تستضيف دولة قطر فعاليات المنتدى الإقليمي الرابع للمحتوى الرقمي العربي خلال الفترة من 5 إلى 7 أكتوبر المقبل بعنوان /مستقبل المحتوى العربي على الإنترنت/ والذي تنظمه وزارة المواصلات والاتصالات تحت رعاية جامعة الدولة العربية وبالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات بدولة قطر، والمنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات (AICTO) ومنظمة /الأسكوا/. وسيتناول هذا المنتدى الذي يعقد عبر الإنترنت على مدار ثلاثة أيام، واقع المحتوى العربي وسبل تطويره والنهوض به والتحديات التي تواجهه وأيضا بحث أهمية المحتوى الرقمي العربي خلال الأزمات والدور الذي لعبه خلال جائحة فيروس كورونا /كوفيد-19/ وكيفية الاستفادة منه في معالجة الأزمات الأخرى. كما سيناقش المنتدى العديد من القضايا ذات الصلة بصناعة المحتوى الرقمي العربي من أهمها الأفاق المستقبلية للتعليم عن بعد والدور المستقبلي للمحتوى الرقمي العربي في قطاع التعليم والدروس المستفادة من كيفية استجابة قطاع التعليم خلال أزمة /كوفيد-19/، ودور المحتوى الرقمي العربي في المدن الذكية، والمحتوى الرقمي العربي والابتكار وريادة الأعمال لدى الشباب. جدير بالذكر أن المنتدى الإقليمي للمحتوى الرقمي العربي يهدف الى تعزيز ودعم تطوير المحتوى الرقمي العربي المحلي في مختلف القطاعات، وإلقاء الضوء على الابتكارات والأفكار الإبداعية وأفضل الممارسات والحلول في تطوير المحتوى الرقمي العربي فضلا عن زيادة حجم التعاون الدولي والإقليمي.

شاركت هيئة تنظيم الاتصالات اليوم في اجتماع الطاولة المستديرة التنظيمية الإقليمية خلال الندوة العالمية العشرون لمنظمي الاتصالات GSR-20 التي ينظمها الاتحاد الدولي للاتصالات، عُقد الاجتماع عبر تقنية الاتصال المرئي تحت عنوان سياسة المنافسة وتحليلها في بيئة التطبيقات الرقمية للمنطقة العربية ومنطقة إفريقيا، وذلك بحضور ممثلين عن الهيئات التنظيمية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة الآخرين من المنطقة العربية ومنطقة إفريقيا، وخلال الاجتماع تم تقديم تحليل لسياسة ولوائح المنافسة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والأساس اللازم لفهم قواعد المنافسة والقوى التنظيمية التي تنطبق على قطاع الاتصالات، مع الأخذ في عين الاعتبار مجال التنافسية الأوسع الذي يشمل المنصات الرقمية الآن. وسلط المتحدثون الضوء على الاستراتيجيات الرقمية والحلول المبتكرة المعتمدة من حيث سياسة المنافسة وتحليلها في بيئة التطبيقات الرقمية، كما تم مناقشة التحديات والفرص والدروس المستفادة ذات الصلة، وتم الاطلاع على التطورات في الرابطات التنظيمية الإقليمية ذات الصلة، بالإضافة إلى ذلك تم التشاور حول المبادئ التوجيهية لأفضل الممارسات الصادرة عن الندوة العالمية العشرون لمنظمي الاتصالات، والتي سيتم اعتمادها في 1 سبتمبر 2020 باعتبارها وثيقة ختامية للندوة، وفي هذا السياق قال المهندس عبد الله جسمي، مدير إدارة الشؤون الفنية، بهيئة تنظيم الاتصالات: انطلاقاً من حرص هيئة تنظيم الاتصالات على ضمان تطور قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتحويل قطر لدولة رقمية، شاركت الهيئة في اجتماع الطاولة المستديرة التنظيمية الإقليمية، والذي مكننا من الالتقاء بهيئات تنظيمية أخرى وبأصحاب المصلحة في المنطقة العربية ومنطقة إفريقيا، وتبادل الآراء والخبرات في مجال تنظيم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومناقشة سبل التعاون المشترك، بالإضافة إلى الاطلاع على أفضل الممارسات المتبعة حالياً في هذا المجال.

شاركت هيئة تنظيم الاتصالات اليوم في جلسة تفاعلية رفيعة المستوى للسياسة العامة، ضمن البرنامج الأسبوعي لمنتدى القمة العالمية لمجتمع المعلومات لعام 2020، والذي يعقد هذا العام بصورة افتراضية عبر الإنترنت ويستمر حتى 10 سبتمبر المقبل، وذلك تحت عنوان تعزيز التحول الرقمي والشراكات العالمية: خطوط عمل القمة العالمية لمجتمع المعلومات لتحقيق أهداف التنمية المستدامة. وعقدت الجلسة رفيعة المستوى التي شارك فيها السيد محمد علي المناعي رئيس هيئة تنظيم الاتصالات، عن بعد من خلال الاتصال المرئي، تحت عنوان بناء الثقة والأمن في استخدام الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات حيث تمت مناقشة مدى أهمية الأمن السيبراني للأنظمة الرقمية والاتصال بالإنترنت، وأهميته فيما يتعلق بتوافر وسلامة وسرية نقل المعلومات عبر الشبكات، وأهميته بالنسبة لتشغيل البنية التحتية الحيوية الرقمية والمادية، بالإضافة إلى أهمية تعزيز الأمن السيبراني وحماية البنى التحتية للمعلومات الحيوية. وتحدث السيد محمد علي المناعي خلال الجلسة عن أهمية تطوير وتطبيق السياسات والتدابير التنظيمية لبناء الثقة بالاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، كأساس ضروري لاستدامة قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتنامي الاقتصاد الرقمي. ويعد منتدى القمة العالمية لمجتمع المعلومات منصة لأصحاب المصلحة المتعددين لمناقشة وتبادل الخبرات، وعرض الابتكارات، وتعزيز الشراكات في مجال تقوية تأثير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لأغراض التنمية المستدامة. وفي هذا السياق قال السيد محمد علي المناعي، إن هيئة تنظيم الاتصالات تحرص على المشاركة في المؤتمرات والمنتديات العالمية لتعزيز الشراكات ولتبادل الخبرات والمعلومات مع الخبراء وأصحاب المصلحة، بالإضافة إلى الاطلاع على أفضل الممارسات المتبعة حاليا على المستوى العالمي في هذا المجال. وأشار إلى أن المشاركة في منتدى القمة العالمية لمجتمع المعلومات الذي يعقد هذا العام بصورة افتراضية عبر الإنترنت هو علامة على الدور الرئيسي الذي تساهم به الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عندما يتعلق الأمر باستمرارية الأعمال خلال الأزمات في مثل هذه الظروف الاستثنائية المرتبطة بجائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) ولذلك تحرص الهيئة على تطبيق جميع صلاحياتها المتعلقة بوضع الأدوات التنظيمية اللازمة لتنظيم قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في دولة قطر، بما يضمن تطور القطاع وتشجيع إدخال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتقدمة لتلبية حاجات العملاء والجمهور. يشار إلى أن جميع أنشطة منتدى القمة العالمية لمجتمع المعلومات تعقد هذا العام بصورة افتراضية عبر الإنترنت، مثل ورش العمل، والجلسات رفيعة المستوى للسياسة العامة، واجتماع الطاولة المستديرة الوزارية، وسلسلة من اجتماعات تيسير خط العمل للقمة العالمية لمجتمع المعلومات، والمعرض المصاحب لأعمال المنتدى، بالإضافة إلى حفل تقديم جوائز المنتدى لتكريم المشاريع التي نجحت في تنفيذ الاستراتيجيات الموجهة نحو التنمية والتي تُسَخر قدرة الاتصالات وتكنولوجيات المعلومات في دفع عجلة التنمية. ويحتفل المنتدى في نسخته الحالية بمرور 15 عاما من التعاون بين جميع أصحاب المصلحة من أجل الاستفادة من الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات كمحرك أساسي للتنمية العالمية حيث يعد المنتدى أكبر لقاء سنوي لمجتمع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من أجل التنمية. وينظم المنتدى من قبل الاتحاد الدولي للاتصالات ومنظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة (يونسكو) ومؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي بالشراكة مع ما يزيد على 30 منظمة من المنظمات الشقيقة التابعة للأمم المتحدة. كما يوفر المنتدى لأصحاب المصلحة المتعددين من المؤسسات الحكومية، ومؤسسات المجتمع المدني، ومؤسسات القطاع الخاص، والمؤسسات الأكاديمية، والمنظمات الدولية فرصة لتعزيز الشراكات وتبادل المعلومات والخبرات وأفضل الممارسات المتبعة في المجال.

