نقدر جميعاً دور مواقع التواصل الاجتماعي في قدرتها على الانتشار والوصول لشرائح مختلفة من الجمهور، ولعل أهم الأسباب الرئيسية لنجاح حملتك التسويقية في الإعلام الإجتماعي التالي:١- طرق الاستهداف بحيث يمكنك معرفة مخرجات الحملة من حيث زيادة حماس الجمهور أو قياس ردة الفعل أو معرفتهم بعلامتك التجارية أو تسجيلهم أو شرائهم لمنتج ما، اختر هدف الاستهداف بعناية.٢- التنوع والبساطة: كلما كنت بسيطاً جذبت الجمهور لك أكثر، ولذلك تفوز الشركات العالمية ببساطة حملاتها أكثر من الحملات المعقدة في التصاميم، دع حملاتك بفكرة بسيطة وطريقة عرض مميز.٣- قوة المحتوى: حيث يعتبر من أساسيات المهمة لمواجهة جمهورك، حاول أن تجد طرق مميزة في كتابة المحتوى، خصوصاً أن الجمهور سيميزه من بين الملايين من الرسائل التي يشاهدها.٤- توظيف العاطفة: من أهم الأمور أن يكون الإعلان فيه نوع من العاطفة والمشاعر حتى تؤثر على الجمهور بطريقة مختلفة وغير اعتيادية، يكون ذلك عن طريق الكلمات والمؤثرات الصوتية والتصوير معاً.٥- حًسن اختيار الموقع الاجتماعي: بحيث يكون مناسبا لأهدافك ولجمهورك.٦- طرق الاستهداف والتركيز: حيث يجب عليك معرفة من تخاطبهم وما هي مجالات اهتماماتهم ويمكن ذلك من خلال عرض رسائل موجهة لهم حسب اهتماماتهم ويعني الكثير لهم وقت إرسال الحملة وتدشينها وكذلك نوعية المحتوى المعروض لهم، ركز على الخدمات والمنتجات التي تهمهم أكثر من غيرهم.٧- المقاييس ومعرفة عائدات الاستثمار: ويأتي ذلك من خلال تحديد أولوياتك ووضع احتمالات لكل ردود فعل العملاء وكذلك معرفة الأرقام التي تحكم من خلالها على فشل أو نجاح حملتك ويكون تحديد ذلك قبل بدء الحملة.

وصلت لي دعوة الأسبوع الماضي من مبادرة كتارا للتواصل الاجتماعي للمشاركة في حملتها، تحت اسم غرد معنا باسمك التي ستستمر لمدة سنة كاملة من الآن، في الحقيقة كان السؤال الأول بالنسبة لي هل هناك أشخاص ما زالوا يخافون من التصريح والكتابة بأسمائهم؟ هل ما زالت لغة المنتديات ومواقع الدردشة مستخدمة؟ لذا كان السؤال الأهم ماذا ستقدم هذه الحملة تجاه من يخافون التصريح بأسمائهم؟ فكان الجواب أن هذه المبادرة لديها أكثر من ١٤ بندا تسعى لنشرها عبر مختلف القنوات في توظيف الاستخدام الأمثل لمواقع التواصل الاجتماعي وتقبل الآخرين والنقد البناء والتواصل الإنساني والحضاري واحترام الثقافات والعادات والتقاليد والحفاظ على مستوى الأخلاق التي دعا لها ديننا الحنيف.هذه الحملة ليست لدولة قطر وحدها فحسب، وإنما تحتاج تبنيها من كل دول العالم التي تحترم رقي التواصل والتعامل مع الآخرين بأن تكون القيم والمسؤولية تجاه الذات والمجتمع في أولويات مصلحة الجميع، آن الأوان ان نقول لا لمن ينشر الشائعات والأكاذيب وأن نبدأ في وعي مجتمعي نتبناه كأفراد في سلوكياتنا وتعاملنا الاعتيادي وذلك ينعكس تماماً على حياة مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، دعونا نقول نعم سنغرد معاً بأسمائنا وهويتنا وتخصصاتنا وسنحترم حقوق الملكية الفكرية بعدم سرقة الآخرين من خلال محتوى يملكونه، هنا سأدعو المؤسسات بكافة مجالاتها لدعم هذه المبادرة وتبني أفكار تعزز من سلوك الفرد مهما كان عمره، المهم ألا نفقد تواصلنا الحقيقي فلنجأ لأسماء مزيفة أو مستعارة أو وهمية نخدع بها ذاتنا وواقعنا، وختاماً شكراً لكتارا والمنظمين على جهودهم، وأتمنى لهم كل النجاح في هذه المبادرة القيمة، أهلاً بكم في عالم نتواصل فيه بقيم التواصل الحضارية.

