- د. سارة موسى: هدفنا تحقيق التوازن في صحة مراجعينا تقدم مراكز المعافاة من خلال سبعة مراكز صحية تابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية في جميع أنحاء الدولة، رعاية متعددة التخصصات تساعد الأفراد على تبني أسلوب حياة أكثر صحة، بهدف تحقيق التوازن في صحتهم الجسدية والنفسية والاجتماعية والعاطفية والروحية، ودعمهم ليعيشوا حياة أكثرَ بركة وصحة وإنتاجية، ويتكون الفريق من أطباء ومتخصصين في فسيولوجيا التمارين ومثقفي المعافاة ومدربي اللياقة البدنية، إضافة إلى تقديم خدمات تكميلية تشمل المسابح ومناطق السبا والتدليك للتعافي بعد التمارين. وأوضحت الدكتورة سارة موسى، استشارية طب المجتمع ومسؤولة مركز المعافاة في مركز روضة الخيل الصحي بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، أن دخول مركز المعافاة يتطلب تقييماً للمخاطر والأهلية يُجريه الطبيب، إذ يتم إحالة المريض وتسجيله في برنامج معافاة مدته اثنا عشر أسبوعاً، ويبدأ البرنامج بتقييم أولي لمقاييس الجسم وتركيبته وقوة تحمّل القلب والعضلات، ويتبعه تقييم آخر يُجرى خلال الأسبوع السادس والأسبوع الاثني عشر لمتابعة المريض وتغيير خطته إذا لزم الأمر ورصد التحسّن في حالته. إضافةً إلى ذلك، تتم مناقشة برنامج تمارين رياضية مخصص لكل مريض، يراعي حالته الصحية وعوامل الخطر الخاصة به ونمط حياته وأهدافه، وتتم متابعته طوال فترة البرنامج. يتكون البرنامج من جلسات تمارين رياضية سواءً فردية أو جماعية تشمل تمارين الجسم الهوائية والمقاومة والوظيفية، إلى جانب تمارين المرونة والإطالة. وأشارت الدكتورة سارة موسى في حديثها إلى إن أجهزة تمارين المقاومة متعددة المحطات متاحة في أربعة مراكز للمعافاة، وهي روضة الخيل والوجبة والخور والرويس. وأوضحت أنَّ جميع مدربي اللياقة البدنية تلقوا التدريب اللازم لضمان استخدام هذه الأجهزة بطريقة صحيحة وآمنة. وأضافت: «ستمكننا أجهزة تمارين المقاومة متعددة المحطات من تعزيز تأثير برنامج المعافاة على تحقيق الأهداف الصحية.» هذا وقد أوضح السيد عماد شجاع، مدرب لياقة بدنية في مركز روضة الخيل الصحي، أنه مع إضافة أجهزة تمارين المقاومة متعددة المحطات مؤخراً، أصبحت هناك فرصة كبيرة لتقديم مجموعة متنوعة من تمارين القوة التي تستهدف أنواعاً مختلفة من العضلات، ومنها العضلات العلوية والسفلية والجذعية. وفي سياق متصل أوضح السيد محمد الغضبان، مدرب لياقة بدنية في مركز روضة الخيل الصحي « إنَّ لتمارين القوة مزايا عديدة لإدارة الوزن وتحسين جودة الحياة، فهي تدعم العضلات والعظام والمفاصل وتقلل من خطر الإصابة بهشاشة العظام واضطرابات الجهاز العضلي،.

قالت الدكتورة رند سلوان عبود -أخصائية طب الأسرة في مركز عمر بن الخطاب الصحي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، « إنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية توفر فريقا متكاملا يعنى بالصحة النفسية للمواطنين والمقيمين حيث بإمكان طبيب الاسرة تقديم الاستشارة المتكاملة وتوفير الدعم والعلاج عن طريقة خطة مشتركة مع المريض مع احترام الخصوصية والسرية التامة، وحسب حدة الاكتئاب او القلق يتم تقديم المساعدة وممكن التحويل لعيادة الدعم وعيادة الصحة النفسية اذا استدعت الحالة.» وأضافت الدكتورة رند سلوان قائلة « قدرت منظمة الصحة العالمية ان اضطراب الاكتئاب الشديد كان السبب الحادي عشر الأكبر للإعاقة والوفيات في العالم، والاكتئاب هو حالة عقلية من انخفاض المزاج والنفور من النشاط، ويؤثر على حوالي 3.5% من سكان العالم، يؤثر الاكتئاب على أفكار الشخص وسلوكه ومشاعره وشعوره بالسعادة، وليس من الغريب أن نرى الشخص الذي يعاني من الاكتئاب يشعر بالوحدة، حيث ان الانسحاب الاجتماعي غالباً ما يكون من أعراض الاكتئاب الشائعة. كما أن كلا من الاكتئاب والوحدة يؤثران على بعضهما البعض بشكل كبير، فإن كنت تعاني منهما فلابد أن تفكر في أفضل الطرق لتتخلص منها وتستعيد حياتك من جديد». وعن اعراض الاكتئاب أشارت الدكتورة رند سلوان إلى انه يمكن ان تشمل اعراض الاكتاب وجود بعض او اغلب هذه الاعراض لمدة أسبوعين او أكثر مثل: المزاج المكتئب او فقدان المتعة في معظم او اغلب الأنشطة والارق او فرط النوم، كذلك تغير الشهية او الوزن (زيادة او نقصان) وبطء بحركة الجسم وانخفاض الطاقة وضعف التركيز مع الشعور بالذنب او الفشل.

انتشر في السنوات الأخيرة بعض العادات السلبية الضارة «كالسوِيكَة» التي جذبت أعداداً من الأطفال والمراهقين في قطر لاستخدامها مما يؤدي إلى عواقب صحية خطيرة. وعلى الرغم من أن القانون القطري يحظر استخدام السوِيكَة، إلا أنها غالباً ما تُستخدم بشكل غير قانوني من قبل الوافدين من أصول آسيوية حتى أصبحت السوِيكَة تُشكل تهديداً كبيراً لجيلنا الصغير، حيث يسعى العديد من الأطفال لتجربتها دون وعي بمخاطرها. وفي هذا السياق قالت الدكتورة نجاة اليافعي- مدير قسم صحة الفم والأسنان الوقائية والتعزيزية بإدارة الصحة الوقائية بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، إن من أبرز هذه العادات السلبية «السوِيكَة»، وهي نوع من التبغ الممضوغ يتم وضعها داخل الفم حيث يتم امتصاص النيكوتين والمواد الكيميائية الضارة عبر الأغشية المخاطية مما تتسبب في تقرحات الفم، وظهور البقع البيضاء داخل الفم (Leukoplakia) والتي تُعتبر علامة تحذيرية مبكرة قد تتحول لسرطان الفم مع مرور الوقت إذا لم يتم اتخاذ الإجراءات الوقائية المناسبة، وتُكتشف عن طريق الفحص المبكر للفم والأسنان. كما تتسبب «السوِيكَة» في زيادة نمو البكتيريا الضارة مثل بكتيريا ستربتو كوكس ميوتنس، وتعمل على تثبيط إفراز اللعاب أي تقليله فيحدث جفاف بالفم، وتساهم في تغيير حموضة الفم مما يؤدي لالتهاب اللثة وتسوس الأسنان. ويتسبب الاستخدام الدائم للسوِيكَة في ظهور بقع داكنة (غامقة) على الأسنان، ورائحة كريهة مستمرة للفم. ومن أخطر النتائج المحتملة لاستخدام السوِيكَة هو زيادة خطر الإصابة بسرطان الفم. بالإضافة لتأثيرها السلبي والخطير على الفم والأسنان فهي تؤثر سلباً على قدراتهم العقلية، وثقتهم بأنفسهم وبالتالي على علاقاتهم الاجتماعية مع ذويهم لإدمانهم في سن مبكرة على هذه المادة التي تحتوي على نسبة عالية من النيكوتين. وأضافت الدكتورة نجاة اليافعي: يأتي دور الآباء كخط دفاع أول ضد هذه العادة الضارة؛ ولذلك فمن الضروري مراقبة سلوك الأطفال وليس الشك فيهم داخل المنزل ومع الخدم والسائق وكذلك التعرف على أصدقائهم، وأين يقضون وقت راحتهم في المدرسة ومع من يتحدثون، مع ملاحظة أي علامات تدل على استخدام السوِيكَة مثل رائحة الفم الكريهة أو تغير لون الأسنان واللثة وقد تتشابه تلك العلامات مع العلامات الأخرى عند عدم الاهتمام بتنظيف الفم والأسنان؛ لذا وجب المراقبة والفحص المبكر لا الشك والتهديد.

