دعا الرئيس التونسي، المنصف المرزوقي، اليوم الأربعاء، إلى قمة عربية استثنائية لـ"وضع حدّ للعدوان على غزة" ولفك حصارها ولإعادة إعمارها. وقال المرزوقي إن "تونس الرسمية تطالب بعقد قمة عربية استثنائية لإعادة إعمار غزة ولوضع الكل أمام مسؤولياته في فك الحصار على غزة ولوضع حد للعدوان"، بحسب بيان للرئاسة. وأشار الرئيس التونسي إلى أنه أجرى منذ بداية الأسبوع الجاري مشاورات مع معظم الأحزاب السياسية ومنظمات المجتمع المدني لـ"بحث آليات دعم صمود أهل غزة". ودعا المرزوقي إلى "تنظيم مسيرات حاشدة ليل الجمعة في العاصمة وولايات الجمهورية تظهر وقوف الشعب التونسي وتضامنه مع أشقائه في قطاع غزة في محنتهم ضد العدوان الإسرائيلي، لأن قضية فلسطين توحّد كل التونسيين". وأدان ما أسماه بـ"العدوان الإسرائيلي الغاشم" على غزة، محييّا "صمود الشعب الفلسطيني". ودعا إلى "ضرورة التوصل إلى سلام عادل وليس إلى استسلام مذل كما تريد الآلة العسكرية الإسرائيلية فرضه على أهلنا بغزة المطالبين الحياة بكرامة وإنهاء الحصار الظالم والموت البطيء الذي يستهدفهم منذ سنين".

