم طبيعة المجتمع الذي يتمتع بالطيبة والرقي في التعامل، ولكن هناك تفاوت في جودة الخدمة. وأكد آل شريم على ضرورة تلمس العذر لبعض الموظفين في المؤسسات التي تشهد ضغطا شديدا على الخدمات مثل المراكز الصحية والمستشفيات، فأحيانا قد يشتكي البعض من أن موظفي الاستقبال ردودهم جافة دون التماس العذر لهم لما يواجهونه من ضغوط، من لحظة دخولهم الدوام إلى ساعة خروجهم منه.

إتقان مهارات وأدوات الاتصال عناصر أساسية للعمل عن بعد الدوحة تستضيف مؤتمرا إقليميا يؤطر لبدائل استقدام العمالة في أكتوبر المقبل انتشر العمل عن بُعد ، على الصعيد العالمي في السنوات الأخيرة حيث تلجأ العديد من الشركات والمؤسسات إلى الاستعانة بأفراد يعملون عن بُعد من المنزل أو أي مكان في العالم عبر الإنترنت. في مختلف التخصصات. ويعتبر العمل عن بعد سوقا واعدة رغم عدم انتشاره في المنطقة العربية، ومن أهم مقومات نجاح العمل عن بعد وجود بطالة زائدة في بعض الدول العربية ووفرة الوظائف المعروضة في الدول الأخرى الذي يؤدي غالبا إلى الهجرة وبالتالي يمكن استبدالها بالعمل عن بعد، خصوصا مع التقدم الذي حدث في الاتصالات بالعالم العربي مما أدى إلى سهولة الربط بين مختلف الدول العربية. وأكدت مجموعة من الخبراء للشرق أن نظام العمل عن بعد يعتبر الحل الأمثل لتوفير فرص عمل منوعة للشباب وخاصة الفتيات فضلا عن انه يستفيد من كافة الخبرات والكفاءات في المجتمع . وتستضيف الدوحة مطلع أكتوبر المقبل مؤتمرا إقليميا حول " التوظيف عن بعد " بمشاركة مؤسسات نفع عام محلية واقليمية ودولية وذلك بهدف ايجاد فرص عمل للشباب العربى والحد من آثار الفقر والبطالة ودعم السيدات اللواتي يرغبن في العمل من المنزل أو المناطق المحرومة والفقيرة، وذلك لدراسة هذه التجربة وتعميمها انطلاقا من الدوحة من خلال إتاحة فرص عمل تعتمد على توظيف التقنية في هذا الإطار واستعراض أفضل الطرق الناجحة في هذا المجال . وأشاروا إلى ان العمل عن بعد يناسب النساء فى بعض الدول العربية التي تمنع عاداتها وتقاليدها عمل المرأة في بعض التخصصات ويمكن استغلال وحدة اللغة على مستوى العالم العربي لتنمية وتطوير العمل عن بعد. وواضح الخبراء للشرق أن هناك تحديات كثيرة تواجه هذا النوع من الوظائف مثل الحاجة إلى تطوير وتوفير شبكات الاتصالات عريضة الحزمة ومعدات الاتصال اللاسلكية الى جانب تطوير المهارات التقنية ومهارات استخدام الحاسوب وشبكة الانترنت وادوات الاتصال عند الشباب وذلك من خلال زيادة الاهتمام بهذه الجوانب في المدارس والجامعات.والتوسع في إنشاء شركات تقدم أفضل الخدمات التقنية والرقمية للمساعدة فى انجاز العمل عن بعد. كما ان مهام الأعمال من البعد تحتاج إلى تعليم فوق المتوسط، لذا فإن هذا العمل ليس مفتوحا لجميع فئات المجتمع وهناك شروط تعليمية خاصة لممارسين لهذا العمل. بالإضافة إلى ضرورة وجود وسيط تقني، وهو المكان الذي يتقابل فيه طرفا العمل . العمل عن بعد يقلل العمالة الوافدة ويوفر النفقات بداية قال المهندس أحمد الجولو رئيس اتحاد المهندسين العرب إن دولة قطر بحاجة إلى تطبيق نظام التوظيف عن بعد وذلك لتقليل عدد العمالة الوافدة التي تعمل على زيادة الأعباء المالية لشركات القطاع الخاص والجهات الحكومية، فمن الممكن أن يتم توظيف عدد من العمالة الأجنبية بدون إحضارهم للدولة وذلك من خلال تحويل رواتبهم على الحساب البنكي الخاص بهم . وأضاف الجولو: لابد للشركات أن تعتمد آليات واضحة لكي تقوم بضبط عملية التوظيف وخاصة تلك التي تتطلب تحديد مواعيد ثابتة لتسليم الأعمال. ونوه الجولو إلى ضرورة توعية الموظفين بهذه الخطوة وتدريبهم على كيفية العمل عن بعد بدون الحاجة للذهاب إلى مقر العمل يومياً . الفكرة مناسبة لتصحيح الاختلال الديموغرافي بالخليج وتحدث د.محمد خليفة الكبيسي مدرب ومستشار في التنمية البشرية والإدارية قائلاً: فكرة التوظيف عن بعد من الأفكار التي ناديت بها منذ وقت طويل وذلك لفائدتها في تصحيح الاختلال فى التركيبة السكانية ( الديموغرافية ) لدول الخليج ومن بينها قطر خاصة بعد توفر خدمة الإنترنت بشكل كبير فأصبح من السهل التواصل مع أشخاص أكفاء من جميع دول العالم لإنجاز أعمال من على البعد ، كما أن هذه الخطوة ستسهل تغيير عقود الموظفين بدون عراقيل بالإضافة إلى فائدتها للموظفين المستهدفين الذين سوف لن يكونوا مضطرين إلى مغادرة بلدانهم وترك أسرهم لتوفير حياة أفضل . وأكد د.الكبيسي بأن هذه الخطوة ستعمل على تخفيف الضغط على المرافق والخدمات بالدولة وتقديم الخدمات بشكل أفضل لأكبر فئة ممكنة . أما فيما يخص الأعمال التي يمكن تأديتها بالتوظيف عن بعد فتتمثل في الأعمال الإدارية والبحثية والحسابية والتي لا تتطلب الحضور اليومي . واختتم د.