تعمل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية مثل باقي المؤسسات في الدولة على حماية كوادرها المختلفة من التعرض لأي نوع من أنواع العنف في مكان العمل سواء اللفظي أو الجسدي،. و قامت المؤسسة بعمل برامج وقائية للتعامل مع العنف وبرامج تحسينية وتطويرية إضافة للإجراءات الخاصة بالعاملين بالمؤسسة من خلال برامج التوعية وعمل الإجراءات الإدارية والفنية بمواقع تقديم الخدمات الصحية كالتعليمات وكذلك نشر الرسائل التوعوية للموظفين وتدريبهم على طرق الحد من العنف وتركيب أنظمة فنية للتعامل مع الحالات الطارئة أثناء حدوث حالات العنف بين المرضى. كما قامت المؤسسة بعمل الإجراءات الخاصة لمتلقي الخدمة حيث أطلقت الرعاية الصحية الأولية حملة « لنهتم بأولئك الذين يهتمون بنا « وركزت من خلالها على توعية طلاب المدارس لموضوع العنف من خلال قصة ومسابقة يقوم من خلالها الطالب بتوجيه كلمة للمجتمع مطالبا بدعم الكوادر الصحية والبحث على التعامل المتبادل باللطف والاحترام. و قال سامر ملكاوي- رئيس قسم السلامة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية - « يتعرض العاملون بالمؤسسات العاملة بالقطاع الصحي في مختلف أنحاء العالم لحالات متكررة من العنف الجسدي واللفظي من المستفيدين من الخدمات الصحية من هذه المؤسسات وكذلك بين الموظفين العاملين انفسهم، وأسباب ذلك تكون شخصية او نفسية او تفكير بعدم تلبية رغباتهم وخدمتهم بشكل جيد وغيرها من الأسباب المختلفة حيث للأسف بالإضافة لتعرض الموظفين ككوادر صحية مختلفة مثل الأطباء والممرضين والمختبر والسجل الطبي وغيرها من مواقع وانشطة العمل بالمؤسسات الصحية للتعنيف الجسدي واللفظي .

أعلن السيد ستيفن إيمري مساعد المدير العام للاستراتيجية في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أن العمل جاري لافتتاح مركزين صحيين هما مركز أم غويلينه الصحي، ومركز مدينة خليفة الصحي في إطار الخطط التوسعية، مؤكدا أنَّ قطاع الرعاية الصحية الأولية شهد قفزات على مستوى الخدمات سيما وأن زيادة عدد المراجعين خلال 5 سنوات مليون زيارة يؤكد نوعية الخدمات المقدمة للمراجعين. وأكد السيد إيمري أنَّ الخطة الاستراتيجية الثالثة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية والتي صُممت لتوجيههم خلال السنوات السبع القادمة، هذه الخطة ليست مجرد وثيقة؛ إنها هي إلتزام برفع مستوى خدمات الرعاية الصحية، وتعزيز إمكانية الوصول إليها، وتعزيز الرفاهية العامة للمجتمع القطري، لافتا إلى القفزات التي حققتها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية خلال دورتها الاستراتيجية الماضية حيث تم تسجيل أكثر من 1.8 مليون مريض في المراكز الصحية، وأكثر من 1500 عيادة موزعة على 31 مركزًا صحيًا في جميع المناطق الثلاث، بالإضافة إلى أكثر من 7800 موظف. بالنظر إلى الإنجازات التي تحققت من الاستراتيجية السابقة (2019-2023)، معلنا تجاوز 90٪ من أهدافها الاستراتيجية المحددة، والتي تتعلق في عدد من المحطات تتمثل في افتتاح 6 مراكز صحية جديدة، تطبيق نموذج طب الأسرة في جميع المراكز الصحية، زيادة كبيرة في استخدام الخدمات المتخصصة، حيث ارتفعت من 53% في عام 2019 إلى 70% في 2023، الإدارة الفعالة لـ 60% من حالات الصحة العقلية داخل مراكز الرعاية الأولية ، مع إطلاق خدمات الصحة العقلية المتكاملة للأشخاص الذين يعانون من ضعف الصحة العقلية وحالات مثل القلق والاكتئاب، حتى يمكن رؤيتهم دون وصمة عار في المجتمع، توسيع برامج الكشف المبكر الأساسية لسرطانات الثدي والقولون والمستقيم لتحسين احتمالية نجاح العلاج، كما وصلت مبادرة صحة الفم أسناني إلى 75% من المدارس الابتدائية و90% من رياض الأطفال، مما يعزز عادات صحة الفم الجيدة مدى الحياة، كما تم تقديم خدمة محسنة لفحص فقدان السمع للأطفال حديثي الولادة في مراكز الرعاية الصحية الأولية، و تطوير بوابة إدارة المعلومات الصحية والمعرفة المركزية مع الحفاظ على أعلى معايير أمن البيانات.

أوضح محمد غيث الكواري المدير التنفيذي لإدارة التخطيط الاستراتيجي والتحليل الذكي للمعلومات الصحية بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية أنَّ المؤسسة في طور العمل على تطبيق نظام المواعيد من خلال تعزيز التوعية بأهمية الحضور والتذكير بها، مؤكدا أنَّ عدم حضور المراجعين لمواعيدهم بالمراكز الصحية تعد واحدة من التحديات، وأن من خلال الاستراتيجية الجديدة تتضمن واحدا من الأهداف بالتوعية بأهمية حضور المواعيد والمتابعة، وأن تيسير الوصول لا يعني تقديم الخدمة فحسب، بل الاستفادة من الخدمة أو تركها لشخص آخر قد يستفيد منها.. وقال إنَّ دمج بعض الخدمات يتم حسب التوجه الاستراتيجي الوطني. - الإستراتيجية الثالثة وأوضح د. الكواري أن الاستراتيجية الثالثة للمؤسسة تأتي ضمن مظلة الاستراتيجية الوطنية الثالثة للصحة التي دشنت الشهر الماضي، وتعزز من دور الرعاية الصحية الأولية في تطبيق الاستراتيجيات الوطنية الصحية، وتتجلى رؤية هذه الاستراتيجية في أنها تعزز من وجود الرعاية الصحية الأولية كخيار أول لصحة المجتمع في دولة قطر، وهذا هو الدور الطبيعي للرعاية الصحية الأولية، فهي الخط الأول في تقديم الخدمات الصحية. وتابع: أن الاستراتيجية الثالثة تقوم على 3 محاور الأول وهو صحة السكان، والثاني تيسير الخدمات وجودتها، أما الثالث فهو الكفاءة والاستدامة. وأكد د. الكواري أنه بناءً على نموذج طب الاسرة سيتم تعزيز نموذج الرعاية الصحية المتكاملة، التي سيسهم في عناية أفضل لبعض الفئات السكانية، خاصةً كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة، بحيث يتلقون خدمات متكاملة ضمن منظومة طب الأسرة، وزيادة الوعي والمعرفة بهوية الخدمات في الرعاية الصحية الأولية، وهي أحد الأشياء التي تجلى الاحتياج إليها، لمعرفة الخدمات وكذلك التوعية بها، بحيث يستخدمها المجتمع بصورة أكبر، لافتا إلى تحسين تجارب المرضى بتيسير الوصول، والذي سيشهد استثمارا أكبر في التكنولوجيا، خاصةً في الاستشارات عن بعد، والاستمرارية في التطوير المستمر للقوى العاملة، وان استخدام الخدمات بدأ يكون أيسر بالتوسع الذي حدث بإضافة 9 مراكز صحية. وبدوره شدد السيد ستيفن إيمري مساعد المدير العام للاستراتيجية في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على أنَّ الأمراض المزمنة تشكل تحديا مستمرا لقطاع الرعاية الصحية، إلا أنَّ القائمين عليه جاهزون لمواجهة هذه التحديات بشكل مباشر،. وأكد السيد إيمري أنَّ الخطة الاستراتيجية صُممت لتوجيههم خلال السنوات السبع القادمة، هذه الخطة ليست مجرد وثيقة؛ إنها هي التزام برفع مستوى خدمات الرعاية الصحية،. لافتا إلى القفزات التي حققتها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية خلال دورتها الاستراتيجية الماضية حيث تم تسجيل أكثر من 1.8 مليون مريض في المراكز الصحية، وأكثر من 1500 عيادة موزعة على 31 مركزًا صحيًا في جميع المناطق الثلاث، بالإضافة إلى أكثر من 7800 موظف.