أثار قرار للحكومة التونسية بإغلاق وسائل إعلام ومساجد يسيطر عليها مسلحين، وإعلانها الجيش والأمن "خطيْن أحمرين" إثر مقتل جنود على يد مسلحين غرب البلاد، مخاوف من عودة الرقابة التي تخلصت منها بعد ثورة 2011. في 16 يوليو قتل 15 عسكريا في هجوم نفذه مسلحون محسوبون على تنظيم القاعدة في بلاد المغرب الإسلامي، على نقطتي مراقبة تابعتين للجيش التونسي في جبل الشعانبي من ولاية القصرين "وسط غرب" على الحدود مع الجزائر. وكانت تلك أسوأ حادثة في تاريخ الجيش التونسي منذ استقلال البلاد سنة 1956. إغلاق المساجد والفضائيات غير المرخصة وأعلنت الحكومة في بيان نهاية الأسبوع، أن مهدي جمعة قرر "الغلق الفوري للمساجد التي هي خارجة عن إشراف وزارة الشؤون الدينية إلى حين تعيين القائمين عليها من قبل سلطة الإشراف وتلك التي ثبت الاحتفاء بداخلها باستشهاد جنودنا البواسل". وقرر رئيس الحكومة كذلك "الغلق الفوري للإذاعات والتلفازات غير المرخص لها والتي تحولت منابرها الإعلامية إلى فضاءات للتكفير والدعوة إلى الجهاد". كما أصدر "التعليمات لوزير التعليم وتكنولوجيات الاتصال بالتكفل بالإجراءات اللازمة للتصدي لصفحات التواصل الاجتماعي "فيسبوك أساسا" المنادية بالتحريض على العنف والإرهاب والتكفير". وأعلنت الحكومة في بيانها "المؤسستين الأمنية والعسكرية خطين أحمرين" محذرة من أن "أي شخص أو مجموعة أو حزب أو مؤسسة تقدح في المؤسستين الأمنية والعسكرية أو تنال من شرفيهما يعرضون أنفسهم للتتبع القضائي العدلي والعسكري". وتهدف هذه الإجراءات بحسب السلطات، إلى استرجاع "هيبة" الدولة التي ضعفت منذ ثورة 2011 ومحاولة السيطرة على إذاعات وتلفزيونات عديدة تعمل دون تراخيص. لكن بعض الأصوات ارتفعت محذرة من التراجع عن الحريات التي اكتسبها التونسيون بعد الثورة، وداعية إلى إيجاد توازن بين الحق في المعلومة ومكافحة الإرهاب. وقالت رشيدة النيفر، وهي عضو في "الهيئة العليا المستقلة للاتصال السمعي البصري" إن السياسيين في بلادها التي تمر بأوضاع صعبة قد يتخذون إجراءات متسرعة لطمأنة الرأي العام، وأضافت "لكن مكافحة الإرهاب لا يجب أن تكون بالتعسف أو الشعوبية، إن كنا نريد دولة قانون فعلينا احترام القانون". وأعلنت الحكومة حتى الآن إغلاق إذاعة "النور" وتلفزيون "الإنسان" "محسوبين على التيار السلفي" اللذين تقول وسائل إعلام أنهما غير مرخصين. وقالت في بيان، إن قرار الغلق تم ومثلما يقتضيه القانون، بعد التشاور مع هيئة الاتصال السمعي البصري، وهو أمر نفته الهيئة التي أكدت في بيان أنها "لم تستشر في هذا القرار". صحافة بدون خطوط حمراء وأعلن ناجي البغوري، رئيس نقابة الصحافيين في تونس، "رفض" النقابة "وضع أي خطوط حمراء" أمام الصحافيين في بلاده إثر إعلان الحكومة الجيش والأمن "خطين أحمرين". وقال "كيف نؤول هذه العبارة؟ إن أراد صحفي غدا القيام بتحقيق حول قضية فساد في الجيش أو الشرطة، ماذا سيحدث؟". واعتبر أن الحل يكمن في قيام وسائل الإعلام بـ"التعديل الذاتي" على الرغم من إقراره بأن ذلك يتطلب وقتا لأن صحافة تونس ليس لها تجربة في هذا المجال. وبخصوص إغلاق المساجد الخارجة عن سيطرة الدولة، فقد أثار هذا القرار ردود فعل متباينة. ووصف محمد بن سالم، القيادي في حركة النهضة الإسلامية، في تصريح لتلفزيون "حنبعل" الخاص، هذا القرار بـ"الخاطئ" لأنه سوف يوسع "الحاضنة الشعبية للإرهابيين" وفق تعبيره. وقال أن "تغيير الأئمة الخارجين عن القانون هو الحل". لكن وزير الشؤون الدينية منير التليلي أفاد أن التغيير "أمر غير هين" لأن الذين يسيطرون على هذه المساجد "عنيفون". وطمأن في تصريح لإذاعة "شمس إف إم" الخاصة بأن المساجد للمصلين وأن السلطات لن تعود إلى ممارسات "ما قبل الثورة". وفي ظل تواصل سقوط قتلى من الجيش والأمن في هجمات تنسبها السلطات إلى "إرهابيين" و"تكفيريين"، أصبح كثير من التونسيين يرددون مقولة "لا تحدثني عن حقوق الإنسان إذا ما تعلق الأمر بالأمن القومي". وفي هذا السياق قال الشيخ فريد الباجي، وهو إمام معروف في تونس، خلال برنامج تلفزيوني على قناة نسمة "نحن في حرب وجود "ضد الارهاب"، ومن يتحدث عن حقوق الإنسان الآن هو شريك في الإرهاب". ولم يصدر أي رد فعل من الضيوف الحاضرين معه في البرنامج.

نددت حركة "النهضة" التونسية بالمجزرة التي ارتكبتها قوات الاحتلال الإسرائيلي في حي الشجاعية بقطاع غزة أمس الأحد وأكدت وقوفها إلى جانب الشعب الفلسطيني وأشادت بصموده، الذي وصفته بـ "البطولي" وبوحدة صفهم ضد المحتل. ودعت "النهضة" في بيان لها اليوم الإثنين كل أحرار العالم أن يهبوا لنجدة غزة بالتنديد بالعدوان والتظاهر سخطا عليه وفضحا لجرائمه والعمل على معاقبة مقترفيه، كما أهابت بالمنظمات الدولية وكل أنصار العدل والإنصاف في العالم أن يقفوا إلى جانب الشعب الفلسطيني ماديا وسياسيا في معركته ضد العدوان ونضاله ضد الاحتلال حتى بناء دولته المستقلة وعاصمتها القدس الشريف. وكانت قوات الاحتلال الإسرائيلي قد اقترفت مجزرة شنيعة أمس الاحد في حي الشجاعية بقطاع غزة ذهب ضحيتها عشرات الشهداء من المدنيين العزل أطفالا وشيوخا ونساء ورجالا زيادة عن الدمار الشامل الذي خلفته في تحد صارخ لكل القيم والأعراف والقوانين الدولية ووسط صمت دولي مريب.

