لم أتوقع أن الإعلام الاجتماعي بشبكاته المختلفة أخذ بالتخصصية أكثر، خلال تصفحي للانترنت اكتشفت مجموعة من المواقع المختلفة تعنى بقضايا الكتابة الصحفية والكتابة على الانترنت وكونت لها شبكات تجمع أطيافاً من الأشكال المختلفة والمدارس الصحفية في الصياغة والمحتوى سأعرضها لكم بشكل سريع بمقالتي هذه:١- موقع book-in-a-week : يجمع لك أهم ملخصات الكتب العالمية بطريقة رائعة ومختصرة، يفيد الكُتَّاب، الاستفادة من تقييم الموقع وما ذكره عنهم من ملاحظات وآراء كما يعطي أفكارا إبداعية لنشر كتبك وأبرز التحديات المرتبطة بعالم النشر وحلولا لها.٢-موقع writers-network من أقدم المواقع العالمية على الانترنت حيث ظهر في 2004 وذلك للوصول لأكبر قدر من الكتابات الصحفية المتخصصة ، فكرة الموقع هي أن يعطيك مساحة مخصصة للكتابة وبها تنطلق رحلتك في الانتشار، كما يمكنك تقييم المقالات والتواصل مع الصحفيين أنفسهم.٣- موقع labs.triggerstreet: يجمع المهتمين في الأعمال السينمائية وكتابتها الإبداعية حيث يناقش الموقع في أكثر من نصف مليون مقالة منشورة وأكثر من 13 سنة على تأسيسه الأعمال السينمائية ويزور الموقع أكثر من 17 مليون شخص حول العالم.٤-موقع writertopia: يقدم فرصة للتعارف بين الكُتَّاب الصحفيين حسب حروفهم الأبجدية ويشجع الموقع الكُتَّاب على الإبداع في عدد الكلمات التي يكتبونها عبر مقياس محدد ينشره الموقع بصفحة مخصصة لذلك.٥- موقع writerscafe: يهتم بالكتابة الشعرية والأدبية بشكل مخصص كما يقدم دورات في هذا المجال.٦-موقع nanowrimo: مقياس لانتشار الكلمة على الانترنت ويهدف لكتابة أكثر من ٥٠50 ألف كلمة جديدة بمساعدة الآخرين.لربما وجدت هذه المواقع باختلاف أهدافها ولكني مازلت أبحث عن نفس الفكرة بالعربية؟ فمن يسبق بنشر الكتابة الإبداعية العربية بعالمنا؟

بدعوة كريمة من مؤسسة مسك الخيرية قمت بحضور ملتقى مغردون بمدينة الرياض بسنته الرابعة سعياً لنشر شعار أطلق مبادرة .. استثمر فرصة .. استفد من تجربة، تقييمي لهذا الملتقى أنه الحدث الأبرز في بداية عامنا هذا، مشاركة وزراء الخارجية في دول الخليج بجلسة عنوانها غرد مسؤول وتحدثوا عن رأيهم وتجربتهم عن استخدام موقع تويتر بالتحديد وأسلوب الطرح بعيداً عن ساحة السياسة، يتحدث كل وزير عن تجربته في الكتابة وكذلك كيفية التعامل مع النقد والحسابات الوهمية ويعقبون على أسوأ وأفضل التجارب التي مروا بها، لعل هذه التجربة كذلك جمعت المغردين في أسلوب غير تقليدي بهدف تشجيع الشباب وتشجيعهم على التقدم والتميز في مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.لعلي أعرض ما يهمني في الجلسة الأولى والتي قدمها موقع تويتر حول كيف نتفاعل مع المعلومات فمثلاً وسم رمضان على تويتر شارك فيه 8.4 مليار شخص، يشاهد التغريدات على التلفاز 81 مليار شخص، موقع يحمل بين حساباته 320 مليون مستخدم شهرياً، والموقع يتجه الآن لجعل التطبيق أسهل في التواصل والانتشار ودمج المنصة مع مميزات بث الفيديو بشكل مباشر، وأضاف تويتر التصفح بأمان وتمكين المستخدم من التحكم بتجربته على المنصة وقدرته على ردع الحسابات الوهمية والمزعجة، كما يسعى تويتر للتركيز على المؤثرين والمبدعين بتوجيه نصائح تحفيزية لمحتواهم، يضاف لجلسات المنتدى مشاركة الشباب بفاعلية حتى إن التسجيل أغلق بعد ساعتين من نشر الرابط، لعلها مؤشرات تقودنا الآن أننا من نضيف لمنصات الإعلام الإجتماعي وكسرت الحواجز بين المسؤول والمواطن، لعلها فرصة أن ننتقي أفكارنا وكلماتنا بأن نكون مسؤولين عما ننشره وننقله مع العصفور الأزرق تويتر.

