افتتحت شركة "فودافون قطر" ركناً مخصصاً لخدمة الشركات الصغيرة والمتوسطة والمكاتب المنزلية، وذلك لدى كل من متاجرها الرئيسية في "فيلاجيو مول" و"سيتي سنتر" و"لاندمارك مول الدوحة". ويوفر ركن الأعمال هذا عدداً من حلول الأعمال المخصصة، بما في ذلك خدمتا الاتصالات الثابتة والمتنقلة للعملاء الحاليين والمستقبليين ممن يقصدون متاجر "فودافون" للاستعلام بشأن الخدمات التي تقدمها الشركة لأعمالهم. وفي هذا السياق؛ قال محمود عوض، الرئيس التنفيذي لخدمات الأعمال في "فودافون قطر": "تلتزم ’فودافون‘ بدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة والمكاتب المنزلية في دولة قطر. ويعتبر ركن الأعمال غيضا من فيض المبادرات التي أطلقناها لتوفير أفضل الخدمات لعملاء هـذا القطاع بالغ الأهمية". وتشكل المكاتب الصغيرة والمنزلية نحو 70% من مجموع الشركات المسجلة في دولة قطر، وهي تشمل طيفاً واسعاً من الشركات الصغيرة التي توظف 9 أشخاص أو أقل في مجالات متنوعة مثل متاجر التجزئة، والصيدليات، وخدمة سيارات الليموزين. ولدعم هذا القطاع الضخم في قطر، أطلقت "فودافون" الشهر الماضي منصتها الفريدة Ready Business والمخصصة لفئة المكاتب الصغيرة والمنزلية. وتتيح هذه المنصة خيارين أساسيين من باقات الاشتراك الشهري يوفران قيمة كبيرة تتضمن الحصول على ما يصل إلى 30 دقيقة دولية مجانية مقابل كل ساعة من المكالمات الواردة، فضلاً عن العديد من المزايا المبتكرة الأخرى مثـل "نغمة الاتصال للأعمال".

واصلت Ooredoo حملة التواصل مع الشركات والمؤسسات في جميع أنحاء قطر خلال الأسابيع الماضية، لإبراز رسالة الشركة حول أهمية الأمن السيبراني وتعزيز حماية البيانات والبنية التحتية، وذلك عقب المشاركة في أهم حدثين في المجال الأمني. وكانت Ooredoo من أهم الجهات المشاركة بمعرض ميليبول قطر 2016، الذي أقيم في الفترة من 31 أكتوبر وحتى 2 نوفمبر 2016، وهو ملتقى عالمي للأمن الوطني يقام في الشرق الأوسط. وعرضت Ooredoo خلال هذا المعرض مجموعة من حلول الأمن السيبراني المتطورة مثل الجيل القادم من خدمات مراكز العمليات الأمنية المدارة (SOC). وتأتي هذه الخدمات في صميم حلول الخدمات الأمنية المدارة من Ooredoo، التي تديرها شركة Si Consult وتوفر مجموعة متكاملة من خدمات المراقبة والحماية المدارة التي تعد الأفضل من نوعها في قطر. ولعرض قدرات الشركة في مجال الأمن السيبراني خلال هذا الحدث، ركز عرض "الجيل القادم من الخدمات الأمنية" على قدرات Ooredoo في مجال التحليل الآلي الفوري، كما قدمت نماذج تنبؤية ومنهجاً لتوقع المخاطر بهدف ضمان حماية عملاء Ooredoo بشكل استباقي. وفي إطار جهود Ooredoo لتصبح المزود الأول لخدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في قطر، وبما يتماشى مع رؤية قطر الوطنية 2030، فقد عرضت الشركة مجموعة من الخدمات المبتكرة أيضاً، مثل حلول تحليل الفيديو لمعرفة الموقع، وحلول الشبكة المدمجة التي يمكن نشرها بسرعة وبأشكال متنوعة تناسب جميع الشركات وحالات التعافي من الكوارث. وتتميز الشبكة المدمجة المتنقلة التي تدعمها شركة نوكيا بالقدرة على الاتصال بشبكة 4G خلال دقائق حتى في المناطق النائية. وبهذا الصدد، قال يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo قطر: "بصفتنا المزود الأول لخدمات الشركات في قطر، فنحن في موقف مميز لتوفير دعم كامل للشبكات وحلول متطورة للأمن السيبراني للمؤسسات والشركات بكافة أحجامها وقطاعاتها. ونحن فخورون بالعمل مع الجهة المنظمة للأحداث الكبرى مثل معرض ميليبول ومؤتمر أمن المعلومات، وذلك للمساهمة في إيصال رسائل هامة في القطاع الأمني والعمل على تعزيزه." هذا وقد فازت Ooredoo بجائزة عن دعمها لمعرض ميليبول 2016، وذلك من خلال تكريم الشيخ ناصر بن حمد بن ناصر آل ثاني، رئيس الأعمال التجارية الجديدة في Ooredoo قطر، إلى جانب جهات راعية أخرى خلال حفل أقيم بفندق شيراتون الدوحة الأسبوع الماضي. وبهذه المناسبة، قال الشيخ ناصر بن حمد بن ناصر آل ثاني: "نهنئ جميع من شارك في هذا الحدث المهم. فدولة قطر تخطو خطوات واثقة لكي تصبح رائدة في مجال الاتصالات تكنولوجيا المعلومات على مستوى المنطقة، ونحن نخطط لمتابعة تطوير خدماتنا ومنتجاتنا العالمية للمساعدة تعزيز هذا التقدم.

أشارت بوابة الاتصالات «Teltarif.de» الألمانية إلى أن هناك الكثير من التطبيقات، التي تعمل في الخلفية على الأجهزة الجوالة، وتتسبب في نفاد حجم اتصال البيانات بسرعة دون ملاحظة المستخدم. ولذلك ينصح خبراء البوابة الألمانية بضرورة تعطيل وظيفة وصول التطبيقات إلى الإنترنت في الخلفية. ويمكن لأصحاب الهاتف الذكي آيفون أو الحاسب اللوحي آيباد تعطيل هذه الوظيفة عن طريق قائمة إعدادات نظام "آي أو إس" عن طريق بنود "عام/التحديثات في الخلفية". وبالنسبة لأصحاب الأجهزة الجوالة المزودة بنظام جوجل أندرويد فيمكنهم تقييد وصول التطبيقات إلى شبكة الويب عن طريق بند "استخدام البيانات" في إعدادات نظام التشغيل.