حينما أتحدث عن تطبيق بيرسكوب للبث بالفيديو مباشرة التابع لشركة تويتر، لا بد لنا من نقاط تميزنا في محتوانا المرئي.١- تميز بإنشاء حسابك وتصوير أمور من اختصاصك أو أمور تحبها.٢- شاهد بث الآخرين وتعلم من تجاربهم.٣- لا تصور نفسك دائما في بداية الفيديو وشوِّق المشاهدين بموضوعك عبر استخدام جمل ترحيبية.٤- اطلب من متابعيك عمل "لايك" أو إظهار القلوب حينما يعجبهم شيء من كلامك.٥- اعتمد البساطة في حديثك مع الناس، لا تترفع على مستواهم، بل بسِّط المعلومة قدر الإمكان.٦- اطلب من المشاهدين أن يقوموا بمشاركة البث مع متابعيهم، فذلك يعطيك انتشاراً بشكل أكبر.7- استفد من ميزة إمكانية إعادة مشاهدة محتوى بثك المباشر عبر تفعيل ذلك.٨- الانتباه على المعلومات التي تقدمها بأن تكون من مصادر موثوقة حتى تضمن نجاحك.٩- حاول دائما أن تنجز أكثر من مهمة في وقتها مثل قراءة التعليقات والرد عليها وتقديم أفكارك خلال البث المباشر.١٠- لا تستخدم التطبيق في حال تصوير الحوادث المرورية أو تصوير الأشخاص دون علمهم؛ فذلك يعتبر مخالفاً لقانون الجرائم الإلكترونية في العديد من الدول.١١- حاول الاستفادة من استخدام العناوين المرتبطة برموز تعبيرية تجذب مستخدمي التطبيق.١٢- من تجربة شخصية، استخدام التطبيق من جوالين في آن واحد يساعدك على الرد بالكتابة على مشاهديك من جوال والبث من جوال آخر.١٣- سأترك المجال لإبداعاتكم في بيرسكوب وأتمنى مشاركتها معي عبر التواصل معي بالأيميل.

يعتبر قطاع الرياضة من أكثر المجالات التي تحتاج لمتابعة بشكل آني، لكل ما يحدث من تفاعلات على صفحات ومواقع التواصل الاجتماعي. ولذا من الضروري فهم ردات الفعل التي يحدثها الشارع الرياضي في مواقع التواصل الإجتماعي لأنها تعكس جزءاً كبيراً من التعبير والحالة المزاجية للجمهور، وسأتحدث اليوم عن أهم خطوات نجاح حسابات الإعلام الاجتماعي المهتمة بالرياضة.١ — التركيز على الجمهور: يعتبر من الأمور الأساسية لجذب الجمهور الاهتمام بمجالاتهم، من حيث عرض الصور والفيديوهات ولقطات خلف الكواليس. كما يعطي التواصل الفردي بين اللاعبين والجمهور تفاعلا وتسويقا لمختلف الرياضات وأداة جذب للجمهور في التفاعل مع المحتوى المنشور لدى المهتمين بالمجال الرياضي.٢ — خلق التفاعل: يعتبر التفاعل أمرا أساسيا في إنشاء محتوى مواقع التواصل الاجتماعي وخصوصاً في مجال الرياضة، حيث تعد المسابقات وسيلة لبناء الزخم والانتشار لجمهور أكبر من قنوات التواصل الاجتماعي، كما يلعب التفاعل مع الوسم الخاص بالأحداث الرياضية وسيلة في الوصول للجمهور المستهدف أسرع من عرض المحتوى بشكل عام دون اختيار الوسوم.٣ — وضع الأهداف والمقاييس: حيث لا يمكن للحملات الرياضية على الإنترنت خلق التحفيز والتفاعل مع الجمهور إلا من خلال استراتيجية لزيادة التشجيع ورفع مستوى الاهتمام بالجمهور وزيادة الوعي، ويمكن أن يكون ذلك من خلال أهداف قابلة للقياس يتم متابعتها بشكل دوري والفكرة بالنهاية هي كيفية ربط الجمهور المتفاعل على الإنترنت بالجمهور المتواجد بالملاعب وزيادة عدده وحضوره.٤ — بناء خطة تسويق ومحتوى: وترتبط بشكل أساسي بقياس ردات الفعل على الأحداث فمن خلال متابعتي للكثير ممن يديرون صفحات رياضية، فإنهم يقومون بتجهيز كافة المحتويات الخاصة بالنتائج سواء بشكل سلبي أو إيجابي، يعني أن يتم بناء المحتوى على كافة التوقعات المرتبطة بالحدث الرياضي، ومن خلالها يتم عرض ونشر المحتوى بشكل أسرع من السابق.

بدأ العام الجديد والكل يرتقب أين يتجه التسويق الرقمي؟ ، سأكون صريحاً معكم بعرض أهم الأمور التي أراها مهمة في وقتنا الراهن، ويجب على المتخصصين بالتسويق الرقمي الانتباه لها وتحفيز المؤسسات والأفراد تجاهها.١- تسويق المحتوى السريع (Ephemeral marketing)يعتبر من أهم الأمور التي يمكن للأشخاص التقاط صور وفيديو بشكل عابر ويمثل ذلك الانتشار الواسع لتطبيقي سنابشات وبيرسكوب اللذين انتشر استخدامهما، حيث أصبح لكل مستخدم قناته الخاصة وأصبح التطبيقان يتنافسان بشكل رئيس مع محتوى التلفزيون، حيث يعتبر مؤسسو التطبيقين أنهما ينافسان انتقال المشاهد من قناة لأخرى والبقاء للأقوى في محتواه، لذلك ما نراه من حراك على مواقع التواصل الاجتماعي وانتشار المؤثرين والمتحدثين هو ظاهرة طبيعية لانتشار المحتوى السريع.٢- انتشار إعلانات قوقل المصورة على محرك البحثتعتبر انطلاقة الاعلانات المصورة طريقة لجذب الجمهور، حيث يمكن أن نعتبر أن هذا الاتجاه من أكثر الأمور التي ستحمس المشاريع التجارية تجاه إطلاق موازناتها تجاه المحتوى المرئي وعليك استثمار توزيع ميزانيتك على إعلانات قوقل المصورة خلال هذا العام.٣-الشفافية في المحتوى والتواصلتسقط المؤسسات الكبيرة؛ حينما تنعدم الشفافية، وترتفع المؤسسات الصغيرة؛ حينما تجدها تلتزم بالشفافية، نتحدث عن أمور كثيرة تحدث حولنا مثل الأزمات أو تهديد الأشخاص أصحاب النفوذ على مواقع التواصل الإجتماعي، وآن للمؤسسات أن تعترف إذا أخطأت أو تكشف الأمور في حال حدوثها لضمان الشفافية مع الجمهور وإلا تخسر سمعتها.٤- انتشار البساطة في المحتوى والصياغة، حيث إن التكلف غير ملزم، كذلك انتشار انترنت الأشياء وارتباط الأجهزة بالإنترنت، فتتواصل دون تدخل منا، التقنية هنا ستدعم الإنسان من أجل راحته والمهم ألا يدفعه ذلك للكسل بل للاستمرار والعمل ومتابعة هذه الاتجاهات.

نهاية السنة تحمل بطابعها دافعاً لأن نكون مختلفين نوعاً ما، فبعد أيام نودع سنة ونستقبل أخرى، وللوهلة الأولى كنت أعتقد أن ذلك أمر مفيد في كتابة الأهداف ومراجعة ما قمنا به؛ حتى لا نكرر نفس الأخطاء، ونستفيد من الدروس التي مررنا بها، لكن القناعة اختلفت؛ لأن ليس كل من حولنا تهمه كتابة الأهداف الحياتية، بقدر ما أن يعيش اللحظة واليوم؛ حتى يحس أن لحظاته كانت مثل الروتين القاتل التي يعجز بها عن التعبير عن احتياجاته، أو أن يجعل من حياته سعادة واستفادة من كل ما يمر به من مواقف وأفكار وأفعال، قد تكون هي بحد ذاتها دروساً يستفاد منها، فيعالج ذاته أو محيطه من هذه اللحظات التي لا تتكرر.ما يدفعني لأن أجدد ذاتي في نهاية العام بكتابة أفكاري ومشاريعي القادمة الإعلامية المرتبطة بتخصصي أو المرتبطة باهتمامي بالإعلام الرقمي هو شعور لا يوصف، لأن وسم حياتي مختلف عن الآخرين ، قد يشترك معه الكثيرون بحب مساعدة الآخرين، ولكن ما أختلف به عنهم، هو أن المساعدة تكون بحسب حاجة الشخص، وقد يكون أكثر من ذلك حتى يرتقي مستواه الذاتي ويدفعه للانتاجية والاستمرارية؛ بشرط المتابعة الدائمة معهم حتى يبقى الأثر والمنفعة والاستفادة، ويكون ما يحققه الآخرون مما تعلمه منا أمراً يستفاد منه، في وقت نكمل أفكارنا ومشاريعنا مع لذة مشاركة المعرفة مع الآخر، إن السنوات لا تختلف بأحداثها ولا أرقامها وإنما بما نحدثه من مخاطبة لذواتنا من الداخل، هو التغيير الذي نريده أن يكون وسمنا مختلفاً عن النمطية وأن نركز على الإبداع، أن نؤثر في ما نملكه وأن نتأثر بمن نثق به، هكذا حياتنا لا بأرقام السنوات، وإنما بأداء وإنتاج وإتقان، عسى أيامكم كلها إنجاز قولوا آمين.

تعتبر تعليقات الاعلام الاجتماعي من أهم الوسائل في فهم مستوى وعي الجمهور وقناعاته، وتعتبر الممر الأساسي لتوصيل المعلومات والمواقف والآراء بشتى اختلافاتها بين التأييد والرفض، أو حتى على مستوى اللغة وبناء مفردات التعليق، فهي بحد ما تعبر عن رغبات الفرد تجاه تحقيق أمر ما ينوي أن يراه فعلياً أو هو تأييد لموقف أو خدمة لامسها على أرض الواقع ورغب في إبداء انطباعاته على مواقع التواصل الاجتماعي، إذن نحن في فضاء متعدد الاتجاهات في الرأي العام بأن نكون ناقلين لمواقفنا وأن نستمع لآراء الآخرين تجاه مواقفنا كذلك وأن نتقبل ذلك بصدر رحب. من الضوابط الأساسية في التعليقات أن تتم مراعاة الآداب العامة بحيث لا تحوي كلمات خادشة للحياء، وأن لا تحتوي على انتقادات لشخص أو لجهة معينة، والسعي للابتعاد عن الخلافات والعنصرية، ويبقى الأمر الأساسي التأكد من صحة المعلومة والمحتوى، والاتجاه نحو تجنب المعلومات الشخصية بالتواصل المباشر، وتجنب الترويج لأنشطة غير قانونية قد تتسبب في ملاحقة المعلق قانونياً ووفق قوانين الجرائم الإلكترونية والمهم من كل ذلك أن يكون التعليق مرتبطا بالمنشور أو الموضوع.على المؤسسات بكافة أهدافها أن تسعى لتوضيح سياسات واضحة ومعلنة تجاه التعليقات بالاعلام الاجتماعي فمتى يكون دافعها أن تحذف ووفق ما تستند عليه من ضوابط يفهمها الجمهور ويعرف دوافعها ومتى تقوم بإخفاء التعليقات في حال إثارة تأثيرات عكسية تجاه الموضوع، والمهم أن تبقى المؤسسات متابعة للتعليقات وترد على الجمهور فهي تخسر سمعتها بمجرد إهمال الرد أو الاستجابة. رسالتي للمؤسسات "تميزوا وتفاعلوا قبل أن تخسروا جمهوركم".

تعتبر استراتيجيات التسويق بالإعلام الاجتماعي من أهم الأمور التي نبني عليها نجاحنا أو فشلنا وذلك حسب اختياراتنا وقراراتنا،فالفكرة تكمن في أربع خطوات: ١ — حدد أهدافك وماذا تريد الوصول له، كانتشار بأنك قائد السوق الذي تسعى التنافس له، وتوسيع الوعي بمنتجاتك ومشاريعك وكسب المزيد من المبيعات وكذلك تقوية مستوى الخدمات التي تقدمها.٢ — فهم أدوات القياس من ناحية وما محيط التأثير الذي تسعى للوصول له من زيادة إعادة نشر المحتوى والتعليقات وكيف يمكن أن نتمكن من تحويل من وصلوا للوعي بمنتجاتك إلى فعل عبر فهم أساليب تقبل الجمهور وضغطات الروابط وبعدها الوصول إلى مقاييس فهم المحادثات السلبية والإيجابية التي تصل عنك.٣ — افهم الاستراتيجيات التي تحقق نجاحك عبر فهم طرق التواصل بينك وبين الجمهور عبر فهم قنوات التواصل الاجتماعي وطبيعة التواصل مع جمهورك، فمثلاً اليوتيوب يحقق لك انتشار افكارك ومبيعات أكثر. بينما لا يحقق ذلك موقع تمبلر.٤ — تنفيذ الاستراتيجية بأن تعطي وقتاً لتطوير الاستراتيجية وبعدها ربط الاستراتيجية مع تقويم فعالياتك. وافهم بجزء كبير الاخطاء التي تقوم بها أنت أو منافسونك أو من خلال سوق الاعلام الاجتماعي.إن الإعلام الاجتماعي عمل متكامل ومن دون أهداف ولا وسائل قياس ولا فهم عميق للاستراتيجيات أو القيادة. لتنفيذ الاستراتيجيات لن تصل إلى تحقيق مبتغاك، الفكرة الآن أن تتعمق وتتفرغ بطريق نجاحك حتى تستمر وتقود السوق.

كل مواقع التواصل الاجتماعي مجانية أليس ذلك صحيحاً؟ ماذا لو أصبحت المواقع بمقابل مادي هل سنستمر في استخدامها بهذا التفاعل الذي نراه هذا اليوم؟، والأهم من ذلك ما عائد هذه المواقع الاجتماعية من استخدامنا واشتراكنا؟ الفكرة أن التكلفة التى يدفعها المستخدم هي البيانات التى تجعله يتفاعل ويتواصل، في المقابل تتناول شركات التقنية كافة هذه البيانات لمعالجتها وتحليلها والربط بين المعلومة ومعلومة أخرى عن طريق آليات متخصصة في التحليل ورصد التفاعل بشكل آن، ولذا تصر المواقع الاجتماعية على الانصاف في الاستماع لرأى المستخدمين والإستجابة لمتطلباتهم عن طريق الاستماع المجاني لاقتراحاتهم وبالمقابل تكسب من ذلك الأموال والعائد من وراء هذا الاستثمار وتضيف لنموذج تطوير موقعها الكثير مما يضيفه المستخدمون عبر تواصلهم المستمر، ولذا ليس من الظاهر لدى الكثيرين أن المواقع الاجتماعية تجني العديد من الأموال اما عبر الاستثمارات التى تضخها في سوق الأسهم المالية أو عبر توفير فرص الترويج والانتشار بالإعلانات التي تعتبر واحدة من أهم العوائد والأرباح التي تجنيها هذه المواقع، ولذا نجد أنه بين الفترة والأخرى تتطور المواقع الاجتماعية حسب المنافسة بين الشبكات الأخرى بإضافة مميزات تسرع عملية التواصل الإنساني باستخدام هذه المواقع الاجتماعية مثل خدمة البث المباشر وكذلك التواصل عبر الصوت أو ترجمة المحتوى من لغة لأخرى دون الحاجة لاستخدام قاموس إلكتروني ويضاف لذلك استخدام جمل أو تعبيرات أو صور توضيحية خاصة ترافق المحتوى لتعطي نوعا من الانتشار والتأثير لدى القراء على الإنترنت.ختاما دعونى انتهى من القضية الجدلية لدى الكثيرين منا أن مواقع التواصل تجنى الكثير من قِبلنا ولو أتاحت خدماتها بمقابل مادى سنجبر على ذلك لأن لديها طرقا فى تحفيز وترغيب الناس حتى تملك حياتهم ووقتهم وبياناتهم.