نحن لأطفالنا درع وهم لنا وطن ، بهذه الكلمات نحمي أطفالنا من أي خطر يواجههم في حياتهم فما بالكم في فضاء الانترنت الذي لا حدود له، هنا جاءت الرعاية الكريمة من شركة أوريدو قطر ومركز الفرسان للتدريب والاستشارات في إقامة أول منتدى للسلامة على الانترنت للأطفال خلال يوم السبت الماضي وشارك فيه أكثر من ٢٠ سفيراً من الأطفال تم تديبهم على إدارة الحوار وإيجاد الحلول حول مشكلاتهم على الانترنت بهدف أن يأخذوا ادواراً قيادية تجاه نشر الوعي بثقافة السلامة على الانترنت وتم اختيارهم سفراء لنشر ما تعلموه لمدارسهم ومحيطهم ، الفكرة لم تكن سهلة فقد استمرت لمدة سنتين من تخطيط الجهة المنفذة والإعداد لهذه المنصة الحقيقية للتفاعل مع الطلاب ، وكان لي دور أساسي مع زملائي في توعية الأطفال ودعمهم بكل النواحي من إدارة الحوار أو مهارات الإقناع والإلقاء بشكل مبسط لهم ، هذا المنتدى الذي حمل أسم أنا مسؤول خصص له أربع جلسات حول الخصوصية على الانترنت والالعاب الالكترونية والتربية الاعلامية وقانون الجرائم الالكترونية، المرة الأولى هي التي اجتمع فيها مع أطفال لأدير الحوار لا أن أوجههم وأن أعلمهم، يخاطبون الجمهور بكل طلاقة وملكة للمعلومات والنقاش والرد على استفسارات الجمهور، جيل أطفالنا اليوم كبر مع الانترنت والهواتف المحمولة حتى أن بعضهم أدمنوا وأصبحوا لا يفرقون بين التواصل الحقيقي والتواصل على الانترنت.لعل بعضكم يقول أن مبادرة أنا مسؤول لن تستمر طويلاً، ولكن الجواب يأتي سريعاً بأن قيمة التخطيط والإعداد وتطور هذه المبادرة ستنطلق من قطر إلى العالمية في خطة مدروسة وممنهجة لأن نقول بأن أطفال قطر هم قادة الغد، فروح المسؤولية التي رأيتها في كلامهم خلال ساعات المنتدى تقول أن لدينا جيلاً مثقفاً وواعياً ومسؤول تجاه ذاته ومجتمعه ، فأهلاً بسفراء السلامة على الانترنت بيننا.

