تقارير وحوارات

1218

مواقع إلكترونية حكومية بعيدة عن التطوير والتحديث

المواقع الإلكترونية للوزارات ومؤسسات الدولة الحكومية المختلفة تشكل أهمية كبيرة للمواطن والمقيم وفي ظل التطور التكنولوجي الذي عم جميع بقاع العالم تطورت هذه الوسائل وأصبحت تشكل علاقة حميمة بين الطرفين خاصة تلك الوزارات الخدمية مثل الداخلية والبلدية والتعليم والصحة حيث تحرص كل جهة على تغذية مواقعها بكل ما هو جديد من معلومات وأخبار وخدمات ...الخ ويظل المتلقي يستفيد من كل ذلك حسب رغبته وحاجته للمعلومة المطلوبة وانجاز معاملاته دون الحاجة للوصول إلى تلك الجهات حيث استطاعت الحكومة الالكترونية أن توفر الكثير من قنوات التواصل لتقليل الوقت والجهد .

المواقع الإلكترونية لكل من وزارة الداخلية ووزارة الخارجية ووزارة البلدية في المراتب الأولى من حيث التطوير والتحديث

مواقع الوزارات:

ويرى عدد من المواطنين إن مواقع الوزارات ومؤسسات الدولة أصابها شي من الخمول ولم تعد بذات القوة والسرعة في تقديم المعلومة في حينها كما إن تلك المواقع لم تشهد التطوير الذي يواكب هذه المرحلة وقالوا إن هناك عدد محدد من المواقع يعتبر الأكثر إقبالا وحضوراً في الوقت الحالي وعلى رأسها موقع وزارة الداخلية الذي يأتي في المقدمة حيث ينجز المواطن والمقيم خلال اليوم الواحد من خلال هذا الموقع الآلاف المعاملات دون حواجز أو تعقيد الآمر الذي يؤكد حرص الوزارة على تقديم أفضل الخدمات وأجودها للجميع ثم يأتي موقع وزارة الخارجية ووزارة التعليم و التخطيط التنموي والخطوط القطرية ووكالة الانباء القطرية وكذلك البلدية التي تحتوي على العديد من الخدمات والنشرات اليومية التي توضح آخر المستجدات على ساحة العمل.

مناطق قطر:

وقال مواطنون أن هناك مواقع لا تشهد أي نوع من التحديث والتطوير ولا تقدم المعلومات التي هم بحاجة لها مثل موقع المجلس البلدي المركزي الذي يضم 29 عضوا يمثلون جميع مناطق قطر إلى جانب الأمانة العامة موضحين إن هناك أعداد كبيرة من المواطنين بحاجة للتعرف على سير العمل في المشروعات المختلفة بدوائرهم وكذلك التواصل مع العضو الذي يمثلهم إلا إن كل ذلك يتم عبر الحسابات الشخصية للأعضاء آو من خلال التواصل عبر الهواتف النقالة آو زيارة مجالسهم الخاصة فقط مطالبين المجلس البلدي الاهتمام بهذا الجانب والعمل على تفعيل وتطوير الموقع الالكتروني حتى يكون هناك عمل وتواصل حقيقي يجعل كافة المواطنين على اطلاع مستمر بما يقدمه المجلس وأعضائه لهذا الوطن.

استجابة سريعة:

ويقول المواطن ناجي اليامي أدوات التواصل الاجتماعي من الأدوات المهمة للمؤسسات الحكومية وتتطلب استجابات سريعة واتصال مباشر مع المتابعين طوال ساعات اليوم سواء في وقت العمل الرسمي أو بعد الدوام موضحا إن الإعلام الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي تمثل بوجه عام قمة العالم الافتراضي الذي نعيش فيه الآن كما تمثل احد أهم الطفرات التقنية والمعلوماتية الاستثنائية التي ظهرت في السنوات الأخيرة. فضلا عن كونه الأداة الأكثر تفاعلا والأشد تأثيرا في الحياة العامة وحياة الأفراد وحتى المجتمعات والشعوب التي وجدت نفسها أكثر تقاربا بشبكة الانترنت واسعة النطاق وصفحات التواصل المتخصصة .لا سيما "تويتر وفيسبوك وانستغرام" التي أتاحت مع الإعلام الرقمي بشكل عام نشر المعلومات في وقت قياسي ومكنت على الاطلاع على فكر وتجارب الآخرين كما فتحت مجالات وأفاقا واسعة لتواصل القيادات مع المجتمع وبين أفراد المجتمع بعضه البعض وساعدت كثيرا في حفز الابتكار.

المالكي: سرعة الانجاز مشكلة تعاني منها الكثير من المؤسسات والوزارات.. اليامي: أدوات التواصل الاجتماعي مهمة وتتطلب اتصال مباشر مع المتابعين

رؤى بعيدة:

وقال اليامى إن الدولة أدركت وبشكل مبكر ورؤى بعيدة المدى مستوى التقدم المذهل الذي يشهده وسيشهده العالم على ساحة التقنيات وتكنولوجيا المعلومات والاتصال والمعرفة وأنها مهدت لمستجدات العالم مثل البيئة التقنية الذكية وشبكة الاتصالات فائقة المستوى التي تتسع لأية تطورات والتي تتواكب مع توجهاتها المستقبلية كدولة لها مكانتها ودورها وتأثيرها على الساحة الدولية.