حصلت Ooredoo على 21 جائزة من جوائز الأعمال الدولية International Business Awards وهي جوائز تمنح تكريماً لأداء الشركات والتعريف بالإنجازات والمساهمات الإيجابية، كما حصلت الشركة على جائزة "اختيار الجمهور" في فئة الاتصالات وذلك في حفل الجوائز الراقي الذي أقيم في روما بإيطاليا هذا الأسبوع. وتمنح جوائز الأعمال الدولية، التي تعرف أيضاً بجوائز "ستيفي Stevies" تكريماً للإنجازات والمساهمات الإيجابية التي تحققها الشركات في أنحاء العالم المختلفة، والتي يتقدم للحصول عليها شركات من أكثر من 60 دولة في العالم. وهذه هي السنة الرابعة على التوالي التي تحصل فيها Ooredoo على جوائز "ستيفي"، حيث أشار حكام الجوائز إلى نجاح Ooredoo في تكامل ابتكارات أعمالها وتطوير خدماتها مع المحافظة على أسلوبها الذي توجه من خلاله اهتمامها الكبير بالمجتمعات التي تتواجد فيها. ومع النتائج الرائعة التي حققتها Ooredoo في 2016، أصبحت الشركة الآن من بين أفضل الشركات التي تحصل على هذه الجوائز خلال السنوات الثالث الماضية. وصرح الشيخ سعود بن ناصر آل ثاني، الرئيس التنفيذي لمجموعة Ooredoo، بهذه المناسبة قائلاً: " يدل الأداء القوي لـ Ooredooفي حفل جوائز الأعمال الدولية مرة أخرى على أننا نتصدر الأداء في مجال الشبكات والابتكارات الرقمية وفي دعم احتياجات عملائنا. ونحن على ثقة بأن الشبكات الحديثة تساعد في إثراء حياة العملاء، ونحن فخورون ومسرورون بتكريم الجهود التي نبذلها في مختلف مناطق تواجدنا من خلال تكريمنا بتلك الجوائز" وحصلت على هذه الجوائز شركات Ooredoo في الشرق الأوسط وشمال افريقيا وجنوب شرق آسيا، ومن بينها جائزتين "ستيفي ذهبيتين"، التي تعتبر أرقى فئات هذه الجوائز. جائزة "ستيفي" الذهبية الأولى كانت في مجال "أفضل التطبيقات – الأخبار"، والتي فازت بها Ooredoo ميانمار مقابل تطبيق الأخبار " Bindez Tha Din’" الذي يوفر مجموعة كبيرة من التقارير التي تتم ترجمتها إلى اللغة المحلية، وحظي التطبيق بإقبال واسع النطاق في ميانمار لمعرفة الأخبار. أما جائزة "ستيفي" الذهبية الثانية فكانت" أفضل موقع إنترنت لعلاقات المستثمرين" والذي كان من نصيب مجموعة Ooredoo . كما حصلت Ooredoo على جائزة "اختيار الجمهور" في فئة الاتصالات وذلك بناءً على تصويت الجمهور الذي تم التصويت عليه خلال الصيف الماضي. وحصلت Ooredoo أيضاً على خمس جوائز "ستيفي" فضية تضمنت كل من: "أفضل شركة لعام 2016 – قطاع الاتصالات" وحصلت عليها Ooredoo قطر، وجائزة "أفضل إدارة خدمة عملاء للعام" حصلت عليها Ooredoo ميانمار، وعلى جائزة "افضل تصميم لواجهة موقع الكتروني" لموقع حملة "دعم عمل الخير Stand for Good"، وجائزة أفضل منتج جديد للخدمة للعام – الخدمات المالية" وذلك نظير خدمات Ooredoo المالية، و"أفضل حملة اتصالات أو علاقات عامة للعام – تستند إلى التواصل الاجتماعي" حصلت عليها Ooredoo قطر. بالإضافة إلى ذلك فازت Ooredoo بأربعة عشر جائزة "ستيفي" برونزية، من بينها جائزة "أفضل موقع إنترنت – في قطاع الاتصالات" وجائزة "برنامج المسؤولية الاجتماعية للعام – في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا" وجائزة "أفضل حملة علاقات عامة في العام". وتعتبر جوائز "ستيفي" من أرقى جوائز الأعمال في العالم. وأطلقت في 2002 لتكريم والتعريف بالإنجازات والمساهمات الإيجابية للشركات والعاملين في العالم. وتعرف الجوائز ايضاً باسم جوائز "ستيفي الدولية"، والمشاركة في المنافسة للفوز بالجوائز مفتوح أمام جميع الشركات في جميع أنحاء العالم، مثل الشركات الصغيرة والكبيرة والمؤسسات والشركات الحكومية والخاصة والشركات الربحية وغير الربحية. وشارك في التنافس على جوائز 2016 أكثر من 3800 مؤسسة من جميع القطاعات ومن أكثر من 60 دولة.

وقعت كل من Ooredoo وQNB مذكرة تفاهم تهدف إلى دعم استخدام تقنيات الجيل القادم للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في قطر، إلى جانب تعزيز تطور ونمو قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطر. وتهدف الاتفاقية الاستراتيجية المشتركة إلى توحيد جهود الطرفين بحيث توفران للشركات الجديدة خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بأسعار مخفضة من Ooredoo، ورأس المال الذي تحتاجه تلك الشركات لتطوير أعمالها. فمن خلال العمل معاً، تسعى Ooredoo وQNB إلى إيجاد نافذة متكاملة من الخدمات للشركات في قطر، وذلك انسجاماً مع رؤية قطر الوطنية 2030 الهادفة إلى تطوير الاقتصاد القائم على المعرفة. وعلق السيد يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo قطر، قائلاً: "إنه ليوم هام يشهد اتفاق اثنتين من كبريات الشركات في قطر على التعاون سوية لما فيه مصلحة دولتنا الحبيبة، ونحن في Ooredoo متحمسون للتوقيع على هذه الاتفاقية التي تغطي أحد النواحي التي تركزت فيها استثماراتنا. ولدينا أكبر مجموعة من خدمات الجيل القادم من الاتصالات، وهو ما جعلنا المقدم الرائد لحلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. وبفضل هذه الشراكة، ستكون الشركات من عملاء QNB قادرة على الاستفادة من حلولنا بتكلفة مخفضة، لتتمكن من تحقيق النمو والتطور بما يحقق الفائدة لقطر." من جانبه قال السيد يوسف محمود النعمة، مدير عام دائرة الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات المصرفية لمجموعة QNB: "باعتقادنا أن هذه المبادرة الجديدة ستسهم في ترسيخ قاعدة متينة من نجاح الشركات في قطر. فمن خلال العمل مع Ooredoo، فإننا على ثقة بقدرتنا على رعاية جيل جديد من الشركات، والمضي قدماً في تحقيق هدفنا لأن نكون البنك الأفضل للشركات في قطر. فقد كان دعم الشركات الصغيرة من أولوياتنا، وبناءً على خبرتنا يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الموجودة الآن أن تتحول إلى شركات كبرى في المستقبل وذلك باستخدام الأدوات المناسبة. وكلنا ثقة بأن تؤدي هذه الاتفاقية إلى نتائج إيجابية." وأضاف: "يسرنا أن نوقع هذه الاتفاقية مع Ooredoo لدعم قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطر، حيث تهتم مجموعة QNB اهتماماً كبيرأ بدعم هذا القطاع الهام من خلال خدماتنا المميزة التي تقدمها للمساعدة في تأسيس هذه الشركات ودعم نموها لتصبح عنصراً فعالاً في تنمية و تطوير اقتصاد السوق القطري". يذكر أن كلاً من Ooredoo وQNB قد أوليتا اهتماماً كبيراً بتوفير الدعم لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطر خلال 2016، فقد استضافت Ooredoo مجموعة من الفعاليات التي هدفت إلى تعريف العاملين في هذا القطاع بمجموعة خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات التي توفرها، وعرض أحدث ما توفره للشركات. كما كشفت QNB النقاب عن باقة مصرفية جديدة للشركات الصغيرة والمتوسطة تتضمن البت في طلبات القروض المهنية والقروض على الحسابات خلال فترة 24 ساعة، وعن توفر منتجات مخصصة للشركات العاملة في قطاع الصناعة والسياحة والتعليم والطب والرعاية الصحية، بالإضافة إلى طرح بطاقة ائتمان عالمية للشركات الصغيرة والمتوسطة. وتعد مذكرة التفاهم التي تم التوقيع عليها الأحدث ضمن سلسلة حافلة باتفاقيات التعاون التي ارتبطت بها الشركتان خلال السنوات الماضية. وكان من بين الاتفاقيات السابقة إطلاق أول باقة جوالة أوائل QNB التي توفر عروض رائعة على خدمات الاتصالات من خلال Ooredoo لعملاء أوائل QNB، وإتمام الدفعات لشراء الأجهزة من مراكز Ooredoo باستخدام بطاقات الائتمان من QNB دون فائدة، ومساهمة QNB مع Ooredoo في إنشاء محفظة الجوال المستخدمة في خدمات Ooredoo المالية.

سجلت قطر أعلى مستوى مؤشر استخدام الأفراد والشركات لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات واحرزت المركزين الثالث والعشرين (23) والخامس والعشرين (25) على التوالي، بينما حصدت المركز الخامس (5) عالميا على مستوى استخدام الحكومة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وهو ما يعكس مدى اهتمام الحكومة بالترويج لاستخدام وتبنى تكنولوجيا المعلومات فضلا عن مدى اهمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في رؤية الدولة. فيما جاءت قطر الثالثة عربيا بعد مملكة البحرين والكويت والرابعة والخامسين (54) عالميا في محور الجاهزية التكنولوجية والذي يعد أحد نقاط الضعف نظرا لارتفاع تعرفة كل من خدمات الهاتف الجوال وتعرفة انترنت النطاق العريض الثابت حسبما أشار التقرير، بينما جاءت الأولى عالميا من حيث تغطية شبكات الهاتف الجوال وبحسب آخر الاحصائيات التي أصدرتها الحكومة فإن العدد النهائي للخدمات الرقمية وصل إلى ١٠٣٠ حتى نهاية يونيو ٢٠١٦ متخطيا بذلك عدد الخدمات المستهدفة بنهاية ٢٠١٦ والذي كان من المفترض أن يصل إلى ١٠٠٠ خدمة، كما وصلت دولة قطر إلى المرتبة الثالثة عربيا في قيمة مؤشر المشاركة الالكترونية في استبيان تنمية الحكومات الالكترونية٢٠١٦ الصادر عن الأمم المتحدة .

