محليات

118

المدير التنفيذي لمركز الحماية والتأهيل الاجتماعي لـ "الشرق": مبادرات جديدة للحماية من العنف والتفكك الأسري

- وحدات الإيواء عبارة عن فلل منفصلة ضمن مجمع سكني متكامل

- المركز يضم غرف التأهيل باللعب والتأهيل الوظيفي والمكتبة

أكد السيد فضل محمد الكعبي، المدير التنفيذي لمركز الحماية والتأهيل الاجتماعي "أمان"، أحد المراكز التابعة للمؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، أن "أمان" يؤدي دورًا محوريًا في حماية المرأة والطفل وتعزيز استقرار الأسرة، عبر منظومة متكاملة من خدمات الحماية والإيواء والتأهيل والدعم النفسي والاجتماعي والقانوني.

وكشف السيد فضل محمد الكعبي، في حوار مع "الشرق"، ملامح الاستراتيجية الجديدة للمركز للفترة 2026–2030، التي ترتكز على ثلاثة محاور رئيسية هي الوقاية والتمكين والاستدامة، وتستهدف تعزيز الأثر المجتمعي والانتقال من مرحلة التدخل إلى الوقاية المبكرة، لافتاً إلى العديد من المبادرات التي أطلقها المركز وفي مقدمتها "نتعلم مع أمان" لضمان استمرار تعليم الأطفال المستفيدين.

وذكر خلال حواره أن المبادرات شملت إطلاق التطبيقات الرقمية مثل "ساعدني" و"شاوريني" و"بلغني" التي وسّعت نطاق الوصول إلى خدمات الحماية والاستشارات والإبلاغ.

كما نوه بمنظومة الإيواء، التي يتميز بها مركز أمان، حيث تتراوح فيها مدة إقامة المستفيدين بين 3 و6 أشهر وفق احتياجات كل حالة، وخطط التحول الرقمي التي تستهدف استكمال 80% من العمليات التشغيلية والإدارية بحلول عام 2028.

وأكد الكعبي أن المركز يواصل تعزيز شراكاته مع الجهات الحكومية والمؤسسات التعليمية والصحية والأمنية، وتوسيع نطاق خدماته عبر مكاتبه في عدد من الجهات الحيوية، مع التركيز على برامج الرعاية اللاحقة، وتمكين المستفيدين، وترسيخ ثقافة الوقاية باعتبارها مسؤولية مجتمعية مشتركة تسهم في بناء أسرة مستقرة ومجتمع أكثر أمناً وتماسكاً. وإلى تفاصيل الحوار: 

   - إنجازات "أمان" 

◄ ما أبرز الإنجازات التي حققها مركز "أمان" خلال الفترة الماضية؟

شهد مركز الحماية والتأهيل الاجتماعي "أمان" خلال الفترة الماضية مجموعة من الإنجازات في مقدمتها إطلاق استراتيجية "أمان" 2026–2030، كما وسّع المركز نطاق برامجه التوعوية الموجهة للأطفال والأسر، وعزز شراكاته مع مختلف الجهات الحكومية والمجتمعية، إلى جانب تطوير برامج التأهيل وإعادة الدمج بما يحقق أفضل النتائج للمستفيدين.

ومن المبادرات التي نفخر بها إطلاق "نتعلم مع أمان"، التي توفر الدعم التعليمي للأطفال المقيمين في قسم الرعاية الداخلية، إلى جانب استمرار تنفيذ حملات توعوية مثل "لأمانهم" ومشروع "بيوت آمنة"، اللذين يسهمان في رفع مستوى الوعي المجتمعي بقضايا الحماية وترسيخ ثقافة الوقاية داخل الأسرة والمجتمع.

◄ ما الدور الذي يلعبه مركز "أمان" في تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030، وخاصة فيما يتعلق بحماية المرأة والطفل؟

يلعب مركز "أمان" دوراً أساسياً في تحقيق مستهدفات رؤية قطر الوطنية 2030، ويقدم المركز منظومة متكاملة من خدمات الحماية والإيواء والدعم النفسي والاجتماعي والقانوني، إلى جانب برامج التأهيل والرعاية اللاحقة، بما يساعد المستفيدين على تجاوز آثار العنف أو الإهمال والعودة إلى حياتهم بصورة مستقرة.

◄ كيف تنسقون جهودكم مع الجهات الحكومية والمجتمعية لضمان تقديم أفضل الخدمات؟

 يعتمد مركز "أمان" على شبكة واسعة من الشراكات مع الوزارات والجهات الحكومية والمؤسسات الأمنية والصحية والتعليمية، إضافة إلى مؤسسات المجتمع المدني، بهدف توفير منظومة متكاملة من الخدمات للمستفيدين.

