اقتصاد

1013

مستثمرون يطالبون بالتوسع في الخدمات الإلكترونية

 متعاملون لـ الشرق: متى تتحول مؤسساتنا المالية إلى أنظمة إلكترونية بلا ورق؟

تجربة الاكتتاب الرقمي في بلدنا أكدت أهمية الإسراع في رقمنة المعاملات ..

** QNB والتجاري والدولي تقود تجربة ناجحة للتحول الرقمي

طالب متعاملون مع المؤسسات المالية من الشركات والبنوك بالتوسع في خدماتها الرقمية والاستفادة من البرامج والمشاريع الحديثة لتوفير خدماتها إلكترونيا، وتساءل مواطنون ومقيمون التقتهم الشرق: متى تتحول مؤسساتنا المالية إلى أنظمة إلكترونية بلا ورق؟، مشيرين إلى أن هذا الشعار رفعته مؤسسات كثيرة لكننا مع ذلك لازلنا نتعامل ورقيا في العديد من المجالات التي قد لاتتطلب أوراقا في عصرنا الحاضر، وخاصة المعاملات المتكررة في الشركات والمؤسسات المالية والبنوك قطاع التأمين.

 واضاف هؤلاء أن هذه المؤسسات بحاجة إلى المزيد من مبادرات التوعية والتثقيف بهذا القطاع الحيوي والذي أخذ بعدا هاما بعد معرض كيتكوم 2019 وماشهده من اتفاقيات بين أغلب المؤسسات للتحول الرقمي، واضافوا أن هناك حاجة لأن توسع وزارة المواصلات والاتصالات دائرة اهتمامها خارج المؤسسات الحكومية لتشمل القطاع الخاص والشركات الكبرى.

التكنولوجيا الحديثة

واكد المتعاملون مع هذه المؤسسات على اهمية الانتقال من العمليات التقليدية والتحول الى رقمنتها في القطاع المالي والمصرفي،بما يتيح الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة وتطبيقاتها للشركات والمؤسسات والافراد ، الحصول على الخدمات الأساسية وتنفيذ الأعمال من خلال أجهزة الحاسوب الشخصية والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بكبسة زر، دون الحاجة لزيارة المؤسسات أو الاتصال بمراكز خدمات العملاء التابعة لها إلا في حالات الحاجة لتلبية متطلبات محددة أو متطلبات أكثر تعقيداً،مشيدين بالجهود التي يقودها القطاع المالي والمصرفي في قطرتدعم جهود الدولة للتحول الرقمى للاقتصاد

وقالوا ان البنوك التي واكبت التطور الرقمي، واعتمدت على التقنيات الحديثة ورفعت مستوى فعالية عملياتها واستطاعت ان تعزز مكانتها التنافسية وتزيد من أرباحها وقالوا ان التحول الرقمي في توسع كبير وبخطى متسارعة على مستوى الحكومات والهيئات والبنوك والمؤسسات على اختلاف مجالات عملها وقطاعاتها،وبالتالي على الجهات المالية الاسراع في مضاعفة جهودها في التحول الرقمي من تقديم خدمات تُرضي العملاء وتعزز ولاءهم ،خاصة وان التقاريراشارت الى ان 20% من جيل الشباب تحولوا الى بنوك اكثر رقمنة .

 التحول الرقمي

وقالوا ان التحول الرقمي ومواكبة التطور التكنولوجى العالمى، يحظى باهتمام كافة القطاعات المالية والمصرفية في قطر،الا ان مسابقة الزمن امر ضروري مع النمو المتسارع في مجال الرقمنة،والاستفادة ومن المناخ الذي توفره الدولة لتنمية هذا الجانب وتطويره،لافتين للدراست والتقارير التي تشير الى حاجة المصارف والبنوك في قطر إلى القيام بتغيير رقمي جذري في السنوات العشر المقبلة لتتمكن من المنافسة بفعالية . ودعوا الى طمأنة جمهور المتعاملين باجراءات الحماية والتصدي للجرائم المنظمة وتأكيد تحقيق الاستقرار المالي .

 واشار هؤلاء إلى النجاحات التي تحققت في  مؤتمر ومعرض قطر لتكنولوجيا المعلومات "كيتكوم 2019"، والذي كشفت خلاله وزارة المواصلات والاتصالات وشركة مايكروسوفت النقاب عن بعض ملامح شراكتهما الجديدة التي تهدف إلى تسريع وتيرة العمل والإنجاز في تنفيذ الأجندة الوطنية لدولة قطر للتحول الرقمي، وذلك عبر اختيار مايكروسوفت أزور المنصة السحابية الأمثل لتحقيق هذه الأهداف.

وتعتبر هذه الشراكة بمثابة نقطة انطلاق قوية واللبنة الأولى التي ستسهم بشكل فعال في تحفيز الجهات والهيئات الحكومية في قطر على البدء في مواصلة تحولهم الرقمي من خلال خدمات مايكروسوفت أزور التي ستعمل على إرساء قاعدةٍ متينة للارتقاء بمعدلات التبني والتحول الرقمي في الدولة. وستواصل مايكروسوفت العمل جنبا إلى جنب مع وزارة المواصلات والاتصالات، فيما سيتم الكشف عما يطرأ على هذه الشراكة من مستجدات خلال الأسابيع القليلة القادمة.