تحديث الصفحات:

وقال اليامي هناك مؤسسات ووزارات تقوم بشكل مستمر بتحديث صفحاتها وأخبارها والرد عل الاستفسارات الواردة وتفنيد أو الحد من الشائعات المتداولة وعلى النقيض نجد البعض من مؤسسات الدولة لا تقوم بذلك ولا يكون هذا العمل من ضمن أولوياتها.

سرعة الانجاز:

وتحدث المهندس جاسم بن عبد الله المالكي موضحا إن غالبية الوزارات والمؤسسات الحكومية تقوم بتفعيل دورها بشكل لا باس به عبر وسائل التواصل الاجتماعي لكن يحتاج الآمر إلى سرعة الانجاز للعديد من المتطلبات لافتا إلى أن هناك وزارات وهيئات ومؤسسات حكومية تقوم بتقديم خدمات جليلة وهامة ولكن ما ينقصها سرعة التنفيذ ويمكن التغلب على ذلك من خلال تطوير أدائها إضافة إلى احتياجها لوقت متسع .

مواقع شكلية:

وانتقد السيد سالم النابت بعض المواقع الحكومية والتي وصفها بأنها مواقع ذات طابع شكلي فقط ولا تقدم الخدمة المرجوة منها مبينا إن الهدف من إنشاء المواقع الالكترونية سهولة التواصل مع المواطنين والمقيمين وانجاز معاملاتهم في زمن قياسي كما هو الحال مع موقع وزارة الداخلية لا سيما الخاص بالجوازات والتأشيرات داعيا الى ضرورة التطوير والتحديث من اجل الحصول على اخر المستجدات المتعلقة بعمل الوزارات ومعرفة أخبارها أولا بأول والتعرف على شكل ونوع المشاريع والخدمات التي تقدمها خاصة إن هناك تقدم هائل وملحوظ في مجال التقنيات الالكترونية مما يعني ضرورة المواكبة في هذا المجال وقطر تعتبر الأولى في مجال تطبيق الحكومة الالكترونية على مستوى دول منطقة الخليج .

سير العمل:

ويقول احمد الشيب نحن كمواطنين بحاجة للتواصل مع موقع المجلس البلدي للتعرف على سير العمل واهم الأخبار والتوصيات الصادرة منه فهو مجلس منتخب من الشعب وقامت الدولة بتوفير كل الإمكانيات من اجل القيام بدوره على الوجه الأكمل إلا انه وللأسف الشديد موقعه غير محدث على الرغم من انه يحمل الكثير من الخدمات الجيدة والتي نستفيد منها نحن كمواطنين وأهمها عملية التواصل ومعرفة آخر تطورات المشاريع كذلك التنبيه في حال وجود مشكلة أو عائق ونأمل أن نشهد في الفترة المقبلة تفعيل حقيقي للموقع لكي يستفيد منه كافة المواطنين بالدولة وهذا الآمر موجه أيضا إلى كافة الوزارات والمؤسسات التي لا تعمل مواقعها بالشكل المطلوب .

النابت: بعض المواقع شكلية فقط ولا تقدم الخدمة والمعلومات المرجوة منها.. الشيب: المجلس البلدي منتخب من الشعب وموقعه غير فعال ويحتاج للتطوير

حضور فعال:

وأكد السيد عبد الرحمن الخليفي إن هناك مواقع ذات علاقة وطيدة بالمواطن والمقيم تكاد تكون معدومة وليس لها حضور فعال على مستوى وسائل التواصل الاجتماعي من حيث تدفق الأخبار والنشرات اليومية والمعلومات المتعلقة بما تقدمه من خدمات مختلفة ويقع على عاتقها الكثير من المهام في مقدمتها الإسراع في تطوير هذه المواقع وتقوية علاقاتها بالمواطن والمقيم ومنحه المزيد من الخدمات والأفكار والمعلومات التي يحتاجها سواء كان بشكل يومي أو أسبوعي .

غير مفعل:

ويقول المواطن سعد راشد الدوسري أعاني كثيرا من عدم التواصل مع بعض المواقع الالكترونية حسب ما ارغب فيه من عمل معين أما أن يكون الموقع غير مفعل آو متوقف ولا اعتقد أن هناك صعوبات كبيرة تقف حاجزا بين عملية التطوير والتشغيل الفوري لهذه المواقع التي تشكل ارتباط هام للمواطنين والمقيمين وبمقدور كل جهة أن تكلف الخبراء لديها في هذا المجال لتحقيق هذه الخطوة وان يكون هناك شخص أو أشخاص متفرغين لهذا العمل لمعالجة المشاكل الفنية التي توجه هذه المواقع حتى تشكل حضورا جيدا مع بقية وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى .