* تنتهي لحظات الاصطناع في الكثير مما ينشر حولنا، الناس ستعيش حياة لا تعتمد على المظاهر كثيراً بقدر ما تكون حياة بعيدة عن الرفاهية الزائدة.* ستكتشف أن في الحياة العديد من الأماكن التي كنت تمر عليها ولا تعلم عنها ، ستختلف زوايا نظرك لما حولك.* ستنام مرتاح البال من عدم وصول رسالة ما لشخص ، أو تجاهلك لعدم الرد على شخص ما، لا يزعجك شحن جوالك لأنك متواصل مع أحبائك بالواقع.* لن تصل لك أخبار تافهة والمقاطع المضحكة أو مقالب تضر حياتنا الاجتماعية.* ستتوقف الإشاعات عن الوصول لك وستتمكن من معرفة الأخبار بشكل صحيح قدر الإمكان.* لن ترى كلمات السب والشتم ولا من يتطاول على الأشخاص أو من هم أعلى أو أدنى من مستواه.* في حال سفرك ستستطيع الاستمتاع بلحظات كثيرة دون تضييع فرص يشغلك الجوال دائماً عنها.* ستجد وقتاً أكثر لهواياتك والأمور التي تحبها، ستكون أنت دون تقليد الآخرين.* تستفيد من أصدقائك، بأنها علاقاتك الحقيقية دون نظرات ما تنشره أو ما تأكله، يريدونك لأنك صديق وفي فقط.* ستتغلب على الكثير من حالات التشتت والانزعاج من كثرة الأخبار وتسارعها، ستعيش عالمك الخاص بأن تسمع ما تريد وتقرأ ما تريد وتشاهد ما تريد.* ستختفي منا المصطلحات الرقمية التي تجاوزنا استخدامها مثل المدون أو المشهور أو البلوجر المعروف، أو النجم اللامع .. إلخ.* ستراجع الكثير من لحظات حياتك ، تستغل الفرص التي تأتيك بسرعة ولا تنتظر نقاشها على الواتساب أو تداولها للآخرين دون أن تستفيد مما تنشره ويصل لك.* ستنعدم منك حياة الأرقام والمشاهدات والتعليقات، سيصل لك النقد شفهياً أو ممن يعزون عليك ويحرصون على سمعتك.* لن نحتاج لقوانين تستحدث في الجرائم الإلكترونية والاختراقات، ستكون بمثابة أرشيف يستفاد منه.

أصبح التعليم من أهم الأساسات التي تبنى عليها المجتمعات، فبقيمة العلم تتفاخر الشعوب بنقل المعرفة وغرس أسمى القيم الأخلاقية لدى أجيال من الأبناء والبنات، وبهذه الركيزة تتنافس المجتمعات لأعلى مستويات المنافسة في نقل الأساليب والوسائل من تقدم لآخر، إلا أن هناك صوراً عديدة تتناقل على وسائل التواصل الاجتماعي في عالمنا العربي بالأخص، تعرض سلوكيات خاطئة تمارس من قبل الكادر التربوي بالمدارس والجامعات، قد تكون هذه ممارسات بسيطة وقليلة ولكنها تؤثر في تعميم صورة ذهنية ونظرة ما، لأن التعليم بات الآن وسيلة تجارية أكثر من قيمته في ارتقاء الأوطان فمن أين بدأت المشكلة يا ترى؟تأتي اللحظة التي يتم فيها توثيق مقطع ما عن طريق الجوال، يظن الذي صور أن الفيديو لا يتعدى قائمة أصدقائه ومعارفه ولكن الأمر يتجاوز حدود ذلك، ففي وقت يطالب فيه بحظر الهواتف الجوالة للحفاظ على الخصوصية في بعض الأماكن التعليمية، إلا أنه باتت الحاجة لتكريس القيم الأخلاقية والمبادئ والسلوكيات لدى الكثير من الطلبة والاستفادة من ايجابيات الاعلام الاجتماعي في رفع مستوى التعليم، فما عاشته أجيال سابقة عن الأجيال الحالية لا يختلف قيمة ولكنه اختلف مضموناً بسبب التطور العلمي الذي نشهده ودخول التقنية في التعليم، فمن خلال الواقع المعزز مثلاً يستطيع الطالب عبر الجوال التمكن من استعراض فيديوهات يراها وتحاكي حواسا جديدة فتتكرس المعلومة وتتثبت لديه، بدلاً من جعل الهاتف مجرد وسيلة تسلية أو مضيعة وقت خلال الحصص أو المواد المملة بالنسبة لهم بسبب عدم التفاعل وتطبيق وسائل التعليم النشط الذي يعتمد على أنشطة حركية ومشاركة جماعية من الطلبة.. اليوم التطور التقني يجعلنا نستفيد من إعادة الثقة بين المعلم والطالب، وبين الأسرة والمؤسسة التعليمية ولنجعل من كل من يروج مقاطع تسييء للمستوى التربوي والتعليمي خطوطاً حمراء يحاسب عليها القانون، ولنجعل ما نسوق له في منصات التواصل الاجتماعي ما يدعو للتأثير الإيجابي التي تزيد من سمعة التعليم على مواقع الانترنت المختلفة وتجعل من ذلك فرصة للارتقاء للأفضل.