أقرت خلية الأزمة المكلفة بمتابعة الوضع الأمني في تونس، إنشاء فريق عمل يتولى التدقيق في عمليات التمويل الداخلي والخارجي للجمعيات، واحتمال ارتباطها بالإرهاب. وقررت الخلية، خلال اجتماع لها اليوم الأحد، بزعامة رئيس الحكومة التونسية مهدي جمعة، التعليق الفوري لنشاط الجمعيات التي لها علاقة بالإرهاب، واستكمال الإجراءات القانونية المتعلقة بذلك، وتطوير القدرة الميدانية للجيش والحرس التونسيين.

قرر رئيس الحكومة التونسية المؤقتة مهدي جمعة الغلق الفوري للمساجد الخارجة عن إشراف وزارة الشؤون الدينية إلى حين تعيين القائمين عليها من قبل سلطة الإشراف، وكذلك المساجد التي ثبت الاحتفاء بداخلها باستشهاد الجنود التونسيين بجبل الشعانبي . وتم إعطاء تعليمات لوزير التعليم العالي وتكنولوجيات الاتصال للتصدي لصفحات التواصل الاجتماعي المنادية بالتحريض على العنف والإرهاب والتكفير وقرر رئيس الحكومة كذلك الغلق الفوري للإذاعات والتلفزات غير المرخص لها والتي تحولت منابرها الإعلامية إلى فضاءات للتكفير والدعوة إلى الجهاد. واعتبرت الحكومة ان المؤسستين الأمنية والعسكرية خطان أحمران وأي شخص أو مجموعة أو حزب أو مؤسسة تقدح فيهما أو تنال من شرفيهما يعرضون أنفسهم للتتبع القضائي العدلي والعسكري.

أعلن الأمين العام للاتحاد العام التونسي للشغل، حسين العباسي، أنه تم الاتفاق في جلسة الحوار الوطني التي عُقدت أمس الجمعة، على التوجه إلى عقد مؤتمر وطني لمناهضة الإرهاب خلال الأيام القليلة المقبلة. ونقل مصدر تونسي رسمي عن العباسي قوله، إن المؤتمر المرتقب سيبحث سبل صياغة الإستراتيجية الوطنية الأنسب التي يجب اتباعها لمناهضة الإرهاب حتى يكون تدخل قوات الأمن والجيش ناجعا. وأضاف المصدر: "تم الاتفاق كذلك على تسيير مظاهرات، اليوم السبت، في كل ولايات الجمهورية ومسيرة كبرى بالعاصمة، مساندة لقوات الأمن والجيش الوطني". وكانت حركة "النهضة" قد استبقت الجميع ودعت إلى مظاهرات ووقفات في العاصمة تونس وعدد من المدن الأخرى، أمس الجمعة، تنديدا بالإرهاب ومساندة للجيش وقوى الأمن. يذكر أن عناصر مسلحة كانت قد هاجمت دورية للجيش التونسي في محافظة القصرين، يوم الأربعاء الماضي، وقتلت 14 جنديا وجرحت نحو 20 آخرين.

أفادت "Ooredoo" أنها ستعلّق جميع حملاتها الإعلانية في وسائل الإعلام السمعية والبصرية خلال أيام الحداد الوطني الثلاثة التي قررتها رئاسة الجمهورية التونسية يوم الخميس وحتى يوم السبت، وذلك تضامنا مع ضحايا العملية الإرهابية التي جدت ليلة الأربعاء بجبل الشعانبي من محافظة القصرين "250 كلم شرق العاصمة تونس".وقرر المشغل اوريدو تحويل المبلغ الخاص بحملات الشركة الإعلانية في وسائل الإعلام السمعية والبصرية خلال أيام الحداد لفائدة مستشفى القصرين الذي يشكو نقائص من حيث التجهيزات خاصة، متوقعة أن يبلغ هذا المبلغ زهاء 80 ألف دولار.

