في ظل العولمة التي نعيشها اليوم، وفي ظل التطور التكنولوجي الذي يسيطر على عالمنا، اضحى لوسائل التواصل الاجتماعي دور اساسي في حياتنا اليومية، ومن ثم جاءت جائحة الكوفيد 19 لتنقل تلك الوسائل من مجرد وسائل تواصل اجتماعي إلى وسائل تسويق، ومن ثم تحولها لأسواق الكترونية، خاصة انه من غير الضروري ارتباط السوق في المفهوم الاقتصادي بمكان معين، فالسوق بهذا المفهوم هو أي مجال يتم فيه البيع والشراء سواء كان ذلك عن طريق الجوال أو الإنترنت. ومن هنا ظهرت أهمية الواتساب المتزايدة اذ انه اتى ليكمل عمل المواقع الالكترونية التي حلت محل المتاجر الفعلية، واصبح طريقة للتواصل مع البائع للاستفهام عن البضائع قبل طلبها بخاصة في الآونة الأخيرة مع استمرار جائحة كورونا. في قطر، يعتبرالموقف القانوني لاستخدام خدمة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الانترنت كالتالي: "يمكن لأي شخص أو مؤسسة بدولة قطر استخدام خدمات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الانترنت لإجراء المكالمات الصوتية، وذلك للاستخدام الخاص فقط". وفي هذا الإطار، تسعى المؤسسات الناظمة على تشجيع استخدام هذه التقنية وتوفير أحدث وسائل التكنولوجيا لكل المواطنين والمقيمين. في هذا الاطار عمدت بعض الشركات الكبرى لاستخدام الواتساب في بعض خدماتها، من أهم هذه الخدمات ما قامت به الخطوط الجوية القطرية عبر وضع رقم خاص على واتساب، بهدف مساعدة العملاء على مدار 24 ساعة طوال ايام الاسبوع لأي من خدماتها كالحجوزات الجديدة وتغييرات التاريخ واسترداد التذاكر والكيومايلز. اهمية الواتساب المتزايدة جعلت منه عرضة للقرصنة أيضا، مما يدخل المستخدم في دوامة مضنية تستمر لـ7 ايام على الأقل قبل أن يتمكن من استرداد الواتساب، والخطير في الأمر أن المقرصن سيتمكن من التحكم بالحساب لعدة ساعات على الأقل وسيقوم بإرسال رسائل باسم المالك الرسمي لرقم الواتساب للعديد من معارف المالك الاصلي وحتى لأرقام لا يعرفها المالك. كيف يتم قرصنة حساب الواتساب؟ تبدأ العملية مع المقرصن X الذي سيقوم بتحميل الواتساب واستخدام رقم هاتف صديقك Y وبالتالي سيرسل تطبيق واتساب كودا أو رقما سريا إلى رقم صديقك Y. في حال تمكن المقرصن ان يستحوذ على هذا الكود، عندها سيتحكم بواتساب صديقك Y وارسال الرسائل لكل عائلته ورفاقه وقد تكون أنت من بينهم. في حال اختارك المقرصن، عندها سيصلك كود كرسالة نصية إلى هاتفك، يتبعها رسالة واتساب ستبدو وكأنها مرسلة من قبل صديقك Y يطلب فيها أن ترسل له الرقم السري إذ انه ارسله لك بالخطأ. وفي حال وقعت في الفخ عندها سيسيطر المقرصن على الواتساب الخاص بك أيضا، وسيقوم بتفعيل خدمة Two-step verification وربط حسابك على بريده الكتروني وتحديد كود من 6 ارقام لكي يتمكن من الولوج إلى حسابك، وبالتالي ستخسر السيطرة على حسابك لأسبوع على الاقل. الهدف؟ الابتزاز المالي اذ ان شركة فيسبوك المالكة للواتساب ستتركك من دون تطبيق لمدة 7 ايام ولن ينفع تواصلك مع خدمة الزبائن عبر البريد الالكتروني. وعندها وفي حال كان الواتساب أساسيا في عملك وفي حال كنت تريد ألا تدخل في تلك الدوامة، قد يقرر البعض دفع المال لاسترداد الواتساب الخاص بهم او بعملهم. في حال قررت ألا تخضع للتهديد، عندها سيكون عليك: - أولا ان تحاول ان تحذر اكبر قدر ممكن من اعضاء العائلة والاصدقاء بأنه قد تمت قرصنة حسابك لكي لا يقعوا ضحية المقرصن. - ثانيا أن تنتظر لعدة ساعات قبل ان تتمكن من الحصول على كود جديد يخرج المقرصن من حسابك، وبالتالي لن يتمكن من ارسال الرسائل باسمك. - ثالثا وبعد 7 ايام سيصبح بإمكانك ان تختار خيار انك لا تملك او لا تتذكر الكود من 6 ارقام وبالتالي سيسمح لك التطبيق أن تدخل كودا جديدا وان تربط حسابك على بريد الكتروني مختلف. لتجنب كل هذه الدوامة، يجب علينا تحصين حسابنا بالطريقة التالية: -ادخل على Settings في تطبيق الواتساب ومن ثم تختار Account ومن بعدها Two-step verification ومن بعدها تفعل هذه الخاصية وتختار كود من 6 ارقام يسهل عليك تذكره وتربط حسابك ببريدك الالكتروني. درهم وقاية خير من قنطار علاج، وبالتالي يجنب التنبه لهذه الخدعة وتحصين حسابكم على الواتساب، لأن العلاج بعد فقدان الحساب سيكون متعبا وطويلا بسبب البطء الشديد وعدم تجاوب خدمة العملاء لدى شركة فيسبوك وواتساب.