* إنشاء عيادة الرضاعة الطبيعية في المراكز الصحية وتأهيل العاملين عليها * تخصيص أماكن لرعاية الأطفال في مقار العمل لمساندة المرأة العاملة * الرعاية الأولية تنشئ سياسة خاصة للرضاعة الطبيعية أعلنت الدكتورة صدرية الكوهجي — رئيسة وحدة خدمات الاطفال والمراهقين واستشارية طب المجتمع بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية —، تنفيذ إستراتيجية متكاملة تهدف إلى تطبيق مبادرة المستشفيات والمرافق الصديقة للطفل في جميع المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية الأولية في دولة قطر، من خلال التركيز على حماية حقوق الأمومة بالعمل على زيادة إجازة الوضع، وزيادة عدد ساعات الرضاعة الطبيعية، وإلزام الأماكن العامة كالمجمعات التجارية لتوفير أماكن مخصصة تتمتع بالخصوصية للرضاعة الطبيعية للتشجيع عليها، والأمر ذاته في أماكن العمل، بحيث يتم توفير أماكن لرعاية الأطفال لدعم ومساندة المرأة العاملة وتشجيعها على العمل ومتابعة دورها كأم. وكشفت الدكتورة الكوهجي في حوار لـ الشرق، عن إنشاء عيادة الرضاعة الطبيعية في كافة المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، سيتم تدريب القوى العاملة في هذه العيادات على أعلى مستوى من قبل منظمة معتمدة عالمياً للعمل في هذه العيادات، وخلال الربع الأخير من العام الجاري سيتم تدريب وتأهيل قرابة الـ 50 ممرضة. إليكم نص الحوار: * ما دور عيادات الأمومة والطفولة في المراكز الصحية؟ — تقوم عيادات الطفولة والأمومة بتقديم التثقيف الصحي المناسب لممارسة الرضاعة الطبيعية، وتبدأ هذه التوعية من فترة ما قبل الحمل من خلال عيادات رعاية الحوامل وتستمر حتى فترة ما بعد الولادة من خلال زيارة ما بعد الولادة وزيارات خدمات الطفل السليم، كما يتم تزويد الأمهات بمواد تثقيفية باللغتين العربية والإنجليزية وهي تشمل جميع المعلومات التي تخص الممارسات الموصى بها عالمياً للرضاعة الطبيعية، وقد تم تدريب الكادر الطبي على كيفية تقديم المشورة المناسبة بناء على التوصيات المقترحة من قبل منظمتي الصحة العالمية، واليونيسيف. * كيف تقيمين استجابة الأمهات لدور مؤسسة الرعاية في هذا الإطار؟ — أعتقد أن استجابة الأمهات استجابة جيدة، فهن في الكثير من الأحيان يلجأن للكادر الطبي للتغلب على الصعوبات التي تواجهن في مرحلة الرضاعة وهذا بدوره يمثل دافعاً قوياً لمقدمي الخدمة في الرعاية الأولية لتقديم المزيد من الدعم والرعاية المتخصصة في هذا المجال وذلك لدعم حماية وتعزيز الرضاعة الطبيعية الخالصة لمدة ٦ أشهر، واستمرار الرضاعة الطبيعية لغاية عمر السنتين. * ما الجهود المبذولة لتشجيع الأمهات على الرضاعة الطبيعية الخالصة خلال الستة أشهر الأولى؟ — للإجابة على هذا السؤال هناك شقان: الشق الأول يتعلق بالتأكيد على أنَّ الرضاعة الطبيعية الخالصة أحد أهم الاهداف الرئيسية التي تتطلع لها الاستراتيجية الوطنية للرعاية الأولية، والإستراتيجية الوطنية للصحة 2018 — 2022، فكلتا الاستراتيجيتين تعملان لرفع نسبة الأمهات اللاتي يرضعن رضاعة طبيعية خالصة حتى عمر الستة أشهر، وذلك من خلال استراتيجية متكاملة تهدف إلى تطبيق مبادرة المستشفيات والمرافق الصديقة للطفل، في جميع المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية الأولية في دولة قطر، بالإضافة إلى تفعيل قانون تسويق بدائل حليب الأم ومع التركيز على حماية حقوق الأمومة من خلال زيادة إجازة الوضع، وزيادة عدد ساعات الرضاعة الطبيعية، إلى جانب إلزام الأماكن العامة كالمجمعات التجارية لتوفير أماكن مخصصة تتمتع بالخصوصية للرضاعة الطبيعية للتشجيع عليها، والأمر ذاته في أماكن العمل، بحيث يتم توفير أماكن لرعاية الأطفال لدعم ومساندة المرأة العاملة وتشجيعها على العمل ومتابعة دورها كأم، فهذا لن يتحقق إلا بتعاون كافة الجهات ذات العلاقة في الدولة، وسيتم التركيز في بداية الأمر على الموظفات العاملات في القطاع الحكومي، ومن ثم القطاع الخاص. أما الشق الآخر من الإجابة على السؤال هو إننا في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، قمنا بإنشاء سياسة خاصة ومتكاملة للرضاعة الطبيعية في الرعاية الصحية الأولية تساعد الأمهات على الممارسات المثلى للرضاعة الطبيعة الخالصة لمدة ٦ أشهر مع تقديم أغذية تكميلية، وتم وضع قواعد تسويق بدائل حليب الأم في المراكز الصحية وذلك من خلال منع الحملات الترويجية وتوزيع العينات مجاناً وعدم الاستعانة بهذه الشركات كرعاة للحملات التوعوية المتعلقة بالصحة، كما قمنا بتخصيص أماكن للرضاعة الطبيعية في المراكز الصحية، كما نسمح للموظفات بالحصول على ساعات الرضاعة الطبيعية كاملة، ولقد تمت صياغة دليل للأم يتضمن السياسات المتبناة من قبل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، باللغتين العربية والانجليزية حتى يتسنى لها الاستفادة الأفضل من الخدمات الموجودة. * عيادة الرضاعة الطبيعية * ما دوركم حيال أسبوع الرضاعة العالمي الذي يصادف الأول من أغسطس؟ — تحتفل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية مع العالم بأسبوع الرضاعة العالمي الذي يصادف من الأول حتى السابع من أغسطس من كل عام، وتتضمن الحملة تخصيص ركن توعوي في كل مركز صحي، وتوزيع المطويات التثقيفية، ويتم الرد على استفسارات الأمهات، والتعرف على أهم التحديات التي تواجهن بخصوص الرضاعة الطبيعية. * ما تطلعاتكم وخططكم المستقبلية في هذا الإطار؟ — هناك نية لإنشاء عيادة الرضاعة الطبيعية في كافة المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، وسيتم تدريب القوى العاملة في هذه العيادات تدريبا على أعلى مستوى من قبل منظمة معتمدة عالمياً للعمل في هذه العيادات، وخلال الربع الأخير من العام الجاري سيتم تدريب وتأهيل قرابة الـ 50 ممرضة، وستقوم كل ممرضة بتدريب وتأهيل الكادر التمريضي والمثقفات الصحيات في المركز التابعة له، لتشكيل فريق طبي متكامل كفؤ قادرعلى تقديم المشورة في هذه العيادة على مدار اليوم، وسيتجلى دور العيادة في تقدم استشارة للأمهات المرضعات والحوامل، والوقوف على تحديات الرضاعة الطبيعية وتقديم الدعم الطبي والنفسي والتثقيف الصحي المناسب لهن. * التحديات والصعوبات * ما هي التحديات التي تواجه الأمهات المرضعات؟ — أهم الصعوبات تتجسد في الموازنة ما بين استمرار الرضاعة الطبيعية والعودة للعمل بعد الولادة، إلى جانب اتباع الأم لحميات غذائية غير مناسبة والتي لا تساعد على إدرار الحليب، بالإضافة إلى الصعوبة في الحصول على التثقيف الصحي المناسب المعزز للرضاعة الطبيعية في مراحل مختلفة من الحمل والولادة وهذا يستدعي اجراء دراسات وأبحاث للتعرف على الفجوات والتحديات الموجودة في الأنظمة الصحية والتي تعرقل القوانين والقواعد المتبعة للرضاعة الطبيعية الخالصة. * هل عمل المرأة من المنزل أن يكون من أحد الحلول لتشجيع الأمهات على الرضاعة الطبيعية؟ — طبعاً تطبيق قانون يسمح للمرأة الموظفة في بعض المهن الإدارية للعمل من منزلها كخطة بديلة لتؤدي دورها في المجتمع كأم وزوجة وموظفة على أكمل وجه، فرصة لتشجيعها على الرضاعة الطبيعية دون أن يؤثر ذلك على تقييمها السنوي، مما سيؤثر كثيراً على تحسين الممارسات الخاصة بالرضاعة الطبيعية، لكن تجب دراسة السياسات المتعلقة بالأمر من قبل جميع الجهات المعنية في الدولة وذلك لضمان صحة وإنتاجية أفضل للمرأة في المجتمع. * هل لك أن تحدثينا عن المسح الذي أجريتموه مؤخراً حول الرضاعة الطبيعية؟ — أجرينا مسحاً حول الرضاعة الطبيعية، وهو الآن في مرحلة تحليل البيانات، فقد أخذنا عينة من الأمهات اللاتي لديهن أطفال بعمر الـ6 أشهر على مستوى كافة المراكز الصحية، وسؤالهن: هل يرضعن أطفالهن رضاعة طبيعية خالصة؟، وإن لم ترضع طفلها فما الأسباب وراء ذلك هل هي باستشارة طبية، أم بنصيحة من قبل الأسرة؟، وإذا أرضعت ما التحديات التي واجهتها؟، وما مقترحاتها؟ حيث أن نتائج المسح ستكون بمثابة قاعدة لتصميم البرامج المستقبلية الصحية المعززة للرضاعة الطبيعية. * الرضاعة وسرطان الثدي * ما فائدة الرضاعة الطبيعية للطفل؟ — من أهم الفوائد هي أن حليب الأم يحتوي على أجسام مضادة غير موجودة بالحليب الاصطناعي، تقوي مناعة الطفل، وتقلل من فرص إصابته بالأمراض كالنزلات المعوية ونزلات البرد، ومن المهم أن تكون الرضاعة الطبيعية خلال الـ6 أشهر الأولى بدون أي مكملات غذائية أو ماء أو أعشاب سوى ما يوصف من قبل الطبيب المختص كفيتامين (د) الذي يعطى على هيئة نقاط بالفم والأدوية التي تعطى للطفل في حالة إصابته بوعكة صحية. * هل الرضاعة الطبيعية حقيقة تقلل من نسب الإصابة بسرطان الثدي؟ — إنَّ الرضاعة الطبيعية الخالصة تقلل من نسب الإصابة بسرطان الثدي، ولابد أن تمتلك المثقفة أو الممرضة مهارات بطرق لايصال المعلومة للأم لإقناعها بأهمية الرضاعة الطبيعية، لا سيما أن الكثير من الأمهات الصغيرات لا يستجبن للتعليمات كغيرهن، كما أنَّ البعض منهن يتأثرن يتجارب نظيراتهن فلا يولين الرضاعة الطبيعية اهتماماً لاعتقادهن بأنها تؤثر على مظهر أجسادهن، بالرغم من أنَّ الرضاعة الطبيعية الخالصة والصحيحة تسهم في أن يعود جسد المرأة إلى رشاقته بأسرع وقت ممكن.