أعلنت تونس، اليوم الجمعة، العثور على جثة الجندي المفقود منذ الهجوم "الإرهابي" الذي استهدف مساء الأربعاء، عناصر من الجيش بجبل الشعانبي، على الحدود مع الجزائر، ما يرفع حصيلة الهجوم إلى 15 قتيلا. وأوردت وزارة الدفاع في بيان "تمّ ظهر اليوم الجمعة خلال عمليات التمشيط التي تقوم بها القوات المسلحة بالمنطقة العسكرية بجبل الشعانبي، العثور على الجندي المتطوع وليد بن عبد الله مفارقا الحياة نتيجة الإصابات التي تعرض لها جراء الهجوم الإرهابي". وقالت الوزارة إن الجندي المقتول "استبسل في الدفاع عن الموقع المكلف بحراسته، واستشهد وهو يقاتل في سبيل الوطن". وأفادت مصلحة الإعلام بالوزارة، أن الجيش عثر على جثة الجندي وليد بن عبد الله على بُعد نحو كيلومتر واحد من مكان الهجوم.

اجرى حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى اتصالا هاتفيا اليوم مع أخيه فخامة الرئيس المنصف المرزوقي رئيس الجمهورية التونسية الشقيقة. وقدم سمو الامير المفدى خلال الاتصال التعازي لفخامة الرئيس التونسي في مقتل الجنود الذين راحوا ضحية العملية الإرهابية في جبل الشعانبي بالجمهورية التونسية ،وتمنى سموه للجرحى التعافي والشفاء العاجل ، كما جرى خلال الاتصال بحث العلاقات الثنائية بين البلدين وسبل دعمها وتطويرها.

قالت وكالة الأنباء الرسمية في تونس، اليوم الأربعاء، إن 5 جنود تونسيين قتلوا وأصيب 9 آخرين في هجوم على دورية عسكرية في جبل الشعانبي قرب الحدود مع الجزائر. وقالت الوكالة إن الحصيلة الأولية تظهر مقتل 5 جنود وإصابة 9 آخرين في الهجوم الذي شن وقت الإفطار في جبل الشعانبي، حيث تلاحق قوات الأمن منذ أشهر متشددين يختبئون في الجبل. وقال الملحق الإعلامي لوزارة الدفاع: "هناك قتلى وجرحى في هجومين استهدفا دوريتين عسكريتين وقت الإفطار"، مضيفا أن المسلحين استعملوا قذائف "آر بجي" وأسلحة رشاشة.

ارتفع حجم عجز الميزان التجاري الغذائي لتونس خلال النصف الأول من العام الحالي إلى ما قيمته 656.5 مليون دينار تونسي مقابل 355.5 مليون دينار خلال نفس الفترة من عام 2013 . وأرجعت وزارة الفلاحة التونسية، في بيانها اليوم الأربعاء، هذا الارتفاع في العجز إلى الانخفاض الكبير في قيمة عائدات الصادرات بنسبة 31.5% بفعل تراجع محاصيل وصادرات زيت الزيتون خلال الموسم المنقضي رغم تراجع الواردات بنسبة 8.6%. وقد تراجعت نسبة تغطية تكلفة الواردات بعائدات الصادرات لتبلغ 60.3% مقابل 80.3% خلال نفس الفترة من العام الماضي . وعللت الوزارة انخفاض عائدات صادرات القطاع الغذائي التي بلغت قيمتها 996 مليون دينار مقابل 1454 مليون دينار، بتقلص عائدات صادرات زيت الزيتون بنسبة 72 % من حيث القيمة 152 مليون دينار مقابل 551 مليون دينار و62 % من حيث الكمية 40.5 ألف طن مقابل 1058.3 ألف طن، بالإضافة إلى محضرات الخضر والغلال والعجين الغذائي بنسب بلغت على التوالي 58 % و16%. وفي المقابل سجلت منتجات غذائية أخرى ارتفاعا في قيمة صادراتها خلال هذه الفترة على غرار منتجات البحر الطازجة والمجمدة بنسبة 16 % على الرغم من تراجع أسعارها بـ8 % والحمضيات بنسبة 8 %، بالإضافة إلى الخضر الطازجة بنسبة 5% من حيث القيمة و16% من حيث الكم حيث تم خلال هذه الفترة تصدير ما يزيد عن 12.2 ألف طن من الطماطم و13.3 ألف طن من البطاطس . وبلغت الكميات المصدرة من الغلال الصيفية 28 ألف طن 55 % منها من البطيخ بقيمة 39.5 مليون دينار مسجلة ارتفاعا بنسب على التوالي 48 % و44 % مقارنة مع نفس الفترة من الموسم الماضي.