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية دخول خدمات الرعاية المتكاملة لكبار السن إلى مركز لعبيب الصحي اعتبارا من يوم 7 أكتوبر الماضي وبذلك يكون مركز لعبيب هو ثالث المراكز التي تقدم خدمة الرعاية التجريبية لكبار السن بعد التدشين السابق للخدمة في مركزي الوجبة وروضة الخيل بنجاح، حيث بدأ العمل في العيادة التجريبية للرعاية المتكاملة لكبار السن (ICOPE). ضُمن برنامج الرعاية المتكاملة لكبار السن المطوّر من منظمة الصحة العالمية، بهدف مساعدة أنظمة الرعاية الصحية على إدارة صحة كبار السن ورفاهيتهم بشكل أفضل من خلال معالجة التراجع المبكر في قدراتهم البدنية والعقلية. ويركز البرنامج على الحفاظ على هذه القدرات لكبار السن وتعزيزها، مما يمكّنهم من العيش باستقلالية لأطول فترة ممكنة ومن خلال هذا البرنامج تهدف المؤسسة إلى تعزيز الشيخوخة الصحية من خلال تحديد المخاطر في وقت مبكر وتقديم التدخلات في الوقت المناسب والتي تمنع أو تبطئ بدورها التدهور في القدرات البدنية والعقلية. وتعد قطر أول موقع تجريبي في منطقة الشرق الأوسط لبرنامج الرعاية المتكاملة لكبار السن، وهو ما يعكس التزامنا بتقديم رعاية صحية عالمية المستوى. وتعد هذه العيادة الجديدة جزءاً من جهودنا الرامية إلى دمج الخدمات المتخصصة لكبار السن في الرعاية الأولية. ولا يخفى على المرضى وذويهم أنه بالنسبة لكبار السن، تتزايد أخطار التعرض لتدهورٍ في القدرات البدنية والعقلية، ومن هنا تم التعاون مع مؤسسة حمد الطبية في هذا الجانب، حيث تستهدف العيادة كبار السن الذين تزيد أعمارهم عن 60 عاماً، وسيتم تقديم الرعاية من خلال اتباع نهج متكامل متمحور حول الشخص، وبالتنسيق من فريق متعدد التخصصات يضمن هذا النهج حصول المرضى الأكبر سناً على الرعاية المناسبة في الوقت المناسب. وسوف تقيّم أداة الفحص الكثير من الخدمات والعلاجات مثل ضعف النظر وفقدان السمع، والتدهور المعرفي وأعراض الاكتئاب وسوء التغذية ومحدودية الحركة والنشاط. ستكون هذه الخدمة التجريبية متاحة للمرضى المسجلين في مركز لعبيب الصحي في البداية، وسيتم تحديد المرضى ودعوتهم للاستفادة منها. وسيتم إبلاغ المراجعين ممن سوف يستفيدون من هذه الخدمة عندما تبدأ الخدمة بقبول طلبات الإحالة من جميع المراكز الصحية. وستعمل العيادة كل يوم إثنين من الساعة 8:00 صباحاً حتى 1:00 بعد الظهر، والهدف لا يقتصر على معالجة المشكلات الطبية فحسب، بل تسعى المؤسسة أيضا من خلال هذه العيادات إلى دعم كبار السن في الحفاظ على نشاطهم ومشاركتهم في مجتمعاتهم.

تحت شعار «توجيه البوصلة نحو أنشطة الوقاية من العدوى» تنطلق فعاليات الأسبوع العالمي لمكافحة العدوى بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية في الفترة من 13- 19 أكتوبر 2024، حيث يؤكد على أهمية مكافحة العدوى ومنع انتشارها في أماكن الرعاية الصحية حفاظاً على الأرواح. وتستهدف الحملة جميع موظفي المؤسسة وفئات متعددة من المجتمع بهدف زيادة الوعي بأهمية الوقاية من العدوى؛ وترسيخ الممارسات السليمة للوقاية من العدوى، وتحفيز المجتمع والعاملين في المراكز الصحية على إتباع الإجراءات والممارسات السليمة للوقاية من العدوى للحد من الأمراض والوفيات الناتجة عن الأمراض. تحرص مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على ترسيخ استراتيجيات الإجراءات والممارسات السليمة للوقاية من العدوى بالتثقيف الصحي بالمحاضرات والورش التوعوية لخفض معدلات انتقال الميكروبات. وبدوره أوضح د. خالد العوض -مدير إدارة حماية الصحة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، « إن المؤسسة تشارك العالم احتفاله بالأسبوع الدولي للوقاية من خلال نشر الرسائل التوعوية الخاصة بتعزيز أهمية الوقاية من العدوى ومكافحتها داخل مراكز الرعاية الصحية الأولية ولدى مراجعي المراكز والمرضى والعاملين في المراكز الصحية، مشيراً إلى ضرورة تسليط الضوء على أهمية الوقاية من العدوى وممارسات مكافحتها في أماكن تقديم الرعاية الصحية للمحافظة على سلامة المرضى وحمايتهم من المخاطر.» واضاف أن المؤسسة تعمل على تفادي مختلف المخاطر الصحية المتعلقة بالعدوى التي قد تحدث بالمراكز الصحية، ومن ذلك منع انتقال الجراثيم من خلال الحرص على توفير المنظفات الكحولية والتوعية بتنظيف اليدين بالماء والصابون، وتنظيم الفعاليات وتوزيع المطويات والمنشورات التي من شأنها أن ترسخ المفاهيم التوعوية حول مكافحة العدوى و نظافة اليدين لدى مراجعي المراكز الصحية؛ باعتبار الأيدي وسيلة رئيسية لنقل الكثير من الأمراض المعدية إما بالمصافحة أو بشكل غير مباشر بملامسة الأشياء المحيطة الملوثة بالبكتيريا أو الفيروسات من أيادي أشخاص آخرين في الأماكن. تقي مكافحة العدوى من انتشار العدوى في أماكن الرعاية الصحية، ويحتفل بالأسبوع العالمي للوقاية من العدوى ومكافحتها في جميع أنحاء العالم، حيث يتم تسليط الضوء على أهمية التركيز على أنشطة مكافحة العدوى، وتطبيقها في مراكز الرعاية الصحية للحد من انتقال العدوى.

أنهت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بقيادة د. نجاة اليافعي- مدير قسم صحة الفم والأسنان الوقائية والتعزيزية بإدارة الصحة الوقائية بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية- بنجاح تحليل بيانات صحة الفم لبرنامج أسناني المدرسي للعام الدراسي السابق 2023-2024، حيث تم إصدار التقرير السنوي للبرنامج. وقد صرّح المدير التنفيذي للصحة الوقائية في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، الدكتور حمد المضاحكة، بأن صحة الفم تعد جزءًا أساسياً من صحة وسلامة كل طفل بشكل عام، كما شدّد على أهمية الفحص الفموي السنوي، والتوعية والإرشاد بصحة الفم والأسنان، والعلاج الوقائي للأطفال الذي يقدمه برنامج أسناني المدرسي. وفي هذا السياق ذكرت د. اليافعي أنه خلال العام الدراسي 2023-2024، شارك 30,214 طالباً من 140 مدرسة في برنامج أسناني المدرسي حيث شملت هذه المجموعة 3,190 طالباً من 52 روضة أطفال، و27,024 طالباً من 88 مدرسة ابتدائية. وقد أظهر التقرير أن نسبة انتشار تسوس الأسنان بلغت 70 % بين أطفال الروضة (الأسنان اللبنية) و36 % بين طلاب المدارس الابتدائية (الأسنان الدائمة). وبالمثل، فقد أظهرت النتائج أن متوسط عدد الأسنان المصابة بالتسوس لدى أطفال الروضة بلغ حوالي 3 من أصل 20 سناً لبنية، بينما وصل لدى طلاب المدارس الابتدائية لسن دائمة واحدة مصابة بالتسوس. .وأعرب الدكتور المضاحكة عن قلقه إزاء ارتفاع نسبة تسوس الأسنان بين أطفال الروضة الذين تتراوح أعمارهم بين 3-5 سنوات، موضحاً أن على الأهل ألا يتجاهلوا العادات الغذائية، والنظافة الفموية لأطفالهم. فالنظام الغذائي الغني بالسكريات والإهمال في العناية بنظافة الفم هما من العوامل التي تزيد من قابلية الطفل للإصابة بالتسوس. وقد شجع الدكتور حمد أولياء الأمور على الموافقة لإدخال أبنائهم ضمن البرنامج فيتمكن الطلاب من إجراء فحوصات سنوية والحصول على العلاج الوقائي والإحالة للعلاجات الأخرى إذا احتاج الأمر لذلك مما يسهم في بناء أساس صحي قوي. و أوضحت د. نجاة اليافعي أن معدل تسوس الأسنان بين الأطفال في عمر 12 سنة يُعتبر مؤشراً عالمياً وفقاً لمنظمة الصحة العالمية، وغالباً ما يُستخدم للمقارنة الدولية، وقد أظهرت النتائج لبرنامج أسناني المدرسي لطلبة الصف السادس (الذين يمثلون الفئة العمرية 12 عاماً) أن متوسط مؤشر التسوس، وفقدان الضرس، والأسنان المحشوة وهو ما يُطلق عليه بـDMFT هو 1.6، وهو كما صنفته منظمة الصحة العالمية كشدة تسوس منخفضة .