الكبيسي حديثه قائلاً: أؤيد الفكرة بشدة وأتمنى اعتمادها في أقرب وقت ممكن بالجهات الحكومية والشركات الخاصة. القطاع الخاص سباق في اعتماد نظام الدوام الجزئي وأكد جابر المنصوري ( رجل الأعمال ) على ضرورة دعم القطاعات الخاصة والحكومية لفكرة التوظيف عن بعد طالما أنه سيتم توظيف الفئات المناسبة وبوجه خاص ذوو الاحتياجات الخاصة الذين يعانون من ضعف التوظيف بالدولة، والنساء اللاتي لا يملكن الوقت للعمل بنظام الدوام الكامل أو الجزئي، مشيرا إلى أن التوظيف عن بعد يتيح للشركات الخاصة تقليل النفقات الاقتصادية، كما يسمح بتوسيع سوق العمل فيما يخص هاتين الشريحتين، وتخفيض معدل البطالة . وأشار المنصوري في هذا الصدد إلى أن القطاع الخاص القطري سباق في مجال الاستفادة من تقليل تكلفة الرواتب من خلال اعتماد نظام الدوام الجزئي كما هو معمول به في شركتي أوريدو وفودافون اللتين اعتمدتا نظام الدوام الجزئي منذ وقت طويل . الإعلام الرقمي يوفر وظائف تدار من المنزل وقال د. محمد قيراط أستاذ العلاقات العامة بقسم الإعلام بجامعة قطر " إن فكرة التوظيف عن بعد تم تطبيقها في عدة دول وأثبتت نجاحا كبيرا ، في مجالات عديدة من بينها الإعلام الرقمي الذي من الممكن أن يدار من خلال المنزل على عكس الإعلام التقليدي الذي يتطلب دوام الصحفيين أو الإعلاميين " . وأكد د.قيراط بأن المجال التقني من أكثر المجالات القابلة لتطبيق فكرة التوظيف عن بعد وخاصة أن جميعها تتعلق بتصميم المواقع وتسويقها . وأضاف أن تطبيق هذه الفكرة يعمل على راحة الموظف التي هي أساس زيادة إنتاجيته ويمكن التحكم في تطبيق هذه الفكرة من خلال وضع معايير وشروط معينة للمتقدمين للوظائف . تطبيق الفكرة يتطلب آلية للتحكم في دوام الموظفين فيما قال د.محمد صادق أستاذ مساعد في قسم الإعلام بجامعة قطر إن تطبيق التوظيف عن بعد يزيد الإنتاجية ويقلل التكلفة الاقتصادية وذلك من خلال توظيف عاملين من على البعد برواتب ونفقات أقل، كما أن هناك بعض التخصصات التي من الممكن أن يؤديها أي شخص بدون أن يتكبد عناء الذهاب إلى العمل مثل وظائف الترجمة والتدقيق اللغوي والتصميم . وأضاف د.صادق أن العائق الوحيد الذي يقف أمام تطبيق هذه الفكرة أنها تتطلب آلية للتحكم في الموظفين وضبط عمليات المراجعة ، خاصة أن الرابط الوحيد الذي يربط بين الشركة والموظف غير المكلف بدوام هو الإنترنت أو الهاتف والذي يعتبر بابا مفتوحا لجميع المبررات . وأكد د.صادق أن قطر ستجني ثمار فكرة التوظيف عن بعد في حال تطبيقها بشكل رسمي .

بحضور عدد من مديري العلاقات العامة والتسويق بهدف تنمية العلاقات مع الشركاء عبداللطيف آل محمود: توثيق العلاقات مع أصحاب القرار في المؤسسات والشركات وسائل الإعلام في حاجة لبناء علاقة تواصل مع مسؤولي العلاقات العامة إجراء سحب على سيارة وجوائز لحضور اللقاء أقامت دار الشرق يوم الأحد الماضي حفلها السنوي للتواصل والتعاون وتعزيز العلاقات العامة بين صحف وشركات المجموعة والجهات الرسمية والمؤسسات في الدولة، وذلك في قاعة كتارا للضيافة، بحضور عدد من مديري العلاقات العامة والتسويق في عدد من الوزارات والمؤسسات والشركات. دار الشرق تقيم حفل "التواصل والتعاون" مع الوزارات والمؤسسات والشركات وتأتي المناسبة السنوية في إطار استراتيجية مجموعة دار الشرق لتنمية العلاقات مع الشركاء والعملاء.[image:3] وبدأت الفعالية بتقديم السيد عبدالله اللطيف آل محمود الرئيس التنفيذي لمجموعة دار الشرق كلمة ترحيب بالحاضرين، قدم بعدها عرضا موسعا عن إنجازات المجموعة وصحفها "الشرق والبننسولا ولوسيل" وكذلك المطابع وغيرها من الشركات التابعة لها. حضر المناسبة من جهة المجموعة السيد صادق العماري رئيس تحرير صحيفة الشرق والدكتور خالد آل شافي رئيس تحرير صحيفة البننسولا، والسيد محمد حجي نائب رئيس تحرير جريدة لوسيل، ومديرو الشركات والإدارات بمجموعة دار الشرق. توثيق العلاقة وخلال كلمته الافتتاحية قال السيد عبداللطيف آل محمود الرئيس التنفيذي لمجموعة دار الشرق: "يطيب لي ونيابة عن زملائي بدار الشرق، أن أتقدم لكم بالشكر الجزيل على تلبيتكم لدعوة إدارة التسويق والعلاقات العامة بدار الشرق لمشاركتكم لنا هذه المناسبة، التي تعقد للمرة الثالثة تحت عنوان "التواصل والتعاون". وأضاف أن الغرض من هذا الاجتماع هو رغبة دار الشرق في التواصل والتعاون وتوثيق العلاقة مع أصحاب القرار في المؤسسات والشركات العامة والخاصة في كل ما يتعلق بأمور الصحافة والنشر والخدمات الإعلامية والإعلانية. وأوضح أن مسؤولي العلاقات العامة في أي شركة أو مؤسسة لهم اهتمامات خاصة فيما يتعلق بما ينشر في وسائل الإعلام المختلفة، كما أنها اليوم تلعب دوراً مهماً في هيكلية الشركات