لدورهن في متابعة وتقييم أداء موظفات الاستقبال كرمت إدارة تطوير وتدريب القوى العاملة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية مشرفات المراكز الصحية واللاتي يبلغ عددهن (43 ) مشرفة، وذلك من خلال مشاركتهن بتقييم ومتابعه أداء موظفات الاستقبال والبالغ عددهن ( 88) موظفة في أداء عملهن بعد أن تم تدريبهن على برنامج (التميز في تقديم الخدمات الصحية) والذي يحتوي على عدة مهارات منها (المهارات السلوكية) لمدة أسبوعين وتم تدريبهن على مهارات التواصل و التعامل مع الآخرين، و خدمة العملاء، وإدارة الوقت وضغوطات العمل وإعداد وكتابة التقارير، وتم تدريبهن على (المهارات الالكترونية) والذي استمر لمدة أسبوع ومنها برنامج المهارات الأساسية للحاسب الآلي وأساسيات الورد والاكسل وأوت لوك . وعلى التوالي تم تدريب المشرفات على المراكز الصحية قبل القيام بعملية القياس بفترة كافية على مهارات الاشرافية ومنهم برنامجين (مبتدئ ومتقدم) ومنها التدريب على برنامج (قياس أثر التدريب) من خلال مدرب خارجي ولمدة أسبوع وكذلك برنامج آخر (العائد من التدريب) لمدة يومين. وتمت عملية المتابعة من قبل قسم التدريب مع المشرفات بفتح ملف لكل موظفة يحتوي على الامتحان القبلي والامتحان البعدي وما تم التعلم منه من كل برنامج يتم تسجيله في نهاية كل برنامج، ويحتوي ذلك على نماذج القياس الشهري لمدة ثلاثة أشهر ونموذج القياس النهائي الذي يتم اعتماده وتسجيل التوصيات من قبل مدير المركز، ثم قياس أداء موظفات الاستقبال بعد انتهاء المشرفات من التدريب على برنامج قياس العائد من التدريب. وأكدت الدكتورة زليخة الواحدي -المدير التنفيذي لإدارة التطوير وتدريب القوى العاملة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، أهمية هذه البرامج والدورات التدريبية بصورة مستمرة، والتي تساهم بتحسن أداء الموظفات بالمؤسسة وترفع من مستواهن العلمي والعملي وينعكس على تقديم أفضل الخدمات للمرضى بصورة متتالية.

خلال إجازة عيد الفطر.. 1825 حالة عاجلة و18182 حالة للطب العام أعلنت الدكتورة سامية العبدالله – المدير التنفيذي لإدارة التشغيل بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، أنَّ 22289 مراجعا تلقوا علاجهم في المراكز الصحية الـ17 العاملة خلال فترة إجازة العيد من 13 - 23 الجاري من القطريين والمقيمين. وأوضحت الدكتورة سامية العبدالله قائلة: إنَّ المجموع المشار إليه يشمل جميع المراجعين الذين تم استقبالهم في المراكز المختلفة المناوبة خلال تلك الفترة وهي (المنطقة الوسطى) مراكز عمر بن الخطاب والخليج الغربي وروضة الخيل والمطار وأم غويلينا والوكرة، اما المراكز الصحية في (المنطقة الغربية) فهي مركز الريان وأبوبكر الصديق ومسيمير ومعيذر والشيحانية والجميلية، ومراكز (المنطقة الشمالية) مراكز مدينة خليفة ولعبيب والخور والشمال والكعبان. حيث بلغت أعداد المراجعين لعيادات الطب العام 18182 مراجعا، وعيادات الأسنان العامة استقبلت 2008 مراجعين، وشمل هذا العدد أيضا جميع الحالات التي تم استقبالها في وحدات الحالات العاجلة في كل من مراكز أبو بكر الصديق، والشمال، والشيحانية، والكعبان، وغرافة الريان، حيث بلغ عددهم 1825 حالة، وقد تم التعامل مع كل حالة منها حسب احتياجها. وأوضحت الدكتورة سامية العبدالله قائلة: إنَّ المؤسسة وفرت عددا من الخدمات والعيادات التخصصية الأخرى خلال عطلة عيد الفطر لتلبية كافة احتياجات المراجعين مثل عيادة العيون، حيث استقبلت 72 مراجعا بمركز روضة الخيل، و25 مراجعا بمركز مدينة خليفة، و15 مراجعا بمركز الريان، أما عيادة الأنف والأذن والحنجرة فقد استقبلت 53 مراجعا بمركز روضة الخيل الصحي، وكذلك عيادة الأمراض الجلدية التي بلغ عدد مراجعيها 22 مراجعا في مركز روضة الخيل، هذا بالإضافة إلى خدمات عيادة فحص ما قبل الزواج في مركز الريان الصحي، حيث استفاد منهاع دد 33 مراجعاً من القطريين. وأكدت الدكتورة سامية العبدالله أنه في إطار تسهيل الحصول على الخدمات خلال الإجازات والعطلات الرسمية فقد تمت زيادة عدد المراكز الصحية المناوبة خلال عطلة عيد الفطر لهذا العام مقارنة بالعام الماضي لتصبح 17 مركزا صحيا مناوبا في 2018 بدلا من 16 مركزا صحيا مناوبا عام 2017، حيث تمت إضافة مركز معيذر الصحي إلى المراكز المناوبة. وقد حرصت جميع المراكز على استقبال المراجعين دون تأخير في إنجاز احتياجاتهم أو زيادة في وقت انتظارهم بالمراكز، مشيرة إلى أن تلبية احتياجات المراجعين تعد إحدى الأولويات الرئيسية التي تحرص مؤسسة الرعاية الأولية على تحقيقها، حيث يعد ذلك من أهم ركائز الإستراتيجية الوطنية للصحة وبما يتوافق مع رؤية قطر الوطنية 2030. وشددت المدير التنفيذي للتشغيل على أهمية بذل أقصى الجهود في سبيل تقديم أفضل الخدمات الطبية والرعاية الصحية للمواطنين والمقيمين على حد سواء وبما يعكس الجهود التي تبذلها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية في هذا المجال.

كشفت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أن أكثر من 22 ألف شخص راجعوا المراكز الصحية التابعة لها خلال اجازة عيد الفطر. وقالت الدكتورة سامية العبد الله المدير التنفيذي لإدارة التشغيل بمؤسسة الرعاية الأولية، في تصريح صحفي، إن المجموع الكلي لأعداد المراجعين الذين تم استقبالهم في 17 مركزاً صحياً مناوباً خلال أجازة العيد (خلال الفترة من 13 إلى 23 يونيو الجاري) بلغ 22 ألفاً و289 مراجعاً حيث يشمل هذا العدد الحالات التي تم استقبالها في وحدات الحالات العاجلة في كل من مراكز أبو بكر الصديق والشمال والشيحانية والكعبان وغرافة الريان. وأوضحت الدكتورة سامية العبد الله، أن المؤسسة وفرت أيضاً عدداً من الخدمات والعيادات التخصصية الأخرى خلال عطلة عيد الفطر لتلبية كافة احتياجات المراجعين مثل عيادة العيون التي استقبلت 72 مراجعاً بمركز روضة الخيل و25 مراجعاً بمركز مدينة خليفة و 15 مراجعاً بمركز الريان، في حين استقبلت عيادة الأنف والأذن والحنجرة 53 مراجعاً بمركز روضة الخيل الصحي، بينما بلغ عدد المراجعين لعيادة الأمراض الجلدية في مركز روضة الخيل 22 مراجعاً بالإضافة إلى خدمات عيادة فحص ما قبل الزواج في مركز الريان الصحي التي استقبلت 33 مراجعاً.

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، جدول مواعيد العمل خلال إجازة عيد الفطر المبارك في مراكز الرعاية الصحية الأولية، والتي تمتد من 13 إلى 21 الجاري، حيث راعت مواعيد العمل توفير الخدمات الصحية التي تقدمها تلك المراكز وفقا لما تقتضيه المصلحة العامة، على أن تكون ساعات عمل المراكز الصحية على النحو التالي: المراكز الصحية الرئيسية داخل مدينة الدوحة، مراكز المنطقة الوسطى: مركز عمر بن الخطاب الصحي، مركز روضة الخيل الصحي، مركز الخليج الغربي الصحي، مركز أم غويلينا الصحي، مركز المطار الصحي، ومراكز المنطقة الغربية: مركز الريان الصحي، مركز أبو بكر الصديق الصحي، مركز مسيمير الصحي، مركز معيذر الصحي، أما مراكز المنطقة الشمالية: مركز مدينة خليفة الصحي، مركز لعبيب الصحي. وستكون ساعات العمل الرسمي لعيادات الأسنان خلال: الفترة الصباحية: من الساعة 7 صباحاً إلى 2 مساءً، والفترة المسائية: من الساعة 4 مساءً إلى 11 مساءً، أما بالنسبة لخدمات الأسنان: ستكون الفترة الصباحية: من الساعة 7 صباحاً إلى 2 ظهرا، والفترة المسائية: من الساعة 4 عصرا إلى 10 مساءً، وعلماً بأن جميع خدمات عيادات الأسنان تعطل أول أيام عيد الفطر المبارك وأيام الجُمع صباحاً. وأما بالنسبة للمراكز الصحية خارج مدينة الدوحة: مركز الخور الصحي ومركز الشمال الصحي، ستكون ساعات العمل في الفترة الصباحية: من الساعة 7 صباحاً إلى 2 ظهرا، والفترة المسائية من الساعة 4 عصرا إلى 11 مساءً، ومركز الوكرة الصحي: يعمل يومياً من الساعة 7 صباحاً إلى 11 مساءً، مركز الشيحانية الصحي: يعمل يومياً من الساعة 7 صباحاً إلى 9 مساءً، مركز الجميلية الصحي ومركز الكعبان الصحي: يعمل بنظام الاستدعاء (On Call) على مدار 24 ساعة. وستكون ساعات العمل الرسمية لعيادات الأسنان في مركز الخور الصحي خلال الفترة الصباحية: من الساعة 7 صباحاً إلى 2 ظهرا، والفترة المسائية من الساعة 4 عصرا إلى 10 مساءً، ومركز الوكرة الصحي: الفترة الصباحية: من الساعة 7 صباحاً إلى 2 ظهرا، الفترة المسائية من الساعة 3 عصرا إلى 9 مساءً، (تعطل جميع خدمات عيادات الأسنان أول أيام عيد الفطر المبارك وأيام الجُمع صباحاً). ومركزا الشيحانية الصحي والشمال الصحي يعملان يومياً في الفترة الصباحية فقط من 7 صباحاً إلى 2 ظهرا، على أن تعطل جميع خدمات عيادات الأسنان أول أيام عيد الفطر المبارك ويومي الجمعة والسبت. أما المراكز الصحية التي ستعطل خلال عيد الفطر المبارك: مركز الثمامة الصحي، مركز أبونخلة الصحي، مركز الكرعانة الصحي، مركز الوجبة الصحي، مركز غرافة الريان الصحي، مركز أم صلال الصحي، مركز الغويرية الصحي ومركز الظعاين الصحي. وفيما يتعلق بالعيادات التخصصية ستكون كالتالي: عيادة العيون: سوف تعمل عيادة العيون بكل من مركز روضة الخيل، ومركز مدينة خليفة، ومركز الريان يومياً خلال الفترة الصباحية فقط اعتباراً من 13-21 (ماعدا يوم الجمعة)، وعيادة الأذن والأنف والحنجرة: سوف تعمل العيادة بمركز روضة الخيل يومياً خلال الفترة الصباحية فقط اعتباراً من 13- 21 (ما عدا يومي الجمعة والسبت)، وعيادة الأمراض الجلدية بمركز روضة الخيل الصحي خلال الفترة الصباحية فقط أيام السبت: 16و18 و20 الجاري، أما عيادات الفحص الطبي قبل الزواج، ستعطل في جميع المراكز التي تعمل بها ماعدا مركز الريان الصحي، حيث ستعمل يومي 19-20 من الشهر الجاري من الساعة 7 صباحاً إلى 1 ظهراً.