هل تبحث عن طريقة تسوق بها نفسك مع جمهور احترافي من خبرته ومستوى تواصله؟ هل تواجهك مشكلة بأنك تريد الوصول لجمهور أكبر أو مبيعات أعلى أو أنك تنتشر بشكل أوسع؟ سأحدثكم اليوم عن أهم طرق في كتابة مقالات لينكدن والتي تسمى pulse.الطريقة الأولى: استخدام أفعال الأمر call to action التي من خلالها يمكنك ربط محتواك بما تريد أن يفعله الجمهور، فلو رغبت في مشاركته في فعالياتك فتكتب أننا سنقيم فعالية كذا وكذا ثم تضيف فعل الأمر مثلاً انضم معنا الآن ، أو اتصل الآن ، كما يمكن توجيههم لروابط مختلفة من خلالها أو كتابة رقم الهاتف أو الايميل؛ لأنها أدوات لقياس قوة المحتوى الذي كتبته مع قوة أفعال الأمر في تحويل تصرفات جمهورك.الطريقة الثانية: توظيف الصور والمحتوى المرئي، خصوصاً المحتوى الذي فيه نوع من مشاركة القصص الإيجابية ، كثيراً ما أجد فرص التفاعل تتضاعف في حال مشاركتي لشيء إيجابي أو محتوى مرئي يقدر من خلاله المتابعين بخلاف المحتوى الذي يفتقد الصور، ولا تنس هنا مقياس الصورة وألوانها لدورها المهم بالتفاعل.الطريقة الثالثة: أضف اقتباسات ومحتوى من الخبراء أو من محتويات من مواقع مختلفة مثل فيديوهات في اليوتيوب، هنا أتحدث عن فرص كبيرة في ربط المحتوى النصي بمحتوى من مواقع خارجية والتي ستسمح لك باستشهادات وإثباتات على كلامك أو رأيك.الطريقة الرابعة: سوق لمحتوى لينكدن في مواقع مختلفة ، ذلك سيضيف لك ارتباطا أوسع لشبكتك الاحترافية، وحينها يفهم جمهورك ما تنشره في الموقع بشكل أو بآخر ويمكنه من خلال هذه الطريقة التفاعل مع محتواك وإعادة انتشاره لجمهور أكبر، المهم هنا كسبك للقلوب والتفاعل بطريقة مختلفة عن ما كنت عليه قبل قراءتك لهذه المقالة.

يهم الكثير من العاملين في الإعلام الاجتماعي، قياس مخرجات حسابات المواقع الاجتماعية، التي يديرونها، فكيف يمكن الخروج بطريقة قابلة للقياس، إليكم هذه المؤشرات.١ ـ نسبة ارتفاع عدد المتابعين New follower count وهي نسبة ارتفاع عدد المتابعين من ١٠٠٪ ، حيث يلاحظ أن بعض الأحيان يتم أنخفاض أو أرتفاع هذه النسبة، ويتم حساب ذلك عن طريق تطبيقات، متخصصة في مراقبة متابعيك، بشكل يومي، وإعطائك النسبة المئوية.٢ ـ معدل ارتفاع المتابعين Audience growth rateمثال ذلك لو لديك عدد المتابعين ٢٠٠٠ شخص بالشهر الماضي، وبعد شهر من الآن زاد عدد المتابعين إلى ٢٥٠٠ فإن معدل الارتفاع هو ٥٠٠ شخص في شهر واحد.٣ ـ معدل ارتفاع المتابعين مع معدل من تتابعهم Follower/following ratioويهم هذا المؤشر في نسبة وتناسب عدد من تتابعهم، مع متابعيك، وبالغالب يجب أن يكون عدد متابعيك أكثر ممن تتابعهم.٤ ـ معدل الإعجاب على كل منشور Likes per postكم شخصاً وضع تفاعلاً بالإعجاب، أو برمز تعبيري أو ضغط على الإعجاب بالمحتوى.٥ ـ معدل انتشار كل منشور Shares per postوهو معدل لوصول المحتوى لشريحة أكبر من متابعيك، وهذا يعني أنك وصلت لشريحة جديدة عليك التفاعل معها.٦ ـ عدد التعليقات في كل منشور Comments per postكم شخص قام بوضع تعليق وتفاعل مع المحتوى الذي نشرته؟ وهل استفدت من رأيه في خدماتك أو منتجاتك؟٧ ـ عدد الضغطات في كل منشور Clicks per postكم شخصاً قام بزيارة موقعك في المحتوى الذي نشرته؟ وهل استفدت من ذلك في تحويلهم لعملاء؟هذه من أهم ٧ مؤشرات في قياس التفاعلية، لعلكم ستلاحظون الفرق حينما تقيسون ذلك باستمرار.