نتساءل كثيراً، ما أسباب انتشار المحتوى في تويتر أكثر من غيره من المواقع الاجتماعية، فالموقع لا يحمل شيئاً مميزاً عن غيره، لكن هناك أمرا لا يبدو واضحاً في ما يحمله العصفور الأزرق تويتر من خبايا وأسرار لا يعلم بها إلا القليل، فبالرغم من وجود الموقع منذ عام ٢٠٠٦ إلا أن تويتر يعتبر تاسع موقع اجتماعي بالعالم، ويواجه تحدياً في نمو مستخدميه الذين وصلوا الى أكثر من 327 مليون حساب نشط يضيف محتوى واحدا على الأقل بشكل شهري، ويسهم المحتوى العربي من مجموع المغردين في أكثر من 27 مليون مرة كل يوم، بينما تظهر الاحصائيات أن هناك 11 مليون حساب عربي نشطا، ونعلم تماماً بأن الخليج العربي يعد من أكثر الدول استخداماً لموقع تويتر، حيث يعد الأسرع في نقل المعلومة وباختصار، ولكن ما الذي جعل تويتر يشهد انتكاسة مع أن الأرقام السابقة تشير الى شيء يدعو بأن تويتر موقع مميز بعدد مستخدميه، والجواب هو من يتحكم في موقع تويتر ومحتواه؟ الإشكالية التي تغزو تويتر بأن حرية الكلمة والتعبير لم يعد الأساس في نشر المعلومة، الكثير من المغردين عالمياً وعربياً لا يمكنهم الافصاح عن آرائهم في عدة قضايا، والبعض من يدفع له بقوة المال ما يحرك به حسابات التواصل الاجتماعي، رأينا ذلك واضحاً في الانتخابات الروسية والانتخابات الأمريكية والكثير من القضايا التي تدور من حولنا، كما تسهم تجارة رواج وانتشار الوسوم الأكثر تداولاً عالمياً التجارة الأبرز بتويتر، تطغى محادثة واحدة على الأقل يومياً بالأكثر تداولاً عالمياً، ولو قارنا الأرقام العالمية بنسبة المستخدمين العرب لوجدنا أن هناك من يملك نفوذاً للتأثير على الرأي العام لحاجة في نفس يعقوب، ولعل هذه الأسباب ما تبقي موقع تويتر موقعاً عالمياً ولكنه يعاني من قوة المحتوى الحقيقي الذي يغرد فيه الفرد ما يشاء وفق أخلاقيات الإعلام وقوانين الاتصال والاحترام المتبادل دون تشهير أو قذف أو سب وخلافه، لنأتي بالفكرة الأساسية لموقع تويتر بأنه صوت العصفور القصير وغالباً ما يكون صوت العصفور جذاباً لمن حوله، ومدركاً مداه وقوة الصوت الذي يملكه، إلا إذا طلب منه أن يغير صوته ويستبدله بصوت مزعج لم نعتد عليه، شركة تويتر الآن أعلنت عن إيقاف أكثر من 3 ملايين حساب أسبوعي تنشر وسوما تحاول التأثير والموقع يراقب ذلك باستمرار، إذا الحل للعصفور الأزرق أن نبلغ عن الحسابات الوهمية لأن ذلك سيرجع لعصفورنا الجميل صوته الحقيقي.

دائماً ما كان يعتبر بعض الأكاديميين أن ما ينشر عبر قنوات التواصل الاجتماعي يعتبر محتوى وليس مصدرا يعتمد عليه، اليوم أصبحت طريقة الاتصال بين المستخدمين مختلفة وتغيرت قواعد اللعبة خصوصاً أن المستهلك هو الملك وأنه دائماً على حق. لذلك يأخذ المستهلك دور السلطة والقوة، ومن أهم القواعد أن صوت المستخدم لمنصات التواصل الاجتماعي مسموع، بمبادرة ما تنطلق من فرد لتصبح حدثاً يتحدث عنه الجميع بل ينتقل لتبني مؤسسات وأشخاص بارزين لهذه المبادرات و التواصل هو اتصال على الانترنت دون التقاء مباشر أو بمكان واحد، اليوم تبذل شركات كبرى لفرق عمل على مدار الساعة للاستماع الشكاوى والملاحظات وتقديم الدعم الفني لهم، بل أصبحت الشكوى على تويتر تصل اجاباتها أسرع من الخط الساخن.اليوم اي تغريدة سلبية أو إيجابية على أي موقع اجتماعي عن خدمة ما تحمل نقداً لعلامة تجارية ما تعتبر بمثابة الكابوس للشركات وذلك لسرعة انتشار هذه الانتقادات بين الناس مما قد يكلف الشركات سمعتها التي عملت على حمايتها وتحسينها لوقت طويل ، أصبح المستهلك اليوم لا يقتصر فقط على الشكوى والتذمر بل يتخطى ذلك الى التأثير في أحيان كثيرة على ما يقدم له من منتج وخدمة. كثيرة هي الشركات التي وضعت المستهلك في موقع اتخاذ القرار لاختيار المنتج الذي يفضله.لهذا اليوم الفرصة لاختيار برنامج للرصد وتحليل محتوى الإعلام الاجتماعي عبر ملاحظة ما ينشر من المحادثات على شبكات التواصل والبحث عن كل من أرسل بتغريدة على تويتر أو مشاركة على الفيس بوك وغيره من المواقع ، تدريجياً ستصبح هذه المؤسسات تلعب دوراً بأنها تؤكد صوت العميل على الانترنت يساوي الكثير من عمليات التطوير والمهم توظيفه بشكل ذكي ، إذاً الفرصة اليوم المستهلك السلبي بل أصبح مؤثراً فاعلاً على اتجاهات السوق و طريقة الاتصال والتفاعل مع محيطه والشركات التى تستهدفه حتى أصبحت مقولة “المستهلك ملك” أقرب الى الواقع من أي وقت مضى!

لا تستغني عنه أي منظمة مهما كان حجم أعمالها، تسعى من خلاله لتحسين سمعتها لدى المجتمع وتنظر لعمله أنه من التخصصات المتميزة، إنه مدير الإعلام الاجتماعي وفريق عمله الدؤوب فما هي مهاراتهم التي يجب أن يطوروا أنفسهم بها.١- الكتابة الإبداعية: صياغة المحتوى الإعلامي وكتابة القصص الملهمة عن المنظمة وتطورها يحتاج لشخص لديه صياغة جيدة ومهارة التحرير النصي، فمن الطبيعي حينما تضع المنظمة أخطاءً أملائية أو نقصاً في علامات الترقيم، فإن ذلك يظهر عجزاً لدى الفريق لديها، والعكس صحيح قوة المفردات وتميزها بالمحتوى تعطي تميزاً لفريق التواصل الاجتماعي وثراء حصته اللغوية.٢- التعلم والتدريب: لا يمكن أن يعمل على الإعلام الاجتماعي متطوعون، بهذه الكلمات كنت أقولها لإحدى المؤسسات التي ناقشت مسؤول الاعلام فيها أن العمل سينهار، كان سبب ذلك في أن المتطوع ليست لديه خبرة كافية وإلمام بأهداف المنظمة وفهم الصورة التي تريد الوصول لها، بينما يسعى الفريق العامل على كادر المنظمة بتطوير مهاراته والتعلم المستمر والفهم الشامل لكل ما تسعى له المؤسسة من برامج وأنشطة للوصول للمجتمع.