في ضوء تقديم أفضل الخدمات الصحية وأجودها أقيم في مركز الثمامة الصحي المجلس الاستشاري التاسع الذي يجمع المراجعين بمسؤولي المركز بهدف تأسيس قنوات اتصال مع المجتمع وتدعيم الشراكات الاستراتيجية لمناقشة القضايا والمواضيع ذات الصلة بالخدمات للمساهمة في تطويرها وتقديم أفضل الخدمات للمراجعين. وناقش المنتدى الذي حضره عدد من مراجعي مركز الثمامة الصحي من المواطنين والمقيمين مجموعة من القضايا المتعلقة بالمركز الصحي بشكل عام وخدمات الرعاية المنزلية وخدمة حياك بشكل خاص، حيث تم إجراء المنتدى بطريقة تعكس بوضوح ثقافة العمل الداعمة والتعاونية والمتنوعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية وعلى جميع المستويات، وخصوصا مركز الثمامة الصحي بإدارته وموظفيه. ومن جهتها أشارت الدكتورة هنادي الهيل — مدير مركز الثمامة الصحي —، ان هذا المنتدى يعتبر خطوة من خطوات المشروع الهادف لتكوين المجلس الاستشاري لمراجعي مراكز مؤسسة الرعاية الصحية الأولية من خلال توفير واجهة للقاء المراجعين مع المسؤولين في المؤسسة لدراسة الخدمات المقدمة من وجهة نظر المراجعين. وأضافت أن المرضى وعائلاتهم يمثلون وجهة نظر الخبير من خلال تجربتهم الصحية الفريدة ومعرفتهم التي اكتسبوها خلال فترة العلاج. كما أشار الدكتور أشرف حسن مدير الرعاية الصحية المنزلية، أن خدمة الرعاية الصحية المنزلية واحدة من الخدمات الرائدة التي تقدمها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية من خلال مراكزها الصحية المنتشرة بكافة أنحاء الدولة مما ييسر تقديم الخدمة بشكل سريع ويومي والتي تتماشى مع الاستراتيجية الوطنية لدولة قطر لتطوير الرعاية الصحية الأولية. وقد أظهرت التجارب الدولية في مشاركة المواطنين والمرضى في الرعاية الصحية الخاصة بهم أن عملية تفاعلهم في مرحلة التخطيط تؤدي لنتائج أفضل. واختتم الملتقى بفريق برنامج الكشف المبكر لسرطان الثدي، منوهين بضرورة عمل الكشف المبكر للنساء اللواتي تجاوزن 45 عاماً أو من لديهن تاريخ عائلي وراثي من قرابة الدرجة الأولى: كالأم، الأخت، البنت. حيث ان للكشف المبكر أهمية بالغة قد يساهم في الشفاء من سرطان الثدي بنسبة 98 %. ويمكن لمن ترغب من النساء بالكشف المبكر عن سرطان الثدي أن تتوجه لأي مركز صحي في الدولة.

قطر تشارك في اجتماع منظمة الصحة الأولية 21 الجاري أعلن الشيخ الدكتور محمد بن حمد آل ثاني — مدير إدارة الصحة العامة بوزارة الصحة العامة — انه خلال عام 2022 سيصل عدد المراكز الصحية إلى 30 مركزاً صحياً، بهدف تغطية كافة مناطق الدولة بالرعاية الصحية الأولية، وبهدف مسايرة الكثافة السكانية التي تشهدها الدولة، لافتا إلى مراكز الرعاية الصحية تشهد تطورا وتميزا على مستوى الخدمات، إذ أنَّه مع نهاية العام الجاري سيصل عدد المراكز الصحية إلى 27 مركزا صحياً. وأضاف الدكتور محمد بن حمد قائلاً إنَّ دولة قطر قفزت قفزة نوعية في المجال الصحي، وهذا يتضح من انتقالها من الترتيب 27 إلى الترتيب 13 بقائمة أفضل النظم الصحية في العالم، والمرتبة الأولى على مستوى منطقة الشرق الأوسط، بحسب مؤشر ليجاتوم للرخاء للعام 2017 الذي يقوم بقياس وتصنيف الوضع الصحي في 149 دولة، ونحن نتطلع قبل 2022 ان نكون من ضمن العشر دول على المستوى العالمي، وبعد 2022 نكون بين أفضل خمس دول عالميا، كما أنَّ جهودنا تسير نحو نظام صحي متميز وفريد على مستوى عالمي. وأكدَّ الدكتور محمد بن حمد في لقاء له على تلفزيون قطر، انَّ دولة قطر تعمل بتطور وثبات فيما يتعلق بالنظام الصحي، حيث يتم توزيع الموازنة على الوقاية والرعاية والعلاج الأولي، إذ أنَّ التوازن بين الأقطاب الثلاثة يحقق أهداف الإستراتيجية الوطنية 2018 — 2022، كما أنه يحقق على المستوى البعيد الرؤية الوطنية 2030، لافتا إلى افتتاح المستشفيات العمالية التي سيتم افتتاحها تباعا مع مطلع العام المقبل، التي ستخدم بصورة أكبر الفئة العمالية، حيث ستركز في تقديمها الخدمات الطبية على عيادات الطوارئ، والجراحة، والجلدية، والباطنية، وستقوم المستشفيات على توفير الخدمات بلغتهم، بهدف تقديم أعلى مستوى رعاية ووقاية من الأمراض، وستكون المستشفيات موزعة: حزم مبيريك، ومسيعيد، ورأس لفان. وأشار الدكتور محمد بن حمد إلى مشاركة دولة قطر ممثلة بوزارة الصحة العامة بورقة عمل ستقدم أمام منظمة الصحة العالمية، خلال اجتماعها السنوي، الذي يعقد في ثالث — إثنين من شهر مايو من كل عام، لمناقشة أبرز القضايا الصحية العالمية، والتحديات التي تواجه القطاع الصحي العام، إذ سيتم الاجتماع تحت شعار التغطية الصحية الشاملة،لافتا إلى أنَّ قطر حققت الكثير من الاهداف الإنمائية، والعمل على توفير الصحة للجميع.

خلال افتتاح رئيس الوزراء مركزي معيذر والوجبة للصحة والمعافاة.. * د. هيام السادة: 13 ألف شخص مسجل في مركزي معيذر والوجبة * د. المسيفري: مركز الوجبة يقدم خدمات لغير المسجلين * عيادات تخصصية للأنف والأذن والجلدية والعيون وقياس السمع والنظر قريباً قالت الدكتورة مريم عبد الملك — مدير عام مؤسسة الرعاية الصحية الأولية —: إنَّ المراكز الصحية الجديدة التي افتتحتها المؤسسة خلال الفترة الأخيرة تلبي الاحتياجات المتزايدة لخدمات الرعاية الصحية الأولية في الدولة مع مراعاة التوزيع الجغرافي والكثافة السكانية لكل منطقة جغرافية مما سيسهم في تمكين المريض من الحصول على خدمات رعاية صحية أولية ذات جودة عالية بشكل أسرع مما ينعكس على مستوى رضا المراجعين وهذا ما عهدت المؤسسة على الالتزام به منذ إطلاق الإستراتيجية الوطنية للرعاية الصحية الأولية. وأضافت الدكتورة مريم عبد الملك على هامش افتتاح معالي الشيخ عبد الله بن ناصر بن خليفة آل ثاني — رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية — مركز معيذر للصحة والمعافاة ومركز الوجبة للصحة والمعافاة صباح أمس، قائلة: إنَّ برامج الوقاية وتعزيز الصحة المعتمدة في مراكز الرعاية الأولية والتي تركز على الأفراد والأسر تساهم بشكل ملحوظ في تحسين النتائج الصحية على مستوى الدولة، مما يؤدي إلى بناء مجتمع صحي ومعاف قادر على الإنتاج بشكل أفضل وهذا ما نسعى له جميعاً ضمن رؤية قطر 2030 تحت قيادة حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني، أمير البلاد المفدى. * إضافة للمنطقة الغربية ومن جانبها قالت الدكتورة هيام السادة — مديرة المنطقة الغربية بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية: إنَّ افتتاح مركزي الوجبة ومعيذر للصحة والمعافاة، يعتبر إضافة إلى مراكز المنطقة الغربية، بهدف تخفيف الضغط على مراكز المناطق المجاورة كمركز الريان الصحي، ومركز أبو بكر الصديق الصحي، ومركز غرافة الريان الصحي، مثمنة الجهود التي بذلت من أجل أن يخرج كل من المركزين بالصورة التي تجب، وفي الوقت المحدد كما هو مدرج على إستراتيجية الرعاية الصحية الأولية. *13 ألف مراجع في المركزين وأشارت الدكتورة السادة في تصريحاتها، إلى أنَّ مركز الوجبة الصحي بلغ عدد المسجلين به حتى اللحظة 2200 شخص، ونحن نتوقع أن يشهد زيادة خلال الفترة ما بعد رمضان والعيد لاقتراب موسم الإجازات والسفر، في حين أن مركز معيذر للصحة والمعافاة بلغ عدد المسجلين فيه 11.300 مراجع حتى مساء أمس، وبلغ عدد المراجعين فيه 200 مراجعا يوميا، ومن المتوقع أن يصل عدد المسجلين فيه 20 ألف مراجع. وحول ما إذا كان المركزان يضمان قسمي طوارئ، أوضحت الدكتورة السادة قائلة إنَّ المركزين سيعملان من السابعة صباحا وحتى الحادية عشرة ليلاً، وسيقدمان الخدمة للمراجعين ممن لهم مواعيد، وأيضا للحالات الطارئة أو العاجلة التي تصل إلى أي من المركزين، وذلك من خلال تصنيف الحالات وإجراء اللازم، إذ إنَّ مركز الوجبة للصحة والمعافاة يتضمن مدخلين رئيسيين أحدهما للحالات الطارئة والتي سيتم تصنيفها منذ دخولها المركز الصحي، حتى يتم تقديم الخدمة التي تتناسب والحالة، كما سيتم من ذات المدخل استقبال المراجعين بدون مواعيد، وسيتم تقديم الخدمة لهم. *افتتاح عيادات تخصصية وفيما يتعلق بالآلية المتبعة لرصد رأي الجمهور بالخدمات، ومراقبة حركة النقل إلى المركزين للاستفادة الفعلية من الخدمات وتخفيض الضغط على المراكز المجاورة، أوضحت السادة قائلة إنَّ مع بداية العام الدراسي الجديد ستكون هناك فرصة لتقييم وضع المركزين الجديدين، وخلال الستة أشهر القادمة سيتم تقييم الإحصائيات وأعداد المراجعين على المركزين الجديدين والمراكز الصحية التي تشهد ضغطا وازدحاما، حيث من خلال الإحصائيات سيتم رصد مدى تجاوب الجمهور مع المركزين الجديدين، حتى يخف الضغط على المراكز لاسيما مركز الريان الصحي ومركز أبو بكر الصديق الصحي. وقالت الدكتورة السادة: إنَّ ما يميز المركزين الصحيين، أنهما ضمن المراكز للصحة والمعافاة، تقدم أعلى مستوى خدمات طبية وصحية، فضلا عن أن هناك خطة ليست بالبعيدة هو افتتاح عيادات تخصصية في كلا المركزين كعيادات الأنف والأذن والحنجرة، وعيادات قياس السمع، وعيادات العيون وعيادات قياس النظر، فضلا عن عيادات الجلدية، إلى جانب العيادات العامة والتي يصل عددها إلى 8 عيادات يوميا رجال ونساء. *تخفيف الضغط لـ 40 % عن مركز الريان وفي ذات السياق علق الدكتور مشعل المسيفري — مدير مركز الوجبة للصحة والمعافاة واستشاري طب الأسرة —، قائلاً: إنَّ مركز الوجبة للصحة والمعافاة من المراكز المدرجة على إستراتيجية مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، والهدف منه استيعاب عدد مراجعين من مركز الريان الصحي، ومركز أبو بكر الصديق الصحي، ومركز غرافة الريان الصحي، حيث إنه من المتوقع أن يخفض عدد المراجعين في مركز الريان الصحي من 35 % — 40 % ليتم تسجيلهم على مركز الوجبة الصحي، لتخفيف الضغط على المراكز الآنف ذكرها. وأعلنَّ أنَّه خلال الـ 3 أشهر المقبلة ممكن سيصل عدد المسجلين إلى 10 آلاف مراجع، كما أنَّ الطاقة الاستيعابية للمركز 50 ألف مراجع، ونحن نستطيع تقديم الخدمات الطبية إلى 80 ألف مراجع، بسبب أنَّ مركز الوجبة للصحة والمعافاة يعتبر مركزا لعدد من الخدمات منها عيادة الدعم النفسي، خدمات قياس السمع لكبار السن، فضلا عن خدمات الصحة والمعافاة التي تخوله أن يستقبل حالات من مراكز صحية أخرى. *خدمات لكبار السن وأكدَّ أنَّ مركز الوجبة للصحة والمعافاة سيقدم خدمات لكبار السن تمكنهم من العلاج كأولوية، إذ سيسخر موظفين خدمة حياك لتيسير الخدمات العلاجية لهم. وحول عدد الكادر الطبي، أوضح الدكتور المسيفري قائلاً: إنَّ لدينا 30 طبيبا، و48 ممرضا وممرضة، و20 موظف استقبال، و7 صيادلة، وبتوجيهات الإدارة العامة ستتم زيادة أعداد الكادر إذا تطلب الأمر، ويتضمن المركز 8 عيادات عامة، و10عيادات أسنان صباحا ومساء وسيتم توفير خدمة علاج العصب، إلى جانب العلاج الطبيعي، وعيادة ما قبل الزواج، وعيادة الطفل السليم، والأمومة، وهناك 4 غرف للتصنيف للرجال والنساء، وغرفتي ملاحظة، وغرفتين للغيار، وهناك 3 أطباء للحالات العاجلة والمراجعين الذين يأتون بدون موعد. * 50 ألف مراجع الطاقة الاستيعابية وتجدر الإشارة إلى أنَّ مركزي معيذر والوجبة الصحيين من النموذج (ج) المعروف بتقديم خدمات الصحة والمعافاة التي ترتكز على مفهوم تعزيز الصحة وتبلغ مساحة الأرض المخصصة لكل منهما (19.800) متر مربع، وتقدر مساحة المرفق الصحي بحوالي 8 آلاف متر مربع، مشيرة إلى أن المراكز المعروفة بالنموذج (ج) جميعها ذات طاقة استيعابية تصل إلى 50 ألف مراجع. والمركزان يضمان 24 عيادة لطب الأسرة و5 عيادات تخصصية و6 عيادات أطفال و10عيادات أسنان، لافتة إلى أنَّ المركزين يصنفان كمراكز صحة ومعافاة فيضمان صالة رياضية، حوض سباحة، وخدمات التدليك والبخار، والساونا. وسيقدم مركز معيذر الصحي خدمته لسكان مناطق معيذر 55، وأبو سدرة، وروضة أبو الحيران، والمعراض والسيلية، أما مركز الوجبة الصحي فسيخدم سكان مناطق الوجبة، 53 والريان الجديد، ومعيذر 53، وروضة الناصر، ومقرون، والمرخية، وأم الجواشن، ومنطقة 52، الشقب وفريج الزعيم.

أكــد مــصــدر مـطـلـع بـمـؤسـسـة الـرعـايـة الصحية الأولـــيـــة أن مــركــز الــوجــبــة للصحة والمعافاة، بدأ منذ أمس استقبال المـراجـعـين المـسـجـلـين عـلـيـه مـن السابعة صـبـاحـاً وحـتـى الـثـانـيـة ظـهـراً، فـي إطـار الافـتـتـاح الـتـجـريـبـي لـلـمـركـز، اسـتـعـداداً لـلافـتـتـاح الـرسـمـي والمـحـتـمـل فـي الـرابـع عشر من الشهر الجاري وأوضـح المصدر في تصريحات خاصة لـالشرق أن مركز الوجبة الصحي من مراكز النموذج (ج) المعروف بتقديم خـدمـات الـصـحـة والمـعـافـاة الـتـي ترتكز عــلــى مــفــهــوم تــعــزيــز الــصــحــة وتـبـلـغ مساحة الأرض المخصصة لـه (١٩٫٨٠٠ ( متر مربع، وتقدر مساحة المرفق الصحي بحوالي ٨ آلاف متر مـربـع، لافـتـاً إلـى أن المراكز المعروفة بالنموذج (ج) جميعها ذات طــاقــة اسـتـيـعـابـيـة تـصـل إلــى ٥٠ ألــف مـراجـع، ويـتـضـمـن ٢٤ عــيــادة لـطـب الأســــرة، و٥ عــيــادات تخصصية و٦ عــيــادات أطـفـال و١٠عـــيـــادات أســنــان، كـمـا يـضـم صـالـة ريــاضــيــة، حـــوض ســبــاحــة، وخــدمــات التدليك والبخار، والساونا. وأشـار المـصـدر إلـى أنـه تـم تجهيز المركز بــأحــدث الأجــهــزة الـطـبـيـة والمــواصــفــات إلـــــى جـــانـــب تـــوفـــيـــر الأثـــــــاث الــطــبــي والمكتبي عالي الـجـودة، فضلاً عـن أثـاث ومــســتــلــزمــات إدارة نــظــم المــعــلــومــات، مشيراً إلى أن كافة مستلزمات التشغيل تــم تـوفـيـرهـا بـمـسـتـوى عـــال، وخـاصـة مستلزمات خدمات المعافاة، لافتاً إلى أن الطاقم الإداري في المركز يصل إلى ١٠٠ ٪ مــن الــقــطــريــين، ومـجـمـوعـهـم بـالـنـسـبـة للمجموع الكلي للكادر تصل إلى ٨٪. ويـأتـي مـركـز الـوجـبـة للصحة والمـعـافـاة ضـمـن الـخـطـة الـتـوسـعـيـة الـتـي شملتها الإســتــراتــيــجــيــة الــوطــنــيــة لـلـرعـايـة الصحية، والتي تقود المؤسسة تنفيذها تــحــت رعــايــة ســعــادة وزيــــرة الـصـحـة، وضمن تنفيذ الخطة الرئيسية للمرافق الصحية بـالـدولـة، والـتـزامـاً بتوجيهات الــقــيــادة الــرشــيــدة لـتـحـقـيـق رؤيـــة قطر الـوطـنـيـة ٢٠٣٠ حـيـث تـوفـيـر الـخـدمـات الصحية بشكل سهل مـن أجـل الـوصـول لمجتمع صحي مـعـافـى، إلـى جـانـب أنها تأتي ضمن الخطة الإستراتيجية لدولة قـطـر والـتـي تـراعـي كـثـافـات الـسـكـان في المناطق المختلفة، حيث تتضمن الخطة المستقبلية إنـشـاء مـراكـز فـي الـعـديـد من المــنــاطــق الــخــارجــيــة وخــاصــة المـنـطـقـة الجنوبية. وسـيـخـدم مـركـز الـوجـبـة الصحي سكان مـنـاطـق الــوجــبــة، ٥٣ والــريــان الـجـديـد، ومعيذر ٥٣، وروضــة الـنـاصـر، ومـقـرون، والمــرخــيــة، وأم الــجــواشــن، ومـنـطـقـة ٥٢، الشقب وفريج الزعيم.

كشفت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن زيادة كبيرة في عدد الأجهزة الطبية المستخدمة بالمراكز الصحية التابعة لها وعددها 23 مركزا ، بالإضافة إلى تجهيز المراكز الجديدة التي يتم تدشينها هذه السنة وعددها 4 مراكز بأحدث الأجهزة والأثاث الطبي وذلك وفقا للمعايير الدولية المعتمدة من منظمة الصحة العالمية في مجال اقتناء المعدات الطبية. ومن المقرر أن تفتتح مؤسسة الرعاية الأولية رسميا الشهر المقبل مركزين صحيين جديدين هما الوجبة ومعيذر إلى جانب مركزين آخرين مع نهاية العام الجاري وهما الجامعة والوعب. وقال السيد مسامح مناحي القحطاني مدير إدارة هندسة الأجهزة الطبية بمؤسسة الرعاية الأولية، في تصريح لوكالة الأنباء القطرية /قنا/، إن المراكز الأربعة الجديدة تم تجهيزها بأكثر من 2000 جهاز طبي حديث تشمل أجهزة الأشعة والتحاليل الطبية والأسنان والعلاج الطبيعي والأثاث الطبي وغيرها من الأجهزة الأخرى. وكشف بالأرقام عن زيادة كبيرة في عدد الاجهزة المستخدمة في كافة المراكز الصحية ، حيث تم التعاقد على زيادة أجهزة الأسنان (عيادة أسنان مجهزة بالكامل) في جميع المراكز من 89 وحدة أسنان لتصبح 125 وحدة حتى نهاية عام 2018 بنسبة زيادة 40 بالمائة وزيادة أجهزة تعقيم الأسنان من 87 جهازا لـ101 جهاز مع نهاية عام 2018 أيضا وذلك بنسبة زيادة 16 بالمائة. وأشار السيد القحطاني إلى زيادة عدد أجهزة الأشعة المستخدمة في المراكز الصحية من 21 وحدة أشعة لتصل إلى 25 وحدة مع نهاية عام 2018 ، وزيادة أجهزة البانوراما (أشعة الأسنان) من 11 وحدة إلى 15، إلى جانب زيادة عدد أجهزة الموجات فوق الصوتية من 33 إلى 41 جهازا، وأجهزة تحاليل كيمياء الدم من 105 إلى 177. ولفت إلى أن إجمالي عدد الأجهزة الطبية بمختلف أنواعها وتخصصاتها تبلغ حاليا أكثر من 10 آلاف جهاز موزعة على 23 مركزا صحيا في دولة قطر إلى جانب المراكز الجديدة الأخرى التي سيتم افتتاحها قريبا. وأوضح أن كافة الأجهزة الطبية مرتبطة بنظام الكتروني واحد (نظام سيرنر) بحيث تظهر نتيجة الفحوصات والتحاليل والأشعة في كافة الجهات الطبية الحكومية ومنها المراكز الصحية وعيادات مؤسسة حمد الطبية ومركز سدرة للطب وهو ما يساهم في تقليل الخطأ البشري ويحمي خصوصية المريض بحيث تقوم تلك الأجهزة بمد النظام الالكتروني بالفحوصات التي أجراها المريض والاطلاع عليها في أي مكان وأي وقت في جميع الجهات الصحية التابعة للدولة. كما كشف السيد مسامح القحطاني عن اقتناء 3 وحدات متنقلة لفائدة البرنامج الوطني لصحة ونظافة الفم والأسنان وهي مخصصة لفحص الطلبة في المدارس وبعض حالات الطوارئ وقت الحاجة مع وجود خطة لاقتناء 4 وحدات أخرى في المستقبل القريب إلى جانب توسعة في اقتناء هذه الوحدات بطريقة أكبر بناء على ما تحدده إدارة التشغيل بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية. ولفت أيضا إلى تجهيز كافة المراكز الصحية الحالية بأجهزة (الماموغرافي، أف اي تي) المستخدمة في الكشف المبكر عن السرطان وذلك تلبية لاحتياجات البرنامج الوطني للكشف المبكر عن سرطان الثدي والأمعاء الذي تنفذه مؤسسة الرعاية الأولية. وأوضح السيد القحطاني أن هناك خطة لربط كافة الأجهزة الطبية المستخدمة في المراكز الصحية بنظام الكتروني للصيانة بحيث يقوم هذا النظام بالتبليغ بصفة الكترونية عن أي عطل أو خلل يصيب أي جهاز وتحديد نوعية هذا العطل أو العطب، لافتا إلى أن سرعة الاستجابة الحالية للأعطاب وإصلاحها تستغرق بين 24 إلى 48 ساعة. ولفت في هذا الإطار إلى أن إدارة هندسة الأجهزة الطبية تقوم بأكثر من 10 آلاف و500 زيارة دورية سنويا للصيانة والتأكد من الأجهزة الطبية المستخدمة مع خطة لزيادة عدد هذه الزيارات لتبلغ 12 ألف زيارة مع نهاية عام 2018. كما أكد أن كافة الأجهزة المستخدمة حاليا تتسم بمأمونية في التشغيل بنسبة 100 بالمائة خاصة على مستوى أجهزة الأشعة، كما تم العمل على تحديث جميع أجهزة الأشعة لتصبح جميعها تعمل آليا وفقا لآخر التطورات التكنولوجية وتقليل العمل اليدوي لتجنب أي خطأ بشري في هذا الجانب. وشدد السيد مسامح القحطاني على أن كل الأجهزة الطبية المستخدمة حاليا تعمل بكفاءة عالية وأنه لا يتم تغيير أي جهاز ، إلا بعد نهاية عمره الافتراضي الذي لا يقل عن 8 إلى 10 سنوات أو تسجيل أعطال متكررة في الجهاز الواحد، موضحا أنه في أي عقد توريد أجهزة طبية يتم الاتفاق مع الشركة المصنعة لتدريب الفنيين والمشغلين لتلك الأجهزة في كيفية التعامل معها أو إصلاح أعطالها. وأشار إلى أن إدارة هندسة الأجهزة الطبية تقوم بشراء وتجديد وصيانة الأجهزة الطبية في كل المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الأولية وكذلك الأجهزة الطبية في المدارس التابعة للصحة المدرسية إلى جانب الأجهزة المستخدمة في برنامج الرعاية المنزلية، مبينا أن اقتناء المعدات الطبية تخضع لعدة معايير أهمها أن تواكب تلك المعدات التطورات التكنولوجية الحديثة بهدف خدمة صحة سكان دولة قطر في إطار تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030. وأوضح أن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تحضر الكثير من المؤتمرات والمعارض المتخصصة في الأجهزة الطبية وذلك للاطلاع باستمرار على آخر التطورات والمعدات الحديثة المستخدمة والتي تتوافق مع معايير منظمة الصحة العالمية والمنظمات المعتمدة دوليا. وبخصوص عملية استيراد الأجهزة الطبية، أوضح أنه في السابق كانت عملية التوريد والتركيب تستغرق ما بين 3 إلى 5 شهور، أما حاليا فالمدة الزمنية أصبحت أقل بكثير وهي لا تتجاوز الشهرين إلى الثلاثة شهور ما بين التوريد والتركيب وذلك بفضل خطوط الملاحة البحرية المباشرة التي تربط دولة قطر ببلدان الإنتاج .