هناك العديد من التلميحات والنصائح حول مستوى حساباتنا بالإعلام الاجتماعي، أسردها لكم لفائدتها من باب تجربة وممارسة هذا المجال: ١- قم بقياس مؤشرات الأداء الخاصة بحساباتك الاجتماعية kpi، وذلك عن طريق معرفة العدد الذي تم التخطيط للوصول له من منشورات أو متابعين أو حتى وصول وقراءة لمحتواك وقارن النتيجة واعرف سبب وصولك أو عدم وصولك لتلك المؤشرات.٢- قم بتحديد أهداف واضحة للحملات التسويقية الخاصة بك ، في الغالب تحتاج لأهداف ذكية كونها قابلة للتحقيق وقابلة للقياس، وكذلك تأكد من قدرة المحتوى على الوصول للجمهور المستهدف الخاص بك ، قم بمراجعة الأهداف كل أسبوع وبنهاية كل شهر كذلك؛ حتى لا تكرر الأخطاء لفترة طويلة.٣- قياس الضغطات على الروابط التي تنشرها، يعطيك مؤشرات واضحة لمدى انتشار محتواك، مثلاً استخدام موقع bit.ly لقياس انتشار الروابط ، بذلك ستعرف الدول التي تزور محتواك ، وأهم محتوى قام الجمهور بتصفحه وأقل محتوى لم يلق إقبالاً من قنواتك.٤- ربط حسابات المواقع الاجتماعية بموقعك الالكتروني، يعطيك صلاحية في الانتشار والوصول للجمهور بشكل أسرع من أن يبحث الجمهور عن قنواتك الاجتماعية في كل موقع على حدة ، لذلك أنصح المؤسسات ألا تعرض حسابات لم تلق أي تفاعل مع المحتوى أو لا تقوم بتحديثها.٥- ركز على القيمة من خلف المحتوى: ونعني بذلك أن لكل جمهور محدد أهدافا ونوعية من الكلمات والأنماط المناسبة له ، مدى معرفتك كذلك بمستوى دخله وتفكيره وثقافته، يساعدك على ربط قيمة الجمهور بقيمة محتواك ومنتجاتك.

