تكتظ الأسواق المحلية اليوم بالعديد من العروض التجارية الخاصة على الأغذية ومواد التجميل ومستحضرات العناية بالبشرة، التي تأتي ضمن عرض خاص بسعر مغرٍ للمستهلك، والتي تمتد فترة صلاحيتها لـ 3 - 4 أشهر فقط، فهل هذه المنتجات تخدم المستهلك فعلًا وتعتبر صمام الأمان له من حيث توفير المال، أم أنها نوع من التحايل التجاري من أجل التخلص من البضائع من خلال بيعها بسعر التكلفة؟.مع..د. نورة المعضادي: مع العروض الخاصة وفق معايير وشروطبداية أيدت سيدة الأعمال طرح أنواع من العروض الغذائية بأسعار التكلفة، وذلك للتخفيف من على كاهل المستهلكين، خاصة من صغار الموظفين والعمال، الذين ربما لا يستطيعون التسوق بشكل دائم بسبب ارتفاع أسعار الأغذية عمومًا. مشيرة إلى أن هذه العروض يجب أن تكون وفق معايير واشتراطات صحية لا تضر بصحة المستهلك، وأن تكون تواريخ صلاحياتها تمتد إلى قرابة العام، خاصة على الأغذية المثلجة أو المبردة وكذلك السلع الأخرى الخاصة بمستحضرات العناية بالبشرة مثل المكياج والكريمات والشامبو والصابون، وغيرها من المنتجات الأخرى التي تسجل عليها تواريخ الصلاحية والانتهاء. وأضافت: في دول العالم تعتبر السلع ذات العروض الخاصة، من أهم العروض بالنسبة للمستهلك، فهي تكون موسمية ومواعيدها معروفة، وهي لا تنتشر عادة في الأسواق طيلة العام، كما الحال في أسواقنا، فمواسم الأغذية بعروضها الخاصة في دول أوروبا وأمريكا معروفة وترتبط بمهرجانات صيفية أو شتوية، وكذلك الحال مع المنتجات غير الغذائية مثل الملابس والأحذية وغيرها، وعليه نطالب بتشديد الرقابة على مثل هذه العروض، والتأكد من فترة صلاحياتها، التي يجب أن تعتمد لنصف العام أو أكثر، فهذه العروض تخدم شريحة واسعة من المستهلكين كما أشرت سابقًا، كما أنها تنشط مبيعات الأسواق بشكل إيجابي، وتمنع تكسد بضائعهم في حال أنها تتواجد بكثافة في الأسواق.ضد ..د. النويصر: بعض العروض التجارية تتحايل على المستهلكهذا وعارض د.سامي النويصر أن تكون العروض التجارية الخاصة دائمًا في مصلحة المستهلك، مشيرًا إلى أنها نوع من أنواع التسويق التجاري الذي يصب في مصلحة التجار والمحلات في المقام الأول، خاصة أن هذه العروض تكون قد اقتربت من نهاية صلاحيتها، لذلك يتم بيعها برأس التكلفة الأولى لها، وهي لا تكبد التاجر أي خسائر، فالمتاجر الكبرى تكون مرتبطة بعقود غير مدفوعة بالكامل وتكون مشروطة باسترجاع البضائع حال عدم بيعها. مؤكدًا أهمية الرقابة المشددة على مثل هذه المنتجات التي تعزل تحت مسمى "عرض خاص"، والتحقق من جودتها وصلاحيتها للمستهلكين، حيث إن الرابح الأكبر من وراء هذه السلع هو التاجر دون أدنى شك. وقال: "أعارض هذه العروض التي غالبا تكون قد شارفت صلاحيتها على الانتهاء، ولذلك لابد من تكثيف الرقابة الحكومية عليها، من قبل الجهات المسؤولة، وذلك لتفادي تحول هذه المنتجات إلى نوع من الفخ للمستهلك، لا يستفيد منها سوى البائع فقط، وهذا لا ينطبق على الأغذية فحسب، بل تشمل مواد العناية بالبشرة والجسم والفيتامينات، وهي كذلك موجودة في الصيدليات تحت مسمى "اشتر واحد والآخر مجانا"، أو "اشتر اثنين من منتجات شركة معينة والثالث مجانا" وهكذا.التراخيص النوعية تضبط آلية العروض الخاصة والتنزيلاتفي إطار جهود وزارة الاقتصاد والتجارة لتطوير وتحديث خدماتها الإلكترونية لأصحاب الأعمال ومواكبة للتقدم والتطور الذي تشهده البلاد، تم تدشين الخدمات الإلكترونية لإصدار التراخيص النوعية بإدارة التراخيص النوعية ومراقبة الأسواق، ولقد تم اعتماد استخدام هذه البرامج الإلكترونية للمخولين الحاصلين على البطاقة الذكية من وزارة الداخلية والمصرح لهم بالاستفادة من الخدمات التي تقدم في موقع حكومي.تعتبر التراخيص النوعية التي تقوم إدارة التراخيص النوعية ومراقبة الأسواق بإصدارها من أهم التراخيص التي تعتمد عليها المنشآت التجارية للترويج عن بضائعها وخدماتها، ومن أبرز هذه التراخيص: تراخيص التنزيلات وتراخيص التصفية النهائية، التي ينظمها القرار الوزاري رقم (5) لسنة 1984 م بشأن البيع عن طريق التخفيضات العامة للأسعار – التنزيلات.وهناك تراخيص السحب على الجوائز وتقديم الهدايا والعروض الترويجية الأخرى التي ينظمها القرار الوزاري رقم (19) لسنة 2002 بشأن تنظيم ترويج بيع السلع والخدمات عن طريق السحب على الجوائز أو توزيع الهدايا.

