اشتكى مواطنون ومقيمون من الزحام الكبير الذي شهدته ماكينات الصراف الآلي بعد إقرار قانون حماية الأجور وتحويل مرتبات العمال إلى البنوك ما جعل ماكينات الصراف الآلي تشهد زحاما كبيرا يستمر لساعات طويلة خاصة في الأماكن التي تشهد كثافة عمالية. وبدت واضحة الصفوف المتراصة أمام ماكينات الصراف الآلي الموجودة في الشوارع وأمام المجمعات التجارية الكبرى وكذلك أمام الأسواق، وتستمر هذه الجمهرة لوقت طويل حيث إن عددا كبيرا من العمال لا يعلمون طريقة التعامل مع الصراف الآلي. يقول المواطن بدر الشمري: ذهبت لإجراء عملية صرف نقدي من إحدى الماكينات الآلية في منطقة بوهامور ولكني فوجئت بالصفوف الطويلة أمام الصراف ما جعلني أعتقد أن هناك حادثة مرورية وأن هذه الجمهرة تتابع تفاصيلها ولكنني فوجئت بأن هذه الجموع كلها تقف أمام الصراف الآلي من أجل صرف مرتباتها والشيء الملاحظ أن معظمهم لا يعرفون كيفية التعامل مع هذه الآلة فيأخذون وقتا طويلا للغاية من أجل صرف المبالغ التي يريدونها وهذا بالتأكيد سيزيد العبء على البنوك من أجل زيادة عدد ماكينات الصرف الآلية للتعامل مع الوضع الجديد؛ حيث أصبح الجميع يمتلكون في جيوبهم بطاقة تجعلهم يتعاملون مع الصراف الآلي، وكان يجب على البنوك أن تحتاط لهذا الأمر ففي السابق كان العمال يأخذون أجورهم يدا بيد وليس عن طريق البنوك ولكن بعد تفعيل قانون حماية الأجور أصبح الكل يتسلم راتبه عن طريق البنك، وهو ما سيجعل الضغط كبيرا على ماكينات الصراف الآلي ومع عدم توافر الماكينات الكافية سيكون الزحام متواصلا وسيكون واضحا عند بداية كل شهر ولهذا فعلى البنوك أن تتعامل بالصورة المطلوبة وتقوم بزيادة ماكينات الصرف الآلية الموجودة في الطرق والأسواق . من جانبه عبر طارق محمود عن استغرابه من الزحام الكبير الذي وجده في منطقة الهلال عند ماكينة الصرف الآلية حينما احتاج لصرف بعض النقود من حسابه. وقال: الزحام كان واضحا للغاية وكانت هناك صفوف أمام الماكينة وهذا الأمر لم أره منذ حضوري إلى الدوحة قبل 7 أعوام ولكنه أمر متوقع خاصة أن هناك عددا كبيرا من العمال يعملون في مختلف المشاريع الإنشائية وبالتأكيد سيشكلون إضافة كبيرة ويجب أن تتم معالجة الأمر بصورة سريعة حتى لا تستمر هذه الصفوف، وبالتأكيد كل البنوك لديها المقدرة على زيادة عدد ماكينات الصرف الآلية وتوزيعها بصورة جيدة وقبل ذلك كان على الشركات أن تعلم عمالها كيفية التعامل مع الصراف الآلي خاصة أن معظمهم يتعامل للمرة الأولى مع هذه الآلة ما جعل عملية السحب للشخص الواحد تأخذ وقتا طويلا قبل أن يترك الفرصة لشخص آخر. وحتى تنجلى الصورة أمامنا تماما كان لا بد أن نلتقي أحد العمال الذين استفادوا من قانون حماية الأجور وصادفنا عبد الكريم قونوميا الذي يقول إنه تقاضى راتبه للمرة الأولى عن طريق البنك واستخدم ماكينة الصرف الآلية للمرة الأولى منذ حضوره إلى الدوحة، وأضاف قائلا: الجميع استغربوا هذا الزحام الذي حدث ولكنه أمر طبيعي ففي السابق كنا نتسلم مرتباتنا في أيدينا ولا نحتاج للذهاب إلى الصراف الآلي والآن الحال اختلف وهذه أول مرة نتسلم فيها المرتب عبر البنك وهو أمر جميل وأصدقك القول هذه أول مرة أتعامل فيها مع الصراف الآلي ولهذا أخذت وقتا طويلا حتى استطعت التعامل معه وأعتقد أن كثيرين غيري فعلوا الشيء نفسه، ولكنه أمر جميل أن تمتلك بطاقة مصرفية تجعل النقود بعيدا عن متناول الأيدي لأننا نقوم بالصرف دون أي مجهود وهذا جعل الكثيرين منا يصرفون معظم أجورهم مع بداية الشهر ويدخلون في مشاكل مالية حتى ينتهي الشهر وهم يرزحون تحت وطأة الديون والفارق الآن واضح تماما، ففي هذا الشهر قمت بسحب مبالغ نقدية بسيطة حيث قمت بعمل تحويل مالي إلى أسرتي وأخذت القليل من النقود حتى أشتري بعض المستلزمات وتركت باقي مرتبي في حسابي البنكي وصرت أعلم تماما كم صرفت وفي ماذا صرفته وكم تبقى لي. وكانت الدوحة قد شهدت في الفترة الماضية تناقصا واضحا في عدد ماكينات الصرف الآلية بعد أن خرج عدد من محطات البترول من الخدمة فأغلقت تلقائيا الصرافات الآلية الموجودة فيها وهو ما أثر بشكل واضح في الضغط على الماكينات الموجودة في المجمعات التجارية وفي الشوارع الرئيسية ولكن الضغط لم يصل للمجمعات داخل الأحياء، وزاد هذا الضغط بعد نزول أول راتب في حساب العمال وهو ما أسهم في الزحام الواضح على ماكينات الصراف الآلي والذي استمر حتى الأسبوع الأول من بداية الشهر الحالي . يذكر أن عدد ماكينات الصرف المنتشرة في الدولة يبلغ 1139 جهازا تتبع مختلف البنوك المحلية والأجنبية حسب آخر إحصاء أجري في عام 2013، وخلال المدة الماضية دخل العديد من ماكينات الصرف الجديدة إلى الخدمة وبالمقابل توقفت ماكينات صرف أخرى عن العمل بسبب الصيانة أو إغلاق عدد من محطات البترول والتي توجد بها هذه الماكينات.