تحت رعاية سعادة الدكتورة حنان محمد الكواري، وزيرة الصحة العامة، دشنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية الخطة الإستراتيجية الثالثة «الخيار الأول لصحة مجتمعنا»، والتي تمثل مرحلة مهمة للمؤسسة وبما يتوافق مع الإستراتيجية الوطنية الثالثة للصحة، وكذلك إستراتيجية التنمية الوطنية الجديدة لدولة قطر (2024- 2030)، وتتناول الإستراتيجية ثلاثة محاور صحة السكان، الجودة وتيسير الوصول والاستدامة والمرونة، متضمنة 12 هدفا مرتبطة بها. وشهد حفل التدشين حضور عدد من كبار المسؤولين في القطاع الصحي والشركاء وأصحاب المصلحة في القطاع الصحي. - التصدي للتحديات الصحية وأكدت الدكتورة مريم عبد الملك- المدير العام لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية أنَّ إطلاق الخطة الإستراتيجية الثالثة يعد لحظة محورية في رحلة عمل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، موضحة أنَّ المؤسسة شهدت منذ إنشائها تطورات من خلال الإستراتيجية الأولى (2016- 2019) والثانية (2019- 2023)، والآن في خضم الإستراتيجية الثالثة (2024- 2030) والتي تمثل مرحلة مهمة للمؤسسة، من خلال التصدي للعديد من التحديات الصحية الوطنية والدولية. - متوسط العمر وقالت إن الدراسات العلمية والتقارير أثبتت أن نظام الرعاية الصحية الأولية يعد الأكثر فعالية وشمولاً وإنصافاً لضمان تحقيق نتائج صحية أفضل للمجتمعات وذلك مقارنةً بالنظم الصحية الأخرى، وفي دولة قطر، يعتبر أحد مؤشرات النجاح لمؤسسات القطاع الصحي بشكل عام وللرعاية الصحية الأولية بشكل خاص هو أنَّ متوسط العمر المتوقع للسكان يشهد تحسناً مستمراً، كما نستعد بصورة مستمرة لمواجهة التحديات الصحية المستقبلية في العقود المقبلة. - تحقيق الإنجازات وبينت د. مريم عبدالملك أن كوادر المؤسسة جميعها تعمل باستمرار على تحقيق الإنجازات في قطاع الصحة بشكل عام، وكذلك البناء على النجاحات التي حققتها مؤسسة الرعاية الأولية بشكل خاص خلال العقد الماضي وفي إطار الإستراتيجيات السابقة، مثبتة قدرتها على الصمود في وجه الأزمات والتحديات بعد تجاوزهم العقبات التي فرضتها جائحة كوفيد- 19، مستوفين متطلبات بطولة كأس العالم لكرة القدم 2022 بكفاءة. حيث شهدت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تطوراً ديناميكياً، تُوِّج بأن ذاع صيتها بشكلٍ كبير وساعد على أن يكون لها سمعة طيبة ومتميزة كنموذج ناجح في تقديم خدمات الرعاية الصحية من الدرجة الأولى لجميع المواطنين والمقيمين في دولة قطر، مما أدى للاعتراف بها دولياً وحصولها بشكل متكرر على المستوى الماسي للاعتماد الكندي، كما حصلنا على جائزة التميز الحكومي في الريادة في تنمية رأس المال البشري. - تطوير أساليب الرعاية وأوضحت د. مريم أن الإستراتيجية ستركز على تطوير أساليب تقديم الرعاية الصحية الأولية، إذ تدعو الإستراتيجية الوطنية للصحة الجديدة لدولة قطر 2024- 2030، وكذلك إستراتيجية التنمية الوطنية الجديدة لدولة قطر 2024- 2030 إلى التركيز على صحة السكان ووضع أهداف طموحة لتحسين النتائج الصحية وتحسين جودة الخدمات وتسهيل وصول السكان إليها، فضلاً عن التركيز المتجدد على الاستدامة والقدرة على مواجهة التحديات. - مخطط السياق العام وبدوره قدم السيد ستيفن إيمري، مساعد المدير العام للإستراتيجية بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، ملخصاً عن الإطار الإستراتيجي للمؤسسة 2019- 2023 والسياق الذي تم تطويره فيه. تبع ذلك بتقديم لمحة عامة عن الإنجازات الرئيسية التي تم تحقيقها خلال تنفيذ إستراتيجية المؤسسة 2019 -2023 في كل مجال من المجالات الستة ذات الأولوية التي حُدّدت في إستراتيجية المؤسسة. وقدم السيد إيمري شرحا للسياق الإستراتيجي للإستراتيجية الجديدة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية 2024- 2030 وكيفية توافقها مع السياق الوطني وإستراتيجية التنمية الوطنية لدولة قطر 2024- 2030 والإستراتيجية الوطنية للصحة لدولة قطر 2024- 2030.. من جانبه قدم الدكتور محمد غيث الكواري، المدير التنفيذي للتخطيط الإستراتيجي والتحليل الذكي للمعلومات الصحية بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، رؤية شاملة حول الإطار الإستراتيجي الجديد للمؤسسة 2024- 2030، بحيث استعرض الرؤية والرسالة والقيّم الجديدة للمؤسسة، وعملية الانتقال من الرؤية والرسالة والقيّم السابقة خلال الفترة 2019- 2023. يلي ذلك تقديم الخريطة الإستراتيجية للمؤسسة 2024- 2030 ونظرة عامة على المكونات الرئيسية لهذه الخريطة. - الخطة الإستراتيجية وشددت الإستراتيجية الثالثة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية 2024- 2030، على تطوير أساليب تقديم الرعاية الصحية الأولية، إذ تدعو الإستراتيجية الوطنية للصحة الجديدة لدولة قطر 2024- 2030 وكذلك إستراتيجية التنمية الوطنية الجديدة لدولة قطر 2024- 2030 من خلال التركيز على صحة السكان ووضع أهداف طموحة لتحسين النتائج الصحية، وتحسين جودة الخدمات وتسهيل وصول السكان إليها، فضلا عن التركيز المتجدد على الاستدامة والقدرة على مواجهة التحديات، من خلال نماذج خدمات الرعاية الصحية المتكاملة وعالية الجودة. - ارتفاع معدل الحالات المزمنة وقد استهلت الخطة الإستراتيجية لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية 2024- 2030 والتي تستعرضها «الشرق» بكلمة للدكتورة مريم عبدالملك- المدير العام لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، مشيرة إلى أنَّ في دولة قطر يعد أحد مؤشرات النجاح لمؤسسات القطاع الصحي بشكل عام والرعاية الصحية الأولية بشكل خاص هو متوسط العمر المتوقع للسكان والذي يشهد تحسنا مستمرا، موضحة أنه رغم ارتفاع معدل انتشار الحالات المزمنة وعوامل الخطر المترتبة عليها إلا أن التعامل يتم بدعم صحة السكان. - نهج المؤسسة وعرجت الإستراتيجية الثالثة على نهج مؤسسة الرعاية الصحية في التخطيط، والتي طُورت بشكل تعاوني وبالتعاون مع أصحاب المصلحة، والتي تدعم 7 فئات سكانية الأطفال والمراهقين، النساء والحوامل، الموظفين والصحة النفسية، الأشخاص الذين يعانون من عدة حالات مزمنة، الأشخاص ذوي الإعاقة وصحة كبار السن.

تحتفل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بالأسبوع العالمي لخدمة العملاء تحت شعار «نسعى للأفضل»، والذي يوافق الأسبوع الأول من شهر أكتوبر من كل عام، بدءاً من تاريخ 7 حتى 11أكتوبر 2024، حيث تقوم المؤسسة بتوعية موظفيها وتعزيز مهاراتهم لخدمة المراجعين من خلال جمع آرائهم وملاحظاتهم التي تكون بمثابة دافعٍ لهم نحو الأفضل، إلى جانب تجاوز العقبات السابقة في سبيل تحسين جودة الخدمة المقدمة لعملائها، بهدف رفع التوعية بالدور الحيوي لخدمة العملاء في جميع المجالات. وتلعب خدمة حيَّاك دوراً حاسماً في المؤسسة لما لها من أهمية كبيرة في تحسين تجربة المريض وتحقيق مستويات عالية من الرضا من خلال الزيارات والتفاعل مع مقدمي الرعاية، وتقديم المعلومات والإجابة عن التساؤلات وتلبية احتياجات المرضى والاستماع إلى اقتراحاتهم لضمان التحسين المستمر. وكذلك إذا كان هناك مشاكل أو شكوى، فإن خدمة حياك تلعب دوراً مهماً في التعامل معها بشكل فوري وفعال لضمان حل المشكلة، مما يعزز التحسين المستمر ونجاح المؤسسة في تقديم الرعاية الصحية الأولية اللازمة. يبلغ عدد المراكز الصحية التابعة للمؤسسة 31 مركزاً صحياً، يتلقى المراجع فيها الخدمات الصحية ويستقبل فيها قسم خدمة العملاء الملاحظات والشكاوى ويتابع ردود فعل وآراء المراجعين، فخلال الربع الثاني من عام 2024، بلغ عدد الملاحظات المستلمة 816 ملاحظة، يتم حلها من قبل المراكز الصحية بالتعاون مع موظفي خدمة العملاء. وقد نجح مركز الكعبان الصحي بتسجيل أقل نسبة في تلقي الشكاوى في الربع الثاني خلال السنة الحالية. وبمناسبة احتفال المؤسسة بالأسبوع العالمي لخدمة العملاء، وسعياً لتعزيز جهود موظفي خدمة العملاء في المؤسسة، سيتم تكريم الموظف المتميز من قبل إدارة الاتصال المؤسسي، تقديراً للجهود المثمرة في خدمة المراجعين وأداء المهام على أكمل وجه. وهذا بدافع التحفيز المستمر لتقديم الأفضل وتحقيق التنافس الإيجابي بين الموظفين في سبيل تعزيز الدور المقدم من قبل خدمة العملاء لتسهيل وتذليل أي عقبات قد تواجه مراجعي المراكز الصحية، وتوضيح أي إجراءات أو خدمات جديدة يتم طرحها للمراجعين والرد على استفساراتهم.

تحت رعاية سعادة الدكتورة حنان محمد الكواري، وزيرة الصحة العامة، تدشن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية صباح غدٍ الثلاaثاء خطتها الاستراتيجية الثالثة والتي تمثل مرحلة مهمة للمؤسسة، وبما يتوافق مع الاستراتيجية الوطنية الثالثة للصحة (2024-2030)، وكذلك استراتيجية التنمية الوطنية الجديدة لدولة قطر (2024-2030)، وذلك بناءً على ما تم تحقيقه خلال الاستراتيجية الوطنية الأولى للرعاية الصحية الأولية (2013-2018) والخطة الاستراتيجية الثانية لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية (2019-2023)، من خلال المؤتمر الصحفي الذي سيعقد غداً الثلاثاء للحديث عن الاستراتيجية الثالثة، يعقبه حفل التدشين في فندق غراند حياة. سيعقد المؤتمر الصحفي برئاسة الدكتورة مريم علي عبد الملك، مدير عام المؤسسة، وبمشاركة كل من السيد ستيفن إيمري، مساعد المدير العام للاستراتيجية في المؤسسة، والدكتور محمد غيث الكواري، المدير التنفيذي لإدارة التخطيط الاستراتيجي والتحليل الذكي للمعلومات الصحية في المؤسسة، يعقبها في الساعة العاشرة صباحاً حفل التدشين الرسمي وكلمات المسؤولين والقائمين على الاستراتيجية. تم تطوير الخطة الاستراتيجية الحالية بشكل تعاوني بمشاركة من موظفي المؤسسة، والقطاع الصحي وممثلين عن المرضى والمجتمع، وهي تعتمد على ركائز رئيسية مثل رؤية قطر الوطنية 2030، وكذلك الاستراتيجية الثالثة الوطنية للصحة لدولة قطر (2024-2030). إذ تركز هذه الاستراتيجيات على عدة محاور للقطاع الصحي أهمها التركيز على صحة السكان، ووضع أهداف طموحة لتحسين النتائج الصحية، وتحسين جودة الخدمات الصحية وتيسير وصول المراجعين إليها، فضلاً عن التركيز المتجدد على الاستدامة في الخدمات المقدمة. وقد دُمجت هذه المحاور في الخطة الجديدة للمؤسسة باعتبارها المحاور الأساسية التي تستند إليها أولوياتنا الاستراتيجية. وتواصل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية دعم الفئات السكانية ذات الأولوية على الصعيد الوطني، حيث تتوافق خدماتها مع احتياجات المجموعات ذات الأولوية لإعطائهم مزيداً من الاهتمام، والتركيز على زيادة الابتكار بتقديم الرعاية الصحية في المجتمع، والخدمات الصحية المتكاملة، والتركيز على الصحة الوقائية، وتلبي أهدافها الاستراتيجية الاحتياجات الصحية لهذه الفئات السكانية ذات الأولوية التي تشمل الأطفال والمراهقين، والنساء والحوامل، والموظفين، والصحة النفسية، وتحسين صحة الأشخاص.