شاركت دولة قطر في أعمال الاجتماع السادس والعشرين للجنة الوزارية للبريد والاتصالات وتقنية المعلومات لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، والذي عقد عبر تقنية الاتصال المرئي، بحضور أصحاب المعالي والسعادة وزراء الاتصالات وتقنية المعلومات بدول المجلس. ترأس وفد دولة قطر في أعمال الاجتماع سعادة السيد جاسم بن سيف السليطي وزير المواصلات والاتصالات. وناقشت اللجنة الوزارية خلال الاجتماع عدداً من الموضوعات، المتعلقة بتطوير قطاعات البريد والاتصالات وتقنية المعلومات بدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، وسبل تعزيز التعاون المشترك بينها في هذا القطاع الحيوي.. بالإضافة إلى بحث نتائج وتوصيات أعمال الاجتماع الثامن والعشرين للجنة وكلاء وزارات الاتصالات وتقنية المعلومات بدول المجلس، فضلاً عن مناقشة التوجهات المستقبلية لآلية العمل وفقاً للدروس المستفادة من جائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19). وشارك في الاجتماع السيد محمد علي المناعي رئيس هيئة تنظيم الاتصالات وممثلين رفيعي المستوى من الوزارة والشركة القطرية للخدمات البريدية (بريد قطر). وفي سياق متصل، ترأس سعادة السيد جاسم بن سيف السليطي وزير المواصلات والاتصالات وفد دولة قطر المشارك في أعمال الاجتماع السادس للجنة الوزارية للحكومة الإلكترونية بدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، الذي عقد عبر تقنية الاتصال المرئي، بحضور عدد من أصحاب المعالي والسعادة الوزراء والمسؤولين في وزارات الاتصالات وتقنية المعلومات بدول المجلس. وتم خلال الاجتماع تدشين المنصة الخليجية لتحليل البرمجيات الخبيثة الخاص بالأمن السيبراني، وستمكن هذه المنصة المراكز الوطنية للاستجابة لطوارئ الحاسبات بدول مجلس التعاون من استعراض آلية الاستخدام والتفاعل مع منصة تحليل البرمجيات الخبيثة. واستعرضت اللجنة الوزارية أيضاً تنفيذ المرحلة الثانية من المبادرات المشتركة لاستراتيجية الحكومة الإلكترونية بدول المجلس، واعتماد المبادرات الجديدة ليتم البدء بتنفيذها، وتنفيذ عدد من الخدمات الإلكترونية المشتركة، بالإضافة إلى بدء تنفيذ الاستراتيجية الاسترشادية للسلامة والأمن السيبراني لدول المجلس. وناقشت اللجنة الوزارية أيضا، توصيات اللجنة التنفيذية للحكومة الإلكترونية بدول المجلس في اجتماعاتها الأخيرة والتي أبرزت العديد من المواضيع المتعلقة بالحكومة الإلكترونية وتقنية المعلومات في مجالات الأمن السيبراني والاستجابة لطوارئ الحاسبات، وبنية المفاتيح العامة (PKI)، بالإضافة لمواضيع الشراء الموحد للبرمجيات والعتاد، والخدمات الإلكترونية المشتركة بدول المجلس. وأكدت اللجنة الوزارية خلال الاجتماع على ضرورة العمل ضمن التوجهات المستقبلية استناداً للدروس المستفادة من جائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).

يشكو البعض على مواقع التواصل الاجتماعي من أن محتوى Netflix قد يكون غير مناسب لبعض الفئات السنية وبخاصة الأطفال. وتوضح هيئة تنظيم الاتصالات أن هناك 4 إجراءات لحماية الأطفال من مشاهدة محتوى غير مناسب على Netflix وهي: 1- أنشيء لهم ملفا شخصيا مخصصا للأطفال (1 - 12 سنة) أو ملفاً شخصياً مع تعيين تصنيف نضج محدد (13 سنة وأكثر) . 2- قم بتقييد الوصول للملفات الشخصية الخاصة بالبالغين في حسابك من خلال رمز Pin لقفل كل ملف شخصي. 3- قم بحظر العروض التليفزيونية والأفلام غير المرغوب فيها من ملفاتهم الشخصية . 4- راقب مشاهداتهم من خلال خاصية استعراض المشاهدات وتُعدُ Netflix خدمة المحتوى الترفيهي الأفضل في العالم، ويبلغ عدد المشتركين لديها أكثر من 183 مليون مشترك في أكثر من 190 دولة يستمتعون بمشاهدة أفضل المسلسلات والوثائقيات والأفلام بمختلف الأنواع واللغات، ويمكن للمشتركين مشاهدة المحتوى المفضل لديهم في أي وقت ومكان عبر أي شاشة متصلة بالإنترنت.