تسبب عطل في الصراف الآلي الموجود باحد اسواق الفرجان في بني هاجر باستياء عدد كبير من جمهور المواطنين والمقيمين الذين أكدوا أن معظم الصرافات الآلية الموجودة في اسواق الفرجان تعاني من الاعطال المتكررة الامر الذي يتطلب ايجاد الحلول له لما تمثله الصرافات الآلية من اهمية للجميع. وقال احد المواطنين: لا يعقل ان يضع البنك صراف آلي دون ان يرسل فريق صيانة دورية إليه فهذا الصراف الآلي متعطل عن العمل لفترة وليس هو وحدة بل كل الصرافات الموجودة في هذا السوق وفي غيره من الاسواق حيث نعاني بشدة من صرف المبالغ النقدية فهذا المكان قريب من مكان السكن ويجب ان يكون جاهزا للعمل بصورة دائمة ويجب الاهتمام به وصيانته من فترة الى اخرى والا فلا داعي لوجوده هنا فهذا سوق وبالتأكيد الجميع يأتي ليشتري ومعظم اسواق الفرجان لا يوجد بها ماكينات للدفع الالي ويعتمدون على تحصيل قيمة بضائعهم بالنقد وهو ما يجعل الكثيرين يتركون الاغراض التي يريدون شرائها لانهم لا يملكون النقود السائلة بسبب تعطل الصراف الالي الموجود في السوق. ولا يقتصر الامر على سوق بني هاجر فقط بل في منطقة الثمامة ايضا يعاني الجميع من تعطل الصراف الالي الموجود في السوق حيث لا يعمل الا لعملاء بنكه فقط وفي معظم الاحيان لا يعمل ويكون خارج الخدمة الامر الذي جعل احد المقيمين يقول: اصبحنا لا نعتمد كثيرا على هذا الصراف فهو متعطل على الدوام وهنا كل المحلات لا تعتمد الدفع عن طريق البطاقة البنكية ويقبلون النقود فقط، ولهذا فاننا نطالب البنك الذي تتبع له ماكينة الصراف الالي بضرورة ايجاد حل لاعادته للعمل فى اسرع وقت فلا يعقل ان يقتصر تعامله مع عملاء البنك فقط، وايضا لا يمكن ان يكون خارج الخدمة على الدوام، ورغم ان الجميع كان في غاية السعادة بعد ان بدأت المحلات في الاسواق الداخلية بالعمل حيث انها وفرت الكثير من المجهود على السكان فهذه المنطقة لم يكن بها اي اسواق وكنا نضطر لشراء احتياجاتنا المنزلية من خارج المنطقة ولكن الآن اصبح الوضع مختلفا وفقط ينقصنا عمل الصرافات الالية.

دشن البنك الأهلي فرعه بــ"أبو هامور" في حلته الجديدة المحدثة كلياً، حيث يلبي الفرع بتصميمه الجديد احتياجات العملاء المحليّين، حيث منح مساحة واسعة ومريحة للعملاء وذلك بعد تخصيص الطابق الأرضي لخدمة العملاء وتحويل عمليات الخزينة والصندوق إلى الطابق العلوي. وتم تجهيز فرع "أبو هامور" بشكل متكامل بتركيب عدد من أجهزة الصراف الآلي التي يمكن الوصول إليها على مدار الساعة.يجسّد الفرع هويّة البنك الجديدة مع تميزه بأحدث التقنيات المصرفية العصرية ومنها شاشات لمس تفاعلية مصممة للارتقاء بتجربة فريدة العملاء. ويُعد فرع أبو هامور الفرع الخامس من نوعه الذي يدشنه البنك الأهلي مجهزاً بالواجهة الجديدة للفروع ضمن برنامج تجديد فروع البنك الأهلي وذلك بهدف تقديم أفضل تجربة مصرفية بلمسة شخصية.وقال السيد أندرو ماككني، نائب الرئيس التنفيذي، لخدمات الأفراد في البنك الأهلي: "إنّ البنك الأهلي ملتزم بتقديم أفضل تجربة مصرفية بلمسة شخصيّة في أماكن متميزة في كافة أنحاء دولة قطر. يسرّني أنّ يكون فرع أبو هامور الفرع الخامس الذي يتمّ تجديده وإعادة افتتاحه في الأشهر الاثنى عشر الأخيرة. نحن مستمرّون في برنامج تجديد شبكة فروعنا ومن المتوقّع أن يتمّ إنجازه في نهاية عام 2016. فضلًا عن ذلك، نحن نواصل إطلاق منتجات وخدمات جديدة تشمل بطاقة ماستركارد كاش باك الائتمانية كما لدينا مجموعة من المبادرات المشوّقة المخطّط تنفيذها خلال الأشهر المقبلة.وأضاف ماككني قائلًا: "إنّ احتياجات العملاء هي من أولويّات البنك الأهلي.. فعلى سبيل المثال، عندما قمنا بتصميم فرع أبو هامور، حدّدنا بعناية ما هي احتياجات المجتمع المحلي في هذا الموقع الدائم الانشغال وحرصنا على زيادة المساحة المخصّصة للاستخدام في تخطيط إعادة تصميمه".ومن جهته، أكد حسن الإفرنجي، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في البنك الأهلي: "إنّ فرعنا في أبو هامور متواجد منذ عام 2009، وقد شهد ازدهار المنطقة.. لقد أعدنا تصميم فرعنا وتطويره لتحسين مستوى الخدمات وتقديم تجربة مميزة للعملاء من واقع التزامنا بأن نكون في قلب المجتمع وبأن نقدم أفضل وأيسر الخدمات المصرفية، وبالفعل فإن هذه الفروع المطورة والخدمات المميزة هي جزء من خطة موضوعة بعناية، إنني جداً سعيد بإضافة الفرع الخامس الذي تم تحديثه وتطويره بالكامل.

أعلن QNB، المؤسسة المالية الرائدة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، عن تعاونه مع Ooredoo لتقديم خدمة دفع الرواتب لموظفي الشركات العاملة في قطر عن طريق خدمة "الرواتب عبر الجوال" التي تشمل بطاقة خاصة للموظفين يمكنهم استخدامها في أجهزة الصراف الآلي، وفي نقاط البيع المختلفة في الدولة.تعد خدمة "الرواتب عبر الجوال" إحدى خدمات Ooredoo المالية، وأول خدمة لدفع الرواتب مباشرة في حسابات محفظة الجوال في المنطقة، مما يعد خطوة هامة بالنسبة لأصحاب الأعمال والموظفين.وستتمكن الشركات العاملة في الدولة من دفع رواتب موظفيها مباشرة في حساب محفظة الجوال الخاصة بالموظف وبطريقة مريحة ومنخفضة التكلفة، كما يتميز النظام الآلي لتحويل الرواتب بالأمان والكفاءة بشكل أكبر من الأساليب التقليدية كاستخدام الشيكات والدفعات النقدية لرواتب الموظفين. وقد استحدثت هذه الخدمة تماشياً مع مبادرة "نظام حماية الرواتب" التي أطلقتها الحكومة، والتي توفر فوائد ومزايا كبيرة وآمنة للموظفين.مزايا الخدمة تشمل التحويلات المالية المباشرة لعائلات الموظفين، وإدارة أمورهم المالية بطريقة سهلة وبسيطة، وأن يكون لديهم بديل آمن ومريح عن حمل النقود.وبالإضافة إلى ذلك، تتميز الخدمة بمستويات عالية من الأمان وسهولة المراقبة، وتقلل من مخاطر الاحتيال أو فقدان الموظفين لرواتبهم. يشار إلى أن QNB هو أحد أكبر شركاء Ooredoo، شركة الاتصالات الرائدة في قطر، حيث تم التعاون بين الجهتين من قبل في تقديم العديد من الخدمات المميزة للعملاء، منها على سبيل المثال وليس الحصر، خدمات الإنترنت اللاسلكي «واي فاي» المتاحة في كافة فروع QNB في قطر، وكاميرات المراقبة التلفزيونية التي توفرها Ooredoo لتعزيز الأمن في فروع QNB وأجهزة الصراف الآلي التابعة له.

