ان مفهوم ادارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الادارية الحديثة التى تهدف الى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل، دعنا أيها القارىء نبدأ بتعريف وفهم معنى (الجودة) حيث يفهم كثيراً من الناس الجودة بأنها تعنى (النوعية الجيدة) أو (الخامة الأصلية) ويقصد بها الكيف عكس الكم الذى يعنى بالعدد، ودعونا نتعرف على الجودة كما يراها رواد هذا المفهوم: ( الرضا التام للعميل) أرماند فيخبوم 1956 — (المطابقة مع المتطلبات) كروسبى 1979 — (دقة الاستخدام حسب ما يراه المستفيد) جوزيف جوران 1989 — (درجة متوقعة من التناسق والاعتماد تناسب السوق بتكلفة منخفضة) ديمنع 1986. ونستنتج من هذه التعاريف بأن (الجودة) تتعلق بمنظور العميل وتوقعاته وذلك بمقانة الأداء الفعلى للمنتج أو الخدمة مع التوقعات المرجوة من هذا المنتج أو الخدمة وبالتالى يمكن الحكم من خلال منظور العميل بجودة أو رداءة ذلك المنتج أو الخدمة، فاذا كان المنتج أو الخدمة تحقق توقعات العميل فانه قد أمكن تحقيق مضمون الجودة. وحيث اننا قد وصلنا لهذا الاستنتاج فانه يمكن الجمع بين هذه التعاريف ووضع تعريف شامل للجودة على أنها (تلبية حاجيات وتوقعات العميل المعقولة ). وهنا عزيزى القارى أجمع لك مجموعة من التعاريف التى تساعد فى ادراك هذا المفهوم وبالتالى تطبيقه لتحقيق الفائدة المرجوة منه لتحسين نوعية الخدمات والانتاج ورفع مستوى الأداء وتقليل التكاليف وبالتالى كسب رضا العميل. فقد عرفها معهد الجودة الفيدرالي ( هى أداء العمل بشكل صحيح من المرة الأولى، مع الاعتماد على تقييم المستفيد المعرفة مدى تحسن الأداء )، وعرفها جوزيف حابلونسك (هى شكل تعاونى لأداء الأعمال يعتمد على القدرات المشتركة لكل من الادارة والعاملين، بهدف التحسين المستمر فى الجودة والانتاجية وذلك من خلال فرق العمل ) وقام ستيفن كوهن ورونالد براند (1993) بتعريفها على النحو التالي: الادارة: تعنى التطوير والمحافظة على امكانية المنظمة من أجل تحسين الجودة بشكل مستمر. الجودة: تعنى الوفاء بمطلبات المستفيد. الشاملة: تتضمن تطبيق مبدأ البحث عن الجودة فى أى مظهر من مظاهر العمل بدءا من التعرف على احتياجات المستفيد وانتهاء بتقييم ما اذا كان المستفيد راضياً عن الخدمات أو المنتجات المقدمة له وجميع هذه التعاريف وان كانت تختلف فى ألفاظها ومعانيها تحمل مفهوماً واحداً وهو كسب رضا العملاء. وكذلك فان هذه التعاريف تشترك بالتأكيد على ما يلي: * التحسين المستمر فى التطوير لجنى النتائج طويلة المدى. * العمل الجماعى مع عدة أفراد بخبرات مختلفة. * المراجعة والاستجابة لمتطلبات العملاء. ان الهدف الأساسى من تطبيق برنامج ادارة الجودة الشاملة هو: ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع احراز تخفيض فى التكاليف والاقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاهم ). و الهدف الرئيسى للجودة يشمل ثلاث فوائد رئيسية مهمة وهي: 1 — خفض التكاليف: ان الجودة تتطلب عمل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من أول مرة وهذا يعنى تقليل الأشياء التالفة أو اعادة انجازها وبالتالى تقليل التكاليف. 2 — تقليل الوقت اللازم لانجاز المهمات للعميل: فالاجراءات التى وضعت من قبل المنظمة لانجاز الخدمات للعميل قد ركزت على تحقيق الأهداف ومراقبتها وبالتالى جاءت هذه الاجراءات طويلة وجامدة فى كثير من الأحيان مما أثر تأثيراً سلبياً على العميل. 3 — تحقيق الجودة: وذلك بتطوير المنتجات والخدمات حسب رغبة العملاء، ان عدم الاهتمام بالجودة يؤدى لزيادة الوقت لأداء وانجاز المهام وزيادة أعمال المراقبة وبالتالى زيادة شكوى المستفيدين من هذه الخدمات. واليك أيها القارىء جملة من أهداف وفوائد تطبيق برنامج ادارة الجودة الشاملة: 1 — خلق بيئة تدعم وتحافظ على التطوير المستمر. 2 — اشراك جميع العاملين فى التطوير. 3 — متابعة وتطوير أدوات قياس أداء العمليات. 4 — تقليل المهام والنشاطات اللازمة لتحويل المدخلات (المواد الأولية) الى منتجات أو خدمات ذات قيمة للعملاء. 5 — ايجاد ثقافة تركز بقوة على العملاء. 6 — تحسين نوعية المخرجات. 7 — زيادة الكفاءة بزيادة التعاون بين الادارات وتشجيع العمل الجماعي. 8 — تحسين الربحية والانتاجية. 9 — تعليم الادارة والعاملين كيفية تحديد وترتيب وتحليل المشاكل وتجزأتها الى أصغر حتى يمكن السيطرة عليها. 10 — تعلم اتخاذ القرارات استناداً على الحقائق لا المشاعر. 11 — تدريب الموظفين على أسلوب تطوير العمليات. 12 — تقليل المهام عديمة الفائدة زمن العمل المتكرر. 13 — زيادة القدرة على جذب العملاء والاقلال من شكاويهم. 14 — تحسين الثقة وأداء العمل للعاملين. 15 — زيادة نسبة تحقيق الأهداف الرئيسية للمنظمة. واخيراً: اثنى على قرار سعادة وزير التنمية الادارية الدكتور عيسى النعيمي، باستحداث ادارة خاصة بالجودة فى كل وزارة بالدولة، والتى تتضمن اختصاصاتها التنسيق مع وزارة التنمية الادارية فيما يتعلق بتبسيط الاجراءات فى جميع أجهزة الدولة، ووضع معايير للجودة، مما يحقق ضمان تقديم أفضل جودة وأفضل خدمة فى كل جهاز اداري.