* إرسال رسالة نصية أوتوماتيكياً لهاتف المريض مع رقم للتواصل * نسمعك استقبلت أكثر من 15 ألف مكالمة يناير الماضي أكد السيد ناصر سعيد النعيمي نائب الرئيس لقطاع الجودة والمدير المشارك لمعهد حمد لجودة الرعاية الصحية بمؤسسة حمد الطبية على الاهتمام الكبير للمؤسسة بشكاوى المرضى عبر خدمة نسمعك التي توفرها المؤسسة. وبيّن في حوار خاص مع الشرق أنه في حالة عدم اقتناع المراجع بالردود المقدمة من موظفي خدمة نسمعك، يتم ترتيب اجتماع بين مسؤول القسم المعني، والمريض وذلك في حالة طلب إيضاحات أو استفسارات إضافية، مشيراً إلى أن الشكاوى التي يتم استقبالها يتم تحويلها مباشرة للقسم المعني للتحقيق فيها. وقال النعيمي إنه تم استقبال ما يقارب 15.500 مكالمة لخدمة نسمعك ما بين شكوى واستفسار وملاحظات وشكر وتقديم خلال شهر يناير الماضي حيث تم استقبال 13727 استفسار و449 شكوى منها 363 شكوى مغلقة مع إرضاء المريض. وفيما يلي نص الحوار: # حدثنا عن مركز خدمة العملاء نسمعك؟ - قامت مؤسسة حمد الطبية، بإطلاق مركز خدمة العملاء نسمعك والذي يهدف إلى تحسين تجارب المرضى والمراجعين والخدمات المقدمة لهم، ويأتي إطلاق هذا البرنامج في إطار المبادرة الشاملة التي تبنتها المؤسسة والرامية إلى تحسين مستوى تجارب المرضى والخدمات المقدمة لهم تحت شعار نسمعك بكل ما يحمله هذا الشعار من معنى. وتم تخصيص رقم هاتف مكون من خمسة أرقام (16060) لمركز خدمة العملاء، حيث يمكن للمرضى والمراجعين من خلاله الحصول على إجابات لكافة الاستفسارات المتعلقة بالمواعيد الطبية وإيصال ما لديهم من ملاحظات واقتراحات، كل هذا بالإضافة إلى تلقي مكالمات المرضى والمراجعين، ويقوم فريق خدمة العملاء نسمعك بالإجابة على كافة الاستفسارات الواردة عن طريق الموقع الإلكتروني لمؤسسة حمد الطبية (hamad.qa)، حيث تم ضم كافة الفرق العاملة في مراكز خدمة المرضى والزوّار المتواجدة في مستشفيات ومرافق مؤسسة حمد الطبية إلى مركز خدمة العملاء نسمعك. شكاوى الجمهور # ما عدد الشكاوى التي تصلكم يومياً أو شهرياً وما نسبة الشكاوى التي تم حلها بالفعل؟ - في خدمة العملاء نسمعك يستخدمون نظاماً متخصصاً لتتبع جميع ردود المراجعين من (مدح أو شكاوى أو ملاحظات أو استفسارات عامة)، وفي أي وقت ممكن يتم تتبع عدد الحالات التي تم استقبالها في كل دقيقة أو ساعة أو أسبوع أو شهرياً أو حتى سنوياً، ومن خلال هذا النظام يمكن استخراج تقارير ومقارنة البيانات في كل تقرير. فعلى سبيل المثال في شهر يناير 2018 تم استلام 566 شكراً وتقديراً، 730 ملاحظة، 13727 استفساراً، و449 شكوى منها 363 شكوى مغلقة مع إرضاء المريض. إجراءات خاصة # ما الخطوات التي تتخذونها بعد تقديم أحد المراجعين شكوى؟ - قسم نسمعك يتبع سياسة وإجراءات خاصة، في حالة وصول أي ردود فإنها تمر خلال عملية تقييم عن طريق موظف مسؤول عن تقييم هذه الردود لمعرفة طرق التعامل معها، ومعرفة نوعها إن كانت شكوى أو ملاحظة أو استفسار عام، وأيضاً معرفة الشكوى متعلقة بأي منشأة من منشآت مؤسسة حمد الطبية ليتم تحويل الحالة إليها والتعامل معها، ومن خلال هذه الإجراءات يتم التواصل مع المريض من قبل موظف نسمعك، لجمع مزيد من الملاحظات إن احتاج الأمر، وعند تسجيل الحالة على النظام فإنه يقوم بتسجيل الحالة تحت رقم خاص، ويقوم بإرسال رسالة نصية أوتوماتيكياً إلى هاتف المريض مع رقم للتواصل. التحقق من الشكاوى # كيف يتم التحقيق والتأكد من صحة الشكوى؟ - مؤسسة حمد الطبية مرت بالعديد من التغييرات الكبيرة في السنوات الأخيرة، حيث تحولت الملفات الطبية من ملفات يدوية إلى ملفات إلكترونية تماماً، الأمر الذي سهل عملية متابعة المريض، في حال تقديم أي ملاحظة أو اقتراح، وتكون مسؤولية التحقيق بالقسم المعني، والرد على موظفين نسمعك لإيصالها للمريض. # البعض من المواطنين لا يقتنع بردود الموظفين، ما الإجراءات في هذه الحالة؟ - في هذه الحالة يتم ترتيب اجتماع بين مسؤول القسم المعني، والمريض في حالة طلب إيضاحات أو استفسارات إضافية، وذلك في حالة عدم اقتناع المريض بالرد من موظفين نسمعك. تحسين الخدمة # ما هي أكثر الشكاوى التي تصلكم، وهل يتم تطوير وتحسين الخدمة؟ - أكثر ملاحظات المرضى تتعلق بالمواعيد، لكن مؤسسة حمد الطبية، بدأت بأكبر توسعة في تاريخ المؤسسة، من خلال افتتاح خمس مستشفيات جديدة (النساء والولادة، الرعاية اليومية الطبية، مركز التأهيل، مستشفى الأمراض الانتقالية، ومستشفى المنطقة الصناعية) بالإضافة إلى التوسعة الجديدة في قسم العمليات في مستشفى حمد العام، كل هذا لتطوير وتحسين الخدمة الطبية المقدمة، والقضاء على إشكالية المواعيد. اهتمام بالمراجعين # شكاوى كثيرة متعلقة بسوء معاملة موظفي الاستقبال كيف تتعاملون مع هذه الشكاوى؟ - في البداية، يجب أن نوضح أن مراكز الرعاية الطبية، ليست جزءاً من مؤسسة حمد الطبية، فهي تتبع مؤسسة الرعاية الطبية، وإذا كان المقصود بالسؤال موظفي الاستقبال في المستشفيات، ففي هذه الحالة يتم استقبال كافة الملاحظات من المرضى، والمراجعين حتى إن كانت تخص موظفي نسمعك، ليتم التحقيق فيها، والرد بالطريقة المناسبة، ولا يتم إهمال أي شكوى يتم تقديمها.

