إشتكى عدد من المواطنين والمقيمين على شركات الاتصالات؛ بسبب تلقيهم خدمات إخبارية لم يشتركوا فيها، ولكنهم اكتشفوا عددا من الخصومات وزيادات في مبالغ فواتيرهم الشهرية بسبب ورود الرسائل من هذه الجهات الاعلانية والاخبارية والخدمية، مما كلفهم الكثير من المبالغ المالية في حين انهم لم يقوموا بالاشتراك فيها. وقال أحد المواطنين: وردتني على هاتفي رسالة إعلانية عن خدمة معينة تقدم عبر الهاتف الجوال ولكنني قمت بتجاهلها ولم اوافق عليها او اشترك فيها وبعد فترة من الزمن بدأت تردني رسائل من رقم مختصر ولكني فؤجئت بعد ذلك بزيادة في فاتورتي بسبب تلقي هذه الرسائل والتي لم اقوم بالاشتراك في خدمتها، وهو ما جعلني استفسر من عدد من اصدقائي الذين اجاب أحدهم وهو في شركة مختلفة عن شركة الاتصالات الخاصة بي. وقال انه حدث له نفس ما حدث معي حيث اكتشف ان الشركة اضافت لحسابه مبالغ مالية نظير حصوله على رسائل من جهات لم يقم بالاشتراك فيها، وهو ما حدث مع اكثر من شخص اعرفهم؛ ولهذا فانني استفسر عن الجهة التي قامت بالاشتراك في هذه الخدمات بالنيابة عني ولماذا تترك شركات الاتصالات مثل هذه المواقع تقوم ببث رسائلها على عملائها دون ارادتهم وهو امر يحتاج للتدخل الفوري والسريع من شركات الاتصالات حتى تصلح ما يحدث في شبكاتها.

أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات عن طرح استشارة حول عرض النفاذ القياسي الخاص بالمطورين العقاريين الذين قد يتأثرون بقرارها الذي أصدرته هذا العام والمتعلق بلائحة النفاذ إلى البنية التحتية غير النشطة والتي تقضي بأن تعمد كافة الجهات التي تملك أو تتحكم ببنية تحتية مدنية للاتصالات إلى توفير النفاذ إلى مقدمي الخدمات . وتلزم لائحة النفاذ كل الجهات المالكة أو المشغلة للبنية التحتية المدنية غير النشطة للاتصالات بتوفير النفاذ لمقدمي الخدمات. وترعى اللائحة تقديم خدمات الاتصالات في دولة قطر على نحو متجانس وفعال حيث تجبر كل مزود يتلقى طلب نفاذ من مقدم خدمة للنفاذ إلى البنية التحتية المدنية غير النشطة أن يعد ويعتمد عرض النفاذ القياسي. وذكرت هيئة تنظيم الاتصالات في بيان صحفي أن المطورين العقاريين الذين قد يشملهم القرار طبلوا المساعدة من الهيئة لصياغة عرض النفاذ القياسي الذي تخضع مسودته لهذه الاستشارة العامة. ودعت الهيئة كافة الأطراف المعنية إرسال آرائهم وتعليقاتهم حول مشروع عرض النفاذ القياسي الخاص بالمطورين العقاريين في موعد أقصاه 30 مارس الجاري وذلك عبر بريد الكتروني خصصته لهذا الغرض.

اجتمع سعادة السيد جاسم بن سيف السليطي وزير المواصلات والاتصالات اليوم، مع كل من، سعادة السيد هانس أودو موتسل سفير جمهورية ألمانيا الاتحادية لدى الدولة، وسعادة السيد مبارك بوبكر حسن سفير جمهورية النيجر لدى الدولة، وسعادة السيد علي إبراهيم أحمد سفير إريتريا لدى الدولة، كل على حدة. جرى خلال الاجتماعات بحث علاقات التعاون في مجال المواصلات والنقل والاتصالات بين دولة قطر والبلدان الثلاثة ، وسبل دعمها وتعزيزها.

تشارك هيئة تنظيم الاتصالات في أعمال المؤتمر العالمي للاتصالات المتنقلة، الذي تنطلق فعاليته في مدينة برشلونة الإسبانية، غدا الاثنين، ويستمر أربعة أيام. ويترأس وفد الهيئة السيد محمد علي المناعي رئيس هيئة تنظيم الاتصالات الذي يشارك ضمن جلسات البرنامج الوزاري للمؤتمر. ويعد المؤتمر العالمي للاتصالات المتنقلة الذي تنظمه رابطة شركات تشغيل الاتصالات المتنقلة أضخم ملتقى لرواد صناعة الاتصالات المتنقلة في العالم ،ومن المتوقع أن يضم هذا العام ما يزيد على 95 الف مشارك وزائر و2000 جهة عارضة بمشاركة مقدمي خدمات الاتصالات بدولة قطر. والى جانب فعاليات المعرض، يتناول المؤتمر الوضع الحالي والآفاق المستقبلية لصناعة الاتصالات المتنقلة مع تسليط الضوء على مجموعة محددة من مجالات النمو وأحدث التطورات التكنولوجية والجيل القادم من الخدمات واستراتيجيات النمو. وتشارك هيئة تنظيم الاتصالات بفعالية في هذا المؤتمر العالمي حرصا منها على مواكبة آخر الاتجاهات والتطورات العالمية في مجال الاتصالات المتنقلة ،وهو الأمر الذي من شأنه تمكين الهيئة من تحقيق أهدافها الرامية إلى ضمان توفير خدمات تنافسية وفعالة ومبتكرة تعود بالنفع على جميع شرائح المجتمع القطري.. ومن بين الفعاليات البارزة التي سيشهدها المؤتمر استعراض شركة "Ooredoo" لتكنولوجيا الجيل الخامس للاتصالات. والجدير بالذكر أن هيئة تنظيم الاتصالات تختص بالعمل على تعزيز ازدهار قطاع الاتصالات في دولة قطر والذي تمثل الاتصالات المتنقلة جزءا كبيرا منه ، حيث تسعى الهيئة، بالتعاون مع مشغلي خدمات الاتصالات المتنقلة والمستهلكين، إلى رفع معايير صناعة الاتصالات المتنقلة والارتقاء بمستوى الخدمات ذات الصلة وذلك في إطار مساهمتها في تعزيز الربط الرقمي لجميع شرائح المجتمع القطري عبر توفير مجموعة مبتكرة من الخدمات الذكية.

وجه أهالي منطقة شمال بني هاجر انتقادات لاذعة الى هيئة تنظيم الاتصالات التى كانت قد تواصلت معهم لدى تقديمهم شكاوى مستمرة من ضعف ارسال الجوال والانترنت التابعان إلى شركة "اوريدو" في منطقتهم قبل عدة اشهر لأنهم اعتبروا تدخل الهيئة بعد ان تحققت من حجم المعاناة التى يعيشونها سيضع حدا لضعف ارسال الجوال والانترنت فى المهلة التى منحتها الهيئة لمزود الخدمة وهى شهرين من السادس من سبتمبر وحتى السادس من نوفمبر ولكن لم يحدث شئ وهاهو شهر يمر من تاريخ المهلة واربعة اشهر من تاريخ تواصل الهيئة مع المشتكين من سكان المنطقة. ولم يلحظ السكان اى مظاهر للتحرك سواء تشييد محطات تقوية دائمة او مؤقتة واستمرت معاناة سكان المنطقة من ضعف خدمات الاتصالات والانترنت الجوال وتعتبر هي المعاناة الأكبر التي تؤرقهم . وقال المواطنون إن مكالمات الهاتف الجوال والانترنت معدومة في المنطقة والوضع أصبح لا يطاق وبعض السكان قاموا بتحويل هواتفهم لشركات اتصالات اخرى حيث لا يمكن للشبكة التقاط إشارة الهاتف والانترنت أبدا . وتعهدت شركة اوريدو للهيئة بمعالجة المشكله خلال شهرين عمل في معرض ردها على ضعف شبكات الإرسال بالمناطقة الشمالية ولم يتحقق شئ من هذه الوعود سوا من "اوريدو" أو هيئة تنظيم الاتصالات.