نعيش تطوراً هائلاً في التقنيات الحديثـة والثـورة المعلوماتيــة، مما أدى إلى ظهر مفهــوم الإدارة الإلكتـرونية، وهي ناتج الثورة التكنولـوجية، فالإدارة الالكترونيـة وسيلة لرفع الاداء والكفاءة وليست بديلاً عن الادارة التقليدية ولا تهدف الى إنهاء دورها فالإدارة الالكترونية إدارة بـلا ورق تستخدم الارشيف الالكتروني والادلة والمفكرات الإلكترونية والرسائل الصوتية، وهي إدارة بلا مكان، وتعتمد اساساً على الهاتف المحمول، وهي إدارة بلا زمان حيث تعمل 24/7/365 أي العالم يعمل في الزمن الحقيقي 24 ساعة، ولكن للأسف الشديد مازالت الوزارات الحكومية بالدولة تنهج اسلوب الإدارة التقليدية، ومازال استخدام الطرق البدائية قائمة، كاستخدام الملفات المحملة بالأتربة والغبار وبعض الكائنات الحيـة التي بعضها يرى بالعين المجردة والبعض الآخر لا يرى، وبالرغم من أن أسلوب الإدارة التقليدية كان يتمـاشى مع الوضع في الماضي بكل ما صاحبه من ظـروف ساهمت فــي الحفـاظ عليـه حتى عصــرنا هذا، إلا أن الإدارة اليوم تواجـه نوعاً من التحدي الناتج عن زيادة أعبائها والتنافس لتقديم افضل الخدمات للجمهور، فتوجهات الإدارة الإلكترونية في إدارة الملفات بدلاً من حفظها، واستعراض المحتويات بدلاً من القراءة، ومراجعة محتوى الوثيقة بدلاً من كتابتها، واستخدام البريد الإلكتروني بدلاً من الصادر والوارد، والإجراءات التنفيذية بدلاً من محاضر الاجتماعات، والإنجازات بدلاً من المتابعة واكتشاف المشاكل. لذا يجب على الوزارات الحكومية تحديث أساليب عملها ووضع استراتيجية، وتوفير وسائل عمل متطورة للتبادل والعمل داخل الجهاز الإداري، وخاصــة تحقيــق التناغم بين النظم المعلوماتية التابعة لمختلف الهياكل العمومية لتمكينها مــن التخاطب فيما بينها كي لا تكون الإدارة الإلكترونيّة بذلك، غايةً في حد ذاتها وإنما وسيلة لخدمة المواطن، فبالاعتماد على مفهوم التناغم بين النظم المعلوماتية، يمكن للوزارة تطوير مـا يعبر عنه بالخدمات المندمجة، التي تمكن من تجنيب المواطن عناء التنقل بين مختلف الهياكل الإدارية للإدلاء بمعطيات أو وثائق تنتجها أو تمتلكها هــذه الهياكل.

أدى التقــدم الهائـل في تكنولوجيـا الاتصــال الالكتــروني الــى إحــداث تغييرات جذرية في بنية العلاقــات الاجتماعية بين الافراد فيرى البعض ان وسائل الاتصال الإلكترونية عملت على تغيير حياة المجتمعات إلى الأفضل. ومنهم مـن يـرى عكس ذلك تماماً، حيث إن هذه الوسيلـة أسهمت برأيهم في تفتيـت العلاقات الاجتماعيـة بين الافـراد محـولة قوتها وحميميتها الى فتور وبــرود، وتراجع النشــاطات الاجتماعيــة منـذ بــدأ استخدام تكنولوجيا الاتصالات الإلكترونية، حيث تأثرت الزيارات العائلية الأسبوعية، وكذلك أثرت أيضاً في حضور المناسبات كالزواج والعزاء والعودة من الحج والنجاح.. إلخ. وكما يرى الأطباء النفسيون أن الانشغال والإفراط في استخدام التقنيات الحديثـة بكافة أنواعها باعدت المسافات ونتج عنه حالة مشاعرية من الاغتـراب النفسي والاجتماعـي بالمجتمع، مما أدى إلـى صعــوبة الاندمــاج الاجتماعي داخل المجتمع نتيجة لتـراجع مشاركاتهم الاجتماعيـة وتدني عدد زياراتهم لأقاربهم، فأدى إلى تفكك وضعف الروابط الاجتماعية وفقد روح الألفة بين أفراد الأسرة، وبالتالي أدى بـدوره إلى ضعف التواصــل الاجتماعـي الحقيقـي، فمثلاً نلاحظ في بعض المناسبات وجود الأفراد بأجســادهم، ولكنهم بعيدون عن التواصل الاجتماعي والوجداني الحقيقي، وأكــدت نتائــج الدراســـة الميدانية للمجتمع القطري (تأثير الاتصال عبر الانترنت في العلاقات الاجتماعية) للدكتور حلمي ساري، ووجود تأثير للأنترنت في نسق التفاعل الاجتماعي بين افراد العينــة، وبيــن اقاربهم، تمثــل في تراجـع عدد زياراتهم لأقاربهم بنسبة (44.7 %) وتراجع في نشاطاتهم الاجتماعية بنسبة (43.9 %). ومن هنا نـدعو للعودة لثقافة بيت العائلة التي بإمكانها أن تحدّ من ظاهرة استخدام تكنولوجيا الاتصال الإلكتروني، والعودة إلى التـرابط الأسـري فهـو ضرورة شرعية ووطنية للحفاظ على تماسك المجتمع.