نجحت هيئة تنظيم الاتصالات في تسوية أكثر من 85% من الشكاوى التي تلقتها ضد مقدمي الخدمة في دولة قطر بداية من شهر يناير حتى شهر أغسطس من العام الجاري. وأوضحت الهيئة أنها تلقت 877 شكوى خلال تلك الفترة وتمت تسوية 85% منها فيما تعمل إدارة شؤون المستهلكين بالهيئة بالتعاون مع كل من "أوريدو" و"فودافون قطر" على تسوية النسبة المتبقية من الشكاوى التي لا تزال قيد الدراسة. وقالت السيدة أمل سالم الهناوي مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات إن الهيئة تشجع جميع مستهلكي خدمات الاتصالات في دولة قطر على معرفة وفهم جميع حقوقهم وواجباتهم قبل توقيع أي عقد مع مقدم الخدمة الخاص بهم أو قبل الاشتراك في الخدمات مسبقة الدفع. ودعت كل من لديه شكوى ضد مقدم خدمة الاتصالات الخاص به ولم يتم تسويتها خلال 30 يوما من تاريخ تسجيل الشكوى لدى مقدم الخدمة، أو في حالة عدم الرضى عن النتيجة التي انتهت إليها عملية التسوية، إلى التواصل مع الهيئة على الخط الساخن المتاح على مدار الساعة (103). وقد شملت الشكاوى التي تلقتها الهيئة شكاوى متعلقة بانقطاع الخدمة أو التأخر في تقديمها، واسترداد المبالغ المدفوعة، وعدم دقة الفواتير، وبطء سرعة الإنترنت، وضعف خدمات النطاق العريض،وعدم تفعيل الخدمة أو انقطاعها عن طريق الخطأ، وارتفاع رسوم خدمات التجوال، وتكرار الخصم، وعدم نجاح عملية التجديد، وفشل تفعيل شرائح الهاتف الجوال. وتعد إدارة النزاعات من صلاحيات هيئة تنظيم الاتصالات في القطاعات التي تنظمها. وتشير الهيئة إلى أنها تتلقى في المتوسط نحو 100 شكوى شهرياً ضد كلا مقدمي الخدمة، مؤكدة أنها تعمل بشكل متواصل معهما ومع المستهلكين لتسوية هذه الشكاوى. وتظهر الإحصاءات التي أوردتها الهيئة أن 56 % من الشكاوى التي تم تسجيلها بشأن الخدمات المتنقلة لشركة" أوريدو" تتعلق بالفواتير، في حين أن 7 % منها تتعلق بمشاكل تغطية الشبكة. وشكلت الشكاوى المتعلقة بالفواتير نسبة 40% من مجمل الشكاوى بشأن الخدمات المتنقلة لشركة" فودافون"، بينما مثلت الشكاوى المتعلقة بانقطاع الخدمة 20% منها. وتشير البيانات كذلك إلى أن 14% من الشكاوى بشأن خدمات الخطوط الثابتة لشركة" أوريدو" تتعلق بالتأخر في تركيب الخدمة وتفعيلها، بينما جاءت 9 % من الشكاوى حول انقطاع الخدمة. وأكدت الهيئة بهذه المناسبة أن قانون الاتصالات والتراخيص التي يتم إصدارها لمقدمي الخدمات تتضمن مجموعة من الشروط والأحكام التي تعمل على حماية المستهلكين عبر إلزام مقدمي الخدمات بالتعامل بنزاهة وعدالة. يشار إلى أن إدارة شؤون المستهلكين تختص بتلقي شكاوى مستهلكي خدمات الاتصالات وإجراء التحقيقات اللازمة بشأنها من خلال العمل مع كل من المستهلكين ومقدمي الخدمات على نحو سريع ومنصف للتوصل إلى حل يرتضيه الطرفان. كما تتولى الإدارة الرد على استفسارات المستهلكين بشأن أي مسألة تتعلق بالخدمات المطروحة من قبل مقدمي الخدمات. وتتيح الهيئة للمستهلكين التواصل معها أيضا عبر قنوات الاتصال المتنوعة البريد الإلكتروني consumervoice@cra.gov.qa أومن خلال تعبئة النموذج الالكتروني لتقديم شكوى عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، أو حساب الهيئة على موقع التواصل الاجتماعي تويتر @CRAqatar.

استقبل محافظ الفروانية الشيخ فيصل الحمود المالك الصباح في مكتبه اليوم كلًا من الشيخ محمد بن عبدالله آل ثاني المدير العام والرئيس التنفيذي لشركة Ooredoo الكويت ود. حمد يحيى النعيمي المدير التنفيذي والرئيس التنفيذي للشركة، وذلك في إطار الاطلاع على آخر التطورات في تقنيات الاتصالات الحديثة، ومدى الاستفادة منها في دعم الخدمات بالمحافظة. وأشادا بجهود الشيخ فيصل الحمود وسعيه الجاد والمتواصل في تطوير جميع الخدمات في المحافظة، ومنها خدمات الاتصالات والإنترنت، مؤكدًا أن تلك الجهود أثمرت التميز والارتقاء بخدمات المحافظة وفق المعايير المطلوبة، كما ستعمل على تعزيز الاتصالات مستقبلا لأبناء المحافظة، بما ينسجم مع راحة المواطن والمقيم. من جهته، رحب الشيخ فيصل الحمود بالشيخ محمد بن عبدالله آل ثاني، ود. حمد يحيى النعيمي، معربًا عن شكره لهما لزيارتهما، ومثمنًا جهودهما والاستفادة من خبراتهما، متمنيًا لشركة «Ooredoo» المضي قدما نحو التقدم والنجاح في عالم الاتصالات.