أكد المهندس خالد الهاشمي وكيل وزارة الاتصالات المساعد لقطاع الأمن السيبراني بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن دولة قطر جاهزة لصد أي هجمات إلكترونية، موضحا أن المؤشرات العالمية تظهر ان قطر تعتبر في موقع متقدم من حيث الجاهزية في التصدي لتلك الهجمات، حيث تتمتع بدرجة تأهب كبيرة بفضل التقنيات التي تستخدمها كافة القطاعات في هذا المجال. وكان المهندس الهاشمي يتحدث في مؤتمر صحفي مشترك مع الدكتورة سمية المعاضيد رئيس قسم علوم وهندسة الحاسب الآلي بكلية الهندسة في جامعة قطر، للاعلان عن تنظيم الفريق القطري للاستجابة لطوارئ الحاسب "كيوسيرت" في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، التمرين الوطني الثالث للأمن السيبراني "نجم 3" والذي ينطلق يوم الخميس المقبل ، بالتعاون مع جامعة قطر. وقال وكيل وزارة الاتصالات المساعد لقطاع الامن السيبراني، إن التمرين الذي يستمر خمسة ايام يركز على اختبار أداء الاجراءات الوقائية ووسائل الحماية لمختلف القطاعات المشاركة بالتمرين وبناء خطط الدفاع، وذلك من خلال محاكاة عمليات هجومية وتهديدات سيبرانية، الأمر الذي يوفر فرصة مميزة لجميع المؤسسات المشاركة لاختبار وتحسين إجراءاتها الداخلية التي تنتهجها لدى التعامل مع مثل هذه التهديدات والمخاطر. وبين أن التمرين يهدف أيضا إلى فهمٍ أعمق لمفهوم الأمن السيبراني وتشخيص التحديات والوقوف على مدى جاهزية ومرونة المؤسسات المشاركة. ويأتي التمرين الوطني الثالث للأمن السيبراني استكمالا للتمرين الوطني الأول "نجم 1" الذي ركز على اختبار قدرة المؤسسات على الاستجابة للأزمات والإبلاغ عنها، والتمرين الوطني الثاني "نجم 2" الذي ركز على جاهزية وسرعة الاتصالات بين مختلف القطاعات في وقت الأزمات وتعزيز التعاون المشترك في التصدي والاحتواء. وقال المهندس الهاشمي إن التمرين يشارك فيه ممثلون عن قطاع الطاقة والقطاع المالي والقطاع الحكومي، فضلا عن قطاعات الاتصالات والصحة والرياضة والمواصلات والتعليم وكذلك المؤسسات الأكاديمية، إلى جانب مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. ولفت إلى أن أعداد المشاركين بالتمرين الوطني للأمن السيبراني ارتفعت منذ التمرين الأول بمعدل 200%، ومن المتوقع أن يتجاوز العدد الإجمالي للمشاركين في نسخة هذا العام 300 مشارك من نحو 46 مؤسسة. ويتميز تمرين هذا العام بمشاركة عدد من طلاب جامعة قطر، وذلك بهدف بناء القدرات والكوادر الوطنية في هذا المجال الحيوي واطلاعهم على الامكانيات اللازمة للتصدي للهجمات المعلوماتية. وأكد المهندس خالد الهاشمي أن التمرين يسعى بالأساس إلى تمكين المؤسسات والأفراد من اختبار عملياتهم وإجراءاتهم ذات الصلة بالأمن السيبراني وتحقيق تبادل الخبرات بين المؤسسات والأفراد المشاركين، ولن يكون هناك أي نوع من أنواع التصنيف أو الترتيب على مستوى الاستعدادات ودرجة التأهب للمؤسسات المشاركة. ولفت الى ان التمرينات الوطنية للأمن السيبراني التي ينظمها فريق "كيوسيرت" تتوافق مع الهدف الثاني من أهداف الاستراتيجية الوطنية للأمن السيبراني المتمثل في الاستجابة للحوادث والهجمات الإلكترونية وحلها والتعافي منها من خلال تداول المعلومات في الوقت المناسب والتعاون واتخاذ الإجراءات اللازمة. مشاركة الجامعة بدورها قالت الدكتورة سمية المعاضيد رئيس قسم علوم وهندسة الحاسب بكلية الهندسة بجامعة قطر ان مشاركة الجامعة في هذا التمرين تأتي انطلاقا من رؤية قطر الوطنية 2030 في التنمية البشرية ومسؤولية جامعة قطر كجامعة وطنية للتعليم العالي تعمل على إعداد خريجين أكفاء ليلتحقوا بسوق العمل متحلين بالمسؤولية لمحاربة أي هجمات الكترونية تتعرض لها مؤسسات الدولة. وأضافت ان تمرين "نجم 3" يتيح للطلاب فهم آخر الطرق المستخدمة في الأمن السيبراني، ويعرّفهم بمهارات التعامل مع الهجمات الالكترونية و محاكاتها عمليا. وأشارت الدكتورة المعاضيد إلى أن قطاع الاتصالات والمعلومات في قطر يعتبر قطاعا حيويا هاما، حيث اظهرت الدراسات حاجة الدولة إلى 40 الف وظيفة في مجال الحاسب الالي ومنهم عدد كبير من التخصصات المتعلقة بالأمن السيبراني، ولذلك فمن المهم مشاركة الطلاب في هذه التمارين وتشجيعهم على الانخراط في تخصص الامن المعلوماتي. وكشفت أن الجامعة تدرس إدراج مادة في مجال الأمن السيبراني ولما لا في المستقبل تأسيس تخصص كامل لهذا المجال المطلوب بشكل كبير في كافة القطاعات. وتركز المناورة السيبرانية هذا العام على ثلاثة محاور هي إدارة الأزمات، واستمرارية الأعمال، والوعي الظرفي بالمواقف في أوقات الكوارث، حيث يختبر المشاركون مدى قدرتهم على إدارة الأزمات بطريقةٍ تجنبهم آثارها السلبية من خلال التمكن من اتخاذ القرار الصائب في الوقت المناسب. وفي محور استمرارية الأعمال، يعاين المشاركون في التمرين حزمة الضوابط والإجراءات الأمنية اللازمة لأنظمتهم المعلوماتية لضمان المرونة وعدم التوقف فيما يركز محور الوعي الظرفي بالمواقف في أوقات الكوارث على أهمية زيادة وعي المشاركين وإدراكهم للأحداث الجارية من حولهم ومدى تأثيرها على أعمالهم. وكان الفريق القطري للاستجابة لطوارئ الحاسب قد نظم للمؤسسات والشركات التي ستشارك في "نجم 3" في ورشة عمل تدريبية خلال الأسبوع الماضي تناولت مفاهيم إدارة استمرارية الأعمال وقت الأزمات تمهيدا لتطبيق هذه المفاهيم عمليا على أرض الواقع خلال فعاليات التمرين الوطني الثالث للأمن السيبراني.