قطر تحصد 284.5 مليار دولار من عائدات التجزئة في 2018السيطرة على المخالفات التجارية في السوق تعزز ثقة المستهلك والمستثمرالتراخيص تتنوع بين الأغذية والمطاعم ومواد التجميلعلمت "الشرق" أن هنالك إقبالاً كبيراً من قبل رجال وسيدات الأعمال المواطنين منهم والمقيمين لاستخراج التراخيص التجارية في قطاع التجزئة، خاصة تلك التراخيص التي تهتم بالأغذية من محلات صغيرة ومتوسطة وكذلك المطاعم والمقاهي، والملابس والإكسسوارات والعطورات، إلى جانب ارتفاع التراخيص لبيع مواد التجميل المختلفة. مشيراً إلى أن هذا الإقبال ارتفع خلال العام الماضي حتى اليوم بنسبة لا تقل عن 30%، خاصة وأن العائدات الإجمالية لهذه التجارة تشهد نموا سنويًا كبيرا بمعدل لا يقل عن 3 - 5%، مرجعًا ذلك إلى الزيادة في عدد السكان، والسيطرة على المخالفات والتجاوزات التجارية من قبل الجهات المختصة بالدولة، وهو الأمر الذي دعم الاستهلاك المحلي، وعزز من ثقة المستثمرين والمستهلكين في السوق القطري. تنويع الثرواتوبيّن المصدر ذاته، أنه من الملاحظ أن المستثمرين القطريين أصبحوا أكثر تميزًا وثقة من حيث قدرتهم على تنويع وتوزيع ثرواتهم في استثمارات مختلفة، وهو بعكس ما كان سائدا في السابق من تركيز الثروات على مصدر استثماري واحد كالبورصة أو العقارات على سبيل المثال. مؤكداً على أن قطاع التجزئة القطري يلعب دورا رئيسيا في الاقتصاد المحلي اليوم، مع ارتفاع معدلات الاستهلاك المحلية، وزيادة دخول مستثمرين أجانب في هذا القطاع الحيوي، خاصة من تركيا وأمريكا وفرنسا وبريطانيا ودول آسيوية كذلك مثل اليابان حيث دخلت السوق المحلي بالعديد من شركاتها الغذائية، والتي أصبحت اليوم متوفرة للمستهلكين في المجمعات والمحلات الاستهلاكية الكبيرة، وغيرها من الدول. وهذا الإقبال الاستثماري الكبير دلالة واضحة على السمعة الرائدة التي حققتها قطر خلال السنوات الماضية في القطاع الاقتصادي والتنافسية، وارتفاع مؤشراتها الدولية في هذه المجالات، إلى جانب تطوير مشاريعها وفق أحدث التقنيات العالمية الحديثة، وهو ما يشكل جذبا بالنسبة للمستثمر، هذا وتوقع لـ"الشرق" أن تواصل التراخيص التجارية في التجزئة نموها خلال السنوات الماضية مع ارتفاع أعداد المستثمرين والمستهلكين معًا، إلى جانب إقبال الدولة على العديد من الأحداث العالمية الكبيرة. نمو محلي وأشارت بوز ألن هاملتون، الشركة العالمية للاستشارات والتكنولوجيا في تقرير عن قطاع تجارة التجزئة في المنطقة أن دولة قطر هي واحدة من أسرع أسواق التجزئة نموا في المنطقة، حيث يتوقّع أن تنمو مبيعات التجزئة فيها بنسبة 7.3% كمعدّل سنوي بحلول العام 2018 لتصل عائداتها الإجمالية من هذا القطاع إلى 284.5 مليار دولار وفق ألبين كابيتال.