أعلنت البنوك عن استعداداتها لاستقبال أجازة عيد الاضحي المبارك والتي تمتد إلي 6 أيام منها يومي الجمعة والسبت الأجازة الأسبوعية للبنوك ، حيث قررت بعض البنوك افتتاح عدد من فروعها خلال الأجازة لتلبية احتياجات العملاء المصرفية من الخدمات المختلفة . كما قررت البنوك دعم وتعزيز أجهزة الصراف الآلي بحوالي 3 مليار ريال إلي 3.5 مليار ريال ، بجميع مناطق الدولة لتمويل العيدية وشراء الأضحية ، إضافة إلي تلبية الاحتياجات المالية للمقيمين من التحويلات الخارجية لأسرهم خلال هذه المناسبة ، والتي تشهد زيادة تصل الي 100 عن المعدلات العادية . مع توفير العملات الورقية من الفئات الجديدة في أجهزة الصراف الآلي باعتبارها من العادات والتقاليد المحببة إلي أفراد الأسرة خاصة الأطفال ، وستكون العملات الجديدة بجميع الفئات الورقية بداية من 50 ريالا وصولا إلي 500 ريالا . ويشهد الطلب علي السحوبات النقدية إقبالا كبيرا خلال الفترة الحالية خاصة بعد ان قامت معظم البنوك بتحويل الرواتب قبل أجازة عيد الاضحي ، لمنع أي مشاكل مالية قد تواجه العاملين بالدولة والقطاع الخاص . في ظل ارتفاع مصاريف الافراد خلال تلك الفترة . قائمة البنوك التي عززت السيولة : وشملت قائمة البنوك التي عززت السيولة النقدية في أجهزة الصراف الآلي كلا من QNB ومصرف قطر الإسلامي والدولي الإسلامي ومصرف الريان وبنك بروة والبنك التجاري وبنك الدوحة والبنك الأهلي وبنك قطر الدولي والخليج التجاري والمشرق ويونايتد بنك والبنك العربي وبنك اتش أس بي سي وبنك بي إن بي باريبا وستاندرد تشارترد وبنك صادرات إيران. ووضعت البنوك فرق عمل فنية متخصصة علي اعلي مستوي لمواجهة احتياجات العملاء والرد علي الاستفسارات إضافة إلي الموظفين الدائمين علي مدي 24 ساعة لمواجهه الحالات الطارئة للعملاء مثل ضياع او فقد بطاقات الصراف الآلي – ATM – او بطاقات الفيزا وماستر كارد وإصلاح أي خلل بأجهزة الصراف الآلي . وطلبت البنوك من العملاء الاعتماد علي القنوات الأخرى التي توفرها مثل الخدمات الالكترونية عبر موقعها أو التطبيقات علي الهواتف الذكية أو التليفون البنكي ، وذلك لانجاز الخدمات الاخري مثل سداد الفواتير أو التحويلات للخارج وغيرها من الخدمات التي يمكن انجازها الكترونيا . تلبية الاحتياجات المالية : وأكد عدد من مسئولي البنوك أن الخدمات الالكترونية التي توفرها البنوك علي مدار الساعة تساهم في تلبية الاحتياجات المالية للمواطنين والمقيمين وتشمل عمليات السحب النقدي وسداد الفواتير وتحويل الأموال ، مشيرين إلي أن هذه الخدمات توفر الوقت والجهد سواء لعملاء البنوك أو الموظفين . وأكدوا أن الطلب علي السحوبات النقدية يشهد إقبالا كبيرا خلال الفترة الحالية خاصة بعد أن قامت معظم البنوك بتحويل رواتب العاملين بالقطاع العام والخاص قبل أجازة العيد . وطالبوا العملاء باستخدام القنوات الالكترونية خاصة سداد الفواتير والتحويلات للخارج التي لا تستدعي حاليا ذهاب الفرد الي البنك . وأشار مسئولي البنوك إلي توافر العملات الأجنبية بدون أي مشاكل في البنوك سواء لتمويل السفر للخارج والسياحة أو التحويلات المالية . الدولي الإسلامي يفتح عدد من الفروع من جانبه قرر بنك قطر الدولي الإسلامي فتح عدد من الفروع خلال عطلة العيد بدءا من يوم السبت 26 سبتمبر وهي فرع الهلال من الساعة 9 صباحا إلي 1 ظهرا ، وفرع بن عمران من 4 مساءا إلي 8 مساءا ، إضافة إلي الخدمات المصرفية علي مدار الساعة للجوال المصرفي والانترنيت المصرفي ومركز الاتصال . وقرر مصرف قطر الإسلامي (المصرف) افتتاح فروع المصرف في مجمعات: "ذي جيت" ودار السلام والسيتي سنتر أبوابها يوم الجمعة ثاني أيام العيد من الرابعة مساء وحتى التاسعة مساء. وتعاود الفروع الثلاثة عملها كالمعتاد في بقية أيام العطلة في الصباح والمساء . ساعات العمل وأوضح المصرف أن ساعات العمل المعتادة في الفروع الثلاثة هي من 9 صباحاً حتى 2.30 عصراً، ومن الثالثة والنصف عصراً حتى التاسعة مساء من السبت إلى الخميس، ومن الرابعة عصراً حتى التاسعة مساء يوم الجمعة. كما أن القنوات الإلكترونية للمصرف ستبقى متوفرة على مدار الساعة، بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الانترنت وتطبيق المصرف للجوال ومركز خدمة العملاء، إضافة إلى أجهزة الصراف الآلي في أكثر من 165 موقعاً في الدولة. وقرر بنك الدوحة افتتاح عدد من الفروع شملت الفرع الرئيسي مشيرب ومنطقة السوق والسيتي سنتر وذي جيت وبن عمران والطريق الدائري الثالث والنجمة والمرقاب وفرع الشركات وطريق سلوى والمنطقة الصناعية وأبو هامور وأبو سمرة والخور والوكرة ، وعدد من الفروع الاخري علي أن تكون مواعيد العمل صباحية ومسائية وفقا لما أعلنه البنك علي موقعه الالكتروني .