والمؤسسات كونها المرآة التي تعكس استراتيجيتها وأنشطتها وأفكارها ومعلوماتها، وأن وسائل الإعلام المختلفة في حاجة لبناء علاقة تواصل جيدة مع مسؤولي العلاقات العامة، كونهم المصدر الأساسي والرسمي في كل ما يتعلق بالأخبار والمعلومات التي تنشر، والتي تحتاج إلى تأكيدات أو توضيحات أو إضافات تجعل من الخبر أو المعلومة الصادرة أو المنشورة في وسائل الإعلام ذات دقة ومصداقية. كوادر تسويقية وأضاف عبد اللطيف آل محمود بقوله: إن لقاءنا معكم اليوم يحضره رؤساء تحرير صحف الشرق، والبننسولا ولوسيل، وكذلك مديرو الإدارات ورؤساء الشركات التابعة لمجموعة دار الشرق، ليكونوا بينكم للإجابة على استفساراتكم وسماع مقترحاتكم في كيفية تطوير علاقة أفضل وأوثق بينكم وبين مجموعة دار الشرق"، مشيراً إلى أنه تم حديثاً تفعيل الدور المهم الذي تقوم به إدارة التسويق والعلاقات العامة بدار الشرق، ودعمها بالكوادر الإدارية والتسويقية لتكون حلقة الوصل بينكم وبين الإدارات والشركات التابعة لها، ونتمنى أن تجدوا من خلالها جميع احتياجاتكم وتطلعاتكم من الخدمات الإعلامية والإعلانية. السحب على سيارة وهدايا وقام السيد عبد اللطيف آل محمود الرئيس التنفيذي لدار الشرق والسيد صادق العماري رئيس تحرير صحيفة الشرق ود. خالد آل شافي رئيس تحرير صحيفة البننسولا بالسحب على سيارة مقدمة من مجموعة دار الشرق، ومن ثم تم السحب على هدايا مقدمة للحضور، وهي عبارة عن أجهزة هواتف آي فون، بالإضافة إلى أجهزة حاسب آلي وغيرها من الجوائز بحضور الزميل جاسم سلمان مدير العلاقات العامة والتسويق، كما قامت إدارة قاعة ريجنسي للاحتفالات بتوزيع هدايا للضيوف الحاضرين. دار الشرق أزالت الفجوة بين إدارات العلاقات بالمؤسسات وقال السيد حسن الهيل المدير التنفيذي للإعلام والعلاقات العامة بمؤسسة حمد الطبية، انه سعيد بمشاركته في بادرة دار الشرق، لافتاً إلى أنه يتمنى تكرارها من حين إلى آخر لتبادل وجهات النظر بين مديري العلاقات العامة بالمؤسسات وتحسين البرامج المقدمة. وأضاف الهيل أنه ومن خلال عمله في هذا المجال لأعوام عديدة، لاحظ وجود فجوة فيما بين المؤسسات فيما يتعلق بآليات عمل إدارات العلاقات العامة والاتصال، بما يؤثر سلباً على تحسين صورة المؤسسات بالمجتمع، وإيصال الجهود المبذولة بشكل يلقى استحسان الجميع، مؤكداً أن سبب الفجوة هو عدم التواصل بشكل فعال بين إدارات العلاقات العامة، إلا أن هذا الوضع يجب أن يتغير ودار الشرق بادرت بازالة هذه الفجوة. مبادرة طيبة لتقريب وجهات النظر بين الوزارات قال حسن المحمدي مدير إدارة العلاقات العامة والاتصال بوزارة التعليم والتعليم العالي: نشكر دار الشرق على تلك المبادرة الطيبة لتحقيق هذا التواصل القريب بين مسؤولي العلاقات العامة في جميع الأجهزة الحكومية وبين الدار. وقال إن تلك المبادرات مهمة ومطلوبة لتقريب وجهات النظر ولتدعيم التواصل المستمر بين الجهات المختلفة لاسيما وأن الكثير من الجهات يحتاج لهذا الاتصال وللجانب الإعلامي على وجه الخصوص. كما نتمنى لدار الشرق مزيدا من النجاح والتألق في تقديم المفيد لجمهور القراء والمتابعين، كما نتمنى لجميع العاملين بالدار مزيدا من التفوق والامتياز. الشرق تزيد الترابط بين مؤسسات المجتمع المدني قال عبدالله خالد الزيارة مدير العلاقات العامة بمطار حمد الدولي: نشكر دار الشرق على سعيها المتواصل في تقريب المسافات بين رؤساء العلاقات العامة في جميع المؤسسات والجهات الحكومية بالدولة، مشيراً إلى أن جريدة الشرق من الصحف التي تحرص على تدعيم العلاقات بين صفوف المجتمع وتزيد من الترابط والتلاحم بين مؤسسات المجتمع المدني.. وأضاف: إن مطار حمد جزء لا يتجزأ من المجتمع، مؤكداً أننا نتعاون مع جميع وسائل الإعلام المختلفة لاسيما جريدة الشرق التي تعتبر من الصحف المرموقة ذات السمعة الطيبة وهي سبّاقة في نشر الأخبار والمعلومات لاسيما المحلية، كما نتمنى أن يكون هناك المزيد من التعاون بين العلاقات العامة بمطار حمد وبين جريدة الشرق. إمكانات دار الشرق تخدم مؤسسات الدولة وقال عبدالله سعد آل سعد مدير إدارة العلاقات العامة والاتصال بهيئة الأشغال العامة " أشغال ": إن هذا الحفل يعتبر بادرة طيبة من دار الشرق نحو تقديم مزيد من التعاون مع مختلف المؤسسات والقطاعات بالدولة، وهي فرصة للتقريب وجهات النظر وعرض ما يمكن عمله خلال المستقبل. وأضاف أن الدار قدّمت الكثير من إمكاناتها وقامت بتعريف الحضور على جميع إداراتها المتنوعة بمختلف تخصصاتها التي حازت إعجاب الجميع.. وأضاف أن هذه الإمكانيات تخدم في واقع الأمر الكثير من المؤسسات بالدولة، لاسيما التي تعمل في مجال العلاقات العامة والاتصال، متمنياً مزيداً من التوفيق والنجاح