تعمل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية مثل باقي المؤسسات في الدولة على حماية كوادرها المختلفة من التعرض لأي نوع من أنواع العنف في مكان العمل سواء اللفظي أو الجسدي،. و قامت المؤسسة بعمل برامج وقائية للتعامل مع العنف وبرامج تحسينية وتطويرية إضافة للإجراءات الخاصة بالعاملين بالمؤسسة من خلال برامج التوعية وعمل الإجراءات الإدارية والفنية بمواقع تقديم الخدمات الصحية كالتعليمات وكذلك نشر الرسائل التوعوية للموظفين وتدريبهم على طرق الحد من العنف وتركيب أنظمة فنية للتعامل مع الحالات الطارئة أثناء حدوث حالات العنف بين المرضى. كما قامت المؤسسة بعمل الإجراءات الخاصة لمتلقي الخدمة حيث أطلقت الرعاية الصحية الأولية حملة « لنهتم بأولئك الذين يهتمون بنا « وركزت من خلالها على توعية طلاب المدارس لموضوع العنف من خلال قصة ومسابقة يقوم من خلالها الطالب بتوجيه كلمة للمجتمع مطالبا بدعم الكوادر الصحية والبحث على التعامل المتبادل باللطف والاحترام. و قال سامر ملكاوي- رئيس قسم السلامة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية - « يتعرض العاملون بالمؤسسات العاملة بالقطاع الصحي في مختلف أنحاء العالم لحالات متكررة من العنف الجسدي واللفظي من المستفيدين من الخدمات الصحية من هذه المؤسسات وكذلك بين الموظفين العاملين انفسهم، وأسباب ذلك تكون شخصية او نفسية او تفكير بعدم تلبية رغباتهم وخدمتهم بشكل جيد وغيرها من الأسباب المختلفة حيث للأسف بالإضافة لتعرض الموظفين ككوادر صحية مختلفة مثل الأطباء والممرضين والمختبر والسجل الطبي وغيرها من مواقع وانشطة العمل بالمؤسسات الصحية للتعنيف الجسدي واللفظي .

أعلن السيد ستيفن إيمري مساعد المدير العام للاستراتيجية في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أن العمل جاري لافتتاح مركزين صحيين هما مركز أم غويلينه الصحي، ومركز مدينة خليفة الصحي في إطار الخطط التوسعية، مؤكدا أنَّ قطاع الرعاية الصحية الأولية شهد قفزات على مستوى الخدمات سيما وأن زيادة عدد المراجعين خلال 5 سنوات مليون زيارة يؤكد نوعية الخدمات المقدمة للمراجعين. وأكد السيد إيمري أنَّ الخطة الاستراتيجية الثالثة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية والتي صُممت لتوجيههم خلال السنوات السبع القادمة، هذه الخطة ليست مجرد وثيقة؛ إنها هي إلتزام برفع مستوى خدمات الرعاية الصحية، وتعزيز إمكانية الوصول إليها، وتعزيز الرفاهية العامة للمجتمع القطري، لافتا إلى القفزات التي حققتها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية خلال دورتها الاستراتيجية الماضية حيث تم تسجيل أكثر من 1.8 مليون مريض في المراكز الصحية، وأكثر من 1500 عيادة موزعة على 31 مركزًا صحيًا في جميع المناطق الثلاث، بالإضافة إلى أكثر من 7800 موظف. بالنظر إلى الإنجازات التي تحققت من الاستراتيجية السابقة (2019-2023)، معلنا تجاوز 90٪ من أهدافها الاستراتيجية المحددة، والتي تتعلق في عدد من المحطات تتمثل في افتتاح 6 مراكز صحية جديدة، تطبيق نموذج طب الأسرة في جميع المراكز الصحية، زيادة كبيرة في استخدام الخدمات المتخصصة، حيث ارتفعت من 53% في عام 2019 إلى 70% في 2023، الإدارة الفعالة لـ 60% من حالات الصحة العقلية داخل مراكز الرعاية الأولية ، مع إطلاق خدمات الصحة العقلية المتكاملة للأشخاص الذين يعانون من ضعف الصحة العقلية وحالات مثل القلق والاكتئاب، حتى يمكن رؤيتهم دون وصمة عار في المجتمع، توسيع برامج الكشف المبكر الأساسية لسرطانات الثدي والقولون والمستقيم لتحسين احتمالية نجاح العلاج، كما وصلت مبادرة صحة الفم أسناني إلى 75% من المدارس الابتدائية و90% من رياض الأطفال، مما يعزز عادات صحة الفم الجيدة مدى الحياة، كما تم تقديم خدمة محسنة لفحص فقدان السمع للأطفال حديثي الولادة في مراكز الرعاية الصحية الأولية، و تطوير بوابة إدارة المعلومات الصحية والمعرفة المركزية مع الحفاظ على أعلى معايير أمن البيانات.

أوضح محمد غيث الكواري المدير التنفيذي لإدارة التخطيط الاستراتيجي والتحليل الذكي للمعلومات الصحية بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية أنَّ المؤسسة في طور العمل على تطبيق نظام المواعيد من خلال تعزيز التوعية بأهمية الحضور والتذكير بها، مؤكدا أنَّ عدم حضور المراجعين لمواعيدهم بالمراكز الصحية تعد واحدة من التحديات، وأن من خلال الاستراتيجية الجديدة تتضمن واحدا من الأهداف بالتوعية بأهمية حضور المواعيد والمتابعة، وأن تيسير الوصول لا يعني تقديم الخدمة فحسب، بل الاستفادة من الخدمة أو تركها لشخص آخر قد يستفيد منها.. وقال إنَّ دمج بعض الخدمات يتم حسب التوجه الاستراتيجي الوطني. - الإستراتيجية الثالثة وأوضح د. الكواري أن الاستراتيجية الثالثة للمؤسسة تأتي ضمن مظلة الاستراتيجية الوطنية الثالثة للصحة التي دشنت الشهر الماضي، وتعزز من دور الرعاية الصحية الأولية في تطبيق الاستراتيجيات الوطنية الصحية، وتتجلى رؤية هذه الاستراتيجية في أنها تعزز من وجود الرعاية الصحية الأولية كخيار أول لصحة المجتمع في دولة قطر، وهذا هو الدور الطبيعي للرعاية الصحية الأولية، فهي الخط الأول في تقديم الخدمات الصحية. وتابع: أن الاستراتيجية الثالثة تقوم على 3 محاور الأول وهو صحة السكان، والثاني تيسير الخدمات وجودتها، أما الثالث فهو الكفاءة والاستدامة. وأكد د. الكواري أنه بناءً على نموذج طب الاسرة سيتم تعزيز نموذج الرعاية الصحية المتكاملة، التي سيسهم في عناية أفضل لبعض الفئات السكانية، خاصةً كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة، بحيث يتلقون خدمات متكاملة ضمن منظومة طب الأسرة، وزيادة الوعي والمعرفة بهوية الخدمات في الرعاية الصحية الأولية، وهي أحد الأشياء التي تجلى الاحتياج إليها، لمعرفة الخدمات وكذلك التوعية بها، بحيث يستخدمها المجتمع بصورة أكبر، لافتا إلى تحسين تجارب المرضى بتيسير الوصول، والذي سيشهد استثمارا أكبر في التكنولوجيا، خاصةً في الاستشارات عن بعد، والاستمرارية في التطوير المستمر للقوى العاملة، وان استخدام الخدمات بدأ يكون أيسر بالتوسع الذي حدث بإضافة 9 مراكز صحية. وبدوره شدد السيد ستيفن إيمري مساعد المدير العام للاستراتيجية في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على أنَّ الأمراض المزمنة تشكل تحديا مستمرا لقطاع الرعاية الصحية، إلا أنَّ القائمين عليه جاهزون لمواجهة هذه التحديات بشكل مباشر،. وأكد السيد إيمري أنَّ الخطة الاستراتيجية صُممت لتوجيههم خلال السنوات السبع القادمة، هذه الخطة ليست مجرد وثيقة؛ إنها هي التزام برفع مستوى خدمات الرعاية الصحية،. لافتا إلى القفزات التي حققتها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية خلال دورتها الاستراتيجية الماضية حيث تم تسجيل أكثر من 1.8 مليون مريض في المراكز الصحية، وأكثر من 1500 عيادة موزعة على 31 مركزًا صحيًا في جميع المناطق الثلاث، بالإضافة إلى أكثر من 7800 موظف.