أظهر تقرير المشهد الرقمي ٢٠١٥ في دولة قطر والذي قدمته وزارة الاتصالات والمواصلات نتائج إيجابية ولصالح الإعلام الاجتماعي، ولأن الموضوع مرتبط بتخصصنا سألقي الضوء على بعض الأرقام وتحليلها بشكل مبسط وكيف يمكن الاستفادة منها، حيث أشار التقرير إلى أن نحو 78 % من الجهات الحكومية في دولة قطر متواجدة وتتفاعل مع الجمهور على مواقع التواصل الاجتماعي، أما عن التوظيف الأمثل لهذه القنوات فيستخدم 97 % من تلك الجهات قنوات التواصل الاجتماعي لنشر معلومات عن مؤسساتهم، و84 % منهم للتواصل مع أفراد المجتمع، و70 % منهم لاستشارة متابعيهم وتلقي اقتراحاتهم وأفكارهم تجاه تطوير المؤسسة وخدماتها. ويعطي هذا المؤشر أننا نتجه تجاه المسار الصحيح في كون قنوات التواصل الاجتماعي مكانا للاستماع، والأجمل أن تعطي هذه القنوات المسؤولين الملاحظات السلبية حتى لا يتكرر الخطأ من جديد وأن يتم تبني هذه المقترحات في ظل سياسة الشفافية التي تتبعها جميع المؤسسات.أضف لإشارة مميزة في التقرير إلى أن أكثر من ثلاثة أرباع الجهات الحكومية (80 %)، التي لديها قنوات تواصل اجتماعي، توظف على الأقل مسؤول وسائل تواصل اجتماعي لإدارة حساباتها الرسمية، والأفضل أن تميز هذا الموظف من خلال انخراطه للدورات التدريبية، وكذلك يعانون من مشكلة عدم وجود ميزانيات مخصصة لهم تجاه التدريب أو التسويق للمنظمة وتطوير مستواها بالشكل الأفضل.واعتبر تقرير المشهد الرقمي ٢٠١٥ في دولة قطر أن الكثير من جهات العمل ساعدت في تطوير تقنيات عديدة في تطوير تطبيقات الهواتف الجوالة، وكذلك المواقع الإلكترونية ولكن مازلنا نرى معاناة في بعض الصفحات التي لم يتم تطويرها بالشكل المطلوب خصوصاً أن التقرير أشار إلى أن نسبة انتشار أجهزة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الجهات الحكومية بشكل إجمالي 86%، وهذا يدفعنا للتفكير دائماً بأن نطور مستوى مؤسساتنا بناء على أرقام هذا التقرير.

لو كنت تبحث عن طرق لتوظيف ناجح لإنستقرام، فهذه المقالة ستعطيك أفضل الطرق لذلك، خصوصاً الاستخدام الواسع في التجارة عبر محتواه أعطى للتطبيق الكثير من الانتشار كما نراه بيومنا الحالي.١- قم بتصميم مسابقة، من خلالها تنشر أفكارك، أو تزيد من جمهورك ومتابعيك، أو تزيد زيارات موقعك الالكتروني، أو محلك التجاري ، الفكرة في المسابقات أن تكلفتها بسيطة مقارنة بتكاليفك اليومية، ولكن انتشارها وصداها هما المهمان بالنسبة لك.٢- توظيف الفيديو في محتواك يعطي جاذبية أكثر لمتابعيك بالاستمرار، حيث يمكنك تصوير الفيديو بين ٣ و ١٥ ثانية في إنستقرام، مع إضافة مؤثرات صوتية والاهتمام بجودة ما تصوره حتى تنجح في استخدامك للفيديو.٣- احك قصتك للناس: الكثير لديه قصة عن منتجه أو عن نفسه ، سردك لذلك عن طريق الفيديو يعطي الناس تفاعلا من ناحية الردود والإعجاب بما تنشره، ومن ناحية أخرى سيتمكنون من إضافة إشارة لأصدقائهم لترك تعليق ما أسفل محتواك، وبالتالي ستكسب جمهورا جديدا يتعرف على أفكارك وقصتك.٤- توظيف إعلانات إنستقرام: يتيح لك الموقع ترويج فيديو مدته ٣٠ ثانية حتى الآن، وهي مدة معقولة لإقناع أي شخص يتصفح التطبيق عبر جواله بالدخول لمنتجك، أو مشاهدة تفاصيله، أو زيارة موقعك الالكتروني بعد انتهاء الإعلان، عالم الإعلانات في إنستقرام جميل ومميز وأنصح به لكفاءة هذه التجربة بنتائجها.٥- الاهتمام بجودة الصور: تلعب الصور القوية أداء مميزا في محتواك من خلال زيادة التفاعلية ، عليك أن تختار الصور التي يتم التقاطها عبر الجوال والاهتمام بالتفاصيل ، الجمهور يحتاج فعلاً الاهتمام به وبمستوى التفاعل معه، خصوصاً أننا لا نلجأ للتطبيق إلا في حالة فراغنا من مهام يومنا، أو قبل لحظات النوم الأخيرة.