نجحت وزارة الداخلية في تحقيق الأهداف السامية، التي وضعتها لإرساء الأمن والأمان، عبر منظومتها من الإدارات والأقسام والوحدات العاملة في أنحاء الدولة، ومن خلال كوادرها؛ الأمنية، والشرطية، والمدنية، المتواجدة على مدار الساعة في كل موقع.. فقد وضعت جلّ اهتمامها لتحقيق الأمن والنظام العام، وأن تصل بخدماتها لكافة الشرائح من المواطنين والمقيمين، لذلك دأبت على تسليح منتسبيها بالعلم والمعرفة والتدريب والمهارة. ففي قطاع الاتصالات، تمكنت من بسط سيطرتها الأمنية على الشبكات التقنية، وأنشأت منظومة متطورة من الاتصالات، لتخدم الطوارئ والإسعاف والشرطة في كل وقت، وهي مزودة بالخصوصية والسرية والسرعة المطلوبة. وتعتبر الوزارة هي الجهة الثانية على مستوى العالم بعد الولايات المتحدة الأمريكية، التي تستخدم مستوى عالياً من الاتصالات هو شبكة LTE، التي لها ميزة استخدام بيانات ذات سعة كبيرة جداً، وبسرعات عالية، حيث تستفيد الدوريات الأمنية من الشبكة المتقدمة جداً، في إرسال وتلقي البيانات بالتواصل مع غرف العمليات بالصوت والصورة، ومن خلال تجربة الكاميرا المحمولة الجوالة، ومنها مثلاً تركيب كاميرات جوالة في دوريات الفزعة. أما شبكة الاتصالات الأرضية، فقد نجحت الوزارة في تحقيق الخدمات الأرضية من خلال الألياف الضوئية، التي تتولى نقل كافة المعلومات، وهي شبكة ذات سعة ضخمة، وتستطيع نقل البيانات بالصوت والصورة. وفي قطاع المراقبة المركزية للمنشآت، فإنّ النهضة الشاملة التي تشهدها البلاد تفرض تطبيق تقنيات متطورة جداً، تستلزم مواكبة التطور التقني للحماية المدنية، والوقاية، وسلامة الأرواح من خلال أنظمة مراقبة نوعية.. ويعتبر نظام المراقبة المركزي للمنشآت؛ من الأنظمة الفاعلة والمتطورة جداً، فهو نظام مبكر للحرائق، ويوفر الخدمة على مدار الساعة، وتطبقه الدول الأوروبية والمتقدمة في المؤسسات. وطبقاً للمادة رقم 1 من القانون رقم 9 لسنة 2011؛ بتنظيم استخدام كاميرات وأجهزة المراقبة الأمنية على المنشآت، التي يتعين تركيب كاميرات وأجهزة مراقبة عليها، ومنها الفنادق، والمجمعات التجارية، والبنوك، ومحلات الصرافة، ومراكز التسوق والمستشفيات.. وتدور فكرة نظام المراقبة المركزية على تأمين المباني والمؤسسات، من خلال نظام إنذار مبكر، لكافة المداخل والأماكن المهمة، وتوجد شاشات في الجهات الأمنية؛ تتلقى الإنذار فور محاولة السرقة أو الدخول للمباني بصورة مشبوهة. وتعتمد الإدارات الأمنية في تقديم خدماتها على التقنية المبتكرة بشكل كبير، وهي أنظمة حديثة تزود القيادات الميدانية، ورجال الشرطة، بالبيانات حول الأحداث التي تجري في محيط مسؤولياتهم.. واستناداً للسجل السنوي لإنجازات الدولة الذي أصدرته الأمانة العامة لمجلس الوزراء الموقر، للعامين 2014 و2015، فإنّ الوزارة ارتقت بمستوى أداء المنظومة الأمنية، ورفع معايير الأمن والسلامة في جميع مرافق الدولة. ومن هذه الإنجازات؛ إنشاء غرفة عمليات بمركز القيادة الوطني، وغرفة للطوارئ، وتدشين غرف عمليات بإدارة البحث الجنائي، للقيام بأعمال المراقبة، وربط مركز القيادة الوطني بمجمعات التسوق الشهيرة. كما تمّ بالفعل تغطية 22 منطقة بالدوحة بمشروع (طلع) للمراقبة الأمنية، وتغطية أكثر من 12 شارعاً بالدولة بأنظمة المراقبة، واستكمال مشروع التغطية الأمنية في 41 إدارة ومنشأة تابعة للوزارة. وتمّ أيضاً تطوير وصيانة جميع أجهزة الرادار العاملة في الطرق، والربط الآلي بين أقسام التحقيق المروري وشركات التأمين، وتزويد الإدارات الأمنية بأكثر من 3 آلاف جهاز تعقب، وتحديد المواقع، وتوزيع أجهزة آيباد محمولة على الدوريات والمحققين، واستكمال مشروع الألياف البصرية، ومشروع الاتصال الموحد، وتزويد المختبر الجنائي بأكثر من 16 جهازاً للفحص، وإنشاء استديو جنائي للتصوير الصوتي والمرئي، وتركيب 886 جهاز تتبع للوسائط المدنية، بأمن السواحل.

قالت بوابة الاتصالات " futurezone.at" إن المستخدم عادةً ما يتعرض لهجمات القرصنة بواسطة تروجان الابتزاز عن طريق مرفقات الرسائل الإلكترونية أو ملفات التنزيل على الحواسب المكتبية أو الهواتف الذكية أو الحواسب اللوحية؛ حيث تقوم هذه البرمجيات الخبيثة بتشفير البيانات ولا يتم إتاحتها مرة أخرى إلا بعد دفع فدية بواسطة العملة الرقمية "بيتكوين". وأضافت بوابة الاتصالات أن هناك الكثير من الحلول المجانية حالياً، والتي تساعد المستخدم عند تعرضه لهجمات القرصنة الإلكترونية بواسطة تروجان الابتزاز؛ حيث توفر شركة AVG المتخصصة في برامج مكافحة الفيروسات على موقعها الإلكتروني أداة لفك تشفير البيانات، التي يتم مهاجمتها بواسطة تروجان Apocalypse و BadBlock و Crypt888 و Legion و SZFLocker و TeslaCrypt. كما توجد على بوابة مطوري البرامج GitHub أداة لإنقاذ الحواسب، التي تتعرض لهجمات بواسطة تروجان Petya. وعند تعرض حواسب المستخدم أو أجهزته الجوالة لهجمات تروجان الابتزاز، فإنه لا يجوز أبداً الاستجابة لمطالب القراصنة ودفع الفدية بواسطة العملة الرقمية بيتكوين، ولكن يتعين عليه إبلاغ الشرطة على الفور. وشدد الخبراء على ضرورة إجراء عمليات النسخ الاحتياطي للبيانات بصورة منتظمة، حتى يسهل على المستخدم استعادة ملفاته وبياناته المهمة، إذا ما تعرض لهجمات القرصنة الإلكترونية.

أطلقت شركة نت جير الراوتر الصغير Aircard AC810، الذي يدعم تقنية الاتصالات السريعة LTE. وأوضحت الشركة الأمريكية أن الراوتر الصغير Aircard AC810 يمكنه الاتصال بأجهزة اللاب توب والهواتف الذكية والحواسب اللوحية عبر شبكة WLAN اللاسلكية، مع إمكانية توصيل ما يصل إلى 15 جهازاً. ويشتمل الراوتر Aircard AC810، الذي يحتاج إلى بطاقة Micro-SIM، على بطارية تصل مدة تشغيلها إلى نحو 11 ساعة، كما أنه يتيح إمكانية إمداد الهواتف الذكية وغيرها من أجهزة USB بالطاقة عبر خاصية Jump Boost.

انطلقت اليوم أعمال الاجتماع السابع والعشرين للجنة وكلاء وزارات البريد والاتصالات بدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، وتشارك دولة قطر في أعمال الاجتماع الذي يستمر ليومين بوفد يترأسه السيد محمد علي المناعي، رئيس هيئة تنظيم الاتصالات. ويناقش الاجتماع العديد من المواضيع المتعلقة بتطوير قطاع البريد وقطاع الاتصالات بدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية وسبل تعزيز التعاون المشترك بينها في هذا القطاع الحيوي. كما يتضمن جدول أعمال الاجتماع مناقشات حول توصيات مجموعات عمل ولجان مختلفة بما في ذلك توصيات اجتماع لجنة رؤساء ووكلاء البريد بدول المجلس ولجنة تشريع وتنظيم الاتصالات واللجنة الفنية للمكتب الفني للاتصالات وتوصيات فريق عمل التجوال وفريق عمل تشريع وتنظيم تطبيقات الخدمات المقدمة من خلال الإنترنت، بالإضافة الى مناقشة سبل التعاون المشترك بين دول مجلس التعاون والمملكة الأردنية الهاشمية. كما سيتم تحديد موعد ومكان عقد الاجتماع الثامن والعشرين للجنة وكلاء وزارات البريد والاتصالات بدول المجلس.