- 46 يوما أقصى مدة انتظار للمواعيد في العيادات التخصصية - 93 ألف طالب وطالبة استفادوا من خدمات الصحة المدرسية كشف تقرير صادر عن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية حصلت «الشرق» على نسخة منه، أن العيادات التخصصية تشهد أعلى معدلات عدم الحضور عن المواعيد المجدولة بنسبة 32%، يليها عيادات المعافاة حيث تبلغ نسبة عدم الحضور عن المواعيد 22%، ومن ثم عيادات الأسنان بنسبة 19%، وصولا إلى 8% بالنسبة لعيادات طب الأسرة. كما كشف التقرير السنوي لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية لعام 2023 والذي يلخص بالبيانات والرسوم البيانية الخدمات المقدمة للمراجعين القطريين وغير القطريين، أن مدة انتظار المواعيد تصل إلى 46 يوما بالنسبة للعيادات التخصصية، فيما تصل مدة الانتظار في عيادات الأسنان 3 أيام، وفي عيادات طب الأسرة تصل مدة انتظار المواعيد 13 يوما. وأشار التقرير إلى أن نسبة إشغال العيادات قد يصل إلى 88% كما هو في عيادات طب الأسرة، و73% في عيادات المعافاة، يليها 67% في العيادات التخصصية، وأقلها في عايدات الأسنان التي تصل فيها نسبة الإشغال 59%. - الصحة الوقائية وبين التقرير أن خدمات فحص الصحة الوقائية، قد استقبل 12.813 زيارة، منهم 62% قطريين، و38% من غير القطريين، فيما أعلن برنامج الفحص المبكر لسرطان الثدي أن 40.031 سيدة كانت مؤهلة لإجراء الفحص إلا أن من تمت دعوتهن 19.842 سيدة، سجل منهن 15690 سيدة، أما اللاتي فحصن 8.344 سيدة، أما بالنسبة لبرنامج الفحص المبكر للأمعاء فكان هناك 32.535 مؤهلا للفحص، حيث تمت دعوة 19.521 شخصا لإجراء الفحص، والذين سجلوا 14.203، أما الذين أجروا الفحص 8.086 شخصا. واستعرض التقرير بيانات خدمات الرعاية المنزلية، حيث إن إجمالي المرضى بلغ 14.994 منهم 12.448 أعمارهم تبلغ 65 عاما فما فوق، وتقدم الخدمة للقطريين بنسبة 98% منها 2% لغير القطريين ضمن حالات استثنائية، وقد بلغت الزيارات المنزلية 80.430 زيارة منزلية منها 73% للقطريين و27% لغير القطريين. - الصحة المدرسية وبين التقرير أن خدمات الصحة المدرسية قدمت لـ92.496 طالبا وطالبة، بإجمالي زيارات بلغ 252.280 زيارة، استفاد من الخدمات ما نسبته 51% من الطلبة القطريين، و49% من الطلبة من غير القطريين، منهم 48% ذكور و52% إناث، وكانت الخدمات متباينة ما بين مراقبة النمو لـ213.667 طالبا وطالبة، وإجراء اختبار البصر لـ13.002 طالب وطالبة، فضلا عن تطعيم 10.162 طالبا وطالبة ضد مرض الدفتيريا والكزاز والسعال الديكي. - الإحالات وفيما يتعلق بخدمة الإحالات، فقد كشف التقرير أن المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الأولية لديها نوعان من الإحالة، وهي الإحالة الداخلية حيث كانت النسبة 72% من أصل الإحالات فيما كانت نسبة الإحالات الخارجية لمؤسسة حمد الطبية وسدرة للطب 28%، حيث بلغ مجمل الإحالات 678.22 إحالة، إذ بلغ عدد الإحالات لمستشفيات مؤسسة حمد الطبية ومركز سدرة للطب 156.941 إحالة منها 185.830 إحالة لمستشفيات حمد الطبية، و904 إحالات لمركز سدرة للطب وأغلبها إحالات لعيادات طب العظام، طب التوليد، الجراحة العامة وطب الأنف والأذن والحنجرة، فيما بلغت الإحالات الداخلية 491.988 إحالة منها 372.770 إحالة ضمن المركز عينه، و119.218 إحالة لمراكز صحية أخرى، وأغلب الإحالات الداخلية لعيادات طب العيون، علم التغذية، العلاج الطبيعي والأمراض الجلدية. هذا وقد قدمت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية 376.902 زيارة افتراضية عن بعد، لبعض الحالات التي تتطلب متابعة فقط، فضلا عن الحالات التي يتضح أن من الخطورة على سلامتها القدوم إلى المركز الصحي. أما الخدمات الصيدلانية، فأشار التقرير إلى أن الصيدليات استقبلت 2.992.020 زيارة، وكان عدد الوصفات الطبية التي صرفتها 7.971.615 وصفة، واستقبلت المختبرات التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية 9.744.282 إجراء، إذ ان الفحوصات التي أجريت في المؤسسة 6.722.382، أما المحولة لحمد الطبية 3.021.900 إجراء مخبري.

قال الدكتور محمد زاهي -أخصائي طب الباطنة في مركز الرويس الصحي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، «إنَّ من أسباب زيادة الوزن في فصل الشتاء نقص النشاط البدني بشكل عام حيث يكون الجو باردا وقد يكون من الصعب ممارسة الرياضة في الهواء الطلق، وهذا يؤدي إلى قلة النشاط البدني وقله الحركة ونمط الحياة المعتمد على البقاء في المنزل، مما يسهم في زيادة الوزن، مع استهلاك الوجبات الساخنة الغنية بالنشويات والدهون المشبعة». وأضاف الدكتور محمد زاهي قائلا « إن القلق والاكتئاب في فصل الشتاء قد يؤدي عند بعض الأشخاص، إلى تناول الطعام كوسيلة للتخفيف من هذه الأعراض ويعاني العديد الأشخاص من تغيرات هرمونية مع التقدم في السن، كانخفاض مستوى الأستروجين عند النساء، وانخفاض مستوى التستوستيرون عند الرجال الأمر الذي يؤدي إلى زيادة الوزن، بجانب التغير الذي يحصل في سرعة العمليات الأيضية كما أن هناك تغيرات هرمونية خاصة بفصل الشتاء، فمثلًا هرمون الميلاتونين المسؤول عن تنظيم الساعة البيولوجية والتحكم بالشهية يرتفع بمعدل 80 % خلال فصل الشتاء، مما يشكل عاملا مهما في زيادة الوزن، كما يعاني بعض الأشخاص خلال فترة الشتاء من الإجهاد، والتوتر، وقلة النوم وهذا ما يؤدي لزيادة هرمونات التوتر في الجسم، مثل؛ الكورتيزول، والأدرينالين اللذين يعدان من الهرمونات التي تزيد من الجوع، ويؤديان لتناول المزيد من الأطعمة واكتساب الوزن، وكذلك عدم التعرض الكافي للشمس ونقص فيتامين (د).» - ممارسة الرياضة ونصح الدكتور محمد زاهي بممارسة الرياضة وتجنب الكسل والخمول في الهواء الطلق مع اعتدال حالة الطقس مثل المشي السريع ورياضة الجري وركوب الدراجات الهوائية، وقد تم تخصيص للأخيرة مسارات تغطي معظم مناطق الدولة مما يسهل الحركة ويحافظ على أمن وسلامة الرياضيين والممارسين للرياضة في الطرقات الخارجية. وينصح بممارسة الرياضة داخل المنزل إذا كان الجو باردًا. يمكنك متابعة تمارين رياضية منزلية أو الاشتراك في دروس رياضية عبر الإنترنت، إلى جانب تناول وجبات متوازنة وشرب كميات كافية من الماء.» ودعا الدكتور محمد زاهي في حال واجه الشخص صعوبة في التحكم في الوزن أو مشاكل صحية نفسية مثل الاكتئاب، فعلى الشخص عدم التردد في طلب المساعدة من محترفي الصحة، كما ان النوم لمدة تتراوح ما بين 7 - 9 ساعات قد يساعد في التقليل من تناول الأطعمة في منتصف الليل ويقلل من الوزن الزائد، وبالتالي يتم التخلص من مشكلة زيادة الوزن في الشتاء.

- استحداث آلية جديدة لجدولة مواعيد إضافية بالمراكز الصحية - هدر المواعيد المجدولة من التحديات التي تواجهنا - 27 % هدر المواعيد في عيادات طب الأسرة و41 % في العيادات التخصصية - الحضور غير الطارئ للمراكز الصحية يؤدي إلى الازدحام كشفت الدكتورة درية القحطاني - استشاري أول طب الأسرة ومدير الخدمات المتكاملة والرعاية المستمرة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية- النقاب عن حزمة مشاريع لتطوير وتحسين خدمة حجز المواعيد الطبية في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، منها إنشاء قائمة انتظار الكترونية تتيح لمركز الاتصال (107) مشاركة قائمة المرضى الذين لم تتواجد مواعيد مناسبة لهم في وقت الاتصال مع مكاتب حجز المواعيد الطبية بالمراكز الصحية وذلك لتوفير مواعيد أكثر ملاءمة لاحتياجاتهم، كما أن العمل جارٍ على استحداث آلية عمل جديدة تتيح للمراكز الصحية جدولة مواعيد إضافية في أوقات معينة خلال ساعات العمل بما يتناسب مع انسيابية عمل العيادة وذلك لتعويض هدر المواعيد الذي قد يحدث عن طريق عدم حضور بعض المرضى لمواعيدهم، مضيفة أن العمل يجري حاليا على تحديثات جديدة تتيح للمؤسسة تذكير المراجعين بمواعيدهم الطبية عن طريق قنوات التواصل الاجتماعي مثل تطبيق «واتس آب» هذا بالإضافة إلى تطبيق «نرعاكم». - مواعيد مهدورة وأكدت الدكتورة درية القحطاني في تصريحات لـ الشرق أن تخلف المراجعين عن مواعيدهم المجدولة يعد من التحديات الكبرى التي تواجه مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، سيما وأن هذه المواعيد الطبية المهدورة يفوت الفرصة على مراجعين آخرين بانتظار مواعيدهم كما أنه يسهم في إهدار الموارد، لافتة إلى أن نسبة المواعيد المهدرة في عيادات طب الأسرة بلغت 27% من مجمل المواعيد المحجوزة مسبقاً، بينما تخطت الـ41% في العيادات التخصصية كعيادات الجلدية. وأشارت الدكتورة درية القحطاني إلى أن إلغاء الموعد أو إعادة جدولته قبل الموعد بوقت قصير يقلل من فرصة الاستفادة منه لمريض آخر، كما أنه يتسبب في إهدار وقت الكادر الطبي. وبينت الدكتورة درية القحطاني أن حضور المراجعين دون مواعيد مسبقة إلى المراكز الصحية طالما الحالة ليست طارئة ولا عاجلة يضاف إلى سلسلة التحديات التي تواجه أي مؤسسة صحية، سيما وأن هذا الحضور غير الطارئ يؤدي إلى مزاحمة المرضى ذوي الحالات العاجلة، والحالات التي لديها مواعيد مجدولة سلفاً، مشيرة إلى أن خلال عام 2024 بلغ عدد زيارات المراكز دون موعد مسبق إلى 2.3 مليون زيارة وهو ما يمثل71% من إجمالي الزيارات التي شهدتها المراكز الصحية. - نظام المواعيد وشددت الدكتورة درية القحطاني على أن نظام المواعيد في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية يعد إحدى الدعائم الأساسية لتحسين وتطوير جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى في دولة قطر، حيث يسمح بتقديم الخدمات الصحية في الوقت الذي يناسب العميل من خلال توفير المواعيد على مدار ساعات عمل المراكز الصحية مع ضمان انسيابية توافد المرضى إلى المراكز الصحية، مما يتيح حصولهم على الخدمة المطلوبة بسلاسة دون المزاحمة على مكاتب الاستقبال أو طول الانتظار في أروقة المرافق الصحية. - طرق تسجيل المواعيد وأوضحت الدكتورة درية القحطاني قائلة «إن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية وفرت طرق عدة لتسهيل وتيسير حجز مواعيدهم منعا للازدحام وطول الانتظار من خلال الاتصال هاتفيا بمركز الاتصال 107 أو من خلال استخدام تطبيق «نرعاكم» الإلكتروني، إذ أن من خلال التطبيق أيضا سيتمكن المراجع من طلب خدمات متنوعة لمن يندرجون تحت إعالته مثل التسجيل للحصول على بطاقة صحية، وإدارة مواعيدهم الطبية، والحصول على التقارير الطبية والعديد من الخدمات التي بالإمكان إنجازها إلكترونياً دون الحضور إلى المركز الصحي الذي يتبع له وهذا في سياق الخدمات التي توفرها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية للتيسير والتسهيل على المراجعين». - المواعيد المسجلة وأعلنت الدكتورة درية القحطاني عدد المواعيد الطبية التي سجلتها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية منذ مطلع العام الحالي إلى الآن أكثر من(93. 999) موعدا منها (405.684) موعدا بنسبة (44%) تم حجزها من خلال مركز الاتصال (107)، بالإضافة الى (1.187.947) مكالمة تم استقبالها عن طريق عملاء مركز الاتصال (107) والذي يضم أكثر من 163 موظفا. وتابعت الدكتورة درية القحطاني قائلة «إنه يمكن للمراجعين تأكيد حضورهم أو طلب إلغاء أو إعادة جدولة مواعيدهم المحجوزة مسبقا عبر مكالمة تذكير آلية تصلهم قبل موعدهم المجدول بـ 24 ساعة، وقد بلغ عدد مكالمات الاتصال الآلي التي ترسل لأصحاب المواعيد المسبقة من خلال مركز الاتصال (107) خلال سنة 2024 (1.819.550) اتصالا. - جودة الخدمات ورأت الدكتورة درية القحطاني أنه في إطار تحسين وتطوير جودة الخدمات تولي مؤسسة الرعاية الصحية الأولية اهتماما خاصا بالتوصيات والمقترحات التي تحصل عليها من المرضى والمراجعين حول الخدمات التي تلقوها من مزودي الخدمة، حيث يتم ذلك من خلال عدة وسائل، من أبرزها رابط الاستبيان الذي يرسل إلى المريض بعد تلقيه الخدمة، والذي تم تطويره حديثا ليصبح أكثر شمولية وأكثر سهولة في الاستخدام ويتضمن مجموعة من الأسئلة التي تتيح للمؤسسة تقييم مستوى رضا العملاء عن توافر المواعيد المناسبة لاحتياجاتهم ومدى رضاهم عن نظام التذكير بالمواعيد، بالإضافة إلى اقتراحاتهم التي يمكن أن تثري عملية التحسين والتطوير المستمر، هذا بالإضافة إلى الشكاوى والتعليقات، لا سيما المتعلقة بالمواعيد، والتي تسلط الضوء على النقاط ذات الأولوية في عمليات التحسين والتطوير المستمر. وتسعى مؤسسة الرعاية الصحية الأولية وبشكل دوري إلى تحسين جودة الخدمات بالاستناد إلى تقييم المرضي للخدمات، وذلك عن طريق تنفيذ اجتماعات دورية مع المرضي وذويهم لمناقشة مقترحاتهم للتحسن والتطوير والاستماع إلى رأيهم في الخدمات ومقدمي الخدمات، وكذلك يتم ارسال استبيان شامل لجميع المرضى الذين تلقوا إحدى خدمات المؤسسة أو ذويهم لملء الاستبانة حتى يقوم القسم بتحليل البيانات، بما يتسم بالشفافية وذلك لتحسين نوعية الخدمات والعمل على التطوير المستمر.