رغم أهمية ماكينات الصراف الآلي، وعدم الاستغناء عنها من قبل الجمهور، إلا أنها أصبحت مختفية تماما من منطقة نعيجة بالكامل منذ فترات طويلة، وخاصة منطقة نعيجة 43 وشارع مصعب بن عمير، ولم يتم تركيب أي منها رغم الكثافة السكانية التي تشهدها هذه المنطقة وأعداد المدارس والمنشآت التجارية الموجودة حولها . المشكلة زادت بعد إصرار تعامل أكثر من مدرسة دولية مقامة هناك على أخذ مصارف الطلبة والأقساط عن طريق الدفع النقدي" الكاش "، ما يضطر أولياء الأمور والأهالي إلى سحب الأموال من ماكينات الصراف، فتبدأ رحلة المعاناة في البحث عن ماكينة صراف في المنطقة بأكملها فلا يجدون، ما يضطرهم إلى الانتقال لمنطقة أخرى لإيجاد ماكينة صراف لإنهاء معاملتهم، والغريب في الأمر أنه رغم وجود مجمع تجاري جديد تم افتتاحه مؤخرا في المنطقة، إلا أن ماكينات الصراف الآلي الموجودة داخله معطلة تماما منذ افتتاحه، الأمر الذي خلق حالة من الاستياء والغضب عند الكثيرين من الأهالي والعائلات خاصة القاطنين في هذه المنطقة . وتساءل البعض عن السبب وراء عدم توافر ماكينة صراف آلي، رغم أن منطقة نعيجة من المناطق القديمة وليست من المناطق الخارجية أو يقل فيها السكان، وبالتالي فإنها في حاجة إلى الكثير من الماكينات بدلا من افتقارها نهائيا، ومما لا شك فيه أنه يجب على مسؤولي البنوك بالتعاون مع الجهة المختصة عمل مسح للمنطقة، ورصد النقاط التي يجب توافر عدد من الماكينات بها لخدمة المواطنين والمقيمين فضلا عن ضرورة الإسراع في إنشائها، خاصة بعد عودة الجميع من الإجازات الصيفية من الخارج . ويرى عدد من الأهالي أن تجاهل وضع ماكينات الصراف الآلي، أصبحت تمثل عبئا كبيرا على الجميع والانتقال بالسيارات إلى ناحية منطقة المطار أو ناحية إشارات المول للتعامل مع ماكينة الصراف الآلي، ما يتطلب معه ضرورة توفير الماكينات، وقال البعض إن منطقة نعيجة ليست فقط التي تعاني من هذا الأمر، بل هناك الكثير من مناطق الدولة والتي يقطن بها العديد من السكان والأهالي ورغم ذلك تفتقر إلى هذا الأمر ما يستوجب تواجدها وتوافرها ويجب على أعضاء المجلس البلدي، الاهتمام بهذا الملف لأنه يمثل أهمية كبيرة في كل المناطق التي تعاني من انعدام ماكينات الصراف الآلي . وأوضح عدد من العائلات أنه يجب توزيع ماكينات الصراف الآلي حسب الكثافة السكانية في كل منطقة، وأن تكون بجوار المحلات أو المنشآت والمدارس التي تشهد كثافة من قبل المستهلكين، مشيرين إلى أن هناك عددا من الجهات لا تتعامل مع بطاقات الصراف الآلي واقتصار معاملاتهم المادية على الأموال نقدا، وبالتالي تكون الحاجة ملحة إلى ماكينات الصراف الآلي، لإنفاق المبالغ المالية منها وبالتالي يتعين على إدارات البنوك إعادة دراسة كافة المناطق المختلفة بالدوحة، خاصة بعد الزيادة السكانية حيث إن الماكينات الموجودة حاليا بتوزيعها الحالي أصبح لا يكفي مقارنة بعدد السكان الذي تضاعف بشكل كبير خلال آخر 5 سنوات، لذلك وجب الإسراع في دراسة هذه الإشكالية وحلها وتلبية متطلبات الأهالي وسكان المناطق، خاصة سكان منطقة نعيجة في توفير واحدة من الخدمات المهمة وهي خدمة الصراف الآلي الذي أصبح لا غنى عنه . وأشار البعض إلى أن هناك توزيعا خاطئا لماكينات الصراف الآلي في مناطق الدوحة، حيث هناك الكثير من الماكينات في مناطق لا تشهد كثافة عالية، وبها ما يقارب 4 أو 5 ماكينات في منطقة واحدة وكذلك بالنسبة للمجمعات هناك أكثر من ماكينة، رغم أنها مجمعات لا تحظى بكثافة مرتفعة على العكس من مناطق أخرى، تفتقر لوجود ماكينة صراف آلي واحدة .

أعلن بنك قطر الدولي "ibq" عن توفير أربعة أجهزة صراف آلي جديدة للعمل على مدار الساعة في "مطار حمد الدولي"، بهدف خدمة المسافرين من العملاء وغير العملاء.وتم تركيب أجهزة الصراف الجديدة في أربعة مناطق مختلفة من المطار تتضمن ثلاثة في مبنى المسافرين وهي منطقة استلام الأمتعة – القادمون، وممر المسافرين B - المغادرون "صرّاف متعدد العملات"، ومنطقة وقوف سيارات الأجرة، و صراف آلي رابع في مركز عمليات "الخطوط الجوية القطرية" - مبنى الشحن الجوي في "مطار حمد الدولي" (صرّاف متعدد العملات).وقال حسن الملا، مدير إدارة الخدمات المصرفية للأفراد لدى ibq: "نسعى في ibq إلى تمكين العملاء والمسافرين عموماً من الوصول بسهولة تامة إلى خدمات الصراف الآلي المتعددة العملات في "مطار حمد الدولي. وسواءً كانوا متأخـرين عن مواعيد رحلاتهم أو كانوا على عجلة من أمـرهم، سوف يتاح للمسافرين الحصـول على المبالغ النقدية التي يحتاجونها بمنتهى السهولة من العملات المتوفرة في هذه الصرافات".وأضاف الملا: "يعتبر ibq واحداً من أكثر البنوك التزاماً بمعايير الأمان في دولة قطر، ونحن نوصي جميع المسافرين باتباع إرشادات البنك حول كيفية استخدام بطاقاتهم المصرفية بأمان وخصوصاً أثناء السفر؛ كما نشجعهم على استخدام الصرّافات الآلية التي تخضع لمراقبة فعالة عبر كاميرات الفيديو التابعة للبنوك. كما ننصح أيضاً حاملي البطاقات المصرفية بعدم الإفصاح عن أرقام بطاقاتهم السرية، وكذلك عدم تسليمها لأي شخص، والاحتفاظ بها للاستعمال الشخصي حصراً".