في مثل هذه الأيام الفاضلة التي يودع فيها أهل الإسلام شهر الصيام وبهذا الشهر الفضيل الذي فرض في نهاية شهرة زكاة الفطر والتي أعلن صندوق الزكاة التابع لوزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية أن مقدار زكاة الفطر لهذا العام 1434هـ هو ما يعادل 15 ريالاً قطرياً من غالب الطعام الذي يتناوله الناس، كالتمر والشعير والأرز، ومقداره "صاع واحد"، أي ما يعادل 2.5 كجم. ولزكاه الفطر التي سميت بعده مسميات مثل (صدقة الفطر - زكاة الصوم - صدقة رمضان) حكمه لتشريعها وهي: تطهير للنفس من أدرانها - تطهير للصيام - تكميل للأجر وتنمية للعمل الصالح - مواساة للفقراء والمساكين - إظهار شكر نعمة الله تعالى على العبد - إشاعة المحبة والمودة بين فئات المجتمع المسلم، وفي حديث ابن عباس رضي الله عنه قال:{فرض رسول الله زكاة الفطر طهرةٌ للصائم من اللغو والرفث، وطُعمة للمساكين} ففي هذا الحديث أنها تصرف للمساكين دون غيرهم. أخي الصائم: ها نحن في العشر الأخيرة المباركة من شهر رمضان، عشر الرحمة والمغفرة والعتق من النيران، فليكن لك من الإنفاق نصيب، ولا تكن ممن يبخلون فيتحسرون، أدّ زكاة مالك في وقتها، وتصدق بفضول مالك فينميه الله لك ويضاعفه لك أضعافاً كثيرة، قال تعالى (من ذا الذي يقرض الله قرضاً حسناً فيضاعفه له أضعافاً كثيرة والله يقبض ويبسط وإليه ترجعون)، ويمكن إخراج زكاة الفطر عبر مكاتب ونقاط التحصيل التابعة لصندوق الزكاة والمنتشرة في أنحاء البلاد أو بوضعها في الصناديق المتنقلة والتي يجدها المصلون على أبواب الجوامع بعد صلاة الجمعة من كل أسبوع وبعد صلاة التراويح كل يوم او عن طريق الموقع الالكتروني www.zakat.gov.qa.

نشـرت هـذا الشهر شـركة “The Online Project” المتخصصة في وسائل الإعلام الاجتماعيـة في الشـرق الأوسط، تقريرًا يتناول تحليلاً للاتجاهــات السلوكيـة لمستخدمي وسـائل الإعلام الاجتماعية في تسعـة بلدان في منطقة الشرق الأوسط خلال شهر رمضان المبـارك, وكشف التقـرير عن أن استـخدام الجمـهور لوسائــل الإعـلام الاجتماعية يزداد بنسبة 30% خلال أيام الشهر الفضيل. وقد قامت الشركة بمتابعـة نشـاط مستخـدمي مـوقعي “فيسبوك” و”تويتر” في تسعـة بلدان في المنطقـة، بما فيها البحـرين، ومصر، والأردن، والكـويت، ولبنان، وعُمان، وقطـر، والسعودية والإمارات، وذلك لتقديم لمحـة عامة عن اتجاهات استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية، ولتحديد مستويات المشاركة والأوقات التي يستخدمون فيها هذه المنصات. وتُظهر الفترات الماضية أن إنفاق المستهلكين يصل إلى أعلى مستوياته خلال شهر رمضان، وهذا ما يشكل، عاملاً محفزًا للشركات العاملة في الشرق الأوسط لزيادة إنفاقها بنسبة 20% خلال الشهر الفضيل. وأدرك مسؤولو التسويق في المؤسسات الإقليمية ضرورة إطلاق الحملات الترويجية خلال هذا الشهر، والاستفادة من الوسائل الإعلامية الاجتماعية بأقصى قدر ممكن لكونها منصات تمكن من الوصول إلى أكبر فئة من الجمهور. وفي هذا الصدد، قال الرئيس التنفيذي للشركة إنهم قد لاحظوا أن استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية وعادات المستخدم تتغير بشكل ملحوظ خلال شهر رمضان المبارك، لذا تم إعداد تقرير مفصّل يحدد من خلال اتجاهات استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية، ومدى تفاعل المستخدمين معها خلال أيام الشهر الفضيل, ومن أجل ذلك، قامت الشركة بمراقبة آلاف التغريدات على موقع تويتر والمشاركات على “فيسبوك” في تسعة بلدان في المنطقة لدراسة سلوك وتوجه المستخدمين, وقد أظهرت نتائج البحث نشاطًا كبيرًا للمستخدمين على موقع تويتر في ساعات المساء الأولى أي حوالي الساعة 7 مساءً وهي الفترة التي تسبق موعد الإفطار. وأشارت الشركة إلى ضرورة تحسين المحتوى بما ينسجم مع اهتمامات المستخدم خلال الشهر الكريم، وإعداد محتوى خاص وفقًا لذلك للبقاء على تواصل وبناء علاقات أقوى مع الجمهور، وهذا ما لمسناه بهذا الشهر الفضيل حيث قامت مؤسسة الشيخ عيد الخيرية بإطلاق مسابقة "المتنافسون" وهي مسابقة اجتماعية خيرية الكترونية تنظم لجمع التبرعات المالية يتنافس فيها نجوم الإعلام والرياضة لجمع ٣٠ مليونا لخدمة المشاريع الخيرية, وكما اطلق صندوق الزكاة على (فيس بوك وتويتر وأنستغرام) مسابقة أسبوعية بعنوان "أجمل صورة رمضانية معبرة عن العمل الخيري"، وتهدف هذه المسابقات الى حث الجمهور على التفاعل مع الشهر الكريم.

