رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

محليات

764

البلدية: تواصل مباشر مع لجنة فض المنازعات الإيجارية

12 أغسطس 2024 , 07:00ص
alsharq
❖ الدوحة - الشرق

أطلقت وزارة البلدية ممثلة بإدارة خدمة العملاء ومركز الاتصال الموحد وبالتنسيق مع مكتب لجان فض المنازعات الإيجارية التابع لإدارة الشؤون المالية، خدمة جديدة بمركز الاتصال الموحد (184)، تتيح لعملاء لجنة فض المنازعات الإيجارية التابعة للوزارة، التواصل الهاتفي المباشر مع موظفي اللجنة لاستقبال استفساراتهم وملاحظاتهم، وذلك في إطار الجهود المستمرة للارتقاء بمستوى خدمات الوزارة المقدمة للجمهور.

وتدعم الخدمة الجديدة، خدمات كل من مركز الاتصال الموحد، ولجنة فض المنازعات الإيجارية، وتمكِّن الشركات والمواطنين والمقيمين والزوار من تقديم أي شكاوى أو استفسارات أو ملاحظات تتعلق بالنزاعات الإيجارية بين المؤجرين والمستأجرين في الدولة. ويمكن التواصل مع لجنة فض المنازعات الإيجارية خلال ساعات الدوام الرسمي عن طريق الاتصال برقم الخط الساخن لوزارة لبلدية (184) واختيار اللغة ثم الخيار رقم (2) للتحدث مع موظفي اللجنة. وذلك بعد إضافة خيار في نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) لتمكين العملاء من التواصل مباشرة مع اللجنة.

ويأتي إطلاق خدمة الاتصال الداخلي الجديدة، ضمن مشروع تفعيل خدمات اتصال داخلية بعدد من الإدارات واللجان والذي تعمل عليه حاليا إدارة مركز العملاء ومركز الاتصال الموحد، لتسهيل وتسريع معالجة طلبات وشكاوى العملاء، بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة من الوزارة.

مساحة إعلانية