سآخذكم هذه المرة للمحة بسيطة مهمة عن شركة سامسونج والتي بدأت أعمالها منذ ١٩٣٨ وانتقلت من قطاع تصنيع التلفزيون إلى تصنيع الهواتف المحمولة والصناعات الثقيلة وصناعة السفن وكذلك في مشاريع البناء، وغيرت الشركة استراتيجيتها بالتفكير على المدى البعيد بالاهتمام بالجودة والتصنيع الداخلي والمرونة في استقطاب العمالة ويحسب لها قوة تقديم منتجات أفضل في السوق مع التركيز على ميزانيات ضخمة تتركز على التسويق، كل ذلك أعطى للشركة قدرة أن تنتشر عبر أكثر من ٥٥ وكالة إعلانات عالمية لتفرض شعارها وهيمنتها على سوق الصناعات الرقمية، ولكن تعرض الشركة لأزمة أخيرة باحتراق عدد من أجهزة نوت ٧ وكذلك مجموعة من الغسالات التي تملكها لم تكن الأخيرة في التزام الشركة في معايير الجودة حيث أهدى ذات مرة مدير سامسونج رئيس كوريا الجنوبية جهازا وظهرت فيه عيوب للتصنيع وكانت ردة فعل المدير أنه أحرق كل الدفعة والتي عددها ٢٥ ألف جهاز أمام الموظفين في إشارة للتركيز على معايير الجودة، أما الأزمة الأخيرة فاستدعت الشركة كل الأجهزة التي صنعتها وبتكلفة تقدر بمليار دولار في إشارة لالتزام الشركة بتحسين صورتها وهي تمثل فقط ٥ ٪ من إجمالي دخل سامسونج هذا العام والذي يقدر بـ ٢٠ مليار دولار. برأيي الشخصي فإن شركة سامسونج نجحت في استقطاب الأسواق العالمية لها وركزت على ذلك كقوة تسويقية تملكها الشركة إلا أنها أهملت جانب العلاقات العامة الدولية بشكل خاص والعلاقات العامة بشكل عام بتوظيفها بشكل بارز على مستوى علاج المشكلة وكيفية زيادة الولاء للعملاء وأيضاً دراسة ما يتم على منصات الإعلام الاجتماعي في تحويل التجربة السلبية لقوة إيجابية تدفع المتضررين من الشركة أن يكونوا قوة تسويقية جاذبة، فهل سنرى هذه القوة عما قريب؟ الجواب يبقى بكوريا الجنوبية.

يحتفل العالم في ٢٥ سبتمبر من كل عام، بيوم المسؤولية الاجتماعية أي ما يعرف بـ corporate social responsibility وتلعب مواقع التواصل الاجتماعي دوراً بارزاً في انتشار المسؤولية الاجتماعية؛ الخاصة بالأفراد والمؤسسات، حيث نحتاج هذه المواقع في انتشار البرامج والأنشطة التي نقدمها للمجتمع، ويأتي ذلك من خلال: ١ — التفاعل باتجاهين: حيث إن الهدف الأساسي من المواقع الاجتماعية، هو التفاعل مع المستخدمين، والحديث معهم، وعن مشاكلهم واحتياجاتهم وتلبيتها قدر الإمكان، ولا يأتي ذلك إلا من خلال الرد والاهتمام بهم، حتى اقتناعهم وتمكنهم من حاجاتهم.٢ — اسال واستمع: حيث إنها تساعد على تحسين صورتك الذهنية للمتابعين لك، في منصات الإعلام الاجتماعي. ٣ — تفاعل مع التعليقات: لا تدع التعليقات دون رد، تلبية حاجة جمهورك بتواصلك معهم، تساعد على انتشار سمعتك ومسؤوليتك الاجتماعية تجاههم.٤ — تمسك بالقيم والمبادئ: مبادئك تساعدك على انتشارك، ولذلك يجب عليك استخدامها بالردود مع عملائك، ومع محتواك الرقمي.٥ — كن قائداً: الإنترنت يحتاج إلى وقت طويل لتعمل حملات يستفاد منها، اجعل لك دوراً ومسؤولية تجاه قضايا مثل الابتزاز الإلكتروني، الحماية على الإنترنت، مبادرات حماية البيئة، المبادرات الرياضية، حملات تسعى للارتقاء بالمستوى الصحي والنفسي، إن توظيف قنوات التسويق الرقمي والإعلام الاجتماعي في دعم برامج المسؤولية الاجتماعية ونشرها، مسؤولية لكل المؤسسات والأفراد، حيث تساعد بكل النواحي على التحول المؤسسي والأفراد تجاه العالم الرقمي، وتسعى لمواكبته والاستفادة من جمهوره الواسع، إلى أن يكون له دور في تبني تطبيقات المسؤولية الاجتماعية في برامجها ونشاطاتها المختلفة، وإبرازها على مواقع التواصل الاجتماعي، خير تغطية وإعلام، لزيادة الوعي والمسؤولية، وكذلك ترغيب الآخرين للانضمام في الفعاليات والبرامج.