حققت Ooredoo إنجازاً مميزاً بحصولها على 29 جائزة عالية المستوى خلال حفل جوائز الأعمال العالمية 2015، المعروفة باسم جوائز «ستيفي». ويتزامن هذا التكريم مع مواصلة الشركة سعيها نحو دمج الابتكار في مجال الأعمال وتطوير منتجات رائدة في السوق وفق منهج ثابت يستهدف خدمة المجتمع. وحصلت المجموعة على 3 جوائز «ستيفي» ذهبية بما في ذلك جائزة "الشركة الأكثر ابتكاراً لعام 2015 (عن منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا)"وذلك تكريماً لدور Ooredoo الريادي ورؤيتها الطموحة في مجال الاتصالات والخدمات الرقمية في الأسواق الجديدة بوجود أكثر من 114 مليون عميل حول العالم. وتشمل ابتكارات الشركة توفير أحدث مشاريع تطوير الشبكات وأحدث التطبيقات والخدمات التي من شأنها إحداث تحول واضح في حياة الأفراد في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وجنوب شرق آسيا. وفازت الشركة أيضاً بجائزتين ذهبيتين إضافيتين، الأولى حصلت عليها Ooredoo نتيجة النجاح الواسع الذي حققه تطبيق "موزايك GO"، وهو أحدث تطبيق ترفيهي يقدم عالماً متكاملاً من الترفيه أثناء التنقل، وخدمة التلفزيون المباشر والفيديو حسب الطلب للعملاء في قطر. أما الجائزة الذهبية الأخرى فكانت عن تجديد الموقع الألكتروني لشركة إندوسات (شركة Ooredoo في إندونيسيا). ويقول الدكتور ناصر معرفيه، الرئيس التنفيذي لمجموعة Ooredoo: " نحن في غاية السعادة بالنتائج التي حققناها هذا العام. إذ أن الاستفادة مما يمكن تحقيقه من خلال الابتكار في تقنية الجوال تأتي على رأس الأولويات ضمن استراتيجية Ooredoo، وذلك لتمكين الأفراد وإثراء حياتهم. ونحن فخورون بفوزنا بالعديد من الجوائز في مسابقة عالمية تسلط الضوء على القضايا التي تعتبر مهمة بالنسبة لنا. إن جوائز «ستيفي» التي فزنا بها تظهر مدى نجاح وتأثير مبادرات Ooredoo واسعة النطاق، والتي تم إعدادها وتطويرها على مدار العام". وفازت Ooredoo أيضاً بجائزة «ستيفي الكبرى Grand Stevie Award» والتي يتم تحديد الفائزين بها وفق نظام خاص للنقاط بناءً على عدد الجوائز التي تم الفوز بها، حيث حصلت الشركة على المركز الأول وهو العام الثاني على التوالي الذي تحتل فيه Ooredoo إحدى المراتب العشر الأولى من بين كافة المؤسسات و الشركات التي تم تكريمها خلال حفل جوائز الأعمال العالمية 2015. واستناداً إلى أهمية تقنية الجوال باعتبارها عاملاً مهماً في تحقيق التقدم الاجتماعي والاقتصادي، تواصل Ooredoo دعم العديد من المشاريع التي تهدف إلى تحفيز التنمية البشرية والمساهمة في التنمية المستدامة للمجتمعات التي تعمل فيها. وقد شهد هذا العام عدداً من المبادرات الهادفة إلى توفير فرص الرعاية والتعليم الأساسية للاجئين والنازحين، وتعزيز الطموحات المهنية للمرأة في أماكن العمل. ومن بين الجوائز الأخرى التي حصدتها Ooredoo خلال هذا الحفل 8 جوائز «ستيفي» فضية و17 جائزة «ستيفي» برونزية نتيجة لأنشطة التواصل التي قامت بها Ooredoo والآثار الإيجابية المترتبة على العديد من مبادراتها، بما في ذلك جائزتين «ستيفي» فضيتين مقابل برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات لعام 2015 في منطقتين، وهما "برنامج شركة آسياسل لدعم اللاجئين والنازحين" (منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا) و "المرأة المتصلة في ميانمار" (آسيا وأستراليا ونيوزيلندا). أما جوائز «ستيفي» الفضية الأخرى، فتتضمن: جائزة "أفضل شركة لعام 2015 – في قطاع الاتصالات" وجائزة "أفضل تجربة للعلامة التجارية لعام 2015 – حملة التسويق والمستهلكين وذلك عن حملة ميسي"، وجائزة " أفضل منتج أو خدمة جديدة لعام 2015" وذلك عن برنامج IdeaBox، وجائزة " أفضل تصميم لواجهة (موقع إلكتروني)" عن موقع حملة Ooredoo "أطلق قدراتك"، وجائزة "الفيديو التحفيزي" عن أكاديمية باريس سان جيرمان وحملة “أطلق قدراتك" - فيديو "الفائزون يقابلون ميسي". كما حصلت Ooredoo على 17 جائزة «ستيفي» برونزية بما في ذلك جائزة "رئيس مجلس الإدارة لعام 2015" والتي نالها سعادة الشيخ عبد الله بن محمد بن سعود آل ثاني تقديراً لجهوده المميزة، وجائزة "الرئيس التنفيذي لعام 2015" والتي فاز بها الدكتور ناصر معرفيه، الرئيس التنفيذي للمجموعة. ومن جوائز «ستيفي» البرونزية الأخرى التي فازت بها Ooredoo: جائزة "برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات" وذلك عن مركز Ooredoo للسرطان في الدوحة، وجائزة " أفضل فعالية لجمع التبرعات الخيرية/ غير الربحية" وذلك عن إطلاق العيادات الصحية المتنقلة في اندونيسيا، وجائزة "أفضل حملة اتصالات أو علاقات عامة لعام 2015 – العلاقات الإعلامية" وذلك عن مسابقة Ooredoo ميديا ستار في الجزائر، وجائزة "أفضل حملة اتصالات أو علاقات عامة لعام 2015 –لوسائل التواصل الاجتماعي” وذلك عن حملة وسائل التواصل الاجتماعي العالمية لنجم الكرة العالمي ميسي. وجائزة "تجربة العلامة التجارية لعام 2015- العميل" عن إطلاق العلامة التجارية الجديدة في عُمان. وجائزة "أفضل منتج أو خدمة جديدة لعام 2015 – خدمات العملاء" عن خدمة توحيد الفواتير من إندوسات لدفع مشتريات متجر Google Play. كما حصدت Ooredoo جائزة " أفضل منتج أو خدمة جديدة لعام 2015 – خدمات الاتصالات" عن مسابقة "أبرمج" التي نظمتها Ooredoo الجزائر، وجائزة " أفضل نشرة تسويق أو مبيعات الكترونية وعلى الانترنت" عن تغيير علامة Ooredoo التجارية رقمياً، وجائزة "أفضل تصميم ويب شامل" عن حملة "أطلق قدراتك". وجائزة "تطبيق الألعاب" عن JagoCatur، وجائزة تطبيق تجربة الجوال المتكاملة" عن iCity، وجائزة " أفضل فيديو لمبيعات الخدمات" عن خدمة توحيد الفواتير من إندوسات بدفع مشتريات متجر Google Play. وجائزة "أفضل موقع إلكتروني لشركة اتصالات" عن منتدى Ooredoo، وجائزة "أفضل منتج أو خدمة لعام 2015" عن خدمة MayMay.

مرر مجلس الشيوخ الفرنسي اليوم الثلاثاء، مشروع قانون مثيرا للجدل بشأن المراقبة يهدف إلى تعزيز صلاحيات التجسس الداخلي للدولة الفرنسية، وتم إرسال النص للمراجعة من أجل اكتمال العملية التشريعية. وأيد مشروع القانون 251 عضوا بينما عارضة 68 آخرين في مجلس الشيوخ مع إدخال تعديلات بسيطة في القراءة الأولى، وستتم إحالة مشروع القانون إلى لجنة مراجعة تتكون من أعضاء من مجلسي النواب والشيوخ للعمل على تفاصيل التغييرات. وكان مجلس النواب الفرنسي قد أقر بالفعل مشروع القانون بنسبة تأييد هائلة في أوائل مايو، الأمر الذي مهد الطريق لاعتماده في نهاية المطاف. ودافع مسؤولو الحكومة عن مشروع القانون باعتباره التحديث الطبيعي لقوانين المراقبة الموجودة بالفعل، والتي تم وضعها قبل زيادة شبكات الاتصالات. إلا أن منظمات حقوق إنسان فرنسية ودولية اعتبرت أن التشريع يشكل تهديدا واسعا للحريات المدنية، ويقلص من الحريات الشخصية بشكل حاد. ويتضمن مشروع القانون الأصلي تدابير تمنح سلطات الدولة الحق في الجمع الكلي للبيانات بهدف تعقب النشاط المشبوه على الإنترنت، كما يسمح لجهاز الاستخبارات بوضع أنظمة الكترونية لمراقبة الإرهابيين المشتبه بهم. ويمنح مشروع القانون للسلطات أيضا الحق في استخدام المراقبة على الناس دون موافقة مسبقة من المحكمة، ويتضمن أحكاما تلزم الشركات الخاصة بالتعاون مع الدولة في تحديد وتسليم البيانات.