تحتل الزكاة في الإسلام مكانة رفيعة ومنزلة سامية ومرتبة متقدمة، فهي ركن من أركانه الأساسية وشعيرة من شعائره الدينيـة الكبرى، وهي تشكـل أهم دعامـة من دعائم الإسلام الاقتصادية الكبرى، كما أنها تكوِن موردًا من موارده الماليــة التي لا تنضب على مر السنين، ووسيلة من وسائله الناجحة لتحقيـق التضـامـن الاجتماعي والتكافل الإجباري بين أفراده، وتلعب الزكــاة دوراً هامــا وهي كما وصفها الكثير من العلماء مؤسسة التكافل الاجتماعي، حيث انها إلزامية ولها مصارفها وقيمتها المحددة حسابها. أن الزكاة يمكنها أن تسـاهم بشكل فعال في معالجة الكثيــر من المشـاكل الاقتصادية واجتثاث الفقر والفقراء ليس في بلادنا وحسب وإنما في جميع دول العالم الإسلامي الأمر الذي جعل صندوق الزكــاة القطري يقوم بإطـــلاق موقع الكتــروني يهدف للتسهيل على المزكين في إخــراج زكاتهم بكل يسر وسهولة، واستمـــراريـة لتطوير آليات تنفيذ برامجــه ومشــاريعه وخدماته التي يقدمها للمجتمــع، فقد أطلق صندوق الزكاة خدمات للمتبرعين "الكتــرونياً" وهي( التحصـيل السريع، طلــب التحصيل الســريع، الاستقطاعات الشهــرية،صناديق المساجد)، كما اطلــق خدمــة طــرق التبرع والتي من خلالها يمكن لأي شخص في العـالم يستطيــع التبــرع عن طريق التبرع عبر الجوال sms او الدفـــع الكتـــرونياً (الفيـــزا كارت) او الإيـــداع في الحسابات المصــرفية، كما يقدم الموقع خدمــة فريــدة من نوعها (احسب زكاتك) تسهل على المتبرع حســـاب زكــاة الأسهم وزكــاة المال وزكــاة الذهـب والفضة، وتحسب الزكــاة بالعامين الهجري والميلادي. ويقوم الموقع الالكتروني بإرشاد المتبـرعين لمشاريع الصندوق وابرزها: إفطــار الصائم والعيدية وكسوة العيد وتموين ولحوم رمضان وسلة الخير وزكاة الفطـر وكسوة الصيف والشتاء وكفالة طالب العلم. وأيضا توجد خـدمة "زكاتي" بالموقع خدمة الرسائل الزكــوية القصيــرة المجانيــة للجمهور للحصول على اخر اخبار ومشاريع الصندوق. ويمـــد المـــوقع الالكتـــروني جســـور التعــاون بين إدارة الصنـــدوق وطالبــي المســاعدة بتوفيـــر معلومـــات عن كيفية طلـــب المساعـــدة والمستنــدات المطلوبة، ويحتوي على نموذج طلب المساعدة بصورة (pdf) يمكن طباعته وتعبئته وتوجد ايضاً خدمة الاستعلام لطالبي المساعدة. واخيــراً: اختتم بقوله تعالى (والذين يكنزون الذهب والفضة ولا ينفقونها في سبيل الله فبشــرهم بعـــذاب أليـــم. يوم يحمـى عليها في نــار جهنم فتكــوى بها جباههم وجنوبهم وظهورهم هذا ما كنزتم لأنفسكم فذوقوا ما كنتم تكنزون) وقوله عليه الصلاة والسلام "ما منع قوم الزكاة إلا ابتلاهم الله بالسنين" أي بالقحط والمجاعة. دعــوة: ادعوكم لزيـــارة مــــوقع صـندوق الزكــاة علــى المـــوقع الالكتـــروني اwww.zakat.gov.qa والقيام بإعطــاء الزكــاة لمستحقيها عبر صندوق الزكاة التابع للدولة.