هل تعلمون أن مواقع التواصل الاجتماعي تجعلنا عرضة للاكتئاب والتأثير على عقولنا؛ لأن الدماغ يتأثر بسبب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، هذه المعلومة التي استفدت منها من بحث جامعي لجامعة مونتريال وأجراها البرفيسور Sonia Lupien على عينة من ٨٨ مشاركاً ينتمون للفئة ما بين ١٢ حتى ١٧ عاماً ، ونشرت الدراسة بدورية متخصصة في البحوث النفسية ، ولاحظ الباحث أن هناك تأثيراً على مستويات الكورتيزول لدى المراهقين، واكتشف الباحث أن المشاركين ممن لديهم ٣٠٠ صديق فأكثر، يتزايد مستوى الكورتيزول بشكل عال عن مستويات المستخدمين المحدودة أعداد أصدقائهم ، والكورتيزول يعتبر من الهرمونات التي تفرز في جسم الإنسان استجابة للإجهاد ورفع مستوى الجلوكوز في الدم، ومهدئ لجهاز المناعة، ويقلل من معدل تكوين العظم، ويساعد في عملية هدم الدهون والبروتينات والنشويات، وترتبط مستويات الكورتيزول العالية بمجموعة من المشاكل من أمراض القلب وخفض وظائف المناعة وزيادة الوزن وارتفاع ضغط الدم. يبدو أن الأمراض التي تزداد في وقتنا الراهن، سببها إفراطنا في التواصل واعتمادنا الأساسي على أن أصدقاءنا وعلاقاتنا في العالم الالكتروني، هي أكثر تقديراً وتأثيراً ممن نلقاهم في الواقع ، يبدو أننا فقدنا التوازن هذا ولم ندرك أن الإفراط في التواصل الإلكتروني يفقدنا الكثير من داخل أجسامنا، ومن قدرات عقولنا وتفكيرنا، ليست هي دعوة لأن نخاف من الإعلام الإجتماعي، بل أن نضع له حدوداً في توظيفه واستخدامه، والأفضل من كل ذلك أن نشعر من حولنا أنهم في عالم واهم من التواصل، لعلكم ترون آباءً وأبناءً لا يتواصلون إلا على العالم الرقمي ، فقدنا الحوار والتواصل الحقيقي بسببنا لا بسبب تلك الأدوات التي لطالما نتهمها بسوء الظن، ونلبسها تهماً لا نهاية لها، دعوا ذواتكم خلف هذه المقالة تتواصل في عالم التواصل الحقيقي.

ربما المحبة هي السر الذي يُهدى للآخرين بكلمات وصور ومشاعر حتى لو بَعُدت بينهم المسافات، الشركات العاملة في الإعلام الاجتماعي تعمل في مجال البحث وتحليل المشاعر على مواقع الإنترنت المختلفة، أذكر هنا شركات كبرى مثل Radian6 وsysomos و brand-watch وغيرها من المؤسسات التي تقوم على معرفة مشاعر العملاء وقياسها بالوقت الفعلي أي أن التحليل يأتيك مباشرة دون أي تأخير وتعتبر تلك إحصائيات دقيقة تتمكن من فهم المشاعر وتحليل المحادثات بمواقع التواصل الاجتماعي وتتعرف على أهم المؤثرين بالإعلام الاجتماعي، كما توفر ميزة دراسة المنافسين في السوق وتخزين البيانات في مكان واحد وتعطي توفير هذه البيانات بطريقة سهلة القراءة والعرض.موقع تويتر أضاف ميزة مهمة ساهمت في زيادة النشاط بموقعه من خلال استبدال زر التفضيل للمحتوى من شكل النجمة إلى شكل قلب أحمر يخفق في حال الضغط عليه، وحسب ما ذكر كيفن ويل مسؤول التطوير والاستراتيجية بتويتر أن تفاعل المستخدمين في التفضيل زاد بنسبة ٦ ٪ للمستخدمين الحاليين وللمستخدمين الجدد بنسبة ٩ ٪ وحسب ما ذكرت شركة تويتر أنها أضافت هذا التغيير الجوهري لكون القلب رمزا عالميا وأكثر شمولاً من أي رمز آخر، وبينت دراسة لشركة يوزر تيستنغ قمت بقراءتها أن أكثر من ٧٤ ٪ من المستخدمين أحبوا شكل القلب الأحمر، ربما لا نستصغر أمراً نحدثه في الآخرين حينما نحب أفكارهم وننشرها، يعلمنا القلب الأحمر عدم الأنانية وأن توليد الإيجابية والأفكار القيمة تحتاج منا أن نشارك ما لدينا وأن نتعاون مع الآخرين، كيف لا وهناك منصات تعرف درجات تلك المشاعر وتحللها بل وتوثقها، لا تنثروا مشاعركم دون إدراك ومسؤولية، اجعلوا منها ما تختارونه ويناسب قيمكم ومبادئكم.