- لا يمكن علاج أعراض القولون العصبي بالأعشاب أكد الدكتور أحمد عبد الوهاب -استشاري طب الأسرة في مركز الخليج الغربي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، أنَّ السنوات القليلة الماضية أوضحت أنَّ 17 % من حالات القولون العصبي بدأت بعدوى بكتيرية حادة في الأمعاء، كما اتضح أنَّ لدى هؤلاء المرضى تُصبح الأعراض مزمنة بناء على فحوصات خاصة كالخزعة (Biopsy) من الأمعاء والتي تشير نتائجها إلى وجود عامل التهابي حاد. وأوضح الدكتور أحمد عبد الوهاب في تصريحات قائلا « إنَّ متلازمة القولون المتهيج أو القولون العصبي هي أكثر الأمراض شيوعا بين الأمراض الوظيفية في الجهاز الهضمي، لافتا إلى أنَّ للقولون العصبي طابعا مزمنا تتخلله فترات تنشط فيه الأعراض وأخرى تتثبط، مما يُسبب معاناة كبيرة تمس بجودة حياة المريض». وحول الأسباب التي تقف وراء الإصابة بمتلازمة القولون العصبي، تابع الدكتور أحمد عبد الوهاب قائلا « إنَّ هناك العديد من الأسباب والعوامل التي تُؤدي إلى متلازمة القولون العصبي –على سبيل المثال لا الحصر- انقباضات في العضلات الموجودة في الأمعاء، مشاكل في الأعصاب المرتبطة بالجهاز الهضمي، وبعض العدوى الميكروبية الشديدة التي تُسبب الإسهال، والعيش في ظروف مليئة بالتوتر واختلال توازن البكتيريا المتواجدة في الأمعاء». وأشار الدكتور أحمد عبد الوهاب إلى أنَّ الفئات المعرضة للخطر فهم الأفراد الأقل من 50 عاما، والإناث أكثر عرضة من الرجال، إضافة لوجود تاريخ عائلي مرضي ومرضى الاكتئاب والقلق، ومن مضاعفات الإصابة بالقولون العصبي سوء جودة الحياة والاضطرابات المزاجية، مثل: الاكتئاب، والقلق. - تشخيص القولون العصبي وواصل الدكتور أحمد عبد الوهاب حديثه موضحا أن تشخيص القولون العصبي يعتمد على ما يعرف بمؤشرات روما، ويتم التشخيص بناء على هذه المؤشرات، ومؤشرات روما هي مجموعة أعراض نموذجية وفقا لفحوصات أساسية قليلة، مثل فحوص الدم والبراز، وفحوصات مثل تنظير القولون القصير، وفي حال وجود الأعراض وانعدام دلائل مرضية أو علامات تحذيرية يتوجب المزيد من البحث والفحص كالهبوط الحاد في الوزن، الحمى، فقر الدم، ويُمكن تأكيد تشخيص القولون العصبي بثقة تبلغ نسبتها 98%.، كما أنَّ المصابين بمتلازمة القولون العصبي في بعض الأحيان من اضطرابات وظيفية في أجهزة الجسم الأخرى، مثل آلام المفاصل والعضلات، والألم العضلي الليفي، واضطرابات النوم ومتلازمة التعب المزمن. - الوقاية من القولون العصبي ورأى الدكتور أحمد عبد الوهاب أنَّ الوقاية من أعراض القولون العصبي تعتمد على اتباع عدة نصائح كتناول الألياف الغذائية، تجنب الأطعمة التي تُهيج القولون العصبي، الحرص على ممارسة الرياضة وتناول وجبات الطعام بانتظام، مع عدم إهمال أي وجبة، وتجنب عوامل التوتر والقلق. وتابع: « إنَّ من الممكن أن يقوم الطبيب بوصف بعض الأدوية التي تهدف لعلاج أعراض القولون العصبي، ومن بينها:مكملات الألياف الغذائية، الأدوية الملينة والأدوية مضادة ومعالجة للإسهال ومسكنات الألم، ولا يُمكن علاج القولون العصبي بالأعشاب، ولكن يُمكن التخفيف من أعراضه عن طريق شرب شاي النعنع واليانسون والشمر والبابونج وشاي الكركم».

في إطار جهودها المستمرة لتحسين عملية حجز المواعيد، أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن تغيير رقم الخط الثابت لمركز الاتصال للمراجعين من خارج الدولة. الرقم الجديد، +974-44066466، سيحل محل الرقم السابق +974-44069917 وذلك في إطار الاستعداد لدمج ميزات جديدة في الخدمة. وقد بدأ العمل بهذا التغيير اعتبارًا من يوم الأحد، 15 سبتمبر، في تمام الساعة 12:00 منتصف الليل. وسيظل الرقم القديم يعمل حتى تاريخ 19 سبتمبر 2024 لضمان الانتقال السلس. وسيتم تحديث الرقم الجديد على الموقع الإلكتروني لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية ومنصات التواصل الاجتماعي. ومن المهم التنويه بأن هذا التحديث لن يؤثر على المرضى والمراجعين داخل دولة قطر، حيث يمكنهم الاستمرار في التواصل مع مركز الاتصال كالمعتاد عبر الرقم 107. بينما ينبغي على المرضى والمراجعين من خارج الدولة استخدام الرقم الجديد +974-44066466 لجميع الاستفسارات.

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بدء تحديث الأجهزة الخاصة بالأشعة في ثلاثة مراكز صحية هي أبوبكر الصديق وغرافة الريان والخليج الغربي ابتداء من يوم أمس الأحد، وستستمر عملية تركيب الأجهزة الحديثة الخاصة بمختبرات الاشعة في المراكز المذكورة لمدة 3 أشهر، فيما سيبذل الفريق الطبي البيولوجي في المؤسسة قصارى جهده لتقليل المدة المذكورة وإنجاز مهمة التركيب والتحديث في أسرع وقت ممكن حتى تعود هذه الخدمة الى المراكز وخدمة المراجعين والمستفيدين من هذه الخدمة. وبناء على ذلك، ولضمان سلامة مرضانا وسلاسة سير العمل في المراكز الصحية، سيتم توجيه وتحويل المرضى الذين يحتاجون إلى خدمة الأشعة في المراكز الصحية الثلاثة على النحو التالي: فيما يتعلق بمرضى مركز أبو بكر الصديق الصحي، سيتم توجيه المرضى القطريين إلى مركز معيذر الصحي، والمرضى غير القطريين إلى مركز الريان الصحي، أما بالنسبة لمرضى مركز غرافة الريان الصحي، سوف يتم تحويلهم إلى مركزي مدينة خليفة وأم صلال الصحيين. أما مرضى مركز الخليج الغربي الصحي فسوف يتم تحويل وتوجيه المرضى القطريين إلى مركز السد الصحي، والمرضى غير القطريين إلى مركز جامعة قطر الصحي خلال أيام الأسبوع، وإلى مركز مدينة خليفة الصحي خلال عطلات نهاية الأسبوع.