للدار في أنشطتها المختلفة. مبادرات دار الشرق تزيد أواصر التعاون بين المؤسسات فيما تقدم علي سيّار التميمي مدير العلاقات العامة بالبريد بالشكر لدار الشرق على تنظيمها هذا الحفل الرائع، مؤكدا أن هذه المبادرة من المبادرات الطيبة التي تقوم بها الدار لدعم التواصل والتعاون بين الشركات والمؤسسات الحكومية. وأوضح أن هذه المبادرات تعتبر نوعا من الترابط للتقريب وزيادة أواصر التعاون بين الجهات وبعضها البعض، ولا ننسى أن العلاقات العامة لها دور مهم في دعم الاتصال بين مؤسسات المجتمع المختلفة، متمنيا للدار ولجميع العاملين فيها المزيد من التقدم والنجاح. الحفل خطوة مثالية لجمع رؤساء العلاقات العامة وقال علي بن لحدان المهندي رئيس لجنة مهرجان لبرثة: نشكر جريدة الشرق على تفاعلها مع الموضوعات التي تخص المجتمع وتغطياتها المتميزة لجميع الفعاليات التراثية خاصة الشبابية. وأشار إلى أن هذا الحفل بمثابة خطوة مثالية لجمع رؤساء العلاقات العامة في جميع الوزارات والمؤسسات والهيئات الحكومية، حيث يتلاقى الجميع في جو يتميز بطابع الألفة والمحبة. وتمنى لدار الشرق مزيداً من التميز ومزيداً من العطاء ولكم جزيل الشكر والتقدير، كما حرصنا على تقديم درع التكريم من مهرجان لبرثة لدار الشرق تقديراً لجهودها الطيبة في مجال التغطيات الصحفية. مبادرة الشرق تساهم في نجاح مؤسسات الدولة كما قال السيد منصور السعدي مدير الاتصال بالمؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي والمدير التنفيذي لمركز أمان: إن اللقاء الذي تنظمه دار الشرق بالغ الأهمية لأن مسؤولي العلاقات العامة بالوزارات والمؤسسات دائماً يتغيرون، وهذا اللقاء فرصة للتعارف على المسؤولين الجدد، كما أن الدولة في تقدم مستمر وكل يوم تظهر شركة أو هيئة جديدة يجب أن يتم التواصل معها. وأضاف السعدي أن نجاح المؤسسة التي يعمل بها متوقف على شبكة العلاقات الناجحة التي يكونها مع المؤسسات الأخرى، وكذلك المجتمع وهذا لن يتحقق إلا عن طريق الإعلام، مؤكداً أنه مسؤول عن العلاقات العامة بمؤسسة نجاحها الرئيسي يعتمد على تقبل المجتمع لها، لذا فإنه يحرص كل عام على أن يحضر هذه الفعالية لتجديد العلاقة مع المؤسسات الأخرى وكذلك الإعلام. اللقاء مبادرة رائعة من دار الشرق وقال السيد شفيق علي الصبح رئيس قسم العلاقات العامة بريتاج العقارية: إن جريدة الشرق تقدم بجانب موادها المقروءة، العديد من الرسائل التنويرية الهادفة، وهذا ما يجعلها الجريدة الأولى في قطر من حيث الانتشار والمتابعة، موجهاً الشكر والعرفان لهيئة التحرير وللعاملين فيها. وقال إن هذه هي السنة الثانية التي يشارك فيها، موضحاً أن إقامة هذا الحفل مبادرة رائعة من الدار نحو مؤسسات الدولة بمختلف قطاعاتها لاسيما مسؤولي العلاقات العامة. وأضاف أن هذا الحفل يأتي في إطار المسؤولية المجتمعية التي تقع على عاتق الصحيفة وهي مسؤولية كبيرة بالتأكيد ولكنها ومن خلال كوادرها قادرة على المضي قدماً بخطى ثابتة وواثقة لتكون عند حسن ظن قرائها بها. مستوى مميز لخدمات الشرق الإعلامية بدوره أعرب السيد راضي عجلان العنزي مدير الإعلام والاتصال بمركز "إنماء"، عن شكره لجريدة الشرق لدعوته لحضور اجتماع "التواصل والتعاون"، مؤكداً أنها فكرة ممتازة تساهم في التواصل بين مديري العلاقات العامة بالمؤسسات والشركات للتعارف وتبادل وجهات النظر من أجل مناقشة سبل تطوير عمل العلاقات العامة. وأضاف السيد راضي أنه تسنت له الفرصة خلال الاجتماع للتعرف على الخدمات الإعلامية التي تقدمها دار الشرق، وأنه فوجئ بالمستوى المميز والخدمات المتنوعة التي تقدمها الدار، مشيداً بهذه البادرة الفريدة التي سمحت له بتبادل أطراف الحديث مع عدد من مديري العلاقات العامة بالشركات والوزارات والاستفادة من خبراتهم. ضرورة إقامة لقاءات دورية بين مديرى العلاقات العامة والإعلاميين وأشاد الإعلامي حسن الساعي، بمبادرة الشرق للعام الثالث على التوالي لجمع مديري العلاقات العامة بالمؤسسات والشركات في لقاء مشترك لتبادر الخبرات والتواصل، مؤكداً أن هذا المجال يحتاج إلى اجتماعات مماثلة بشكل دوري، لأن الشركات الآن لا تستطيع أن تنجح بدون إدارة علاقات عامة قوية ومتماسكة وتقوم بأدوارها بدرجة عالية من المهنية. وأضاف الساعي أن دار الشرق أتاحت الفرصة لمديري العلاقات العامة والإعلاميين للاجتماع، خاصة أن المجالين مرتبطين ارتباطاً وثيقاً، ولابد من الحين للآخر أن يتم عقد هذه الاجتماعات لمناقشة سبل حل أي عقبة تمنع تلقي المجتمع الرسالة الإعلامية، لأن العلاقات العامة هي البوابة لإطلاع الإعلاميين على أنشطة المؤسسات والهيئات والشركات، والإعلاميون بدورهم يقومون بتوصيل أدوار الوزارات ومجهوداتها إلى المجتمع.