شهدت تونس، خلال النصف الأول من شهر رمضان الكريم، 185 حادث سير، خلفت 49 قتيلا و293 جريحا، مقابل 58 قتيلا و545 جريحا، نتيجة 353 حادثا خلال نفس الفترة من شهر رمضان للعام الماضي. وذكر بيان صادر عن وزارة الداخلية التونسية، "أن حوادث النصف الأول من شهر رمضان الحالي سجلت انخفاضا بنسبة 47.59% من حيث العدد و46.24% للجرحى و15.52% بالنسبة للقتلى، مقارنة بنفس الفترة من شهر رمضان العام الماضي". وجدد البيان دعوة مستخدمي الطريق إلى توخي الحيطة والحذر واحترام قواعد السلامة المرورية وعدم الإفراط في السرعة والمراقبة الجيدة للعربات قبل التنقل، لتفادي الحوادث، لاسيما القاتلة منها.

تلقى سعادة الدكتور خالد بن محمد العطية وزير الخارجية إتصالاً هاتفياً من سعادة السيد منجي الحمادي وزير الشؤون الخارجية بجمهورية تونس الشقيقة اليوم. جرى خلال الاتصال بحث آخر التطورات في قطاع غزة.كما تلقى سعادة الدكتور خالد بن محمد العطية وزير الخارجية اتصالاً هاتفياً من سعادة السيد ويليام هيغ وزير خارجية المملكة المتحدة. تناول الاتصال الهاتفي آخر المستجدات والتطورات المتعلقة بقطاع غزة.

أعلن مجلس شورى حركة "النهضة" الإسلامية في تونس، عن تكليف رئيس الحكومة السابق علي العريض بمهمة الأمين العام لحركة النهضة. وقال بيان للمجلس صدر مساء اليوم الأحد: "قام المجلس بتزكية الأخ علي لعريض أمينا عاما جديدا للحركة خلفا للأخ حمّادي الجبّالي الذي قدّم استقالته في وقت سابق". وحيّا مجلس شورى حركة النهضة، دورته الـ26 التي عقدت على مدى يومي السبت والأحد بتونس العاصمة "جهود الأخ حمّادي الجبّالي على رأس الأمانة العامة وفي جميع المراحل التي مرت بها الحركة التي تبقى دائما في حاجة إلى دوره القيادي". كما صادق مجلس شورى الحركة بحسب البيان على لائحة شروط تشكيل قائمات الحركة ومعاييرها للانتخابات التشريعية المقبلة. وكان الجبّالي الذي تولى رئاسة الحكومة في ديسمبر قبل أن يستقيل منها إثر اغتيال المعارض اليساري شكري بلعيد في فبراير العام الماضي قد استقال من الأمانة العامة ثاني أهم منصب في حركة النهضة بعد رئاسة الحركة في مارس الماضي. وبحسب تقارير إعلامية في تونس يرجح أن تكون استقالة الجبّالي استعدادا منه للترشح للانتخابات الرئاسية كمستقل. ويُعتبر مجلس شورى حركة النهضة جهة القرار الأولى في الحركة بحسب اللائحة الداخلية للنهضة ويتشكل من 150 عضو.

