محليات

1641

وزارة الداخلية تستطلع آراء المراجعين حول خدمات شؤون الوافدين والمرور والخدمات الموحدة

بدأت إدارة التخطيط والجودة بوزارة الداخلية تنفيذ استطلاع رأي المراجعين في الخدمات التي تقدمها إدارة شؤون الوافدين بالإدارة العامة للجوازات، وإدارة الخدمات الموحدة في مركز خدمات مسيمير، والإدارة العامة للمرور بالمقر الرئيسي بمدينة خليفة الجنوبية وذلك حتى يوم الخميس المقبل.

ويأتي هذه الاستطلاع استمرارا لسلسلة المسوحات الميدانية التي تقوم بها إدارة التخطيط والجودة في مختلف إدارات الوزارة، حيث قامت فرق المسح بتوزيع استمارة قياس الرأي المعدة من قبل الإدارة والتي اشتملت على عدد من الأسئلة حول الإجراءات التي تقوم بها إدارة شؤون الوافدين، وإدارة الخدمات الموحدة، والإدارة العامة للمرور، فيما يخص إجراءات استقبال المراجعين، ومدى سرعة إنجاز معاملاتهم والرد على استفساراتهم من قبل الموظفين والضباط.

كما حملت الاستمارة أسئلة أخرى حول التسهيلات التي تقدمها الإدارات ومنها توفير أماكن الانتظار المناسبة والمريحة للمراجعين، والمواقف الخاصة بالسيارات، والخدمات التي تقدم لذوي الاحتياجات الخاصة.

وقال العميد عبدالرحمن ماجد السليطي مدير إدارة التخطيط والجودة، إن وزارة الداخلية تولي اهتماماً كبيراً لاستطلاعات الرأي كإحدى آليات القياس الهامة، لما لها من دور فعال في دعم عملية اتخاذ القرار والتعرف على مدى كفاءة الخدمات المقدمة للجمهور وجوانب القصور التي تكتنفها ومعوقات إنهاء المعاملات عبر النظم الالكترونية التي وفرتها الوزارة الداخلية على موقعها الإلكتروني وعلى خدمة مطراش2، ومن ثم تعزيز كفاءة هذه الخدمات وجودتها، بما يتوافق مع توجهات وإستراتيجية وزارة الداخلية الهادفة لتقديم أفضل الخدمات لجمهور المراجعين.

وأضاف أن فرق المسح الخاصة بإدارة التخطيط والجودة تقوم باستطلاع آراء المراجعين للتعرف على مدى علمهم بتوافر الخدمات التي تؤديها الإدارات الثلاث ضمن الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية، من أجل تحفيز المراجعين على إنهاء معاملاتهم الخاصة بالوزارة الكترونيا وإحداث مزيد من التطور لكافة الخدمات التي تؤديها الإدارات التابعة للوزارة بمختلف تخصصاتها.

وأشار إلى أن الاستطلاع يهدف أيضاً إلى التعرف على مدى سهولة إنجاز المعاملات إلكترونياً والمعوقات التي تواجه المراجعين أثناء انجاز هذه المعاملات، وذلك من أجل تسهيل وتبسيط الإجراءات مع مراعاة الجودة والدقة في إنجاز المعاملات وتحسين تلك الخدمات للارتقاء بجودة الأداء وتقديم أفضل الخدمات للمراجعين على مستوى عال من التقنية والحداثة.

اقرأ المزيد

توطين الخبرات الدولية بالمدارس الحكومية

نظمت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، ممثلةً في مركز التدريب والتطوير، المعرض الختامي لمشاريع برنامج «قادة الابتكار» في... اقرأ المزيد

274

| 15 مايو 2026

رخص البناء خلال يوم عمل واحد للفلل السكنية

تواصل وزارة البلدية، ممثلة بإدارة مجمع رخص البناء، تنفيذ خططها التطويرية الرامية إلى تعزيز كفاءة منظومة التراخيص ورفع... اقرأ المزيد

150

| 15 مايو 2026

تعزيز ممارسات الاستدامة في القطاع الأكاديمي

وقّعت المنظمة الخليجية للبحث والتطوير جورد مذكرة تفاهم مع كلية برزان الجامعية (BUC)، إحدى مؤسسات التعليم العالي الرائدة... اقرأ المزيد

64

| 15 مايو 2026