قد تكونان كلمتين بسيطتين في لفظهما، كبيرتين في معناهما حينما يرددهما والدانا العزيزان، قبل أن نغادر منزلنا، ولعل حرصهما على سلامتنا وتجنب المخاطرة بأرواحنا هما الأهم خصوصاً أننا أعتدنا أن نجد الأخطاء من الآخرين في سواقة السيارات والاستهتار بالأرواح، عبر زيادة السرعة أو التجاوزات المختلفة أو حتى استخدام تطبيقات ومواقع التواصل الاجتماعي خلال قيادة السيارة ، لذا أصبحنا نحتاج لطرق توعوية تحمل المبادئ الأساسية للسلامة المرورية، عبر توظيف دور الفرد بنشر الرسائل المحفزة كنوع من المسؤولية الفردية لذاته ولمجتمعه، يأتي بعد ذلك توظيف الأفكار الإبداعية والأنشطة المبتكرة، التي تسهم في تغيير سلوك الفرد تجاه تكامل دوره مع المجتمع ومؤسساته، خصوصاً أن التوعية المرورية مسؤولية تدوم ولا ترتبط بأوقات زمنية أو بأماكن معينة.يا ترى كم شخصا يمر عليك في الشارع لا يربط حزام الأمان إلا حينما يرى المرور؟ كم شخصا يسوق سيارته وهو يحمل هم السواقة وهم الرد على أصحابه في الهاتف، أو تصوير سرعته للتفاخر مع متابعيه؟ كم روحا غادرت إلى باريها بذنب سائق أراد التعالي على كل من التزم بسرعة الشارع المحددة؟ ، يومياً نسمع خبر وفاة شخص ويزداد ألمنا ألماً حينما نعرف أنه ودع الدنيا لحادث سير، لنا أشخاص نعرفهم مازالوا يقولون إن حزام الأمان يقيد حركتهم، وما علموا أن ذلك يحفظ روحهم وروح من معهم، نعم علينا أن نأخذ بالأسباب وألا نبالغ تجاه هذه المشكلة، ولكن الحل الوحيد أن نقول لكل مخالف "تحمل بعمرك" لأنك غال على من يعز عليك وغال علينا ، ما رأيكم لو نشرنا فكرة الحملة الوطنية للسلامة المرورية "تحمل بعمرك" وأن يصبح كل منكم سفيراً وأميناً في نقلها للجميع ، حفظنا الله وإياكم من شرور الحوادث، ورحم الله من فقدناه وبفقده رأينا مسؤولية ذاتنا.

هل تعرف أن موقع إنستجرام يعتبر من أفضل المواقع الاجتماعية وأكثرها تفاعلاً، يذكر ذلك موقع Forrester research أن التفاعل بين مستخدمي انستجرام مع العلامات التجارية 400% أعلى من فيسبوك و تويتر، و58 مرة أكثر من ناحية تفاعل المتابعين على الفيسبوك و120 مرة تفاعلاً أكثر للمتابعين على تويتر.وإليك عزيزي القارئ 5 طرق مهمة للتسويق عبر انستجرام:١- لا تنس الوسمالوسم وسيلة قوية للوصول إلى الجمهور المستهدف، ولذلك يرجى مراعاة تصنيف الصور ومقاطع الفيديو، لذا أنصح دائماً بإضافة عدد لا يقل عن ٣ وسوم في كل صورة أو فيديو تستخدمه. ٢- ابحث عن الأشخاص المؤثرينعند تواصلك مع أشخاص مؤثرين، فهذا سيسهل عليك كثيراً عملية الوصول إلى جمهور أكثر وفي وقت أقل.٣- اجذب الأشخاص من مختلف مواقع التواصل الاجتماعييمكنك دعوة الأشخاص عن طريق هاتفك من خلال أرقام هواتفهم أو البريد الالكتروني إلى حسابك الخاص على انستجرام.٤-التسويق عبر البريد الإلكترونييمكنك التسويق لحسابك على انستجرام عن طريق استخدام البريد الإلكتروني والتواصل مع أكبر عدد ممكن من الأشخاص.٥- تفاعل مع الأشخاصقوة استخدام الوسوم الملائمة والتواصل مع أشخاص مؤثرين اجتماعياً طريقة مثالية لتحقيق أكبر تفاعل على انستجرام.٦-استخدم محتوى الفيديويعتبر الفيديو في انستجرام من العوامل المؤثرة في تفاعل الجمهور معك، حيث يتيح لك الموقع الآن التفاعل مع جمهورك بـ ١٥ ثانية، أما بالإعلانات المستهدفة بانستجرام فيمكنك نشر ما يصل إلى ٣٠ ثانية.٧- تابع أخبار الإعلام الاجتماعيفي كل مرة تقوم شركة انستجرام بتطوير أخبارها ومنشوراتها، حاول دائماً قراءة ما يقارب ١٠ إلى ٢٠ دقيقة يومياً لكل أخبار الإعلام الاجتماعي، ومنها موقع انستجرام بالتحديد، كل التوفيق لكم في رحلة التسويق القصيرة بثوانيها، الكبيرة بتأثيرها.