ويناقش التقرير الشامل الصادر عن الشركة تحت عنوان ‘Next Generation Retailers: Power Up Your Analytics" تعزيز تحليل البيانات: أبرز ركائز نجاح تجار التجزئة من الجيل القادم) كيفية تغيّر قطاع التجزئة العالمي في وجه التحوّل غير المسبوق في سلوك العملاء والمعزز بتكنولوجيا متقدّمة وقبول أكثر انتشارا للتسوق عبر شبكة الإنترنت والتجارة الإلكترونية.تجار التجزئةواستنادا إلى يورومونيتور، تبرز منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا كمركز عالمي لقطاع التجزئة ومن المتوقّع أن ينمو نشاط هذا القطاع من 996 مليار دولار أمريكي في العام 2015 إلى 1.05 تريليون دولار في العام 2016، كما تساهم التكاليف المتزايدة الناجمة عن العقارات واليد العاملة في دفع الشركات للاستفادة من مزيج مربح يجمع بين قنوات البيع التقليدية والرقمية. هذا ويزداد العبء على تجار التجزئة للمباشرة في اعتماد برامج رقمية لضمان بقاء متاجرهم مبررة الوجود ومربحة. وفي هذا الإطار من النمو الاقتصادي والتطوير في البنية التحتية، يسلّط التقرير الضوء على التغييرات التي تغزو قطاع التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والعوامل التي ستغذي النمو في القطاع.وقال داني كرم، نائب الرئيس في بوز ألن هاملتون الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: "لقد اكتشفنا أن هناك ضغطا هائلا على تجار التجزئة سببه مؤشرات السلوك المتغيرة لدى المتسوقين. سلوك العملاءوقال:"ينبغي أن يفهم تجار التجزئة السلوك المتغير لدى العملاء وخياراتهم المفضّلة في التسوق وإدارة تكاليف المتاجر والتنقيب عن البيانات وتعزيز انتشارهم من خلال منصة متعددة القنوات لتوفير تجربة تسوق سلسة تتيح بالمقابل إنشاء قنوات عائدات جديدة خارج حدود المتجر الفعلي".كما يلقي التقرير الضوء على كيفية اعتماد تحليلات البيانات كجزء من إجراءات أعمال الشركة بهدف تحويل نموذج عمل الشركة إلى عملية شاملة لاتخاذ القرارات بناء على البيانات. ومن خلال الاستفادة من قيمة البيانات، داخليا: معلومات عن العملاء، الإقبال، المعاملات، وخارجيا مواقع التواصل الاجتماعي، حركة المرور، الطقس، الاقتصاد الكلي، يمكن لتجار التجزئة تصميم عروضهم لتعزيز المبيعات، في الوقت الذي يعززون فيها عائداتهم على الاستثمار، ويشير التقرير كذلك إلى أنه يمكن استخدام تحليلات البيانات لتعزيز القيمة بالنسبة للعملاء أنفسهم، وتحسين تجربتهم التسويقية ومساعدة تجار التجزئة على تخطّي توقّعات عملائهم إضافة إلى الإستراتيجية المؤثرة حول التزام العملاء وولائهم وعلاقتهم.