اشارت د. ظبية سلوان أخصائي طب أسرة في مركز الثمامة الصحي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية ان اكتئاب الفصول نوع مميز غير مشهور من أنواع الاكتئاب المرتبط بتغيرات فصول السنة، وغالبا ما يحدث في فصلي الصيف او الشتاء ليعرف باسم اكتئاب ذلك الفصل، ويبرز تميزه عن الاكتئاب العام باختلاف مدة الأعراض، حيث تظهر الأعراض عادة في نفس الوقت كل عام، سواء في بداية الخريف أو الربيع، وتختفي مع تغير الموسم، وفي المقابل فإن الاكتئاب العام قد يستمر طوال السنة بدون ارتباط واضح بالتغيرات الموسمية. وقالت د. ظبية: لفهم سبب حدوثه علينا إدراك فسيولوجية اجسامنا وتفاعلنا مع المحيط حيث ان تغيرات ضوء النهار تؤثر على الساعة البيولوجية للجسم، مما يؤدي إلى اضطرابات في النوم اما في حالة قلة ضوء النهار كما هو في الشتاء فذلك سيؤدي إلى زيادة إنتاج هرمون الميلاتونين اللاعب الاكبر في الشعور بالنعاس والاكتئاب.اما عن الناقل العصبي السيروتونين فإن اعتدال ضوء الشمس يساعد في تنظيم مستوياته بالتالي فإن زيادة التعرض للشمس او قلته سيؤدي الى اضطراب افرازه. ونوهت د. ظبية الى ان الاسباب التي تساعد على الاصابة بهذا الاكتئاب: الجغرافيا: يلعب موقع البلدان دورا كبيرا حيث ان الأشخاص الذين يعيشون في المناطق البعيدة عن خط الاستواء (مثل شمال أوروبا أو كندا) أكثر عرضة للإصابة باكتئاب الشتاء بسبب انخفاض ساعات النهار شتاء والعكس صحيح، وفي منطقتنا الخليجية قلة التعرض للشمس. التاريخ العائلي والوراثة: اشارت الأبحاث العلمية إلى أن هناك عنصرًا وراثيًا لاضطراب الاكتئاب الموسمي. وأضافت: ان النساء أكثر عرضة للإصابة باكتئاب الفصول من الرجال، بالرغم من ان الأعراض لدى الرجال تكون عادة أكثر حدة. واما عن هوس التكنولوجيا فإن الاستغراق فيها او في الأجهزة الإلكترونية بدلًا من الخروج إلى الهواء الطلق والتعرض لأشعة الشمس قد يفاقم من أعراض الاكتئاب الموسمي. وأضافت أن آلية التعامل مع الاكتئاب الموسمي كخارطة عمل واجراءات يتم الحصول عليها من خلال زيارة طبيب الاسرة بعد تثقيفه للعائلة وتقديم الدعم العاطفي المطلوب. حيث تتاح لهم مجموعة مميزة من الخدمات الصحية والمرافق المتخصصة بمؤسسة الرعاية الصحية الاولية على راحة كل المواطنين والمقيمين ومنها على سبيل المثال: خدمات اخصائيي التغذية لضمان غذاء متوازن يتناسب مع حاجات الجسم للطاقة هدفها العناية بالجسم والعقل على مدار العام، تجهيزا للحصول على افضل شكل صحي وجسماني خاصة في الصيف. وخدمات الجم ومراكز اللياقة البدنية: حيث ان ممارسة الرياضة تساعد في إطلاق الإندورفين، وهو الهرمون الذي يعمل على تحسين المزاج والشعور بالسعادة، وبالإضافة إلى ذلك، النشاط البدني يعزز القدرة على النوم الجيد ويساهم في تحسين الطاقة العامة، ما يساعد في مكافحة الشعور بالخمول وما تحتويه المراكز الصحية من خدمات اضافية للعلاج بالزيوت العطرية مثل زيت اللافندر أو النعناع والتي تساعد في تهدئة الأعصاب وتحسين النوم. ولا ننسى خدمات اليوغا وتقنيات التنفس والتي تستخدم في تخفيف التوتر العصبي والتوتر العضلي المرتبط باكتئاب الفصول، مثل هذه التقنيات تحسن من تدفق الدم إلى الدماغ وتقلل من القلق كذلك قياس مستويات فيتامين «د» من خلال خدمة الفحص السنوي الشامل المقدم من المراكز الصحية. وذكرت ضرورة الحفاظ على التغذية الصحية والنشاط والتعرض المناسب لأشعة الشمس بعيدا عن أوقات الذروة كما ان العناية بالنوم والحفاظ على جدول نوم منتظم موضوع جوهري للصحة كما ان الانسان الكفء هو الذي يعمل على تنظيم وقته وتقسيم المهام الكبيرة إلى مهام أصغر يمكن التحكم فيها.

اقترح عدد من المواطنين حزمة من المقترحات كحلول لظاهرة تباعد المواعيد في العيادات المتخصصة في المراكز الصحية والمستشفيات الحكومية، بإعادة نظام التأمين الصحي للمواطنين، إلى جانب زيادة عدد المراكز الصحية المخصصة للمواطنين، وزيادة عدد العيادات التخصصية في المراكز الصحية التي تشهد ازدحاما دون غيرها من العيادات كعيادات الأسنان، عيادات العيون وعيادات الجلدية. وأكدَّ المواطنون لـ الشرق أنَّه رغم تخصيص عدد من المراكز الصحية للمواطنين إلا أنه تزال ظاهرة تباعد المواعيد هي العنوان الأبرز في جملة الخدمات التي تقدمها المراكز الصحية، لاسيما عند تحديد مواعيد للعيادات التخصصية كالأسنان، الجلدية والعيون وخاصة عندما يكون طالب الخدمة هو أحد كبار السن الذين لا يستطيعون الانتظار لفترات طويلة. وأشار المواطنون إلى أنَّ إعادة نظام التأمين الصحي للمواطنين حقيقة هو الحل الأمثل لظاهرة تباعد المواعيد، إذ أنَّ خيارات العلاج تكون متاحة أمامهم، دون الحاجة إلى الانتظار في المراكز الصحية والمستشفيات في القطاع الحكومي أو استنزاف جيوبهم في القطاع الصحي الخاص، متطلعين أن تنظر الجهات المختصة في هذا الأمر ودراسته بما يحقق التوازن ما بين المحافظة على المال العام وما بين مصلحة المواطن. وتجدر الإشارة إلى أنَّ وزارة الصحة العامة وفي إطار العمل على الارتقاء وتطوير خدمات الرعاية الصحية المقدمة للقطريين خصصت في عام 2022 عددا من المراكز الصحية للقطريين وهي مركز لعبيب الصحي، مركز معيذر الصحي، مركز الثمامة الصحي، مركز جنوب الوكرة الصحي كمرحلة أولى، وتلاها عدد آخر من المراكز الصحية وهي مركز المشاف الصحي، مركز السد الصحي، مركز أم سنيم الصحي ومركز الخور الصحي الجديد، مع استمرار تقديم خدمات الرعاية الصحية للقطريين في كافة المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية. زيادة مراكز المواطنين رأى نايف اليافعي أنَّ المراكز الصحية المخصصة للمواطنين قد انعكست إيجابا على ظاهرة تباعد المواعيد في المراكز الصحية لم تحلها جذريا إلا أنَّ المواعيد باتت خلال شهر، فالمشكلة من الصعوبة بمكان أن تحل بين ليلة وضحاها، لذا لا بأس من زيادة عدد المراكز الصحية المخصصة للمواطنين في ظل عدم توفر تأمين صحي للقطريين، فهذه الخطوة إلى جانب زيادة عدد العيادات يعد من الحلول. علاج الأسنان مكلف أكدَّ عمير النعيمي أنَّ ظاهرة تباعد مواعيد عيادات الأسنان لا تقتصر على المراكز الصحية، بل هي تطول أيضا مواعيد الأسنان في مستشفى الرميلة، وتباعد المواعيد دفع به إلى علاج أسنانه بكلفة بلغت 60 ألف ريال قطري في أحد المراكز الصحية التابعة للقطاع الخاص، والسبب هو أنَّ حالته كانت تستدعي متابعة مستمرة، في حين كانت المواعيد في القطاع الحكومي قد تزيد على شهرين بين كل موعد وآخر. وعلق عمير النعيمي قائلا « من المهم إيجاد حول جذرية لظاهرة تباعد المواعيد التي لا تزال تراوح مكانها منذ سنوات، لذا أعتقد أن إعادة التأمين الصحي للمواطنين هو الحل الأمثل حتى يستطيع المواطن أن يحصل على العلاج أينما شاء عوضا أن يكون رهين المواعيد المتباعدة والتكدس.» الحل.. التأمين الصحي اعتقد صالح الكواري أنَّ إقرار نظام التأمين الصحي للمواطنين هو الحل الجذري لظاهرة تباعد المواعيد، مع الأخذ بعين الاعتبار السلبيات التي أفرزها نظام التأمين الصحي السابق مما أسهم في هدر المال العام لسوء استخدام البعض لهذه المنحة، وإقرار نظام تأمين صحي يضمن حق الدولة وحق المواطن مع اشتراطات تحافظ على المال العام من الهدر من خلال تخصيص علاوة للتأمين الصحي للمواطنين تحدد بمبلغ منعا للاستغلال وسوء الاستخدام. العيادات المتخصصة مزدحمة طالب حسين البوحليقة بزيادة عدد المراكز الصحية المخصصة للمواطنين، وزيادة عدد العيادات المتخصصة التابعة للمراكز الصحية لأنها لا تزال تشهد تباعدا في المواعيد، مشيرا إلى أن والدته تتبع أحد المراكز الصحية المخصصة للمواطنين وعند تحديد موعد لدى عيادة الأسنان كان بين الموعد والموعد قرابة الشهر!، متسائلا عن السبب والمركز لا يضم سوى المواطنين، الأمر الذي يدعو لزيادة العيادات المتخصصة في المراكز الصحية كعيادات الأسنان، عيادات العيون وعيادات الجلدية فهي من أكثر الخدمات التي تشهد ازدحاما دون غيرها. ودعا حسين البوحليقة إلى ضرورة النظر وإعادة نظام التأمين الصحي للمواطنين لضمان فرص علاج متعددة مما يخفف الضغط على القطاع الصحي الحكومي، كما أنه سيعد من الحلول المثمرة والتي ستنعكس إيجابا في الحد من ظاهرة تابعد المواعيد التي أرهقت المواطنين الذين يحصلون على الخدمات الصحية من القطاع الصحي الحكومي مع غلاء أسعار القطاع الصحي الخاص، وحتى في حال كان المواطن من ضمن الفئات التي تعمل بإحدى الجهات التي تمنح تأمينا صحيا إلا أن تغطيته محدودة خاصة لعلاجات الأسنان.