تحت رعاية سعادة الدكتورة حنان محمد الكواري، وزيرة الصحة العامة، دشنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية الخطة الإستراتيجية الثالثة «الخيار الأول لصحة مجتمعنا»، والتي تمثل مرحلة مهمة للمؤسسة وبما يتوافق مع الإستراتيجية الوطنية الثالثة للصحة، وكذلك إستراتيجية التنمية الوطنية الجديدة لدولة قطر (2024- 2030)، وتتناول الإستراتيجية ثلاثة محاور صحة السكان، الجودة وتيسير الوصول والاستدامة والمرونة، متضمنة 12 هدفا مرتبطة بها. وشهد حفل التدشين حضور عدد من كبار المسؤولين في القطاع الصحي والشركاء وأصحاب المصلحة في القطاع الصحي. - التصدي للتحديات الصحية وأكدت الدكتورة مريم عبد الملك- المدير العام لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية أنَّ إطلاق الخطة الإستراتيجية الثالثة يعد لحظة محورية في رحلة عمل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، موضحة أنَّ المؤسسة شهدت منذ إنشائها تطورات من خلال الإستراتيجية الأولى (2016- 2019) والثانية (2019- 2023)، والآن في خضم الإستراتيجية الثالثة (2024- 2030) والتي تمثل مرحلة مهمة للمؤسسة، من خلال التصدي للعديد من التحديات الصحية الوطنية والدولية. - متوسط العمر وقالت إن الدراسات العلمية والتقارير أثبتت أن نظام الرعاية الصحية الأولية يعد الأكثر فعالية وشمولاً وإنصافاً لضمان تحقيق نتائج صحية أفضل للمجتمعات وذلك مقارنةً بالنظم الصحية الأخرى، وفي دولة قطر، يعتبر أحد مؤشرات النجاح لمؤسسات القطاع الصحي بشكل عام وللرعاية الصحية الأولية بشكل خاص هو أنَّ متوسط العمر المتوقع للسكان يشهد تحسناً مستمراً، كما نستعد بصورة مستمرة لمواجهة التحديات الصحية المستقبلية في العقود المقبلة. - تحقيق الإنجازات وبينت د. مريم عبدالملك أن كوادر المؤسسة جميعها تعمل باستمرار على تحقيق الإنجازات في قطاع الصحة بشكل عام، وكذلك البناء على النجاحات التي حققتها مؤسسة الرعاية الأولية بشكل خاص خلال العقد الماضي وفي إطار الإستراتيجيات السابقة، مثبتة قدرتها على الصمود في وجه الأزمات والتحديات بعد تجاوزهم العقبات التي فرضتها جائحة كوفيد- 19، مستوفين متطلبات بطولة كأس العالم لكرة القدم 2022 بكفاءة. حيث شهدت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تطوراً ديناميكياً، تُوِّج بأن ذاع صيتها بشكلٍ كبير وساعد على أن يكون لها سمعة طيبة ومتميزة كنموذج ناجح في تقديم خدمات الرعاية الصحية من الدرجة الأولى لجميع المواطنين والمقيمين في دولة قطر، مما أدى للاعتراف بها دولياً وحصولها بشكل متكرر على المستوى الماسي للاعتماد الكندي، كما حصلنا على جائزة التميز الحكومي في الريادة في تنمية رأس المال البشري. - تطوير أساليب الرعاية وأوضحت د. مريم أن الإستراتيجية ستركز على تطوير أساليب تقديم الرعاية الصحية الأولية، إذ تدعو الإستراتيجية الوطنية للصحة الجديدة لدولة قطر 2024- 2030، وكذلك إستراتيجية التنمية الوطنية الجديدة لدولة قطر 2024- 2030 إلى التركيز على صحة السكان ووضع أهداف طموحة لتحسين النتائج الصحية وتحسين جودة الخدمات وتسهيل وصول السكان إليها، فضلاً عن التركيز المتجدد على الاستدامة والقدرة على مواجهة التحديات. - مخطط السياق العام وبدوره قدم السيد ستيفن إيمري، مساعد المدير العام للإستراتيجية بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، ملخصاً عن الإطار الإستراتيجي للمؤسسة 2019- 2023 والسياق الذي تم تطويره فيه. تبع ذلك بتقديم لمحة عامة عن الإنجازات الرئيسية التي تم تحقيقها خلال تنفيذ إستراتيجية المؤسسة 2019 -2023 في كل مجال من المجالات الستة ذات الأولوية التي حُدّدت في إستراتيجية المؤسسة. وقدم السيد إيمري شرحا للسياق الإستراتيجي للإستراتيجية الجديدة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية 2024- 2030 وكيفية توافقها مع السياق الوطني وإستراتيجية التنمية الوطنية لدولة قطر 2024- 2030 والإستراتيجية الوطنية للصحة لدولة قطر 2024- 2030.. من جانبه قدم الدكتور محمد غيث الكواري، المدير التنفيذي للتخطيط الإستراتيجي والتحليل الذكي للمعلومات الصحية بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، رؤية شاملة حول الإطار الإستراتيجي الجديد للمؤسسة 2024- 2030، بحيث استعرض الرؤية والرسالة والقيّم الجديدة للمؤسسة، وعملية الانتقال من الرؤية والرسالة والقيّم السابقة خلال الفترة 2019- 2023. يلي ذلك تقديم الخريطة الإستراتيجية للمؤسسة 2024- 2030 ونظرة عامة على المكونات الرئيسية لهذه الخريطة. - الخطة الإستراتيجية وشددت الإستراتيجية الثالثة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية 2024- 2030، على تطوير أساليب تقديم الرعاية الصحية الأولية، إذ تدعو الإستراتيجية الوطنية للصحة الجديدة لدولة قطر 2024- 2030 وكذلك إستراتيجية التنمية الوطنية الجديدة لدولة قطر 2024- 2030 من خلال التركيز على صحة السكان ووضع أهداف طموحة لتحسين النتائج الصحية، وتحسين جودة الخدمات وتسهيل وصول السكان إليها، فضلا عن التركيز المتجدد على الاستدامة والقدرة على مواجهة التحديات، من خلال نماذج خدمات الرعاية الصحية المتكاملة وعالية الجودة. - ارتفاع معدل الحالات المزمنة وقد استهلت الخطة الإستراتيجية لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية 2024- 2030 والتي تستعرضها «الشرق» بكلمة للدكتورة مريم عبدالملك- المدير العام لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، مشيرة إلى أنَّ في دولة قطر يعد أحد مؤشرات النجاح لمؤسسات القطاع الصحي بشكل عام والرعاية الصحية الأولية بشكل خاص هو متوسط العمر المتوقع للسكان والذي يشهد تحسنا مستمرا، موضحة أنه رغم ارتفاع معدل انتشار الحالات المزمنة وعوامل الخطر المترتبة عليها إلا أن التعامل يتم بدعم صحة السكان. - نهج المؤسسة وعرجت الإستراتيجية الثالثة على نهج مؤسسة الرعاية الصحية في التخطيط، والتي طُورت بشكل تعاوني وبالتعاون مع أصحاب المصلحة، والتي تدعم 7 فئات سكانية الأطفال والمراهقين، النساء والحوامل، الموظفين والصحة النفسية، الأشخاص الذين يعانون من عدة حالات مزمنة، الأشخاص ذوي الإعاقة وصحة كبار السن.

تحتفل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بالأسبوع العالمي لخدمة العملاء تحت شعار «نسعى للأفضل»، والذي يوافق الأسبوع الأول من شهر أكتوبر من كل عام، بدءاً من تاريخ 7 حتى 11أكتوبر 2024، حيث تقوم المؤسسة بتوعية موظفيها وتعزيز مهاراتهم لخدمة المراجعين من خلال جمع آرائهم وملاحظاتهم التي تكون بمثابة دافعٍ لهم نحو الأفضل، إلى جانب تجاوز العقبات السابقة في سبيل تحسين جودة الخدمة المقدمة لعملائها، بهدف رفع التوعية بالدور الحيوي لخدمة العملاء في جميع المجالات. وتلعب خدمة حيَّاك دوراً حاسماً في المؤسسة لما لها من أهمية كبيرة في تحسين تجربة المريض وتحقيق مستويات عالية من الرضا من خلال الزيارات والتفاعل مع مقدمي الرعاية، وتقديم المعلومات والإجابة عن التساؤلات وتلبية احتياجات المرضى والاستماع إلى اقتراحاتهم لضمان التحسين المستمر. وكذلك إذا كان هناك مشاكل أو شكوى، فإن خدمة حياك تلعب دوراً مهماً في التعامل معها بشكل فوري وفعال لضمان حل المشكلة، مما يعزز التحسين المستمر ونجاح المؤسسة في تقديم الرعاية الصحية الأولية اللازمة. يبلغ عدد المراكز الصحية التابعة للمؤسسة 31 مركزاً صحياً، يتلقى المراجع فيها الخدمات الصحية ويستقبل فيها قسم خدمة العملاء الملاحظات والشكاوى ويتابع ردود فعل وآراء المراجعين، فخلال الربع الثاني من عام 2024، بلغ عدد الملاحظات المستلمة 816 ملاحظة، يتم حلها من قبل المراكز الصحية بالتعاون مع موظفي خدمة العملاء. وقد نجح مركز الكعبان الصحي بتسجيل أقل نسبة في تلقي الشكاوى في الربع الثاني خلال السنة الحالية. وبمناسبة احتفال المؤسسة بالأسبوع العالمي لخدمة العملاء، وسعياً لتعزيز جهود موظفي خدمة العملاء في المؤسسة، سيتم تكريم الموظف المتميز من قبل إدارة الاتصال المؤسسي، تقديراً للجهود المثمرة في خدمة المراجعين وأداء المهام على أكمل وجه. وهذا بدافع التحفيز المستمر لتقديم الأفضل وتحقيق التنافس الإيجابي بين الموظفين في سبيل تعزيز الدور المقدم من قبل خدمة العملاء لتسهيل وتذليل أي عقبات قد تواجه مراجعي المراكز الصحية، وتوضيح أي إجراءات أو خدمات جديدة يتم طرحها للمراجعين والرد على استفساراتهم.