٣- القدرة على التعامل مع الوسائط المتعددة: فهي من الأمور الأساسية لفريق عمل الاعلام الاجتماعي بمعرفة كيفية تحرير المحتوى ودمج المقاطع المصورة وكذلك إضافة النصوص وشعار المنظمة عليها وبشكل سريع حتى يفيد ذلك في التغطيات السريعة أو في العمل اليومي ويتم نشر ذلك عبر الشبكات الاجتماعية المناسبة.٤- تعدد المهام: حيث يعتبر فريق الاعلام الاجتماعي قادراً على إدارة أكثر من مهمة في آن واحد، فمثلاً إدارة ٥ مواقع اجتماعية في آن واحد وعرض المحتوى والرد على الجمهور والاستماع للتفاعل السلبي والايجابي والاجتماع مع المسؤولين في المنظمة، كل ذلك من المهام التي يمكن أن تتم في وقت واحد، لذا يحتاج الموظف قدرة على تحمل الضغط وأداء أكثر من مهمة معاً.٥- المرونة والتكيف مع فريق العمل: فمن الضروري فهم قدرات كل شخص والسعي لاستغلالها في تطوير الفريق والتكيف مع نقاط الضعف الموجودة والسعي لتحسينها عبر التدريب والتعلم، كما يلعب فريق التواصل الاجتماعي دوراً في فهم الأمور الجديدة وتعلمها وتطبيقها على حسابات المنظمة بما يناسب مجال عملها.٦- المسؤولية والقيادة: إن نجاح المنظمة يأتي من حسن اختيار الموظف الكفء وفريق عمل للتواصل الاجتماعي، يسهم ذلك في انجاز محقق وتحفيز مستمر لهذا الفريق وقائد لفريق العمل يوزع المهام ويستفيد من كل فرصة لديه.

تمثل شريحة المؤثرين الشريحة الأهم على مواقع التواصل الاجتماعي، قد يختلفون في جوانب كثيرة من ناحية المحتوى والتفاعل والتأثير وعدد المتابعين والأسلوب الذي يقدم لهم، ويستفيد الفرد والمجتمع من الأسلوب الذي يقدمه الشخص صاحب الهمة العالية والمبادئ والقيم والأخلاق الواضحة عن غيره ويتميز بها، وتظهر معادن كل مؤثر حينما يتعامل مع أي شخص بأي موقف فتحضر مع تصرفاته ما تربى عليه وما تعلمه طوال حياته، ويبقى ذلك مؤشراً لبقائه في دائرة التأثير أو يتأثر مما يسمعه من محيطه فتلفت الأضواء لشخص آخر أو ربما يتعافى من مشكلته ويعتذر عنها بأسلوب مميز ويبين ما خلف هذا الموقف، لندرك اليوم أهمية الإعلام الاجتماعي كونه يحمل في طيات تصرفات عفوية بسيطة أو تصرفات قد تكون مصطنعة سلسلة من التصرفات التي تنقل من جيل لآخر ومن مجتمع لمجتمع آخر، فليس من السهل مهمة التأثير على الآخرين ولا نشر التوعية والمعرفة والتعليم والفائدة دون استمرار في الاستفادة من قضايا المجتمع والثقافة والعلوم المختلفة والأهم من كل ذلك أن يتحدث الشخص في مجاله ومعرفته ولا يتعدى ذلك على خصوصيات الآخرين أو تخصصاتهم. اليوم دائرة التأثير تأخذ مجرى آخر من النقاش فالبعض يناقش على أي أساس يبقى المؤثر مؤثراً؟ وما معيار التأثير؟ وآخرون يأخذون عاتق المسؤولية الفردية على الشخص باعتباره مصدراً يستقي الأخبار التي ينقلها قبل نشرها للغير ويعرف أساسيات الإقناع والتعامل مع الجمهور، كما لا ينجر وراء الإشاعات والأخبار الوهمية التي تنتشر عبر وسائل الإعلام الاجتماعي المختلفة وهنا يأتي التصنيف على اعتبار أن ما نعيشه بالإعلام الاجتماعي هو امتداد لأخلاقيات الإعلام ومهنيته. اليوم لدينا شباب نفخر بهم قد برز بعضهم في أحداث كثيرة وبأساليب مختلفة قدموا قيمهم الذاتية وأخلاقيات التعامل باختيار المواضيع المناسبة لمختلف الأجيال والحديث بلغة واضحة بعيدة عن الأسفاف والسب والشتم والانتقاص من حق الآخرين، ليعكس ذلك التربية الأسرية التي نشؤوا عليها والتربية الذاتية التي اعتادوا على ممارستها والالتزام بنهج واضح ومستمر، كلي ثقة بأن المؤثرين نختلف على ماهيتهم وتعريفهم، ولكن يجب علينا أن نميز أن من نبرزه حولنا باعتباره شخصاً قد يجرح الآخرين سيؤثر على جيل جديد يكتسب هذه الأمور على أنها من المُسلمات، كما سيكتسب مهارات من نبرزهم بقيمهم وتعاملهم ومعلوماتهم، المهم أن ننتقي من نتأثر بهم وأنت عزيزي المؤثر انتقي ما يمثلك وما يجعلك نجماً في مجالك ومجتمعك واعتبر الفائدة لغيرك قبل شهرة ذاتك.

بات الكثير منا في حالة اتصال دائمة مع الجوال والأجهزة الإلكترونية لساعات طويلة دون الإحساس بمن حولنا ولا بالعالم الخارجي، ونعتقد أن الوقت الذي نمضيه على هذه المواقع تزيد على الفائدة المرجوة منها، إذ إنها تأتي على حساب أنشطة أخرى اجتماعية ومعرفية، بل تصل أحياناً للتأثر بمفردات ما نقرأه وننقله للآخرين دون شعور بالمسؤولية الإعلامية في ما نقرأ وننقل ونتابع، لذا كانت هذه النصائح للمساهمة في الحد من مشكلة الإدمان لمواقع التواصل الاجتماعي. ١ — احسب فترات دخولك على التطبيقات بالجوال هناك الكثير من التطبيقات التي تحسب لك وقت دخولك للتطبيق وخروجك منه، تساعدك هذه التطبيقات على معرفة أكثر التطبيقات التي تضيع وقتك حتى تتجنبها. ٢ — نظم وقتك ضع لنفسك قواعد حياتية في التعامل مع وقتك، الفراغ دائماً يجعلك لا شعورياً تمسك الجوال وتتصفح أكبر قدر ممكن من التطبيقات، لذا أنصح دائماً بأن يكون لك وقت محدد في الدخول لهذه المواقع وأن يكون ذلك بوقت منضبط بعد الانتهاء من كافة أعمالك الأساسية والمهمة، ومن المهم كذلك وضع فترات راحة حتى لا تزعج عينيك بأشعة الجوال والأجهزة الإلكترونية وتريح جسمك بعد فترة طويلة من التصفح والجلوس. ٣ — إزالة المتابعة عن الأشخاص غير المهمين حاول دائماً التوقف عن متابعة الأشخاص غير المهمين ومن لا يضيفون لمعلوماتك الكثير ويضيعون وقتك، خصوصاً في تطبيقات الفيديو، كلما زادت التحديثات مع هؤلاء يزيد وقتك وتصفحك، حاول فقط إضافة من لوجودهم ميزة في الأخبار والأنشطة والاستفادة منها بحياتك. ٤ — الاستفادة الأكثر بمتابعة الاهتمامات الشخصية وتطويرها تتيح مواقع التواصل الاجتماعي الاستفادة من اشخاص لهم علاقات رائعة ومعلومات مميزة تساعدنا على تطوير اهتماماتنا الشخصية، حاول دائماً أن تستفيد من هذه الشخصيات والتواصل معها بشكل مستمر، تطور ذاتك يأتي من خلال الاستفادة من هذه الشخصيات ومتابعة تطور ذاتك عبر ما تتعلمه منهم. ٥ — قم بأخذ راحة من التواصل الاجتماعي من المفيد تعيين فواصل وأيام بدون الانترنت، يساعدك ذلك بشكل تدريجي على التعامل مع الانترنت بشكل مستقل ويزيد من قدرتك على السيطرة عليه وعدم الادمان.