أولت قيادتنا الرشيدة، وعلى رأسها صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى، والحكومة القطرية رؤية قطر الوطنية 2030، واستراتيجية التنمية الوطنية(2011 ـ 2016) اهتماماً واسعاً، ومتابعة دقيقة، بهدف إحداث نقلة حضارية للمجتمع القطري بعد تطبيق بنودها، وعناصرها، ومبادراتها. وأكد صاحب السمو الأمير تميم بن حمد آل ثاني بأن استراتيجية التنمية الوطنية ستوفر نهجاً أكثر اتساقاً وتماسكاً لإنجاز تنميتنا المستدامة، كاستثمار بالإنسان، وتشجع هذه الاستراتيجية من خلال اتساقها مع أهداف رؤية قطر الوطنية 2030، وتنويع اقتصادنا لإرساء أسس مجتمع منتج ومبدع ولإتاحة فرص جديدة، كما أنها تنطلق من القناعة بضرورة الموازنة بين متطلبات الحداثة والمحافظة على ثقافتنا العربية والإسلامية وإغنائها وتعزيزها، مضيفاً سمو أمير البلاد المفدى: بأن الاستدامة تبدأ من زيادة قيمة ثرواتنا الوطنية وترشيد عملية إنتاجها واستغلالها، لكن ثروتنا الحقيقية تتجاوز الأصول المادية التي نملكها لتشمل القدرات المتوفرة لدى شعبنا ومؤسساتنا ومجتمعنا، كما تشمل إرادته وتماسكه القيمي والأخلاقي. وقال الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير دولة قطـر: "رسمنا في عام 2008 خريطة طريق لمستقبل البلاد ترمي لتحويل قطر بحلول عام 2030 إلى دولة متقدمة، قادرة على تأمين التنمية المستدامة، ومن الطبيعي أن نضع مصلحة قطـر وأهلها على رأس أولوياتنا، ولا ننسى أن لا هوية دون انتماء لحلقات أوسع، فنحن جزء من العالم العربي والإسلامي ومن المجتمع الدولي"، وأكد سمو الأميـر "سنواصل الاهتمام بالنهوض بالاقتصاد الوطني وتطوير الخدمات وتطوير قطاع الشباب والرياضة، وسنهتم باستثماراتنا بالأجيال المقبلة.

سنعيش قريبا عصـر (السُحب الإلكتـرونية Electronic Cloud) والتي يطلـق عليها (الحوسبـة السحابية Cloud Computing)، والتي اقترحها المبرمج (كريستوف بيسيغليا) المدير التنفيذي لـ (غوغل) قدمها لمديره لتخصيص 20 % من العمل، لتدريس طلاب جامعة (واشنطن) البرمجة على طريقة (السُحب) واطلقوا عليها (غوغل 101).. تعرف الحوسبة السحابية بأنها نقل عملية المعالجة من جهاز المستخدم إلى أجهزة خادمة عبر الإنترنت، وحفظ ملفات المستخدم هناك، ليستطيع الوصول إليها من أي مكان وأي جهاز، ولتصبح البرامج مجرد خدمات، وليصبح كومبيوتر المستخدم مجرد واجهة أو نافذة رقمية، وغالباً ما تستخدم الأجهزة الخادمة تقنيات الأوساط الافتراضية للسماح لعدة مستخدمين باستخدام الخدمة ذاتها.. منظومة الحوسبة السحابية تعني باختصار استخدام امكانات حواسب اخرى او سيرفرات ذات قدرات كبيرة في القيام بمهام معينة لصالح المستخدم، سواء كان هذا المستخدم فرداً أو شبكة كمبيوتر محلية، وتتم هذه الخدمات من خلال الإنترنت. أمثلة الحوسبة السحابية شركة جوجل تقدم لجميع مشتركيها الذين لديهم حساب في جوجل خدمة محرر المستندات — Google Documents وهي خدمة تتيح للمشترك كتابة مستنداته الخاصة ببرنامج مشابه لكل من: · محرر النصوص المعروف Microsoft Word ونشره على الانترنت فور كتابته وكذلك السماح للآخرين بالمشاركة في الاطلاع على المستند وتحريره طبقاً لرغبة محرر المستند. ـ تصميم وتحرير جداول البيانات Spread Sheets كما في برنامج EXCEL. ـ العروض التقديمية Power point Presentations. ـ تحرير النماذج Forms. بذلك يمكن لمستخدمي مستندات جوجل من خلال الانترنت استخدام تطبيقات مشابهة لتطبيقات Microsoft office، هذه التطبيقات موجودة على سيرفرات خاصة بشركة جوجل وتعطى المستخدم مساحة تخزينية تبدأ من ا جيجا بايت قابلة للزيادة، وتعطيه ايضا إمكانية النشر الفوري على الإنترنت بعد الانتهاء من كتابتها. تقدم شركة مايكروسوفت للمشتركين في برنامج windows live messenger مساحة تخزينية مجانية للمستخدم من خلال خدمة SkyDrive بحيث تتيح 25 جيجا بايت مجاناً لملفات المستخدمين. مميزات الحوسبة السحابية توجد العديد من الاسباب التي تجعل منظومة الحوسبة السحابية ضرورية للمؤسسات والأفراد، تتلخص فيما يلي: يستطيع المستخدمون من خلال منظومة الحوسبة السحابية الدخول على بياناتهم وتطبيقاتهم من أي مكان تتوافر فيه خدمة الانترنت. ـ تقل تكلفة الهاردوير المستخدم، لأن اجهزة منظومة الحوسبة السحابية هي التي ستقوم بالعمل أيا كانت طبيعة هذا العمل. ـ الشركات والمؤسسات ليست مضطرة لشراء تراخيص السوفتوير، او التطبيقات التي تستخدمها على شبكاتها، وبدلا من ذلك ستدفع رسوم استخدام المنظومة للشركة التي تديرها. ـ لا تحتاج الشركات والمؤسسات الى اماكن تضع فيها اجهزة الكمبيوتر التي تدير اعمالها، وهو ما يوفر جزءاً كبيراً من تكلفة