تقارير وحوارات

2011

مقيمون: بعض سائقى كروة ينتقون الركاب ويعطلون العدادات

اشتكى عدد من المقيمين من التعامل الغريب الذي يجدونه من بعض سائقي سيارات كروة وتعمدهم عدم الوقوف لهم رغم ان السيارة تكون خالية من الزبائن في كثير من الاحيان وعدم الالتفات لهم في الطريق العام رغم ان الشركة تعمل بالاجرة من اجل النقل العام لكل من يسير في طرقات الدوحة.

كافود: نقر بحدوث تجازوات.. وسنطبق نظاما يمنع التلاعب

واكدوا في شكواهم ان بعض سائقي كروة يفضلون حمل اكثر من زبون في نفس الوقت مع اختلاف الاماكن التي يودون التوجه اليها، واجمعوا على ان هذه التصرفات تجعل كل من يريد الوصول الى اي جهة التعامل مع سيارات النقل غير المرخصة والمتوفرة بكثرة في شوارع الدوحة والتي تكون مثل هذه التصرفات سببا في فتح المجال امامها للعمل رغم انه غير مصرح لها بنقل الركاب.

عدم التوقف رغم الاشارة

المقيم محمد محسن سرد واقعة حدثت له مع احدى سيارات كروة قال فيها: كنت اقوم بانجاز بعض الاعمال الخاصة وسيارتي معطلة وحينما انتهيت منها ووقفت في الدائري الثالث صرت انتظر تاكسى كروة لكي اعود لمنزلي ولكن السيارات لم تكن تتوقف لي رغم ان الوقت لم يكن وقت ذروة في الحركة المرورية ورغم ان سيارات كروة كانت خالية من الركاب الا ان السائقين لم يتوقفوا لي رغم ان احداها توقفت بعد ان تخطتني لتقل عددا من الاشخاص وهو ما اثار استغرابي بشدة وتوقفت لي سيارة عادية سألني قائدها عن وجهتي فاجبته فاتفق ان يقوم بايصالي بمقابل مالي وطبعا لم اتردد في القبول خاصة وان السيارات التي من المفترض ان تتوقف لي لم تفعل ذلك وحينما ركبت قال لي سائق السيارة ان بعض قائدي سيارات كروة لا يتوقفون بسبب ارتباطهم مع زبون آخر يكون قد اتصل عبر الهاتف الشخصي .

السؤال عن الوجهة اولا

اما خالد توفيق فقال: في كثير من الاحيان يقوم سائق سيارة كروة بالسؤال اولا عن الوجهة ومن ثم تحديد قدرته على ايصالك او يرفض وهذا امر غير سليم فهذه السيارات تقدم خدمة لكل من يطلبها بغض النظر عن وجهته او التوقيت لانها سيارات اجرة ولكن ما حدث معي اكثر من مرة كان السؤال عن الوجهة ومن ثم تحديد امكانية ركوبي في السيارة ام لا، وهذا الامر يكون في الطريق العام فقط ولكن في المجمعات التجارية لا يمكن ان يحدث ذلك لوجود مشرف على السيارات التي تخرج وتعود باذن من المشرف وهذا ما يجعل الركوب سهلا للغاية في المجمعات التجارية او فى المطار وعلى عكسه تماما في الشارع العام، ولكن هذا الامر يجب ان يجد الرقابة من الشركة فاذا كان السائقين على قدر عال من الالتزام في المجمعات التجارية ويقومون بالعمل على اكمل وجه يجب ان يستمر هذا الالتزام في الشارع العام ويجب عليهم ان يقوموا بخدمة زبائن الشركة في كل الاوقات.

محسن: لا يتوقفون رغم خلو التاكسى من الزبائن

الاتفاق على السعر مسبقاً

وواصل خالد قائلا: في بعض الاحيان يقف لك سائق كروة ولكن بعد ان يعلم بوجهتك يقوم بالاتفاق معك على السعر مسبقا رغم ان العربة يوجد بها عداد يحسب لك قيمة المشوار الذى تقطعه السيارة لكي تدفع قيمته ولكن بعض السائقين يستغلون تأخر الوقت او المنطقة التي تقف بها وندرة سيارات كروة بها فيقومون بالاتفاق المسبق وهذا ما يجب ان يقابل بالحسم من ادارة الشركة حتى لا يفتح المجال امام السيارات العادية التي تقوم بعمل سيارات كروة بمقابل مادي عادة ما يكون مقبولا.