أعلن بنك الخليج التجاري "الخليجي" ش.م.ق.، بنك الجيل القادم، عن توسيع شبكة صرّافاته الآلية وتواجد لصرّافات آلية جديدة في خمسة مواقع إضافية. ومع هذه الخطوة التوسعية، يرفع الخليجي عدد أجهزة الصراف الآلي إلى 36 جهازا مزوّداً بخدمات متكاملة، وموزعاً على مناطق مختارة بعناية لتوفير الراحة للعملاء. ومن المتوقّع زيادة عدد صرافات الخليجي الآلية في مواقع رئيسية أخرى في جميع أنحاء دولة قطر في الفترة القادمة. ومنذ تأسيسه في عام 2008، سارع الخليجي إلى تجهيز شبكة من أجهزة الصراف الآلي الأكثر تطوراً في الدولة، وذلك عبر استخدام تطبيقات النانو التقنية للشاشات، والتي تحافظ على أعلى معايير النظافة والحماية ضد البكتيريا لدى الاستخدام، فضلا عن خدمات صديقة للبيئة تضمن توفير الطاقة واللجوء المحدود الى الاستهلاك الورقي. كذلك، جهّز البنك الصرّافات الآلية بإجراءات أمنية مشددة لضمان توثيق جميع المعاملات وتجنب عمليات الاحتيال وحماية البطاقات بهدف تقديم خدمة أكثر موثوقية للعملاء.وبالإضافة إلى أجهزة الصراف الآلي، يمكن لعملاء الخدمات الاستثنائية لدى بنك الخليجي الاستفادة أيضا من الدعم المستمر والإجابة عن الاستفسارات من خلال مركز الإتصال المتوفّر على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع. وتوفر أجهزة الصرّاف الآلي خدمات السحب النقدي والإيداع المباشر والتعرف على العملة النقدية دون الحاجة للذهاب إلى البنك لإتمام هذه العمليات.توجد أجهزة الصراف الآلي الجديدة للخليجي في مطار حمد الدولي، وفي محطة "وقود"، مسيعيد الشمالية، وكذلك في مسيعيد الغربية داخل سوبر ماركت سدرة. ويوجد جهازين آخرين بجوار سوبر ماركت سبينس في مدينه سنترال في اللؤلؤة، وفي فرع لقطيفة لسوبر ماركت الميرة في الخليج الغربي.

اشتكى عميل لدى أحد البنوك، من أنه قام بعملية سحب مبلغ وقدره ألف ريال من ماكينة صراف آلي لبنك آخر، وبقي ينتظر مدة دقيقتين للحصول على المبلغ، ولكن المبلغ لم يظهر له، رغم أنه خُصم من حساب رصيده، مطالباً الجهات المختصة متمثلة بالبنك المركزي عمل اللازم وإلزام كافة البنوك بصيانة أجهزة الصراف الآلي التابعة لها وتطويرها بين فترة وأخرى، بالإضافة إلى تحديثها باستمرار لعدم تكرار مثل تلك المشاكل مرة أخرى. ولفت إلى أنه تعرض لنفس الموقف منذ فترة أيضاً عندما قام بسحب مبلغ من جهاز، صراف الآلي ولم يظهر له المبلغ، وتستغرق فترة استرجاع المبلغ الذي تم خصمه من الحساب دون الاستفادة منه أو الحصول عليه من أربعة أيام إلى ثلاثة أسابيع، وذلك لعمل الإجراءات اللازمة والتحقق من الأمر واسترجاع المبلغ من قبل البنك الذي يتبع له الصراف الآلي الذي تمت به العملية، وأن طوال تلك الفترة تتعطل مصالح العملاء الذين يضطرون بعض المرات للاقتراض من الآخرين نتيجة خصم المبلغ عليهم دون الحصول عليه بسبب خطأ في جهاز الصراف الآلي الذي يحتاج للتغيير.