أعلنت Ooredoo اليوم أنها ستكون شريك الاتصالات الرسمي للملتقى الاستثماري السوداني القطري الأول، الذي سيقام في الحي الثقافي كتارا بالدوحة خلال الفترة من 23 الى 28 مايو الجاري، وسيصاحب الملتقى الاستثماري مهرجان ثقافي سوداني قطري كبير يقام برعاية سعادة الشيخة المياسة بنت حمد آل ثاني رئيس مجلس أمناء هيئة متاحف قطر. وستوفر Ooredoo خلال الملتقى أحدث تقنيات الاتصالات الصوتية، واتصالات البيانات، واللقاءات المرئية بين المشاركين والحاضرين هنا في كتارا بالدوحة مع نظرائهم في السودان، بحيث يكون التواصل مباشراً وسريعاً بين مختلف المشاركين والمهتمين بهذا الحدث الاقتصادي الكبير. وتساعد إقامة الملتقى الاستثماري في قطر في إتاحة العديد من الفرص بالنسبة للمستثمرين والاقتصاديين ورجال الأعمال في كلا البلدين. مما سيوفر فرصاً للقاء بين المستثمرين من السودان بنظرائهم في قطر لبحث آفاق التعاون المشترك بينهم، واستعراض فرص الاستثمار المتاحة في العقار والصناعة والزراعة والسياحة في السودان، الذي يتميز بعدد من العوامل مثل غناه بالموارد الطبيعية وباتساع رقعته الجغرافية وبتوفر العمالة وبتعداد سكاني كبير. وقال يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo قطر: "تدعم Ooredoo الملتقى الاستثماري السوداني القطري الأول من خلال توفير خدمات الاتصالات الحديثة التي تسهم في عقد اللقاءات بين رجال الأعمال من الجانبين. وباعتبارها شركة تهتم بالمجتمعات التي تتواجد فيها، تسهم Ooredoo، وانطلاقاً من مسؤوليتها الاجتماعية، في تعريف الجمهور بالتراث القطري وتدعم الجالية السودانية في قطر خلال المهرجان الثقافي الذي سيقام إلى جانب الملتقى." ومن جانبه، صرح سعادة حسين محمد حسين، سفير جمهورية السودان في قطر ورئيس اللجنة العليا للمهرجان ونائب رئيس البعثة بقوله: "يوفر الملتقى الاستثماري السوداني القطري الأول فرصة لعرض مجالات الاستثمار المتاحة في السودان أمام المستثمرين ورجال الأعمال في قطر مما لا شك في فائدته للجميع. كما نشكر Ooredoo على شراكتها لهذا الحدث كونها الشريك الرسمي للاتصالات. كما يعد فرصة أمام الجمهور القطري والسوداني للتعرف على تراث وثقافة البلدين من خلال فقرات وفعاليات المهرجان الثقافي المصاحب له." يذكر أنه سيصاحب إقامة الملتقى الاستثماري تنظيم مهرجان ثقافي كبير، يعرض فيه تراث قطر والسودان مع عروض فولكلورية وإقامة ندوات ثقافية وعرض للأفلام الوثائقية والسياحية. وتأتي شراكة Ooredoo لهذا الحدث المهم لدعم جهود دولة قطر فيما يتعلق بتنمية وتطوير علاقاتها مع الدول العربية الشقيقة. وسيقام الملتقى والمهرجان الثقافي المصاحب له في الحي الثقافي كتارا.

خلال فعاليات قمة الشرق الأوسط للاتصالات فازت "فودافون قطر" بجائزة "الشركة الأفضل في تغيير ثقافة خدمة العملاء"، وذلك خلال فعاليات "قمة الشرق الأوسط للاتصالات" "اللقاء السنوي الخامس لإدارة خبرة العملاء". وتكرّم هذه الجائزة التميّز في قطاع الاتصالات استناداً إلى إنجازات وابتكارات متخصصي خدمة العملاء، والتسويق ممن أحدثوا فرقاً إيجابياً على صعيد تجارب العملاء. وتمثل الجائزة معياراً رائداً لتقييم البرامج والتقنيات المتطورة، التي تحقق تطوراً ملموساً في مجال إدارة تجارب العملاء ومستويات الكفاءة. وحصدت "فودافون" الجائزة بفضل نجاح مبادراتها وخططها الاستراتيجية، التي تنتهجها عبر مختلف الأقسام بهدف تغيير ثقافة خدمة العملاء وإثرائها بحيث تلبي متطلبات العميل وتركز على رضاه بشكل أكبر. وقال السيد محمد السادة، الرئيس التنفيذي للعمليات في "فودافون قطر": "نفخر لفوزنا بهذه الجائزة المرموقة على مستوى القطاع. وبهذه المناسبة، نجدد التزامنا بتطبيق أفضل الممارسات في السوق القطرية، لاسيما في مجال خدمة العملاء، خاصة وأننا نعمل تحت مظلة مجموعة ’فودافون العالمية‘ التي تعدّ واحدة من أضخم شركات الاتصالات في العالم". وحصدت الشركة الجائزة عن برنامجها Next Best Action المصمم للربط بين الأهداف التجارية للشركة واستراتيجية تجارب العملاء لديها. ويشكل هذا البرنامج نظاماً متعدد القنوات يوفر للعملاء تجارب غير مسبوقة عبر جميع قنوات الخدمة. وقد تجلّى الأثر الأكبر للبرنامج في مركز الاتصالات التابع للشركة، والذي نجح بالتعامل مع أكثر من 75% من المكالمات الواردة حول الخدمات. من جانبه ألقى السيد أحمد نور، رئيس قسم تطوير المبيعات، كلمةً خلال "قمة الشرق الأوسط للاتصالات" تطرّق فيها إلى أهمية تحليل رحلة المستهلك للحصول على الخدمة في تحقيق عائدات مجزية وتوفير أفضل التجارب للعملاء. كما سلّط السيد جوناثان دونوفان، مدير خدمات الإنترنت في الشركة، الضوء على برنامج Next Best Actionالحائز على جوائز مرموقة، وآليات تطبيقه في مختلف قنوات الخدمة الرقمية للشركة. وأطلقت "فودافون قطر" مؤخراً تطبيقها التفاعلي الجديد My Vodafone المخصص للهواتف الذكية والذي يوفر للعملاء العديد من الخدمات المتميزة بما يشمل إدارة خطوط الاتصال، ومعـرفة الرصيد والاستخدام، وتسـديد الفواتير، وإعادة شحن الرصيد، فضلاً عن التواصل المباشر مع وكلاء خدمة عملاء "فودافون" عبر ميزة تفاعليّة جديدة.

أكد سعادة السيد جاسم بن سيف السليطي وزير المواصلات والاتصالات التزام الوزارة باطلاق 1000 خدمة الكترونية مع نهاية العام الحالي، مشيرا إلى ان برنامج الحكومة الالكترونية يسير بشكل جيد.وأضاف في تصريحات للصحفيين عقب افتتاح قمة مدن المستقبل: اللجنة التوجيهية للحكومة الالكترونية ملتزمة بالجدول الزمني الذي تم تحديده، وهذه نقلة نوعية للحصول على خدمات الكترونية متكاملة.وأشار إلى ان اطلاق اي خدمة جديدة قد يشوبها فى البداية بعض العراقيل البسيطة لكن العاملين عليها يتطلعون دائما لتحسينها، موضحا ان اطلاق خدمتين للبريد يساهم في تطوير بريد قطر ويساعد على ايصال الطلبات باسرع وقت وفى اي مكان.وأكد أن بريد قطر يشهد نقلة نوعية، واضاف: خدمة الطلب عن بعد فريدة من نوعها حيث لم تكن مثل هذه الخدمات متوافرة في السابق.وقال: نتطلع لتقديم خدمات افضل وفي النسخة المقبلة من قمة مدن المستقبل نتطلع الى اطلاق خدمات اخرى سواء بريدية او تكنولوجية.واكد ان وزارة المواصلات والاتصالات تعول على القمة اهمية كبيرة نظرا لوجود شركاء من داخل قطر وخارجها لمناقشة تطور المدن الذكية هو أمر في غاية الاهمية للحصول على اخر تكنولوجيا وبحوث وصلت في مجال المدن الذكية، لافتا الى أن المتحدثين سيثرون النقاش للوصول إلى مستقبل ذكي للمدن.

