تقارير وحوارات

1711

مواطنون يطالبون بالكشف عن أسباب ظاهرة "استدعاء السيارات"

بعض السيارات بالسوق منذ عشر سنوات وتم استدعاؤها مؤخرا

الرويلي : بعض السيارات المستوردة لا يوجد عليها ضمان

لا بد من تطبيق الضمان العالمي على كافة أنواع السيارات

المنصوري : تم استدعاء سيارتي والوكالة رفضت اصلاحها لتجاوز مدة الضمان

بعض الوكالات التي يتم استدعاء سياراتها تقنع المستهلك بأن العطل بسيط

ذياب : كثرة استدعاء السيارات يؤكد استمرار العيوب

عبر عدد من المواطنين عن استيائهم من استمرار استدعاء وزارة الاقتصاد والتجارة لأنواع مختلفة من السيارات.مؤكدين ان الامر اصبح ظاهرة تحتاج الى وقفة ودراسة من جانب الجهات المختصة بالدولة حرصا على سلامة مالكي مثل هذه السيارات.

موضحين أنه لوحظ استدعاء مكثف للسيارات خلال العامين الأخيرين وهو ما يؤكد على وجود خلل يتطلب تضافر الجهود لوضع الحلول المناسبة له خاصة في عملية استيراد وبيع السيارات من قبل الوكالات على الزبائن من مواطنين ومقيمين.لا شك أن ظاهرة استدعاء السيارات نتيجة وجود عيوب بها أمر يبعث على القلق ، سواء من المستهلكين ، خاصة مع تزايد أعداد هذه السيارات

ويرون أن كثرة استدعاءات السيارات إما لعطل او وجود خلل ما في احد أجزاءها اشارة واضحة على ان المستهلك محيط بالمخاطر من كل جانب مادام يقود تلك الانواع من السيارات التي فيها عيوب يتم الكشف عنها مؤخرا .

فقد لوحظ مؤخرا ان بعض وكالات السيارات قامت باستدعاء سياراتها وحاولت ان تقنع الزبائن بأن العطل أو الخلل الفني ليس خطيرا أو حتى بالضروري تغييره وإصلاحه لطالما تجاوزت السيارة فترة الضمان أو الكيلو مترات المحددة، وهو ما يعاني منه عدد كبير من المستهلكين نتيجة عدم وجود أي قوانين تلزم تلك الوكالات بإصلاح الأعطال التي يجهلونها في سياراتهم .فقد استدعت خلال شهر يناير الماضي وزارة الاقتصاد والتجارة 15 نوعا من السيارات لوجود عيوب تصنيعية تؤثر علي أجزاء السيارات . حيث بلغت حصيلة السيارات التي إستدعيت من قبل وزارة الاقتصاد منذ بداية العام الحالي بلغت اكثر من 60 سيارة .

"الشرق" في هذا التحقيق تحاول التعرف علي اسباب هذه الظاهرة واثرها علي المستهلك وما هو الدول الذي يجب ان تقوم به وزارة الاقتصاد والتجارة في هذه القضية .

في البداية أكد راشد المنصور ان سيارته من نوع نيسان تم استدعاءها من قبل وزارة الاقتصاد والتجارة لوجود خلل، وبدوره اتصل في الشركة للتأكد من الامر أو الخلل الفني، واتضح بعد الرد عليه من قبل موظفين الشركة أن الخلل الفني في السيارة لا يستدعي ضرورة التغيير ولا يشكل أي خطر على السائق رغم تجاوزها مدة الضمان المحددة.

موضحا أن هذا الامر سوف يتسبب بخسارة كبيرة على من يمتلكون سيارات قامت باستدعائها وزارة الاقتصاد والتجارة حين الرغبة في بيعها لأن اعلان الاستدعاء تم نشره في الجريدة الرسمية.

وطالب الجهات المختصة متمثلة بوزارة الاقتصاد والتجارة اتخاذ الاجراءات المناسبة مع وكالات السيارات كونها المسئول عن استيراد السيارات وعن كافة الأخطاء الفنية فيها، وعليها ان تقوم بإصلاحها حتى وان تجاوزت فترة الضمان المدة المحددة لها، وكذلك تتحمل كافة التكاليف اللازمة للإصلاح .

ويرى محمد ذياب العبيد ان كثرة استدعاءات السيارات في السنوات الاخيرة ولأنواع مختلفة منها يؤكد على أن معظم السيارات لدينا فيها خلل أو عطل فني ، لذا يحتاج الأمر إلى فرض رقابة صارمة ومستمرة على وكالات السيارات لمنع بيع اي سيارات على المستهلكين حتى يتم التأكد من خلوها من أي عيب أو خلل فني قبل ان يتم استخدامها مع ضرورة ايقاف عملية البيع حتى حل هذه المشكلة التي تزايدت خلال السنوات الأخيرة بشكل غير طبيعي.

وأضاف لابد من اتخاذ الاجراءات اللازمة مع الوكالات التي تتهاون في الكشف عن عيوب لدى سياراتها قبل البيع ويتم اكتشافها من قبل الجهة المختصة، وبدورها تقوم بالإعلان والكشف عن العيوب الفنية في السيارات وعلى ضوء ذلك يتم استدعائها .