المشاريع. ـ لا تحتاج المؤسسات لشراء خدمات الدعم الفني او الصيانة لأجهزتها وهى تكلفة اخرى اضافية. ـ في حالة الابحاث والتجارب العلمية المعقدة والتي تتطلب اجهزة كمبيوتر ذات امكانات ضخمة يمكن الاعتماد على سيرفرات المنظوم، وهو ما يوفر الوقت، حيث يكون الوقت هنا عاملاً رئيسياً ومطلباً حيوياً. وبإمكان المبرمجين الآن تنفس الصعداء، ذلك أنهم ليسوا مضطرين إلى حفظ نسخ احتياطية من النصوص البرمجية التي يكتبونها تخوفاً من تعطل الكومبيوتر الذي يعملون عليه، وسيستطيعون إكمال أعمالهم أثناء سفرهم من أي كومبيوتر آخر غير ذلك الذي يعملون عليه، وبكل سهولة. ويمكن للمبرمجين استخدام بيئة الخدمة وطلب استخدام قدرات مرتفعة جداً لفترات بسيطة، لتسريع عمل برنامجهم، ومن ثم العودة إلى السرعة القياسية بعد الانتهاء من ذلك، لقاء مبالغ بسيطة أثناء فترة الاستخدام فقط. التحديات التي تواجه منظومة الحوسبة السحابية * الحفاظ على سرية البيانات الخاصة بالعملاء، لان العديد من الشركات الكبرى والمؤسسات لن تسمح بان يطلع أي طرف على قواعد بياناتها، خاصة ان التعامل مع منظومة الحوسبة السحابية يكون من خلال الانترنت، ولذلك فإن الشركات التي تقدم خدمات الحوسبة السحابية مطالبة باستخدام انظمة مؤمنة، تضمن خصوصية وسرية بيانات العملاء. * هو مدى توافر التطبيقات المناسبة لجميع المؤسسات والتكلفة التي يجب ان تقل عن تكلفة استخدام شبكات الكمبيوتر العادية في الشركات والمؤسسات.

للمــرأة وعبــر التاريخ وفي كل المجتمـعات البشرية منذ بدء خلق الإنسان على هذه الأرض دور هام في المجتمع الذي تعيش فيه وهو دور لا يقل عن دور الرجل. وقد ظهر ذلك الدور للمرأة بوضوح وفي عدد مـن المجالات سواء في الماضــي أو في الحاضـر في عالمــنا اليوم، كما أثبتت المرأة وخــلال الأزمنة الماضيــة وحتى اليوم أنها تميزت وتفوقت في مجالات عديدة وبرزت أسماء للكثير من النساء الناجحات والمبرزات في مجالات العلوم والثقافة والعمل والبناء والتطوير وهن كثيرات بل وكثيرات جداً ولا يمكن حصرهن. وفي مجتمعات اليوم سواء في مجتمعنا الخليجي أو المجتمعات العربية والإسلامية وبقية المجتمعات في العالم، اتيحت للمرأة عموما العديد من المجالات في النواحــي العلميــة والعملية جنـباً إلى جنب أخيها الرجل. ولكن مازالت هناك مجالات تعد حكراً على الرجال فقط أو كما جــرت العادة بأنها للرجـال فقط! وهذا ما هو ظاهر في مجتمعنا العربي وبشكل ملفت للنظر، ومن هذه المجالات والتي أود أن ألفت إليه القراء هو مجال تكنولوجيا المعلومات وبالتحديد هندسة الكمبيوتر ومنها الصيانــة والشبكات. فمجال الصيانة والشبكات أصبح حكراً على الرجل فقط، ولا يمكن القول بأنــه لا توجد نسـاء في هذا المجال ولكنهن قليلات ممن برزن في هذا المجال. وفي هذا المجال أعلنت شركة “بلاكبيري” عن فتح باب تسجيل الطلبات للنسـاء الــراغبات في الحصول على شهادات من كليــات وجامعــات معتمدة في مجال العلوم والتكـنولوجيا والهندسـة والرياضيات. وقالت بلاكبيري في بيان صحفي لها: إن البرنامج صمم لاستقطاب المــزيد من النساء للمشاركة في تطوير الأعمال التي تتعلق بمجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات، وإن مبادرة BlackBerry العالمية للمرأة تهدف إلى توفير دروس تعليمــية ومنـح دراسية شاملة لمدة أربـع سنوات للنساء المتميزات عالمياً. وكشفت عن هذه المبادرة المديرة الإبداعية العالمية لدى BlackBerry والمغنية الشهيرة أليشيا كيز خلال مؤتمــر BlackBerry Live، في حين يعتبــر برنامج المنحــة هــو الخطــوة الأولى للفتيات لاحتراف فن تطـــوير التطبيقات واكتساب المهارات اللازمة ضمن المجـــالات الأربعـة المتاحة في مشوار BlackBerry الطويل، والذي يبدأ بالتعليم المبكر من المـــرحلة الثانويــة إلى الجامعية ومن ثم الانضمام للقوى العاملة. وإضافة إلى الدروس التعليمية والمنح الدراسية التي تشمل أربع سنوات، ستوفر BlackBerry أيضاً النصح والإرشاد وستتيح الفرص لطالبات المنح الدراسية اللاتي سيتم اختيــارهن بالاعتماد على جدارتهن الأكاديمية وشغفهن في الانضمام إلى قطاع الحوسبة المتنقلة. يذكر أن آخر موعد لاستلام الطلبات للالتحاق بالبرنامج يوم الخميس الموافق 27 يونيو عند الساعة 12 ظهراً، حيث ستشرف لجنة من السيدات المختصات بقيادة أليشيا كيز على اختيار الفتيات الأجدر من بين مجموعة كبيرة من المرشحات لهذه المنح. أخيراً: إن التكنولوجيا الآن تعرف ـ وعلى نطاق واسع ـ على أنها عامل حاسم للتنمية الاجتماعية والاقتصادية، وجاءت مبادرة BlackBerry للاستفـادة من قدرة تكنولوجيا المعلــومات على تحسين معيشة النساء في جميع أنحاء العالم.

