محليات

470

8 مليارات ريال سوق التجارة الإلكترونية في قطر خلال عام

أخذت وسائل التواصل الاجتماعي حيزاً كبيراً من الاهتمام العالمي، وباتت ضرورة للتواصل مع الأفراد وشركات الأعمال والمستهلكين .

وفي دولة قطر تنشط منصات التواصل الاجتماعي بشكل لافت، فقد زادت نسبة استخدام هذه المنصات من 3%في 2010 إلى 12% في 2015، وقد تتضاعف العام الحالي .

واستناداً إلى تقرير المشهد الرقمي الصادر عن وزارة المواصلات والاتصالات للعام 2016، أنّ حساب الفيسبوك يستخدمه 87% من شركات الأعمال، يليه حساب (لينكد) بنسبة 39%، وحساب تويتر بنسبة 20%، وذلك لترويج منتجاتها وخدماتها ولتوفير الدعم وخدمة العملاء.

ويشير إلى أنّ التقنيات الأكثر استخداماً لدى شركات الأعمال هي برمجيات تتبع الوقت والحضور بنسبة 29%، وبرمجيات كشوف الرواتب بنسبة 21%، تليها وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 10%، وتخطيط موارد المشاريع بنسبة 10%، وتستخدم 3% من الشركات الحوسبة السحابية .

وتدرس الجهات المختصة صياغة تشريع للتجارة الإلكترونية، يعمل على تنظيمها ووضع آليات لها، حيث تعتبر التجارة الإلكترونية في وضع مزدهر حالياً، بسبب رغبة الكثيرين في الانطلاق من التجارة التقليدية إلى العالمية الكونية .

ويقدر سوق التجارة الإلكترونية في الدولة بـ 8,44 مليار ريال قطري في عام 2014، وقد تضاعف مرات عدة خلال العامين الماضي والحالي، حيث يمثل استخدام البطاقات الائتمانية ارتفاعاً على مدى السنوات ما بين 2008و2012 .

ويتطلب نمو هذا النوع من التجارة توفير مجموعة من طرق الدفع، أبرزها تلقي أوامر شراء عبر الإنترنت بعرض طرق مختلفة من الدفع، ويصل عملاء الدفع عند الاستلام بنسبة 62%، والتحويلات المصرفية بنسبة 57%، وهما طريقتان للدفع الأكثر رواجاً التي تعرض على العملاء، تليهما البطاقة الائتمانية 23% والخدمات المصرفية عبر الإنترنت بنسبة 16%.

وعند قياس الوعي بقانون الاحتيال الإلكتروني، هناك 28% من شركات الأعمال على دراية بالقوانين ذات الصلة بمعاملات التجارة الإلكترونية، ويمثل قطاع التعليم نسبة 82%، والخدمات المصرفية والمالية 73%، والإعلام والاتصالات 51%، وتجارة التجزئة والجملة تمثل 24%، والنقل والتخزين تمثل نسبة 28%..

وفي دراسة الأمم المتحدة الاستقصائية بشأن الحكومة الإلكترونية 2014، احتلت قطر المرتبة 44 من بين 193 دولة على مؤشر تطور الحكومة الإلكترونية .

وتمثل 79% من شركات الأعمال في الدولة على دراية بخدمات الحكومة الإلكترونية المتاحة على الإنترنت لقطاع الأعمال .

كما تقوم شركات الأعمال في الدولة بالإنفاق الضخم على الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ومعدات الشبكات والبرمجيات، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، وخدمات الاتصالات، ومهارات تكنولوجيا المعلومات، والتدريب، حيث يقدر إنفاق شركات الأعمال على مختلف منتجات وخدمات التكنولوجيا بنحو 6,750 مليون ريال في 2015.

ويبين التقرير أنّ مدى جاهزية المجتمع للربط الإلكتروني يعتمد على مؤشرات هي: معدلات انتشار استخدام الإنترنت، وعدد الخوادم الآمنة، وانتشار بطاقات الائتمان، وموثوقية الخدمات البريدية .