أكدت هيئة تنظيم الاتصالات جاهزية دولة قطر لتطبيق المرحلة الأولى من التنظيم الجديد بشأن تخفيض أسعار التجوال بين دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية الأمر الذي سيعود بالنفع على مستهلكي خدمات الاتصالات في قطر وفي سائر دول المجلس. وقامت الهيئة بالتنسيق مع مقدمي خدمات الاتصالات بالدولة (أوريدو وفودافون) لتطبيق الأسعار المخفضة اعتبارا من الأول من شهر أبريل 2016. وقال السيد فيصل علي الشعيبي مسؤول العلاقات الدولية بهيئة تنظيم الاتصالات إن الهيئة تدعم هذا القرار الخليجي وكل ما يصب في مصلحة مستهلكي خدمات الاتصالات في دولة قطر، كما أن الهيئة تتابع تطبيق القرار مع الشركات المحلية للتأكد من تطبيقه بالشكل المناسب وفي الوقت المحدد له كما ينص الاتفاق. ولفت إلى أن مقدمي خدمات الاتصالات في دولة قطر أبدوا تعاونا واضحا لتطبيق القرار الخليجي. وذكر بيان صحفي لهيئة تنظيم الاتصالات أنه منذ الإعلان عن قرار التخفيض العام الماضي عملت الهيئة بالتعاون مع مقدمي الخدمة على وضع الأدوات والتعليمات التنظيمية التي من شأنها ضمان توفير الوقت الكافي لمقدمي الخدمة لاتخاذ التدابير اللازمة لتطبيق التنظيم الجديد حيث أبدى مقدمو الخدمة تعاونهم ودعمهم للالتزام بهذا التنظيم. ويأتي تنفيذ هذه المبادرة، التي تركز على تلبية احتياجات مستهلكي خدمات الاتصالات، كنتيجة مباشرة لقرار اللجنة الوزارية الخليجية للبريد والاتصالات وتقنية المعلومات بتخفيض أسعار الخدمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة الصادرة وخدمات البيانات عبر دول المجلس. ومن جهة أخرى سيظل تقديم خدمة استقبال الرسائل النصية القصيرة مجانا أثناء التجوال في حين ستطبق الأسعار المخفضة لخدمات التجوال على مستوى البيع بالجملة بين مقدمي الخدمات والبيع بالتجزئة للمستخدمين النهائيين تدريجيا على مدى ثلاث سنوات للمكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة وعلى مدى خمس سنوات لخدمات البيانات المتنقلة. ويذكر أن قرار اللجنة الوزارية الخليجية جاء بهدف دفع العمل الخليجي المشترك في مجال الاتصالات لتحقيق الفائدة المرجوة لمواطني دول المجلس وتخفيف الأعباء على المشتركين وتنفيذا لأحكام المادة 24 من الاتفاقية الاقتصادية بين دول المجلس التي تنص على اتخاذ الدول الأعضاء الإجراءات الكفيلة بتكامل سياسات الاتصالات والبريد وشبكات المعلومات بما يؤدي إلى تحسين مستوى خدماتها وكفاءتها الاقتصادية وتقوية الروابط بين مواطني دول المجلس ومؤسساتها الخاصة والعامة. ويشار إلى أن السيد عادل محمد درويش رئيس العلاقات الدولية بهيئة تنظيم الاتصالات بمملكة البحرين ورئيس فريق عمل التجوال الخليجي ذكر أن متوسط التخفيض خلال هذه المرحلة يصل إلى 40% لخدمات التجوال حيث من المتوقع أن يؤدي التنظيم الجديد في مرحلته الأولى (2016) إلى توفير ما يقرب من 1137 مليون دولار أمريكي على مستخدمي الهاتف الجوال بدول المجلس، كما من شأنه رفع الرفاه الاجتماعي بمقدار 404 ملايين دولار. والجدير أن فريق عمل مختص من دول مجلس التعاون سيقوم بمراقبة هذه الأسعار بصفة دورية ورفع التوصيات اللازمة بشأنها للجنة الوزارية للبريد والاتصالات وتقنية المعلومات، كما تم وضع آلية شاملة لجمع البيانات بشكل دوري موحد ومنظم ليتمكن متخذو القرار وفريق العمل من الإحاطة بتغيرات سوق خدمات التجوال والتأكد من فعالية التنظيم بشكل عام. وشددت هيئة تنظيم الاتصالات على أنها ستواصل جهودها الرامية إلى تعزيز المنافسة في قطاع الاتصالات وضمان حصول المستهلك على فوائد خدمات الاتصالات وتشجيع إتاحة المزيد من خدمات الاتصالات المبتكرة والمتطورة في كافة أرجاء دولة قطر.

* الجهات الحكومية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين خدماتها ودعم مشاركة كافة الأطراف المستهدفة. * تواصل دولة قطر سعيها المتمثل في توفير جميع الخدمات الحكومية الرئيسية عبر الإنترنت بحلول 2020. كشف تقرير "المشهد الرقمي لدولة قطر 2015: "القطاع الحكومي" الذي أصدرته وزارة المواصلات والاتصالات اليوم عن زيادة تبني استخدام وسائل الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في أماكن العمل في الجهات الحكومية فضلا عن زيادة تبني هذه الجهات للعديد من التكنولوجيا الناشئة وتطوير تطبيقات وخدمات الهاتف الجوال نتيجة للارتفاع السريع في انتشار الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية في دولة قطر. وحسب التقرير فقد بلغت نسبة انتشار أجهزة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الجهات الحكومية بشكل اجمالي 86% في عام 2015 كما زاد انتشار الانترنت اللاسلكي في الجهات الحكومية إلى 98%. وفي الوقت الذي يتوقع فيه ارتفاع مستويات نشاط المستخدمين للإنترنت وزيادة إنتاجية الموظف تبقى المسائل الأمنية تشكل هاجسا أساسيا للجهات الحكومية خاصة وأن منظومات الانترنت اللاسلكي أكثر عرضة نسبيا للهجمات السيبرانية والاختراقات الأمنية. وأوضح التقرير أن قنوات التواصل الاجتماعي تمثل وسيلة اتصال مهمة للجهات الحكومية للتواصل مع جميع الأطراف المعنية والتفاعل مع الفئات المستهدفة من الجمهور بالإضافة إلى رفع مستوى أداء الخدمات. ففي 2015 بات نحو 78 % من الجهات الحكومية في دولة قطر تستخدم قنوات التواصل الاجتماعي.. حيث يستخدم 97 % من تلك الجهات قنوات التواصل الاجتماعي لنشر معلومات عن مؤسساتهم، و84 % منهم للتواصل مع أفراد المجتمع، و70 % منهم لاستشارة الجمهور ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي وحثهم على إبداء أفكارهم واقتراحاتهم بشأن السياسات ومستوى الخدمات الحكومية. علاوة على ذلك، فإن أكثر من ثلاثة أرباع الجهات الحكومية (80 %)، التي لديها قنوات تواصل اجتماعي، توظف على الأقل مسؤول وسائل تواصل اجتماعي لإدارة حسابتها الرسمية. وأشار التقرير إلى أن دولة قطر تخطو خطوات ثابتة نحو تحقيق هدفها الأساسي المتمثل في إتاحة جميع الخدمات الحكومية الرئيسية عبر الإنترنت بحلول عام 2020. فقد بلغ إجمالي عدد الخدمات الحكومية المقدمة عبر الإنترنت 681 خدمة حتى الربع الرابع لعام 2015.. ومن المتوقع أن يرتفع العدد الإجمالي إلى 1000 خدمة بنهاية عام 2016. ويرى مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في الجهات الحكومية ان استخدام الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قد حسن من نوعية الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين بشكل كبير. وقد جاءت نتائج التقرير استنادًا إلى مقابلات شخصية تم إجراؤها مع 480 موظفًا من 48 جهة حكومية، من بينها وزارات ومجالس وهيئات وجهات حكومية أخرى)، وذلك بهدف رصد التقدم المحرز من قبل تلك الجهات على مستوى الخدمات الحكومية، الشفافية والكفاءة. وتنوعت العينة التي شملها المسح من حيث المناصب الإدارية والفئة العمرية والنوع والجنسية والمستوى التعليمي. وبغرض مقارنة مدى التقدم المحرز بصورة أفضل فقد تم أيضا اجراء بحث ثانوي آخر للحصول على إحصائيات عن القطاعات الحكومية على المستوى المحلي والدولي. وفي هذا الصدد، صرح سعادة السيد جاسم بن سيف السليطي، وزير المواصلات والاتصالات: "إن الجهد الجماعي والمتناسق من كافة القطاعات يعد ركيزة هامة للدفع بمسيرة تحول اقتصادنا المحلي إلى اقتصاد المعرفة وذلك من خلال تحسين نوعية الخدمات الحكومية المقدمة لكافة الفئات المستهدفة. وتعمل الحكومة على استغلال كافة إمكانيات قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتطوير الأداء الحكومي وتحسين نوعية الخدمات، إضافة إلى تعزيز التفاعل بين الجهات الحكومية وجمهورها المستهدف." وأكد سعادته "إن الظروف الحالية ملائمة لمواصلة مسيرة التقدم، إذ يشير التقرير إلى أن استراتيجية حكومة قطر الرقمية 2020 قد وضعت البلاد على المسار الصحيح وستواصل الوزارة تحقيق أهداف الاستراتيجية كما سنواصل برامج التدريب لكافة موظفي القطاع الحكومي لمواكبة المستجدات في مجال تكنولوجيا المعلومات." ومن أبرز النتائج التي استعرضها التقرير: - زيادة تبني الجهات الحكومية لتطبيقات وخدمات الهاتف الجوال: أفادت 81% من الجهات الحكومية أن السبب الرئيسي وراء تبنى وانتشار تطبيقات الهاتف الجوال هو توفير الخدمات للمواطنين عبر قنوات متعددة آنية. - وذكر 44% من مسؤولي تكنولوجيا المعلومات سببين آخرين وهما إتاحة القدرة للمديرين والمسؤولين بالدخول إلى أهم بيانات الأداء، وإخطار المواطنين. وتزداد أهمية الهاتف الجوال من بين القنوات المستخدمة لتقديم الخدمات الإلكترونية، حيث يتاح نصف خدمات الإنترنت على الهاتف الجوال أو تطبيقاته. - استثمارات الجهات الحكومية في أتمتة انشطتها الرئيسية بدأت تؤتي ثمارها: فقد ارتفعت نسبة الجهات الحكومية التي قامت بأتمتة إجراءات أنشطتها الرئيسية من 87% في عام 2013 إلى 93% في عام 2015. وقد قامت جميع تلك الجهات بأتمتة إجراءات الموارد البشرية لديها. - ارتفاع عدد الجهات الحكومية المتصلة بالشبكة الحكومية منذ العام 2013: بلغ عدد الجهات المتصلة بالشبكة الحكومية 76 جهة حكومية في يونيو 2015. - انخفاض مستوى انتشار الحوسبة السحابية: في عام 2015، بلغت نسبة الجهات الحكومية في قطر التي تستخدم حلول الحوسبة السحابية 18% حسبما افاد المسئولون عن تكنولوجيا المعلومات في الجهات الحكومية الذين شملهم الاستبيان. وقد أفادت الاستطلاعات بأن المخاوف الأمنية كانت العائق الأكبر الذي يحد من انتشار استخدام تطبيقات الحوسبة السحابية لديهم. - استمرار المخاوف الأمنية السيبرانية لدى الجهات الحكومية: إن ما يزيد عن ثلث الجهات الحكومية التي شملها الاستبيان تمتلك على الاقل سياسة واحدة مطبقة لأمن المعلومات ويتم حاليًا رصد تنفيذها. وإن ما يقرب من نصف الجهات الحكومية بصدد وضع أو تطبيق السياسات لأمن المعلومات. - تدريب الموظفين الحكوميين على تكنولوجيا المعلومات لا يزال يحتاج المزيد من التحسن: ورغم الطلب المتزايد على التدريب، فإن 38% فقط من الموظفين أكدوا تلقيهم لتدريبات على مهارات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في السنوات الثلاث الأخيرة، مقارنة ب 25% عام 2013.. وكانت معظم الدورات مقدمة من جهات اعمالهم. وبالرغم من ذلك، فإن الموظفين الحكوميين الذين تم الاستبيان معهم يتوقعون الحصول على ما يعادل 38 ساعة تدريب على الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الشهور الاثني عشر المقبلة، أي بمعدل أكبر من الساعات ال 34 التي حصلوا عليها في الشهور الاثني عشر الماضية. يُشار إلى أن وزارة المواصلات والاتصالات في دولة قطر قد دأبت منذ عام 2008 على رصد مدى تقدم وانتشار واستخدام وسائل الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في أهم القطاعات الحيوية لمتابعة مؤشرات اقتصاد المعرفة، ويشمل ذلك رصد قطاع الأسر والأفراد وقطاع الأعمال والقطاع الحكومي. وتهدف تلك التقارير إلى رصد التقدم الذي يتم إحرازه تدريجيًا حيث يتيح لمتخذي القرار وواضعي السياسات اتخاذ التدابير التصحيحية اللازمة. - يمكن الاطلاع على النسخة الكاملة للتقرير من خلال هذا الرابط: http://www.ictqatar.qa/ar/documents/document/qatars-ict-landscape-2015-government