وتشهد شوارعنا انتشارا واسعا لسيارات التاكسي غير المرخصة حيث يقوم افراد بتحويل سياراتهم الخاصة الى سيارات اجرة واستغلال ندرة سيارات كروة في الشوارع والتوقف للجميع والاتفاق على السعر مع الزبون قبل السير، وتجد هذه السيارات اقبالا دائما في كل الاوقات حيث يتعذر الحصول على سيارة كروة اما لعدم توقف السائق او لعدم رغبته في الذهاب الى المكان الذي يقصده الزبون، وهذا الامر لا يمكن ان يحدث من عربة تعمل لنقل الزبائن فهذا الزبون لا يقوم بالركوب مجانا وهذا السائق عليه ان يقوم بأخذ الزبون فى كل وقت والى اى وجهة يريد وبالتأكيد فان هذه التجازوات تؤثر كثيرا على سمعة الشركة لذلك يتوجب على ادارتها ان تقوم بفرض رقابة مشددة على سائقيها وان تقوم بمحاسبة المقصرين.

التاكسي الخاص خيار متاح

اكد كريم محمد ان التجاوزات التي تحدث من بعض سائقي شركة مواصلات كروة جعلت الجميع يلجأ للتاكسي الخاص والذي اصبح متوفرا وسهل التعامل ففي اي مكان يمكن ان يقف لك بينما يزيد وقوفنا في الشوارع انتظارا لسيارة كروة والتي يمكن ان تأتي دون ان تستجيب للاشارة وتسير في الطريق بصورة عادية وفي بعض المرات يسألك السائق عن وجهتك اولا ومن ثم يحدد ما اذا كان يمكنه ايصالك او يتحرك فورا ويعطيك اجابة مقتضبة انه لا يمكن ان يوصلك، وهذه الافعال يجب ان تجد المراجعة من قبل الشركة فهذه الشركة تقوم على خدمة الجمهور واذا كان بعض السائقين لا يلتزمون بتعليمات الشركة فعلى الشركة ان تتعامل معهم بالصورة التي تحفظ للجمهور حقه في الاستفادة من خدمات النقل .

وواصل كريم حديثه قائلا: اسعار كروة يمكن ان تكون مقبولة لانها تعمل بالعداد فانا حينما اطلبها اكون مسبقا على علم بتكلفة هذا المشوار وعادة لا تتخطاه، ولكن المعاناة الكبرى التي تواجه الجمهور هي عدم الاستجابة للاشارة وعدم التوقف في الشوارع العامة وهذا الامر اعتقد ان ادارة الشركة يمكن ان تعالجه حتى تستعيد الشركة مكانتها .

كروة تقر بالتجاوزات

من جهتها اكدت شركة مواصلات كروة انه تم عمل صيانة واستبدال للنظام الموجود بها الى نظام الكتروني يعمل فيه العداد الكترونيا عند ركوب اي زبون السيارة وهذا بالتأكيد سيمنع التلاعب في اي مشوار تقوم به سيارات الشركة، وقال خالد كافود مدير العلاقات العامة بالشركة: هناك بعض التجازوات التي تحدث من بعض سائقينا ولكن هذا لا يمكن ان يعمم على الكل ونطلب من الجمهور الكريم ان يقوم بابلاغنا عن اي حالة تجاوز تحدث في الشارع العام وبالفعل هناك رقابة في المجمعات التجارية ولكن الآن ستكون الرقابة في كل مكان.

خالد: يتفقون على السعر ولايعترفون بـ "العداد".. كريم: التاكسي الخاص متوفرا في كل مكان وزمان وسهل التعامل

وعن عدم وقوف سيارات كروة للزبائين في الشارع قال كافود: هذا الامر غير مقبول تماما، ولكن في بعض الحالات التي يتم فيها حجز المركبة عن طريق الطلب الالكتروني وهو ما يجعل السائق لا يقف في الطريق العام لانه يكون في طريقه لصاحب الحجز الالكتروني.

واكد خالد ان هناك تعديلا كبيرا سيحدث في كل سيارات الشركة وقال: نعمل على اجراء عدد كبير من التعديلات على سياراتنا والتي ستمنع حدوث اى تلاعب من السائقين اضافة الى ذلك لدينا نظام للمحاسبة في حالة عدم وصول السائق الى الحد الاعلى من الدخل اليومي اضافة الى الشكاوي التي يمكن ان ترد الينا عن السائقين وهو ما سيجعل المحاسبة فورية، ونحن نعلم تماما ان عدم توقف سائقي الشركة يمكن ان يكون بيئة خصبة لعمل التاكسي الخاص ولهذا فاننا سنعمل على محاسبة المقصرين وهذه التعديلات التي نقوم باجرائها في الانظمة الالكترونية الخاصة بسيارات الشركة ستشكل فارقا كبيرا يلاحظه الجميع.