أكمل معكم اليوم ما تبقى من أدوات محبي الملتميديا وهذه المرة ندخل في عالم الاحصائيات والتطبيقات المساعدة لما لها من أهمية بمواقع التواصل الاجتماعي: ٨- تطبيق Switcher Studio يتيح لك التطبيق البث المباشر للفيسبوك واليوتيوب كما يتيح لك البث المباشر بواسطة الكاميرا الأمامية والخلفية في نفس اللحظة مما يتيح لك الكثير من الأفكار لتطبيقها خلال استخدامك التطبيق. ٩- إحصائيات تويتر Twitter Analytics يمكنك من خلال الاحصائيات المتاحة بشكل مجاني الآن في تويتر الحصول على الكثير من الأرقام والمؤشرات عن نوعية جمهورك واهتماماتهم وأكثر المحتوى الذي يتم التفاعل معه ، الفكرة الآن أن تزيد من المحتوى حسب أهدافك وحسب ما يرغب به متابعوك. ١٠- توظيف إعلانات اليوتيوب تمكنك شركة جوجل استخدام برنامجها وموقعها الإعلاني AdWords والذي يتيح لك نشر العديد من أنواع الاعلانات على محرك البحث جوجل وكذلك على موقع اليوتيوب فيمكنك من خلالها توسيع مشاهدات محتواك والوصول لجمهور واسع. ١١- موقع Agorapulse يعتبر من أكثر الأدوات المهمة حالياً في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي ومراقبة المحادثات والردود وكذلك جدولة المحتوى في مكان واحد ، إذا كنت مهتما بالانتشار وتقليل وقتك على الانترنت من هنا تكون انطلاقتك. ١٢- موقع وتطبيق Canva من دون الحاجة لبرامج معالجة الصور والتصاميم ، الآن فرصتك لكتابة ما ترغب به وتصميمه في ثوان معدودة ، جربت هذه الأداة مسبقاً وسهلت لي الكثير من الأمور المتعلقة بتصميم الجرافيكس. ١٣- موقع وتطبيق crowdfireapp يسهل عليك فرز متابعيك في تويتر وانستغرام ومن خلالها يمكنك انتقاء المعلومة وتوصيلها وكذلك التعرف أكثر على من يتابعك وأهم معلومات ملفه التعريفي. ١٤- ابداعاتك الاداة هذه تعتمد على قوتك في محتواك ، فكر دائماً خارج الصندوق وابدع.