أكد السيد صلاح الرميحي مدير إدارة المختبرات المركزية بوزارة البيئة، على أن دور إدارة المختبرات المركزية مهم وحيوي في مجال حماية المستهلك في قطر، يتمثل في فحص واختبار معظم السلع والمنتجات والمواد المستوردة أو المصنعة محليا للتحقق من مطابقتها للمواصفات القياسية القطرية المعتمدة من حيث توفر أعلى معايير الجودة والصحة والسلامة لزيادة ثقة المستهلك، كما تتعاون الإدارة مع إدارة حماية المستهلك في فحص العينات اثناء مسح الاسواق عن طريق القيام بحملات تفتيشية على الاسواق وبالأخص المنتجات التي ترد عليها تحذيرات أو يثبت بها مواد سامة أو خطرة على صحة الإنسان والحيوان والضارة بالبيئة، حيث يتم سحب عينات من المنتجات واختبارها في أحد مختبراتها للتأكد من سلامتها ومطابقتها للمواصفات القياسية المعتمدة. وكشف الرميحي خلال جولة ميدانية لـ"بوابة الشرق" بالمختبرات المركزية عن أن الوزارة بصدد فرض رسوم نظير الخدمات التي تقدمها إدارة المختبرات المركزية من فحص واختبار ومعايرة، مما سيفتح الباب للمستهلكين من القطاعين الخاص والحكومي للاستفادة من الإمكانيات المتوفرة في إدارة المختبرات المركزية من أجهزة ومعدات حديثة، وسيزيد من وعي التاجر باستيراد سلع ومواد ذات جودة عالية تحقق أعلى معايير الأمن والسلامة. 8 مختبرات وأكد بأن ادارة المختبرات المركزية تشمل 8 مختبرات وهي: مختبر المعادن الثمينة ومختبر ألعاب الأطفال ومختبر الادوات الكهربائية المنزلية ومختبر البناء والتشييد ومختبر الاسفلت ومختبر التربة والركام ومختبر الفحوص الكيميائية ومختبر المعايرة القانونية والصناعية والموازين. واشار إلى ان مختبر ألعاب الأطفال يهدف إلى فحص ألعاب الأطفال أو أي منتج أو مادة مصممة للأطفال للحفاظ على صحة وسلامة الطفل والتأكد من صلاحية ألعاب الأطفال وسلامة اللعبة وأمان استخدامها وتناسبها مع عمر الطفل وعدم إضرارها بصحته، حيث إن هذه الألعاب قد تحتوى على مواد كيميائية ضارة قد يلمسها ويلعقها الطفل اثناء لعبه بها. التشييد والبناء وأضاف: أما مختبر التشييد والبناء فإنه يهتم بفحص مواد البناء مثل الطابوق والانترلوك ومكعبات الاسمنت والحديد وكافة المواد الداخلة في التشييد والبناء، حتى الأصباغ والأنابيب البلاستيكية وألواح السيارات ولوحات الشوارع التنبيهية، والمختبر يغطي حاليا المشاريع الحكومية وفي المستقبل سوف يفتح المجال لفحص الجهات الخاصة بعد إصدار لائحة رسوم على فحص مواد التشييد والبناء للجهات الخاصة. كذلك يعمل مختبر الاسفلت على فحص مواد الاسفلت لمشاريع الدولة الخاصة بالطرق بالتعاون مع أشغال. خطة استراتيجية ولفت السيد صلاح الرميحي إلى أن الإدارة تسير وفقا لخطة استراتيجية لشؤون المختبرات والتقييس 2010 ـ 2020، وتشمل إنشاء مختبر فحص مواد التجميل، حيث تم وضع تشريع خاص بذلك، بعد أن تمت دراسة المشروع لتبدأ بعد ذلك مرحلة الدراسة الفنية والمالية وتدريب الفنيين والعاملين. وايضا انشاء مختبر فحص زيوت التزييت ومختبرات للنسيج واستكمال منظومة المعايرة، بحيث تكون مختبرات مرجعية وطنية أولا ولدول الخليج والوطن العربي ثانيا. الطرق الحديثة وإشار إلى الأهداف الأخرى للخطة الاستراتيجية ومنها، توفير خدمات الفحص والاختبار والمعايرة وتطبيق الاختبارات وفقا للطرق الحديثة المعترف بها، وتفعيل دور المختبرات المركزية محليا لخدمة جميع القطاعات، بحيث تكون مرجعية للمختبرات الأخرى وعدم اقتصار نشاط المختبرات على فحص السلع والمنتجات والمواد المستوردة فقط، وإنما سيمتد نشاطها ايضا ليصل إلى فحص المنتجات والسلع المحلية، حيث ستقوم بأخذ عينات منها للتحقق من مطابقتها لمقاييس السلامة العالمية من عدمه ومن ثم اتخاذ اللازم بشأنها. وتحسين نوعية الخدمات المقدمة في الوقت المحدد وتلبية توقعات العملاء وتطوير أنشطة مختبرات البناء والتشييد. المواصفات العالمية وقال: إنه قد تم إعداد وتجهيز المختبر وفقا لأحدث المواصفات العالمية وكذلك المواصفات القياسية الخليجية المعتمدة، حيث يعتمد على استخدام أجهزة تحليل عالية الجودة، إضافة إلى المعدات الحديثة للكشف عن تركيز تلك العناصر الثقيلة التي تدخل في تصنيع اللعبة مثل "الرصاص، الزئبق، الكادميوم، الكروم، الزرنيخ، الباديوم والسيلينيوم، حيث وضعت هذه المواصفات حدودا معينة لكل عنصر من العناصر السامة لا يجب أن تتعداها.. وفي حالة تجاوز ذلك الحد تعد اللعبة غير مطابقة للمواصفات، كونها تحتوي مواد سامة وضارة بصحة الطفل.