يعتقد الكثير منا أن تفاعلهم مع وسائل التواصل الاجتماعي ودخولهم بشكل فعال سيعطيهم الفرصة أمام الرؤساء في بيئة العمل من تفهمهم لمكانتهم، لكن هذا الأمر غير صحيح، قرأت منذ أيام بسيطة دراسة أجرتها Career Builder المختصة بالشؤون البحثية عرضت استطلاعاً شارك فيه 2300 مدير وأظهرت الدراسة أن 70 % منهم استعانوا بمواقع التواصل الاجتماعي لاختيار المتقدمين لوظائف عمل بمؤسساتهم، الجميل في الدراسة أن 57% من المدراء لا يقبلون المرشحين الغير متواجدين بالإنترنت لوظائف العمل. لكن ما هو الشيء الذي يبحث عنه المدراء في ملفات موظفيهم بشكل مستمر قبل تقدمهم للعمل، تأتي النسبة الأعلى للبحث عن معلومات تدعم مؤهلاتك للعمل بمؤسساتهم، ويأتي البعض الآخر للبحث عن حضورك باحترافية بالتواصل الاجتماعي، بينما يلتفت مدراء آخرون إلى ما يقال عنك عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البحث عن أمور سلبية تعيق عملك، وهذا يعني أن الإعلام الاجتماعي الآن يجب أن يستغل في بيئة العمل وفي الجانب الشخصي معاً، ولذا لا أجد مانعا لدى الشخص من أن يكون له حسابان مختلفان، ولكن سيتسبب ذلك في نوع من التشتيت، لكن الأفضل هو حرصك على أن ما تنشره لا يعطل سمعة عملك ولا مكانتك الوظيفية، خصوصاً حينما يتم الحديث بعنصرية أو استخدام ألفاظ نابية أو اتخاذ موقف معادٍ لشخص ما، إن فاعلية مواقع التواصل الاجتماعي لا تساعد فقط على الارتقاء بأفكارنا وتواصلنا للأفضل، بل هي عامل إيجابي تساعد بيئة العمل على اكتشاف المواهب واستغلالها بدلاً من إسقاط منظار المراقبة وإعاقة المبدعين عن ممارسة هواياتهم وما ينشرونه بالالتزام بالضوابط وقوانين التواصل الصحيح. * مستشار ومدرب التسويق الرقمي ammartalk@gmail.com

طغت هويتنا الرقمية بمواقع الانترنت كلها بما فيها صفحات التواصل الاجتماعي على هويتنا الحقيقية، نحن نتواصل في هذا العالم الافتراضي أكثر من أي تواصل حقيقي، قمنا بإنشاء نسخة رقمية من ذواتنا وقمنا بإضافة كل ما نتمكن من تعبئته عن حياتنا، لم نكتف بذلك بل وصل الأمر لأطفالنا وعائلاتنا ومكان عملنا والأخطر من ذلك أننا بتنا لا نعتقد بإشكالية الإفصاح عن منازلنا، تحول كل ما هو في عالم خاص إلى العمومية، فبضغطات بسيطة يصل المحققون إلى الجناة بأدق تفاصيلهم إن أرادوا ذلك، وتعلن أكبر الجرائم المرتكبة والتنبؤ بحالات الطوارئ لمجرد تكرار كلمة ما تتواجد على صفحات الإعلام الاجتماعي بكثافة، هذه الأحداث تحلل بشكل رقمي دون تدخل بشري لتقول لنا الآلة الصامتة إن هناك حاجة للاستعداد لطارئ ما، نعتقد أن حياتنا توقف عالم التنصت عنها إذا قدرنا على اختيار كلمة مرور صعبة التخمين والأمان الإلكتروني