اليوم أعرض لكم أهم 7 أدوات لمحبي المتلتميديا وملفات الصوت والصورة بمواقع التواصل الاجتماعي وأكمل مجموعة أخرى منها معكم بمقالة قادمة 1-أداة ripl.comتهمك في تزيين محتواك وتصاميمك التي تنشرها كما تساعدك في أن تكون لديك مكتبة مفتوحة من ملفات الموسيقى وجدولة محتواك بمختلف المواقع الاجتماعية مع توفيرها كتطبيق بجوالك. 2-أداة klipfolio.com من المهم أن تطلع أنت وفريق عملك على مؤشرات ومقاييس حساباتك الاجتماعية فيعطيك الموقع لوحة فيها كافة الأرقام التي تحتاجها للمزيد من الدعم والتفاعل بقنواتك الاجتماعية. 3-إعلانات الفيسبوك slideshow تساعدك في ظهور أفضل لإعلاناتك من خلال عدة شرائح وتظهر بطريقة إبداعية وتساهم بانتشار الإعلانات للشريحة المستهدفة. 4- موقع huzza.io يعتبر موقعا مهما للمدونين وكذلك الموسيقيين والمصورين والرسامين والمدرسين من خلال منصة تفاعلية بالفيديو وبشكل نصي تفاعلي يساعدك على الالتقاء بمن تحب والتعرف على أفكارهم عن قرب. 5-موقع meetedgar.com أداة مهمة لموقع تويتر والفيسبوك ولنكدن تساعدك على جدولة محتواك وكذلك تكوين العديد من المحتويات بشكل أرشيفي وهي من الأدوات الفعالة في تكوين المحتوى الرقمي. 6- موقع primalvideo.com يساعدك الموقع بتوفير أداة مونتاج لمقاطع الفيديو الخاصة بك، تعتبر الأداة أسرع بعشر مرات من أي أداة مونتاج أخرى ومن خلالها تتمكن من تقطيع الفيديو ونشره بمختلف المنصات. 7- موقع tubebuddy.com يوفر لك الموقع أداة مهمة لفرز وعرض فيديوهات قناتك باليوتيوب وتسهل عليك العديد من المميزات والتي من خلالها تتحكم في ظهور الفيديوهات والوصف الخاص بكل فيديو وتعتبر أسرع أداة للتحكم في فيديوهات اليوتيوب. نكمل معكم أدوات أخرى مهمة بالأسبوع المقبل بعون الله

لا يمكن أن تعيش الشركات ـ الخاصة بالتسويق الرقمي العالمية ـ دون فهم دقيق لكيفية استمرارها ونموها، فالفرص التي تولدها منصات التسويق الرقمي، كالتسويق الخاص بالمحتوى الالكتروني، وتحسين نتائج البحث على محركات البحث، وزيادة عدد زوار المواقع الالكترونية فيها، كم كبير من التحديثات المستمرة، التي لابد لنجاح استثمارها من مواكبة التطور الرقمي لهذه المنصات، سأعرفكم على مجموعة من الشركات العالمية، وكيف وصلت لنجاحاتها، شركة Hubspot التي انطلقت في يونيو 2006 بعدد 785 موظفاً، وتعتبر أكبر شركة بالتسويق الرقمي عالمياً تحقق أرباحها بمبلغ 186 مليون دولار خلال 2015، وصافي أرباحها 46 مليون دولار تقريباً، والشركة تطورت من شركة صغيرة الحجم، لشركة فيها ما يصل لألف موظف بعشر سنوات فقط، واشترت خلال نموها 5 شركات تقنية، بمعدل شركة كل سنتين تمتلكها بشكل كامل، كذلك تجربة شركة Social Bakers البريطانية والمتخصصة بالاحصائيات، بدأت بتمويل ٢ مليون دولار خلال افتتاحها ٢٠١١، ووصلت الى ٣٤ مليون دولار، ويعمل بها ٣٠٠ موظف، كذلك شركة simply measured المتخصصة بالتحليل والاستماع الرقمي؛ بدأت بتمويل ٧٥٠ ألف دولار عام ٢٠١١، وذلك بعد سنة من نشأتها، ووصلت إلى ٣٣ مليون دولار كحجم أجمالي، لاستثماراتها، واستحوذت على شركتين بنفس المجال، وبلغت مجموع أرباحها لأكثر من 29 مليون دولار في 6 سنوات فقط. وبنظرة أخرى نجد أن بقاء أكبر شبكة اجتماعية على الانترنت الفيسبوك، وذلك بسبب استحواذها على أكثر من 70 شركة تقنية، وتوسعت نفوذها وسمعتها، الاستثمار بالمجال التقني كبير، ونمو السوق يحتاج تحويل خط الخدمات لمنتجات، والتعاون مع الشركاء لأن البقاء الآن ليس للأفضل، وإنما للأقوى فهماً وعمقاً، بكيفية توظيف قدراته للاستمرار والاستثمار.

تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي من أكثر الوسائل التي دخلت حياتنا وأصبحت تؤثر بجوانب إيجابية من التواصل مع الآخرين، وكذلك زيادة المعرفة والوعي المجتمعي، إضافة لكونها قوة في التعبير والتأثير الإيجابي بالمجتمعات، كما ان لها دورا سلبيا في انتهاك الخصوصية وكذلك أخذها الكثير من الوقت المستغرق في استخدامها، وهذا يعطي لنا الحاجة لإيجاد طرق تربوية لمعالجة الأنماط السلبية التي تأخذها هذه المنصات، مثل مقرر التربية الإعلامية الذي نحتاج أن نراه في مدارسنا وكذلك جامعاتنا في كيفية التعامل مع الإعلام، كونه أكثر وسيلة تؤثر على القيم والمعتقدات والممارسات بمختلف جوانبها، فعلى سبيل المثال أبناؤنا بالمدارس بحاجة لفهم أخلاقيات الإعلام، وكيفية اختيار المحتوى المناسب لنشره وطرق محاربة الاشاعة، وكذلك أخلاقيات الإعلان ومدى معرفة اتجاهات تأثيره على المتلقي، ونضيف لذلك مهارات الكتابة ونشر المعلومة وصنع المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي، والحاجة لزيادة سفراء للسلامة على الإنترنت، من أجل تصديهم للجرائم الإلكترونية ومعرفة التصرف الأمثل في حالات الابتزاز والتنمر الإلكتروني. لذا أتمنى من المسؤولين في وزارة التعليم والتعليم العالي النظر في هذا الاحتياج المهم، نحن نحتاج فعلاً لمقرر إعلامي متكامل يضاف لصفوف مدارسنا، يوعي الأجيال القادمة بفهم الإعلام وقنواته وأدواته ويزرع هذه القيمة في نفوسهم منذ الصغر، نحتاج من يتخاطب مع الإعلام ويشرح فكره وينشر قيمه ويوصل صورة الطفل المثقف الواعي بما يجري حوله، وباعتقادي ان كافة الوسائل متاحة الآن من خبرات ومصادر معرفية، وكذلك أهل الاختصاص في هذا المجال ولعلنا نرى هذه الفكرة قريباً تطرح بمدارسنا وجامعاتنا، ليكتمل مع ذلك منهج يحافظ على هويتنا وقيم مجتمعنا ونرتقي مع طلابنا دائماً للأفضل.

تزداد فرص نمو تطبيق سناب شات عالمياً، ومعها تزداد أهمية بناء المحتوى والمتابعين بشكل أكبر عما كنا نراه مسبقاً ولك هذه الطرق التي ستميزك حتماً وتوسع انتشار قصص سناب شات الخاصة بك: ١- قوة القصة : الناس في سناب شات يتابعون موضوعات تستحق المتابعة ولذلك من المهم أن تكون لديك الفكرة التي تريد ايصالها للآخرين بشكل مكتوب على رؤوس أقلام ومن خلالها تستطيع ترتيب أفكارك ليشاهدها الآخرين. ٢-اسأل الآخرين: من الضروري قياس التفاعل مع المتابعين مثل تأييدهم أو معارضتهم لقصتك ويمكنهم التفاعل بتعليق صوتي أو فيديو أو تصوير الشاشة وبذلك تتعرف على ردة الفعل وتتجاوب معها. ٣-أظهر جمهورك: من الضروري أن تخبر متابعيك أن لك جمهورا يتحمسون مع ما تطرحه بصدق وأمانة. ٤-استفد من قوة القنوات الأخرى: حيث يمكنك الإشارة لرمز حسابك في سناب شات في مواقعك الاجتماعية الأخرى وبذلك تزيد فرص متابعتك. ٥- قوة الثواني الأولى: حاول دائماً أن تكون أوائل الثواني في التصوير لموضوع يشد الانتباه ، ابتعد عن الارتباك أو التأتأه والمهم أن تكون واثقاً في ما تقوله وتنقله للمشاهدين. ٦-استخدم أفعال الأمر: وجه جمهورك بتصرفات إيجابية يقومون بها مثل زيارة مكان معين أو شراء منتج تقتنع به أو قراءة موقع أو كتاب معين ، أفعال الأمر لها دور كبير في تغيير القناعات والسلوكيات لمن يتابعون حسابك في سناب شات. ٧- استفد من الوجوه التعبيرية: توفر لك سناب شات العديد من الوجوه التعبيرية والفلاتر للإشارة لمشاعرك أو مكان تواجدك ويعطي ذلك قوة في التعبير وكذلك مصداقية في نقلك للأحداث التي تدور حولك ، كن دقيقاً في استخدامها دون مبالغة وبحذر.