قالت تونس إن الاجتماع المخصص لوزراء خارجية دول جوار ليبيا، يهدف إلى مساعدة الأخيرة على عقد مؤتمر وطني للحوار، إلى جانب التنسيق في ما يخص تأمين حدود دول المنطقة ضد الإرهاب والجريمة. وأعلنت وزارة الخارجية التونسية في بيان لها عشية انعقاد اجتماع وزراء خارجية دول جوار ليبيا بمدينة الحمامات يومي 13و14 يوليو الجاري، أن الاجتماع سيبحث سبل تجاوز المصاعب الحالية في ليبيا ومساعدتها على عقد مؤتمر حوار وطني يجمع كل الأطراف الليبية. وأوضح البيان أن وزراء خارجية دول الجوار، سوف يغتنمون فرصة اجتماع الحمامات، لتنسيق جهود دولهم من أجل ضمان سلامة حدودهم ومجابهة الإرهاب والجريمة المنظمة، وتهريب الأسلحة والتنظيمات الإرهابية. وسيضم الاجتماع وزراء خارجية الدول الست التي تشترك في الحدود مع ليبيا وهي تونس والجزائر ومصر والسودان والنيجر والتشاد، إلى جانب وزير خارجية ليبيا وبحضور الأمين العام للجامعة العربية، ومبعوث الجامعة الخاص ومفوض الأمن والسلم بالاتحاد الإفريقي ومبعوث الاتحاد الخاص بليبيا.

أعلنت وزارة الداخلية التونسية أن وحداتها المختصّة في مكافحة الإرهاب بالحرس الوطني تمكنت من القبض على 8 عناصر تنتمي إلى ما يسمى تنظيم "أنصار الشريعة" المحظور، وضبط مبالغ مالية كبيرة مخصصة لتمويل هذا التنظيم. وأوضحت الوزارة، في بيان لها، اليوم الخميس، أن هذه الإيقافات تمت خلال حملة أمنية واسعة النطاق بولاية سيدي بوزيد استهدفت العناصر التكفيرية المنتمية إلى تنظيم "أنصار الشريعة". يذكر أن تنظيم "أنصار الشريعة" في تونس صنف منذ شهر أغسطس من العام الماضي كـ" تنظيم إرهابي محظور".