تحت رعاية سعادة الدكتورة حنان محمد الكواري، وزيرة الصحة العامة، تدشن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية صباح غدٍ الثلاaثاء خطتها الاستراتيجية الثالثة والتي تمثل مرحلة مهمة للمؤسسة، وبما يتوافق مع الاستراتيجية الوطنية الثالثة للصحة (2024-2030)، وكذلك استراتيجية التنمية الوطنية الجديدة لدولة قطر (2024-2030)، وذلك بناءً على ما تم تحقيقه خلال الاستراتيجية الوطنية الأولى للرعاية الصحية الأولية (2013-2018) والخطة الاستراتيجية الثانية لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية (2019-2023)، من خلال المؤتمر الصحفي الذي سيعقد غداً الثلاثاء للحديث عن الاستراتيجية الثالثة، يعقبه حفل التدشين في فندق غراند حياة. سيعقد المؤتمر الصحفي برئاسة الدكتورة مريم علي عبد الملك، مدير عام المؤسسة، وبمشاركة كل من السيد ستيفن إيمري، مساعد المدير العام للاستراتيجية في المؤسسة، والدكتور محمد غيث الكواري، المدير التنفيذي لإدارة التخطيط الاستراتيجي والتحليل الذكي للمعلومات الصحية في المؤسسة، يعقبها في الساعة العاشرة صباحاً حفل التدشين الرسمي وكلمات المسؤولين والقائمين على الاستراتيجية. تم تطوير الخطة الاستراتيجية الحالية بشكل تعاوني بمشاركة من موظفي المؤسسة، والقطاع الصحي وممثلين عن المرضى والمجتمع، وهي تعتمد على ركائز رئيسية مثل رؤية قطر الوطنية 2030، وكذلك الاستراتيجية الثالثة الوطنية للصحة لدولة قطر (2024-2030). إذ تركز هذه الاستراتيجيات على عدة محاور للقطاع الصحي أهمها التركيز على صحة السكان، ووضع أهداف طموحة لتحسين النتائج الصحية، وتحسين جودة الخدمات الصحية وتيسير وصول المراجعين إليها، فضلاً عن التركيز المتجدد على الاستدامة في الخدمات المقدمة. وقد دُمجت هذه المحاور في الخطة الجديدة للمؤسسة باعتبارها المحاور الأساسية التي تستند إليها أولوياتنا الاستراتيجية. وتواصل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية دعم الفئات السكانية ذات الأولوية على الصعيد الوطني، حيث تتوافق خدماتها مع احتياجات المجموعات ذات الأولوية لإعطائهم مزيداً من الاهتمام، والتركيز على زيادة الابتكار بتقديم الرعاية الصحية في المجتمع، والخدمات الصحية المتكاملة، والتركيز على الصحة الوقائية، وتلبي أهدافها الاستراتيجية الاحتياجات الصحية لهذه الفئات السكانية ذات الأولوية التي تشمل الأطفال والمراهقين، والنساء والحوامل، والموظفين، والصحة النفسية، وتحسين صحة الأشخاص.

- 46 يوما أقصى مدة انتظار للمواعيد في العيادات التخصصية - 93 ألف طالب وطالبة استفادوا من خدمات الصحة المدرسية كشف تقرير صادر عن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية حصلت «الشرق» على نسخة منه، أن العيادات التخصصية تشهد أعلى معدلات عدم الحضور عن المواعيد المجدولة بنسبة 32%، يليها عيادات المعافاة حيث تبلغ نسبة عدم الحضور عن المواعيد 22%، ومن ثم عيادات الأسنان بنسبة 19%، وصولا إلى 8% بالنسبة لعيادات طب الأسرة. كما كشف التقرير السنوي لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية لعام 2023 والذي يلخص بالبيانات والرسوم البيانية الخدمات المقدمة للمراجعين القطريين وغير القطريين، أن مدة انتظار المواعيد تصل إلى 46 يوما بالنسبة للعيادات التخصصية، فيما تصل مدة الانتظار في عيادات الأسنان 3 أيام، وفي عيادات طب الأسرة تصل مدة انتظار المواعيد 13 يوما. وأشار التقرير إلى أن نسبة إشغال العيادات قد يصل إلى 88% كما هو في عيادات طب الأسرة، و73% في عيادات المعافاة، يليها 67% في العيادات التخصصية، وأقلها في عايدات الأسنان التي تصل فيها نسبة الإشغال 59%. - الصحة الوقائية وبين التقرير أن خدمات فحص الصحة الوقائية، قد استقبل 12.813 زيارة، منهم 62% قطريين، و38% من غير القطريين، فيما أعلن برنامج الفحص المبكر لسرطان الثدي أن 40.031 سيدة كانت مؤهلة لإجراء الفحص إلا أن من تمت دعوتهن 19.842 سيدة، سجل منهن 15690 سيدة، أما اللاتي فحصن 8.344 سيدة، أما بالنسبة لبرنامج الفحص المبكر للأمعاء فكان هناك 32.535 مؤهلا للفحص، حيث تمت دعوة 19.521 شخصا لإجراء الفحص، والذين سجلوا 14.203، أما الذين أجروا الفحص 8.086 شخصا. واستعرض التقرير بيانات خدمات الرعاية المنزلية، حيث إن إجمالي المرضى بلغ 14.994 منهم 12.448 أعمارهم تبلغ 65 عاما فما فوق، وتقدم الخدمة للقطريين بنسبة 98% منها 2% لغير القطريين ضمن حالات استثنائية، وقد بلغت الزيارات المنزلية 80.430 زيارة منزلية منها 73% للقطريين و27% لغير القطريين. - الصحة المدرسية وبين التقرير أن خدمات الصحة المدرسية قدمت لـ92.496 طالبا وطالبة، بإجمالي زيارات بلغ 252.280 زيارة، استفاد من الخدمات ما نسبته 51% من الطلبة القطريين، و49% من الطلبة من غير القطريين، منهم 48% ذكور و52% إناث، وكانت الخدمات متباينة ما بين مراقبة النمو لـ213.667 طالبا وطالبة، وإجراء اختبار البصر لـ13.002 طالب وطالبة، فضلا عن تطعيم 10.162 طالبا وطالبة ضد مرض الدفتيريا والكزاز والسعال الديكي. - الإحالات وفيما يتعلق بخدمة الإحالات، فقد كشف التقرير أن المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الأولية لديها نوعان من الإحالة، وهي الإحالة الداخلية حيث كانت النسبة 72% من أصل الإحالات فيما كانت نسبة الإحالات الخارجية لمؤسسة حمد الطبية وسدرة للطب 28%، حيث بلغ مجمل الإحالات 678.22 إحالة، إذ بلغ عدد الإحالات لمستشفيات مؤسسة حمد الطبية ومركز سدرة للطب 156.941 إحالة منها 185.830 إحالة لمستشفيات حمد الطبية، و904 إحالات لمركز سدرة للطب وأغلبها إحالات لعيادات طب العظام، طب التوليد، الجراحة العامة وطب الأنف والأذن والحنجرة، فيما بلغت الإحالات الداخلية 491.988 إحالة منها 372.770 إحالة ضمن المركز عينه، و119.218 إحالة لمراكز صحية أخرى، وأغلب الإحالات الداخلية لعيادات طب العيون، علم التغذية، العلاج الطبيعي والأمراض الجلدية. هذا وقد قدمت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية 376.902 زيارة افتراضية عن بعد، لبعض الحالات التي تتطلب متابعة فقط، فضلا عن الحالات التي يتضح أن من الخطورة على سلامتها القدوم إلى المركز الصحي. أما الخدمات الصيدلانية، فأشار التقرير إلى أن الصيدليات استقبلت 2.992.020 زيارة، وكان عدد الوصفات الطبية التي صرفتها 7.971.615 وصفة، واستقبلت المختبرات التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية 9.744.282 إجراء، إذ ان الفحوصات التي أجريت في المؤسسة 6.722.382، أما المحولة لحمد الطبية 3.021.900 إجراء مخبري.