قبل أيام بسيطة بدأت أكبر تظاهرة رياضية يعرفها العالم، بإشراف اللجنة الأولمبية الدولية، التي أعتدنا أن نراها كل سنتين، على دورتين منفصلتين بفترة الألعاب الأولمبية الصيفية، تليها الدورة الأولمبية الشتوية، ويشارك فيها أكثر من عشرة آلاف وخمسمائة رياضي، من مختلف الجنسين بمشاركة ٢٠٢ دولة مختلفة، وما دام الحدث رياضياً عالمياً، فلكل حادث حديث، في مواقع التواصل الاجتماعي، حيث ترتبط الحوارات لمواقف بسيطة تعرض على الشاشة الكبيرة، وتنقل أحاديثها الشاشات الصغيرة، مثل الإنجازات الرياضية، وكذلك الإصرار والتضحيات التي يقدمها اللاعبون العرب المشاركون، وبالإشارة لدور الإعلام الاجتماعي، فعلى سبيل المثال تم تنزيل تطبيق Rio 2016 لأكثر من ٨٠٠ ألف مستخدم، ويقدم التطبيق جدول المنافسات مع بث مباشر لكل الألعاب، أما الإحصائية الصادمة، فكانت حسب المرصد البريطاني globalwebindex أن نصف مستخدمي الانترنت يشاهدون الأولمبياد، كما خصص موقع تويتر لهذا العدد الكبير وسوماً خاصة، مدمجة معها صور المنافسات الأولمبية لزيادة التفاعل، وكذلك صممت شركة جوجل والفيسبوك بتغيير واجهاتها، لتكون المنفس الأول لمستخدمي الانترنت، بالتفاعل ورصد ما يرونه لحظة بلحظة. ولا يزال في مقدمة المحتوى الفيديو، وخصوصاً موقع الفيسبوك بميزة البث المباشر، وكذلك بيرسكوب، حيث ظهر العديد من اللاعبين المتنافسين في ريو ٢٠١٦، بمقابلات على الإنترنت لمتابعيهم، في إشارة لتحفيز الجمهور للمتابعة، وكذلك الدعم النفسي واللوجستي لهم، الجميل هو وجود هذه المنافسات، أما الأجمل فأن نجد التفاعل من لاعبينا بالوطن العربي، على منصات الاعلام الاجتماعي، وكذلك مشروع بيت قطر وتفاعل اللجنة الأولمبية القطرية في التسويق، وتحديث الأخبار، وكأننا نشاركهم الحضور، جهد جميل وأسال الله التوفيق لقطر، ولبعثتنا الأولمبية، بالاستفادة من هذه التجربة لكأس العالم ٢٠٢٢ في قطر.