دشنت إدارة البرامج الحكومية لتكنولوجيا المعلومات بوزارة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات صباح اليوم بمقر الوزارة تطبيق "حكومي الجوال" لتسهيل الوصول إلى الخدمات والمعلومات الحكومية في أي وقتٍ ومن أي مكانٍ وعبر مختلف المنصات، وذلك بما يتسق مع حكومة قطر الرقمية في تطويع التكنولوجيات الحديثة لتحقيق فائدة حقيقية لجميع المستفيدين من الخدمات الحكومية. ويأتي تطبيق "حكومي الجوال" كنسخةٍ إضافيةٍ للموقع الإلكتروني "حكومي" المتاح فعليًا على شبكة الإنترنت منذ العام 2008، حيث يهدف إلى الارتقاء بمستوى تقديم وإتاحة الخدمات وتسهيل الوصول إليها؛ حيث سيتمكن مستخدمو الأجهزة الجوالة من الحصول على المعلومات والخدمات والأحداث والفعاليات المتاحة على بوابة حكومي على الجوال كما هو الحال عبر أجهزة الكمبيوتر العادية. وفي هذا الإطار وقال السيد " طارق العمادي- مدير إدارة بوابة حكومي: "يأتي إطلاق تطبيق حكومي الجوال في إطار سعينا الحثيث لتحقيق الأهداف التي تضمنتها إستراتيجية حكومة قطر الرقمية والتي ترنو إلى تطوير خدمات متميزة وفعالة ومتاحة للمستفيدين من مواطنين ومؤسسات أعمال وزوار بهدف توفير حياة أفضل للجميع؛ حيث إن استخدام التكنولوجيا على مستوى العالم يسعى إلى تقديم حلول أبسط وأسرع." وأضاف: "تشير أحدث الإحصائيات إلى زيادة معدلات استخدام الإنترنت عبر الهاتف الجوال في دولة قطر، وهو ما حدا بنا إلى مواكبة هذا الاتجاه المتزايد بإطلاق تطبيق حكومي الجوال رغبةً منا في تسهيل وصول الجمهور بكافة شرائحه إلى خدماتٍ ومعلوماتٍ حكوميةٍ تتسم بالبساطة والأمان والجودة العالية والمتاحة في أي وقت ومن أي مكان." وعبّر العمادي عن شكره لجهود وتعاون مختلف الجهات الحكومية ومساهمتها الفعالة في مواصلة تطوير وتحسين بوابة حكومي، قائلا "إن أي إنجاز نحققه في بوابة حكومي إنما هو ثمرة جهود وتعاون الجهات الحكومية كافة معنا، فهم من يقفون وراء كل تطور أو تقدم تشهده البوابة سواءً على مستوى المعلومات أو الخدمات الحكومية، وذلك بفضل جهودهم ومشاركاتهم وما يقدمونه من محتوى ثري وخدمات حكومية." ومن خلال "حكومي الجوال يمكن الاطلاع على آخر الأخبار الحكومية في دولة قطر، وأحدث الفعاليات والأنشطة والتي يمكن للمستخدم إضافتها إلى تقويمه الخاص وتحديد موقع الفعالية، وتصفح الخرائط والمواقع المهمة وفقًا لفئة التصنيف المفضلة كفئة الأعمال أو الحكومة أو المالية أو الصحة أو التعليم، وغيرها. وفي عرضٍ تقديمي عن التطبيق، إمكانية البحث في الدليل من جهتها قالت المهندسة " حنان عبد الستار" - مدير قسم تقديم الخدمات الحكومية : أن من خصائص "حكومي الجوال" أيضًا إتاحة إمكانية البحث في الدليل للوصول والاتصال بأي من الوزارات والجهات والهيئات الحكومية، والسفارات والمؤسسات العامة حيث يتضمن "حكومي الجوال" عناوين ومنصات الاعلام والتواصل الاجتماعي التفاعلية الخاصة بالجهات الحكومية. كما يمكن الاطلاع على متجر تطبيقات الجوال لمختلف الجهات الحكومية مع إمكانية تحميل هذه التطبيقات. الي جانب ذلك، يمكن الحصول على المعلومات والخدمات المتوفرة على الموقع عبر خاصية البحث الموحد، كما يمكن للمستخدمين ارسال الملاحظات والتعليقات والاقتراحات الخاصة بتطوير البوابة للحصول على خدماتٍ تلبي احتياجاتهم بشكلٍ أفضل. ويحتوي "حكومي الجوال" على عديد البوابات كدليل الوزارات والهيئات، والاستراتيجيات والقوانين القطرية. كما تم تعزيز البوابة بإضافة حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهات والمؤسسات الحكومية المختلفة انطلاقًا من حكومة قطر الرقمية في زيادة الشفافية والمشاركة المجتمعية في صنع القرار. وأكدت أن التطبيق متاحٌ ويمكن تحميله عبر منصات أبل، وأندرويد، وميكروسوفت، وبلاك بيري. وفي استعراض بعض الأرقام والإحصائيات الخاصة بالبوابة، قالت السيدة حنان إن بوابة حكومي على الإنترنت تحتوي على ما يقرب من 4.4 مليون صفحة، وأن هناك أكثر من 50 ألف مشترك بالبوابة، فيما يبلغ عدد مرات دخول الموقع نحو نصف المليون شهريًا، كما يسجل الموقع دخول زائرين من أكثر من 180 بلدًا حول العالم. وذكرت أن 76% من مستخدمي بوابة حكومي خلال الشهر الماضي زاروا البوابة عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية، مقابل نحو 24% عبر الأجهزة الجوالة. وأشارت أن حكومي 1 كان قد دشن عام 2008 كبوابة حكومة قطر الإلكترونية على الإنترنت، ثم إطلاق حكومي 2 الذي تضمن نحو 400 خدمة منها 150 خدمة إلكترونية، أعقب ذلك عملية تطوير وتحسين البوابة حيث وصل عدد الخدمات المتوفرة الآن عبر البوابة إلى 900 خدمة منها حوالي 300 خدمة إلكترونية وذلك بعد إطلاق إستراتيجية حكومة قطر الرقمية 2020 في مايو من العام الماضي.