وتقوم هذه الشراكات على آليات واضحة للتنسيق وتبادل المعلومات والخبرات، بما يسهم في سرعة الاستجابة للحالات، وتقديم الخدمات النفسية والاجتماعية والقانونية والتعليمية بصورة متكاملة، مع ضمان الحفاظ على خصوصية المستفيدين.

◄ ما الفئات المستهدفة من خدمات مركز "أمان"؟

 تستهدف خدمات مركز "أمان" النساء والأطفال الذين يتعرضون للعنف أو الإهمال أو التفكك الأسري أو غيرها من الظروف التي تستدعي التدخل لتوفير الحماية والرعاية، حيث تمتد الخدمات لتشمل الأسرة من خلال برامج الإرشاد والتوعية والدعم.

كما يعمل المركز على رفع مستوى الوعي المجتمعي عبر الحملات والبرامج الوقائية التي ترسخ ثقافة الحماية، وتشجع على تحمل المسؤولية المجتمعية في حماية المرأة والطفل.

◄ كيف تقيّمون المرحلة التي يمر بها المركز اليوم؟

 يمكننا القول إن مركز "أمان" يعيش مرحلة مهمة من التطور المؤسسي، مدعوماً باستراتيجية واضحة ورؤية مستقبلية تركز على تعزيز جودة الخدمات وتوسيع أثرها المجتمعي، حيث انعكس ذلك على تنوع المبادرات، وتطور البرامج، وارتفاع مستوى التعاون مع الجهات الشريكة، بما يسهم في ترسيخ مكانة المركز كمرجع وطني في مجال الحماية والتأهيل الاجتماعي.

كما نواصل العمل على تطوير خدماتنا بما يتناسب مع احتياجات المجتمع، مع التركيز على الابتكار، والتحول الرقمي، والاستثمار في العنصر البشري، لضمان استدامة الخدمات وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة والجودة.

     - بيئة آمنة للمستفيدين 

◄ لا توجد مدة ثابتة للإقامة داخل مركز "أمان".. فما متوسط مدة الإقامة؟ وما المعايير التي تحددها؟

 تختلف مدة إقامة المستفيدين في مركز "أمان" من حالة إلى أخرى، إذ لا يعتمد المركز فترة زمنية ثابتة للجميع، وإنما يخضع ذلك لتقييم مهني يراعي طبيعة كل حالة واحتياجاتها والخطة التأهيلية المعتمدة لها. وفي المتوسط، تتراوح مدة الإقامة بين 3 و6 أشهر، مع إمكانية تمديدها أو تقليصها وفق مدى استجابة المستفيد للبرامج العلاجية والتأهيلية، وتوافر بيئة آمنة تتيح له العودة والاستقرار.

◄ كيف صُممت مرافق الإيواء لتلبية احتياجات النساء والأطفال والفئات المختلفة؟

 تضم وحدات الإيواء مجمعًا سكنيًا متكاملاً يتكون من فلل منفصلة، بما يضمن الخصوصية الكاملة والفصل بين الذكور والإناث وفق الضوابط المعتمدة. وقد روعي في تصميم هذه المرافق توفير بيئة آمنة ومريحة تتناسب مع احتياجات الفئات المستهدفة، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة، من خلال تجهيزات تسهّل الحركة وتلبي احتياجاتهم.

كما يضم المركز مرافق متخصصة مثل غرف التأهيل باللعب، وغرف التأهيل الوظيفي، والمكتبة، وهي مرافق تسهم في تنمية المهارات الشخصية والعقلية، وتحسين الحالة النفسية والانفعالية للأطفال والنساء، بما يجعل فترة الإقامة فرصة حقيقية للتعافي وإعادة بناء الثقة بالنفس.

◄ هل لديكم خطط لتطوير مرافق الإيواء مستقبلاً؟

 بالتأكيد، فالتطوير المستمر جزء من استراتيجية المركز، وهناك خطط لتوسعة وتحديث مرافق الإيواء بما يتوافق مع احتياجات الفئات المستهدفة، سواء من حيث التصميم أو التجهيزات أو الخدمات المقدمة. وفي الوقت نفسه، نحرص على أن تتم جميع هذه التطويرات مع المحافظة على أعلى درجات السرية والخصوصية، باعتبارهما من المبادئ الأساسية التي تحكم عمل المركز.