استعدت جميع البنوك العاملة في قطر إلي أجازة عيد الأضحي المبارك، والزيادة المتوقعة علي عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي – ATM حيث عززت جميع البنوك السيولة النقدية بكافة أجهزة الصراف الآلي المنتشرة في الدولة بحوالي 2 مليار ريال البنوك إستعدت.. وفرق عمل لمواجهة الحالات الطارئة لمشاكل بطاقات العملاء جزء كبير منها من العملات الورقية الجديدة، لمواجهه عمليات السحب الكبيرة المتوقعة خلال الأجازة التي تمتد إلي 9 أيام وتبدأ من وقفة العيد – اليوم الجمعة – حتى يوم الأحد الموافق 12 أكتوبر – 9 أيام. حيث من المتوقع زيادة عمليات السحب النقدية لتوفير السيولة لدي المواطنين والمقيمين خلال هذه الفترة وذلك لتمويل شراء أضحية عيد الأضحي المبارك وتوزيع "العيدية" علي الأبناء والأقارب، باعتبارها من العادات والتقاليد المهمة للأسر العربية التي يقبل عليها الأفراد وتزيد من الترابط بين العائلات، إلي جانب تمويل التحويلات النقدية التي يحولها العاملين في قطر إلي أسرهم في أوطانهم، والتي تشهد زيادة كبيرة خلال الفترة الحالية، وستكون ماكينات الصراف الآلي – ATM – هو الموفر الرئيسي لهذه المبالغ في ظل أجازة البنوك الطويلة . العمل ثاني ايام العيدوقرر بعض البنوك افتتاح عدد من فروعها خلال أجازة عيد الاضحي المبارك في اليوم الثاني من العيد – الأحد – علي أن يكون العمل في الفترات الصباحية والمسائية وفقاً لقرار كل بنك علي حدى. تعزيز السيولة بأجهزة الصراف الآليوتضم قائمة البنوك التي ستفتح فروعها بنك الدولي الإسلامي الذي سيفتح فرع بن عمران بدوار التلفزيون وذلك بدءا من ثاني أيام العيد حيث يقدم كافة الخدمات المصرفية المعتادة من سحب وإيداع سواء نقدي أو شيكات وسداد الفواتير والأقساط .كما تضم القائمة مصرف قطر الإسلامي " المصرف " الذي أعلن عن فتح فرعي مول دار السلام وفرع السيتي سنتر إعتباراً من الفترة المسائية لثاني أيام عيد الأضحى المبارك، حيث سيعمل الفرعان يومياً حسب المواعيد الرسمية، وذلك طوال أيام الأجازة , كما يقدم المصرف خدمات السحب والإيداع النقدي فقط بفروع الغرافة والسد والمطار وطريق سلوى ، خلال الفترة الصباحية اعتباراً من يوم الاثنين 6 أكتوبر وحتى الخميس 9 أكتوبر ، وذلك خلال الفترة الصباحية من الساعة 9 صباحاً وحتى 12ظهراً.وأكد المصرف علي أنه يمكن للعملاء الاستفادة من جميع خدماته الإلكترونية على مدار الساعة عبر أجهزة الصراف الآلي في أكثر من 160 موقعاً في قطر، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وتطبيق جوال المصرف، والهاتف المصرفي , مشددا علي حرصه الدائم على تلبية احتياجات عملائه من خلال الفروع المعلن عنها وعبر القنوات البديلة. عدد من البنوك يفتتح فروعه بدءاً من ثاني أيام العيد وحتى نهاية الإجازة فرق عمل فنية للبنوك ووضعت البنوك فرق عمل فنية متخصصة علي اعلي مستوي لمواجهة احتياجات العملاء والرد علي الاستفسارات إضافة إلي الموظفين الدائمين علي مدي 24 ساعة لمواجهه الحالات الطارئة للعملاء مثل ضياع او فقد بطاقات الصراف الآلي – ATM – او بطاقات الفيزا وماستر كارد وإصلاح أي خلل بأجهزة الصراف الآلي . من جانبهم أكد مسئولو البنوك انه لا مشكلة على الإطلاق في تدبير العملات بالرغم من زيادة أعداد المقيمين والوافدين في قطر وتوفير احتياجاتهم سواء من الدولار أو العملات الخليجية التي تشهد إقبالا حاليا بعد ان توجه عددا كبيرا من المواطنين للسفر لأداء مناسك الحج او السياحة خلال أجازة عيد الاضحي .. توزيع فئات العملات الورقية الجديدةوأكدوا انه تم توزيع فئات العملات الورقية الجديدة علي العملاء ودعم أجهزة الصراف الآلي بجانب من العملة الجديدة المتوافرة في البنك .. وأوضحوا ان السيولة النقدية ستكون متوافرة داخل أجهزة الصراف الآلي للبنوك العاملة في قطر وعددها 17 بنكا ومصرفا هي .. قطر الوطني – QNB – ومصرف قطر الإسلامي والدولي الإسلامي ومصرف الريان وبنك بروة والبنك التجاري وبنك الدوحة والبنك الأهلي وبنك قطر الدولي والخليج التجاري والمشرق ويونايتد بنك والبنك العربي وبنك اتش اس بي سي وبنك بي ان بي باريبا وستاندرد تشارترد وبنك صادرات إيران . زحام علي خدمات البنوك وشهدت البنوك إقبالا كبيرا من المواطنين والمقيمين علي الخدمات المصرفية خلال اليومين الماضيين قبل بداية أجازة عيد الاضحي المبارك , وقامت البنوك بزيادة أعداد الموظفين علي الصندوق وفي خدمة العملاء لتلبية الطلب المتزايد علي الخدمات المصرفية خاصة خدمات صرف الشيكات والإيداعات النقدية والتحويلات وشراء العملات الأجنبية .. وشهدت البنوك خلال اليومين الماضيين عمليات سحب واسعة من المقيمين بعد نزول الرواتب في الحسابات البنكية وذلك لتحويلها إلي أسرهم بالخارج لتوفير احتياجاتها..

يعاني سكان منطقة الريان القديم من قلة أجهزة الصراف الآلى في المنطقة، وأضافوا أن محطة بترول النايف لايوجد بها إلاجهاز وحيد، وهو يخدم شريحة كبيرة من السكان، وخاصة أن المنطقة تحتاج إلى أجهزة أخرى لخدمة الكثافة السكانية التي تشهدها المنطقة. وطالب السكان من البنوك أو الجهات المختصة في الدولة ضرورة توفير أجهزة أخرى، وذلك لتلبية احتياجات السكان من الخدمات الأساسية، وخاصة الخدمات البنكية التي تعتبر من الأشياء الضرورية التي تساهم بخدمة الأهالي في المنطقة الواقعة بين مناطق عديدة وتحتاج كلها للخدمات البنكية .

أعلن البنك التجاري عن بدء الطلاب برنامج التدريب الداخلي الصيفي "المصرفيون الأشبال". واقتصر تقديم هذه الفرصة حصرياً على أبناء عملاء البنك، ويحظى المتدربون الأشبال، الذين تتراوح أعمارهم ما بين 13 إلى 18 عاماً، بفرصة اكتساب خبرات من تجربة الحياة العملية في البنك، بالإضافة إلى الحصول على مصدر دخل خاص بهم طوال فترة البرنامج.هذه الدورة تبدأ بتدريب الطلاب لمدة يومين عن كيفية عمل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والجوال وخدمات أجهزة الصراف الآلي حتى نضمن مدى تمكنهم من فهم واستيعاب أساليب العمل في الخدمات المصرفية عبر الجوال والإنترنت والخدمات الذاتية. ويتم تعيين الطلاب في أحد أفرع البنك حيث يقومون بالترويج لجميع الخدمات الذاتية التي يتيحها البنك للعملاء، وشرح مزايا هذه الخدمات للعملاء، لمساعدتهم على إجراء معاملاتهم المصرفية بشكل أفضل وعبر خدمات أكثر ملاءمة، دون الحاجة إلى زيارة البنك.ومن خلال البرنامج سيحظى "المصرفيون الأشبال" بفرصة اكتساب خبرات جديدة في مجال الأعمال ومهارات التواصل من خلال التعامل مباشرة مع العملاء، وذلك تحت إشراف وتوجيه موظفي البنك الذين يتمتعون بخبرات مهنية واسعة.وبهذه المناسبة قالت الآنسة شروق إبراهيم المالكي، المدير الرئيسي للموارد البشرية: "هذا البرنامج التدريبي مبادرة أخرى رائدة من البنك التجاري، يتم من خلالها دمج أهداف أعمالنا مع التزامنا تجاه القيام بمسؤولياتنا الاجتماعية، والهدف من هذا الدمج هو خلق برنامج هادف ومفيد يسهم في تنمية مهارات الشباب القطري الذين هم قادة المستقبل. يسهم برنامج "المصرفيون الأشبال" في دعم الركيزة البشرية وهي إحدى ركائز رؤية قطر الوطنية 2030."وبهذه المناسبة أيضا، قالت السيدة ريهام صبري ذوابة مساعد مدير عام ورئيس فروع الخدمات المصرفية للأفراد: "إن هذه الفرصة تتيح للطلاب فرصة التعرف على الأعمال المصرفية وتجربة الحياة العملية ما سيساعدهم إلى حد كبير في تحديد مساراتهم المهنية في المستقبل.وفي إمكانهم أيضاً اكتساب مهارات جديدة والقيام بمهام عملية ذات أهمية. وقد حرصنا على تزويدهم بأحدث التقنيات التكنولوجية مثل أجهزة آيباد، التي تمكنهم من الشرح بسهولة لعملائنا عن كيفية إجراء المعاملات المصرفية اليومية من خلال الإنترنت دون الحاجة إلى زيارة البنك لأنها ملائمة وتوفر لهم الأمان والسهولة والوقت."ولقد أثنى أولياء أمور المتدربين على البرنامج، وصرحوا ببعض التعليقات عن مدى أهمية أن يكون أطفالهم مستعدين للمستقبل وتحديد مسارهم المهني، وأيضا عن كيفية تقديم هذ التدريب للطلاب فرصة تقدير العمل ومصادر الدخل الخاصة بهم، وفهم المزيد عن كيفية إدارة أموالهم.هذا بالإضافة إلى اكتساب مزايا إضافية تشمل كيفية تعزيز الثقة بالنفس لدى الطلاب من خلال التعامل مع الكبار مثل العملاء والزملاء، ومعرفة المزيد عن عالم الأعمال.جدير بالذكر أن البنك التجاري القطري لديه مجموع أصول بقيمة 112 مليار ريال قطري كما في 30 يونيو 2014. وبصفته بنكا تجاريا شامل الخدمات، يقدم البنك التجاري مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية للشركات والأفراد وخدمات الاستثمار، كما يمتلك الامتيازات الحصرية لـ "داينرز كلوب" في قطر وسلطنة عمان. تضم شبكة البنك في أنحاء الدولة 34 فرعاً يقدم خدمات كاملة و150 جهاز صراف آلي.