وقال لا بد ان تقوم وكالات السيارات بتعويض المستهلكين الذين اتضح في سياراتهم خلل وعيوب وتم استدعائها من قبل الجهات المختصة لإصلاح العيب فيها، حتى وان تجاوزت السيارة فترة الضمان المحددة ومهما كان الخلل الفني فيها بسيط أو كبير فلا بد اصلاحه على نفقة الوكالة وان تتحمل المسؤولية كاملة في هذا الأمر.

من جانبه قال حمود راضي الرويلي أن اغلب السيارات التي يتم استعدائها من قبل وزارة الاقتصاد والتجارة بعد اكتشاف خلل أو عطل فني فيها قديمة وقد مضى على وجودها في السوق او استخدامها قرابة عشر سنوات، لافتا رغم طيلة الاستخدام ووجودها في السوق لم يتم اكتشاف العيب فيها إلا بعد مرور سنوات من الاستعمال او طرحها في السوق، وهو ما يؤكد على غياب المصداقية لدى بعض وكالات السيارات التي لو لم يتم اكتشاف أمر العيب أو العطل الفني في السيارات من قبل الجهة المعنية لما تم اعلان ذلك من قبل الوكالات وبقيت متكتمة على الامر.

وأوضح لا بد أن تمتاز وكالات السيارات بالشفافية وذلك في حال اكتشاف العيوب أو الخلل الفني في أي من أنواع السيارات لديها، وان تراعي المصداقية في عملية البيع مع مع ذكر نوه الخلل الفني في سياراتها .

ولفت الرويلي الى ان بعض السيارات المستوردة من الخارج وتباع في السوق لدينا لا تخلو من العيوب الفنية ولا بد من فحصها وفرض رقابة عليها، موضحا أن هذه النوع من السيارات لا يتم فحصه او استدعاءه في حال اكتشاف العيوب كونه مستورد من الخارج، مطالبا إلزام وكالات السيارات أن يكون لها ضمان عالمي على سياراتها من الشركة المصنعة وذلك لتسهيل عملية الاستدعاء في حال اكتشاف أي عيب فيها بأي بلد .

وكانت " الشرق " قد نشرت أنه خلال شهر يناير الماضي استدعت وزارة الاقتصاد والتجارة 15 نوعا من السيارات لوجود عيوب تصنيعية تؤثر علي أجزاء السيارة، مما قد يضر بعوامل الأمان والسلامة التي تسعى إلى تطبيقها وزارة الاقتصاد. وشملت الوكالات التي تم استدعاء السيارات منها المناعي للسيارات بعد استدعاء كاديلاك – أي تي إس وسي تي إس 2015، يوم 4 يناير الماضي، تليها وكالة مرسيدس بعد أن تم استدعاء مرسيدس – جي تي كلاس 2015 يوم 10 يناير. بعدها بيوم واحد تم استدعاء سيارة سوبارو أمبريزا 2004 – 2007.. ولم تلبث هوندا سيتي موديلي 2014 و2015 إلا يوما واحدا وانضمت إلى موجه الاستدعاءات يوم 12 يناير.. وبعد يوم واحد تم استدعاء سيارة مرسيدس– C – موديل 2015، وبعد 3 أيام تم استدعاء سيارة ميتسوبيشي أكليبس 2009، وبعدها بيوم واحد تم استدعاء نيسان التيما 2013 – 2016 يوم 18 يناير.

وفي يوم 19 يناير قامت وزارة الاقتصاد والتجارة باستدعاء موديلين من وكالة المناعي للسيارات هي سوبارو طراز امبريزا موديل 2012-2014 وطراز فورستر 2013-2014. . وفي اليوم الذي يليه كانت هوندا علي الموعد بعد أن تم استدعاء هوندا طراز سي ار في موديلات 2007 وطراز سيفيك موديلات 2006- 2007 وطراز جاز موديلات 2004 – 2007 وطراز سيتي موديلات 2003- 2005- 2006- 2007، وفي يوم 24 يناير استدعيت سيارة مرسيدس – CIA -، وفي اليوم التالي استدعيت سيارة فورد موستنج 2015، وفي يوم 27 يناير تم استدعاء سيارة جيب شيروكي 2015.

وخلال شهر فبراير الجاري تم استدعاء مرسيدس بنز كلاس 2014.. كما تم استدعاء 5 موديلات من تويوتا شملت.. ياريس- كورولا – راف 4 – سيكويا- كامري موديلات 2005-2010.. وأمس الأربعاء استدعت وزارة الاقتصاد والتجارة سيارة بيجو طراز 508 موديلات 2011-2012.

ورغم أن معظم العيوب الفنية غير خطيرة في السيارات التي تم استدعاؤها، فإن هناك عيوبا تتعلق بالسلامة والأمان مثل توصيلات وخراطيم الفرامل، ومحاور الإطارات ونظام النقل– الجير– وبرمجة المحرك، وكلها عيوب خطيرة من الممكن أن تلحق الضرر بالسيارة، مما قد يؤدي إلى انعدام وسائل الأمان بها.