◄ كيف يضمن مركز "أمان" استمرار العملية التعليمية للأطفال المقيمين؟

 يعد التعليم أحد الحقوق الأساسية التي يحرص المركز على حمايتها، ولذلك يتم دمج الأطفال في المدارس وفق أعمارهم واحتياجاتهم التعليمية كلما سمحت ظروفهم بذلك. أما الحالات التي يتعذر التحاقها بالمدارس، فقد أطلق المركز مبادرة "نتعلم مع أمان"، وهي فصل تعليمي داخل قسم الرعاية الداخلية يضمن استمرار التعليم الأساسي بما يتناسب مع ظروف كل مستفيد.

كما يشجع المركز الحالات التي انقطعت عن الدراسة على استكمال تعليمها من خلال الفصول المسائية، أو مواصلة التعليم الجامعي عبر تيسير التسجيل في كلية التأسيس الجامعي، إيمانًا بأن التعليم يمثل إحدى أهم أدوات التمكين وبناء المستقبل.

◄ كيف يتم التعاون مع المؤسسات التعليمية لضمان حق المستفيدين في التعليم؟

 يرتبط المركز بشراكة فاعلة مع وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، ويتم التنسيق مع الجهات المختصة، ومنها إدارة شؤون الطلاب وإدارة المدارس الخاصة، لتسهيل إجراءات قبول المستفيدين ومتابعة مسيرتهم التعليمية.

ويتم إلحاق الأطفال بالمدارس الحكومية أو الخاصة وفق احتياجات كل حالة، بما يضمن عدم انقطاعهم عن التعليم، وتوفير البيئة المناسبة التي تساعدهم على مواصلة دراستهم وتحقيق النجاح الأكاديمي.

◄ ما نوع الدعم الأكاديمي والنفسي الذي يقدم للطلاب؟

 يختلف مستوى الدعم بحسب احتياجات كل طالب، لذلك يتم إعداد برامج فردية تشمل دروس التقوية والدعم التعليمي للحالات التي تحتاج إلى رفع مستواها الدراسي، إلى جانب الدعم النفسي والاجتماعي الذي يساعد الطلبة على التكيف مع البيئة المدرسية، وتعزيز ثقتهم بأنفسهم، وتحقيق أفضل النتائج التعليمية.

ونؤمن بأن نجاح الطالب لا يعتمد على التحصيل العلمي وحده، بل يحتاج أيضًا إلى الاستقرار النفسي والاجتماعي، وهو ما نحرص على توفيره من خلال فريق متخصص يعمل بصورة متكاملة.

◄ ما أبرز الخدمات والبرامج التي يقدمها المركز للمستفيدين؟

 يقدم مركز "أمان" منظومة متكاملة من الخدمات تشمل الدعم النفسي والاجتماعي، والاستشارات المتخصصة، والدعم القانوني، والتأهيل الوظيفي، والإيواء الآمن، إضافة إلى خدمات المتابعة والرعاية اللاحقة، وذلك من خلال فريق متعدد التخصصات يعمل وفق منهجية مهنية شاملة.

كما ينفذ المركز برامج وأنشطة ترفيهية وثقافية وتأهيلية داخل المركز وخارجه بالتعاون مع الجهات الشريكة، بما يسهم في تنمية المهارات الحياتية للمستفيدين، وتعزيز اندماجهم الإيجابي في المجتمع، وتحقيق الاستقرار النفسي والاجتماعي لهم.

◄ كيف تضمنون تلبية الاحتياجات الفردية والمتغيرة لكل مستفيد؟

 يعتمد المركز على إعداد خطة تأهيل خاصة بكل حالة، تراعي ظروفها واحتياجاتها النفسية والاجتماعية والتعليمية، مع مراجعتها بصورة مستمرة وفق تطور الحالة ومدى استجابتها للبرامج المقدمة.

كما يتم قياس مستوى رضا المستفيدين بشكل دوري بهدف تطوير الخدمات وتحقيق التحسين المستمر، إلى جانب تسهيل الوصول إلى خدمات المركز من خلال التطبيقات الإلكترونية، مثل "شاوريني" و"ساعدني" و"بلغني"، التي توفر خدمات الاستشارة وطلب المساعدة والإبلاغ بطريقة سهلة وآمنة.

◄ ما الأسس التي يعتمدها المركز لضمان جودة خدمات الحماية والتأهيل؟

 يعتمد مركز "أمان" مجموعة من السياسات والإجراءات والبروتوكولات التنظيمية التي تضمن تقديم الخدمات وفق أفضل الممارسات المهنية والمعايير المعتمدة، بما يحافظ على حقوق المستفيدين ويعزز جودة الرعاية المقدمة لهم.

