محليات

1562

تغييرات في نظام حجز المواعيد بمؤسسة حمد

أجرت مؤسسة حمد الطبية مجموعة من التغييرات في نظام حجز المواعيد بعد مراجعة نظام إدارة الإحالات وحجز المواعيد في المرافق التابعة للمؤسسة، وأسفرت هذه التغييرات عن تحسينات ملموسة يشهدها المرضى والمراجعون في الوقت الحالي.

وقامت مؤسسة حمد الطبية في عام 2022 من خلال مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين بالمؤسسة بتنفيذ مبادرة تعمل على تعزيز نظام حجز المواعيد بأكمله، بحيث يغطي جميع الجوانب اللازمة بدءاً من الإحالات وحتى جدولة المواعيد، بما في ذلك فرز الحالات إلكترونياً وعمليات الاتصال. يعكس هذا الجهد مدى التزام المؤسسة بتحسين وصول المرضى إلى خدمات الرعاية الصحية بصورة مستمرة، مما يضمن تحقيق تجربة أكثر سهولة وفعالية للجميع.

ومن جانبه أوضح السيد ناصر النعيمي، الرئيس التنفيذي لخبرات المرضى بمؤسسة حمد الطبية ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية، قائلاً: «على الرغم من أن عمليات إدارة نظام الإحالات وحجز المواعيد تعتبر مركزية إلا أنها كانت تطبق بأسلوب اللا مركزية عبر مرافق الرعاية الصحية المختلفة، مما يعني أن المستشفيات لديها تحكم أكبر على نظام حجز المواعيد للمرضى مما يساعد على تجنب التأخير غير الضروري، ويضمن هذا النهج تلبية قدرة العيادات لاحتياجات المرضى وبالتالي الحد بشكل فعال من أوقات انتظار المواعيد، ويعد ذلك من ضمن الركائز الأساسية لنجاح المؤسسة في تحسين رعاية مرضى العيادات الخارجية».

وأضاف: تم تحسين وتعزيز نظام إدارة الإحالات وحجز المواعيد في المرافق الصحية الرئيسية التابعة لمؤسسة حمد الطبية، ومن ضمنها مركز الرعاية الطبية اليومية، ومستشفى حمد العام، ومستشفى الوكرة، ومستشفى الخور، ومركز قطر لإعادة التأهيل، ومستشفى عائشة بنت حمد العطية، ومركز صحة المرأة والأبحاث، ومركز العظام والمفاصل، ومركز حمد للأسنان.

وأوضح النعيمي أن التغييرات الجديدة على نظام إدارة الإحالات وحجز المواعيد أدت إلى تحسينات كبيرة، حيث يحصل المرضى على مواعيدهم بصورة أسرع من أي وقت سابق بعد إحالتهم إلى مؤسسة حمد الطبية. أدت التغييرات في النظام إلى حدوث تأثير إيجابي بما يخص رعاية المرضى، حيث ارتفع بشكل ملحوظ عدد المرضى الذين تم تأكيد موعدهم في غضون سبعة أيام من الإحالة، وانخفض بشكل كبير عدد إحالات المرضى المعلقة.

ومن جانبها قالت السيدة خديجة الشكيلي، المدير التنفيذي للتمريض بمستشفى حمد العام: يتضمن التحول في نظام إدارة الإحالات وحجز المواعيد إصلاحاً شاملاً وتشغيل عياداتنا المتخصصة بكفاءة من خلال المشاركة المباشرة لمقدمي هذه الخدمات.

اقرأ أيضاً

صالح المقارح: 1260 مراجعا لعيادة حمد الطبية بسيلين

حمد الطبية: تحسينات بخدمات إعادة التأهيل للأطفال

نجاح أول جراحة روبوت لزراعة الكلى بمؤسسة حمد

أخبار ذات صلة

مؤسسة قطر ترسخ قيم التسامح بين الشباب

م. عبدالله الكراني: تأهيل الطلبة لتعزيز جاهزية الكفاءات الوطنية