أكدت أن إغلاق مركز أم غويلينه الصحي غير وارد .. 90 ألف زيارة تشهدها المراكز الصحية بالمنطقة الوسطى افتتاح مركز الثمامة الصحي عالج مشكلة الازدحام على مركز المطار الصحي 25% نسبة المواعيد المهدورة في مراكز المنطقة الوسطى إضافة منطقة جنوبية جديدة على المناطق الثلاث بالرعاية الأولية أعلنت الدكتورة فتحية المير، مديرة المنطقة الوسطى بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، أنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية ستزيد عدد المناطق بإضافة منطقة جنوبية، سينضوي تحت مظلتها عدد من المراكز الصحية التابعة للمنطقة الوسطى، كمركز الوكرة الصحي، مركز الثمامة الصحي، فضلا عن المراكز الصحية الجديدة التي سيتم البدء في تنفيذها، خلال الفترة من (2018 -2022)، قد تصل من 3 إلى 4 مراكز صحية جديدة. وفندت الدكتورة المير في حوار مع الشرق إلغاء مركز أم غويلينه الصحي، مشيرة إلى أنَّ المركز خضع لعملية تجديد وصيانة جذرية، ويقوم عليه (24) طبيبا وطبيبة، إلا أنه يفتقر للعيادات التخصصية كعيادة العيون، وعيادة الأنف والأذن والحنجرة، وعيادة الجلدية، حيث يتم تحويل الحالات إلى مراكز المنطقة الوسطى، فضلا عن مواعيد الأشعة والألترا ساوند يتم تحويل الحالات إلى مركز روضة الخيل الصحي، وسيتم توفير الأشعة في مراكز صحية أخرى، ولكن في مرحلة لاحقه. وأوضحت الدكتورة المير ردا على عدد الشكاوى المتعلقة بمركز المطار الصحي، قائلةً إنَّه منذ افتتاح مركز الثمامة الصحي، أضحى مركز المطار الصحي يستقبل 11 ألف زيارة شهريا، حيث كان في السابق يستقبل من 13 ألف إلى 14 ألف زيارة شهرياً. وأكدت الدكتورة المير أنَّ التوسعة التي شهدها مركز المطار الصحي، إضافة إلى زيادة أعداد العيادات المسائية وتوفير عيادات أسنان للقطريين خلال الأسبوع، مع توفير عيادات أسنان في الإجازات الأسبوعية، وافتتاح عيادات عامة للمواطنين تعمل يوميا على فترتين صباحية ومسائية، أسهمت في تخفيف الضغط على المركز، وبالتالي معالجة تكدس المراجعين الذي كان في السابق. وإلى تفاصيل الحوار: 90 ألف زيارة بداية، هل لديك إحصائية بعدد المراجعين المترددين على المراكز الصحية التابعة للمنطقة الوسطى؟ المنطقة الوسطى تغطي 500 ألف نسمة، ومجموع الزيارات من 85 ألف إلى 90 ألف زيارة شهرياً. الخدمات الصحية ما الذي يميز الخدمات التي تقدمها المنطقة الوسطى؟ إنَّ المراكز الصحية في المنطقة الوسطى تخدم كثافة سكانية قد تكون هي الأكبر على مستوى المناطق ككل، فالخدمات الجديدة غالبا ما تنفذ في المراكز الصحية التابعة للمنطقة الوسطى نظراً للكثافة السكانية، وتعتبر المراكز الصحية التابعة للمنطقة الوسطى من أكثر المراكز التي تقدم خدمات العيادات المتخصصة، حيث تصل نسبة المواعيد للعيادات المتخصصة (70%)، في حين 30% حالات طارئة. كما توفر المراكز الصحية عيادات ما بعد الولادة، والتي تعتبر من الخدمات الجديدة وباتت تطبق في كافة المراكز الصحية، ويتم استقبال السيدة في الأسبوع السادس ما بعد الولادة. وهناك عيادة الدعم التي تقوم باكتشاف الأعراض المبدئية للقلق والاكتئاب، من خلال أخصائيين نفسيين في روضة الخيل والثمامة، أما الحالات الحرجة فيتم تحويلها للعيادات الخارجية بمستشفى حمد العام، ولابد من الإشارة إلى أنَّ الأخصائية النفسية غير معنية بصرف علاج للقلق أو الاكتئاب، و60% يتم علاجهم في المراكز الصحية. مركز المطار الصحي كيف تجيبين على شكاوى المراجعين المتعلقة بشح أعداد الأطباء في عدد من المراكز الصحية التابعة للمنطقة الوسطى؟ حقيقة الشكاوى ترد من المراجعين بمركز المطار الصحي بسبب قلة عدد الأطباء، وبسبب أعداد المراجعين الذين كانوا يتلقون خدماتهم الطبية في مركز المطار الصحي، إلا أنَّ افتتاح مركز الثمامة الصحي أسهم في تخفيف الضغط، حيث كان مركز المطار الصحي يستقبل شهريا ما بين 13 ألف إلى 14 ألف زيارة، إلا أنَّه مع افتتاح مركز الثمامة الصحي بات يستقبل 11 ألف زيارة شهريا، وبهذا تم تخفيف الضغط على مركز المطار الصحي. فضلا عن التوسعة التي شهدها مركز المطار الصحي، إضافة إلى زيادة أعداد العيادات المسائية، كما تم افتتاح عيادات عامه للقطريين تعمل يوميا على فترتين صباحية ومسائية، وتم تشغيل عيادة الأسنان خلال الإجازات الأسبوعية وتخصيص عيادة منها للقطريين، إلى جانب التنسيق مع مركز روضة الخيل الصحي لتحويل الحالات العاجلة خلال الإجازات الأسبوعية. نقص أعداد الأطباء كيف يتم معالجة مشكلة نقص الأطباء في المراكز الصحية التابعة للمنطقة الوسطى؟ نحن نستند إلى الإحصائيات الشهرية في كل العيادات العامة، فإذا رصدنا بالإحصائيات على مدار 6 أشهر أن الطاقم الطبي غير قادر على تغطية المراجعين مما يتسبب في الازدحام، يتم إعادة توزيع الأطباء، وهذا الأمر بصورة دورية، - فعلى سبيل المثال لا الحصر-، مركز الثمامة الصحي بدأنا بـ (15) طبيبا، والآن هناك (21) طبيبا، ونحن نزيد الأعداد بناء على الإحصائيات، فمثلا منذ افتتاح مركز الثمامة الصحي كان عدد عيادات الطفل السليم عيادتين في الأسبوع، إلا أنَّه بعد العمل الفعلي للمركز اتضحت الحاجة إلى ضرورة عمل العيادة على مدار الأسبوع، لدينا استمرارية في إجراء مقابلات لاستقطاب أطباء بصورة دورية لسد أي عجز. لا إغلاق لمركز أم غويلينا ماذا عن مركز أم غويلينه الصحي هل سيتم إغلاق المركز؟ لن يتم إلغاء مركز أم غويلينه الصحي، إذ يعتبر من أقدم المراكز الصحية، ويستقبل شهريا ما لا يقل عن (8) آلاف زيارة، وشهد مؤخراً صيانة شملت مرافق المركز كافة، ويقوم عليه 24 طبيبا وطبيبة، ويتم تحويل مراجعي العيادات المتخصصة كالعيون والأنف والأذن والحنجرة والجلدية، لمراكز المنطقة الوسطى. الزيارات الشهرية هل لكِ أن تطلعينا على عدد الزيارات للمراكز الصحية التابعة للمنطقة الوسطى؟ عدد الزيارات في مركز المطار الصحي (11) ألف زيارة شهرياً، مركز الثمامة الصحي (8500) زيارة شهرياً، أما مركز الوكره الصحي (16) ألف زيارة شهريا، مركز الخليج الغربي (14) ألف زيارة شهريا، مركز أم غويلينه الصحي (8) آلاف زيارة شهرياً، ومركز عمر بن الخطاب (13) ألف زيارة شهرياً. عدد القطريين وما نسبة عدد القطريين المراجعين والمسجلين بالمراكز التابعة للمنطقة الوسطى؟ أما بالنسبة لعدد القطريين، فتصل نسبتهم في مركز المطار الصحي (14% )، ومركز الثمامة الصحي (13%)، ومركز الوكره الصحي (17%)، ومركز عمر بن الخطاب (42%)، روضة الخيل (11.3%)، والخليج الغربي (30%)، أم غويلينه (6%). 25% نسبة المواعيد المهدورة هل لديك إحصائية بعدد مواعيد الـ (No Show) أو المواعيد المهدورة؟ تصل النسبة ما بين 20% - 25% نسبة عدم الحضور للمواعيد من أصل الزيارات الشهرية، إلا أنَّ هناك خطة لتطبيق خاصية الاعتذار (IVR) عن الموعد على رقم (107)، وسيتم تطبيق الخدمة بداية في مركز روضة الخيل الصحي، حيث سيتم الاتصال على المريض بصورة إلكترونية وتتبع الرسالة الصوتية الصادرة ليتم تأكيد الموعد أو إلغائه، بهدف تقليل نسبة الـ (No Show) أو المواعيد المهدورة. منطقة جنوبية جديدة هل ستشهد المرحلة المقبلة تصنيف المناطق؟ حقيقة سيتم زيادة المنطقة الجنوبية، حيث ستتم إعادة توزيع عدد من المراكز الصحية التابعة للمنطقة الوسطى على المنطقة الجنوبية، كمركز الوكرهةالصحي، مركز الثمامة الصحي، فضلا عن المراكز الصحية الجديدة التي سيتم البدء بتنفيذها، ومن الممكن أن يندرج عدد جديد من المراكز الصحية من 3 إلى 4 مراكز صحية، من 2018 -2022 قد يكون تم تنفيذ مركزين على أقل تقدير.

قالت الدكتورة وضحة الباكر، مدير تعزيز الصحة والمعافاة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، إنَّ مراكز الصحة والمعافاة تعد تجربة جديدة في القطاع الصحي العام في الدولة والمنطقة، وهي في طور التطوير والتوسع، وهذا يجعل الأعداد في ازدياد مضطرد، إذ بلغ عدد زيارات المراجعين خلال عام 2017 أكثر من 10 آلاف زيارة موزعة على ثلاثة مراكز من مراكز الصحة والمعافاة، ومن المتوقع أن ترتفع هذه الأعداد بشكل كبير خلال العام الحالي؛ نظرا لافتتاح مراكز جديدة، فضلا عن استحداث عيادات تخصصية جديدة وخدمات إضافية. وأشارت الدكتورة الباكر إلى أنه في إطار الرؤية المستقبلية لمراكز الصحة والمعافاة، هو تمكين المجتمع من اتخاذ خيارات نمط الحياة الصحية الإيجابية لتحقيق التوازن في الصحة البدنية والعقلية والعاطفية ودعم الناس لعيش حياة أطول وأكثر صحة وإنتاجية، وبناء على هذه الرؤية صممت وأُنشأت مراكزالصحة والمعافاة وتشمل مجموعة من خدمات الرعاية الصحية الوقائية. 5 مراكز للصحة والمعافاة وأضافت الدكتورة وضحة في بيان صحفي صادر عن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، قائلة إنَّ ثلاثة مراكز صحية حالياً تقدم خدمات الصحة والمعافاة، هي: لعبيب، روضة الخيل وأم صلال، وسيتم خلال الأشهر القليلة القادمة افتتاح مركزي معيذر والوجبة، وهما مصممان لتقديم خدمات الصحة والمعافاة بنفس المعايير والمستوى التي تتطلبه مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، والتي تتوافق تماما مع معايير الاعتماد الكندي الماسي التي حصلت عليه المؤسسة في العام الماضي، ولذا يكون مجموع مراكز الصحة والمعافاة في كل قطر مع نهاية العام الحالي خمسة مراكز، وحتما بعد التشغيل الكامل لكل هذه المراكز سنحتاج إلى دراسة فعالية وجدوى هذه الخدمة والوقوف على كل الإيجابيات وتحديات العمل والتشغيل. 50 موظفاً وفيما يتعلق بالكوادر العاملة في مراكز الصحة والمعافاة، أفادت الدكتورة وضحة أن المراكز تزخر بكوكبة كبيرة من التخصصات المتنوعة، حاليا هناك قرابة 50 موظفا من موظفي مؤسسة الرعاية الصحية الأولية يديرون هذه الخدمة في ثلاثة مراكز صحية. وحول مساهمة مراكز الصحة والمعافاة في ترسيخ مفاهيم النشاط البدني، أوضحت د.وضحة أن مراكز الصحة والمعافاة تعتبر مثالا رائعا في تعزيز وترسيخ مفاهيم النشاط البدني وضرورة إدراجه كروتين يومي في حياة الأفراد في دولة قطر.

للحصول على النصائح والتطعيمات اللازمة نصح الدكتور محمد أبو خطاب استشاري الأمراض المعدية وطب السفر بمؤسسة حمد الطبية المسافرين خلال الأسابيع أو الأشهر المقبلة باتباع العديد من الإجراءات قبل السفر من أجل الاستمتاع بسفرٍ آمن أهمها؛ مراجعة عيادة السفر بمركز الأمراض الانتقالية التابع لمؤسسة حمد الطبية، أو بعض المراكز الصحية التي تقدم هذه الخدمة، وذلك قبل السفر بفترة تتراوح بين 4 و6 أسابيع لتلقي التطعيمات المناسبة خاصة إذا كان المسافر يعاني من أمراض مزمنة؛ حيث تختلف اللقاحات والأدوية من دولة لأخرى وفقاً لطبيعة الأمراض المنتشرة بها. ويمكن التواصل مع عيادة السفر على هاتف رقم (40254003) للحصول على موعد؛ لإجراء تقييم للمسافر حسب عمره، المرافقين له، طبيعة الأمراض التي يعاني منها والدولة المسافر إليها والغرض من السفر والنشاطات المزمع القيام بها أثناء السفر؛ حيث يتم إعطاء التطعيمات اللازمه وتزويد المسافر ببعض الأدوية اللازمة بحسب وجهة السفر مثل أدوية علاج الإسهال (مضاد حيوي، أدوية مضادة للتقلصات والقيء)، وكذلك أدوية وقائية للملاريا إذا تطلب الأمر وإعطاء المسافر برنامجا علاجيا يستطيع تناوله في حالة الشعور بأي من الأعراض الخاصة بالملاريا وذلك بعد شرح أعراض الملاريا خاصة المسافرين للمناطق النائية والبعيدة عن الخدمات الصحية. كما نصح الدكتور أبو خطاب المسافرين أيضاً بضرورة الحصول على تأمين صحي من مكاتب السفريات أو شركات التأمين لتغطية تكاليف العلاج بالدولة المسافر إليها اذا اقتضت الحاجة، وبالنسبة لذوي الأمراض المزمنة يجب مراجعة الطبيب المختص قبل السفر لتعديل أو تغيير بعض الأدوية أو الجرعات لتناسب وجهة السفر، خاصة بالنسبة لمرضى السكري الذين يتناولون عقار الإنسولين، مع ضرورة اصطحاب كميات مناسبة من الأدوية تكفي فترة السفر. نصائح طبية واستعرض الدكتور أبو خطاب أيضاً بعض النصائح والاحتياطات الواجب اتخاذها أثناء السفر والتي تتمثل في ضرورة أن يتوافر لدى المسافر دراية ومعرفة كاملة بطبيعة الطرق والقواعد المرورية في الدولة المسافر إليها لتجنب الحوادث المرورية قدر الإمكان، الحرص عند تناول الطعام والشراب على تجنب الإصابة ببعض الأمراض مثل الإسهال، التهاب الكبد الوبائي ( أ ) وحمى التيفويد، عن طريق تجنب مصادر المياه غير الآمنة وعدم تناول الأطعمة غير المطبوخة والخضار والفواكه إلا بعد غسلها جيدا ويفضل تقشيرها إن أمكن، اتخاذ الاحتياطات اللازمة لتجنب الإصابة بالأمراض المنتقلة عن طريق البعوض مثل الملاريا، الحمى الصفراء، حمى الضنك وزيكا، وذلك عن طريق تجنب الخروج ليلاً، وارتداء الملابس ذات الألوان الفاتحة وبأكمام طويلة واستخدام كريمات طاردة للحشرات (مثل المركبات التي تحتوي على DEET) على أن تتراوح نسبة تركيزها بين 30 و 50 بالمئة واستخدام شبكات الوقاية من البعوض أثناء النوم، وكذلك الابتعاد عن المناطق المزدحمة قدر الإمكان لتجنب الإصابة بأمراض التهاب السحايا والأنفلونزا، وعدم اصطحاب أشياء ثمينة وتجنب السير في الأماكن البعيدة عن المناطق السكنية لتجنب التعرض للسرقة، بالإضافة إلى ضرورة تناول الكثير من المياه والسوائل خاصة في المناطق الحارة، وتعتبر المياه الغازية بديلاً أفضل من العصائر لاحتوائها على غازات تقتل البكتيريا. العودة من السفر كما نوه الدكتور أبو خطاب على أهمية مراجعة الطبيب على الفور أو الذهاب لعيادة السفر بمركز الأمراض الانتقالية عند الشعور بأي أعراض غير طبيعية خلال شهر عقب العودة من السفر؛ لأن بعض الأمراض التي تكتسب أثناء السفر لا تظهر أعراضها إلا بعد العودة وفي بعض الأحيان تصل فترة حضانة بعض الأمراض إلى شهر .

167.4 مليون ريال قيمة مشاريع تم تنفيذها العام الماضي د. المعاضيد: العمل الإنساني يحتاج إلى ظروف مواتية وعوامل نجاح كي ينمو 7 ملايين مستفيد من مشاريع الهلال الأحمر دولياً و90 ألفا محلياً عام 2018 سيشهد العديد من الإنجازات في مجال العمل الانساني عقد مجلس إدارة الهلال الأحمر القطري اجتماعاً ضم كافة أعضاء المجلس وعددهم 11 عضواً وذلك لمناقشة عدد من المسائل التي تتعلق بعمل واستراتيجية الهلال خلال الفترة القادمة. وقد ترأس الاجتماع سعادة الدكتور محمد بن غانم العلي المعاضيد رئيس مجلس الإدارة بحضور: د. عائشة بنت يوسف المناعي نائب رئيس مجلس الإدارة، والسادة والسيدات أعضاء المجلس وهم الدكتور عبد السلام القحطاني، السيد محمد اليامي، السيدة فاطمة الخليفي، السيد صالح علي المهندي، الدكتور عبد الله النعيمي، السيد طلال العبد الله، السيد علي حسن الحمادي، الدكتور خالد السليطي، السيد عمر حسين الفردان. بحضور السادة والسيدات المديرين التنفيذيين للقطاعات. وتم خلال الاجتماع اعتماد الموازنة العامة للهلال الأحمر القطري عن العام 2018 والتي ستشهد بعون الله تنفيذ مجموعة متميزة من المشاريع والبرامج على المستويين المحلي والدولي. العمل الإنساني وفي هذا الإطار صرح د. محمد المعاضيد قائلا: ونحن مع بداية عام جديد لابد لنا أن نستعرض مراحل العمل في العام 2017 ، فلقد شهد هذا العام الكثير من التحديات خاصة خلال الأشهر الستة الماضية، كما أن تلاحق الأزمات والكوارث خاصة تلك التي تضاعفت في منطقة الشرق الأوسط وآسيا كلها شكلت تحدياً أمام مجالات العمل الإنساني. كما أكد د. المعاضيد أنه ومن البديهي أن العمل الإنساني، شأنه في ذلك شأن أي نشاط بشري آخر، يحتاج إلى ظروف مواتية وعوامل نجاح كي ينمو ويتقدم ويحقق الأهداف المنشودة منه مع مضاعفة الجهد لاستكمال مسيرة العمل والبناء رغم التحديات. مؤكداً أن الهلال الأحمر القطري أثبت إيمانه العميق بمبادئه الاستراتيجية، وتمسكه برسالتيه الإنسانية والاجتماعية في خدمة وتنمية المجتمع القطري، والوقوف إلى جانب المتضررين من الكوارث والنزاعات في مختلف البلدان المحتاجة حول العالم، وهو ما تبينه إحصاءات عام 2017 وما تحقق فيه من إنجازات، فالهلال الأحمر القطري استطاع من خلال دعم ومساندة الدولة وكافة القطاعات الحكومية والخاصة والداعمين من أفراد ومؤسسات أن يستمر ويضاعف العمل، مما مكنه من تحقيق إنجازات وتنفيذ مشاريع بلغت قيمتها 167.047.749 ريالا قطريا. 7 ملايين مستفيد وشهد الاجتماع استعراض اهم وأبرز إنجازات الهلال الأحمر القطري خلال العام 2017 والتي نفذها الهلال تحت شعار نفوس آمنة وكرامة مصونة، حيث بين التقرير الذي استعرضه أعضاء المجلس عدد المستفيدين من مشاريع الهلال وبرامجه محلياً ودولياً حيث بلغ عدد المستفيدين محلياً حوالي 90.000 مستفيد في حين بلغ عدد المستفيدين دولياً أكثر من 7 ملايين شخص، كما استعرض التقرير حجم الإنجازات في مجالات العمل الحيوية التي قام بها الهلال في مجال الصحة والإيواء والمياه والإصحاح والأمن الغذائي والتدريب وتوفير المواد الإغاثية والتي استفادت منها 25 دولة، كما بين التقرير أهم وأكبر 7 عمليات إغاثية نفذها الهلال خلال العام 2017 والتي شملت سوريا (تركيا ولبنان) وفلسطين (غزة، الضفة الغربية) وأفغانستان والعراق والصومال حيث بلغت قيمة المشاريع المنفذة في تلك الدول والمناطق حوالي 124.310.878 ريالا قطريا. برامج محلية ومحلياً، فقد استطاع الهلال تنفيذ عدد من البرامج المحلية والخدمة في مجال التنمية المجتمعية والرعاية الصحية، ففي مجال الرعاية الصحية وبالتعاون مع وزارة الصحة العامة التي تمول مشروع المراكز الصحية بإشراف وإدارة الهلال الأحمر القطري من خلال القطاع الطبي فقد راجع المراكز الصحية للعمال وهي (مركز زكريت، مركز الحميلة، مركز مسيمير) أكثر من 716.000 مراجع من فئة العمال، في حين استقبلت القومسيونات الطبية التي يشغلها الهلال تحت إشراف وتمويل وزارة الصحة العامة وهي (قومسيون راس لفان، قومسيون الصناعية، قومسيون مسيمير) استقبلت حوالي 92.940 مراجعا. 90 ألف مستفيد كما أشار التقرير إلى أن عدد المستفيدين من برامج الخدمة المجتمعية كالتمكين الصحي والأكاديمي والاقتصادي وبرامج التنمية المحلية سواء تلك التي يشرف على تنفيذها مقر الهلال الرئيسي أو فرع الهلال بمدينة الخور قد بلغ عدد المستفيدين منها أكثر من 90.000 شخص بموازنة بلغت أكثر من 13.000.000 ريال قطري. وقد استطاع الهلال من خلال قسم المتطوعين ضم حوالي 433 متطوعاً جديداً خلال العام الماضي قاموا بتنفيذ برامج وفعاليات وأنشطة محلية متنوعة بلغت ساعات التطوع خلالها 4108 ساعات تطوعية.

أعلنت مؤسسة حمد الطبية عن إطلاق نظام جديد للدفع غير النقدي لرسوم الخدمات الطبية وذلك على امتداد شبكة مستشفياتها ومرافقها. وأوضحت المؤسسة في بيان صحفي أنه بعد نجاح تطبيق النسخة التجريبية في باقة مختارة من المرافق التابعة للمؤسسة بما فيها مستشفى النساء، ومركز طوارئ الأطفال بالسدّ ومركز العظام والمفاصل، سيتم تعميم النظام الجديد في كافة المرافق والمستشفيات القائمة ضمن شبكة مؤسسة حمد الطبية على مدار شهر يناير المقبل. وقالت إنه سيكون بإمكان المرضى الذين يراجعون مرافق ومستشفيات حمد الطبية حالياً دفع الرسوم إما بالبطاقة المصرفية أو بطاقات الائتمان أو بطاقة نقدي من بنك قطر الوطني، بدلاً من الدفع نقداً. وأشارت إلى أن تطبيق نظام الدفع غير النقدي سيسمحً بتسديد أية رسوم متبقية مقابل الخدمات في موقع الحصول على الخدمة، كما سيتيح للمرضى دفع رسوم الأدوية في الصيدلية مباشرةً وهو ما يزيد من سهولة وفعالية إجراءات دفع الرسوم واستلام الأدوية. وفي هذا السياق، قال مصدر مسؤول بإدارة الشؤون المالية والمحاسبة بمؤسسة حمد الطبية إن النظام الجديد سيسهم في توفير تجربة أكثر سهولة وسلاسة وسرعة، مشيراً إلى أن تطبيق نظام الدفع غير النقدي يأتي في إطار برنامج شامل يهدف إلى تيسير الإجراءات وتعزيز تجربة المرضى في مختلف مرافق مؤسسة حمد الطبية. وذكر أن أمناء الصناديق وموظفو الدعم خضعوا لتدريب خاص لتمكينهم من تقديم المساعدة للمرضى خلال الفترة الانتقالية التي قد يتطلبها تطبيق النظام الجديد إلى أن يعتاد المرضى على استخدامه.

يراعي استيعاب كافة التقنيات المستقبلية.. تطبيق معايير الأمن والسلامة والمباني الخضراء والاستدامة أكدت مصادر بهيئة الأشغال العامة أشغال في تصريحات لـ الشرق أن تصميم المراكز الصحية الجديدة جاء طبقاً لأعلى معايير الجودة والأمان والتراث القطري من حيث التصميم الخارجي والداخلي وبما يتوافق مع المعايير التابعة للمنظومة العالمية لتقييم الاستدامة GSAS . وأوضحت المصادر لــ الشرق أن التصميم الهندسي والمعماري يحقق جودة بيئية بمعدل 3 نجوم من حيث توفير الطاقة والحفاظ على البيئة.. لافتة إلى استخدام الطاقة الشمسية بغرض تسخين المياه داخل المباني، واستخدام الإضاءة الطبيعية عن طريق عمل فتحات بانوراما بالأسقف بحيث تسمح لضوء وأشعة الشمس بالدخول بحيث تحقق جزءا يسيرا من توفير الطاقة الكهربية المستخدمة في الإنارة وكذا تطهير المكان قدر الإمكان من خلال أشعة الشمس بما لها من عظيم الفوائد . وأضافت كما يتضمن المبنى منظومة لترشيد استخدامات واستهلاك المياه داخل المبنى وخارجه، إضافة إلى توفير مساحات خضراء للنباتات والأشجار بمحيط المبنى الخارجي ، والمحافظة على البيئة أثناء فترة تنفيذ المشروع . وألمحت المصادر إلى أن هيئة الأشغال العامة قد حصلت على جائزتي الاستدامة العمرانية لعام 2016 في فئتي المنشآت الصحية والتعليمية من قبل المنظمة الخليجية للبحث والتطوير “GORD”، المنظمة الرائدة في مجال تطوير ممارسات الاستدامة في البيئة العمرانية في منطقة الشرق الأوسط. معايير عالمية وأرجعت اختيار أشغال لنيل جائزة الإستدامة الى تبني الهيئة لمعايير المنظومة العالمية لتقييم الاستدامة جي ساس GSAS بمستوى 3 نجوم في مشاريع المباني التي تقوم بتنفيذها بما في ذلك المنشآت الصحية والتعليمية بما في ذلك المنشآت الصحية التي تتضمن مشاريع مراكز الرعاية الصحية والمستشفيات، وكذلك المنشآت التعليمية والتي تضم مشاريع المدارس ورياض الأطفال. وكانت المنظمة الخليجية للبحث والتطوير قد منحت هيئة الأشغال العامة شهادة المنظومة العالمية لتقييم الاستدامة جي ساس GSAS في التصميم والبناء بمستوى أداء يعادل 3 نجوم في مارس 2016، بعدما قامت على مدار السنوات الماضية بمراجعة وتدقيق الرسومات والتصاميم لمشاريع المباني – صحية وتعليمية وعامة - التي تنفذها الهيئة وزيارة مواقعها والتأكد من أن تصاميمها منفذة وفق مبادئ ومعايير الاستدامة في نظام جي ساس. مشاريع المنشآت الصحية تشغل مشاريع المنشآت الصحية حيزاً هاماً ضمن المشاريع التي تنفذها شؤون المباني في هيئة الأشغال العامة بالتعاون والتنسيق مع قطاع الرعاية الصحية المتمثل في وزارة الصحة العامة، حيث شهد قطاع الرعاية الصحية الأولية في الآونة الأخيرة انتعاشاً ملحوظاً من خلال افتتاح عدد من المراكز الصحية المتطورة التي تميزت بأنها الأولى من نوعها في البلاد من حيث تطور الخدمات التي تقدمها ومساحات بنائها التي تخولها استقبال أعداد كبيرة من المرضى والمراجعين، وبالتالي تحسين نوعية الخدمات الطبية النوعية المقدمة للمرضى.

665 ألف مراجع للقومسيون الطبي خلال 10 أشهر توفير خدمة إجراء الفحص للعمالة المنزلية التي تغادر البلاد وتعود ثانية تفعيل الإقامة المشروطة لمدة سنة واحدة بالتنسيق مع الداخلية وحمد الطبية على المستقدمين عدم المماطلة في إجراءات العمالة المنزلية حرصاً على سلامتهم كشفت الدكتورة أمينة السليطي رئيس القسم الطبي بإدارة القومسيون الطبي بوزارة الصحة العامة، أن المبنى الرئيسي للقومسيون الطبي قد استقبل من يناير2017 وحتى نوفمبر2017 ما يزيد عن 665 ألف مراجع، بمعدل 2500 مراجع يوميا. وأعلنت د. السليطي أنه تم مؤخرا ربط جميع المراكز الصحية بنظام الأشعة بالقومسيون الطبي، ليتسنى لأطباء الأشعة بالقومسيون قراءة واعتماد نتائج الأشعة التي أجريت بالمراكز الصحية إلكترونياً، في إطار تحسين جودة الخدمات التي تقدمها إدارة القومسيون الطبي للفئات المستهدفة. وشددت الدكتورة السليطي في تصريحات صحفية لبرنامج حياتنا، على أهمية إنهاء المستقدمين إجراءات القومسيون الطبي لا سيما للعمالة المنزلية، وعدم المماطلة في متابعة الإدارة، حرصا على سلامة وصحة أفراد الأسرة، وبالتالي المجتمع، مؤكدة ضرورة تسجيل رقم تواصل صحيح للمستقدم، لإمكانية التواصل معه سريعا في حال عدم منح شهادة لياقة بدنية للعاملة المنزلية، مطالبة الجمهور عدم التذمر، والتشكيك بنتائج الفحص، خاصة وأن شهادة عدم اللياقة لا تصدر إلا في حال عدم اجتياز العاملة المنزلية اختبارات القومسيون الطبي. وأشارت الدكتورة السليطي في حديثها إلى أن خدمة إجراء الفحص للعمالة المنزلية التي تغادر البلاد بغرض الإجازة وتعود ثانية للدولة، هي من الخدمات الموجودة، وهي خدمة طوعية وليست إلزامية، حيث بعض الأسر يطلبها بهدف الاطمئنان على سلامة العامل في المنزل، حيث إن النتيجة تصدر خلال يومي عمل، وخلالها يقوم العامل بعمل فحص سريري، أشعة صدر، وفحوص الدم لفيروس نقص المناعة المكتسبة، وفيروس الكبد الوبائي (ب) و(ج)، وجرثومة السِفلس. *دور القومسيون الطبي وأكدت الدكتورة السليطي حرص إدارة القومسيون الطبي على أمن وسلامة المجتمع، والتصدي لانتشار الأمراض المعدية أو الانتقالية، لافتة إلى أن الخدمة تتمثل في فحص الوافد لإقامة العمل، والإقامة العائلية، وتمديد الزيارة، كما إن القومسيون الطبي يصرف شهادات لياقة للمتقدمين للوظائف والدراسة الجامعية، وصرف شهادات اللياقة الصحية للعمالة المنزلية، وتصرف سنويا شهادات صحية للعاملين في مجال الأغذية وصالونات الحلاقة والتجميل والعاملين في النوادي الصحية. وأضافت قائلة إن خدمات القومسيون تقدم في المبنى الرئيسي في مسيمير من الساعة السابعة صباحا وحتى الثامنة مساء، كذلك الهلال الأحمر القطري يقدم الخدمات من خلال فرعيه في الصناعية ومسيمير لفئة العمال، إلى جانب مستشفيات القطاع الخاص المعتمدة العمادي، الأهلي، وعيادة الدوحة لفئة كبار الموظفين، والمراكز الصحية في الدولة تقدم خدمات القومسيون الطبي للقطريين والخليجيين، وهناك مراكز صحية هي الوكرة، الخور والشمال تقدم الخدمات للعمالة المنزلية، وتمديد الزيارة والإقامة العائلية للقاطنين في تلك المناطق، أما فرع القومسيون الطبي في مستشفى العمالي الذي سيفتتح في مسيمير، سيتم تشغيله جزئيا إن استدعى الأمر. *تفعيل الإقامة المشروطة وحول الإجراءات المتبعة لتحسين الخدمة في القومسيون الطبي، أوضحت الدكتورة قائلة إنه وبفضل توجيهات الإدارة العليا لوزارة الصحة العامة، تم تحديث العديد من آليات العمل والإجراءات بغرض تسريعها، فهناك خدمة التسجيل الإلكتروني للأفراد والشركات لجميع خدمات القومسيون، كما إنني أدعو المجتمع بأكمله لاستخدام الخدمات الإلكترونية، لاختصار الوقت والجهد، حيث تم تفعيل الإقامة المشروطة لمدة سنة واحدة فقط للحالات التي تستدعي تلقي علاج وقائي لضمان استكمالهم العلاج، بالتنسيق مع وزارة الداخلية، ومؤسسة حمد الطبية. إلى جانب الخدمات هذه هناك خدمة الخط الساخن وهي متوفرة من السابعة صباحا وحتى السابعة والنصف مساء على الرقم 44679167، يتم من خلاله الرد على استفسارات الوافدين والمستقدمين، وتخليص معاملاتهم دون الحضور للإدارة، إلى جانب توفير عيادتين تخصصيتين لإفادة الجمهور من مستقدمين ووافدين إحداها بالطابق الأرضي، والثانية بالدور الأول لمراجعي اللجنة الطبية، كذلك تم استبدال الكثير من المعاملات الورقية بالإلكترونية وتم توفير نظام رسائل سريع وتفصيلي يتضمن نوع الفحص المطلوب، ومكان الفحص، وتوقيته لتوجيه المراجع. الفحص الدوري للعاملين في مجال الأغذية أوضحت الدكتورة السليطي أن الفحص السنوي لفئة العاملين في مجال الأغذية ومراكز الحلاقة وصالونات التجميل والأندية الصحية، توليهم وزارة الصحة العامة من خلال القومسيون الطبي اهتماما واضحا لتعاملهم المباشر مع الأفراد، حيث يخضعون للفحص السريري، وفحص الفيروسات كفيروس نقص المناعة المكتسبة، وفيروس الكبد الوبائي بنوعيه (ب) و(ج)، حيث يتم تطعيم العاملين في مجال الأغذية بتطعيم التيفوئيد، وإعطاؤهم أدوية مضادة للطفيليات، أما فيما يخص العاملين في مراكز الحلاقة والتجميل والنوادي الصحية يتم عمل فحص الدم للتأكد من سلامة العاملين من فيروس نقص المناعة المكتسبة، وفيروس التهاب الكبد الوبائي بنوعية (ب) و(ج) أيضا، وإن كانت سلبية يعطى العامل تطعيم ضد الفيروس. 5 أقسام أشارت الدكتورة السليطي إلى أن إدارة القومسيون الطبي تشمل 5 أقسام، الشؤون الإدارية، المختبر، الأشعة، القسم الطبي، ووحدة ضبط الجودة، والمهمة الرئيسية للقومسيون الطبي هي فحص القادمين الجدد للدولة بغرض الإقامة أو العمل في الدولة، للتأكد من عدم إصابتهم بأمراض معدية، وعلى وجه الخصوص تلك المتعلقة بفيروس نقص المناعة المكتسبة الـ(HIV)، وفيروس الكبد الوبائي (ب) و(ج)، ومرض السل والزهري.