حظي الاهتمام الكبير الذي توليه Ooredoo لخدمة وتجربة العملاء بتكريم واسع على مستوى قطاع الاتصالات هذا العام، مع حصول عدد من شركات المجموعة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب شرق آسيا على مجموعة من الجوائز في هذا المجال.منذ إطلاق علامة Ooredoo التجارية عالمياً في فبراير 2013، ميزت Ooredoo نفسها بأن جعلت خدمة وتجربة العملاء أحد الاعمدة الأساسية في إستراتيجيتها، وذلك لضمان أن تكون كل واحدة من شركاتها العاملة رائدة في توفير أفضل تجربة وخدمة للعملاء في جميع مناطق تواجدها.ومنذ ذلك الحين، بذلت شركات Ooredoo جهداً كبيراً لتعزيز الطرق التي تتواصل بها وتوفر من خلالها الدعم لعملائها، وهو الجهد الذي أدى لحصولها على تقييمات إيجابية وعلى جوائز من عدد من الهيئات المعنية بقطاع الاتصالات.ويقول الدكتور ناصر معرفيه، الرئيس التنفيذي للمجموعة Ooredoo: "عندما أطلقنا العلامة التجارية Ooredoo، قطعنا لعملائنا وعداً بالسعي لإثراء حياتهم باعتبارنا شركة اتصالات عالمية. ولذلك، فإن فرق العمل في مختلف مناطق تواجدنا تعمل بكل طاقتها لدراسة خدمة العملاء واقتراح الأفكار الجديدة الهادفة إلى تطوير جميع النواحي المشتركة في تعاملنا مع عملائنا، بحيث نتمكن من تحقيق "الاهتمام" التي تشملها علامتنا التجارية. وأنا في غاية السرور لأن أرى ما حققه التغيير في أسلوبنا هذا من ردة فعل قوية في السوق، الأمر الذي كان سبباً في حصول شركاتنا العاملة في أسواقنا الرئيسية على العديد من الجوائز."دراسات تحليليةفقد نفذت شركات Ooredoo خلال العام الماضي أبحاثاً ودراسات تحليلية لتتفهم ما الذي يريده العملاء، وما هي توقعاتهم لخدمات Ooredoo.ونفذت كل شركة سلسلة من الدراسات التي تناولت جوانب الاهتمام ودراسات تناولت العملاء للمساعدة في صياغة "وعد العملاء" الذي يتناسب مع كل واحدة من الشركات، ونعني بذلك الالتزامات التي يمكن للعملاء أن يتوقعونها من Ooredoo.وقد تم استخدام "وعد العملاء" كأساس لتعزيز الخدمات الحالية، وإطلاق ابتكارات وأدوات جديدة تهدف للارتقاء بخدمة العملاء وتجربة العملاء وخاصة بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون البيانات.وللدلالة على أثر تلك الجهود، فازت إندوسات في إندونيسيا بجائزة "أكثر الأساليب تطوراً للتحكم في خدمة العملاء" في حفل جوائز تيليكوم آسيا الذي أقيم بجاكرتا في مايو الماضي.وقد تم منح الجائزة لتطوير إندوسات لمنتدى iCITY وهو عبارة عن منتدى إلكتروني يدعم العملاء الحاليين في الوقت الذي يمكن فيه العملاء المحتملين من طرح أسئلتهم عن المنتجات والخدمات. وتلقى منتدى iCITY خلال الأشهر الستة الأولى منذ إطلاقه 3.1 مليون مساهمة تحمل آراء العملاء.ويمكن موقع الإنترنت العملاء من إيجاد الحلول اللازمة لمشاكل الاتصالات اليومية بشكل حقيقي، مما ساعد إندوسات على أن تضع العملاء في مقدمة أولوياتها، والحفاظ على مستوى مميز من التعامل معهم.وفي Ooredoo قطر، كان اهتمام Ooredoo بخدمة وتجربة العملاء سبباً في حصولها على ثلاث جوائز في الحفل السنوي لجوائز مراكز الاتصال في الشرق الأوسط 2014، الذي أقيم في يونيو 2014.فقد حصلت Ooredoo على جائزة "أفضل تنفيذ لإدارة لخدمة العملاء" بعد تطوير مبادرة شاملة لرعاية العملاء حققت وقت استجابة أسرع، ووفرت المزيد من المعلومات للعملاء، وعلى جائزة "أفضل صوت للعملاء" وعلى جائزة "أفضل مبادرة لخدمة العملاء والبيانات الكبيرة".وفي سياق فوز شركات Ooredoo بعدد من الجوائز في مجال خدمة وتجربة العملاء، فازت Ooredoo تونس وإندوسات بجوائز في فئة الابتكارات في خدمة العملاء، ضمن جوائز الابتكارات في أعمال شركات الاتصالات العالمية 2014.موقع الرعاية الذاتيةومن بين تلك الجوائز، الجائزة التي فاز بها موقع الرعاية الذاتية بالعملاء في Ooredoo تونس، وهو موقع يمكن العملاء من شراء الرصيد والباقات والتحديثات، بالإضافة إلى الوصول إلى الخدمات الجديدة ومراقبة المبالغ التي ينفقونها على خدمات الاتصالات. ويمكن للعملاء تفعيل وشراء باقات الرصيد من خلال الضغط مرتين على متصفح الإنترنت أو الجهاز الإلكتروني أو التطبيق. ومنذ إطلاق الموقع الإلكتروني حقق مبيعات لباقات 3G من خلال موقع الرعاية الذاتية للعملاء نمواً بنسبة 50 بالمائة، حيث وجد العملاء أن من الأسهل بالنسبة لهم اختيار الباقة التي تناسبهم عبر الموقع الإلكتروني.وتواصل Ooredoo في جميع أسواقها المضي قدماً من خلال ابتكارات جديدة صممت للارتقاء بخدمة وتجربة العملاء، في الوقت الذي تسعى فيه الشركة لأن تكون رائدة في الأسواق في تلك المنطقة.