دعا الدكتور رامي أسعد- استشاري أول جراحة الفم والأسنان ومدير إدارة الأسنان بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، أفراد المجتمع إلى ضرورة التقيد والالتزام بمواعيد عيادات طب الأسنان بالحضور إلى الموعد، أو بإلغاء الموعد أو جدولته في حال عدم الحضور لإتاحة الفرصة للاستفادة من الموعد لمراجعين هم بأمسِّ الحاجة للموعد والاستفادة من خدمات عيادات طب الأسنان، الأمر الذي يصب في مصلحة الأطراف كافة، كما أنه يقنن من تباعد المواعيد. وأكد الدكتور رامي أسعد في تصريحات لـ «الشرق» أنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تبذل قصارى جهدها لتطوير وتحديث عيادات طب الفم والأسنان بالمراكز الصحية التابعة لها على نحو مثالي، لذا خصصت عدة وسائل لتسهيل الوصول إلى المواعيد سواء عن طريق الاتصال بخط الاتصال «حياك» 107، أو عن طريق الحضور إلى المركز مباشرة. تحديث عيادات الأسنان وكشف الدكتور رامي أسعد النقاب عن تحديث قد طرأ على عدد من عيادات الأسنان التخصصية في المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية وتعزيزها بمواد طبية حيوية لعلاج الحالات المتقدمة، حيث تم تجهيز عيادة أمراض اللثة -ولأول مرة- بمواد طبية لازمة لإجراء عمليات تعويض العظم والأنسجة الداعمة المفقودة حول الأسنان، مع الالتزام بنطاق الرعاية الطبية الأولية وتحويل الحالات المعقدة إلى الرعاية الثانوية. وأعلن الدكتور رامي أسعد بدء إجراء مسوح وطنية لصحة الفم والأسنان بالمشاركة مع جهات أخرى في الدولة، حيث تعد مثل هذه المسوح مصدر مهم لدراسة مدى انتشار أمراض الفم والعوامل المحيطة بها، والتي تمكن مستقبلا من بناء قرارات انشائية سليمة ومن الاستجابة للاحتياج العام ولاحتياج الشرائح المختلفة كل على حدة. خدمات جديدة وأكد الدكتور رامي أسعد أنَّ إدارة الأسنان بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية تعمل بوتيرة متسارعة لتنفيذ خدمات جديدة، مثل برنامج علاج حافظ المسافات في عيادة طب أسنان الأطفال، والذي يعد علاجا وقائيا مهما في حال فقدان الأطفال للأسنان اللبنية في وقت مبكر، حيث يقلل حدوث تشوهات إطباقيه عند الأطفال بعد البلوغ ولاحقا في حياتهم، وهذا يأتي انطلاقا من حرص مؤسسة الرعاية الصحية الأولية ممثلة في إدارة طب الأسنان على توفير أعلى معايير الجودة في تقديم خدمات طب الأسنان الوقائية والعلاجية باستخدام معدات عالية التقنية وتحسين الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية الفموية، وتماشيا مع رؤية قطر الوطنية 2030 واستراتيجية منظمة الصحة العالمية لصحة الفم تم وضع الأهداف والغايات الإستراتيجية التي تهدف لدمج تعزيز صحة الفم بالأمراض غير المعدية ورعايتها في الرعاية الصحية الأولية بالإضافة إلى مزايا التغطية الصحية الشاملة التي تستهدف كافة شرائح المجتمع من عمر الولادة إلى مرحلة الشيخوخة. المرحلة التجريبية لكبار السن وأعلن الدكتور رامي أسعد بدء تطبيق المرحلة التجريبية لمشروع فحص صحة الفم والأسنان لكبار السن في المراكز الصحية بالتعاون مع برنامج الشيخوخة الصحية والذي يهدف إلى تحسين جودة الحياة لهذه الفئة المهمة في المجتمع، سيما وأنَّ صحة الفم الجيدة تعد من الأمور بالغة الأهمية لارتباطها بالصحة العامة وتأثيرها على القدرة على تناول الطعام والتنفس والتحدث، وكما أن صحة الفم لها علاقة مباشرة مع الصحة النفسية ويظهر ذلك جلياً في القدرة على التواصل مع الآخرين بثقة وبدون قلق. بالإضافة إلى أن أمراض الفم والأسنان قد تؤدي إلى العزلة الاجتماعية، كما أنَّ الألم والانزعاج المرتبطين بأمراض الفم يجعل التركيز صعبا، ويمكن أن يتسبب في تغيب الأشخاص عن الدراسة أو العمل، إذا تُركت أمراض الفم دون علاج، فقد يكون تأثيرها مضرا على الصحة والإنتاجية بسبب الاجازات المرضية. منع استخدام الزئبق وأشار الدكتور رامي أسعد إلى أنه ونتيجة للجهود المبذولة في دولة قطر في مجال طب الأسنان والتعاون المشترك مع كافة القطاعات، أدى ذلك إلى تحسين صحة الفم في السنوات الأخيرة ومثال على ذلك أن دولة قطر تعد من الدول القليلة التي نجحت في منع استخدام حشوات الأسنان التي تحتوي على الزئبق للعام الثالث على التوالي. 323 ألف زيارة وكشف الدكتور رامي أسعد النقاب عن بعض البيانات المتعلقة بعيادات الأسنان في المراكز الصحية، مشيرا إلى أنَّ عدد الزيارات لعيادات طب الأسنان في المراكز الصحية قد وصلت إلى 323,000 زيارة خلال العام الماضي، قدم فيها أطباء الأسنان مختلف الخدمات العلاجية والوقائية وعلى سبيل المثال، بلغ عدد الحشوات الدائمة 72,000 حشوة، و 32500 عملية خلع للأسنان منها 2500 خلع جراحي بالإضافة إلى أكثر من 6000 حشوة دائمة لجذور الأسنان. واختتم الدكتور رامي الأسعد تصريحاته لافتا إلى أنَّ أمراض الفم تعد من بين أكثر الأمراض انتشارا على مستوى العالم، حيث تؤثر على ما يقارب 3.5 مليار شخص، وتُعد أمراض الفم في دولة قطر من المؤشرات الصحية المهمة التي يتم متابعتها ومقارنتها مع بقية دول العالم.

كشفت الدكتورة ثاجبة البدر- مدير إدارة العلاج الطبيعي بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، النقاب عن تخصيص «المؤسسة» 6 مراكز صحية لتقديم خدمات العلاج الطبيعي للمواطنين فقط في مركز معيذر الصحي، مركز لعبيب الصحي، مركز الخور الصحي، مركز المشاف الصحي، مركز الثمامة الصحي ومركز السد الصحي، لضمان توفير رعاية صحية مخصصة تلبي احتياجات المواطنين بشكل أفضل. ولفتت الدكتورة ثاجبة البدر إلى أنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية وبهدف التغلب على قوائم الانتظار، قامت بتوفير مواعيد لخدمات العلاج الطبيعي أيام السبت في عدد من المراكز الصحية المختارة وهي مركز الغرافة الصحي، مركز روضة الخيل الصحي، ومركز أبو بكر الصديق الصحي، ومركز لعبيب الصحي ومركز معيذر الصحي، مشيرة في هذا السياق أنَّ على المريض الذي يود جدولة مواعيد العلاج الطبيعي يوم السبت عليه أن يوضح هذا الأمر لدى موظفات الاستقبال لتحديد موعد له للعلاج الطبيعي يوم السبت، سيما وأنَّ الخدمة متاحة لجميع المراجعين. 86 ألف زيارة وقالت الدكتورة ثاجبة البدر في تصريحات لـ «الشرق»: «إنَّ خدمة العلاج الطبيعي في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تعد جزءا أساسيا من نظام الرعاية الصحية الشاملة التي تركز بشكل رئيسي على زيادة الأداء واستعادة الحركة ودعم الإدارة الذاتية وتعزيزها، حيث يسهم بشكل كبير في تحسين جودة حياة المرضى الذين تتجاوز أعمارهم 15 عامًا، من خلال معالجة المشكلات المرتبطة بالجهاز العضلي الهيكلي مثل آلام الظهر والتهاب المفاصل، ويتم تقديم خدمات العلاج الطبيعي من قبل أخصائيي العلاج الطبيعي والذين تشمل مهاراتهم الأساسية العلاج اليدوي والتمارين العلاجية وتطبيق مختلف الأساليب الطبيعية والكهربائية، وقد شهدت خدمات العلاج الطبيعي في عام 2023 نشاطًا ملحوظًا، حيث بلغ إجمالي عدد الزيارات 86,499 زيارة، مما يعكس الطلب الكبير والمتزايد على هذه الخدمات التي يتم تقديمها من قبل فريق متخصص يتألف من 60 أخصائي وأخصائية علاج طبيعي، موزعين على 15 مركزا صحيا في مختلف أنحاء البلاد. وأضافت الدكتورة ثاجبة البدر قائلة «إنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تسعى إلى تقديم هذا النوع من الخدمات للمرضى عبر هذه المراكز الصحية المنتشرة جغرافيا في ثلاث مناطق رئيسية هي: المنطقة الشمالية (الخور، الرويس، جامعة قطر، الغرافة، لعبيب، وأم صلال)، والمنطقة الوسطى (الثمامة، روضة الخيل، السد، والمشاف)، والمنطقة الغربية (الوعب، الوجبة، أبو بكر، أم سنيم، ومعيذر)، حيث تتوفر خدمات العلاج الطبيعي من الأحد إلى الخميس على فترتين صباحية ومسائية، وأشير هنا إلى أنَّ المراكز الصحية غير المجهزة بعيادة مخصصة للعلاج الطبيعي ستقوم مباشرة بتوجيه المرضى إلى المراكز الصحية الإقليمية المتخصصة التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية في نفس المنطقة، كما يمكن جدولة المواعيد بناءً على أقرب موعد متاح أو حسب رغبة المريض». رعاية مبتكرة وأشارت الدكتورة ثاجبة البدر في تصريحاتها إلى أنه ولضمان تقديم خدمات علاج طبيعي عالية الجودة، يتم إخضاع أخصائيي العلاج الطبيعي لدورات تدريبية متخصصة للحصول على شهادات تخصصية تؤهلهم وتضاعف من خبراتهم في مجالات مثل تقديم العلاج بالإبر الجافة، والشرائط الطبية اللاصقة، إذ إن هذه التدريبات تسهم في تعزيز مهاراتهم المهنية وتمكنهم من تقديم رعاية مبتكرة وفعالة للمرضى. وتابعت الدكتورة ثاجبة البدر قولها إنَّ لتحقيق أقصى استفادة من خدمات العلاج الطبيعي، وفرت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية مواد تثقيفية تشمل معلومات عن الأساليب العلاجية، وبعض النصائح الوقائية، وتوجيهات للعلاج المنزلي لبعض الأمراض الشائعة، وهذه المواد التثقيفية يمكن أن تكون مفيدة في تعزيز صحة المرضى وتوعيتهم خلال العلاج وبعده أيضا. وشددت الدكتورة ثاجبة البدر في معرض حديثها على أهمية وتأثير ممارسة التمارين البدنية والرياضة من خلال التأثير الإيجابي خاصة على تحسين نوعية الحياة لدى فئات المجتمع وخاصة كبار السن، حتى وإن بدأت هذه الأنشطة في سن متأخر، حيث تعتبر قيمة وأهمية ممارسة التمارين البدنية والرياضة لكبار السن أمراً مثيراً للإعجاب للغاية على حد وصفها، كما أن ممارسة التمارين الرياضية بانتظام تشعر كبار السن بالسعادة والرضا وتمنحهم التوازن النفسي، كما أن ممارسة التمارين البدنية تعمل على زيادة متوسط العمر المتوقع لدى الفرد كما أنها تعمل على تحسين وظائف القلب والأوعية الدموية، ومنع التشوهات وتقلل من أخطار الأمراض، حيث تلعب ممارسة التمارين البدنية دوراً كبيراً في العديد من الوظائف التي تعد أساسية في الحياة. تحويل المراجعين وحول آلية الوصول لخدمات العلاج الطبيعي، أشارت الدكتورة ثاجبة البدر إلى أنَّ تحويل المراجعين لهذه العيادات يتم عن طريق الطبيب حيث تركز خدمة العلاج الطبيعي في المؤسسة على الحالات المرتبطة بالجهاز العضلي الهيكلي والمضاعفات المرتبطة بها فيما يتعلق بألم المفاصل، وانخفاض مدى الحركة، كما توفر الخدمة برامج التدريب الذاتي داخل المنزل للمرضى قبل الانتهاء من جلسات العلاج الطبيعي، وكذلك تزويد المرضى بالمشورة المستمرة حسب الحالة وذلك لتقليل تكرارها ولتقليل الحاجة إلى إحالتها للرعاية الثانوية، وتقدم خدمة العلاج الطبيعي من قبل أخصائي العلاج الطبيعي، وتشمل الفحص والتقييم والتشخيص ووضع خطة علاجية وإعادة التقييم، والعلاج يشمل برامج التمارين الفردية، كما أنَّ إدارة العلاج الطبيعي توفر ما يعرف بالتعليم الذاتي للمرضى في المنزل للتسهيل عليهم في الوصول للخدمات العلاجية المتعلقة بالعلاج الطبيعي. تدريب الطالبات وبينت الدكتورة ثاجبة البدر أنَّ خدمات العلاج الطبيعي لا تقف عند تقديم الخدمة للمرضى، بل هناك جسور تعاون بين مؤسسة الرعاية الصحية الأولية وجامعة قطر لتوفير فرص تدريبية عملية لطالبات تخصص العلاج الطبيعي اللاتي لا يزلن على مقاعد الدراسة حيث يتم تدريبهن تحت إشراف متخصصين في عيادات العلاج الطبيعي التابعة للمؤسسة، مما يساعدهن في اكتساب الخبرة العملية والتطبيقية التي تؤهلهن لممارسة المهنة بكفاءة واقتدار بعد التخرج. ونصحت الدكتورة ثاجبة البدر بضرورة الالتزام بممارسة التمارين المنزلية بانتظام واتباع الطريقة الصحيحة في أدائها يعزز بشكل كبير من فعالية جلسات العلاج الطبيعي. من الضروري أن يتبع المرضى إرشادات أخصائي العلاج الطبيعي بدقة، حيث تسهم هذه الإرشادات في تحسين النتائج العلاجية وتعزيز فعالية العلاج. الالتزام بالتمارين المنزلية والتقيد بالإرشادات المحددة يساهم في تسريع عملية الشفاء، وتحقيق تحسينات ملحوظة في الحالة الصحية العامة، وتقليل المضاعفات، وبالتالي تقليل الحاجة إلى المزيد من الجلسات العلاجية.