أظهر تقرير سوق الاتصالات الذي نشرته هيئة تنظيم الاتصالات اليوم أن عائدات قطاع الاتصالات في دولة قطر لعام 2019 بلغت 9.7 مليار ريال قطري. ويوضح التقرير الذي نشرته الهيئة على موقعها الالكتروني المؤشرات الرئيسية لسوق الاتصالات في قطر للفترة من عام 2015 حتى عام 2019، وذلك بهدف تحديد الاتجاهات السائدة والتطورات التي شهدها السوق وتقديم التوجيه اللازم لأصحاب المصلحة الذين يرغبون بالاطلاع على مزيد من التفاصيل والتحليلات الخاصة بسوق الاتصالات. وأشار التقرير إلى أن استثمارات مبيعات التجزئة في قطاع الاتصالات لعام 2019 بلغت 1.7 مليار ريال قطري. ووصل عدد الاشتراكات في خدمات الاتصالات الصوتية الثابتة والبرودباند الثابت نصف مليون اشتراك، في حين بلغ عدد الاشتراكات في خدمة البرودباند الثابت 300 ألف اشتراك. ووفقا للتقرير بلغ عدد الاشتراكات في خدمات الهاتف الجوال 3.9 مليون اشتراك، وعدد الاشتراكات في خدمات البرودباند الجوال 3.5 مليون اشتراك. وبلغت نسبة الاشتراكات في خدمات البرودباند الثابت للألياف الضوئية 92 بالمائة، ونسبة الاشتراكات في خدمات البرودباند الثابت بالسرعة المعلنة (30 مجابيت/الثانية) 86 بالمائة. ووصلت نسبة استخدام خدمات الهاتف الجوال 143 بالمائة، ونسبة استخدام خدمات البرودباند الجوال 129 بالمائة وذلك وفقا للتقرير المنشور. وجمعت هيئة تنظيم الاتصالات البيانات الواردة في التقرير وعرضتها استنادا إلى التقارير التنظيمية التي يقدمها مقدمو خدمات الاتصالات كل ربع سنة. ويتضمن التقرير على المؤشرات الرئيسية لإحصائيات سوق الاتصالات مثل اشتراكات الخدمات الصوتية الثابتة والجوالة واشتراكات البرودباند الثابت والجوال بالإضافة إلى حجم استخدام الخدمات الصوتية الجوالة وبيانات إنترنت الهاتف الجوال، والاتجاهات السائدة الخاصة بالسرعة المعلن عنها لخدمات البرودباند الثابت. كما يتضمن التقرير معلومات مالية مثل عائدات مقدمي خدمات الاتصالات الرئيسيين ونسبة استثماراتهم من عائداتهم في قطاع الاتصالات. وقال السيد محمد علي المناعي رئيس هيئة تنظيم الاتصالات إنه تماشيا مع صلاحيات الهيئة المتعلقة بضمان تطوير قطاع اتصالات مفتوح وبيئة تنظيمية شفافة، سيتم نشر النسخة المحدثة من هذا التقرير كل ربع سنة بالتعاون مع مقدمي خدمات الاتصالات وذلك كمصدر موثوق وشفاف ومتسق للمعلومات ليتمكن المستهلكين والمستثمرين ومقدمي خدمات الاتصالات من الوصول بشكل مستمر إلى المعلومات المحدثة المتعلقة بسوق الاتصالات. وأوضح أن التقرير يشير إلى نضوج سوق الاتصالات، منوها في هذا الاطار بمقدمي خدمات الاتصالات على جهودهم في تبني استخدام التكنولوجيات الجديدة وتحديثهم لشبكتهم وتحسين وتنويع الخدمات التي يقدمونها لعملائهم والمساهمة في تطوير الاقتصاد القطري.

إصدار دليل عمل للمدن الذكية العام الجاري.. ** قطر تتصدر الدول العربية في مؤشر الجاهزية الشبكية ** إستراتيجية 2020- 2024 تضع إطاراً تنظيمياً لإنترنت الأشياء ** قطر تتحول إلى دولة رقمية ذات اقتصاد مبتكر ومتنوع ** مبادرات جديدة تدعم نمو قطاع تكنولوجيا المعلومات أكد السيد محمد علي المناعي، رئيس هيئة تنظيم الاتصالات، أن قطر في وضع جيد يمكنها من الاستفادة من التقنيات الذكية المتطورة بشبكاتها الثابتة والمتنقلة. واشار المناعي في حوار مع مجلة Oxford Business Group إلى أنه في عام 2019، احتلت دولة قطر المرتبة الثانية بين الدول العربية وجاءت في الترتيب 33 من أصل 121 دولة حول العالم على مؤشر الجاهزية الشبكية الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي. حيث تتوفر محليا جميع المكونات الرئيسية لاتصال الإنترنت المتقدم، مع شبكة وخدمات ألياف عالية الجودة، تغطي ما نسبته 99 ٪ من المباني، إلى جانب إطلاق خدمات 5G مؤخرًا. تطوير اللوائح وأوضح المناعي أن هيئة تنظيم الاتصالات تعمل على تطوير اللوائح لدعم اعتماد التقنيات المبتكرة والذكية في البلاد. وستضع استراتيجية الهيئة الجديدة 2020- 2024 إطارًا تنظيميًا لإنترنت الأشياء وتقنيات الخدمة من آلة إلى آلة، كما ستشارك الهيئة في تطوير إطار وطني للذكاء الاصطناعي لتوفير أساس للاعبين في الصناعة لابتكار وتنفيذ المفاهيم الناشئة مثل المدن الذكية. كما سيتم إصدار إطار عمل قطر للمدن الذكية في عام 2020، والذي سيوفر إرشادات وتوجيهات لتطوير المدن الذكية المستدامة. اقتصاد المعرفة وحول أولويات انتقال قطر إلى الاقتصاد القائم على المعرفة، أوضح المناعي أنه لدى هيئة تنظيم الاتصالات مهمة مؤسسية لدعم أهداف رؤية قطر الوطنية 2030 من خلال تطوير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والقطاعات البريدية. وتتضمن هذه المهمة هدفين أساسيين، الأول تشجيع الاستثمار في الاقتصاد الوطني وتعزيز ديناميكية السوق من خلال المنافسة المستدامة للقطاع، حيث تهدف الهيئة إلى تحقيق توازن عادل بين هذه الأهداف، والثاني يتعلق بتمكين قطاع تكنولوجيا المعلومات المزدهر. وبالتالي، سيكون تركيزنا على تطوير هذا المجال. الإستراتيجية الجديدة واشار المناعي إلى أنه سيتم قريبًا نشر الإستراتيجية الجديدة التي ستشمل تفويض الهيئة الكامل بالاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والقطاعات البريدية والوصول إلى الوسائط الرقمية. كما ستشمل تحديد المبادرات الرئيسية التي تخطط الهيئة للقيام بها لدعم انتقال قطر إلى دولة رقمية ذات اقتصاد مبتكر ومتنوع. مضيفا أنه تم تنظيم قطاع الاتصالات لأكثر من عقد، في حين لم يتم تغطية تكنولوجيا المعلومات حتى الآن، لذا فإن الاستراتيجية تهدف إلى معالجة القضايا الاستراتيجية في الاتصالات وإدخال مبادرات تدعم نمو قطاع تكنولوجيا المعلومات. الإطار التنظيمي وعن مؤشرات الأداء الرئيسية التي تعتمدها الهيئة لقياس صناعة الاتصالات، وكيف يتم تحسين الإطار التنظيمي، قال المناعي إن هيئة تنظيم الاتصالات تعمل باستمرار على تطوير وتنفيذ الأدوات الكفيلة بتغطية جميع مجالات دورها التنظيمي. وعلى سبيل المثال، يشتمل الإطار التنظيمي لجودة الخدمة (QoS) على مجموعة مؤشرات أداء رئيسية تحدد المعايير التقنية لنشر الألياف من خلال تدقيق جودة الخدمة السنوي للشبكات المتنقلة والثابتة. بالإضافة إلى ذلك، ستنشر الهيئة في العام الجاري إطار عمل جودة الخدمة محدثًا مع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تأخذ في الاعتبار التطورات التكنولوجية الحديثة. وفي سياق الاستراتيجية الجديدة، تخطط الهيئة لمراجعة كاملة للإطار التنظيمي السابق المتضمن ضوابط الأسعار، والوصول إلى البنية التحتية ومشاركتها، وحماية المستهلك. كما ستعمل الهيئة أيضًا مع وزارة التجارة والصناعة لضمان أن تكون المنافسة الفعالة في السوق لصالح المستهلكين، والعمل على إزالة الحواجز أمام دخول المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في قطاع تكنولوجيا المعلومات، وزيادة الاعتماد الرقمي، واستقطاب المزيد من الاستثمار من قبل شركات التكنولوجيا العالمية. بيانات السوق ونوه المناعي إلى أن الهيئة تراقب باستمرار قطاع الاتصالات وتقوم بجمع بيانات السوق وفقًا للمؤشرات الأساسية. وهذه المؤشرات الوطنية متسقة مع أنظمة الاتحاد الدولي للاتصالات والمنظمات العالمية الأخرى الملتزمة بدراسة أداء قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والقدرة التنافسية للاقتصادات الرقمية. وعلى سبيل المثال، وكجزء من تطوير الإستراتيجية، قامت هيئة تنظيم الاتصالات بإجراء مراجعة قطاعية شاملة، ونظرت في المعايير ذات الصلة، واعتمدت أفضل الممارسات العالمية. وسيستمر هذا النهج خلال تنفيذ الاستراتيجية الجديدة كجزء من أعمال الهيئة المعتادة، كما سيتم تعزيز ذلك من خلال إعداد دراسات حول قطاع تكنولوجيا المعلومات واتجاهات التكنولوجيا الناشئة.

أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات اليوم عن انضمام Google Cloud مؤخرا إلى مبادرة العمل عن بعد التي أطلقتها الهيئة في نهاية شهر مارس الماضي بالتعاون مع اللاعبين الرئيسيين في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بدولة قطر من خلال اتخاذ مجموعة إجراءات وتوفير عروض وباقات لخدمات التكنولوجيا لمساعدة نظام العمل عن بعد بسهولة وأمان، وذلك في إطار الإجراءات الاحترازية المعمول بها للحد من انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19). وذكرت الهيئة أن Google Cloud ستدعم الشركات في دولة قطر للعمل عن بعد بسهولة وأمان من خلال توفير إمكانية الوصول المجاني لعدد من الخدمات والأدوات من ضمنها تطبيق (Meet) لمكالمات الفيديو المتقدمة لجميع عملاء (G Suite) حتى 30 سبتمبر من العام الجاري. وأوضحت هيئة تنظيم الاتصالات أن (G Suite) تعد حزمة متكاملة من الحلول والتي تضم (Gmail)، والتقويم، وتطبيق (Chat) بينما تضم (Google Meet) اجتماعات فيديو آمنة، وإمكانية التعاون في الوقت الفعلي عبر المستندات، وجداول البيانات والعروض التقديمية. وبالإضافة إلى ذلك تقوم شركة Google بتمكين الوصول المجاني لموارد التعلم في Google Cloud، مثل الكتالوج الشامل للدورات التدريبية والمختبرات العملية على Qwiklabs والندوات التفاعلية عبر الإنترنت وذلك لمدة 30 يوما على أن يتم التسجيل قبل 30 إبريل الجاري. ونوه السيد محمد علي المناعي رئيس هيئة تنظيم الاتصالات بانضمام Google Cloud إلى المبادرة التي أطلقتها الهيئة وهو ما يدعم الجهود التي بذلها شركاء الهيئة الآخرون للمساهمة في الحد من انتشار الفيروس، حيث تعد الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الحل المثالي لتقليل الاجتماعات المباشرة وجها لوجه، وتسهيل العمل عن بعد بأمان خلال هذه الفترة. وأكد أن الجميع يتعاون لدعم الشركات في دولة قطر للعمل عن بعد بما يضمن استمرار أعمالهم بسلاسة دون انقطاع ونموهم في سوق الأعمال على نفس الوتيرة، مشيدا بجميع شركاء هيئة تنظيم الاتصالات على جهودهم وتعاونهم الكبير خلال هذه الفترة. ويمكن للشركات في دولة قطر التقدم بطلبها للحصول على هذه المنتجات والخدمات من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني مع رئيس الشركاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في Google Cloud أو الاتصال بأي من شركاء Google، كما يمكن الاطلاع على تفاصيل التواصل معهم من خلال الموقع الإلكتروني لهيئة تنظيم الاتصالات.

أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات عن انضمام شركة سيسكو (Cisco) إلى المبادرة التي أطلقتها الهيئة في نهاية شهر مارس الماضي، بالتعاون مع اللاعبين الرئيسيين في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بدولة قطر، من خلال اتخاذ مجموعة إجراءات وتوفير عروض وباقات لدعم نظام العمل عن بعد بسهولة وأمان، وذلك ضمن الإجراءات الاحترازية المعمول بها للحد من انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19). وذكرت الهيئة أن شركة سيسكو ستدعم الشركات في دولة قطر للعمل عن بعد بسهولة وأمان، خاصة مع وجود زيادة في عدد الموظفين الذين يعملون عن بعد، وذلك من خلال توفير تراخيص مجانية لاستخدام أدوات تعاونية والعديد من الحلول الأمنية المعلوماتية لمدة تصل إلى 90 يوماً. وتتضمن الأدوات التعاونية منصة التعاون السحابية Webex والتي تمكن من إجراء مكالمات صوتية ومرئية، حيث يمكن للمستخدمين إقامة اجتماع أو الانضمام إليه من أي جهاز بما في ذلك الهاتف المحمول أو الكمبيوتر اللوحي أو الكمبيوتر المحمول. أما فيما يتعلق بالحلول الأمنية المعلوماتية فستوفر شركة سيسكو إمكانية الاتصال عن بعد بالشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) عبر (Cisco AnyConnect) وجدار الحماية الافتراضي، والحصول على خدمة الأمن السيبراني من أي مكان عبر مظلة سيسكو بالإضافة إلى استخدام خاصية المصادقة متعددة العوامل (Multifactor Authentication) عبر Cisco DUO. ونوه السيد محمد علي المناعي رئيس هيئة تنظيم الاتصالات بانضمام شركة سيسكو إلى المبادرة التي أطلقتها الهيئة وهو ما يدعم الجهود التي بذلها شركاء الهيئة الآخرون، بما يمكن من الاستجابة بشكل أكبر لهذه الحالة الطارئة. وقال إن التكنولوجيا تلعب الآن دوراً كبيراً في تحسين عملية إدارة هذه الظروف الاستثنائية وتقليل خطر الإصابة بالفيروس والحد من انتشاره وفي دعم مختلف الجهات وضمان استمرار أعمالها دون انقطاع بالإضافة إلى الحد من التأثيرات الاقتصادية والاجتماعية لفيروس كورونا. ويمكن للشركات في دولة قطر التقدم بطلبها من خلال التواصل مع شركة Cisco عبر البريد الإلكتروني qatar-trials@cisco.com، والاطلاع على كافة المعلومات ذات الصلة على موقع الهيئة الإلكتروني https://www.cra.gov.qa/ar-QA/Consumer/Work-from-Home. ولفتت هيئة تنظيم الاتصالات إلى أن شركة Cisco أتاحت حتى الآن أكثر من 90 ألف ترخيص مجاني للمستخدمين في دولة قطر، كما سيتم إتاحة 1000 ترخيص آخر، بينما ستواصل الشركة إتاحة التراخيص حسب الطلب.

أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات أنها قامت بدعم من وزارة المواصلات والاتصالات، بمبادرة اتخاذ مجموعة إجراءات وتوفير عروض وباقات لخدمات الاتصالات وذلك لمساعدة أفراد المجتمع في دولة قطر للعمل عن بعد بسهولة وأمان، في ظل تطبيق الإجراءات الاحترازية المعمول بها للحد من انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19) وذلك بالتعاون مع مقدمي خدمات الاتصالات المحليين (شركة أريدُ Ooredoo قطر، وشركة فودافون قطر)، ومع أحد اللاعبين الرئيسين والشركاء العالميين في القطاع (شركة مايكروسوفت العالمية). وذكرت الهيئة في بيان لها، أنه في هذا الإطار تم تحديد أولويات قطاع الاتصالات في دولة قطر، فكانت الأولوية الأولى هي استمرارية عمل شبكات الاتصالات وجاهزيتها لتتحمل الضغط الإضافي عليها دون تأثر جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين، وأن يتم توفير الخدمات بأفضل جودة وسعر ممكن، بالإضافة إلى الحرص على ضمان إتباع العاملين في هذا القطاع لكافة سبل الوقاية الممكنة للمحافظة على صحتهم وتأمين الموارد اللازمة لاستمرارية العمل. وستدعم هذه الإجراءات كافة وسائل الاتصال مثل المكالمات الصوتية والإنترنت في تسهيل العمل عن بعد، خلال هذه الفترة التي يحتاج فيها المستهلكون إلى خدمات إنترنت أكثر سرعة وبيانات إنترنت إضافية بأسعار معقولة للجميع. وتواصلت هيئة تنظيم الاتصالات مع مقدمي خدمات الاتصالات في قطر لتوحيد جهودهم لتلبية متطلبات المستهلكين من خلال تقديم العديد من العروض والباقات، وتحديد مدتها بحسب الظروف حيث قام مقدما خدمات الاتصالات Ooredoo وفودافون قطر بمضاعفة سرعة الإنترنت المنزلي للعملاء الحاليين، ومضاعفة بيانات إنترنت الهاتف الجوال للعملاء الأفراد وعملاء قطاع الأعمال مجانا. وأكدت هيئة تنظيم الاتصالات أن (أريدُ Ooredoo قطر، وفودافون قطر) بذلا جهودا لتوصيل المزيد من العملاء بخدمات الإنترنت، من خلال التنازل عن رسوم التوصيل أو تقديم خدمات البرودباند الجوال الجديدة وبأسعار معقولة، بالإضافة إلى تقديم ترقية مجانية لسرعة الإنترنت وعرض الحزمة للعملاء الأفراد وعملاء قطاع الأعمال الذين يعملون في القطاعات الاستراتيجية أو في القطاعات التي تتأثر عائداتها بهذه الحالة الطارئة، فضلا عن دعم الموظفين الذين يعملون في المؤسسات الحكومية التي تتصدر مواجهة فيروس كورونا، وذلك من خلال تزويدهم ببيانات إنترنت جوال إضافية و/أو دقائق إضافية للهاتف الجوال. كما حرص مقدما خدمات الاتصالات في قطر على تقديم دعم لا محدود لقطاعي الصحة والتعليم من خلال ضمان زيادة سعات الإنترنت المطلوبة لتلبية احتياجات القطاعين. وأوضحت هيئة تنظيم الاتصالات أن مقدمي خدمات الاتصالات في قطر أكدا على مواصلتهما لدعم العملاء خلال هذه الفترة، وذلك بالتنسيق مع وزارة المواصلات والاتصالات ومع هيئة تنظيم الاتصالات، وقد يتم إدخال باقات ترويجية إضافية على سوق الاتصالات، وذلك بما يتوافق مع قواعد الإعلان والتسويق والعلامات التجارية وسياسة حماية مستهلك خدمات الاتصالات واللائحة التنظيمية الصادرة عن الهيئة والخاصة بتعرفة خدمات الاتصالات. كما تضمنت الإجراءات في هذه المبادرة التسهيل على الشركات الصغيرة والمتوسطة إتمام أعمالهم عن بعد خلال اتباع الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار فيروس كورونا، وذلك من خلال توفير إمكانية الوصول المجاني لأدوات تعاونية عبر منصة الحوسبة السحابية لأحد شركاء دولة قطر العالميين بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وهي شركة مايكروسوفت العالمية. وقامت الشركة في هذا الإطار بإطلاق مبادرة لتوفير عدد من الخدمات المجانية على مستوى الدولة مثل الباقة المصممة من منتج (أوفيس 365، Office 365) الذي يوفر مجموعة من البرامج والأدوات التي تسهل عمل الشركات عن بعد إلى حد كبير مثل خاصية المكالمات الصوتية والمرئية، وإدارة المستندات والنماذج والعمل عليها وتخزينها. وأشارت هيئة تنظيم الاتصالات إلى أنه يمكن للشركات الحصول على هذه المنتجات مجانا لفترة معينة من خلال التواصل مع شركاء مايكروسوفت، حيث وفرت الهيئة على موقعها الإلكتروني تفاصيل التواصل مع الشركاء ومجموعة من المعلومات ذات الصلة https://cra.gov.qa/ar-QA/Consumer/Work-from-Home. ومن المقرر أن تطلق الهيئة بالتعاون مع وزارة التجارة والصناعة حملة توعوية تستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة لتعريفهم بكيفية الاستفادة من هذه الخدمات المجانية. ويمكن للشركات التواصل مع الهيئة عبر قنوات التواصل المخصصة لهذا الشأن والمحددة على موقعها الإلكتروني لإعلامها بالتحديات التي واجهتهم أثناء هذه الفترة فيما يختص بالاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وهو أمر بالغ الأهمية للهيئة كمنظم لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لرصد هذه التحديات وأخذها بعين الاعتبار والعمل على وضع حلول مستقبلية وربما وضع لوائح تنظيمية تدعم هذه الحلول المطلوبة. ونوه السيد محمد علي المناعي رئيس هيئة تنظيم الاتصالات بدعم وزارة المواصلات والاتصالات لهذه المبادرات، وثمن أيضا تعاون مقدمي خدمات الاتصالات المحليين وجهودهم وأدائهم عالمي المستوى. وقال إن هذه المجموعة الواسعة من الشركاء مكنت قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من سرعة الاستجابة لهذه الحالة الطارئة حيث ساعد وجود بنية تحتية ذات كفاءة عالية في الحفاظ على استمرارية تقديم خدمات موثوقة بما يضمن استمرار أعمال مختلف الجهات دون انقطاع، وتمكين جميع سكان دولة قطر من مواطنين ومقيمين من البقاء على اطلاع بأخر المستجدات ذات الصلة بفيروس كورونا والبقاء على تواصل مع أفراد عائلاتهم وأصدقائهم . من جهته قال سعادة الشيخ محمد بن عبدالله بن محمد آل ثاني الرئيس التنفيذي بالإنابة لـ Ooredoo قطر انه في ظل الظروف الاستثنائية التي يمر بها العالم يعد الحصول على خدمات اتصالات متطورة ويعتمد عليها أمرا أساسيا للأفراد والشركات، والاقتصاد بشكل عام. وأوضح أن الفترة الماضية شهدت ارتفاعا كبيرا في الطلب على خدمات الاتصالات مدفوعا بتطبيق نماذج العمل والدراسة عن بعد، بالإضافة إلى اتباع التعليمات الصادرة عن الجهات المعنية من حيث التباعد الاجتماعي والبقاء في المنزل، لذلك قامت الشركة بتعزيز أداء شبكاتها وزيادة سرعات الإنترنت لمختلف العملاء لا سيما المدارس والجامعات، إلى جانب اطلاقها حملة خلك فالبيت مع Ooredoo لتشجيع الأفراد للبقاء في منازلهم والمساهمة بجهود مكافحة العدوى. واشار الى انه من خلال هذه الحملة قدمت الشركة العديد من المبادرات مثل تشجيع عملائها على استخدام قنواتها الرقمية للحصول على جميع خدماتها من خلالها دون الحاجة للخروج من المنزل، كما وفرت باقات مجانية من البيانات ودقائق الاتصال والمحتوى الترفيهي، بالإضافة إلى بث القنوات التعليمية الجديدة التابعة لتلفزيون قطر عبر Ooredoo tv. وأفاد بأن الشركة حرصت أيضا على دعم عملائها ممن يحتاجون استخدام الخدمات المالية وألغت رسوم التحويلات المالية عن طريق خدمات Ooredoo المالية. وأكد حرص الشركة أيضا على دعم الجهود الرسمية للتعامل مع هذه الظروف الاستثنائية من خلال العمل مع مختلف الجهات الحكومية ذات العلاقة، مثل وزارة الصحة العامة، لنشر الوعي لدى المجتمع حول فيروس كورونا (كوفيد-19) وطرق الوقاية منه سواء عبر الرسائل النصية أو عبر حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها، وغيرها من الأمور التوعوية الأخرى ونشر القرارات والتوجيهات المتعلقة بفيروس كورونا. ومن ناحيته، قال سعادة الشيخ حمد بن عبدالله بن جاسم ال ثاني، الرئيس التنفيذي لفودافون قطر إن الشركة تلتزم ببذل قصارى جهدها لمساندة جهود دولة قطر في مكافحة انتشار فيروس كورونا، وتلبية احتياجات عملائها، والمجتمع بأكمله، خلال هذه الفترة غير المسبوقة. وأضاف أن الشركة قامت بإدخال العديد من الإجراءات والاستجابات السريعة التي يتطلبها هذا الوضع ويشمل ذلك سعة إضافية لشبكاتها الثابتة والبرودباند والجوال لتلبية الزيادة في الطلب، وزيادة رصيد الإنترنت مجانا لعملائها، وتقديم خدمات توصيل جميع منتجاتها وخدماتها لهم، ونشر نصائح الوقاية الصحية عبر الرسائل القصيرة.