كما تتم مراجعة هذه السياسات بصورة مستمرة، بما يواكب التطورات الحديثة في مجالات الحماية والتأهيل، ويضمن تقديم خدمات احترافية تحقق أعلى مستويات الجودة والسلامة المهنية.

   - التحول الرقمي 

◄ كيف يضمن مركز "أمان" تقديم خدمات نفسية واجتماعية وفق أعلى معايير الجودة؟

تُعد الجودة من الركائز الأساسية في عمل المركز، لذلك نعتمد منظومة متكاملة من السياسات والإجراءات والبروتوكولات التي تنظم آليات تقديم الخدمات وفق أفضل الممارسات المهنية. كما نعمل بصورة مستمرة على تقييم الأداء وقياس رضا المستفيدين، وتحديث برامجنا بما يواكب التطورات في مجالات الحماية والتأهيل، مع الالتزام الكامل بالحفاظ على سرية المعلومات وخصوصية الحالات.

◄ ما أبرز الخطط المستقبلية لتطوير البرامج والخدمات التي يقدمها المركز؟

 تركز استراتيجيتنا للفترة 2026–2030 على تطوير البرامج الوقائية والتأهيلية، واستحداث خدمات جديدة تعزز التمكين والاستدامة. كما نعمل على تطوير برامج الدعم النفسي، وتنمية المهارات الشخصية والاجتماعية للأطفال والنساء، إلى جانب تحديث دليل الخدمات بما يتوافق مع أفضل المعايير المهنية، وتوسيع برامج الرعاية اللاحقة لضمان استمرار دعم المستفيدين بعد انتهاء فترة التأهيل.

◄ كيف يتم إعداد المستفيدين للاندماج في المجتمع بعد مغادرتهم المركز؟

 تبدأ عملية التأهيل منذ استقبال الحالة، حيث تُعد خطة متكاملة تراعي احتياجاتها النفسية والاجتماعية والتعليمية، وتهدف إلى تعزيز الاعتماد على الذات واستعادة الثقة بالنفس. وبعد انتهاء فترة الإقامة، تستمر المتابعة من خلال برامج الرعاية اللاحقة التي توفر الإرشاد والدعم عند الحاجة، بما يساعد المستفيدين على الحفاظ على استقرارهم والاندماج بصورة إيجابية داخل المجتمع.

◄ هل تقتصر خدمات "أمان" على المستفيدين المقيمين، أم تشمل الأسرة أيضًا؟

 الأسرة شريك رئيسي في عملية الحماية، ولذلك لا تقتصر خدمات المركز على المستفيدين المباشرين، بل تشمل أيضًا برامج الإرشاد الأسري، والاستشارات النفسية والاجتماعية والقانونية، والبرامج التوعوية التي تساعد الأسر على معالجة التحديات وتعزيز الاستقرار الأسري، بما ينعكس إيجابًا على حماية المرأة والطفل.

◄ أطلق المركز عدداً من المبادرات المجتمعية.. ما أبرزها؟

 يولي مركز "أمان" أهمية كبيرة للوقاية ونشر الوعي، ولذلك أطلق عدداً من المبادرات النوعية، من أبرزها تطبيق "أمان" الذي يضم ثلاث خدمات إلكترونية هي "ساعدني" لتمكين الأطفال من طلب المساعدة، و"بلغني" للإبلاغ عن المحتوى أو السلوكيات الضارة، و"شاوريني" الذي يقدم الاستشارات الاجتماعية والنفسية والقانونية للنساء بسرية تامة.

كما أطلق المركز مبادرة "كتابي صديقي" لتشجيع الأطفال على القراءة، و"نادي أصدقاء أمان التطوعي" الذي يتيح للمتطوعين المشاركة في البرامج والأنشطة المجتمعية، بالإضافة إلى لعبة "رحلة الأمان" المخصصة للأطفال من عمر 4 إلى 8 سنوات عبر منصة قطر للتعليم، والتي تقدم رسائل توعوية بأسلوب تفاعلي، إلى جانب مبادرة "نتعلم مع أمان" التي تضمن استمرار تعليم الأطفال المقيمين في قسم الرعاية الداخلية.

◄ كيف تقيّمون مستوى الوعي بحقوق المرأة والطفل في المجتمع القطري؟

 شهد المجتمع القطري تطورًا ملحوظًا في مستوى الوعي بحقوق المرأة والطفل بفضل الجهود التي تبذلها الدولة والمؤسسات المعنية في مجالات التشريع والتوعية والتثقيف. ومع ذلك، نؤمن بأن نشر الوعي مسؤولية مستمرة، وأن الاستثمار في البرامج الوقائية والتثقيفية يمثل إحدى أهم وسائل حماية الأسرة والحد من مختلف أشكال العنف والإساءة.