إغلاق أي مكاتب خارجية لم تتعامل معها الجمعيات خلال 6 أشهر.. محمد المهندي لـ "الشرق": شركة لمراقبة المشروعات الخيرية والإنسانية القطرية بالخارج برنامج رقابي جديد للتأكد من قانونية الجهات الخارجية المرسل لها أموال التبرعات أكد السيد محمد غانم المهندي مدير الشؤون القانونية في هيئة تنظيم الأعمال الخيرية أن دولة قطر تولي اهتماما كبيرا في مجال جمع التبرعات وتقدم الدعم للعديد من الدول الفقيرة أو التي تمر بكوارث ونزاعات. وقال في تصريحات لـ "الشرق" على هامش البرنامج التوعوي الأول لهيئة تنظيم الأعمال الخيرية في فندق الشيراتون بحضور قيادات العمل الخيري والإنساني بالبلاد إن جمع التبرعات لابد أن يحاط بسياج قانوني ووضع نظم وقواعد تقوم الهيئة بوضعها بالتعاون مع المؤسسات الخيرية والجمعيات مؤكدا أن الهيئة لا تستطيع وحدها أن تضع الضوابط . وبشأن ما إذا كانت هيئة الأعمال الخيرية تلقت أية ملاحظات حول قانون تنظيم العمل الخيري في قطر قال المهندي إن ثمة ملاحظات طفيفة على القانون، خاصة فيما يخص الجانب المنظم لعمليات التحويلات المالية الخاصة بالمشروعات الخيرية، مبينا أن التحويلات المالية لابد أن تتم بشفافية من أجل سلامة وصول الأموال إلى المشروعات خارج قطر . وقال إن الهيئة تحاول تعديل قواعد التحويلات المالية بما يتوافق مع القوانين الدولية أو الإقليمية، مبينا أن الهيئة لديها الصلاحية بإيقاف أية أموال توجه للمشروعات إذا كان الدولة الموجه إليها الأموال ليست لديها سياسة واضحة في التعامل مع الأموال، أو ليست لديها مرونة في التعامل مع الأموال . وبشأن مراقبة مكاتب الجمعيات الخيرية في الخارج قال إن الجمعيات الخيرية لديها فروع في أكثر من 70 دولة، وفي حالة لم تتعامل الجمعية في قطر مع مكتبها بالخارج خلال 6 أشهر فإن المكتب سيتم إغلاقه مباشرة، مشيرا إلى أن افتتاح مكاتب للجمعيات في الخارج ليس بالأمر السهل، شارحا في هذه الأثناء الإجراءات الواجب اتباعها. وقال إن الهيئة بدأت تقليص مكاتب الجمعيات الخارجية وقال المهندي إن هيئة الأعمال الخيرية أدخلت شركة لمراقبة مشروعات الجمعيات الخيرية، وهذه الشركة متخصصة تم التعاقد معها مؤخرا وفقا لقانون تنظيم الأعمال الخيرية للإشراف على الأعمال الخيرية والإنسانية التي تنفذها الجمعيات في الخارج. وأكد أن الشركة بدأت العمل والهيئة بانتظار أية ملاحظات من قبل الشركة. وأكد أن الهيئة لم تسجل أية ملاحظة على أية جمعية خيرية لم تلتزم بالقانون، لافتا إلى أن الجمعيات لديها شفافية عالية في التعامل. وقال في هذه الأثناء إن هيئة الأعمال الخيرية تشرف بشكل مباشر على 14 جمعية خيرية وإنسانية . وذكر أن هيئة الأعمال الخيرية أدخلت برنامجا رقابيا مستخدما في الجهات المالية للتأكد من قانوينة الجهات الخارجية المرسل لها أموال التبرعات القطرية النظام القانوني للعمل الخيري ومن ناحيته قدم الدكتور فوزي أوصديق رئيس العلاقات الدولية والقانون الدولي الإنساني في الهلال الأحمر القطري خلال المحاضرة التوعوية ملامح من النظام القانوني للعمل الخيري في التشريع القطري، حيث تطرق للتشريع التاريخي لتقنين التشريع الخيري في دولة قطر. ولفت إلى أن أول قانون للعمل الخيري صدر في البحرين عام 1959 ثم في الكويت عام 1962 تلتها السعودية، حيث صدر القانون في 1975 ومن ثم جاءت بقية دول التعاون . وذكر أن أول قانون للعمل الخيري في قطر صدر عام 1974 م الذي عدل عام 2004 م والذي فيه تم إنشاء الهيئة القطرية للأعمال الخيرية . وقدم الدكتور فوزي أوصديق توصيات في ختام تنويره بالتشريع القطري، حيث رأى ضرورة سن نظم ولوائح وتعاميم إطارية للعمل الخيري، بما يضمن أداء مهامها بسلاسة وإيجابية وشدد على ضرورة التأكيد على الرقابة المالية والإدارية للجمعيات سيعزز مصداقيتها ويجنبها المزالق، ورأى أن الشفافية هي التي تخدم العمل الخيري وليست ناقصة له. وشدد على تعزيز التحالفات الدولية في إطار واضح وشفاف بالانضمام لعضوية المنظمات الإنسانية لتقوية الجمعيات ويضمن حمايتها ويحقق أهدافها الإستراتيجية ويدفع لترقية الجمعيات نحو معايير الجودة العالمية. كما أوصى أوصديق بضرورة تعزيز ودعم ومساندة دور الهيئة من طرف الجمعيات، حيث إن ذلك سيحميها