اجتمع سعادة السيد جاسم بن سيف السليطي وزير المواصلات والاتصالات، مع سعادة الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن رئيس مؤسسة البريد السعودي. جرى خلال الاجتماع تناول المواضيع ذات الاهتمام المشترك بين دولة قطر والمملكة العربية السعودية الشقيقة فيما يخص المجال البريدي.

أعلنت شركة "فودافون قطر" أنها ستقوم باطلاق أحدث الإضافات إلى عائلة منتجات جالاكسي وهي الـ سامسونج Galaxy S7 و Galaxy S7 Edge لعملائها في دولة قطر ابتداءا من غدا الاثنين. ويتولى كل من الهاتفين المصممين لتلبية متطلبات أسلوب الحياة المعاصر، ريادة القطاع من خلال تقديم التصميم الاستثنائي المطوّر، مع كاميرا أكثر تطوراً، وسمات عملية معززة للأداء، وقدرات اتصال شبكي لا تضاهى، بشكل يدعم مجموعة منتجات وخدمات جالاكسي الشهيرة. وبهذه المناسبة، سيحصل عملاء "فودافون" على عروض إنترنت متميزة لدى شراء أجهزتهم الذكية المفضلة، حيث سيحصل عملاء الاشتراك الشهري على 15 جيجابايت مجانية شهرياً لمدة 3 أشهر، بينما يحصل عملاء الدفع المسبق على 6 جيجابايت مجانية لمدة 90 يوما. وتتوفر أجهزة سامسونج Galaxy S7 و Galaxy S7 Edge لدى جميع متاجر "فودافون" وعبر المتجر الالكتروني على الرابط www.vf.qa/S7. وقال السيد لوك لونغني، رئيس قسم التسويق في "فودافون قطر": "يعد هذا واحداً من أكبر عروضنا لعام 2016 إذ يجسد هاتفا Galaxy S7 و Galaxy S7 Edge التزام ’سامسونج‘ تجاه مئات الملايين من عملائها حول العالم ونحن في ’فودافون‘ نبدي الالتزام ذاته من خلال عروض البيانات المذهلة التي تتيح لعملائنا فرصة الاستمتاع بتجربة إنترنت رائعة عبر شبكتنا فائقة السرعة". ويقدم هاتفا Galaxy S7 و Galaxy S7 Edge أول كاميرا ثنائية البيكسل (Dual Pixel) في عالم الهواتف الذكية، القادرة على التقاط صور أكثر دقة، حتى في ظروف الإضاءة الضعيفة. وبفضل تكنولوجيا البيكسل الثنائي الثورية هذه، أصبحت الكاميرا- ذات العدسات الأوضح والفتحة الأكبر ودقة البيكسل الأكبر- تمتلك سرعات أكبر لالتقاط الصورة مع تركيز أوتوماتيكي أكثر دقة حتى في ظروف الإضاءة الضعيفة. أما نمط البانوراما الحركية (Motion Panorama) الجديد، فيجعل الصور البانورامية تنبض بالحياة، ما يمنح المستخدم تجربة مرئية مذهلة. وقد صُنعت شاشة Galaxy S7 قياس 5.1 إنش، و Galaxy S7 Edge قياس 5.5 إنش، من الزجاج ثلاثي الأبعاد والمعدن- ضمن تصميم أنيق ومتين وانحناءات انسيابية تضمن للمستخدم إمساك الجهاز بطريقة مريحة. وسواء استخدم للعمل أو الألعاب، فإن ميزة التفعيل الدائم Always-On للشاشة تمنح المستخدم تجربة أكثر سهولة وراحة بدون لمس، حيث لن يضطروا إلى القلق على الإطلاق حيال تفويت اتصال مهم أو تنبيه ينتظرونه. وبدون التنازل عن لمسات التصميم الشهيرة بعائلة جالاكسي، يتمتع هاتفا Galaxy S7 و Galaxy S7 Edge بقدرات أكبر مع ميزة IP68 لمقاومة الغبار والماء. وتوفر إيدج يو إكس (Edge UX)، تجربة إيدج المتطورة المتوفرة في جالاكسي إس 7 إيدج، مستويات رائعة من الراحة والملاءمة مع فعالية مضاعفة عبر تشكيل اختصارات مبسطة للوظائف المفضلة لدى المستخدم مثل الإيميل، نمط السيلفي، نمط البانوراما، أو التطبيقات الأخرى المتوافقة. ويؤمن Galaxy S7 و Galaxy S7 Edge أتكنولوجيا الشحن السريع سلكياً ولاسلكياً. كما يسمح المكان المخصص لبطاقة SIMالهجينة للمستخدم بوضع بطاقة ذاكرة ’مايكرو‘ بسعة تصل إلى 200 جيجا بايت من الذاكرة الإضافية. ويمكن استخدامه، في بعض الأسواق المختارة، لوضع شرحتين للهاتف الجوال. وطوّرت سامسونج أيضاً برمجيات وأنظمة متميزة وفريدة لتحسين أداء الألعاب باستخدام Galaxy S7 و Galaxy S7 Edge. ويضمن المعالج الأكثر قوة، والبطارية الأكثر سعة، مواصلة اللعب لوقت طويل، في حين يحافظ نظام التبريد الداخلي على الحرارة المثالية للجهاز. ويسمح برنامج تشغيل الألعاب Game Launcher، الإضافة الجديدة لعشاق الألعاب، بإدارة استهلاك البطارية والحد من التنبيهات الواردة. كما ويمكن للمستخدم أيضاً تسجيل تجربة الألعاب أو مشاركة الشاشة لللّعب مع الآخرين. أما نظام Vulkan API المتطابق مع هاتفي Galaxy S7 و Galaxy S7 Edge فيمنح المستخدم القدرة على تشغيل ألعاب ذات صور عالية الأداء والجودة، مع أدنى مستويات استهلاك البطارية. كما أعلنت شركة سامسونج الخليج للإلكترونيات أيضا إطلاق تطبيق Galaxy Entertainer بالتزامن مع إطلاق هاتفي Galaxy S7 و Galaxy S7 Edge. حيث ستعزز الشراكة مع Entertainer تجربة المستهلكين في منطقة الخليج من خلال تقديم أكثر من 1000 عرض من نوع " اشترِ واحدة واحصل على الثانية مجاناً " لدى أفضل المطاعم ومراكز السبا والفنادق ومراكز اللياقة البدنية والترفيه وملاعب الغولف وغيرها. وتقدر القيمة الإجمالية للفوائد (بما في ذلك عروض في مختلف أنحاء العالم) التي سيحصل عليها المستهلكين بأكثر من 390,000 ريال قطري من المدخرات. وتواصل سامسونج بدفع الحدود وتجاوزها في عالم الأنظمة والبرمجيات والخدمات التي تشكل صميم أجهزة مصممة لتطوير اتصال، ومشاركة، وتنظيم حياة الناس. وتقوم الشركة بإعادة تعريف كل ما هو ممكن، بشكل يتجاوز حدود تكنولوجيا اليوم، من خلال تقديم مجموعة لا مثيل لها من التجارب المميزة في عالم الاتصالات المتنقلة. وسواء من خلال الربط السلس والانسيابي بين Galaxy S7 و Galaxy S7 Edge مع ساعة Gear S الكلاسيكية والرياضية لمراقبة مستوى اللياقة، أو ربطها مع نظارات الواقع الافتراضي Gear VR "للسفر" حول العالم- تعيد سامسونج تعريف كل ما هو ممكن في عالم تجربة الاتصالات المتنقلة وما بعدها. سيتوفر هاتفي Galaxy S7 و Galaxy S7 Edge في كافة متاجر التجزئة الرئيسية في دولة قطر إبتداءً من اليوم وبسعر 2,499 ريال و2,799 ريال عالتوالي.