تبدأ فعاليات الدورة الـ50 من مهرجان قرطاج الدولي بتونس، مساء الخميس المقبل 10 يوليو الجاري، وتستمر الفعاليات حتى 16 من أغسطس المقبل. وتعتبر هذه الدورة هي "اليوبيل الذهبي" للمهرجان، والتي من المقرر أن تشهد حضور عدد كبير من نجوم الوطن العربي علي رأسهم شيرين عبد الوهاب، وصابر الرباعي، ونانسي عجرم، وكارول سماحة، ولطفي بوشناق، ومارسيل خليفة، وغيرهم. وستبدأ الحفلات الغنائية نجمة لبنان نانسي عجرم، وسيقام الحفل مساء السبت 19 يوليو الجاري، وستطلق السهرة النجمة اللبنانية كارول سماحة، مساء الخميس 24 يوليو بعرض استعراضي غنائي، وسيكون الجمهور العربي علي موعد مع السعادة مع الفنان اللبناني الشهير مارسيل خليلفة، بمرافقة الأوركسترا السيمفوني التونسي، وذلك يوم الخميس 31 يوليو. ويطل النجم التونسي صابر الرباعي على جمهوره مساء الخميس 7 أغسطس، كما أنه من مصر تشارك نجمة الطرب شيرين عبد الوهاب، بحفل فني غنائي يوم السبت 9 أغسطس. ومن المقرر أن تشهد فعاليات المهرجان أيضاً، حفلات هيب هوب، وإنشاد صوفي من مصر بجانب العروض القومية والمتميزة من دول السنغال والصين وكندا، وفرنسا، وبلجيكا، وسيكون للشاب مامي الجزائري حفل فني أيضاً، وسيقتم عرض "أناشيد الحب والسلام والحرية" للملحّن التونسي محمد الماجري، بمشاركة الفنانين لطفي بوشناق ونجاة عطية ومحمد دحلاب من تونس والفنان السوري عبد الله السامي يوم 14 أغسطس. ويختتم المؤتمر يوم السبت 16 أغسطس مع عرض فرنسي بعنوان "موزار، أوبرا الروك".

أثارت ضريبة جديدة أقرها قانون المالية في تونس جدلا واسعا، كونها ستفرض على المقبلين على الزواج دفع 30 دينارا كأداء يوظف على عقود الزواج. ودفعت الحكومة التونسية المؤقتة بحزمة من الإجراءات ضمن قانون المالية التكميلي لسنة 2014، الذي قدمته، أول أمس الجمعة، إلى رئاسة المجلس الوطني التأسيسي ليعرض للمناقشة والمصادقة عليه من قبل النواب بداية من، غدا الإثنين. وقالت الحكومة إن الهدف من هذا المشروع، هو إعادة التوازن للمالية العامة التي تواجه نقصا حادا في السيولة وإيجاد موارد إضافية لتغطية العجز الذي تعاني منه ميزانية الدولة. وتضمن القانون إجراءات صارمة ضد التهرب الضريبي وأخرى تشمل ضغط الإنفاق العام ومراجعة الدعم وزيادات في الأسعار والاداءات غير أن المفاجأة التي أثارت دهشة قطاع واسع من الشباب هي تلك المتعلقة بإقرار ضريبة جديدة للمقبلين على الزواج. وحددت الضريبة بـ30 دينارا "قرابة 18 دولارا" تدفع لمصلحة الضرائب، مقابل الحصول على طابع جبائي يرفق بعقود الزواج المدنية. وأثار الطابع انتقادات واسعة كما فجر موجة من النكات على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" على وجه الخصوص. وتتوقع الحكومة أن توفر ضريبة الزواج نحو مليون دينار.

أجلت تونس بعثتها الدبلوماسية من العاصمة العراقية بغداد، بحسب ما قال مسؤول بوزارة الخارجية اليوم الجمعة. وأفاد كاتب الدولة للشؤون الخارجية فيصل قويعة، في تصريحات للصحفيين اليوم، بأن تونس أجلت جميع أفراد بعثتها الدبلوماسية بسبب الأوضاع الأمنية غير المستقرة في العراق مع تصاعد المعارك التي باتت على مشارف العاصمة بغداد. وقال قويعة إنه تم اتخاذ القرار بسبب "المخاطر التي أصبحت تهدد كل الأشخاص في العراق وخاصة أفراد البعثات الدبلوماسية"، مشيرا إلى الإبقاء فقط على عون واحد لرعاية مصالح التونسيين، لحين عودة الاستقرار في العراق. يذكر ان القوات العراقية تخوض قتالا تنظيم "داعش" الذي بسط مطلع الشهر الماضي سيطرته على الموصل ثاني أكبر المدن العراقية والتي تبعد عن بغداد 402 كيلومتر ومدينة تكريت، مركز محافظة صلاح الدين التي تقع على مسافة 160 كم شمال غرب بغداد، وعلى العديد من المعابر الحدودية بين العراق وكل من سورية والاردن ودعا عناصره إلى الزحف إلى بغداد.