عقد صباح اليوم مؤتمر "ما وراء الاتصال 2015" الذي نظمه مجلس سامينا للاتصالات بفندق "الريتز كارلتون" ، بحضور عدد من مشغلي شركات الاتصالات ومزودي التقنيات من جميع أنحاء جنوب آسيا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا مع نخبة من صناع القرار والسياسات في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لمناقشة المشهد الرقمي المتطور والتحديات والفرص المتاحة . وفي كلمته قال السيد بوكار ايه با، الرئيس التنفيذي لمجلس سامينا: "يمثل مؤتمر مجلس سامينا "ما وراء الاتصال" هذا العام معلماً رئيسياً ضمن إطار التقدم الذي يحققه المجلس للتقيد بجدول الأعمال الرقمي. وتعكس مشاركة مختلف الأطراف المعنية في قطاع الاتصالات في هذا المؤتمر روح التعاون لتحقيق توافق في الآراء حول التحديات والفرص الرئيسية في هذا القطاع على غرار: التقيد بجدول الأعمال الرقمي وارتفاع الحاجة الى الطيف الترددي والتكنولوجيا الناشئة في مجال شبكات النطاق العريض المرتبطة بالأقمار الصناعية واللوائح الدولية للتجوال فضلاً عن الحاجة إلى المزيد من التعاون بين جميع الأطراف المعنية". كما القى السيد- أحمد الدربستي - الرئيس التنفيذي لعمليات المجموعة كلمة بالنيابة عن الدكتور ناصر معرفيه، الرئيس التنفيذي لمجموعة "Ooredoo" ورئيس مجلس إدارة مجلس سامينا للاتصالات قال فيها "تعد هذه القمة منصة استراتيجية رائدة في المنطقة، حيث تساهم بشكل فعال في تسهيل المناقشات الهادفة بين مجموعة واسعة من المعنيين في قطاع الإتصالات. وهذا الأمر مهم نظراً إلى أن مستقبل هذا القطاع يعتمد على قدرتنا على العمل معا لإيجاد حلول للقضايا التي تمت مناقشتها اليوم. وكقطاع حيوي فإن لدينا مسؤولية لتقديم أفضل خدمة ممكنة لشعوب المنطقة والإستمرار في التخلص من المعوقات التي قد تشكل عائقاً يحول دون توفير دعمنا الكامل لأنماط حياتهم الرقمية على نحو متزايد". ومن جانبها قالت السيدة ريم المنصوري - وكيل الوزارة المساعد لتنمية المجتمع الرقمي بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات : "إن اعتماد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في قطر يمثل جزءاً لا يتجزأ من رؤيتنا لبناء اقتصاد قائم على المعرفة. كما انه يتسق أيضا مع أهداف رؤية قطر الوطنية 2030 في تنمية العنصر البشري ونحن نحرز تقدما كبيرا في زيادة مستويات الاتصال وتحسين مستويات رفع الثقافة الرقمية وتعزيز التنمية الاقتصادية من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات." واضافت: "يتطلب الأمر أكثر من بناء البنية التحتية لإدراك الفوائد الحقيقية. وتتبع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في قطر نهجاً شاملاً لضمان تبني تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من قبل جميع شرائح المجتمع القطري. فالجميع يحتاج إلى التمكين الرقمي، ونحن نسعى الى ضمان وصول الجميع الي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات واكتسابهم للمعرفة والمهارات الاساسية اللازمة لاستخدام هذه التكنولوجيا حتى يصبح الجميع جزءا فاعلا في المجتمع الرقمي.. وقد صممت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في قطر عددا من البرامج لسد الفجوة الرقمية، منها على سبيل المثال لا الحصر، البرنامج التعليمي للسلامة على الإنترنت "حصين" الذي يهدف إلى رفع الوعي لدى النشء والطلاب بمفاهيم وموضوعات الأمن والسلامة على شبكة الإنترنت، ومبادرة "طموحك TEC" التي تسعى إلى غرس ثقافة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وترويجها بصورة أكبر بين الشباب. وعلاوة على ذلك، فنحن نعمل على تطوير المهارات الإلكترونية والمعرفة الرقمية لدى شبابنا، كما نعمل على الوصول إلى كبار السن من خلال أبنائهم وأحفادهم كجزء من برنامج التعليم التكنولوجي ، فضلا عن برنامج التواصل للأفضل لرفع الثقافة الرقمية بين فئة العمال." من جانبة قال محمد اليامي- المدير التنفيذي للشؤون الخارجية في "فودافون قطر": "أتوجه بالنيابة عن ’فودافون قطر‘ بخالص الشكر إلى مجلس ’سامينا‘ على إتاحة الفرصة أمامنا لنكون بين أقراننا من شركات الاتصالات في المنطقة، والمشاركة في مؤتمر ’ما وراء الاتصال‘ الذي يمثل بلا شك منصة رائدة لطرح طيف واسع من النقاشات والأفكار والتوصيات". وأضاف اليامي: "خلال الأعوام الستة الماضية، كانت ’فودافون‘ ولا تزال داعماً أساسياً للأجندة الرقمية في قطر انسجاماً مع التزامها بتطوير هذا القطاع. غير أن تحقيق الطموحات الرقمية لبلدنا ومنطقتنا عموماً رهن بتعاوننا سوياً لتحقيق الأهداف المشتركة التي تصب في صالح قطاعنا وعملائنا ومساهمينا". وفي مستهل مناقشته لتحديات وفوائد ومقاييس نجاح جدول الأعمال الرقمي، قال سيموني إليانتونيو، رئيس المشروعات الاستراتيجية والابتكار لدى "فودافون قطر": "إن جدول الأعمال الرقمي يقتضي بلورة فهم واضح حول فوائد القطاع الرقمي على المجتمع. ولو توسعنا قليلاً في شرح هذا التعريف ليشمل دولة قطر، نجد أن تحقيق الأجندة الرقمية في الدولة يرتكز على توظيف الأدوات والتقنيات الرقمية لتحسين جودة حياة الناس على الصعيدين الشخصي والمهني. وتتمحور التدابير اللازمة لإحراز النجاح حول تجارب المستخدمين، وتنافسية المشروعات الصغيرة والمتوسطة، والابتكار. وقد ترتبط بعض التحديات بنطاق وحجم السوق بما يشمل الاستثمارات اللازمة وقضايا الخصوصية والأمن. ولكن الفوائد كثيرة بنهاية المطاف؛وبالحديث عن احتياجات الطيف الترددي، قال جواد أسلم- رئيس الشبكات في "فودافون قطر": "نشهد اليوم نمواً في حجم البيانات بواقع 3 أضعاف على أساس سنوي، وهو توجه سائد على مستوى السوق بشكل عام. ومع أن الاحتياجات في دولة قطر – بوصفها سوقاً تضم فقط مشغلين اثنين للاتصالات - لا تنطوي على تحديات صعبة كما هي حال الأسواق الكبرى مثل أوروبا أو الهند؛ ولكننا لا نزال نتوقع في المستقبل المنظور أن يتعرض مشهد الطيف الترددي للضغوط. وبالتالي ينبغي توفير طيف ترددي إضافي يواكب ارتفاع معدلات الاستخدام مع مواصلة إثراء تجربة العملاء. وحول اللوائح الدولية المتعلقة بخدمات التجوال، قالت إيتوميلينغ مويراني، المدير الأول للشؤون التنظيمية في "فودافون قطر": "يستفيد المستهلكون اليوم من تراجع أسعار الجملة بين مشغلي الاتصالات، مما يتيح لـ ’فودافون قطر‘ تعزيز مستوى الابتكار، وتوفير قيمة أفضل بكثير للمستهلكين، وتمكينهم من الاستفادة قدر المستطاع من خدماتنا خلال السفر". وكانت جلسات النقاش في المؤتمر قد استهلت بمناقشة تفاعلية حول موضوع "التقيد بجدول الأعمال الرقمي"، والتي سعت إلى تحديد مقاييس النجاح في مواجهة تطبيق جدول الأعمال الرقمي واستكشاف حلول بناءة للتحديات الاقتصادية والتنظيمية والأمنية التي قد تقف عائقاً أمام اعتماد المجتمع الرقمي بشكل فعلي.

أعلنت شركة اوريدو " Ooredoo" اليوم عن توقيع اتفاقية قرض متجدد بقيمة 500 مليون دولار أمريكي. وذكر بيان صحفي صادر عن الشركة اليوم أنه تم التوصل إلى اتفاقية القرض المتجدد بين أوريدو باعتبارها المقترض، وعدد من المؤسسات المالية والبنوك، حيث سيقوم بنك قطر الوطني "إس إيه كيو" بدور وكيل القرض، فيما تبلغ مدة القرض خمس سنوات، وسيستخدم للأغراض العامة للشركة. من ناحية أخرى، أعلنت أوريدو تعيين السيد رينيه ميزا رئيساً تنفيذياً جديداً لـ "أوريدو ميانمار" خلفاً للسيد روس كورماك الذي سيغادر منصبه في وقت لاحق من هذا العام بناءً على رغبته. وذكرت الشركة، في بيان منفصل، أن السيد رينيه ميزا يشغل حالياً منصب المدير التنفيذي لفوداكوم تنزانيا، حيث سينتقل السيد رينيه لشغل منصبه الجديد في أوريدو ميانمار في وقت لاحق من هذا العام. وقد رحب الدكتور ناصر معرفية الرئيس التنفيذي لمجموعة أوريدو بانضمام السيد رينيه، معربا عن ثقته في أنه سيقود اوريدو ميانمار بكل اقتدار نحو المرحلة التالية من نموها، لاسيما مع مواصلة نشر شبكة الجيل الثالث (3G) كأول شبكة من نوعها في البلاد. في سياق آخر، أعلنت أوريدو اليوم عن تبرعها بميلون ريال لصالح جمعية قطر الخيرية والهلال الأحمر القطري، وذلك لدعم جهودهما الإنسانية في نيبال في أعقاب الزلزال المدمر الذي حدث يوم 25 أبريل الماضي. وكان الزلزال، الذي بلغت قوته 7.8 درجة على مقياس ريختر، قد هز نيبال والدول المجاورة لها مخلفاً سلسلة من الانهيارات الأرضية والطينية، الأمر الذي أدى إلى تدمير قرى بأكملها. وتقدر منظمة الأمم المتحدة أن أكثر من ثمانية ملايين شخص قد تأثروا بالزلزال العنيف، فيما اضطر أكثر من 2.8 مليون شخص لترك مساكنهم. وجاء تبرع اوريدو بهذا المبلغ من ريع المزادات الخيرية على أرقام الهواتف الجوالة المميزة التي يتم تنظميها لجمع الأموال للأعمال الخيرية. وتعتبر أوريدو شركة اتصالات عالمية توفر خدمات الاتصالات الجوالة واتصالات الخط الثابت والبرودباند للإنترنت والخدمات المُدارة للشركات المصممة لتلبية احتياجات العملاء من الأفراد والشركات في مختلف الأسواق التي تعمل فيها في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب شرق آسيا .. وتتواجد اوريدو في العديد من الأسواق، وهي: قطر والكويت وسلطنة عمان والجزائر وتونس والعراق وفلسطين والمالديف وميانمار وإندونيسيا.

قالت المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية في اليمن، اليوم الإثنين، إن خدمة الاتصالات الدولية والمحلية "التليفون الثابت والنقال" وخدمات الإنترنت، أصبحت عرضة للتوقف خلال الأيام القليلة القادمة بسبب نفاد المشتقات النفطية التي تعتمد عليها المؤسسة الحكومية في تشغيل السنترالات، بعد الانقطاع الكلي المتواصل للتيار الكهربائي. وقال مدير عام المؤسسة، صادق محمد مصلح، وفق ما نقلته وكالة الأنباء اليمنية، التي يسيطر عليها الحوثيون، إن مخزون المؤسسة وفروعها من وقود الديزل استنفد خلال الأربعة الأسابيع الماضية بصورة متسارعة بسبب محدودية الكميات التي تم الحصول عليها من شركة النفط، بعد الانقطاع الكلي المتواصل للتيار الكهربائي. وتعانى المحافظات اليمنية من انقطاع للتيار الكهربائي للأسبوع الثاني على التوالي. وأضاف مصلح، أنه نتيجة لذلك فإن خدمات الاتصالات الدولية والمحلية والإنترنت أصبحت عرضة للتوقف خلال أيام، بل إن بعضها توقف فعلاً في بعض المناطق بعد توقف سنترالات مركزية عن العمل. وأضاف، أن شركات الهاتف النقال العاملة في اليمن تعاني من نفس الوضع الصعب، حيث أدى خروج عدد كبير من محطات التقوية الخاصة بالهاتف النقال عن الخدمة بسبب نقص الديزل إلى ضعف وتلاشي التغطية في كثير من المناطق، مقدرا نسبة تأثر التغطية في اليمن بحوالي 30 % إلى الآن، لافتاً إلى أن الوضع سيزداد تفاقماً إذا استمرت الأزمة.