بينما عالم الخصوصية أعمق من ذلك، فما يجده صاحب الموقع من معلومات لا تكتبها بل يستنبطها من تصرفاتك قد تكون أبلغ من ملايين الكلمات التي تشاركها. أصبحت اليوم المتاجرة بالمعلومات والبيانات سوقاً يتوسع على مستوى العالم ويكبر شيئاً فشيئاً، الإشكالية تكمن بأولئك الذين يتحدون الحياة البسيطة لتعقيدها بشكل أكبر عبر تحديد مبادئ الديمقراطية والتعبير على الانترنت حسب هواهم، معتبرين أن مساحات التواصل الاجتماعي تعد ملكاً ليس لأصحابها وإنما لمن يملكون نفوذاً يفرضونه، نجد البعض يهدد حياة عامة لأشخاص أو ينتقص من حق مؤسسات بعينها ولكن لا تردعه قوانين التواصل الاجتماعي ولا أخلاقيات المجتمع، أتعلمون لماذا؟ لأنهم أشخاص يفعلون ما يحلو لهم، هي فئة تريد أن تسود مجتمعاتنا، تستنسخ أفعالها حتى تمل من فعلها أو تجد رادعاً تضبطها. *مستشار ومدرب التسويق الرقمي ammartalk@gmail.com

من بين أكثر من 7 مليارات ونصف سكان الأرض يستخدم منهم قرابة 4 مليارات للإنترنت، يبقى السؤال المهم، كم عدد سكان الأرض النشطاء على مواقع التواصل الاجتماعي؟ وهل فعلاً لهذه المواقع رواج على الإنترنت؟ أم أن الأمر ظاهرة لا تتعدى مستخدمين محدودين، ما ذكرته في مقدمة مقالي والإحصائيات القادمة هي من دراسة شركتي We Are Social و Hootsuite ضمن تقرير شبه شهري يتم تقييم مواقع التواصل الاجتماعي فيه بعمق، ومن بين الأرقام التي ذكرتها الدراسة على استخدام الهاتف الجوال، حيث إن العدد يصل لأكثر من 5 مليارات مستخدم، وهي نسبة عالية، بينما يستخدم الإعلام الاجتماعي بشكل فعال شهرياً قرابة 3 مليارات مستخدم. نأتي لسؤال مهم، ما هي أكثر مواقع التواصل الاجتماعي استخداماً حتى شهر أغسطس 2017، حيث يعتبر الفيسبوك واليوتيوب وانستقرام وموقع تمبلر وتويتر وبنتريست ولينكدن من أشهر المواقع الاجتماعية التي نعرفها، بينما على جانب التطبيقات الواتساب وفيسبوك ماسنجر وسكايب وفايبر وسناب شات ولاين وتطبيق البلاك بيري من أكثر التطبيقات استخداماً حتى هذه اللحظة، وعلى مستوى نوعية الجوالات يأتي مستخدمو الأندرويد بنسبة 72% بينما مستخدمو نظام IOS لأكثر من 19%، يستهلك كل هاتف جوال قرابة 2 قيغا من البيانات على الهواتف المحمولة، مما يساعدنا الآن على ارتفاع سرعات الإنترنت التي نشهدها في منطقتنا العربية، ليبقى السؤال في قيمة ما نطرحه بالتطبيقات والمواقع الاجتماعية، فنحن كمستهلكين لها، علينا أن ننتج ما نستفيد منه ومنا يفيد محيطنا ومجتمعنا للأفضل دائماً، في وقت تطرح الكثير من الحسابات سمومها وأفكارها للنيل من الآخرين مهما كانت كتاباتهم وأفكارهم ليس لشيء سوى أنهم مستخدمون ناجحين لهذه المنصات الاجتماعية.