أظهرت نتائج دراسة استطلاعية أجرتها هيئة تنظيم الاتصالات العام الماضي لقياس نسبة رضا الشركات التجارية عن خدمات الاتصالات في دولة قطر، أن نسبة الرضا العام عن الخدمات بلغت 90%. وبينت النتائج أيضا أن نسبة الرضا عن خدمات الجوال الصوتية وصلت إلى 84%، في حين بلغت النسبة 83% لخدمة الإنترنت الجوال (ارتفع رضا الشركات بنسبة 14% مقارنة بنتائج الدراسة الاستطلاعية لعام 2015)، بالإضافة إلى رضا 90% من الشركات عن خدمات الخطوط المؤجرة. ونشرت هيئة تنظيم الاتصالات اليوم على موقعها الإلكتروني نتائج الدراسة الاستطلاعية التي أجرتها خلال العام 2019 على 1635 شركة تجارية، من مختلف الأحجام والقطاعات والمناطق الجغرافية في دولة قطر، وذلك للتعرف على مستوى رضا عملاء قطاع الأعمال عن خدمات الاتصالات المقدمة من قبل شركتي الاتصالات أريد Ooredoo - قطر وفودافون - قطر. وأجريت الدراسة الاستطلاعية لقياس مستويات رضا الشركات عن جميع جوانب خدمات الاتصالات، مثل تغطية الشبكة، وقيمة الخدمة، وخطط الأسعار المعروضة، والفواتير والدفع، وخدمة العملاء، ومعالجة الشكاوى. وقالت السيدة أمل سالم الهناوي مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات إنه انطلاقا من حرص الهيئة على ضمان حصول جميع مستهلكي خدمات الاتصالات سواء الأفراد أو الشركات التجارية على خدمات متقدمة وموثوقة، تقوم هيئة الاتصالات بالتواصل مباشرة مع المستهلكين للتعرف على آرائهم حول جودة وكفاءة خدمات الاتصالات المقدمة لهم. وأضافت أن هذه الدارسة الاستطلاعية تعد واحدة من الأدوات التي تعتمد عليها الهيئة، حيث تساهم في تحديد الجوانب التي يعتقد المستهلكون بأنها تحتاج إلى تطوير، لتتواصل هيئة تنظيم الاتصالات من جانبها مع شركات الاتصالات في دولة قطر للعمل على تطوير خدمات الاتصالات بما يلبي احتياجات المستهلكين. وخلال الدراسة، وعند سؤال أصحاب الشركات عن آرائهم حول ما إذا كانت القيمة التي يحصلون عليها من خدمات الاتصالات تعتبر جيدة مقابل المبلغ الذي يدفعونه شهريا، أجاب نسبة 79% بالإيجاب بالنسبة للخدمات الصوتية الثابتة، و76% بالنسبة لخدمات الإنترنت الثابت، و70% بالنسبة لخدمات الخطوط المؤجرة، لتليها خدمات الجوال الصوتية بنسبة 70% و68% بالنسبة لخدمات الإنترنت الجوال. أما بالنسبة لرأي الشركات حول القيمة مقابل رسوم التجوال الدولي لخدمات الجوال الصوتية، فأشار نسبة 48% من الشركات إلى أنها جيدة و46% بالنسبة للقيمة مقابل رسوم التجوال الدولي لخدمات الإنترنت الجوال. وعن تغطية الشبكة أبدى نسبة 81% من أصحاب الشركات رضاهم عن تغطية شبكة خدمات الجوال الصوتية و77% عن تغطية خدمات الإنترنت الجوال، أما بالنسبة لجودة الصوت ووضوحه فأشار 94% من المستطلعة آراؤهم إلى رضاهم عن الخدمات الصوتية الثابتة و79% عن خدمات الجوال الصوتية. كما أبدت 92% من الشركات رضاها عن سرعة بيانات خدمات الإنترنت الثابت و90% عن خدمات الخطوط المؤجرة (بنسبة زيادة وصلت لـ38% مقارنة بعام 2015)، وتلتها سرعة بيانات خدمات الإنترنت الجوال بنسبة رضا وصلت لـ74% (بنسبة زيادة وصلت لـ23% مقارنة بعام 2015). وأظهرت نسبة 81% من الشركات أنهم على دراية بدور هيئة تنظيم الاتصالات المتمثل في حمايتهم من الممارسات المضللة وغير العادلة حيث تضاعفت هذه النسبة تقريبا مقارنة بنتائج عام 2015.