أعلنت شركة Ooredoo"" للخدمات العالمية وهي الذراع الدولي المتخصص بمبيعات الشركات في Ooredoo"" اليوم عن إبرام ثلاث اتفاقيات ستسهم في توسيع الخدمات التي توفرها والدعم الدولي الذي يمكنها تقديمه لعملائها حول العالم. وقال السيد يوسف عبدالله الكبيسي، الرئيس التنفيذي لشركة Ooredoo للخدمات العالمية، إن الأخيرة مستمرة في وضع إستراتيجيتها لتصبح الشريك الأول للشركات الناقلة العاملة في مبيعات الشركات والراغبة في الاستفادة من الاتصالات المتوفرة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب شرق آسيا. وأضاف أن الشركة وقعت خلال الأسبوع الماضي اتفاقية لإدارة كيبل بحري عالمي تمتلكه Ooredoo، كما وسعت شراكتها مع شركتين بما يمكن من توفير أحدث وأفضل خدمات التجوال والإنترنت. وكانت الشركة قد أكدت، خلال مؤتمر السعة في الشرق الأوسط 2015 الذي عقد في دبي الأسبوع الماضي، على مشاركتها قاعدة إرساء لواحد من أكبر مشاريع اتحادات الكيابل التي يجري التخطيط لإنشائها. وسيتبع اتحاد كيبل SMW5 (SMW5 Global Consortium Cable) الذي سيتم إرساؤه في قطر وفي سلطنة عُمان مساراً جديداً عالي السرعة يربط منطقة الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا مع أوروبا الغربية، الأمر الذي يعتبر تطوراً مهماً للشبكات الدولية ، كما سيسهم في زيادة سرعات الإنترنت ويمكن من توفير خدمات الصوت عالية الجودة، ويرفع مستوى المرونة بالنسبة للمستخدمين من الأفراد والشركات حول العالم. وسيوفر استكمال الكيبل تنوعاً وحماية إضافية إلى نظام الكيابل العالمي المزدحم، وسيوفر سرعات أعلى وسيعمل على ضمان أن تقل معاناة المستخدمين من الشركات والأفراد من ازدحام الحركة أو انقطاع الكيابل. وستتولى Ooredoo للخدمات العالمية إدارة محطات الإرساء بالنيابة عن Ooredoo. وبالإضافة إلى ذلك، أعلنت Ooredoo للخدمات العالمية عن التوصل إلى اتفاقية جديدة مع شركة BICS، تمكن العملاء من الاستمتاع بخدمات تجوال البيانات على شبكة 4G أثناء التجوال على شبكة LTE بالنسبة للعملاء الذين يسافرون إلى أكثر من 75 بلداً، من بينها أسواق رئيسية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الشمالية وآسيا ومنطقة آسيا المطلة على المحيط الهادي. كما وقعت Ooredoo للخدمات العالمية اتفاقية مع شركة PCCW Global، وهي قسم العمليات الدولية في شركة هونغ كونغ للاتصالات HKT، لتزويد عملاء PCCW Global بأنظمة IPX (بدالات IP متطورة) وخدمات MPLS، عند اتصالهم بقطاع الخدمات التجارية في قطر. وتتيح اتفاقية الاتصال البيني للشركتين التعاون في توفير خدمات مختلفة مثل VoPX وGRX، وDiameter، والمكالمات والاجتماعات عبر الفيديو عالية الوضوح، والإيثرنت، والحوسبة السحابية (cloud services) وSDN للشركات الناقلة والعملاء الدوليين. وتوفر IPX نظاما شبكيا موحدا لتوصيل خدمات الإنترنت بين شبكات الاتصالات الجوالة والثابتة، في حين أن تقنية MPLS أصبحت التقنية المعتمدة المستخدمة لنقل هذه الخدمات. وتتعاون كل من Ooredoo للخدمات العالمية وPCCW Global كأعضاء مؤسسين لنظام الكيابل البحري العالمي (الآسيوي الإفريقي الأوروبي) AAE-1 والذي ينتظر الانتهاء من إنشائه في 2016. ويدعم الكيبل الجديد خطط PCCW Global لتوفير الخدمات في أفريقيا والشرق الأوسط، ويعتبر كيبل AAE-1 أحد أكبر مشاريع اتحادات الكيابل الجاري العمل على تنفيذها، ويمتد مسافة 25 ألف كم تقريباً. يذكر أن Ooredoo للخدمات العالمية تأسست في 2014 لتوفر نقطة اتصال واحدة بالنسبة للشركات الناقلة التي تعمل في مجال مبيعات الشركات والراغبة في الاستفادة من الشبكات العالمية للاتصالات التابعة لشركات Ooredoo، وتواصل الشركة توسيع نطاق شراكاتها الدولية لتعزيز مكانتها في مجال تبادل خدمات الصوت والسعة والتجوال. توفر Ooredoo للخدمات العالمية، التي تعتبر ذراع Ooredoo في مجال خدمات مبيعات الشركات، شبكات اتصالات ذات مواصفات عالمية تعتبر بدالة عالمية للصوت والسعة وحركة الاتصالات أثناء التجوال. وتوفر الشركة للعملاء من الشركات الناقلة والعاملة في مبيعات الشركات واحدة من أكبر شركات الإنترنت في الشرق الأوسط، والمرتبطة مع أكثر من 100 مشغل، بمن فيهم العديد من أكبر المشغلين في العالم.

أطلقت هيئة تنظيم الإتصالات حسابها الرسمي على شبكة التواصل الاجتماعي "تويتر" لتلقي شكاوى وملاحظات المستهلكين على مقدمي خدمات الاتصالات في الدولة. ويتزامن إطلاق الهيئة لحسابها على تويتر وهو ( CRAqatar@ ) بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك وذلك بهدف توفير قناة اتصال إضافية ومباشرة للمستهلكين لمعالجة شكاواهم العالقة ضد مقدمي الخدمات. كما أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات عن خططها لإجراء مراجعات دورية لمؤشرات شكاوى العملاء التي تم التعامل معها. كما تطلق الهيئة استبيانا لقياس رضا المستهلكين بقطاع الأعمال ، حيث سيتم التركيز على جودة الخدمة.. ومن المقرر التشاور في الأيام المقبلة مع الجهات المعنية في قطاع الاتصالات لضمان مشاركتهم الفعالة من أجل شمولية أكثر. ومن خلال حساب الهيئة على "تويتر" سيتمكن المستهلكون من إمكانية التغريد مباشرة إلى إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات مما يُعزز قنوات التواصل الحالية بينها وبين الجمهور والتي تشمل الخط الساخن للشكاوى (103) الذي يعمل على مدار الساعة فضلا عن البريد الإلكتروني والفاكس ومن خلال الموقع الالكتروني للهيئة، إلى جانب تطبيق الهاتف الجوال "أرسل" . وقالت السيدة أمل الهناوي مديرة إدارة شؤون المستهلكين في تصريح صحفي إنه رغم النجاح المتواصل لتطبيق "أرسل" للهاتف الجوال من جانب المستهلكين فإن شبكات التواصل الاجتماعي مازالت إحدى القنوات التواصل المفضلة للمستهلكين ، ولذلك تم إطلاق حساب الهيئة على "تويتر" لتلقي الشكاوى وتسهيل التواصل مع مستهلكي خدمات الاتصالات ومساعدتهم في حل شكاواهم المعلقة بشكل رئيسي. وأشارت الى أن فكرة حماية المستهلك ليست حدثا سنويا فقط وإنما شيء يومي يأتي في صميم عمل هيئة تنظيم الاتصالات وتضعه صوب عملها مكرسة في ذلك كل الجهود في سبيل حماية المستهلكين. كما أوضحت أن الهيئة تعمل حاليا على إعداد نتائج استبيان قياس رضا المستهلكين الذي ستنشر نتائجه خلال الأسابيع القليلة المقبل ة.. الى جانب اطلاق الاستبيان الثاني لقياس الرضا والذي يستهدف مستهلكي قطاع الأعمال قريبا. وبينت ان نتائج الاستبيانين ستساعد الهيئة على تعديل استراتيجياتها وفقا لهذه النتائج والتي تستهدف قياس رضا المستهلكين وتعود بالفائدة إليهم في النهاية. وتشير أرقام قسم الشكاوى بهيئة تنظيم الاتصالات الى أن القسم يتلقى حوالي 100 شكوى شهريا في المتوسط ضد كل من مقدمي الخدمات بدءا من قطع الخدمة والفواتير وتغطية الشبكة وغيرها من القضايا الأخرى. ويقوم قسم الشكاوى بالهيئة بعدها بالتحقيق في كافة الشكوى الواردة حتى يتم الوصول إلي قرار مقبول للطرفين ، وذلك بالعمل مع مقدم الخدمة المعني بكل شكوى. وتعتزم إدارة شؤون المستهلكين قريبا مشاركة نتائج الشكاوى التي لم يتم حلها مع الجمهور. وأكدت أمل الهناوي أن مقدمي الخدمات يبدون عادة تعاونا في حل الشكاوى العالقة ، ولكن في سبيل إضفاء مزيد من الشفافية لمستهلكي خدمات الاتصالات والأطراف المعنية في القطاع تخطط الهيئة لنشر مؤشرات الشكاوى التي وردت من خلال موقع هيئة تنظيم الاتصالات سنويا. وبمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك تحتفل هيئة تنظيم الاتصالات في مجمع اللاندمارك التجاري من خلال أنشطة توعوية عديدة للمستهلكين. كما سيقوم فريق إدارة شؤون المستهلكين بإجراء عدة دورات توعية وورش عمل قصيرة في مكان الاحتفال بهدف رفع وعي المستهلكين حول حقوقهم والتزاماتهم ، فضلا عن تقديم مجموعة من النصائح والإرشادات التي تهم المستهلكين مثل كيفية تخفيض رسوم التجوال. ويشار إلى أن إدارة شؤون المستهلكين تعمل حاليا على وضع اللمسات النهائية للتحديث الجديد لتطبيق "أرسل" للهاتف الجوال - الذي أطلقته الهيئة خلال احتفالها باليوم العالمي لحقوق المستهلك العام الماضي- وذلك بهدف تسهيل استخدام التطبيق مع تقديم تجربة جديدة للمستخدمين بينما سيتم أيضا إطلاق الموقع الالكتروني الخاص بهذا التطبيق قريبا.