ويبعدها عن التصنيفات الدولية الجائرة . مفاهيم الرقابة ومن جانبه قدم د. محمد صلاح الأستاذ في جامعة قطر محاضرة، شرح فيها مفاهيم ومصطلحات حول الإشراف والرقابة على المؤسسات الخيرية، وتضمنت محاضراته أربعة جوانب: الجانب الأول حول الدور الإشرافي المنوط بهيئة الأعمال الخيرية وفقا لأحكام القانون رقم 15 لسنة 2014 م بشأن تنظيم الأعمال الخيرية، فيما تناول الجاني الثاني الدور الإشرافي للهيئة وفقا للقانون رقم 43 الخاص بإنشاء الهيئة كما تناول دور القضاء في تعزيز سلطة الهيئة في الرقابة والإشراف . أنشطة توعية مقبلة وتنظم هيئة الأعمال الخيرية عددا من المحاضرات التوعوية خلال الفترة المقبلة، إذ تنظم في العاشر من أكتوبر الجاري محاضرات في مقر الهلال الأحمر القطري تتناول التكنولوجيا وطرق التواصل الحديثة في خدمة العمل الإنساني. فيما تنظم الهيئة محاضرة في النادي الدبلوماسي في الحادي والثلاثين من أكتوبر الجاري، وتتناول في المحاضرة دور الإعلام في تعزيز العمل الخيري. وتنظم الهيئة محاضرة أخرى في مقر جمعية قطر الخيرية في العاشر من نوفمبر المقبل، حيث تتناول المنظومة القانونية الدولية في المجال الإنساني. وفي الأول من ديسمبر المقبل تنظم الهيئة محاضرة إشكالات التدخل الإنساني واقع الشراكة مع المنظمات المحلية والإقليمية، وذلك في مقر مؤسسة الشيخ عيد الخيرية والمحاضرة الأخيرة في فندق الشيراتون في الخامس عشر من ديسمبر المقبل وتتناول المحاضرة "مدونة سلوك في العمل الإنساني". وتم البرنامج التوعوي وفق خطة وضعت من قبل المختصين في هيئة تنظيم الأعمال الخيرية، بموجب القانون الأميري رقم 43 لسنة 2014 م الذي أنشأ الهيئة إلا أن القيادات تشكلت في 2015 م . وانتهت الهيئة من وضع استراتيجية من ضمن أهدافها عمل برنامج توعوي للجمعيات و للعاملين في المؤسسات الخيرية حتى يفهموا قانون تنظيم العمل الخيري. ويضم البرنامج التوعوي القانوني يضم 6 برامج ومحاضرات داخل المؤسسات الخيرية ذات النفع العام المصرح بها بجمع التبرعات . وقال السيد محمد المهندي مدير الشؤون القانونية إن الهدف من البرنامج التوعوي توصيل الثقافة القانونية الصحيحة للمؤسسات الخيرية والجمعيات، من أجل الخروج بتوصيات ومقترحات مرنة يمكن أن تساعد في تعديل قانون تنظيم العمل الخيري، إذا لزم التعديل بالإضافة أو الحذف ولفت إلى أن شرح القانون يعزز مبدأ الشفافية لدى المؤسسات الخيرية .

ندد مجلس العلاقات الدولية "كوجر" بالجرائم ضد الإنسانية التي ترتكبها إيران في سوريا بحق العرب، وبسياسة الأرض المحروقة التي تسعى من خلالها إلى تدمير البنى التحتية وإهلاك الحرث والنسل". وبحسب موقع "24"، أكد المجلس، "أن سياسة إيران هي تدمير كل ما يمت للعروبة والحضارة والهوية العربية، بما فيها إدارة العمليات العسكرية بسوريا، وقيام الوحدات الإيرانية والطيارين الإيرانيين بعمليات القصف العشوائي للمدنيين والأسر السورية وأطفالها ونسائها، وسط سكوت من جانب المجتمع الدولي تجاه هذه الجرائم". وقال الأمين العام لكوجر، مؤنس المردي، في تصريح صحفي "إن ما يجري في سوريا الآن من قيام وحدات النخبة العسكرية الإيرانية، بمساعدة نظام بشار الأسد على قتل العرب والآلاف من الأسر السورية، وقيام الطيارين الإيرانيين بقيادة الطائرات وإلقائهم البراميل المتفجرة بشكل عشوائي فوق رؤوس المدنيين والأطفال والنساء، من دون تفريق بين استهداف الأهداف العسكرية والمدنية، لهو دليل واضح على السياسة العرقية والطائفية الإيرانية، بتدمير كل المدن السورية التي ترفض الاحتلال الإيراني لسوريا". وأضاف أن "الملفت للنظر هو تدخل الطيارين الإيرانيين بقيادة الطائرات السورية، وقيامهم بعمليات إلقاء البراميل المتفجرة والقنابل العنقودية، خوفاً من فرار الطيارين السوريين ورفضهم القيام بهذه العمليات، نتيجة لفقدان نظام بشار الأسد الثقة بطياريه، ومنعهم من قيامهم بعمليات قصف تستهدف رموز ومنشآت النظام، مما يؤكد على أن الوضع الداخل للنظام منهار كلياً، ولهذا تمت الاستعانة بالطيارين الإيرانيين والآلاف من الحرس الثوري والتنظيمات اللبنانية والعراقية والمرتزقة الموالين لطهران، في دليل على أن المعركة الآن هي بين المعارضة العربية والاحتلال الإيراني".