قال الدكتور محمد زاهي -أخصائي طب الباطنة في مركز الرويس الصحي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، «إنَّ من أسباب زيادة الوزن في فصل الشتاء نقص النشاط البدني بشكل عام حيث يكون الجو باردا وقد يكون من الصعب ممارسة الرياضة في الهواء الطلق، وهذا يؤدي إلى قلة النشاط البدني وقله الحركة ونمط الحياة المعتمد على البقاء في المنزل، مما يسهم في زيادة الوزن، مع استهلاك الوجبات الساخنة الغنية بالنشويات والدهون المشبعة». وأضاف الدكتور محمد زاهي قائلا « إن القلق والاكتئاب في فصل الشتاء قد يؤدي عند بعض الأشخاص، إلى تناول الطعام كوسيلة للتخفيف من هذه الأعراض ويعاني العديد الأشخاص من تغيرات هرمونية مع التقدم في السن، كانخفاض مستوى الأستروجين عند النساء، وانخفاض مستوى التستوستيرون عند الرجال الأمر الذي يؤدي إلى زيادة الوزن، بجانب التغير الذي يحصل في سرعة العمليات الأيضية كما أن هناك تغيرات هرمونية خاصة بفصل الشتاء، فمثلًا هرمون الميلاتونين المسؤول عن تنظيم الساعة البيولوجية والتحكم بالشهية يرتفع بمعدل 80 % خلال فصل الشتاء، مما يشكل عاملا مهما في زيادة الوزن، كما يعاني بعض الأشخاص خلال فترة الشتاء من الإجهاد، والتوتر، وقلة النوم وهذا ما يؤدي لزيادة هرمونات التوتر في الجسم، مثل؛ الكورتيزول، والأدرينالين اللذين يعدان من الهرمونات التي تزيد من الجوع، ويؤديان لتناول المزيد من الأطعمة واكتساب الوزن، وكذلك عدم التعرض الكافي للشمس ونقص فيتامين (د).» - ممارسة الرياضة ونصح الدكتور محمد زاهي بممارسة الرياضة وتجنب الكسل والخمول في الهواء الطلق مع اعتدال حالة الطقس مثل المشي السريع ورياضة الجري وركوب الدراجات الهوائية، وقد تم تخصيص للأخيرة مسارات تغطي معظم مناطق الدولة مما يسهل الحركة ويحافظ على أمن وسلامة الرياضيين والممارسين للرياضة في الطرقات الخارجية. وينصح بممارسة الرياضة داخل المنزل إذا كان الجو باردًا. يمكنك متابعة تمارين رياضية منزلية أو الاشتراك في دروس رياضية عبر الإنترنت، إلى جانب تناول وجبات متوازنة وشرب كميات كافية من الماء.» ودعا الدكتور محمد زاهي في حال واجه الشخص صعوبة في التحكم في الوزن أو مشاكل صحية نفسية مثل الاكتئاب، فعلى الشخص عدم التردد في طلب المساعدة من محترفي الصحة، كما ان النوم لمدة تتراوح ما بين 7 - 9 ساعات قد يساعد في التقليل من تناول الأطعمة في منتصف الليل ويقلل من الوزن الزائد، وبالتالي يتم التخلص من مشكلة زيادة الوزن في الشتاء.

- استحداث آلية جديدة لجدولة مواعيد إضافية بالمراكز الصحية - هدر المواعيد المجدولة من التحديات التي تواجهنا - 27 % هدر المواعيد في عيادات طب الأسرة و41 % في العيادات التخصصية - الحضور غير الطارئ للمراكز الصحية يؤدي إلى الازدحام كشفت الدكتورة درية القحطاني - استشاري أول طب الأسرة ومدير الخدمات المتكاملة والرعاية المستمرة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية- النقاب عن حزمة مشاريع لتطوير وتحسين خدمة حجز المواعيد الطبية في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، منها إنشاء قائمة انتظار الكترونية تتيح لمركز الاتصال (107) مشاركة قائمة المرضى الذين لم تتواجد مواعيد مناسبة لهم في وقت الاتصال مع مكاتب حجز المواعيد الطبية بالمراكز الصحية وذلك لتوفير مواعيد أكثر ملاءمة لاحتياجاتهم، كما أن العمل جارٍ على استحداث آلية عمل جديدة تتيح للمراكز الصحية جدولة مواعيد إضافية في أوقات معينة خلال ساعات العمل بما يتناسب مع انسيابية عمل العيادة وذلك لتعويض هدر المواعيد الذي قد يحدث عن طريق عدم حضور بعض المرضى لمواعيدهم، مضيفة أن العمل يجري حاليا على تحديثات جديدة تتيح للمؤسسة تذكير المراجعين بمواعيدهم الطبية عن طريق قنوات التواصل الاجتماعي مثل تطبيق «واتس آب» هذا بالإضافة إلى تطبيق «نرعاكم». - مواعيد مهدورة وأكدت الدكتورة درية القحطاني في تصريحات لـ الشرق أن تخلف المراجعين عن مواعيدهم المجدولة يعد من التحديات الكبرى التي تواجه مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، سيما وأن هذه المواعيد الطبية المهدورة يفوت الفرصة على مراجعين آخرين بانتظار مواعيدهم كما أنه يسهم في إهدار الموارد، لافتة إلى أن نسبة المواعيد المهدرة في عيادات طب الأسرة بلغت 27% من مجمل المواعيد المحجوزة مسبقاً، بينما تخطت الـ41% في العيادات التخصصية كعيادات الجلدية. وأشارت الدكتورة درية القحطاني إلى أن إلغاء الموعد أو إعادة جدولته قبل الموعد بوقت قصير يقلل من فرصة الاستفادة منه لمريض آخر، كما أنه يتسبب في إهدار وقت الكادر الطبي. وبينت الدكتورة درية القحطاني أن حضور المراجعين دون مواعيد مسبقة إلى المراكز الصحية طالما الحالة ليست طارئة ولا عاجلة يضاف إلى سلسلة التحديات التي تواجه أي مؤسسة صحية، سيما وأن هذا الحضور غير الطارئ يؤدي إلى مزاحمة المرضى ذوي الحالات العاجلة، والحالات التي لديها مواعيد مجدولة سلفاً، مشيرة إلى أن خلال عام 2024 بلغ عدد زيارات المراكز دون موعد مسبق إلى 2.3 مليون زيارة وهو ما يمثل71% من إجمالي الزيارات التي شهدتها المراكز الصحية. - نظام المواعيد وشددت الدكتورة درية القحطاني على أن نظام المواعيد في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية يعد إحدى الدعائم الأساسية لتحسين وتطوير جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى في دولة قطر، حيث يسمح بتقديم الخدمات الصحية في الوقت الذي يناسب العميل من خلال توفير المواعيد على مدار ساعات عمل المراكز الصحية مع ضمان انسيابية توافد المرضى إلى المراكز الصحية، مما يتيح حصولهم على الخدمة المطلوبة بسلاسة دون المزاحمة على مكاتب الاستقبال أو طول الانتظار في أروقة المرافق الصحية. - طرق تسجيل المواعيد وأوضحت الدكتورة درية القحطاني قائلة «إن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية وفرت طرق عدة لتسهيل وتيسير حجز مواعيدهم منعا للازدحام وطول الانتظار من خلال الاتصال هاتفيا بمركز الاتصال 107 أو من خلال استخدام تطبيق «نرعاكم» الإلكتروني، إذ أن من خلال التطبيق أيضا سيتمكن المراجع من طلب خدمات متنوعة لمن يندرجون تحت إعالته مثل التسجيل للحصول على بطاقة صحية، وإدارة مواعيدهم الطبية، والحصول على التقارير الطبية والعديد من الخدمات التي بالإمكان إنجازها إلكترونياً دون الحضور إلى المركز الصحي الذي يتبع له وهذا في سياق الخدمات التي توفرها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية للتيسير والتسهيل على المراجعين». - المواعيد المسجلة وأعلنت الدكتورة درية القحطاني عدد المواعيد الطبية التي سجلتها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية منذ مطلع العام الحالي إلى الآن أكثر من(93. 999) موعدا منها (405.684) موعدا بنسبة (44%) تم حجزها من خلال مركز الاتصال (107)، بالإضافة الى (1.187.947) مكالمة تم استقبالها عن طريق عملاء مركز الاتصال (107) والذي يضم أكثر من 163 موظفا. وتابعت الدكتورة درية القحطاني قائلة «إنه يمكن للمراجعين تأكيد حضورهم أو طلب إلغاء أو إعادة جدولة مواعيدهم المحجوزة مسبقا عبر مكالمة تذكير آلية تصلهم قبل موعدهم المجدول بـ 24 ساعة، وقد بلغ عدد مكالمات الاتصال الآلي التي ترسل لأصحاب المواعيد المسبقة من خلال مركز الاتصال (107) خلال سنة 2024 (1.819.550) اتصالا. - جودة الخدمات ورأت الدكتورة درية القحطاني أنه في إطار تحسين وتطوير جودة الخدمات تولي مؤسسة الرعاية الصحية الأولية اهتماما خاصا بالتوصيات والمقترحات التي تحصل عليها من المرضى والمراجعين حول الخدمات التي تلقوها من مزودي الخدمة، حيث يتم ذلك من خلال عدة وسائل، من أبرزها رابط الاستبيان الذي يرسل إلى المريض بعد تلقيه الخدمة، والذي تم تطويره حديثا ليصبح أكثر شمولية وأكثر سهولة في الاستخدام ويتضمن مجموعة من الأسئلة التي تتيح للمؤسسة تقييم مستوى رضا العملاء عن توافر المواعيد المناسبة لاحتياجاتهم ومدى رضاهم عن نظام التذكير بالمواعيد، بالإضافة إلى اقتراحاتهم التي يمكن أن تثري عملية التحسين والتطوير المستمر، هذا بالإضافة إلى الشكاوى والتعليقات، لا سيما المتعلقة بالمواعيد، والتي تسلط الضوء على النقاط ذات الأولوية في عمليات التحسين والتطوير المستمر. وتسعى مؤسسة الرعاية الصحية الأولية وبشكل دوري إلى تحسين جودة الخدمات بالاستناد إلى تقييم المرضي للخدمات، وذلك عن طريق تنفيذ اجتماعات دورية مع المرضي وذويهم لمناقشة مقترحاتهم للتحسن والتطوير والاستماع إلى رأيهم في الخدمات ومقدمي الخدمات، وكذلك يتم ارسال استبيان شامل لجميع المرضى الذين تلقوا إحدى خدمات المؤسسة أو ذويهم لملء الاستبانة حتى يقوم القسم بتحليل البيانات، بما يتسم بالشفافية وذلك لتحسين نوعية الخدمات والعمل على التطوير المستمر.