انطلقــت فعاليــات ”معرض ومؤتمر الخليج لأمن المعلومات”، بداية هذا الشهــر الحالي وشــارك في الحـدث ـ الـذي ينظمـه ويستضيـفه مركـز دبي التجاري العالمي ـ 87 شركة مـن 18 دولة، ويشـارك في فعــاليات المؤتمر أكثر من 2000 من الخبراء والمختصين والمعنيين بهذا القطــاع الحيــوي. ويـعتبر “معرض ومؤتمر الخليج لأمن المعلومات” امتداداً لفعاليات أسبوع جيتكـس للتقنية، الحدث الأكبر في قطاع تقنـية المعلومات والاتصـالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. ويمثل الحدث المنصة الأهم على صعيد مواجهة التحديات الأكثر إلحاحاً في قطاع أمـن المعلومــات بالمنطقـة، إذ يستقطـب كوكبــةً مميـزة مـن الخبراء وصانعي القــرار في قطاع تقنية المعلومــات والاتصالات، وتسلـط فعاليات الحدث الضوء على أحدث التوجهات والتشريعات الخاصة بأمن المعلومات في الشـرق الأوسط وشمــال إفريقيــا، إلى جانــب تبادل الــرؤى والأفكــار والمعلومات. ومــن أهم الشــركات المشـاركة في الحدث، “آربور نتووركس”، و”آكاماي تكنــولوجيز”، و”إيرووتش”، و”ديب سيكــيور”، و”ديــل ســونيكــوول”، و”سبايـــر ســـولوشنز”، و”سبلَنـــك”، و”كاسيـــدين ســايبر سيكيورتي”، و”كوميندو”، و”لانكوب إنك”، و”وتشغارد”. وسوف يتواجد كيفن ميتنيك، خبيــر أمــن المعلومات وقرصان الإنترنت السابق المعــروف عالميـاً، حيث يحصد كيفن اهتماماً عالمياً على مستـوى الحكومات والمجتمعات الإلكترونية، بسبب أساليبه غير التقليدية في الكشف عن مواطن الضعــف في نظــم أمـن المعلومات للشركــات العمـلاقة، وتهديدات “الهنــدسة الاجتمــاعية”، وهي أحد أساليب الهجـوم القوية التي تستغل العنصر البشـري للوصـول إلى معلومات الشـركات، كما يطـرح ميتنيك نقطة مهمـة تتلخص في أن الاعتمـاد على التقنيات الأمنية وحدها مثل جدران الحمايـة، وأجهزة التحقق الخاصـة بالنفاذ، وأجهزة التشفــير، وأنظمة كشـف الاختـراق؛ لا يضمن نتائـج مثمـرة في مواجهة الهجمات الإلكترونية. تهنئة: نهنئ النيابة العـامة بحصولها على شهادة الجـودة العالمية في أمن المعلومات "أيزو" لتصبح بذلك أول نيابة عامة في منطقة الخليج والشرق الأوسط تحصل على هذه الشهـادة، التي جـاءت بعد النجاح بتطبـيق أعلـى معايير نظام جودة المعلومات وحمايتها من الاختراق.

احدثــت وسائــل الإعلام الجديد ثـورة في المحتـوى الإعلامي وذلك من خلال خفض مستـوى الاحترافية المطلوب للإعداد، حيث أصبح بالإمكان قيام الهواة بإعداد ذلك المحتوى دون حاجـة إلى التعقيدات الاحترافية اللازمة في المؤسسـات الإعلاميـة التقليدية، وصـار الإعــلام الجـديد، وخصوصاً شبكات التفاعل الاجتماعيِ، مثل (تويتر) أحد أهــم وسائل صنـاعة الوعي، بمعـنـاه الإيجابيِ أو السلبيِ في زمننا المعاصر، وخاصـة لـدى الشــباب الــذي يشكـل النسبـة الأكبر من جمهور مستخدمي الإنترنت ووسائل الإعلام الجديد، حيث ان الشبكات الاجتماعية مثل «تويتر» ليست مجرد أداه تتيح للمستخدمين نشر تعليقاتهم الشخصية ومشاركة الآخرين بها، ولكن أصبح لكثير من المستخدمين منصه لنشر الأخبار، فعلى سبيل المثال نشر الملياردير السعودي الأميــر “الوليد بن طلال” هذا الشهر تغريدة على حســابه الرسمي في مــوقع “تويتر”، اعتـبر فيهــا أن حجب وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة العربية السعودية “حربا خاسرة”. وقال الوليد في تغريدته، التي لقيت تفاعلاً من مستخدمي "تويتر" ونالت عددًا كبيرًا من عمليات "إعادة التغريد" رتويت، عزيزتي هيئة الاتصــالات: وسائل التواصــل الاجتمــاعي أداة للشعب لإسماع صوته للقيادة، واعتبر الوليد أن مجرد التفكير في حجب هذه الوسائل هو حرب خاسرة، وضغط على المواطن. هذا وان حجم انتشار (تويــتر) كاف للحكم على مــدى تأثــير الإعلام الجديد على المجتمعـات الإنسانيَة في عصرنا الحالي، إلا أن هناك العديد من المؤشرات الأخرى التي توضح عمـق تأثير وسائط الإعلام الجديد على الحياة في العالم العربي