◄ ما أبرز التحديات التي تواجه المركز في المرحلة الحالية؟

 من أبرز التحديات مواكبة النمو في الطلب على الخدمات، بما يتطلب التوسع في الطاقة الاستيعابية للمرافق، واستقطاب المزيد من الكفاءات المتخصصة، إلى جانب تطوير البنية التقنية والخدمات الرقمية. إلا أننا ننظر إلى هذه التحديات باعتبارها فرصة لتعزيز جودة الخدمات، وتوسيع الشراكات مع الجهات المعنية، بما يضمن استجابة أكثر كفاءة لاحتياجات المجتمع.

◄ كيف يوظف المركز التحول الرقمي في تطوير خدماته؟

 يمثل التحول الرقمي أحد المحاور الرئيسة في استراتيجية المركز، حيث نعمل على تطوير قاعدة بيانات موحدة، وتحسين إدارة المعلومات، وإنشاء لوحات معلومات تفاعلية تساعد في تحليل البيانات واتخاذ القرار. كما نستهدف استكمال 80% من العمليات التشغيلية والإدارية بحلول عام 2028، مع الالتزام بأعلى معايير الأمن السيبراني وحماية بيانات المستفيدين.

◄ كيف ترون مستقبل مركز "أمان" خلال السنوات المقبلة؟

 نتطلع إلى ترسيخ مكانة مركز "أمان" كمرجع وطني رائد في مجال الحماية والتأهيل الاجتماعي، من خلال التوسع في البرامج الوقائية، وتطوير الخدمات الرقمية، وتعزيز الشراكات المؤسسية، ورفع كفاءة الكوادر الوطنية.

كما نواصل توسيع نطاق خدماتنا عبر مكاتبنا في عدد من الجهات، منها مركز أمن العاصمة، وسدرة للطب، ومستشفى حمد العام، ومستشفى الوكرة، إلى جانب العمل على افتتاح مكتب جديد في مركز صحة المرأة والأبحاث، بما يسهل وصول المستفيدين إلى خدمات المركز ويحافظ في الوقت نفسه على السرية والخصوصية.

   - رؤية جديدة 

◄ كيف تطورت رؤية المركز ورسالته على مر السنوات؟ وما أبرز الأهداف الاستراتيجية للمرحلة المقبلة؟

 تطورت رؤية مركز "أمان" بما يواكب احتياجات المجتمع والمتغيرات الاجتماعية، فلم يعد دور المركز يقتصر على تقديم الحماية للحالات المتضررة، كما تسعى الاستراتيجية الجديدة إلى تقديم خدمات احترافية وشاملة في مجالات الحماية والتأهيل والدعم النفسي والاجتماعي والقانوني، وتحقيق أثر مستدام يتماشى مع أهداف المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي.

◄ وفي الختام.. ما الرسالة التي تودون توجيهها إلى المجتمع؟

رسالتي أن حماية المرأة والطفل مسؤولية مشتركة تبدأ من الأسرة وتمتد إلى المدرسة والمؤسسات ووسائل الإعلام والمجتمع بأكمله. فكلما ارتفع مستوى الوعي، وتعززت ثقافة الحوار والإبلاغ المبكر، ازدادت قدرتنا على الوقاية من العنف وبناء مجتمع أكثر استقرارًا وتماسكًا.

كما أدعو الأسر إلى الاستفادة من البرامج والخدمات التي يقدمها مركز "أمان"، وتعزيز قيم الحوار داخل الأسرة، لما لذلك من أثر مباشر في حماية الأبناء وترسيخ الاستقرار الأسري.

اقرأ المزيد

مركز حقوقي فلسطيني يحذر من كارثة إنسانية تطال آلاف مرضى السرطان في قطاع غزة

حذر مركز غزة لحقوق الإنسان من تفاقم معدلات الوفاة بين مرضى السرطان في قطاع غزة، في ظل تدهور... اقرأ المزيد

56

| 02 أغسطس 2026

قطر الخيرية تدعم البنية التعليمية في جيبوتي

- التعليم أولاً.. قطر الخيرية تنفذ مشروعاً جديداً لخدمة الأطفال في إطار التزامها بدعم قطاع التعليم وتعزيز فرص... اقرأ المزيد

54

| 02 أغسطس 2026

76 ألف كيلو مبيعات مهرجان الرطب المحلي

سجَّل معرض مهرجان الرطب المحلي في دورته الحادية عشرة، الذي تنظمه وزارة البلدية بالتعاون مع إدارة سوق واقف،... اقرأ المزيد

48

| 02 أغسطس 2026