طالب عدد من المواطنين الجهات المختصة توفير أجهزة صراف آلي على طول شارع الكورنيش لخدمة رواد المنطقة ، لافتين إلى أن غياب أجهزة الصراف الآلي عن هذه المنطقة التي يقبل عليها آلاف المواطنين والمقيمين والسياح العرب والأجانب بشكل يومي لقضاء أوقات ممتعة في هذه المنطقة المطلة على الأبراج والمناظر الأخرى الجميلة. وأكدوا أن غياب أجهزة الصراف الآلي على طول كورنيش الدوحة يتسبب في معاناة رواده الذين يقضون أوقاتا طويلة للبحث عن أجهزة صراف آلي بالمناطق الأخرى المجاورة، أو الذهاب إلى أقرب مجمع تجاري تتوافر به أجهزة صراف آلي. من جهة أخرى، اشتكى مواطنون أيضا من عدم توافر النقود في العديد من أجهزة الصراف الآلي المنتشرة بكافة أنحاء البلاد، مطالبين الجهات ذات الصلة العمل على توفير النقود في تلك الأجهزة بشكل مستمر لتلبية احتياجات الناس من النقود المطلوبة، خاصة في مثل هذه الأيام التي تستمر بها عمليات سحب النقود من تلك الأجهزة وأن عدم توافرها فيها يتسبب في إزعاج العملاء.

تلبية لمقترحات ومتطلبات العملاء قرر بنك قطر الدولي الإسلامي تعديل حدود السحوبات النقدية لبطاقة الخصم — بطاقة الصراف الآلي اعتباراً من اليوم على النحو التالي عبر الصراف الالي للدولي الاسلامي 81 صرافاً 50 الف ريال وعبر صرافات البنوك الاخرى 8 آلاف ريال بدلاً من 3 آلاف ريال يومياً.

حدد بنك قطر الدولي الإسلامي سقف السحوبات النقدية بإستخدام بطاقات الصراف الآلي - ATM - إلى 3 آلاف ريال يومياً في حالة إستخدام ماكينات الصراف الآلي غير التابعة للبنك. وبدء البنك بتطبيق هذه الإجراءات الجديدة على السحوبات النقدية.وأكد عدد من عملاء البنك أنهم يواجهون صعوبات في حالة طلب سحوبات أكثر من 3 آلاف ريال يومياً خاصة إذا كانت أجهزة الصراف الآلي التابعة لـ الدولي الإسلامي غير متوافرة في الأماكن التي يحتاجون فيها إلى سحب مبالغ تزيد على هذا السقف، وأنهم يضطرون الى البحث عن أجهزة الصراف الآلي مما يساهم في زيادة الوقت والمجهود في ظل أزمة المرور التي تعاني منها بعض مناطق الدوحة.توقيت غير مناسبوأوضح عملاء البنك أن توقيت إصدار التعليمات الجديدة جاء في غير محله حيث يقترب موعد الاجازات السنوية وموسم السفر للسياحة، مع ما يحتاجه المواطن أو المقيم لعمليات سحب تتعدى هذا المبلغ لتمويل احتياجاته.دراسة متوسط السحب اليوميوكشف مصدر مسؤول في الدولي الإسلامي النقاب عن أن قرار تحديد سقف السحب اليومي من أجهزة غير تابعة للبنك جاء بعد دراسة متوسط السحب اليومي من جميع الأجهزة.وقال: نقوم حالياً بإضافة وإعادة نشر صرافاتنا الآلية خلال الفترة القريبة المقبلة بما يتناسب ورغبة العملاء، واضاف ان البنك يسعى الى زيادة عدد الصرافات الآلية من 81 جهازاً حالياً الى 100 جهاز قبل نهاية هذا العام.رسوم السحبوعلمت "بوابة الشرق" أن عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي تخضع لعدد من القواعد المعمول بها بين البنوك المحلية العاملة في قطر.حيث تحدد هذه القواعد رسوماً يتحملها البنك عن إستخدام العملاء لأجهزة الصراف الآلي.حيث تخضع كل عملية سحب لرسوم قدرها 3 ريالات يتم توزيعها وفقاً للاتي : 2 ريال يحصل عليها البنك صاحب جهاز الصراف الآلي إذا كانت بطاقة الصراف غير تابعه له. و 1 ريال يحصل عليها مصرف قطر المركزي.وتتفاوت الرسوم التي يسددها كل بنك وفقا لعدد أجهزة الصراف الآلي التي يملكها. ومدي انتشارها في مناطق الدولة ومدنها. وتسدد البنوك العاملة في قطر رسوما متقاربة لان عمليات السحب متبادلة بين الأجهزة.حيث يحصل البنك على 2 ريال علي كل عملية سحب إذا كان مستخدم الصراف الآلي ليس من عملاء البنك ويسددها أيضا 2 ريال في العمليات الأخرى.التعليمات الجديدة للبنك :وكان الدولي الإسلامي قد بعث برسائل إلى جميع العملاء يؤكد فيها أنه قد تم تحديث سقوف استخدام بطاقات الخصم "بطاقة الصراف الآلي" على النحو التالي:السحوبات النقدية- الحد الأعلى لإجمالي السحوبات النقدية في اليوم 50.000 ريال- عبر الصراف الآلي للدولي الإسلامي "81 صرافاً": 50.000 ريال- عبر صرافات البنوك الأخرى في دولة قطر: 3.000 ريال- عبر صرافات البنوك في دول مجلس التعاون الخليجي: 20.000 ريال بحد أقصى 5.000 ريال لكل عملية سحب "أو ما يعادلها بالعملة الخليجية".- عبر صرافات البنوك حول العالم: 15.000 ريال، بحد أقصى 5.000 ريال لكل عملية سحب "أو ما يعادلها بالعملة الأجنبية".المشتريات عن طريق نقاط البيع- الحد الأعلى لإجمالي المشتريات في اليوم 20.000 ريال- الحد الأعلى لكل عملية شراء 20.000 ريال