والإسلامي وفي عموم المجتمعات الإنسانية. وعلى سبيل المثال عندما القى تصريح أدلى به الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالسعودية، الشيخ الدكتور عبد اللطيف آل الشيخ، ضجة بين مســتخدمي وسائــل التواصل الاجتماعي، عندما قال آل الشيخ إن من يجعل مواقع التواصل الاجتماعي، خاصة مـوقع "تويتر" دليلًا له خسر “الدنيا والآخرة”، وأن تويتر أصبح سبورة من لا سبورة له. وقال آل الشيخ إن هناك فئات تسعى إلى إيجــاد الإحبــاط في نفوس الناشئة والتأثير في الأفراد البسطاء. وقفة أخيرة: ان (تويتر) رغم انتشاره وشعبيته ودوره الكبيــر في نقل الأحداث، لعب بعض الأدوار السياسية المهمة بالعالم خــلال السنوات القليلــة الماضية، فإنــه يبقى نوعا من الإعلام الجديد (غير المسؤول). حيث انه يفتقد في أحياناً كثيرة إلى المصداقية، كما أنه أصبح ساحة لصنع وترويج الشائعات فانتحال الشخصيات العامة والشهيرة نشاهده يومياً، ونقل الأخبار غير الدقيقة يحدث على مدار الساعة. دعوة: ادعوكم للبحث في سبل تعظيم إيجابيات هذه الوسائط، والتقليل من تأثيراتها السلبية على شبابنا العربي والإسلامي، والتي من بينها الغزو الفكري.

رصدت عدة تحليلات تراجع استخدام موقع فيسبوك في عدد من الأسواق الرئيسية في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا، ورأت أنه يخسر شهرياً ملايين من المستخدمين في الوقت الذي تجذب فيه شبكات اجتماعية بديلة الكثيرين خصوصاً من الشباب. فوفق تحليل لموقع SocialBaker، خسر “فيسبوك” خلال الشهور الماضية من هذا العام 6 ملايين مستخدم في الولايات المتحدة الأمريكية بنسبة انخفاض 4 %، وفي المملكة المتحدة فقدت 1.4 مليون مستخدم بنسبة 4.5 %. كما أن المستخدمين في دول مثل كندا وإسبانيا وفرنسا وألمانيا واليابان يتجهون لمواقع أخرى. وهي الدول التي يوجد فيها مجموعة كبيرة من مستخدمي فيسبوك. وفي ظل تراجع فيسبوك تحقق مواقع اجتماعية نمواً ملحوظاً مثل “انستاجرام” الذي يحظى بشعبية كبيرة بين الفئات العمرية الأصغر، ووصل عدد مستخدميه إلى ثلاثين مليوناً قبل شرائه من قبل فيسبوك قبل عام. ويصل عدد مستخدمي التطبيق المخصص لمشاركة الصور حالياً إلى مائة مليون مستخدم. بالإضافة إلى Path “باث” الشبكة الاجتماعية التي تستخدم الهواتف الذكية، وتحدد 150 صديقاً كحد أقصى لكل مستخدم، وابتكرها داف مورين أحد الموظفين السابقين في فيسبوك. ووصل عدد مستخدمي “باث” إلى تسعة ملايين شخص. كما حققت انتشاراً في أسواق جديدة، فوصل عدد مرات تحميل التطبيق في فنزويلا إلى نصف مليون خلال أسبوع واحد. ويرى أحد المحللين المختصين في الإعلام الجديد في Enders Analysis أن المشكلة في دول مثل الولايات المتحدة وبريطانيا تكمن في أن معظم الناس الذين يرغبون في التسجيل في الموقع قد قاموا بذلك بالفعل. وقال إن عامل الملل يؤثر على الأشخاص الذين يرغبون في تجربة شيء جديد. وقال بالرغم من أن الخطر على فيسبوك ضئيل، فإنه لا يزال قائماً. وفي المقابل تنامى استخدام فيسبوك في أمريكا الجنوبية؛ فخلال الشهر الماضي زاد عدد الزوار من البرازيل بنسبة 6 % ليصل إلى 70 مليوناً. كما حقق فيسبوك نمواً في الهند بنسبة 4 % ليصل إلى 64 مليون مستخدم، وبالمقارنة مع عدد سكان الهند الذي تخطى المليار نسمة أمام الموقع فرصة لجذب مزيد من المستخدمين. وبجانب تراجع عدد المستخدمين، انخفض عدد الدقائق التي يقضيها الأمريكيون في تصفح الموقع، خصوصاً من الحواسيب الشخصية. وبالرغم من تضاعف الوقت الذي يقضيه المستخدمون عبر الهواتف الذكية، إلا أنه لا يمكن تحديد إذا كان سيعوض الانخفاض. وكان فيسبوك قد أشار لانخفاض الوقت الذي يقضيه مستخدموه عبر الحواسيب الشخصية، وهو ما دفعه لتقديم مبادرات جديدة صُممت خصيصاً لمستخدمي الهواتف الذكية مثل تطبيق “فيسبوك هوم”. وأخيراً: ازداد عدد برامج التواصل الاجتماعي واشتهرت عدة برامج مثل التويتر بالآونة الاخيرة، فقد اخذ حيزاً كبيراً من الاهتمام، خاصة بالدول العربية.