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية توسيع نطاق خدمات الطب النفسي المتكاملة لكبار السن لتشمل مركز المشاف الصحي، وذلك ابتداءً من اليوم الخميس. ويمكن للمرضى الوصول إلى خدمات عيادة الدعم النفسي من خلال إحالة من طبيب الأسرة أو الطبيب النفسي الخاص بهم، مما يضمن نهجًا منسقًا وشاملًا للرعاية النفسية. وحددت المؤسسة معايير قبول التحويل لعيادات الدعم النفسي لكبار السن لكل من المرضى الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا فما فوق، والمرضى القادرين على الحركة أو الذين يمكنهم حضور العيادة بمساعدات تتيح التنقل، والمرضى الذين يعانون من اضطرابات نفسية ملحوظة أو مستقرة ومزمنة مثل الاكتئاب واضطراب ثنائي القطب والقلق واضطرابات النوم والفصام والاضطرابات الذهنية والوساوس، وكذلك اضطراب ما بعد الصدمة والخرف والضعف الإدراكي المصحوب بأمراض نفسية. كما حددت المؤسسة المرضى المستثنين من التحول إلى هذه العيادات مثل المرضى الذين يعانون من حالات طبية أو نفسية حادة تتطلب تدخلاً طارئًا، مثل أعراض الهذيان أو التفكير الانتحاري، والمرضى الذين يعانون بشكل أساسي من مشاكل في الذاكرة أو الخرف، والتي قد تكون أكثر ملاءمة لعيادة الذاكرة، وكذلك المرضى الذين لا يستطيعون مغادرة الفراش أو المنزل أو لديهم مشاكل في الحركة تتطلب نقلهم بسيارة الإسعاف لحضور مواعيدهم. الدعم النفسي تعد هذه العيادات امتدادًا لباقة خدمات الصحة النفسية الأخرى التي تقدمها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، مثل عيادات الدعم النفسي والمتوفرة في مركز الثمامة، المشاف، السد، روضة الخيل، جامعة قطر، لعبيب، الوجبة، ومعيذر، وعيادة الاستشارات الطلابية والمتوفرة في مركز مسيمير، وعيادات الطب النفسي المتكاملة للبالغين والمتوفرة في مركز الثمامة، المشاف، السد، روضة الخيل، الوجبة، جامعة قطر ولعبيب، وعيادة اضطراب نقص الانتباه وفرط الحركة للبالغين والمتوفرة في مركز روضة الخيل. وأيضا بالنسبة للأطفال توفر مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عيادة الاستشارات الطلابية في مركز مسيمير الصحي. اضطرابات نفسية وتقدم مؤسسة الرعاية الصحية الأولية خدمة الطب النفسي المتكاملة لدعم المرضى الذين يعانون من اضطرابات نفسية متوسطة إلى شديدة وإدارة حالتهم، وذلك من خلال فريق متعدد التخصصات يتألف من أطباء نفسيين استشاريين يتبعون لفريق الصحة النفسية الخاص بمؤسسة حمد الطبية، يدعمهم أيضاً علماء النفس والأخصائيون الاجتماعيون وهيئة التمريض العاملون في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية. مع إضافة عيادة الطب النفسي المتكاملة لكبار السن (65 عاما فأكثر) إلى مركز المشاف الصحي بذلك تصبح الخدمة متوفرة في كل من مركز المشاف، وأم صلال أما بالنسبة للبالغين (أقل من 65 عاما) فتتوفر الخدمة في 7 مراكز صحية هي كل مراكز الثمامة، المشاف، السد، روضة الخيل، الوجبة، جامعة قطر ولعبيب الصحيين. وتوفر 50 عيادة أسبوعياً في الفترات الصباحية والمسائية لدعم الأسر والأفراد، لتمكينهم من العودة إلى حالة مستقرة في أقرب وقت ممكن وفي بيئة آمنة. وأكدت الدكتورة سامية العبد الله، المدير التنفيذي لإدارة التشغيل بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، نائب قائد أولوية الصحة والعافية النفسية في الإستراتيجية الوطنية للصحة على أهمية هذا التوسع في نطاق خدمات الصحة النفسية بقولها: «إن العمل على رفع مستوى الوعي بأعراض المرض النفسي، وتوفير وصول سهل وسري للدعم النفسي والدمج بين رعاية الصحة البدنية والنفسية كلها عوامل كان لها دور فعال في التقدم الذي تم إحرازه، وفي مستوى ثقة مراجعينا في هذه الخدمة التي نجحت في تجاوز كل التوقعات». وأوضحت د. سامية «إنَّ إضافة خدمات الصحة النفسية في مركز المشاف الصحي تمثل خطوة مهمة في مهمتنا لتعزيز إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية النفسية لمجتمعنا، ويساعد الأخصائيون النفسيون المرضى من مختلف الفئات ويمكنهم علاج العديد من المشكلات السلوكية والنفسية، وقد يرى البعض الأخصائي النفسي بسبب شعورهم بالاكتئاب أو القلق، بينما قد يطلب آخرون المساعدة لعلاج مشاكل قصيرة الأجل، مثل الشعور بالضغط من تحديات الحياة، وغالبًا ما يتم تضمين الأخصائيين النفسيين في الرعاية الشاملة للأشخاص الذين يعانون من ظروف صحية معينة، مما يساعد أولئك الذين يعانون من صعوبات في النوم أو أمراض مزمنة على التأقلم بشكل أفضل.

تقدم مؤسسة الرعاية الصحية الأولية حزمة رعاية شاملة للنساء الحوامل، حيث تتميز هذه الحزمة بسهولة الوصول إليها وباستنادها على أفضل معايير الرعاية الصحية. حيث تحرص العيادات الخاصة بالمرأة والطفل في المراكز الصحية على مراقبة الحالة الصحية للمرأة خلال الحمل عبر تنظيم المواعيد والزيارات الطبية لتلقي رعاية ما قبل الولادة بشكل منتظم وذلك بهدف توفير التدخل الطبي في الوقت المناسب. وتؤكد الدكتورة رند سلوان عبود استشاري طب الاسرة في مركز عمر بن الخطاب الصحي ان الغرض من متابعة المرأة الحامل مع طبيب الاسرة هو ضمان ولادة طفل سليم والتقليل من اي عامل خطورة للمرأة الحامل، وذلك عن طريق تقييم الوضع الصحي للحامل من ناحية عوامل الخطورة وحل المشاكل الصحية وتقليل المرض وتحسين الصحة وتوفير الدعم للمرأة الحامل جسديا ونفسيا. ويجب على كل امرأة تفكر ان تحمل تبدأ بتناول حمض الفوليك ثلاثة شهور قبل الحمل وتستمر بتناوله اول ثلاثة شهور من الحمل، وجرعة بسيطة يحددها طبيب الاسرة غالبا 1 مليغرام يوميا حيث ان الفوليك اسد يقي من تشوهات الدماغ والعمود الفقري لدى الجنين في بعض الحلات الأخرى نحتاج جرعة أكبر. وأي امرأة تعاني من أي مشاكل صحية مزمنة مثل الضغط السكري الغدة، الصرع ارتفاع الكولسترول قبل الحمل بأشهر قليلة عليها استشارة طبيب الاسرة لغرض التأكد من سلامة استخدام هذا العلاج خلال الحمل، او تغيير العلاج،او زيادة او تقليل الجرعة العلاجية. وتضيف د. رند: فيما يخص الفيتامينات خلال اول ثلاثة شهور من الحمل فإن المسموح به هو تناول حمض الفوليك 1 مليغرام فقط. وبعد الشهر الثالث يتم استخدام الحديد مع فولك اسد والكالسيوم والجرعة اليومية من فيتامين د او الاستعاضة عنها بفيتامينات الحمل المتعددة، ومن ثم يتم ايقاف الكالسيوم عند الأسبوع 30-34 لما له من خطوة في هذه المرحلة من الحمل تكلس المشيمة وقلة وصول التروية للجنين. ولا بد من تحذير الحامل تجنب تناول أي علاج بدون استشارة الطبيب.