أفتى فضيلة الأستاذ الدكتور علي محيي الدين القره داغي الأمين العام للاتحاد العالمي لعلماء المسلمين بعدم جواز أخذ العامل زيادة على من يستخدم بطاقته من الذين يدفعون رسوماً للجهات الرسمية، وقال إن هذا من ربا الفضل وهو ما لم يجزه الرسول صلى الله عليه وسلم، فيما أفتى أيضا بعدم تأثيم الموظفون الذين لا يقبلون نقودا لسداد الرسوم من قبل المراجعين وقال إن هذه أنظمة الدولة التي لادخل لهم بها. وكان السؤال الذي وجّه لفضيلته نصا هو: في دوائر الدولة حالياً لا يتم تسلم الرسوم نقداً إطلاقاً، وإنما يقوم المراجع بتسديد الرسوم من خلال بطاقته البنكية "بطاقة الصراف الآلي" المتوافرة لدى أغلب الناس. والذي يحدث أن بعض المراجعين لا يحملون هذه البطاقة، ونحن الموظفين مأمورون بعدم استلام الرسوم نقداً وفقاً لما قررته الدولة. .. لذلك بعض الفراشين أو موظفي تقديم الخدمات في الدوائر، أو المندوبين، يعرضون على المراجعين أعلاه استخدام بطاقاتهم لتسديد الرسوم مع تحصيل مبلغ منهم، على سبيل المثال قيمة الرسوم 100 ريال، صاحب البطاقة "الفراش، المندوب، المنظف، الأمن" يسلم بطاقته للمراجع مقابل 110 ريالات، والملاحظ أن هناك زيادة. .فهل علينا إثم بعدم استلام الرسوم نقداً، وهل إذا استطعنا منع هذه الحالة، يجب علينا منعها. .علماً بأن الدولة في كثير من الدوائر فتحت مكاتب لبنوك لاصدار هذه البطاقات لتسديد الرسوم، ولكن المراجعين مع ذلك لا يلتزمون بذلك، فيستخدمون بطاقة الفراش مع دفع زيادة له، كون هذه الزيادة أقل من أجور إصدار بطاقة جديدة. .وفي الحالتين نحن نشير عليهم، فنعلمهم بوجود مكتب لاصدار بطاقة بنكية، كما نعلمهم بأن الفراش لديه بطاقة لهذا الغرض مع زيادة.لا يجوز أخذ زيادةكان جواب فضيلته هو أن السؤال يتضمن أمرين: الأمر الأول: دفع شخص بطاقته لآخر لسحب مبلغ منها، فلنفترض 100 ريال مثلاً، ولكن صاحب البطاقة يأخذ 110 ريالات مثلاً.. والجواب عنه: أن هذا غير جائز، وهو من ربا الفضل الذي حرمه الرسول صلى الله عليه وسلم في أحاديث صحيحة تدل على عدم جواز ذلك بوضوح. الموظفون غير آثمينالأمر الثاني: هل الموظفون في المكتب آثمون؟ والجواب: ليسوا آثمين من حيث المبدأ، لأن كل إنسان يتحمل إثم ما يعمله ويفعله، حيث يقول الله تعالى: "وَلاَ تَزِرُ وَازِرَةٌ وِزْرَ أُخْرَى" سورة الاسراء / الآية 15، ولكن عليكم بالنصح بالحكمة والموعظة الحسنة، فمن استمع لكم فهو المهتدي، ولكم الأجر، ولمن لم يستمع فهو الآثم ولكم الأجر أيضاً. ..وبارك الله فيكم وزادكم حرصاً على دينكم.

طلب مصرف قطر المركزي من البنوك العاملة في قطر عدم السماح لعملائها باستخدام بطاقات الصراف الآلي ( debit card ) من خلال المواقع الالكترونية، على أن يسمح فقط باستخدام البطاقات من خلال موقع بوابة الدفع الالكتروني التابعة لمصرف قطر المركزي- QPAY- , وذلك من خلال إدخال الرقم السري للبطاقة. وأكد قطر المركزي في تعميم أصدره مؤخرا سعادة الشيخ عبد الله بن سعود آل ثاني محافظ مصرف قطر المركزي انه تلاحظ ان بعض البنوك تسمح لعملائها باستخدام بطاقات الصراف الآلي، وذلك لسداد مبالغ من خلال المواقع الالكترونية نظير خدمات تقدمها تلك المواقع. وشدد المركزي أن هذه الظاهرة تنطوي علي مخاطر كبيرة تتمثل في إمكانية الحصول على المعلومات الخاصة بالبطاقة واستخدامها بواسطة جهات اخرى دون علم العميل، مما يسبب له أضرارا وخسارة يصعب تعويضها . وأضاف المركزي انه سيتم توقيع الجزاءات المناسبة وفقا لأحكام قانون مصرف قطر المركزي وتنظيم المؤسسات المالية رقم 13 لسنة 2012 على البنوك والمصارف التي يثبت عدم التزامها بهذا التعميم. وأكد مصرفيون وخبراء البنوك ان إجراءات المركزي تهدف إلى توفير حماية إضافية إلى أموال البنوك باعتبارها أموال المودعين، إضافة إلى دعم عوامل الأمان التي تطبقها البنوك حاليا، بعد انتشار الجرائم الالكترونية في دول العالم وتطورها بدرجة كبيرة تتواكب مع تطور الخدمات البنكية التي تقدمها البنوك والمصارف.