كشفت Ooredoo اليوم عن رؤيتها الطموحة لتصبح المقدم الأول لخدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المتكاملة في قطر والمنطقة من خلال السعي للارتقاء بكامل ما توفره للشركات والهيئات والمؤسسات الحكومية. ولتتمكن من تحقيق تلك الرؤية، تسعى الشركة لأن تصبح "محرك ابتكار لتكنولوجيا المعلومات" في قطر، في الوقت الذي تقوم فيه بالارتقاء بقدراتها الداخلية، والشراكة مع مجموعة من الشركاء الذين يتميزون بابتكاراتهم. والهدف من ذلك هو الإسهام بشكل جذري في تغيير مدى وعمق خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات التي توفرها Ooredoo في السوق لتلبية احتياجات الشركات والمؤسسات في قطر والمنطقة. ويقول وليد السيد، الرئيس التنفيذي لـ Ooredoo قطر ونائب الرئيس التنفيذي لمجموعة Ooredoo: "هذا هو الوقت المناسب بالنسبة لـ Ooredoo لتحقق نقلة نوعية باعتبارها المشغل الرائد في قطر بحيث تصبح الشركة الأولى في مجال الخدمات المتكاملة لتكنولوجيا المعلومات في قطر بداية، والمنطقة بأسرها في نهاية المطاف. ومع التقارب الكبير الذي تشهده مناطق العالم المختلفة بين الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ترتبط Ooredoo بشراكات مع جميع شركات التكنولوجيا الكبرى في العالم، مدعومة بما تمتلكه من بنية تحتية وأصول قوية جداً مثل شبكة الألياف الضوئية وشبكة Ooredoo سوبرنت. وهذا يساعدنا على أن نقدم عروضاً وخدمات متكاملة تماماً لا يمكن أن تضاهيها أي شركة أخرى." هذا ويشهد سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات في المنطقة نمواً متسارعاً يبلغ أضعاف سرعة النمو في قطاع الاتصالات التقليدي. وحتى في الظروف الاقتصادية الحذرة حالياً نتيجة انخفاض أسعار النفط، لا زالت الشركات والمؤسسات تسعى لتحسين كفاءتها والحصول على اتصالات أفضل وتعزيز إنتاجيتها، وذلك باستخدام أحدث التقنيات. وبالنسبة لـ Ooredoo، التي تتمتع بصلات ممتازة منذ فترات طويلة مع مختلف الشركات في قطر من المؤسسات الكبرى إلى الشركات الصغيرة، فإن هذا الطلب الحيوي يسهم في إيجاد الفرصة لأن تكون Ooredoo بمثابة "وجهة واحدة متكاملة" لجميع خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. فالشركة تتفهم تماماً أن عملاءها سيتمكنون من الاتصال مع المختصين لديها، الذين يتمتعون بمستويات عالية من التدريب لطلب جميع أنواع الخدمات، بدءاً من خدمات الاتصالات العادية مروراً بمراكز البيانات ووصولاً إلى خدمات تكامل الأنظمة. وفيما يتعلق بقطر، سيسهم الدور الذي تضطلع به Ooredoo في تطوير بيئة تكنولوجية قوية في إيجاد عدد من الفوائد المهمة. وبالإضافة إلى المساهمة في تنمية الاقتصاد القائم على المعرفة الذي يعتبر أحد ركائز رؤية قطر الوطنية 2030، ستعمل الشركة على إيجاد فرص جديدة للشباب الطموح الراغبين في بناء مستقبلهم في قطاع تكنولوجيا المعلومات. واختتم وليد السيد تصريحه بالقول: "يعتبر إعلاننا اليوم بداية لفصل جديد في تاريخ Ooredoo. فنحن نتفهم تماماً الاحتياجات المتغيرة لعملائنا، ونطمح بأن نوفر لعملائنا في خدمات الأعمال الموجهة للأعمال B2B تجربة استخدام وفق أعلى المواصفات وبما يلبي كذلك تطلعاتهم. إذ أننا سنرتقي بشركتنا وخدماتنا لنتمكن من توفير الأفضل للعملاء من الأفراد والشركات في قطر. وكذلك سنتشرف بالمساهمة في رفع اسم دولتنا الحبيبة قطر وإبراز دورها باعتبارها مركزاً للابتكار واستخدام أحدث التقنيات، وبأن تصبح مثالاً يحتذى في بناء المدن الذكية ونشر الحلول التي تعتمد تقنية إنترنت الأشياء." وبالإضافة إلى الشركات القطرية، فإن Ooredoo تخطط للعمل بشكل أوثق مع الهيئات والمؤسسات الحكومية في قطر للمساعدة على تطوير أنظمة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بحيث تكون أكثر كفاءة، والمساهمة في تطوير وتحديث الخدمات التي تقدم للجمهور.