ويتوقع أن تسهم الخدمات السحابية من مايكروسوفت في تمكين مؤسسات الأعمال عبر مختلف القطاعات من رفع قدرتها التنافسية، والمساهمة في دفع عجلة النمو الاقتصادي، والوصول إلى أسواقٍ جديدة إقليميا وعالميا، وذلك من خلال رفع مستوى القوى العاملة وإقامة شراكات من شأنها تعزيز نقل المعرفة ودعم بناء القدرات، بالإضافة إلى ذلك ستلعب سحابة مايكروسوفت أزور دوراً حيوياً في دفع عجلة أجندة دولة قطر وكذلك خلق وظائف وإيرادات جديدة من خلال العمل على دعم وتمكين العملاء؛ والشركاء؛ وموردي البرامج المستقلين (ISVs) إضافة إلى الشركات الناشئة، وبالتالي سيسهم ذلك في تعزيز بيئة الأعمال وزيادة التنافسية داخل الدولة عن طريق مواصلة الاستفادة من القدرات السحابية.

المصارف والبنوك

واكد محمد عبد الله عبد الرحمن المناعي على اهمية التحول الرقمي بالنسبة للمصارف والبنوك او غيرها،حيث اتاح المجال لتسخير التكنولوجيا الحديثة وتطبيقاتها وتوظيفها بالشكل الأمثل من أجل تطوير أدائها، وتعزيز قدراتها التنافسية،بينما اتاح للأفراد، الحصول على الخدمات الأساسية وتنفيذ الأعمال من خلال أجهزة الحاسوب الشخصية والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بكبسة زر، دون الحاجة لزيارة المؤسسات أو الاتصال بمراكز خدمات العملاء التابعة لها إلا في حالات الحاجة لتلبية متطلبات محددة أو متطلبات أكثر تعقيداً.

واضاف ان التحول الرقمي يمكن البنك من اخبار العميل بالخدمة التي تتناسب مع امكاناته وطاقته، وبالتالي امكانية نصحه للحصول على افضل الخدمات والمنتجات وبما يتناسب مع الظروف المادية الخاصة به .

وقال ان التحول الرقمي في توسع كبير وبخطى متسارعة على مستوى الحكومات والهيئات والبنوك والمؤسسات على اختلاف مجالات عملها وقطاعاتها،وبالتالي على الاسراع في مضاعفة جهودها في التحول الرقمي من تقديم خدمات تُرضي العملاء وتعزز ولاءهم ،خاصة وان التقاريراشارت الى ان 20% من جيل الشباب تحولوا الى بنوك اكثر رقمنة .

واكد على قدرة المؤسسات والشركات القطرية في المواكبة والتحول الى الرقمنة.وقال ان قطر تتمتع إمكانيات كبيرة في مجال التكنولوجيا،واشاد في هذا الخصوص بمصرف قطر الاسلامي الذي فاز بجائزة "أفضل بنك رقمي في قطر" من مجلة "ذا آشيان بانكر" وذلك تقديرا للجهود التي بذلها في عملية التحول الرقمي، والتي قدم من خلالها منتجات رقمية مبتكرة وخدمات رقمية مخصصة من شأنها تسهيل الأعمال المصرفية وتحسين تجربة العملاء الشاملة،كما اشاد بتتويج البنك التجاري أول البنوك الوطنية في القطاع الخاص في قطر بجائزة "أفضل بنك للخدمات المصرفية للأفراد في قطرالعام الماضي للمرة الثانية .

أتمتة العمليات

وقال خليفة احمد ان البنوك التي واكبت التطور الرقمي، واعتمدت على التقنيات الحديثة ورفعت مستوى فعالية عملياتها استطاعت ان تعزز مكانتها التنافسية وتزيد من أرباحها ،معددا فوائد التحول الرقمي على راسها قدرة الشركات و المؤسسات المختلفة على تمكين الأفراد من إنجاز الخدمات التي يطلبونها عبر تكنولوجيا مناسبة وقال ان التحول الرقمي في البنوك يتجه حاليا الى ثورة حقيقية بتشغيل الروبوتات لأتمته الكثير من العمليات والخطوات ذات الطابع الروتيني و الاستفادة من طاقات الموظفين في انجاز الامور البنكية الاخرى .

وثمن احمد الجهود التي تقوم بها الدولة عبر الجهات المختصة وزارة المواصلات والاتصالات وغيرها في تسريع وتيرة التحول الرقمي في البلاد.وقال ان قطر استطاعت ان تقطع اشواط بعيدة في هذا المجال بفضل الحكمة القيادة الرشيدة ورؤيتها الثاقبة والتي ارست دعائم استراتيجية تنمية كبيرة تجلت نتائجها في المشاريع العملاقة القائمة الان .