أعلنت شركة أنستقرام عن تحديث جديد لها أحدث الكثير من الجدل بين مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، حيث أتاحت ميزة قصص أنستقرام والتي تظهر لمدة ٢٤ ساعة فقط ثم تختفي، وتعتبر هذه الميزة متواجدة في تطبيق سناب شات، إلا أن طريقة التفاعل مع قصص أنستقرام تمتاز بطرق جديدة مثل إتاحة النص والرسم وإضافة الرسومات ومقاطع الفيديو، كما يتمكن المستخدم من التحكم بإعدادات ظهور القصص لأشخاص محددين أو حجبها عن أشخاص معينين، ولكن الاختلافات كثيرة بالنسبة لي وهي كالتالي: ١- تطبيق سناب شات لا يتوفر كمنصة على الإنترنت وهو تطبيق لا يعتبر من منصات التواصل الاجتماعي، بينما أنستقرام يتيح لك تصفحه عبر الكمبيوتر والجوال وهذا يفيد جداً بالتفاعل مع مختلف أنواع المستخدمين. ٢- يوفر السناب شات ميزة التعرف على القصص عبر فلاتر مخصصة بالمكان الجغرافي ولكن لا يتوفر ذلك في انستقرام مما يعني أن أنستقرام لم تسرق المميزات بعينها وهذا يجعلنا نضطر لذكر مكان التصوير أو كتابته في أنستقرام بكل مرة. ٣- في سناب شات تحتاج لتكوين جمهورك بينما في انستقرام الجمهور متواجد معك ولا تضطر لتكوينه. ٤- في أنستقرام لديك نبذة شخصية عن نفسك فلا تضطر لتعريف جمهورك مثل سناب شات في كل مرة لأنه لا يتوفر لديك نبذة شخصية. ٥- يتشابه أنستقرام وسناب شات فقط في ميزة التصوير بطريقة الطول، إلا أن سناب شات يمكنك استيراد الصور والفيديوهات من جوالك بينما أنستقرام يجبرك على التصوير اللحظي. ٦- مخطئ من قام بتوقيف حسابه في سناب شات واستبداله بأنستقرام لأن المنصتين مختلفتان والجمهور كذلك مختلف فبالغالب جمهور سناب شات من الصغار بالسن بينما في أنستقرام يعتبر الجمهور نخبوي.

الكثير من التحديات «بوكيمون جو» أثارت لعبة الأمنية في الكثير من الدول، هناك دول ساهمت اللعبة في التعرف على معالمها وتنقل الناس مشياً على الأقدام في سبيل اكتشاف المزيد من البوكيمونات، وفي نفس الوقت كانت اللعبة تعطي مؤشرات خطيرة للكثير من السائقين بتفاعلهم خلال القيادة مع اللعبة، مما تسبب في عدم التركيز والارتباك، لاحظنا كذلك تفاعل العديد من العلامات التجارية والمؤسسات مع اللعبة، القليل منهم استخدم طرقا إبداعية والكثير قام بتقليد أعمى للآخر دون فهم واضح وارتباط للعبة مع أهدافهم التجارية. تبقى لعبة بوكيمون جو الأكثر انتشاراً في عالم تطبيقات الجوال وأسرع نمواً حتى الآن، ولكن علينا مسؤولية أخلاقية تجاه أبنائنا ومن يعز علينا أن يضحي بحياته ووقته وعلاقاته مقابل هذه اللعبة، حتى أصبح الحال قل لي كم بوكيمون » في الكثير من المحادثات وتباهى الكثير من ،« جمعت أقل لك من أنت المستخدمين بمستوياتهم في اللعبة بينما ننسى سؤالاً مهماً وهو هل نعرف التقنية التي augmented ، تستخدمها لعبة بوكيمون جو أو ما يسمى بالواقع الافتراضي؟ وهي realityمن أفضل وسائل التعليم الحالية والتي تعبر عن دمج الحياة العامة بالحياة الافتراضية، حيث شاهدنا مناهج دراسية تم بناؤها على هذه التقنية، كما تساعد الكثير من الأطفال على تخيل الرسومات والقصص ويرونها أمام أعينهم، كما تضيف هذه التقنية ميزة اكتشاف الأماكن السياحية عبر تطبيقات متخصصة لها.. وأخيرا، من مميزات الواقع الافتراضي هي تسهيل العمليات الصعب شرحها للفئات المتعلمة وتبسيطها لهم، فهل أحسنا استخدام هذه التقنية واستغلال رواجها؟