- لا يمكن علاج أعراض القولون العصبي بالأعشاب أكد الدكتور أحمد عبد الوهاب -استشاري طب الأسرة في مركز الخليج الغربي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، أنَّ السنوات القليلة الماضية أوضحت أنَّ 17 % من حالات القولون العصبي بدأت بعدوى بكتيرية حادة في الأمعاء، كما اتضح أنَّ لدى هؤلاء المرضى تُصبح الأعراض مزمنة بناء على فحوصات خاصة كالخزعة (Biopsy) من الأمعاء والتي تشير نتائجها إلى وجود عامل التهابي حاد. وأوضح الدكتور أحمد عبد الوهاب في تصريحات قائلا « إنَّ متلازمة القولون المتهيج أو القولون العصبي هي أكثر الأمراض شيوعا بين الأمراض الوظيفية في الجهاز الهضمي، لافتا إلى أنَّ للقولون العصبي طابعا مزمنا تتخلله فترات تنشط فيه الأعراض وأخرى تتثبط، مما يُسبب معاناة كبيرة تمس بجودة حياة المريض». وحول الأسباب التي تقف وراء الإصابة بمتلازمة القولون العصبي، تابع الدكتور أحمد عبد الوهاب قائلا « إنَّ هناك العديد من الأسباب والعوامل التي تُؤدي إلى متلازمة القولون العصبي –على سبيل المثال لا الحصر- انقباضات في العضلات الموجودة في الأمعاء، مشاكل في الأعصاب المرتبطة بالجهاز الهضمي، وبعض العدوى الميكروبية الشديدة التي تُسبب الإسهال، والعيش في ظروف مليئة بالتوتر واختلال توازن البكتيريا المتواجدة في الأمعاء». وأشار الدكتور أحمد عبد الوهاب إلى أنَّ الفئات المعرضة للخطر فهم الأفراد الأقل من 50 عاما، والإناث أكثر عرضة من الرجال، إضافة لوجود تاريخ عائلي مرضي ومرضى الاكتئاب والقلق، ومن مضاعفات الإصابة بالقولون العصبي سوء جودة الحياة والاضطرابات المزاجية، مثل: الاكتئاب، والقلق. - تشخيص القولون العصبي وواصل الدكتور أحمد عبد الوهاب حديثه موضحا أن تشخيص القولون العصبي يعتمد على ما يعرف بمؤشرات روما، ويتم التشخيص بناء على هذه المؤشرات، ومؤشرات روما هي مجموعة أعراض نموذجية وفقا لفحوصات أساسية قليلة، مثل فحوص الدم والبراز، وفحوصات مثل تنظير القولون القصير، وفي حال وجود الأعراض وانعدام دلائل مرضية أو علامات تحذيرية يتوجب المزيد من البحث والفحص كالهبوط الحاد في الوزن، الحمى، فقر الدم، ويُمكن تأكيد تشخيص القولون العصبي بثقة تبلغ نسبتها 98%.، كما أنَّ المصابين بمتلازمة القولون العصبي في بعض الأحيان من اضطرابات وظيفية في أجهزة الجسم الأخرى، مثل آلام المفاصل والعضلات، والألم العضلي الليفي، واضطرابات النوم ومتلازمة التعب المزمن. - الوقاية من القولون العصبي ورأى الدكتور أحمد عبد الوهاب أنَّ الوقاية من أعراض القولون العصبي تعتمد على اتباع عدة نصائح كتناول الألياف الغذائية، تجنب الأطعمة التي تُهيج القولون العصبي، الحرص على ممارسة الرياضة وتناول وجبات الطعام بانتظام، مع عدم إهمال أي وجبة، وتجنب عوامل التوتر والقلق. وتابع: « إنَّ من الممكن أن يقوم الطبيب بوصف بعض الأدوية التي تهدف لعلاج أعراض القولون العصبي، ومن بينها:مكملات الألياف الغذائية، الأدوية الملينة والأدوية مضادة ومعالجة للإسهال ومسكنات الألم، ولا يُمكن علاج القولون العصبي بالأعشاب، ولكن يُمكن التخفيف من أعراضه عن طريق شرب شاي النعنع واليانسون والشمر والبابونج وشاي الكركم».

في إطار جهودها المستمرة لتحسين عملية حجز المواعيد، أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن تغيير رقم الخط الثابت لمركز الاتصال للمراجعين من خارج الدولة. الرقم الجديد، +974-44066466، سيحل محل الرقم السابق +974-44069917 وذلك في إطار الاستعداد لدمج ميزات جديدة في الخدمة. وقد بدأ العمل بهذا التغيير اعتبارًا من يوم الأحد، 15 سبتمبر، في تمام الساعة 12:00 منتصف الليل. وسيظل الرقم القديم يعمل حتى تاريخ 19 سبتمبر 2024 لضمان الانتقال السلس. وسيتم تحديث الرقم الجديد على الموقع الإلكتروني لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية ومنصات التواصل الاجتماعي. ومن المهم التنويه بأن هذا التحديث لن يؤثر على المرضى والمراجعين داخل دولة قطر، حيث يمكنهم الاستمرار في التواصل مع مركز الاتصال كالمعتاد عبر الرقم 107. بينما ينبغي على المرضى والمراجعين من خارج الدولة استخدام الرقم الجديد +974-44066466 لجميع الاستفسارات.

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بدء تحديث الأجهزة الخاصة بالأشعة في ثلاثة مراكز صحية هي أبوبكر الصديق وغرافة الريان والخليج الغربي ابتداء من يوم أمس الأحد، وستستمر عملية تركيب الأجهزة الحديثة الخاصة بمختبرات الاشعة في المراكز المذكورة لمدة 3 أشهر، فيما سيبذل الفريق الطبي البيولوجي في المؤسسة قصارى جهده لتقليل المدة المذكورة وإنجاز مهمة التركيب والتحديث في أسرع وقت ممكن حتى تعود هذه الخدمة الى المراكز وخدمة المراجعين والمستفيدين من هذه الخدمة. وبناء على ذلك، ولضمان سلامة مرضانا وسلاسة سير العمل في المراكز الصحية، سيتم توجيه وتحويل المرضى الذين يحتاجون إلى خدمة الأشعة في المراكز الصحية الثلاثة على النحو التالي: فيما يتعلق بمرضى مركز أبو بكر الصديق الصحي، سيتم توجيه المرضى القطريين إلى مركز معيذر الصحي، والمرضى غير القطريين إلى مركز الريان الصحي، أما بالنسبة لمرضى مركز غرافة الريان الصحي، سوف يتم تحويلهم إلى مركزي مدينة خليفة وأم صلال الصحيين. أما مرضى مركز الخليج الغربي الصحي فسوف يتم تحويل وتوجيه المرضى القطريين إلى مركز السد الصحي، والمرضى غير القطريين إلى مركز جامعة قطر الصحي خلال أيام الأسبوع، وإلى مركز مدينة خليفة الصحي خلال عطلات نهاية الأسبوع.