طالب عدد من أعضاء المجلس البلدي، الجهات المختصة بالدولة بإصدار قائمة سوداء بأسماء شركات المقاولات، التي عرضت البلاد لخسائر مادية كبيرة، نتيجة لعدم التزامها بالشروط الخاصة بالعمل، وعدم التقيد بإجراءات الأمن والسلامة في المشاريع العامة والخاصة. وأكدوا أن مثل هذه الشركات يفترض عدم السماح لها بالعمل، إضافة الى تشكيل لجنة خاصة تضم خبراء في هذا المجال، للتأكد من إمكانات وقدرات الشركات العاملة حالياً، ومدى التزامها بتطبيق كافة الاشتراطات، حفاظاً على المال العام، وسلامة جميع المواطنين والمقيمين، والتأكد من ضمان جودة كافة المشاريع المنفذة بالبلد. كما طالبوا بتشكيل لجان إشرافية من عدة جهات للإشراف على مشاريع الدولة المختلفة، والتأكد من سريان العمل بالصورة التي ترضي جميع الأطراف، مشددين على ان عملية هدر الأموال الخاصة بالدولة أو بالمواطنين، جريمة يعاقب عليها القانون، كما يترتب على ذلك الكثير من الأضرار النفسية. إجراءات السلامة وقال العضو علي بن ناصر الكعبي: لقد شهدَت البلاد في الآونة الاخيرة احداثا متعددة خلال موسم الامطار، كشفت عيوب الشركات التي نفذت بعض المشاريع الخاصة والعامة، وكانت صدمة كبيرة بالنسبة لنا كمواطنين، مما يعني ان هناك إخلالا واضحا بالعقود المبرمة بين هذه الشركات والجهات الحكومية والمواطنين اصحاب بعض المشاريع، وقد نتج عن ذلك ضياع كثير من الاموال التي صرفت في تنفيذ المشاريع المتعددة، وهذه جريمة يجب ألا تمر مرور الكرام، ويجب ان تكون لدى هيئة الاشغال العامة قائمة سوداء بأسماء هذه الشركات وغيرها من التي لا تلتزم بإجراءات الامن والسلامة، إذ ليس من المعقول أن تصرف الدولة ملايين الريالات في مشروع ما، ونكتشف عيوبه بمجرد هطول الامطار، ونحن في المجلس البلدي ننادي المسؤولين بضرورة إشراك الأعضاء في اللجان المختلفة التي تشكلها الدولة، والخاصة بالمشاريع، حتى نكون طرفاً مشاركاً في تحديد العيوب والعمل على معالجتها مع الجهات المختصة، لا سيما أشغال والبلدية. وتحدث العضو مشعل بن عبدالله النعيمي: اولاً لابد من تقييم جميع الشركات الحالية التي تتولى تنفيذ مشاريع الدولة، والمشاريع الخاصة، وإصدار لائحة جديدة توضح الشروط المتعلقة بعملها داخل البلاد، شاملة كافة الشروط التي يجب التقيد بها، ويشمل ذلك مكاتب الاستشارات الهندسية ذات العلاقة بعمل هذه الشركات، وقال: إن هيئة الأشغال العامة يقع على عاتقها عبء كبير من هذه الناحية؛ باعتبارها الجهة المسؤولة عن هذه الشركات، التي تتم ترسية المشاريع المختلفة عليها، مؤكداً أن هناك شركات تعمل حاليا وتتولى تنفيذ عدد من المشاريع، بحاجة الى مراجعة أدائها والعاملين بها، ونخشى ان تكون من ضمن القائمة السوداء، مما يعني أن الأموال التي صرفت في هذه المشاريع ضاعت هدراً. بنية تحتية وقال العضو محمد العذبة: إن قطر قادرة على إنشاء بنية تحتية قوية، وبدأت من سنوات في تنفيذ خططها الرامية الى التطوير والتحديث في شتى المجالات، الا أن الأحداث الاخيرة التي شهدتها البلاد وتعرضت من خلالها االمشاريع المختلفة الى خسائر فادحة، تجعلنا نتوقف أمام عدة امور، أهمها: إجراءات التقييم للشركات المنفذة للمشاريع؛ كيف تمت، ومن المسؤول عنها، كذلك لماذا تم تكليف هذه الشركات لتنفذ هذه المشاريع، وهي غير مؤهلة ايضا، لماذا غاب الدور الرقابي خلال عملية التنفيذ؟، مما يجعلنا كأعضاء منتخبين من قبل الشعب أن نطالب الدولة ممثلة في مجلس الوزراء، بتشكيل لجنة للإشراف على الشركات والمشاريع المختلفة حتى لا نفاجأ بأحداث اخرى غير متوقعة، علما بأن جميع الاعضاء على استعداد للمشاركة في كافة اللجان التي تشكلها البلدية واشغال والبيئة وكهرماء، لاننا نهدف في المقام الاول لخدمة هذا الوطن من اي موقع، وقال: أعتقد أن القائمة السوداء بالشركات التي طالب بها المجلس، امر لابد منه، خاصة في هذه المرحلة التي تشهد فيها البلاد تنفيذ مشاريع كبيرة، ومهمة استعداداً لكأس العالم في 2022. وأكد العضو نايف بن علي الأحبابي أن ضَعف الرقابة على شركات المقاولات يؤدي دائما الى ظهور العديد من المشاكل، حيث إن أشغال تتعاقد مع شركة ذات اسم وسمعة جيدة، ولها إمكانات كبيرة في تنفيذ المشاريع، ويمكن الاعتماد عليها في كل شيء إلا ان الذي يحدث ان هذه الشركات تتعاقد بالباطن مع شركة اخرى اقل مستوى، مما يترتب عليه مشاكل كثيرة، سواء في التنفيذ او التقيد بالاشتراطات الخاصة بالأمن والسلامة، او حتى في تأخير تسليم المشروع في الموعد المحدد، مما يعني أن عملية التعاقد بالباطن مع شركات اخرى يشكل عائقا كبيرا، لابد