كشفت هيئة تنظيم الاتصالات اليوم، أنها نجحت في تسوية حوالي 94% من شكاوى مستهلكي خدمات الاتصالات التي تلقتها خلال العام 2019، بعد تواصلها مع شركات الاتصالات لمناقشة الحلول اللازمة لجميع الشكاوى . وتلقت الهيئة خلال العام الماضي 1062 شكوى و1400 استفسار حول خدمات الاتصالات في دولة قطر، حيث قامت بتقييم الشكاوى بالاستناد إلى مجموعة من المعايير لتحديد استيفائها لشروط تقديم شكوى لهيئة تنظيم الاتصالات، وتم تصنيف الشكاوى لـ698 شكوى مستوفية للشروط و364 شكوى غير مستوفية لها لتتم تسوية حوالي 94% من إجمالي الشكاوى . وفيما يتعلق ببقية الشكاوى، تواصل هيئة تنظيم الاتصالات العمل مع شركات الاتصالات المرخص لها من قبل الهيئة للانتهاء من التحقيق فيها وتتوقع الانتهاء من تسويتها خلال الأسابيع القادمة. وتشير الإحصاءات إلى أن 71% من مجموع الشكاوى التي تلقتها الهيئة، كانت متعلقة بخدمات الهاتف الجوال، بينما شكلت شكاوى الفواتير للخدمات آجلة الدفع النسبة الأعلى منها، أما بالنسبة لشكاوى خدمات الخط الثابت فشكلت 29% من المجموع الكلي للشكاوى، في حين أشارت البيانات إلى أن نسبة الشكاوى الأعلى كانت متعلقة بانقطاع الخدمة والفواتير. وقالت السيدة أمل سالم الهناوي، مدير إدارة شؤون المستهلكين في هيئة تنظيم الاتصالات، إن تسوية شكاوى المستهلكين جزء هام وحيوي من الدور الذي تقوم به الهيئة في حماية مستهلكي خدمات الاتصالات في دولة قطر. وأضافت في تصريح صحفي أن الهيئة ومن منطلق حرصها على تعزيز مبدأ الشفافية ستواصل نشر هذه الأرقام والإحصاءات ومشاركتها مع الجمهور، كما أنها تبحث بشكل دائم عن طرق لتحسين تجربة المستهلكين ومقدمي خدمات الاتصالات. ولفتت إلى أنه في هذا الإطار دشنت هيئة تنظيم الاتصالات في الربع الأخير من العام الماضي نظام إدارة شكاوى خدمات الاتصالات الذي يعمل على أتمتة جميع الإجراءات المتعلقة بتسوية شكاوى مستهلكي خدمات الاتصالات وبالتالي يسهل عملية إدارة تلك الشكاوى. الجدير بالذكر أن نظام إدارة شكاوى خدمات الاتصالات يجمع جميع أصحاب المصلحة معا (هيئة تنظيم الاتصالات ومركز الاتصال الحكومي الذي يدير الخدمات المتعلقة بالخط الساخن للهيئة (103) وشركات الاتصالات المرخص لها من قبل الهيئة) حيث يقوم أصحاب المصلحة بإدارة جميع الإجراءات ذات الصلة، ويتمكنون من تتبع حالة الشكوى من بداية تقديمها حتى تسويتها، كما يمكنهم النظام من المتابعة مع المستهلكين وإطلاعهم بشكل آني حول آخر المستجدات المتعلقة بالشكاوى أو الاستفسارات المقدمة أو حتى أن يطلبوا من المستهلكين إرسال المستندات التي تدعم شكواهم.

أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات عن تدشين نقطة قطر لتبادل الانترنت اليوم، بحضور سعادة السيد جاسم بن سيف السليطي وزير المواصلات والاتصالات، في مركز بيانات شركة ميزة.

طرحت هيئة تنظيم الاتصالات اليوم استشارة عامة حول استشراف الطيف الترددي لدولة قطر، وذلك من أجل توفير فرصة للأطراف المعنية وأصحاب المصلحة لتقديم وجهات نظرهم وتعليقاتهم على مسودة وثيقة استشراف الطيف الترددي 2022 لدولة قطر وذلك في موعد أقصاه 20 فبراير المقبل. وأوضحت الهيئة أن الغرض من وثيقة استشراف الطيف الترددي 2022 لدولة قطر هو تزويد أصحاب المصلحة بنظرة عامة على النهج الشامل الذي ستتبعه هيئة تنظيم الاتصالات والأنشطة المخططة المتعلقة بتلبية الطلب المتوقع على استخدام الطيف الترددي فيما يتعلق بخدمات الاتصالات المتنقلة التجارية والخدمات الساتلية وخدمات البث الإذاعي والتطبيقات الخاصة بصناعة البرامج والأحداث الخاصة على مدار الثلاثة أعوام المقبلة. وتعرض الهيئة في الوثيقة أولوياتها لإدارة الطيف الترددي من خلال توقعاتها للطيف الترددي لمدة ثلاث سنوات للفترة ما بين 2020 إلى 2022. وتغطي وثيقة الاستشراف أولويات أعمال الطيف الترددي على المدى القصير في دولة قطر، وسيتم تحديثها ونشرها بعد أخذ الموافقات اللازمة لها، وعكس وجهات النظر المقدمة من الأطراف المعنية وأصحاب المصلحة. كما تستعرض الوثيقة خطط الهيئة لمعالجة القضايا المتعلقة بالوصول إلى الطيف وتمكين التكنولوجيات الجديدة، وإتاحة الموارد لدعم خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية والتطبيقات التي من المتوقع أن تتطلب طيفا جديدا أو إضافيا في السنوات القادمة، وخاصة أثناء استضافة الدولة لبطولة كأس العالم لكرة القدم 2022. وتعرض أيضا، لأصحاب المصلحة والمهتمين، نظرة عامة حول الأنشطة والمشاريع الأخرى المرتبطة بإدارة الطيف الترددي، متضمنة الخطة الوطنية لتوزيع الطيف الترددي، ومراجعة رسوم استخدام الطيف الترددي، وآلية تدقيق جودة الخدمة لشبكات الاتصالات المتنقلة العامة، فضلا عن بعض مشاريع الهيئة الاستراتيجية التي من المتوقع الانتهاء منها قبل العام 2022. وقال السيد محمد علي المناعي رئيس هيئة تنظيم الاتصالات إن الوثيقة توفر نهجا شفافا لإدارة الطيف الترددي في دولة قطر على المدى القصير وستتيح المجال لجميع الشركاء لفهم خطط وبرامج الهيئة المستقبلية بالنسبة للطيف الترددي، خاصة مع قرب استضافة الدولة لبطولة كأس العالم لكرة القدم في العام 2022. ودعا جميع أصحاب المصلحة والمهتمين في دولة قطر، وجميع الجهات المعنية من خارج دولة قطر للاطلاع على وثيقة الاستشارة العامة وتقديم التعليقات التي من شأنها أن تساعد في ضمان الاستخدام الأفضل والأكثر كفاءة للطيف الترددي وفقا لأفضل الممارسات الدولية، وتقديم المقترحات التي من شأنها أن تساهم في تعزيز أهداف السياسة العامة لدولة قطر. وتجدر الإشارة إلى أن هيئة تنظيم الاتصالات تحرص على تلبية احتياجات مجموعة متنوعة من مستخدمي الطيف الترددي الفعليين والمحتملين بشكل مناسب وعملي وتقوم في هذا الصدد بموازنة الاعتبارات العديدة لوضع خطة عمل ذات أولوية تتناسب مع مواردها حيث تؤثر مجموعة واسعة من العوامل على عرض وطلب الطيف الترددي، بما في ذلك طلب المستخدم النهائي، والتغيرات أو التطورات التكنولوجية، والمواءمة الدولية للطيف الترددي، والسياسات الوطنية أو الدولية ذات الصلة. وأخذت الهيئة هذه العوامل مجتمعة بعين الاعتبار بالإضافة إلى نتائج المؤتمر العالمي للاتصالات الراديوية 2019 واستضافة الدولة لبطولة كأس العالم لكرة القدم 2022 وأضافتها ضمن البرامج التي تخطط لتنفيذها خلال السنوات الثلاث القادمة.