اشارت د. ظبية سلوان أخصائي طب أسرة في مركز الثمامة الصحي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية ان اكتئاب الفصول نوع مميز غير مشهور من أنواع الاكتئاب المرتبط بتغيرات فصول السنة، وغالبا ما يحدث في فصلي الصيف او الشتاء ليعرف باسم اكتئاب ذلك الفصل، ويبرز تميزه عن الاكتئاب العام باختلاف مدة الأعراض، حيث تظهر الأعراض عادة في نفس الوقت كل عام، سواء في بداية الخريف أو الربيع، وتختفي مع تغير الموسم، وفي المقابل فإن الاكتئاب العام قد يستمر طوال السنة بدون ارتباط واضح بالتغيرات الموسمية. وقالت د. ظبية: لفهم سبب حدوثه علينا إدراك فسيولوجية اجسامنا وتفاعلنا مع المحيط حيث ان تغيرات ضوء النهار تؤثر على الساعة البيولوجية للجسم، مما يؤدي إلى اضطرابات في النوم اما في حالة قلة ضوء النهار كما هو في الشتاء فذلك سيؤدي إلى زيادة إنتاج هرمون الميلاتونين اللاعب الاكبر في الشعور بالنعاس والاكتئاب.اما عن الناقل العصبي السيروتونين فإن اعتدال ضوء الشمس يساعد في تنظيم مستوياته بالتالي فإن زيادة التعرض للشمس او قلته سيؤدي الى اضطراب افرازه. ونوهت د. ظبية الى ان الاسباب التي تساعد على الاصابة بهذا الاكتئاب: الجغرافيا: يلعب موقع البلدان دورا كبيرا حيث ان الأشخاص الذين يعيشون في المناطق البعيدة عن خط الاستواء (مثل شمال أوروبا أو كندا) أكثر عرضة للإصابة باكتئاب الشتاء بسبب انخفاض ساعات النهار شتاء والعكس صحيح، وفي منطقتنا الخليجية قلة التعرض للشمس. التاريخ العائلي والوراثة: اشارت الأبحاث العلمية إلى أن هناك عنصرًا وراثيًا لاضطراب الاكتئاب الموسمي. وأضافت: ان النساء أكثر عرضة للإصابة باكتئاب الفصول من الرجال، بالرغم من ان الأعراض لدى الرجال تكون عادة أكثر حدة. واما عن هوس التكنولوجيا فإن الاستغراق فيها او في الأجهزة الإلكترونية بدلًا من الخروج إلى الهواء الطلق والتعرض لأشعة الشمس قد يفاقم من أعراض الاكتئاب الموسمي. وأضافت أن آلية التعامل مع الاكتئاب الموسمي كخارطة عمل واجراءات يتم الحصول عليها من خلال زيارة طبيب الاسرة بعد تثقيفه للعائلة وتقديم الدعم العاطفي المطلوب. حيث تتاح لهم مجموعة مميزة من الخدمات الصحية والمرافق المتخصصة بمؤسسة الرعاية الصحية الاولية على راحة كل المواطنين والمقيمين ومنها على سبيل المثال: خدمات اخصائيي التغذية لضمان غذاء متوازن يتناسب مع حاجات الجسم للطاقة هدفها العناية بالجسم والعقل على مدار العام، تجهيزا للحصول على افضل شكل صحي وجسماني خاصة في الصيف. وخدمات الجم ومراكز اللياقة البدنية: حيث ان ممارسة الرياضة تساعد في إطلاق الإندورفين، وهو الهرمون الذي يعمل على تحسين المزاج والشعور بالسعادة، وبالإضافة إلى ذلك، النشاط البدني يعزز القدرة على النوم الجيد ويساهم في تحسين الطاقة العامة، ما يساعد في مكافحة الشعور بالخمول وما تحتويه المراكز الصحية من خدمات اضافية للعلاج بالزيوت العطرية مثل زيت اللافندر أو النعناع والتي تساعد في تهدئة الأعصاب وتحسين النوم. ولا ننسى خدمات اليوغا وتقنيات التنفس والتي تستخدم في تخفيف التوتر العصبي والتوتر العضلي المرتبط باكتئاب الفصول، مثل هذه التقنيات تحسن من تدفق الدم إلى الدماغ وتقلل من القلق كذلك قياس مستويات فيتامين «د» من خلال خدمة الفحص السنوي الشامل المقدم من المراكز الصحية. وذكرت ضرورة الحفاظ على التغذية الصحية والنشاط والتعرض المناسب لأشعة الشمس بعيدا عن أوقات الذروة كما ان العناية بالنوم والحفاظ على جدول نوم منتظم موضوع جوهري للصحة كما ان الانسان الكفء هو الذي يعمل على تنظيم وقته وتقسيم المهام الكبيرة إلى مهام أصغر يمكن التحكم فيها.

اقترح عدد من المواطنين حزمة من المقترحات كحلول لظاهرة تباعد المواعيد في العيادات المتخصصة في المراكز الصحية والمستشفيات الحكومية، بإعادة نظام التأمين الصحي للمواطنين، إلى جانب زيادة عدد المراكز الصحية المخصصة للمواطنين، وزيادة عدد العيادات التخصصية في المراكز الصحية التي تشهد ازدحاما دون غيرها من العيادات كعيادات الأسنان، عيادات العيون وعيادات الجلدية. وأكدَّ المواطنون لـ الشرق أنَّه رغم تخصيص عدد من المراكز الصحية للمواطنين إلا أنه تزال ظاهرة تباعد المواعيد هي العنوان الأبرز في جملة الخدمات التي تقدمها المراكز الصحية، لاسيما عند تحديد مواعيد للعيادات التخصصية كالأسنان، الجلدية والعيون وخاصة عندما يكون طالب الخدمة هو أحد كبار السن الذين لا يستطيعون الانتظار لفترات طويلة. وأشار المواطنون إلى أنَّ إعادة نظام التأمين الصحي للمواطنين حقيقة هو الحل الأمثل لظاهرة تباعد المواعيد، إذ أنَّ خيارات العلاج تكون متاحة أمامهم، دون الحاجة إلى الانتظار في المراكز الصحية والمستشفيات في القطاع الحكومي أو استنزاف جيوبهم في القطاع الصحي الخاص، متطلعين أن تنظر الجهات المختصة في هذا الأمر ودراسته بما يحقق التوازن ما بين المحافظة على المال العام وما بين مصلحة المواطن. وتجدر الإشارة إلى أنَّ وزارة الصحة العامة وفي إطار العمل على الارتقاء وتطوير خدمات الرعاية الصحية المقدمة للقطريين خصصت في عام 2022 عددا من المراكز الصحية للقطريين وهي مركز لعبيب الصحي، مركز معيذر الصحي، مركز الثمامة الصحي، مركز جنوب الوكرة الصحي كمرحلة أولى، وتلاها عدد آخر من المراكز الصحية وهي مركز المشاف الصحي، مركز السد الصحي، مركز أم سنيم الصحي ومركز الخور الصحي الجديد، مع استمرار تقديم خدمات الرعاية الصحية للقطريين في كافة المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية. زيادة مراكز المواطنين رأى نايف اليافعي أنَّ المراكز الصحية المخصصة للمواطنين قد انعكست إيجابا على ظاهرة تباعد المواعيد في المراكز الصحية لم تحلها جذريا إلا أنَّ المواعيد باتت خلال شهر، فالمشكلة من الصعوبة بمكان أن تحل بين ليلة وضحاها، لذا لا بأس من زيادة عدد المراكز الصحية المخصصة للمواطنين في ظل عدم توفر تأمين صحي للقطريين، فهذه الخطوة إلى جانب زيادة عدد العيادات يعد من الحلول. علاج الأسنان مكلف أكدَّ عمير النعيمي أنَّ ظاهرة تباعد مواعيد عيادات الأسنان لا تقتصر على المراكز الصحية، بل هي تطول أيضا مواعيد الأسنان في مستشفى الرميلة، وتباعد المواعيد دفع به إلى علاج أسنانه بكلفة بلغت 60 ألف ريال قطري في أحد المراكز الصحية التابعة للقطاع الخاص، والسبب هو أنَّ حالته كانت تستدعي متابعة مستمرة، في حين كانت المواعيد في القطاع الحكومي قد تزيد على شهرين بين كل موعد وآخر. وعلق عمير النعيمي قائلا « من المهم إيجاد حول جذرية لظاهرة تباعد المواعيد التي لا تزال تراوح مكانها منذ سنوات، لذا أعتقد أن إعادة التأمين الصحي للمواطنين هو الحل الأمثل حتى يستطيع المواطن أن يحصل على العلاج أينما شاء عوضا أن يكون رهين المواعيد المتباعدة والتكدس.» الحل.. التأمين الصحي اعتقد صالح الكواري أنَّ إقرار نظام التأمين الصحي للمواطنين هو الحل الجذري لظاهرة تباعد المواعيد، مع الأخذ بعين الاعتبار السلبيات التي أفرزها نظام التأمين الصحي السابق مما أسهم في هدر المال العام لسوء استخدام البعض لهذه المنحة، وإقرار نظام تأمين صحي يضمن حق الدولة وحق المواطن مع اشتراطات تحافظ على المال العام من الهدر من خلال تخصيص علاوة للتأمين الصحي للمواطنين تحدد بمبلغ منعا للاستغلال وسوء الاستخدام. العيادات المتخصصة مزدحمة طالب حسين البوحليقة بزيادة عدد المراكز الصحية المخصصة للمواطنين، وزيادة عدد العيادات المتخصصة التابعة للمراكز الصحية لأنها لا تزال تشهد تباعدا في المواعيد، مشيرا إلى أن والدته تتبع أحد المراكز الصحية المخصصة للمواطنين وعند تحديد موعد لدى عيادة الأسنان كان بين الموعد والموعد قرابة الشهر!، متسائلا عن السبب والمركز لا يضم سوى المواطنين، الأمر الذي يدعو لزيادة العيادات المتخصصة في المراكز الصحية كعيادات الأسنان، عيادات العيون وعيادات الجلدية فهي من أكثر الخدمات التي تشهد ازدحاما دون غيرها. ودعا حسين البوحليقة إلى ضرورة النظر وإعادة نظام التأمين الصحي للمواطنين لضمان فرص علاج متعددة مما يخفف الضغط على القطاع الصحي الحكومي، كما أنه سيعد من الحلول المثمرة والتي ستنعكس إيجابا في الحد من ظاهرة تابعد المواعيد التي أرهقت المواطنين الذين يحصلون على الخدمات الصحية من القطاع الصحي الحكومي مع غلاء أسعار القطاع الصحي الخاص، وحتى في حال كان المواطن من ضمن الفئات التي تعمل بإحدى الجهات التي تمنح تأمينا صحيا إلا أن تغطيته محدودة خاصة لعلاجات الأسنان.