تعتبر جريمة الابتزاز من الجرائم المربكة للضحية ولأهله، حيث يعتبر الابتزاز عملية تهديد وترهيب للضحية بنشر صور أو مواد فيلمية أو تسريب معلومات سرية تخص الضحية، مقابل دفع مبالغ مالية أواستغلال الضحية لفعل أمر ما، وتصاحب هذا التهديد حالة نفسية تؤثر على تفكيره ، فما والتصرف الصحيح لحل مشكلته؟ وهل يمكن أن يسهم بمن يحيط بالضحية في مساعدته أم يعتمد على ذاته ؟ الطرق القادمة توضح لكم أفضل تعامل مع الابتزاز الإلكتروني.. 1-إعادة الثقة مع الضحية أمر مهم، وخصوصاً أن هناك قانوناً يحاسب المجرمين يختص بالجرائم الإلكترونية والاقتصادية. 2-السرية المهنية في حل المشكلة أمر مهم لذلك كل المختصين والمحامين يولون للسرية أهميتها. 3-عدم السخرية مما تعرض له الضحية والتعامل معه بأسلوب لطيف ومحاولة تهدئته بأي حال. 4- إفهام الضحية أن توجهه للجهات المختصة هو القرار الصحيح وأن ذلك جزء من حل المشكلة. 5- في تلك الحالات لا يتم التفريق بين الرجال والنساء في التعامل مع الحالات، لاعتبار ذلك جناية مهما كان جنس الضحية ، لذلك يتم تحليل الأمور، وتوجيه الضحية بنفس الأسلوب. 6- عدم طلب المحتويات والصور من الضحية إلا لو كان الطرف من المختصين في حل هذه القضايا، تداول المحتويات قد يتسبب في تسربها وانتشارها دون الالتفات لنفسية الضحية. 7- قطع التواصل مع الوسيلة التي استخدمت فيها الجريمة أمر ضروري ، قد يصبح المجرم يضغط أكثر على الضحية ويهدده بأساليب أخرى. 8- محاولة توثيق كل المحادثات والأدلة وهي تساعد على القبض على المجرم واستحقاقه جزاءه. 9- التعامل مع قضايا الابتزاز بشكل إنساني يضمن كرامة الضحية ولكن الأمر يأخذ مجرى القانون وقد يحتاج إلى وقت ولكن بالنهاية حق الضحية لن يضيع.

الابتزاز الإلكتروني جريمة يصعب فهمها وتضم تفاصيل معقدة قد تربك من يواجهه بالقيام بتصرفات خطيرة والانصياع لا إرادياً بالتجاوب مع رغبات المجرمين، هي الجريمة الأكثر انتشارا وتعد من أكثر المصطلحات انتشاراً، تعبر القارات لتحارب من تشاء، في هذا الوقت في كافة الدول وخصوصا لمختصي الجرائم الإلكترونية ولعل أبرز طرق حماية النفس من الابتزاز الإلكتروني هذه النقاط الأساسية التي تساعد على حُسن التصرف والوصول لحل تجاه هذه المشكلة:1. لا تقم بإرسال صورك لأي شخص مجهول تعرفت عليه من خلال الإنترنت.2. المحافظة على إعدادات الخصوصية في مواقع التواصل الاجتماعي.3. الحذر عند نشر الصور الخاصة بكم على الإنترنت لأنه بمجرد نشرها على الإنترنت يمكن للجميع الوصول إليها بسهولة ويمكن أن تستخدم لغرض سيئ.4. الاحتفاظ برسائل البريد الالكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي التي تثبت تعرضكم للابتزاز.5. إبلاغ الجهات المعنية في أسرع وقت ممكن.6. تجنب المشاركة والرد على رسائل الغرباء في مواقع التواصل الاجتماعي.7. عدم فتح الرسائل الالكترونية من غرباء لأنها قد تحتوي على فيروسات.8. التحقق من المواقع بصحة اسمها عبر تمييز الحروف والأرقام المكتوبة في المواقع تحسباً للدخول لمواقع مجهولة قد تسرق حساباتك ومنها تسرق محتواك وتبتزك إلكترونياً.9. تغيير كلمات المرور بشكل مستمر وعدم الإفصاح عنها.10. الحفاظ على سرية البيانات الشخصية على الانترنت بما فيها عنوان المنزل ورقم الهاتف وعنوان البريد الالكتروني.11. استخدام الكاميرا بشكل خاطئ يعرضك لخطر الابتزاز، فلا تسمح للكاميرا بالوصول بشكل دائم لحياتك الشخصية، وأيضاً لا تسمح لكل التطبيقات بإمكانية الوصول للكاميرا.12. راقب ما يكتب عنك، تنصح معظم مواقع التواصل الاجتماعي بعدم الرد بحالات الهجوم واللجوء لصفحات المساعدة للإبلاغ الفوري عن الابتزاز.