محليات

1325

أكاديميون يناقشون دور العلاقات العامة في إستراتيجيات الإتصال

نظمت الجمعية الدولية للعلاقات العامة فرع الخليج بــ"كتارا" ندوة نقاشية بعنوان "العلاقات العامة واستراتيجيات الاتصال " حيث دارت الندوة حول بناء الصورة وإدارة السمعة ومجالات العلاقات العامة وعلاقتها بالتراث العربي الإسلامي .

وأكد جاسم إبراهيم فخرو على دور الجمعية في تعزيز صناعة العلاقات العامة في المنطقة وتوفير مظلة لتبادل المعرفة والخبرات بين الممارسين لهذه المهنة ، مشيراً إلى ضرورة بناء منظومة تجمع ممارسي العلاقات العامة للإسهام في تطوير الأداء في جميع القطاعات هذا بالإضافة إلى بناء أجيال مستقبلية مؤهلة في مجال العلاقات العامة ،توفير الخدمات والمعلومات التي تساعد أعضاء الجمعية لتنفيذ مسؤولياتهم. ولفت أن الجمعية تسعى من خلال الندوات والنقاشات إلى تطوير مهارات الأعضاء والسعي نحو معرفة نقاط الضعف لتغيير الصورة النمطية للعلاقات العلامة في الإعلام .

و ألقى السيد على المالكي – مدير العلاقات العامة بالشركة المتحدة للتنمية كلمة تناول فيها دور هذا المجال الكبير وأهميته في تقدم المؤسسات وتطورها مؤكداً أن هذه الندوة تشكل إضافة نوعية هامة للجهات المستفيدة للقضايا المطروحة فيها كونها توفر الإطار المرجعي المناسب لتمكين منتسبي العلاقات العامة للتعرف على الوسيلة المناسبة للمؤسسات والشركات بشكل منسجم مع المعايير الوطنية والدولية والتحديات والأهداف المطلوبة .

وقال أن فكرة تنظيم ندوة للعلاقات العامة والاتصال تأتي مواكبة للطموحات الكبيرة التي تنشدها الدولة والشركات حتى يكون تأثيرها اقتصادياً واجتماعيا ً في القطاعات كافة والحاجة إلى ضرورة تنمية مهارات العاملين ومنتسبي القطاع وذلك لمواكبة حركة التغيرات بصورة محترفة ومنظمة .

كما أشار إلى أن هذه الندوة تعكس مدى احتياجات الشركات الحكومية والخاصة والعامة للتواصل مع الرأي العام إلى جانب المستثمرين والمساهمين والتفاعل مع المتغيرات الحاصلة والتي أثبتت أن الاتصالات والعلاقات العامة لها دورها الفعّال .

العلاقات الإنسانية

وعرض محمود قلندر كلية الإعلام جامعة قطر بداية ونشأه العلاقات العامة وعلاقتها بالتراث العربي فقال أن العلاقات العامة هي علم وفن غربي بدأ أساسا ً في المجتمعات الرأسمالية وكان تارخها يدل على أنه وليد التطور الرأسمالي الغربي في أوربا والولايات المتحدة الأمريكية على وجة الخصوص ومن ثم نمت حتى أصبحت على ماهو عليه الآن .

وأضاف ان العلاقات العامة لو جاز أن نعيدها إلى أصلها وننظر إلى واقعنا لرأينا أن العرب والمسلمين هم أساس هذا العلم مشيراً إلى أن كلمة العلاقات العامة غير صحيحة بمعنى أن الجملة عند نطقها فإننا نضعها في موضع مقارنة بين " عام وخاص " فالخاص تصبح أكثر تقديراً من العام وكأننا نأخذ مسمى العلاقات العامة إلى بعد غير حقيقي .

إن الواقع يحتم علينا أن نقول أن العلاقات العامة هي " علاقات إنسانية " واذا اعتبرناها هكذا نكتشف أن الثقافة العربية والإسلامية هي قلب هذا التراث،مؤكدا أن التراث العربي هو عبارة عن العلائق الوثيقة بين الناس .

تخطيط استراتيجي

من جانبة تحدث الدكتور محمد قيراط من كلية الإعلام جامعة قطر عن أحد المحاورة الهامة في العلاقات العامة وهي "بناء الصورة وإدارة السمعة وكيف لها أنها تساهم في تكوين الرأي العام للأفراد داخل المجتمع حيث أشار إلى :" أن الحديث عن العلاقات العامة يرتكز على وظيفتين إستراتيجيتين هما بنا الصورة وإدارة السمعة ففي عالم المنافسة والجودة إذا لم يكن لدى المؤسسة أو الشركة اسم أو شعار فإنها تفتقر إلى التميز ولا تختلف عن الآخرين .