المقدمة للمستهلكين من خلال مسودة سياسة ولائحة تنظيمية.. أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات اليوم عن طرح استشارة عامة حول مسودة سياسة ولائحة تنظيمية تتعلقان بجودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستهلكين، وذلك بهدف تلقي آراء وتعليقات أصحاب المصلحة المتعددين حول محتوى كل من السياسة واللائحة التنظيمية الإطار التنظيمي، سواء من المستهلكين أو مقدمي خدمات الاتصالات، وذلك في موعد أقصاه 6 فبراير 2020. يهدف الإطار التنظيمي الجديد إلى تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية الحالية لقياس جودة خدمات الاتصالات. ويتضمن منهجيات القياس، كما يشير إلى الأدوات المستخدمة في مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية خاصة فيما يتعلق بشبكات الاتصالات الثابتة. هذا وقد حرصت الهيئة على تماشي الإطار التنظيمي ومؤشرات الأداء الرئيسية مع أفضل الممارسات والمعايير العالمية، وعلى أن يأخذا التكنولوجيات الحديثة بعين الاعتبار، وذلك فيما يتعلق بمسألة جودة التجربة مثل: إنترنت الأشياء، وتكنولوجيا الجيل الخامس وغيرها من الابتكارات والتطورات في البنية التحتية لقطاع الاتصالات. وفي هذا السياق قالت السيدة أمل سالم الهناوي، مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات: سيساهم الإطار التنظيمي الخاص بجودة خدمات الاتصالات بالإضافة إلى التدقيق السنوي الذي تجريه الهيئة حول جودة شبكات الاتصالات المتنقلة في تحقيق هدفنا، المتمثل في حماية حقوق مستهلكي خدمات الاتصالات، وضمان حصولهم على خدمات اتصالات مبتكرة ومتقدمة وموثوقة. سيساهم الإطار التنظيمي والتدقيق السنوي في تمكين المستهلكين من الاطلاع على معلومات دقيقة حول جودة خدمات الاتصالات المقدمة، الأمر الذي سيسهل عليهم اختيار مقدم الخدمة الذي يلبي احتياجاتهم، علماً بأن الهيئة تتواصل بشكل مستمر مع مقدمي خدمات الاتصالات لمناقشة سبل تطوير الخدمات المقدمة للمستهلكين.

في إطار الاحتفالات باليوم الوطني للدولة، الذي يوافق 18 ديسمبر من كل عام، أقامت هيئة تنظيم الاتصالات اليوم فعالية لموظفيها في النادي الدبلوماسي، وتضمنت الفعالية برنامجاً تفاعلياً مميزاً لهذا العام، اشتمل على العديد من الأنشطة لإبراز الثقافة القطرية، فتم عرض مقطع فيديو عن دولة قطر، وتم تقديم العرضة القطرية، كما تم عرض أهم الحرف التقليدية، وأقيمت منصات لتقديم الاكلات الشعبية. هذا وقد شارك موظفو الهيئة بمجموعة من الأنشطة المتنوّعة بما فيها الألعاب الشعبية، ورسم الحنّة، والتقاط الصور التذكارية. وفي هذا السياق، قالت مسؤولة العلاقات العامة والاتصال بهيئة تنظيم الاتصالات، مريم العمادي: تحرص الهيئة سنوياً على الاحتفال باليوم الوطني مع موظفيها، الذي يعد مناسبة مميّزة للتعبير عن معاني الحب والولاء تجاه وطننا وقيادتنا الحكيمة، وللتعريف بالتراث والتاريخ القطري، بالإضافة إلى تجديد التزامنا بتنظيم وتطوير قطاع الاتصالات وقطاع تكنولوجيا المعلومات وقطاع البريد والنفاذ إلى الإعلام الرقمي، بما يعود بالفائدة على المستهلكين وأصحاب المصلحة والاقتصاد الوطني.

تشارك هيئة تنظيم الاتصالات في الاجتماع السنوي الرابع عشر لمنتدى حوكمة الإنترنت الذي تنظمه ألمانيا بالتعاون مع الأمم المتحدة تحت شعار عالم واحد.. شبكة واحدة.. رؤية واحدة وذلك في مركز إيسترل للمؤتمرات في العاصمة الألمانية برلين. ويعد المنتدى الذي انطلقت أعماله اليوم منصة نقاشية لأصحاب المصلحة المتعددين لدى الأمم المتحدة من مؤسسات القطاع الحكومي والخاص، ومنظمات المجتمع المدني، والمؤسسات الأكاديمية، والمنظمات الدولية والأوساط التقنية للتحاور في جميع الجوانب المتعلقة بمسألة المحافظة على الإنترنت وتطويره. ويتناول الاجتماع السنوي على مدى خمسة أيام الجوانب القانونية والسياسية والاجتماعية والتقنية الحالية المرتبطة بالإنترنت، ويشمل ذلك المعايير الفنية، والمسائل المتعلقة بحقوق الإنسان، وتأثير التقنيات الرقمية على العمل والحياة اليومية، بالإضافة إلى الحديث عن الفرص الناشئة للتنمية الاقتصادية والاجتماعية. كما يلعب المنتدى دورا استشاريا ويوفر فرصة للمشاركة في المناقشات الخاصة التي تجريها جهات صنع القرار ذات الصلة على الصعيدين الوطني والدولي. وقال المهندس عبدالله جسمي مدير إدارة الشؤون الفنية بهيئة تنظيم الاتصالات إن منتدى حوكمة الإنترنت يناقش أفضل الممارسات المرتبطة بحوكمة الإنترنت، وذلك بهدف تعزيز استدامة الإنترنت وأمنه واستقراره وتطوره.. مضيفا ان مشاركة هيئة تنظيم الاتصالات في هذا الحدث يساهم في تطوير أفضل الممارسات المتصلة بتعزيز تنمية مجتمع الإنترنت، وهو ما يساهم في تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030، حيث إن المعرفة الرقمية تدعم الاقتصاد الوطني. ويركز منتدى هذا العام على ثلاثة موضوعات رئيسية وهي: حوكمة البيانات، والشمول الرقمي بالإضافة إلى أمن الإنترنت وسلامته واستقراره ومرونته.