قال الدكتور أحمد مصطفى-استشاري طب الأسرة في مركز الخليج الغربي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، « إنَّ الاضطرابات التي تُصيب الجهاز الهضمي (المَعِدي المِعوي) تُسمَّى باضطرابات الجهاز الهضمي التي تصيب عدَّة أجزاء من الجهاز الهضمي في وقتٍ واحدٍ، بينما يُصيب بعضها الآخر أحد أجزاء الجهاز أو كامل الجهاز». وأوضح الدكتور أحمد مصطفى قائلا « إنَّ حرقة الفؤاد التي تظهر في فترات متقاربة أو حتى يوميا تمثل علامة تنبيه مسبقة لمرض الارتداد المَعِديّ المريئيّ وهو مرض ترجع فيه أحماض المعدة وأحيانًا عصارات المرارة أيضًا إلى المريء، وعرج على أنَّ من أسباب وعوامل حرقة المعدة عند البلع يُفتَح الصمّام الحَلَقي الموجود في أسفل المريء وهو عبارة عن حلقة عضليّة حول الجزء السفلي من المريء ويفسح المجال أمام الغذاء والشراب للمرور عبره إلى داخل المعدة وبعد ذلك يعاود الانغلاق، لكن إذا ما فُتح الصمام ذاتيًّا أو إذا كانت العضلة ضعيفة فقد تتحرك أحماض المعدة إلى الأعلى إلى داخل المريء فتنتج حرقة الفؤاد، ويشتد تسرُّب الأحماض إلى الأعلى عند الاستلقاء أو الانحناء إلى الأمام. وأشار الدكتور أحمد مصطفى إلى أنّ حرقة الفؤاد قد تشتد عند تناول بعض الأنواع المحددة من الأطعمة مثل تلك الغنيّة بالدهون غير النافعة، والأطعمة الحارّة، والشوكولاتة، والكافيين، والبصل، وصلصة الطماطم (الكاتشب)، والمشروبات الغازيّة، والنعناع والمشروبات الكحوليّة، إضافة الى الوجبات الدسمة والنوم بعد تناول الأكل مباشرة وتناول أدوية معيّنة مثل: المهدّئات والأدوية المضادة للاكتئاب والأدوية الحاصرة للكالسيوم لمعالجة ضغط الدم المرتفع والتدخين وأيضا الاصابة بجرثومة المعدة. كما يمكن لبعض الحالات أن تزيد من خطر الإصابة بحرقة الفؤاد مثل الوزن الزائد والفتق الحجابي والحمل والربو والسكّري، أما مضاعفات هذه الظاهرة فتتمثل في استثارة المريء والتهابه، وزيادة بسيطة في خطر الإصابة بسرطان المريء.

أوضحت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أنها ملتزمة بتقديم خدمات رعاية صحية شاملة ومتكاملة عالية الجودة ووفقا لأعلى المعايير الدولية مما مكن مؤسستنا من حصد أعلى الجوائز في تميز الرعاية الصحية وكذلك الحصول على الاعتماد الكندي المستوى الماسي 2024، ويعد هذا أعلى مستوى ومرتبة في إطار برنامج الاعتماد، الذي يُمنح للمؤسسات الملتزمة إلى أقصى درجة، وتتميز بالجودة العالية ورصد النتائج، بالإضافة إلى استخدام الأدلة وأفضل الممارسات لتحسين الخدمات. الرعاية المتمحورة حول الأشخاص وقالت المؤسسة، في رد على شكوى بعض المراجعين نشرتها الشرق أشاروا فيها إلى تحديد عدد المراجعين بالمراكز الصحية، إنه تم تكريم المؤسسة كأول مؤسسة في العالم تحصل على لقب مركز التميز في الرعاية المتمحورة حول الأشخاص، والمعترف بها عالميا من هيئة الاعتماد الكندية، وهو تمييز يتم منحه للمرافق الصحية التي تركز على إشراك المرضى والأسر في عمليات الرعاية الصحية. خدمة المرضى جوهر مهمتنا وأضافت إدارة الاتصال المؤسسي بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية: يعد هذا اللقب شهادة على التزام المؤسسة بتقديم رعاية صحية شاملة ومتكاملة تضع احتياجات المرضى في المقام الأول مما يعكس التزامنا الكامل بتقديم أفضل رعاية صحية لجميع المواطنين والمقيمين في دولتنا الغالية. وإن خدمة المرضى هي جوهر مهمتنا، ونحن نسعى جاهدين لضمان حصول كل مريض على الرعاية التي يحتاجها في الوقت المناسب، بأعلى جودة مع ضمان سهولة الوصول إليها وبما يتناسب مع تطلعات أفراد المجتمع لتلبية الاحتياجات الصحية لهم. باقة خدمات طبية شاملة وتقدم المؤسسة باقة متنوعة وشاملة ومتكاملة من الخدمات ومنها خدمات طب الأسرة والأسنان والعيادات التخصصية كعيادات العيون والجلدية والانف والأذن والحنجرة وأيضا الخدمات المساندة الاخرى كالعلاج الطبيعي والتغذية وإضافة الى ذلك خدمات الحالات العاجلة للبالغين والأطفال والتي تقدم على مدار ٢٤ ساعة طوال أيام الاسبوع في ١٢ مركزا صحيا. كما تعمل بعض المراكز الصحية في الإجازات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع لتلبية كافة احتياجات مراجعينا. الاستماع بعناية للمريض وجاء في رد المؤسسة: وفي إطار ذلك وحسب المعايير الموضوعة لضمان جودة الخدمة فقد تم تحديد أوقات زيارات المرضى بزمن تقريبي 15/20 دقيقه لكل مريض consultation time (حسب نوع الزيارة والتخصص، أول مرة أو متابعة – عيادة طب أسرة أو عيادات متخصصة أو أسنان وكذلك حسب الحالة المرضية) وذلك حتى يتمكن المريض من شرح شكواه للطبيب وكذلك تمكين الطبيب من الاستماع الى شكوى المريض بعناية وتدوين التاريخ المرضى والكشف الاكلينيكي على المريض ووضع الخطة العلاجية وكذلك وصف العلاجات المطلوبة أو التحويل الى الخدمات المتخصصة إذا لزم الأمر. التأكيد على الالتزام بالمواعيد ومن هنا نؤكد على أهمية التزام المراجعين بالمواعيد المحددة لهم مسبقا حتى لا يتم هدر وقت الطبيب واستغلال اوقات الدوام الرسمي الى اقصى درجة مما يعود بالنفع على مرضانا والصحة العامة لأفراد المجتمع، وكما هو معلوم فإنه يتم تقديم الخدمات الطبية بنظامين، الأول عن طريق المواعيد مسبقة الحجز عن طريق التواصل مع الخط الساخن للمؤسسة ١٠٧، ليتم حجز موعد أو الحجز عن طريق المركز الصحي وبما يتناسب مع رغبة المريض وتفضيلاته، والثاني عن طريق زيارة المركز عند الحاجة دون موعد مسبق حيث سيقوم الكادر الطبي في المركز بتقييم الحالة وتوفير الخدمة والرعاية المناسبة في نفس وقت الزيارة. وأيضاً تقدم خدمة الاستشارة الهاتفية بالمراكز الصحية وعن طريق مركز الاتصال المجتمعي على الرقم 16000 اضافة الى الحالات ذات الأولوية والعاجلة التي يتم التُعامل معها على الفور وبأولوية قصوى، حيث يتم تقديم الرعاية اللازمة بشكل عاجل ودون تأخير. تنظيم استقبال المرضى وتقول المؤسسة: ويحدد ذلك آليات محددة يتم العمل بها لتنظم عملية استقبال وتسجيل المراجعين في المراكز الصحية حيث تعتمد هذه الآلية بالنسبة للمراجعين بدون موعد مسبق على فرز المراجعين واخذ العلامات الحيوية لهم من ثم تحديد الحالات ذات الأولوية للرعاية الصحية والحالات الروتينية وهذه العيادات متوفرة بكافة المراكز الصحية، أما بالنسبة للمراجعين الذين لديهم مواعيد مسبقة فيتم أخذ العلامات الحيوية لهم وتدوين التاريخ المرضي ومن ثم يمكنهم مراجعة طبيب الأسرة المخصص لهم ويأتي ذلك في اطار برنامج طب الاسرة الأمر الذي يمكن الأطباء من تقديم خدمات رعاية شاملة ومتكاملة ومستمرة للأفراد وأسرهم. ومن هنا نؤكد مرة أخرى على مراجعينا الكرام أهمية التزام المراجعين بالمواعيد المحددة لهم أو إلغاء الموعد في حالة عدم تمكنهم من الحضور في الموعد المحدد الأمر الذي يتيح الفرصة لتسجيل مواعيد لمرضى اخرين قد يكونون في امس الحاجة الى ذلك الأمر، والذي يسهم ايجابيا في تقليل قوائم الانتظار والاستغلال الأمثل لوقت الطبيب والموارد المتاحة، حيث إنه في حال عدم حضور المريض في الموعد المحدد له يقوم موظفو التسجيل بالمراكز الصحية بتطبيق الحجز الاضافي للأطباء ويتم تسجيل مراجعين اخرين من المراجعين الذين يحضرون الى المركز الصحي بدون موعد مسبق، وكذلك فإن كافة الأطباء في المراكز الصحية ملتزمون بتقديم الخدمات الصحية وفقا للمعايير والسياسات المحددة لجودة الخدمة وما ذكر عن تحديد اعداد محددة لكل طبيب غير صحيح وهذا ما تظهره الاحصائيات لدينا والتي توضح تباين اعداد الزيارات من مركز لآخر وكذلك من طبيب لآخر حسب المواعيد المسجلة لكل طبيب وتفضيلات المراجعين. جهود لزيادة قدرات المراكز ونحن نبذل قصارى جهدنا لتقليل فترات الانتظار وزيادة قدرة المراكز على استقبال المزيد من المرضى. وفي هذا الإطار، تم تعزيز الطاقم الطبي في العديد من المراكز وتوسيع الخدمات المقدمة لتشمل مختلف التخصصات الطبية. ومع ذلك، هناك أوقات يكون فيها الطلب على الخدمات الصحية مرتفعًا للغاية، مما قد يؤدي إلى بعض التحديات في تلبية جميع الاحتياجات في الوقت الفعلي، وفي مثل هذه الحالات، يتم توفير موعد قريب للمريض سواء في نفس الشفت او أقرب موعد يناسبه. وكذلك فإننا نؤكد أنه لا يوجد اي تعليمات او تعميمات تخص تحديد اعداد المراجعين بالعيادات، بل على العكس كافة الموظفين على علم بضرورة احتواء أكبر عدد من المراجعين بالعيادة واستغلال وقت الدوام الرسمي لاحتواء أكبر عدد من حالات المرضى وتلبية كافة احتياجاتهم الصحية دون التأثير على جودة الخدمات المقدمة. كذلك نكثف جهودنا لزيادة الوعي المجتمعي حول اهمية نظام المواعيد مسبقة الحجز في عيادات طب الاسرة، فعند حصول المراجع على موعد مع طبيب الأسرة المخصص له فهذا يساعده على إدارة صحته بشكل متكامل. وأخيرا وكجزء من مسؤوليتنا فإن هناك متابعة دقيقة ومستمرة لمتابعة سير العمل بالمراكز الصحية والتحقق من إنتاجية الكادر الطبي والتي تتم عبر إشراف مستمر من الأشخاص المعنين والمسؤولين في جميع المراكز بهدف التحقق من الاستغلال الأمثل للموارد ووقت الطبيب وتحسين مستوى الخدمة المقدمة والتأكد من وجود جميع العاملين في اماكن عملهم.