رصد تقرير الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية ٢٠١٦ والصادر قبل يومين نتائج مهمة على مستوى الحكومة الإلكترونية بدولة قطر، حيث احتلت دولة قطر المرتبة ٤٨ على مستوى العالم وتتصدر مملكة البحرين الدول العربية في جاهزية الحكومة الإلكترونية على مستوى العالم بالمرتبة٢٤، بينما الإمارات تحتل المركز٢٩، والكويت٤٠ والمملكة العربية السعودية٤٤ وسلطنة عمان في المرتبة ٦٦، وطبقاً لمعايير هذا العام وتغيير مستوى التقييم ورفعه لمستوى أعلى كان التحدي في إثبات كفاءة الحكومات الإلكترونية في تبادل الخبرات وتسريع تحسين واجهات المواقع الإلكترونية إضافة إلى السعي في الحصول على جوائز أقليمية في مجال الحوكمة الرقمية والاستثمار على مستوى الحكومات في بوابات الحكومات الإلكترونية الوطنية، وتقديم كافة الخدمات بشكل إلكتروني متقدم يسهل على المتصفح كافة الأمور التي يحتاجها دون عناء زيارة المكان أو تحديد الزمان لزيارة مكان خدمي. يأتي هذا النجاح الذي تحققه قطر في ضوء استراتيجيات وخطط واضحة في المجال الرقمي تم توفيرها للجميع من مؤسسات وجهات وأفراد للاطلاع عليها، كما تضيف الخطة الاستراتيجية الوطنية للاتصالات وتكنولجيا المعلومات واستراتيجية الحكومة الإلكترونية لدولة قطر 2020 قدرة دولة قطر على المنافسة على المستوى الأقليمي والعالمي لأنها خطة ممتدة ومتوافقة مع رؤية قطر الوطنية ٢٠٣٠، لذلك نبارك لقطر حصولها على المرتبة ٤٨ عالمياً ونتمنى أن يستمر هذا النجاح للوصول لنجاحات أعلى وأفضل في السنوات المقبلة، كما هي الفرصة للمؤسسات الحكومية والخاصة بتطوير مستويات الخدمات الإلكترونية من دعم فني ولوجستي لكافة التطورات التقنية والأبحاث والدراسات لخلق مستقبل رقمي مستدام. *مستشار ومدرب الإعلام الرقمي ammar@socialm.qa

تزداد المنافسة بين دونالد ترامب المرشح الجمهوري المحتمل في انتخابات الرئاسة الأمريكية، وبين منافسته هيلاري كلينتون، ولكن هذه المرة منافسة على منصات مواقع التواصل الاجتماعي، حيث تعد الكثير من الإشاعات تجاه المرشحين عبر المحتوى المنشور بمختلف المواقع الاجتماعية، كما تم إطلاق وسم لحملة #NeverTrump التي تدعو لعدم ترشيح ترامب والتشهير بالكثير من جوانب حياته، فتذكر بعض التغريدات أن شعار حملة ترامب تم تغييره بعد احتوائه على عبارات غير لائقة بعد تعرضها لموجه سخرية واسعة، وعلق ترامب على ذلك بأن “الإعلام المخادع يبذل ما بوسعه لتصوير النجمة التي استخدمتها في إحدى تغريداتي على أنها نجمة داود، بدلا من اعتبارها نجمة شريف الشرطة، أو مجرد نجمة”. ولعلنا نتساءل لماذا هذه الانتخابات غير سابقاتها من السنوات، والجواب أن أمريكا تريد أن تعزز تواجدها كدولة وسيادة، من خلال طرح نموذج يتم تسويقه بابتكار وإبداع غير مسبوق، ولذلك يستعد كل من كلينتون وترامب للعديد من موجات مواجهة الإعلام والجمهور وطرق التعامل معها، كما يتم اتخاذ أساليب جديدة تجاه وسائل الإعلام والدعاية والتسويق السياسي المباشر في كل الخطابات ومحتوى الإعلام الاجتماعي، ما يتم صرفه في الحملات الانتخابية يتجاوز مليارات الدولارات غير تكلفة الوقت في التفاعل والرد مع الجمهور، كما يعزز تواجد المرشحين لكسب التأييد وقوة الكلام اللفظي في تسويق الفكرة وانتشارها بين المؤيدين، كفة الفوز يصعب علينا تخمينها الآن، ولكن ابقوا متابعين لقنوات التواصل الاجتماعي، ففيها الكثير مما يحتاج أن نراقبه ونستفيد منه من جانب تسويقي واجتماعي.