لأشغال من تدارك هذه المشكلة والعمل على حلها، مشيرا الى ان الامطار الاخيرة كشفت العديد من عيوب الإنشاء بالمنشآت العامة والخاصة، على الرغم من أن هذه الأمطار لم تكن بتلك القوة، الا ان ما حدث من تجمعات وتسربات للمياه في عدد من المرافق العامة، كان بمثابة أحباط بالنسبة لنا، مما يعني ان الشركات التي نفذت هذه المشاريع لم تلتزم بكافة الاشتراطات المطلوبة. وقال العضو محمد بن ظافر الهاجري إن جميع الشركات التي كانت مسؤولة عن تنفيذ المشاريع التي ظهرت بها عيوب هندسية، تتحمل المسؤولية كاملة، ويجب وضعها في القائمة السوداء وعدم السماح لها بممارسة العمل الهندسي، او اعمال المقاولات مرة اخرى، حتى يكون ذلك درساً لكل من يسعى إلى إحداث خسائر كبيرة للدولة لا سيما انها لم تقم بتنفيذ هذه المشاريع بالصورة المطلوبة، ووفقا للمعايير المحددة من هيئة الاشغال العامة، وهذا يدفعنا ايضا للحديث عن غياب التخطيط والعمل الرقابي، مما يعني ان الاوضاع الحالية، تتطلب وجود لجان وليس لجنة واحدة للإشراف على مشاريع الدولة الكبيرة والصغيرة، وليس شرطاً في مجال المباني، ويمكن ان يشمل ذلك الحدائق والطرق ومشاريع كهرماء وغيرها، وبذلك نستطيع إنشاء مشاريع قادرة على الصمود لعشرات السنين.. وتحدث العضو محمد بن فيصل الشهواني موضحاً أن هناك كثيراً من المشاريع الكبرى التي تم تنفيذها، ظهرت عيوبها للعيان بمجرد هطول الأمطار على البلاد، خاصة مشاريع البنية التحتية التي تنفذها أشغال بالتعاون مع شركات المقاولات، لا سيما المشاريع الخاصة والعامة، مما يعني أن أشغال مطالبة بوضع آلية جديدة، تسهم في معالجة مثل هذه المشاكل وعدم تكرارها مرة اخرى، كما نطالبها بالتعرف على نوعية المشاريع الجديدة، التي يفترض تنفيذها في القريب العاجل، وتحديد الشركات التي تتولى هذا العمل، وهل هى شركات مؤهلة ام لا..؟ حتى لا تتكرر الاخطاء ثانية، كذلك الرقابة على أعمال الصيانة الشاملة للمباني، والتأكد من مدى تحملها للظروف المختلفة. قائمة البلدي يذكر أن المجلس البلدي ناقش، ضمن جلسته الماضية، تقرير وتوصيات لجنة الخدمات والمرافق العامة، بشأن تطوير نظام مراقبة إنشاء المشاريع الحكومية، وضمان جودتها، وذلك بناء على المقترح المقدم من المهندس حمد لحدان المهندي، نائب رئيس المجلس. وقد طالبت اللجنة وزارة البلدية والتخطيط العمراني، بضرورة تفعيل توصيات المجلس بشأن إنشاء إدارة عامة للأصول، كما طالبت هيئة الأشغال العامة "أشغال" بدراسة إمكانية إعادة تقييم وتأهيل جميع شركات المقاولات، ومكاتب التصميم والاستشارات الهندسية المتعاقدة مع الهيئة، وإعداد قائمة جديدة يتم تحديثها وتقييمها بشكل دوري ومستمر، ودراسة إمكانية إعداد قوائم سوداء بالمقاولين، ومكاتب التصميم والاستشارات الهندسية المخالفين لشروط العقد والمواصفات المعتمدة، وتُمنع تلك القوائم من دخول أي مناقصات جديدة، ويكون هناك تعميم بالقوائم السوداء لجميع الجهات الحكومية، إضافة إلى دراسة إعداد قاعدة بيانات إلكترونية، تحتوي على جميع شركات المقاولات ومكاتب التصميم والاستشارات الهندسية، توضح فيها سنوات الخبرة لهذه الشركات، ويتم تسليط الضوء من خلالها على المشاريع التي نفذتها تلك الشركات، والتقييم الذي حصلت عليه من الجهات الحكومية، التي تعاملت معها، على أن تكون قاعدة البيانات متاحة إلكترونياً كمرجع لجميع الجهات الحكومية، للاطلاع عليها. كما طالبت اللجنة الهيئة العامة القطرية للمواصفات والتقييس بوزارة البيئة، بضرورة تشديد الرقابة على جميع المواد الإنشائية المستوردة من الخارج، والتأكد من أنها مطابقة لمواصفات قطر للإنشاء، والتنسيق للانتهاء من لائحة المواد الإنشائية، الخاصة بالمواد المصنعة محلياً.

انتقد المرجع الشيعي الأعلى في العراق آية الله علي السيستاني، وكالات حكومية ودولية، اليوم الجمعة، لتقاعسها عن مساعدة مئات الآلاف من المدنيين الذين اضطروا للنزوح تحت وطأة القتال بين القوات الحكومية والمسلحين. وقال السيستاني في خطبة ألقاها أحد معاونيه، إن هؤلاء النازحين يعيشون تحت ظروف اقتصادية وإنسانية قاسية وشاقة. وأشار معاون السيستاني، أحمد الصافي إلى أن المؤسسات المعنية بذلك لم تتجاوب بعد مع حجم المصاعب والمعاناة رغم الوعود التي ترددت بشأن مد يد العون. وأضاف السيستاني إن الأموال التي تعهدت بها جهات لمساعدتهم لم تصل بعد مما جعل النازحين يعتمدون على شهامة وكرم أفراد مانحين. وقال إن على السلطات أن تنهض بمسؤوليتها كاملة للتعامل مع هذه القضية الإنسانية بكل جدية سواء كانت هذه السلطات محلية أو دولية.