وأكدا أن العلاقات العامة تقوم على تخطيط استراتيجي وهي إدارة قضايا المؤسسة وكل مؤسسة بالدولة لها قضاياها الخاصة موضحاً ان الكثير من المؤسسات لديها ضعف كبير يتمثل في غياب البحث العلمي وغياب الدراسات الإعلامية فيجب على كل مؤسسة أن تقوم أولا ً بدراسة نقاط الضعف ومعالجة الخلل وكذلك القضايا الحساسة التي تهم الشركة وذلك للوصول إلى النجاح والتميز .

القاعدة الذهبية

وأشار إلى أن هناك مؤسسات تعمل ليلاً ونهاراً من أجل الحفاظ على اسمها وتنافسها العالمي وإلا تهاوت وفشلت مؤكداً على ضرورة التركيز على النجاح وأن تتعلم من أخطاءها لتلافي تكراراها مستقبلاً - ثانيا ً : دراسة المبررات التي تجعل المؤسسة تنفرد بها عن الآخرين موضحاً ان القاعدة الذهبية للعلاقات العامة هي عدم الإكتفاء بالاداء المتميز بل يجب على هذا الأداء الوصول إلى أذهان الناس .

إنفجاراً إعلامياً

وفي محور آخر بالندوة تناول نور الدين ميلادي – رئيس قسم الإعلام بجامعة قطر دور شبكات التواصل الاجتماعي في انتشار الخبر والمعلومة وأهميتها كمصدر للأخبار ودروها المؤثر في تغيير الرأي العام فقال : " أن شبكات التواصل الإجتماعي أصبحت هي الإعلام الجديد وان هناك الكثير من الباحثين تحدثوا عنه باستفاضة لافتاً أن تلك الظاهرة بدأت بالظهور حينما فاز باراك أوباما في انتخابات الرئاسة حيث اعتمد في حملته على "الفيس بوك" ووصل عدد متابعية حينذاك ما يقارب 72 مليون شخص في عام 2008 ، موضحاً أن حملته استعانت بفريق من الإعلاميين والعلاقات العامة في كسب الرأي العام معه للفوز بالانتخابات

وأشار إلى أن هذا الأمر أعطي درسا استفاد منه الكثير من السياسيين والإعلاميين حول العالم والكثير من المؤسسات الرسمية وغير الرسمية كما استفاد منه شباب الربيع العربي فيكل من تونس ومصر وسوريا .

وقال أن العقد الأخير شهد إنفجاراً إعلاميا ً في الإنترنت وشبكات التواصل الإجتماعي مؤكداً أن المستقبل سيشهد تقلصاً في الإعلام القديم كالراديو والتليفزيون والجرائد والصحف اليومية .

العالم الإفتراضي

وقال أن الإعلام القديم بدأ يختفي شيئا فشيئاً بناءً على دراسات وأبحاث تم الإعلان عنها مشيراً إلى أن هناك جرائد ومجلات بعدد من الدول وبخاصة أمريكا بدأ تتناقص ويتناقص معها قراءها كما أن حجم مبيعاتها بدأ يتقلص هو الآخر ،و عليه فإن الإنترنت يلعب دوراً هاماً في تلك الظاهرة إذ أن الشخص بإمكانه مشاهدة ومعرفة الخبر لحظة بلحظة من خلال مواقع التواصل الاجتماعي كما يمكنهم الإطلاع على المشاهد والمقاطع المصورة على مواقع مختلفة ومنها اليويتيوب .

وأوضح أن الوضع الآن يشير إلى أن هناك هجرة حقيقية نحو العالم الافتراضي خاصة لدى الكثير من الشباب والمثقفين فيما يعرف بالناشطين .

وقال أن من بين الإحصائيات الأخيرة التي تم حصرها آخر مرة عبر الإنترنت توضح أن عدد مستخدمي "الفيس بوك" وصل إلى 1.3 مليار مستخدم وأن الفترة مابين عام 2012 – 2013 تزايد استخدام "الفيس بوك" إلى نحو 3.22 وهذا يدل على أهمية مواقع التواصل الاجتماعي ودورها المؤثر في العالم الافتراضي ، وأضاف أن هناك ما يقارب من 7 مليون رابط يتبع وسائل إعلامية مختلفة على شبكات التواصل الاجتماعي .