أعلنت شركة اتيكسا الحكومية الكوبية، اليوم الأربعاء، إنه أعيد تشغيل الاتصالات الهاتفية المباشرة بين الولايات المتحدة وكوبا، في إطار أول اتفاق يوقع بين شركتين من البلدين منذ الإعلان عن التقارب التاريخي بينهما. وقالت اتيكسا في بيان نشرته وسائل الإعلام الكوبية، أن "تمت إقامة خط للاتصالات المباشرة بين الولايات المتحدة وكوبا للاتصالات الهاتفية في مرحلة أولى".

أعلنت Ooredoo عن حصولها على جائزة الريادة في مجال الاتصالات وذلك في إطار برنامج المرأة المتصلة Connected Women التابع لاتحاد الجوال العالمي، وذلك بالنظر إلى جهود الشركة الهادفة إلى تمكين المرأة. وبهذه المناسبة أقيم حفل خاص لذلك خلال المؤتمر العالمي للجوال الذي عقد في برشلونة الأسبوع الماضي. وطرحت الشركة عدداً من المبادرات لتمكين المرأة ولتنمية الاقتصاد الرقمي للمرأة في ميانمار منذ أن أطلقت Ooredoo خدماتها على نطاق تجاري في ميانمار عام 2014، ويشمل ذلك توفير برامج تعليمية تسهم في زيادة المعرفة الرقمية لدى المرأة، وزيادة استخدامها لخدمات الجوال مثل تطبيق MayMay للرعاية الصحية للسيدات الحوامل، والمبادرات الاجتماعية التي تشجع النساء ليصبحن من رائدات الأعمال في مجال التقنية الرقمية مثل الفتيات المهتمات بالتقنية Geek Girls، وإبراز الدور الذي تقوم به النساء باعتبارهن رائدات في قطاع الاتصالات من خلال أول مؤتمر للمرأة المتصلةConnected Woman يعقد في ميانمار، ويتم تنظيمه بالتعاون مع اتحاد الجوال العالمي والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية USAID. ويقول الدكتور ناصر معرفيه، الرئيس التنفيذي للمجموعة Ooredoo: "نحن سعداء لتكريم جهودنا في ميانمار بهذه الجائزة الرفيعة المستوى. فتمكين المرأة يعد من الأولويات العالمية بالنسبة لنا، والتي لها مكانة مهمة في ثقافة شركتنا. فنحن على ثقة بأهمية أن تحصل كل امرأة على فرصة متكافئة لتتمكن من الاستفادة من فوائد الجوال. ومن خلال عملنا لتحقيق ذلك، فقد كنا سباقين في توفير الخدمات التي تسهم في تحسين ظروف الحياة بالنسبة للمرأة، وبدعم الجهود الشمول الاقتصادي للمرأة، وفي القيام بما يلزم لتسريع تنمية الاقتصاد الرقمي للمرأة، ليس في ميانمار فحسب، بل في جميع الأسواق التي نعمل فيها." وقال روس كورماك، الرئيس التنفيذي Ooredoo ميانمار: "لقد كان حصولنا على هذه الجائزة إنجاز رائع، ففريق العمل في ميانمار يعتبر من الرواد الذين عملوا على تطوير حلول مبتكرة تتناول المشاكل الحقيقية التي تؤثر على المرأة في سوق ميانمار اليوم. وبالإضافة إلى الآثار الإيجابية التي تحدثها تلك المبادرات في أسواقنا فإن الأفكار التي تقف خلفها أيضاً قابلة للتطوير، ونقوم الآن بتحوير بعض هذه الأفكار تمهيداً لطرحها في مختلف مناطق تواجد Ooredoo في العالم." يذكر أن Ooredoo شريك ملتزم ببرنامج المرأة المتصلة التابع لاتحاد الجوال العالمي الذي يهدف إلى توفير الفوائد الاقتصادية والاجتماعية لشمول المرأة في جميع جوانب قطاع الاتصالات الجوالة: من جانب المستهلكة والعميلة إلى الموظفات والقائدات. وجاء في تقرير نشر حديثاً أن اتحاد الجوال العالمي وجد في الدول التي تتميز بمستويات دخل منخفض إلى متوسط تكون فرص النساء لامتلاك هاتف جوال أقلمن تلك الفرص بالنسبة للرجال بنسبة 14 بالمائة، أي أن عدد النساء اللاتي لا يمتلكن هاتف جوال في تلك الدول يقل بحوالي 200 مليون امرأة عن الرجال. ولذلك، فإنه ومن خلال العمل مع اتحاد الجوال العالمي في برنامج "المرأة المتصلة"، تقوم Ooredoo بإجراء دراسة في ميانمار ستوفر آراء مهمة في الفوائد الاقتصادية – الاجتماعية لشمول المرأة في قطاع الاتصالات. وستستخدم نتائج الدراسة في وضع مبادرات وخدمات لخدمة احتياجات المرأة بصفتها عميلة ومستهلكة لخدمات الاتصالات وموظفة في هذا القطاع. وتشتركOoredoo مع مؤسسات دولية رائدة للمضي قدماً في جهودها في هذا المجال. فهي واحدة من بين عشر شركات اتصالات عالمية تعمل مع مجموعة البنك الدولي في شراكة "SheWorks" وذلك لتطبيق المعايير التي تسهم في تعزيز فرص العمل بالنسبة للمرأة. ويساعد ذلك في ضمان أن يتساوى دعم الشركة لجهود تمكين المرأة داخل الشركة، مع تلك الجهود خارج الشركة وفي مختلف أسواقها. وساهمت جائزة الاتحاد العالمي للجوال في تكريم التميز والإنجازات في قطاع الاتصالات الجوالة طوال العشرون سنة الماضية. وهذه هي السنة الأولى التي يتم فيها تكريم جهود شركات الاتصالات في مجال المرأة المتصلة. وتعتبر جائزة المرأة المتصلة: الريادة في قطاع الاتصالات تكريماً وإشادة بالريادة في إطلاق المبادرات لتشجيع النساء والفتيات في قطاع الاتصالات، أو في سوق رواد الأعمال في مجال الاتصالات الجوالة.