تعتبر المسابقات من العناصر المهمة، التي تحدثنا عنها في مقالة سابقة وأنها من أكثر الأمور التي تساعد في التفاعلية بالمحتوى، وخصصت هذه المقالة للحديث عن أفضل الطرق التي تساعدنا في نجاح المسابقات على الفيسبوك:١- اقرأ شروط الفيسبوك الخاصة بالمسابقات؛ لأن الكثير من الصفحات قد يتم إغلاقها فور انتهاكها شروط المسابقات الخاصة بموقع الفيسبوك.٢- دائماً أكتب أهدافا ذكية، بحيث تكون محددة وقابلة للقياس والتنفيذ، وتكون مرتبطة بالهدف ذاته ومحددة بوقت لتنفيذها.٣- اختر النوع المناسب من المسابقات المناسبة لجمهورك المستهدف، هناك مسابقات يصعب على الأطفال التفاعل معها، أو هناك مسابقات لا يناسب محتواها وصعوبتها فئة ما.٤- استخدم مواقع تساعدك في تهيئة وإنشاء المسابقات، التي تعتبر من مواقع الطرف الثالث، وغالباً هذه المواقع توفر لك تصاميم جاهزة بمبلغ مالي بسيط، وتوفر عليك الوقت بدلاً من إنشائها بنفسك.٥- دائماً ضع شروطا واضحة للمسابقات التي تقوم بها ، لأن الجمهور سيحاول بشكل أو بآخر مهاجمتك في حال عدم حصوله على شروط وقوانين واضحة بالمسابقات.٦- اختر جائزة معقولة ومناسبة للمسابقة التي قمت بها ، فمثلاً مسابقات التصوير يفضل أن تكون الجائزة كاميرا رقمية ، مسابقة ثقافية تكون جوائزها كتبا أو سيديهات مثلاً... إلخ.٧- استخدم صورا لها علاقة بالمسابقة، وقم بإضافتها في محتواك اليومي أو التسويقي للمسابقة ، الصور تجعل التفاعل مع مسابقتك بشكل أفضل من المحتوى النصي.٨- استخدم وسما خاصا للمسابقة، تسهل على المتسابقين كتابته ، هذا يسهل عليك جمع كل المحتوى في مكان واحد، والوصول للمشاركات لك وللمتسابقين بشكل سريع، وهذا هو غرض إنشاء الوسم أساساً.٩- دائماً فكر في أن يعرض محتوى المسابقة بسهولة على الجوال، بحيث تكون التصاميم سهلة القراءة.

تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي من أكثر الأمور التي نحتاج أن نتفاعل فيها مع متابعينا بشكل مستمر ومنوع، الفكرة الأساسية أننا نحتاج الوصول للجمهور عبر المسابقات والتي تعتبر بنسبة ٤٠ ٪ من أكثر الأمور تأثيراً بالجمهور ، يليها نشر الصور بمعدل ٢٤٪ ثم يلي ذلك طرح مواضيع للنقاش ونشر تطبيقات متخصصة ومقاطع الفيديو ونشر الروابط وطرح الأسئلة كأكثر الأمور التي تجعل متابعيك يتفاعلون معك.قبل فترة بسيطة كان هناك استبيان منشور عن الإجابة على سؤال هل تظن أن إستراتيجيتك في الإعلام الاجتماعي قوية، ٧٢ ٪ منهم قالوا إنها بحاجة لتحسين و ١٧ ٪ سيئة بينما ١١ ٪ قالوا إن إستراتيجتهم رائعة، بينما كانت نسبة المسابقات التي يقومون بها باستخدام الصور ثم المراهنات ثم المقالات وطريقة استخراج معلوماتهم، الفكرة الآن أننا في الإعلام الاجتماعي لم يعد هناك إستراتيجيات صحيحة أو خاطئة، الأمر يعود بالنهاية لنا في التجربة والاستفادة من الأخطاء ولعل الإلمام بجوانب التسويق وأبحاثه الجديدة والتي من خلالها يمكن الاستناد لأرقام ومؤشرات نبني من خلالها إستراتيجات التفاعل مع المتابعين، والأهم من ذلك فهم احتياجاتهم ونفسياتهم ودوافعهم والاستفادة منها في عمليات الاستماع للانتقاد بمختلف مستوياته وأنواعه.ولعلني قمت بتجربة شخصية في هذا المجال حيث إن الاستفادة من استبيانات تويتر على سبيل المثال تجعل التفاعل ممتازا وقابلاً للقياس والنتيجة في ذلك فورية بمدة زمنية تحددها أنت ومن اختيارك، كما يمكن كذلك توظيف منصة بيرسكوب في البث المباشر وقياس التفاعل الآني بينك وبين جمهورك، والأهم من كل ذلك أن تدرك أن المتابعين يحتاجون التفاعل وتطوير الحسابات ويلاحظون تطور حساباتك بشكل مستمر من محتوى أو أفكار تفاعلية، الكرة في ملعبك الآن.

يشتعل موقع تويتر غضباً، بكل اللغات ومن كل الأطياف فمهما اختلفت دولهم واهتماماتهم أصبحوا مشتركين في أن تحوي تغريداتهم وسماً لنهاية تويترRIPTwitter#، هذه الحملة جاءت بعد يوم من إغلاق حسابات داعش على تويتر بأكبر حملة بدأها الموقع منذ تاريخه، فأعتقد البعض أن ذلك الغضب بناء على أصداء الإغلاق، لكن الواقع كان أمراً مختلفاً بأن الهجوم موجه الآن للرئيس التنفيذي للشركة جاك دورسي بالمطالبة بعدم تغيير شكل الموقع بتصميم مشابه لموقع الفيسبوك، لم يهدأ الجو في تويتر، بل زادت المطالبات لتوضيح وشفافية بأن الجمهور يطالب بحقه في معرفة الحقيقة من أصحابها، تويتر تعترف الآن بحق مستخدميها بأنه سيبقى موقعاً ينشر المحتوى الآني ولن يعرض الأخبار حسب أهميتها، بل إنه سيبقى موقع يستمع دائماً للمستخدمين ويتبنى رأيهم، فيا ترى كم شركة تسمع مستخدميها؟ كم وزارة ووزير يهمهم ما يتداول على مواقع التواصل الاجتماعي من نقد بناء؟، يبدو أن دروس مواقع التواصل الاجتماعي تعلمنا الكثير مما ينقصنا وتزيد من يتواصلون احترافية في عملهم عبر مشاهدة هذه التجربة المميزة من موقع تويتر.صحيح، ماذا لدينا من أخبار أخرى لتويتر؟ شاروخان قرر الابتعاد عن تويتر وتويتر أغلقت حساباً ساخراً منه، وداعش تتوعد بالسطو على تويتر وتغريدة تمنع لاعبا من 12 مباراة بسبب تغريدة سياسية، ولا زال البعض يتداول رسائل بأن تويتر توفي وقد يفارق الويب ويعتبر الموقع مؤامرة على الجميع، فمسكين أنت يا تويتر، رغم أنك أهل مصادر الدار أصبحت متهماً بكل الأخبار.