وحث المصارف والبنوك والشركات،خاصة في القطاع الخاص الى الاستفادة من التشجيع و التسهيلات التي تقدمها الدولة للانتقال الى دولة ذكية والعمل على تسريع عمليات التطويرفي بنيتها التحتية والاعتماد على حلول وأنظمة رقمية مواكبة للأنظمة العالمية ومتماشية مع أحدث الأدوات التكنولوجية والتي تلبي متطلبات السوق المتغيرة والمتنامية، وبما يخدمها في تحقيق أهدافها المختلفة .

وقال اننا اصبحنا الآن في عصر السرعة والذي يتطلب الحصول على الخدمات والحلول وانجازها باسرع وقت وبكفاءة وامان وحماية للمعلومات،مشيرا لاتجاه الاجيال الشابة نحو استخدام التكنولوجيا الرقمية وهي الفئة التي تشكل نسبة كبيرة وبيدها المستقبل .

 رقمنة الاقتصاد

وقال سعدون محمد سعدون ان الجهود التي يقودها القطاع المالي والمصرفي في قطرتدعم جهود الدولة للتحول الرقمى للاقتصاد . منوها بجهود بعض المصارف التي أثبتت كفاءتها في التحول الرقمي من قبيل بنك قطر الوطني والبنك التجاري والدولي الاسلامي والمصرف.

موضحا ان الامر ليس سهلا لأنه يتطلب استثمارات ضخمه ،مقابل العوائد الكبيره التي ستعود عليها،والا فإن المصرف او الشركة سيكون عرضة للخروج النهائي من السوق،لافتا للدعم النوعي الذي تقدمة الدولة للمؤسسات المالية والشركات وتمكينها من مواكبة المستجدات والتطورات في الساحة الاقتصادية والمالية. واشار إلى الدراسات والتقارير التي تشير الى حاجة المصارف والبنوك في قطر إلى القيام بتغيير رقمي جذري في السنوات العشر المقبلة لتتمكن من المنافسة بفعالية .

وقال ان التحول الرقمى ومواكبة التطور التكنولوجى العالمى، يحظى باهتمام كافة القطاعات المالية والمصرفية في قطر،الا ان مسابقة الزمن امر ضروري مع النمو المتسارع في مجال الرقمنة،والاستفادة ومن المناخ الذي توفره الدولة لتنمية هذا الجانب وتطويره،حيث كبسة زر واحدة تمكن العميل من الحصول على باقة من الخدمات البنكية عبر دون عناء او جهد،وبالتالي ليس هناك مجال للبقاء في منطقة العمل التقليدي والعالم من حولك يجري .

ونبه سعدون ان الحديث حول عمليات الاختراق لحسابات والبيانات المالية للعملاء مثار حديث وجدل، مما يتعين معه طمأنة جمهور المتعاملين باجراءات الحماية والتصدي للجرائم المنظمة وتأكيد تحقيق الاستقرار المالي،وفي المقابل يتعين ايضا على الجهات التشريعية والتنظيمية التحوطية التأكد من سلامة ومناعة اللوائح في مواجهة اي مخالفات او اختراقات و تجاوزات . واشاد سعدون بالخطوات التي اتخذتها بعض المصارف والبنوك القطرية من اجل رقمنة خدماتها مثل مصرف قطر الاسلامي وغيره والتي حازت بموجبها على جوائز .

الرقابة المالية

وقال المحلل المالي احمد عقل ان التحول الرقمي مهم لما له من دور في توفير الوقت والجهد والمال، كما انه مهم بالنسبة للمستثمرين .واضاف ان التحول الرقمي ساعد كثيرا وبشكل واضح في تسهيل معظم المعاملات بكل الدقة والانجاز.

 وقال ان قطرتسير بخطى ثابتة وسريعة في هذا المجال ليس على مستوى القطاع المصرفي والمالي، وانما على جميع القطاعات كالتخليص الجمركي والطلبات الحكومية ومعاملات الشركات ،والمالات التعليمية والصحية،خاصة مع وجود الانترنت والتطور الذي يشهده ،حيث تطبق قطر 5G الاسرع في هذا المجال.وقال ان قطر من اكثر الدول تقدما في مجال التحو الرقمي .واشار لاثر التحول الرقمي على مستوى البورصة وقال ان بورصة قطر هي احد البورصات التي تنفذ الرقمنة بشكل متكامل،حيث توفر كثيرا من الخدمات والمنتجات امام المتداولين والمتعاملين،اضافة لعمليات البيع والشراء.

وقال ان للتحول الرقمي ميزة مهمة جدا وهي مسألة الرقابة التي تمكن من مراجعة الطلبات ومعرفة اوجه القصور او الخطأ، فضلا عن الدقة في المعاملة.

اقرأ أيضاً

تقرير QNB: توقعات بتواصل ارتفاع أسعار الذهب العالمية

تقديراً لدورهم في إنجاح منتدى قطر العقاري الثالث 2025.. عقارات تكرم المؤسسات الإعلامية

رزنامة قطر: أكثر من 24 فعالية خلال نوفمبر

أخبار ذات صلة

كهرماء تختتم حملة التوعية بالأمن السيبراني

Business Traveller تمنح القطرية 6 جوائز عالمية