أطلقت "أوريدو" اليوم تطبيقاً جديداً لهواتف "آي فون وآندرويد" الذكية أطلق عليه اسم تطبيق "خدمات Ooredoo المالية". فقد تم تطوير تطبيق "خدمات Ooredoo المالية"، الذي يعمل على تبسيط الطريقة التي يمكن بها للعملاء الاستفادة من الخدمات المالية، بحيث يتمكنون من التحقق من أموالهم، وتحويل الأموال إلى أماكن مختلفة في العالم من خلال موني جرام، والقيام بما يرغبون في مجال الاتصالات مثل تعبئة رصيد خدمة "هلا"، أو دفع فواتير Ooredoo من خلال هواتفهم الجوالة. وتتوافر هذه الخدمات في الوقت الحالي من خلال قائمة USSDالخاصة بـ Ooredoo التي يمكن الوصول إليها من خلال الاتصال بـ (*140#)، وسيضيف تطبيق Ooredoo للخدمات المالية المزيد من الخيارات الجديدة والملائمة للعملاء. ومن المتوقع أن يشهد تنزيل تطبيق خدمات Ooredoo المالية، من خلال جوجل بلاي ومتجر آي تيونز، عدداً كبيراً من المرات، وذلك نتيجة للشعبية الكبيرة التي يتمتع بها التطبيق الفائز بعدة جوائز في قطر. وتقول السيدة فاطمة سلطان الكواري، مديرة العلاقات العامة والخدمة المجتمعية في Ooredoo قطر: " تعتبر الخدمات المالية الآن واحدة من أكثر خدمات تحويل الأموال انتشاراً في قطر، وذلك نتيجة للأسعار المميزة والعروض الرائعة التي توفرها هذه الخدمات للعملاء. وسيوفر تطبيق خدمات Ooredoo المالية مزيداً من القدرة للوصول إلى أموالهم والتحكم فيها، بل ستوفر خدمات توفير الأموال لأعداد وفئات أوسع من العملاء الراغبين في تحويل الأموال إلى بلادهم". ففي السابق كان يمكن للعملاء الاشتراك في خدمات Ooredoo المالية لدى أي مركز تابع للشركة، أو من خلال الاتصال بـ (#140*) باستخدام هواتفهم الجوالة. أما الآن، فيمكن للعملاء تنزيل تطبيق خدمات Ooredoo المالية مجاناً، والذي يوفر مجموعة من الخيارات السهلة مثل الاشتراك في الخدمات المالية، وإعداد الرقم السري الخاص بمحفظة الجوال mPIN. وسيتمكن عملاء خدمات Ooredoo المالية من استخدام أرقام هواتفهم الجوالة، والرقم السري المكون من ست خانات لدخول التطبيق، والاستفادة من العديد من الخدمات التي يوفرها. ويمكن استخدام تطبيق خدمات Ooredoo المالية لإرسال الأموال بحيث يمكن استلامها من 347،000 وكيل موني جرام في 200 دولة في العالم بكل أمان وبشكل يمكن الاعتماد عليه، طوال اليوم وفي كل أيام الأسبوع. كما يمكن للمستخدمين إيداع الأموال في حساباتهم من خلال أي من أجهزة Ooredoo للخدمة الذاتية البالغ عددها 200 جهاز، والمنتشرة في مختلف مناطق قطر. كما يمكن دفع قيمة الإيداعات لدى مراكز Ooredoo، أو من خلال تحويلات مباشرة من حسابات العملاء لدى QNB، من خلال خدمة الدفع عبر الجوال من QNB.

أعلنت سلطة تنظيم الاتصالات بالإمارات، اليوم الأربعاء، أن خدمة برنامج "فايبر" للاتصالات عبر الانترنت غير مصرح بها في الدولة. وكانت صحف إماراتية ومواقع التواصل الاجتماعي تحدثت خلال الأيام الماضية عن توقف خدمة فايبر عبر الهواتف الذكية، على الرغم من أنها كانت تعمل بصورة جيدة خلال الأعوام الماضية. وقالت هيئة تنظيم الاتصالات في بيان، "تداول مؤخرا في الجرائد المحلية وشبكات التواصل الاجتماعي توقف خدمة برنامج فايبر والجدير بالذكر بأن الخدمة لم تكن مصرح بها لكي يتم إيقافها". وأضافت، "تنص السياسة التنظيمية الخاصة بخدمات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت بالسماح فقط لمؤسسة "اتصالات" وشركة "دو" (المرخص لهما) من تقديم خدمات الاتصالات في الإمارات وما زالت هذه السياسة قائمة ولم يطرأ عليها أي تعديل".

أعلنت "Ooredoo" عن انضمام Uber، وهو تطبيق للهواتف الذكية يواكب متطلبات هذا العصر، كأحدث شريك عالمي للبرنامج إلى قائمة شركاء برنامج "نجوم" التي تحتوي على أكثر من 150 شريكاً. ويمكن تنزيل التطبيق المجاني للأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد وآيفون وبلاك بيري 7 من خلال موقع الشركة على الإنترنت www.Uber.com/app. ويمكن لأعضاء برنامج "نجوم" كسب واستبدال نقاط "نجوم" عند استخدامهم لخدمات Uber المتوفرة في أكثر من 140 مدينة في 40 دولة حول العالم. ومقابل كل 1 دولار أمريكي يتم إنفاقه على خدمات Uber، سيحصل عملاء الفئة الحمراء على نقطة نجوم واحدة، وعملاء الفئة الفضية على 1.5 نقطة. أما عملاء الفئة الذهبية، فسيحصلون على 2 نقطة نجوم. وبمناسبة إطلاق هذه الشراكة، سيتمكن أعضاء برنامج "نجوم" من الحصول على ضعف النقاط، وذلك لغاية 24 أكتوبر 2014. وقال أحمد علي المهندي، مدير إدارة تجربة وفئات العملاء في Ooredoo: "نحن سعداء جداً بانضمام Uber إلى قائمة شركاءنا. فتطبيق Uber يلقى إقبالاً جيداً لدى مجموعة كبيرة من عملائنا، ويسعدنا من خلال برنامج "نجوم" مكافأتهم بالأمور التي تعني لهم." وبدوره، قال زيد هريش، مدير عمليات Uber، الدوحة: "تأتي شراكتنا مع Ooredoo نتيجة لاهتمامنا المشترك بتوفير تواصل سلس لعملائنا. وفي إطار جهودنا لتوسيع نطاق خدماتنا حول العالم، يسرنا أن نسهل الوصول إلى المدن التي يزورها عملاء Ooredoo، مع فائدة أخرى تتمثل في إضافة نقاط برنامج "نجوم" لمكافأة العملاء." وللبدء بالحصول على نقاط "نجوم"، يجب على العملاء ترك تطبيق Uber مفتوحاً، وفي نهاية كل رحلة، ستظهر نافذة تتضمن أسئلة لتقييم تجربتهم. كما سيطلب منهم إدخال رقم هاتفهم. وستضاف النقاط تلقائياً إلى حسابهم في الشهر التالي. ولتعزيز تجربة أعضاء البرنامج مع Uber، سيتمكن العملاء من استبدال نقاط نجوم للاستفادة من خدمات Uber من خلال أي من قنوات استبدال نقاط نجوم، بما فيها موقع Ooredoo على الإنترنت www.ooredoo.qa/ar/nojoom أو من خلال تنزيل تطبيق Ooredoo. وعند استكمال عملية الاستبدال، يمكن للعملاء إدخال رمز القسيمة في قسم "العرض ((Promotion" في شاشة تطبيق Uber.

انطلق الليلة الماضية، من جويانا الفرنسية صاروخ سويوز يحمل أقمارا اصطناعية للاتصالات، لوضعها في مدارها حول الكرة الأرضية، بهدف تحسين إمكانيات الدخول على الإنترنت في الدول النامية. وأفادت القاعدة الفضائية في جويانا بأمريكا الجنوبية، أن الصاروخ يحمل 4 أقمار اصطناعية خاصة بشبكة "أو ثري بي" للاتصالات. ومن المقرر أن تزود شبكة "أو ثري بي" شركات الاتصالات بسرعات اتصال عالية، توازي سرعة شبكات الألياف الضوئية. وسوف تسمح شبكة الأقمار الاصطناعية لآسيا وأفريقيا وأستراليا وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط بتوفير خدمات إنترنت أسرع وأرخص، ويمكن أن تؤثر تلك التطورات على نحو 150 دولة صاعدة ونامية. وذكرت شركة "أو ثري بي" أن الشبكة يمكن أن تصل نظريا إلى 3 مليارات شخص من الذين لا تتوفر لديهم خدمة الاتصال السريع.